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2011年研究生招生统一考试中国地质大学行政管理学综合试题育明教育行管专业资深专家徐老师以及13年7名育明考到地大行管370分以上的学员综合分析：整体看来，2013年的中国地质大学行管研究生入学考试的专业课的难度并不大，基本上还是延续着往年的难度，所以，2014年的地大考研的复习还是要以基础为关键点，打好基础。
因为地大并不对外公布参考书目，育明教育根据内部信息和7年的辅导经验，为2014年准备考取地大研究生的学生提供最权威的参考书目以及内部信息，希望能给14年准备考研的学生带来最大的帮助。
一、名词解释
1、公共领导
2、行政法治
3、运行职能
4、行政组织伦理
5、行政领导的责任
6、政策合法化
二、简答题
1、意识形态方法
2、当代中国行政伦理规范的主要内容
3、行政系统与外部环境的相依性
4、社会契约理论
5、行政组织的基本类型
6、公共危机的分期。
中国地质大学（北京）课程期末考试论文（读书报告）课程名称：管理学原理任课教师：赵恒海学时：32开课院系：人文经管学院学生：张钟华学号：1010103122开课时间：2012.9——2012.12激励理论在企业管理中的应用摘要：激励理论是当代管理学的一个不可或缺的分支，在管理实践中有着重要的指导作用。
介绍了几个典型的激励理论，并探讨其对企业管理的启示，最后，总结了企业管理中常用的三种激励方式。
关键词：激励；激励理论；激励方式正文：1、激励理论激励产生的根本原因，可分为内因和外因。
内因是由人的认知知识构成，外因则是人所处的环境。
为了引导人的行为达到激励的目的，管理者可在了解人的需要的基础上，创造条件促进这些需要的满足，也可以通过采取措施，改变个人的行动环境。
对需要以及人内在动机和环境的激发。
形成各种各样具体的激励理论，一般可将激励理论分为激励的需要理论、激励的过程理论。
2、激励理论的启发2．1 激励必须考虑员工的需求依据马斯洛的需要层次理论，激励必须要考虑人的需求，别人需要什么，我们就给予什么激励，这样的激励才是真正有效的。
打个比喻说，如果一个濒临饿死的人你就是给他十座金山都没有用，还不如给他一个面包更直接、更有效。
需要层次理论要求管理者在管理中能正确认识被管理者的需要多层次；努力把管理的手段、方法和员工的需要结合起来，满足被管理者的需要；在满足需要的同时，必须要考虑员工各种各种的需求，并有针对性地给予激励。
2．2 激励也要注意公平不公平、不合理会带来心理挫伤。
中国古代就有“不患贫，患不均”的说法。
在激励过程中应注意对被激励者公平心理的引导，使其树立正确的公平观，一是要认识到绝对的公平是不存在的，二是不要盲目攀比。
为了避免职工产生不公平的感觉，企业往往要采取各种手段，在企业中造成一种公平合理的气氛，使职工产生一种主观上的公平感。
2．3 激励目标的设置在激励方面，期望理论启示管理者不要泛泛地采用一般的激励措施，而应当采用多数组织成员认为效价最大的激励措施，而且在设置某一激励目标时应尽可能加大其效价的综合值，加大组织期望行为与非期望行为之间的效价差值。
会计学原理 ⼀、总论 考试内容会计信息的作⽤会计的含义、职能与⽬标会计对象与会计要素会计核算的基本准则会计⽅法 考试要求 1.理解会计信息对使⽤者的作⽤。
清楚各类财务报表提供什么信息，各种信息对使⽤者的作⽤。
2.理解会计的含义。
弄清各学术流派对会计本质的理解，能分析各学术流派对会计含义的理解。
3.了解会计的职能，弄清各学术流派对会计的⽬标的看法。
4.理解会 计对象是什么，掌握会计要素的内容，以及各会计要素的定义与内容、会计要素之间的关系、会计要素与会计报表的关系。
5.了解会计的基本⽅法。
包括会计⽅法的内容、会计核算⽅法在会计⽅法体系中的地位。
6.清楚⽬前我国基本会计准则的内容。
尤其会计核算的前提条件、会计信息质量的⼀般要求的具体内容。
⼆、会计处理⽅法 考试内容 会计处理的基础会计确认的含义、标准会计计量的含义、属性会计记录的含义、内容会计报告的含义、内容会计循环的内容与步骤 考试要求 1.掌握会计处理的基础：权责发⽣制与收付实现制的含义、使⽤范围等 2.了解会计确认的含义、标准，掌握各会计要素确认标准，能应⽤其标准对某⼀项⽬是否能作为某⼀会计要素进⾏判断。
3.了解会计计量的含义和内容，清楚我国会计准则中对各会计计量属性，尤其公允价值的应⽤条件。
4.了解会计记录的基本⽅法，会计报告的含义、内容。
5.掌握会计循环的内容与步骤 三、会计账户与复式记账 考试内容 会计科⽬与会计账户的含义、会计账户的结构、分类复式记账的含义与种类借贷记账法的含义、理论基础、记账规则会计分录的概念、种类复式记账法的应⽤ 考试要求 1.理解会计科⽬与会计账户的含义、两者之间的关系。
2.掌握各类性质账户，包括资产类、负债类、共同类、所有者权益、成本类、损益类账户的结构、内容 3.了解会计记账⽅法的种类，掌握借贷记账⽅法的概念、理论基础、记账规则。
4.掌握会计分录的概念、种类。
5.能应⽤复式记账法对企业的⼀般经济业务进⾏会计处理。
2016年中国地质大学(北京)管理科学与工程考研专业目录、招生人数、参考书目、历年真题、复试分数线、答题方法、复习经验指导一、2016年中国地质大学(北京)管理科学与工程专业考研招生目录专业代码、名称及研究方向招生人数考试科目备注307人文经管学院接收推免生比例或人数：30人左右120100管理科学与工程16接收推免生比例或人数：9人左右01资源环境管理①101思想政治理论②201英语一或203日语③303数学三④836管理学02信息管理与信息系统①101思想政治理论②201英语一或203日语③303数学三④836管理学03工程与项目管理①101思想政治理论②201英语一或203日语③303数学三④836管理学04系统工程①101思想政治理论②201英语一或203日语③303数学三④836管理学05财政金融工程①101思想政治理论②201英语一或203日语③303数学三④836管理学二、2015年中国地质大学(北京)管理科学与工程专业考研复试分数线考试科目政治外语专业一专业二总分管理科学与工程46 46 69 69 335三、2016年中国地质大学(北京)管理科学与工程专业考研参考书科目名称书名作者出版社836管理学《管理学》徐国华清华大学出版社2005四、2015年中国地质大学(北京)管理科学与工程考研真题836管理学一.简答题（5选4）1.目标管理的主要内容2.计划的工作步骤3.如何有效的实施控制4.期望理论的内容5.领导生命周期理论二.论述题（4选3）1.韦伯的三种权威组织类型2.权变理论的主要内容和现实意义3.激励理论（三类）主要内容及作用4.马斯洛需要层次理论的内容及评价三.案例分析1.（1）激励理论的主要类型有哪些，该公司使用了哪种（2）为什么此方法能有效激励员工工作（3）这种激励系统会给管理层带来哪些问题2.（1）如何解决该公司面临的问题（2）谁的观点代表了什么管理思想（3）用现代管理学方法解决该公司面临的问题五、2016年中国地质大学(北京)管理科学与工程考研真题答题黄金攻略名师点评：认为只要专业课重点背会了，就能拿高分，是广大考生普遍存在的误区。
中国地质大学毕业证样本学位证样本历任校（院）长学校代码中国地质大学简介中国地质大学（外文名： China University of Geosciences ）简称：地大(CUG) ；是教育部直属的全国重点大学，也是一所以地质、资源、环境、地学工程技术为主要特色，理、工、文、管、经、法相结合的多科性的学校。
中国地质大学院系设置学校院系设置有；材料科学与工程学院、信息工程学院、水资源与环境学院、能源学院、土地科学技术学院、思想政治教育学院、数理学院、体育部、地球科学与资源学院、工程技术学院、继续教育学院、长城学院、人文经管学院、外国语学院、珠宝学院、地球物理与信息技术学院、海洋学院。
中国地质大学的特色专业学校设置有特色专业；资源勘查工程、石油工程、海洋科学、煤及煤层气工程、应用化学、材料化学、材料科学与工程、水文与水资源工程、生物科学、环境工程、地下水科学与工程、勘查技术与工程、土木工程、港口航道与海岸工程、安全工程、地质工程 ............。
中国地质大学的学校前沿介绍学校前沿是 1952年由北京大学、清华大学、天津大学和唐山铁道学院等院校的地质系（科）合并组建的北京地质学院，1987年11月由北京地质学院改名为中国地质大学。
中国地质大学的学校代码及毕业证编号学校国际代码；11415毕业证编号生成原理如下：前5位为学校国际代码，6位为教学类型代码普通高等教育为1；博士为2；硕士为3；学士为4；成人高等教育为5；高等教育学历文凭考试为6；网络教育为7。
7-10位：为颁证年份. 11-12位：为培养层次代码：博士研究生01；硕士研究生02；学士学位04；本科05；专科（含高职）06 ,13-17或18位：为学校对毕业证书的流水编号。
电子注册号示例如下：2003年的本科14308 1 2003 05 00XXXX 2006年专科：14308 1 2006 06 00XXXX中国地质大学历任校（院）长学校有历任院长；翟裕生：1988年；1990年，任中国地质大学（北京）校长，程业勋：1990年；1994年，任中国地质大学（北京）校长，赵鹏大：（1994年；2000年，任中国地质大学（北京）校长，吴淦国：2000年；2010年，任中国地质大学（北京）校长，邓军：2010年；现今，任中国地质大学（北京）校长。
中国地质大学人文经管学院应用经济学专业安海忠数量经济学考博参考书-考博分数线-专业课真题一、专业的设置中国地质大学人文经管学院共有2个专业，分别是应用经济学、管理科学与工程。
其中应用经济学专业下设产业经济学、区域经济学、数量经济学、世界经济与贸易、财政与金融、环境经济与政策。
二、考试的科目院系所、专业、研究方向、科目组导师考试科目同等学力及跨专业加试科目307人文经管学院020200应用经济学1.资源环境经济学2.区域经济学03数量经济学安海忠①1001英语②2025经济学③3016产业经济学、3044国际贸易学选一三、导师介绍安海忠，男，博士，出生于1962年9月，汉族，籍贯河北省平山县，教授，博士生导师。
现为中国地质大学（北京）人文经管学院院长。
主要研究方向为管理科学与工程（信息管理与信息系统、项目管理、资源环境管理）。
育明教育考博分校解析：考博如果能够提前联系导师的话，不论是在备考信息的获取，还是在复试的过程中，都会有极大的帮助，甚至是决定性的帮助。
育明教育考博分校经过这些年的积淀可以协助学员考生联系以上导师。
四、参考书目专业课信息应当包括一下几方面的内容：第一，关于参考书和资料的使用。
这一点考生可以咨询往届的博士学长，也可以和育明考博联系。
参考书是理论知识建立所需的载体，如何从参考书抓取核心书目，从核心书目中遴选出重点章节常考的考点，如何高效的研读参考书、建立参考书框架，如何灵活运用参考书中的知识内容来答题，是考生复习的第一阶段最需完成的任务。
另外，考博资料获取、复习经验可咨询叩叩：捌九叁，二肆壹，二二六，专业知识的来源也不能局限于对参考书的研读，整个的备考当中考生还需要阅读大量的paper，读哪一些、怎么去读、读完之后应该怎么做，这些也会直接影响到考生的分数。
第二，专题信息汇总整理。
每一位考生在复习专业课的最后阶段都应当进行专题总结，专题的来源一方面是度历年真题考点的针对性遴选，另一方面是导师研究课题。
中国地质大学管理科学与工程专业管建和、周进生工程与项目管理考博参考书-考博分数线-专业课真题一、专业的设置中国地质大学人文经管学院共有2个专业，分别是应用经济学、管理科学与工程。
管理科学与工程专业下设资源开发利用与环境管理、信息管理与信息系统、工程与项目管理、财政金融工程。
二、考试的科目院系所、专业、研究方向、科目组导师考试科目同等学力及跨专业加试科目307人文经管学院120100管理科学与工程1.管理学 2.企业经营管理04工程与项目管理管建和①1001英语②2024管理理论与方法③3032运筹学、3033项目管理选一周进生同上三、导师介绍周进生，男，1963年11月生，河北保定人，现任中国地质大学（北京）地质调查研究院副院长。
周进生研究员先后从事过野外地质工作和后勤管理，长期致力于资源经济研究，先后撰写并发表了100余篇论文，支持的科研课题30余项。
管建和，1962年5月生，教授，博士，安徽巢湖人。
1983年毕业于安徽大学计算机软件专业，获学士学位；1988年获得中国地质大学（北京）工学硕士学位，2006年获得中国地质大学（北京）工学博士学位。
管建和教授先后完成中国地质调查局、广东省和福建省数字高速公路、北京市西城区电子政务系统等数十个科研项目，发表科研和教学文章60余篇，其中有多篇被EI和ISTP检索，主编出版教材2部，培养研究生70余名。
育明教育考博分校解析：考博如果能够提前联系导师的话，不论是在备考信息的获取，还是在复试的过程中，都会有极大的帮助，甚至是决定性的帮助。
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四、参考书目专业课信息应当包括一下几方面的内容：第一，关于参考书和资料的使用。
这一点考生可以咨询往届的博士学长，也可以和育明考博联系。
参考书是理论知识建立所需的载体，如何从参考书抓取核心书目，从核心书目中遴选出重点章节常考的考点，如何高效的研读参考书、建立参考书框架，如何灵活运用参考书中的知识内容来答题，是考生复习的第一阶段最需完成的任务。
育明教育中国考研专业课辅导第一品牌八年专注于中国地质大学行政管理考研专业课辅导。
2014年，育明教育共有7名学员成功考上中国地质大学公共管理专业，包括解xie学员（二本，育明集训营学员，382分）、李chang学员（二本，育明集训营学员，372分），霍学员（二本，育明1对1学员，389分）、田xinyu学员（二本，育明1对1学员，364分）。
更有8+2（少干）名学员成功考上北大行管，12名学员成功考上中国人民大学公共管理学院。
2015年中国地质大学公共管理考研全程班（基础+强化+冲刺）优惠价2500元！赠送阅卷人指导一对一指导！通过率高达百分之九十以上！中国地质大学（北京）公共管理考研招生专业目录注：中国地质大学是211学校，工科类的学校，考试难度并不是非常大，难度和中国矿业大学、北京林业大学的难度相当，关键是掌握住地大自主命题专业课的考试信息、出题的难点、以及最新变化的信息。
其中科目三大家可以选考610高等数学或者619管理学概论，工科背景跨考的话选择610是有优势的，但是要尽量考到120分以上，地大的录取分数线近几年都是维持在360分以上。
育明每年都有二本、三本的学员考上，也可以帮助学员发表论文，大家有什么疑问欢迎咨询育明教育！考研咨询热线400-6998-626 ，QQ15590224302015年地大公共管理考研参考书（官方版）619管理学概论《管理学》（第十一版），罗宾斯，中国人民大学出版社；837行政管理学综合《行政管理学》（第三版），夏书章，中山大学出版社，高教出版社；《公共政策学》，陈振明，中国人民大学出版社。
中国地质大学公共管理考研初试备考须知一、出题老师简介赵连荣：女，1965——，公共管理教研室主任，硕士生导师，研究方向：行政管理，社会保障近年来教学工作情况：企业经营管理，管理学原理，国际企业管理，国际标准与认证，生产管理，行政管理学，政治学原理，市政管理学，公共关系学二、复习方法和经验推荐基础复习阶段（开始复习－2014年8月)本阶段主要用于跨专业考生学习《管理学》，《行政管理学》，《公共政策学》，要求吃透参考书内容，做到准确定位，事无巨细地对涉及到的各类知识点进行地毯式的复习，夯实基础，训练思维，掌握一些基本概念，全面了解书中内容，对书中提到的大标题概念要能记住属于哪一章哪一类内容。
理论经济学1. 报考12年的经济专业研究生，想请各位学长学姐帮助指导下专业课的复习，不胜感激。
答：经济专业考的应该是832经济学，包括西方经济学和政治经济学。
参考书目可以见置顶帖，经济学跟其他的专业不太一样，想学好经济是一定要把书本吃透的，把握好宏观微观的经济理论，再结合往年的真题应该是不成问题。
应用经济学备用法律硕士（法学）1. 麻烦一下中国地质大学人文学院法学硕士可以调剂到法律硕士吗？答：这个，我看有其他的同学问这个问题，copy其中一段回复，仅供参考。
因为法律硕士(法学)主要是为了解决应届本科生就业问题所新设的一个独立专业，所以在文件中，也有将招生对象限定于应届生的意思表示。
因此，从目前公布的各个院校的法律硕士(法学)招生简章看，基本上都限定在“应届毕业生”。
但是也有很多的院校没有标明应届。
如果你是往届毕业生，那么就要看看自己报考院校的招生简章的调剂的部分了。
公共管理1.公共管理的复试线是多少啊？答：复试分数线。
我院公共管理专业以国家线为基础，按总分排队，以1：1.2进入复试，其余专业统考生复试分数线执行教育部划定的复试分数基本要求2. 今年打算报考贵校的公共管理专业，小弟从论坛得知不考数学，万分惊喜。
想请问人文的师兄师姐，这个专业主要倾向于哪个方向的学习？研究生学习期间还有数学吗？一般招几个人？几年毕业？好考吗，一般多少分可以录取？不胜感激！答：A.专业主要倾向于哪个方向的学习，请参照招生目录。
研究生学习期间没有数学，有计算机。
以前的帖子有个培养方案可以看下。
今年公共管理18个名额。
一般2.5年毕业。
今年很热门，面试最低分370+。
刷掉两三个。
B.公共管理从去年开始比较火的,因为开始不考数学改考两门专业课了研究方向貌似还是蛮多的建议参考一下招生简章或者咨询老师吧,毕业的话2-3年自由选择,,研究生倒是没有专业的数学课了,不过类似多元统计什么的有几门还是算在数学课里的,到时候要自己选一门就OK了.不过都很简单.追问：学习2.3年是啥意思啊？答：就是根据本人的意愿和老师的想法自主选择，2年2年半3年毕业都可以，不过2年毕业的难度更大一些。
2011年中国地质大学人文经管学院会计专业836管理学（回忆版）一、简答题（五选四每题10分共计40分）1、管理学的二重性2、简述管理科学学派的主要思想3、简述如何实施控制4、简述管理方格理论5、简述职位权力与个人权力的内容二、论述题（四选三每题20分共计60分）1、试论述巴纳德组织理论的主要内容及现实意义2、试论述事业部组织结构的特点及适用性3、试论述目标管理理论及实施时应注意的问题4、试论述三、案例分析题（共两小题每题25分共计50分）1、案例··················第五章组织职能第一节组织的基本概念一、组织的含义组织是为了达到某些特定目标经由分工与合作及不同层次的权力和责任制度，而构成的人的集合。
这个含义有三层含义：1 组织必须有目标2 没有分工与合作也不能称其为组织 3 组织要有不同层次的权利与责任制度。
二、组织环境组织环境中最主要的资源是人力资源。
组织环境对组织具有两个方面影响，一是提供资源和机会，二是给予限制。
第二节组织设计的任务组织设计是组织职能的重要内容。
一、组织设计所面对的基本矛盾——管理对象的复杂性于个人能力的有限性。
二、组织设计的目的——发挥整体大于部分之和的优势，使有限的人力资源形成最佳的综合效果。
三、组织设计的步骤1工作划分2建立部门3 决定管理跨度4 确定职权关系5 通过组织运行不断修改和完善组织结构。
第三节组织结构的类型组织结构是随着社会的发展而发展的，目前常用的组织结构有五种：直线职能结构、事业部结构、模拟分权结构、矩阵结构及各种形式的委员会。
一、直线职能结构优点：分工细密，任务明确，且各个部门门的职责具有明显的界限。
缺点：缺乏信息交流，各部门缺乏全局观点；不易于从企业内部培养熟悉全面情况的管理人才；分工很细，手续繁杂，反应较慢，不易迅速适应新的情况。
二、事业部结构所谓事业部结构，就是一个企业对于具有独立的产品和市场、独立的责任和利益的部门实行分权管理的一种组织形态。
优点：具有较高的稳定性，又有较高的的适应性。
是培养管理人才的最好组织形式之一。
缺点：管理人员水平要求较高；集权与分权关系比较敏感，一旦处理不当，可能削弱整个组织的协调一致；管理人员增多，管理成本较高。
三、模拟分权结构优点：解决了企业规模过大不易管理的问题。
缺点：不易了解整个企业的面貌，在沟通效率和决策权力方面还存在着较大的缺陷。
四、矩阵结构矩阵结构是从专门从事某项工作的工作小组形式发展而来的一种组织结构。
优点：适应性强缺点：缺乏稳定性。
五、委员会组织委员会组织也是一种常见的组织形式，他是执行某方面管理职能并实行集体行动的一组人。
第四节组织设计的传统原则一、层级原则任何组织都必须遵守层级原则，这是组织能够运行的基础。
二、管理跨度原则管理跨度是指一个领导者直接指挥下级的数目。
在确定管理跨度时，应具体问题具体分析，不能绝对地说管理跨度是大好还是小好。
三、统一指挥原则四、权责一致原则五、适当的授权原则六、经济原则（减少内耗，提高办事效率）七、分工与协作原则分工就是按照提高管理的专业化程度和工作效率的要求，把组织的任务、目标分成各个层次，各个部门以及各个人的任务和目标，明确各个层次，各个部门乃至各个人应该做的工作以及完成工作的手段、方式和方法。
实事求是、讲究实效，是合理分工的要点。
八、执行与监督分离原则九、精简与效率原则第五节组织设计的动态原则一、职权和知识相结合的原则要求职能人员和专家拥有一些必要的职权，以便能使他们更有效地发挥作用，为组织服务。
这些职权有1 强制性职权 2 赞同性职权 3 功能性职权所谓功能性职权是指上级直线指挥人员将某一方面的权力完全下授给某一职能部门，该部门可直接行使直线指挥人员的权力、向下线直线人员下达命令，其效力于上级主管相同。
二、集权与分权相平衡原则集权与分权相平衡原则要求根据组织的实际需要来决定集权与分权的程度。
影响集权或分权的因素有8点：1 工作的重要性 2 方针的统一性 3 经营规模 4 组织的工作性质5 组织历史 6 管理者地数量和质量7 管理者的管理水平和控制能力8 企业外部的环境三、弹性结构原则所谓具有弹性是指一个组织的部门结构、人员的职责和职位都是可以变动的，以便保证知识和职权的结合，保证集权和分权的均衡。
其包括以下两点：1 是部门结构具有弹性 2 视之为具有弹性第六节组织设计的全变理论一、组织必须适应于工作任务二、组织必须适应技术工艺特性三、组织要适合于周围环境第七节团队组织与合作一、团队种类二、团队成员的不同风格三、团队是一种有效的组织四、有效团队的特征1 目标明确2 非正式的气氛3 参与4 倾听5 君子之争6 共识7 公开的沟通8 明确的角色与任务分派9 分享领导权10 对外的关系11 多元化风格12 自我评估五、团队发展的四个阶段1 初创期2 风暴期3 标准期4 成熟期六、领导人的团队建立策略1 认识成员2 确定团队的目标3 明确角色4 建立标准5 描绘计划6 鼓励提出问题7 维持平衡8 分享光荣9 强调参与10 庆祝成就11 评估团队的有效程度第八节组织变革世界上没有一个组织能够永远保持不变，其原因或由于组织自身的矛盾与缺陷而显得小能不高或由于外界环境变化而使得自身难以适应。
一、组织的生命周期理论组织像任何有机体一样有其生命周期。
格林纳认为一个组织的成长大致可分为创业、聚合、规范化、成熟、在发展或衰退五个阶段。
每个阶段的组织结构、领导方式、管理体制和职工心态都有其特点。
每一个阶段最后面临着某种危机和管理问题，都要采取一定的管理策略解决这些危机以达到成长的目的。
二、组织老化与对策1 组织老化的标志A 机构臃肿B 反应迟钝C 文山会海D 模式僵化2 组织老化的对策防止和克服组织老化，是组织变革的重要课题。
A 定期审议——把组织结构的调整、精简列入议事日程，定期进行。
B 破壳行为——为了冲破僵化的组织及其官僚主义作风的阻碍，可以采取一些破格行为，逼迫组织焕发活力。
如“现场办公”C 走动管理和越级建议——为了克服组织的老化和官僚化，促使管理人员了解下情，在欧美日等国家流行一种“走动管理”方式，即规定机关管理人员不得只靠会议和文件办公，而要深入第一线，遭到现场去调查研究。
D 人员平行流动E 灵活用工方式使组织增加弹性，防止组织老化。
F 组建团队组织三、组织变革的动因外部动因：市场、资源、技术和环境的变化，这部分是管理人员控制不了的。
环境的变化特别是商场任务环境的变化是促使组织变革产生的最重要动因。
内部动因：主要是人的变、组织运行和成长中的矛盾所引起的。
另外，在组织成长的每个阶段所具有的特殊矛盾，这些都促使管理者采取变革的措施，以保证组织的生存与发展。
四、组织变革的种类主动的变革和被动的变革五、组织变革地实施三个过程：解冻、改变和固结变革的步骤：6个1 发现问题征兆、认识改革的必要2 诊断问题3 选择变革的方法4 分析变革的限制条件（领导的支持；改革要综合配套进行；变革要求人们在思想和价值观念做出相应的改变。
5 正确的选择推行改革的方式和策略。
推行改革的策略分为A 根据下级参与变革决策和程度分命令式、参与式和分权式。
B 按变革解决问题的深度可分为计划性的变革和改良式的变革。
C 改良式的变革是对问题进行症结性治疗，小改小革，进行修补，这是组织中经常采取的一种边个方式。
按改革进行的步调可分为突破式和渐进式。
A 突破式是领导以最大的决心和魄力对于重大性的变革要求一步到位，定期完成。
（虽然问题有可能在教短时间内解决，但由于时间仓促，考虑不周，或由于人员的态度问题，士气低落，而形成较大的变革阻力。
）B 渐进式是利用足够的时间分步骤的逐步推行变革，在不知不觉中达到变革的目标。
（阻力小，易接受，但容易使变革变成旷日持久，成效不大）6 实施变革计划第六章控制职能第一节控制的内涵一、控制的一般概念控制就是检查工作是否按既定的计划、标准和方法进行，发现偏差，分析原因，进行纠正，以确保组织目标地实现。
二、控制过程1 限定子系统的范围2 识别所要测量的特性3 订立标准4 收集数据5 衡量绩效6 诊断与更正三、控制在组织中的地位第二节控制的手段管理活动采用的内部组织控制手段包括人员配备，对实施情况进行评估，正式组织结构，政策与规则，财务办法以及自适应办法等。
一、人员配备控制1 人事选择2 人事训练二、实施评价控制三、正式组织结构控制1 权力结构2 信息沟通渠道3 控制跨度四、政策与规则控制五、财务控制六、自适应控制第三节控制的类型控制类分类原则控制类型分类原则型1 按控制活动的性质划分预防性控制更正性控制4 按信息的性质划分反馈控制前馈控制2 按控制点的位置划分预先控制过程控制事后控制5 按采用的方法划分直接控制间接控制3 按控制来源划分正式组织控制群体控制自我控制第四节控制的方法即财务控制方法、人员控制方法和综合控制方法一、财务控制方法1 预算控制2 损益平衡控制3 按贴现计算收益率方法4 财务报表分析二、人员行为的控制方法1鉴定式评定方法2 实地审查方法3 强选择列等方法4 成对列等比较法5 偶然事件评价法三、综合控制方法1 资料设计法2 审计法第五节如何有效的实施控制控制是管理的一项基本职能，也是较易出现问题的一项职能。
良好的计划不一定能达到预期的目的。
无效的控制会引起计划的无效。
为了实施有效的控制，应认真研究以下问题。
一、控制的目的性良好的控制必须具有明确的目的，必须反映出业务的性质和需要，不能为控制而控制，搞形式主义。
二、控制的及时性较好的控制必须及时的发现偏差，迅速报告上级，使上级能及时采取措施加以更正。
如何解决这一问题？较好的办法是：采用前馈控制，采取预防性控制。
三、控制的经济性控制活动是需要费用的。
要把控制所产生的费用同控制所产生的结果进行经济方面的比较，只有当有利可图时才实施控制。
四、控制的客观性控制过程中最容易引起主观因素介入而影响控制的客观性。
晕轮效应：以点代面的效应“情人眼里出西施”优先效应：指人们往往把第一印象看得十分重要，以至于影响今后对人的评价。
“要给人一个好印象”五、控制的其他要求1 控制应该具有弹性2 控制必须配合组织形态3 控制应该注意预测未来4 控制必须针对重点5 控制必须为人所了解第七章激励职能第一节基本概念一、需要、动机与行为行为：凡人类有意识的活动都称为行为需要：客观的刺激作用于人的大脑所引起的个体缺乏某种东西的状态。
动机：使人们行为产生的直接原因，它引起行为、维持行为并指引行为去满足某种需要。
二、需要结构与动机结构行为由动机决定的，动机来自需要。
