【中国地质大学】管理学综合测试1及答案
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中国地质大学 管理信息系统(高起专)阶段性作业1-4答案
管理信息系统(高起专)阶段性作业1一、单选题1.下面关于MIS和DSS关系的描述中，不正确的是_____(6分)(A)MIS面对结构化系统，而DSS面对非结构化的系统(B)MIS侧重于管理，而DSS侧重于决策(C)MIS是数据驱动的，而DSS是模型驱动的(D)MIS强调集中管理，而DSS趋向于信息的分散利用参考答案：A2.下列叙述中，与提高软件可移植性相关的是_____(6分)(A)选择时间效率高的算法(B)尽可能减少注释(C)选择空间效率高的算法(D)尽量使用高级语言编写系统中对效率要求不高的部分参考答案：D3.计算机的软件系统一般分为_____(6分)(A)系统软件和应用软件(B)操作系统和计算机语言(C)程序和数据(D)DOS和Windows参考答案：A4.决策支持系统的作用是_____(6分)(A)代替或辅助人进行决策(B)辅助或支持人进行决策(C)自动执行具体的决策过程(D)企业业务部门和上级管理部门的紧密协调参考答案：B5.管理信息的处理应满足的要求是_____(6分)(A)及时(B)经济(C)适用(D)以上都是参考答案：D6.以存储程序原理为基础的冯.诺依曼结构的计算机，一般都由五大功能部件组成，他们是_____(6分)(A)运算器、控制器、存储器、输入设备和输出设备(B)运算器、累加器、寄存器、外部设备和主机(C)加法器、控制器、总线、寄存器和外部设备(D)运算器、存储器、控制器、总线和外部设备参考答案：A7.各类信息系统中，哪类系统不涉及全局的、系统性的管理，比如财会管理、生产管理等_____(6分)(A)办公自动化系统(B)管理信息系统(C)决策支持系统(D)事务处理系统参考答案：D二、填空题8.管理工作的六个要素是目标、信息、人员、资金、设备、物资，它们构成物流、人员流、信息流。
9.系统是由五个基本部分组成的，分别是输入、输出、处理、反馈和控制。
10.信息系统包括信息处理和信息系统传输系统两个方面。
2009年中国地质大学行政管理学考研试题及答案解析
2009年中国地质大学行政管理学综合试题一、名词解释（每题6分）1、新制度主义2、公务员交流制度3、行政意志4、行政效率5、行政领导艺术二、简答题（每题10分）1、政策终结及其原因2、政策过程实质上是一种政治过程3、我国现阶段行政环境的主要特点4、行政领导者的职位、职权、权威三、论述题（每题20分）1、行管研究的对象、内容和方法2、行政管理的基本职能四、材料分析题（40分）沿海某省一位政府官员，出国访问之后，引进来一个电子加工项目。
并召集各家银行行长开会，指示：工行应该贷款多少，农行应该贷款若干，中行贷款须占一定比例……各家银行行长心知肚明，该官员引进的电子加工生产线已是国外淘汰的生产线，项目竣工之日，可能就是关闭之时，但由于该官员手握重权，各家银行不得不按其要求投放贷款。
官员点菜银行买单，于是出现了重复投资、重复建设。
也许有人会说，不是有商业银行法吗？银行行长知道信贷资金不安全时，可以不贷呀！其实，银行行长有很多苦衷，能提拔与否，当地主要官员的意见起着重要的作用，在这样的制约机制下，银行行长敢逆当地主要官员的意见而不予贷款么？而贷款发放出去，上亿资金形成沉淀，迄今为止，还没见真正追究过哪个银行行长的责任。
（《半月谈》）1998年第11期肖伦添）本案例中，该政府官员管理经济采用的是什么手段？从行政职能转变的角度，谈谈如何避免案例中提到的“官员点菜银行买单”现象。
行政管理专业课复习经验与答题技巧考研，公共课是基础，专业课是关键，是得分的关键！从全国各研招单位来看，行政管理考研一般都是两门专业课，因此，考研总分500分中，专业课部分占了300分之多！可以看出，专业课的成败决定考研的成败，专业课是拉开差距的关键所在！何况从学术上讲，研究生，就是为研究专业课而生的。
把专业课的分数尽量拿到手，无论对总分的影响，还是对复试的影响，还是对将来研究生生活的影响，都是很关键的。
我今年考取的是北京大学行政管理专业，在此，我首先讲述一下行管考研在专业课备考上的共性特点及应对策略，然后再就考生比较关注的几个常见问题，参照当时在育明教育听课时老师的建议，发表下我的看法。
【中国地质大学】管理学阶段性作业1及答案
中国地质大学(武汉)远程与继续教育学院管理学课程作业1（共4 次作业）学习层次：专升本涉及章节：第1章一．单项选择1．教材对管理的性质进行了阐述，下列（）的说法不正确。
A．管理具有时效性B．管理具有科学性C．管理具有艺术性D．管理具有二重性2．管理的二重性是指：（）A.艺术性与科学性B.基础性与边缘性C.自然属性与社会属性D.普遍性与重要性3．管理者的首要职能是（）。
A．指挥B．控制C．协调D．计划4．法约尔是西方古典管理理论在法国的杰出代表，其代表作是《工业管理和一般管理》，他被誉为（）。
A.工业管理之父B.科学管理之父C.经营管理之父 D．行政管理之父5．在组织中存在着正式组织与非正式组织，正式组织与非正式组织之间的一个重大的区别就是，正式组织是以（）为重要标准。
A.感情的逻辑B.正规的程序C.科学的理念 D．效率的逻辑6．理想的行政组织体系理论，是由马克斯·韦伯提出来的。
其中“理想的”是指现代社会（）组织形式。
A.最有效和合理的B.最符合需要的C.最经济和合理的 D．最先进科学的7．管理科学学派中所运用的科学技术方法，来源于（）。
A．科研部门 B．军队 C．学校 D．企业8．经验学派主张通过分析经验来研究管理学问题，被称为（）。
A.经验教学B.案例学派C.案例教学 D．经验学派9．被称为组织理论之父的管理学家是（）A．泰罗 B.法约尔 C.韦伯 D.巴纳德10．泰罗的科学管理理论的中心问题是（）A.提高劳动生产率B.配备“第一流的工人”C.使工人掌握标准化的操作方法D.实行有差别的计件工资制二．判断正误1．泰罗的科学管理既重视技术因素，也重视人的社会因素。
2．正式组织是为了实现企业目标所规定的企业成员之间个人感情关系的一种结构。
在正式组织中，以效率逻辑为其行动标准。
3. 系统管理学派认为，组织是一个由相互联系的若干要素组成、为环境所影响的并反过来影响环境的开放的社会技术系统。
4．管理的目的在于“有效地”作出决策,提高组织活动的成效。
2011年研究生招生统一考试中国地质大学行政管理学综合试题及答案解析
2011年研究生招生统一考试中国地质大学行政管理学综合试题育明教育行管专业资深专家徐老师以及13年7名育明考到地大行管370分以上的学员综合分析：整体看来，2013年的中国地质大学行管研究生入学考试的专业课的难度并不大，基本上还是延续着往年的难度，所以，2014年的地大考研的复习还是要以基础为关键点，打好基础。
因为地大并不对外公布参考书目，育明教育根据内部信息和7年的辅导经验，为2014年准备考取地大研究生的学生提供最权威的参考书目以及内部信息，希望能给14年准备考研的学生带来最大的帮助。
一、名词解释
1、公共领导
2、行政法治
3、运行职能
4、行政组织伦理
5、行政领导的责任
6、政策合法化
二、简答题
1、意识形态方法
2、当代中国行政伦理规范的主要内容
3、行政系统与外部环境的相依性
4、社会契约理论
5、行政组织的基本类型
6、公共危机的分期
三、材料分析题
1、简要谈谈你对当前我国政府的环境承担责任的看法。
（1200字以上）
参考答案：
一、名词解释
1、公共领导是由“公共”和“领导”两部分构成。
所谓领导,就最一般意义来说,是指领导者在一定的环境下,为实现既定目标,对被领导者进行统御和指引的行为过程。
公共领导就是特指具有“公共性”的领导,具体而言, 是指公共部门在管理过程中, 为了实现公共利益,体现公共精神而进行的高层次的管理活动。
2011年中国地质大学管理学真题答案解析
官方网址 北大、人大、中财、北外教授创办 集训营、一对一保分、视频、小班、少干、强军育明教育【温馨提示】现在很多小机构虚假宣传，育明教育咨询部建议考生一定要实地考察，并一定要查看其营业执照，或者登录工商局网站查看企业信息。
目前，众多小机构经常会非常不负责任的给考生推荐北大、清华、北外等名校，希望广大考生在选择院校和专业的时候，一定要慎重、最好是咨询有丰富经验的考研咨询师！2011年中国地质大学管理学真题答案解析一、简答题1、 梅奥原籍澳大利亚的美国行为科学家，人际关系理论的创始人，美国艺术与科学院院士，进行了著名的霍桑试验，主要代表著作有《组织中的人》和《管理和士气》在美国西方电器公司霍桑工厂进行的，长达九年的实验研究--霍桑试验，真正揭开了作为组织中的人的行为研究的序幕。
霍桑实验的初衷是试图通过改善工作条件与环境等外在因素，找到提高劳动生产率的途径，从1924年到1932年，先后进行了四个阶段的实验：照明试验、继电器装配工人小组试验、大规模访谈和对接线板接线工作室的研究。
但试验结果却出乎意料：无论工作条件（照明度强弱、休息时间长短、工厂温度等）是改善还是取消改善，试验组和非试验组的产量都在不断上升；在试验计件工资对生产效率的影响时，发现生产小组内有一种默契，大部分工人有意识限制自己的产量，否则就会受到小组的冷遇和排斥，奖励性工资并未象传统的管理理论认为的那样使工人最大限度的提高生产效率；而在历时两年的大规模的访谈试验中，职是由于可以不受拘束地谈自己的思想，发泄心中的闷气，从而态度有所改变，生产率相应的得到了提高。
对这种"传统假设与所观察到的行为之间神秘的不相符合"，梅奥做出了以下解释：1影响生产效率的根本因素不是工作条件，而是工人本身。
参加试验的工人意识到自己"被注意"，是一个重要的存在，因而你明归属感，这种意识助长了工人的整体观念、有所作为的观念和完成任务的观念，而这些昌他在以往的工作中不曾得到的，正是这种人的因素导致了劳动生产率的提高。
2012年中国地质大学837行政管理学综合考研真题
中国地质大学837行政管理学综合2012年研究生招生统一考试试题及参考答案一、名词解释（每题5分）1、行政组织信任；2、行政立法；3、社会管理职能；4、政策分析方法；5、民意测验；6、公共选择理论二、简答题（每题20分）1、权力制约理论行政协调模式；2、行政组织特点；3、领导动态化辨析；三、作文题（60分，二选一作答）1、论述经济手段的局限性（1200字以上）2、论述中国行政道德失范（1200字以上）【题目】1、行政组织信任；【解题】所谓行政组织间的信任关系，首先是指整个行政组织系统内大系统与子系统、子系统与子系统之间的关系；其次是指这种关系所涉及的内容，是系统内部各行政组织间相互协作运转的群体心理预期与认可状态。
如果说公众与政府间的信任关系属于政府外部的公共关系，行政组织间的信任关系则属于政府内部的公共关系。
行政组织间良好的信任关系的存在有利于众多的工作部门和工作人员相互配合，协调一致，增加政府工作的效能；有利于提高各部门工作的积极性，增强组织的凝聚力；有利于上下级政府之间政令畅通，做到有令即行，有禁即止，提高政府威信。
【分析】该题包括行政组织信任这个考点的全部内容，命题人主要想考察同学对知识点的理解能力和识记能力，复习的时候应该注意对知识点的准确把握，对于该知识点应该掌握到其定义和内容。
【题目】2、行政立法；【解题】行政立法，指政府行政机关为执行宪法和法律，依据宪法．法律规定的权限和程序，制定有关公共行政事务或与公共行政活动有关的事务的．有一定法律效力的规范性文件的活动．【分析】该题包括行政立法这个考点的全部内容，命题人主要想考察同学对知识点的理解能力和识记能力，复习的时候应该注意对知识点的准确把握，对于该知识点应该掌握到其定义和内容。
【题目】3、社会管理职能；【解题】社会职能有广义和狭义之分。
广社会职能是与政治职能相对应的概念，它包括经济职能和文化职能在内。
狭义的社会职能刚指除经济职能和文化职能以外，政府对社会生活领域中公共事务的管理职能。
管理学2
中国地质大学管理学－－学生自测试卷二分）1一、判断题(每题分，共10根据马斯洛的需求层次理论，人的行为是由主导需要所 1. 错误正确决定的。
日本企业界普遍采用的终身雇佣制有助于满足员工的生 2. 正确错误理需要。
领导者的责任随着权力的下放而相应地全部转移给下 3.错误正确级。
4. 并非所有的管理者都要履行管理的四大职能。
错误正确根据双因素理论，奖金是一种保健因素。
5. 错误正确理论，没有适合于任何组织、任何时间和任何个根据Y 6. 错误正确人的统一的管理方式。
决策树法是人们在解决不确定型决策时常用的决策方7.正确错误法。
科学管理的中心问题是制定定额。
8. 错误正确9. 在指挥链中进行的沟通属于链式沟通。
错误正确10. 医院的外科主任主持会诊不属于管理活动。
错误正确)10分1二、选择题(每题分，共，这说明他曾经拥”1 第题：老王从某一职位上退下来后，常常抱怨“人一走，茶就凉。
有的职权是________感召权A. 专长权B.当时就不具影响力的职权制度权C. D.________题：商业银行经常设立证券投资部、房地产部、信托投资部等，这是按第2 进行部门划分的。
产品职能 B. A.销售渠道D. 顾客C.题：法约尔提出的指挥链也是组织中正式沟通的主要渠道，你认为在指挥链中进第3行的沟通属于________。
B. 轮式链式A.D. 全通道式C. 环式________。
4 第题：属于上级主管向下属进行授权的情形是代理职务A. 指定担任新产品开发负责人B.D. 以上都是总经理助理的日常工作C.题：对大多数企业主管来说，最困扰他们的不是如何与竞争对手抢夺市场，而是第5如何找到、训练和留住优秀的员工，对高科技企业尤为如此。
请你为这些主管在以下。
几项中找出一种最佳的方法_________ B. 提供具有挑战性的工作A. 提供诱人的薪水和福利C. 提供舒适的工作环境D. 提供自由工作的便利题：根据领导的生命周期理论，当下属的心理成熟度低而任务成熟度高时，应采6第________用的领导方式。
管理学 专科 中国地质大学 开卷题库及答案
管理学（高起专）阶段性作业1总分: 100分考试时间:分钟判断题1.决策所做的若干个备选方案应是可行的，这样才能保证决策方案切实可行。
这就是决策的科学性特征。
(5分)参考答案：错误解题思路：2.“正式组织”与“非正式组织”的区别在于，“正式组织”中以效率的逻辑为重要标准。
(5分)参考答案：正确解题思路：3.目标管理强调成果，实行“效益至上”。
(5分)参考答案：正确解题思路：4.控制的实质就是使实践符合于计划，计划就是控制的基础。
(5分)参考答案：正确解题思路：5.梅奥认为，在共同的工作过程中，人们相互之间必然发生联系，产生共同的感情，自然形成一种行为准则或惯例，要求个人服从。
这就构成了“人的组织”。
(5分)参考答案：错误解题思路：6.从教材给“管理”所下定义中，可以得出这样的结论，管理的对象就是组织及其各种资源。
(5分)参考答案：错误解题思路：7.法约尔是西方古典管理理论在法国的杰出代表，他提出的一般管理理论对西方管理理论的发展有重大的影响，被誉为“一般管理理论之父”。
(5分)参考答案：正确解题思路：8.强调短期目标容易产生企业的短期行为，因此，企业在发展过程中，要强调企业的中长期目标。
(5分) 参考答案：错误解题思路：9.组织的效率，是指组织活动达到组织目标的经济效益大小。
(5分)参考答案：错误解题思路：10.在《社会组织与经济组织理论》一书中，他最早提出一套比较完整的行政组织体系理论，因此被称之为“组织理论之父”。
他就是法国古典管理理论的代表——韦伯。
(5分)参考答案：错误解题思路：11.在一个领导班子中，“帅才”应该多些，以提高领导班子的整体领导能力。
(5分)参考答案：错误解题思路：12.管理主要的目的是使资源成本最小化，因此管理最主要的是追求效率。
(5分)参考答案：错误解题思路：。
2022年中国地质大学(北京)工商管理专业《管理学》科目期末试卷A(有答案)
2022年中国地质大学(北京)工商管理专业《管理学》科目期末试卷A（有答案）一、选择题1、组织行为学尤其关注的是（）。
A．组织中人们的心理状况B．人们的行为在工作中的表现C．人们在工作中的活动D．活动所创造的组织绩效2、在20世纪30年代，确信管理者的工作是激励雇员做出更多努力，并首先提出组织是一个开放系统观点的学者是（）。
A．亨利·法约尔 B．马克斯·韦伯C．切斯特·巴纳德 D．埃尔顿·梅奥3、当态度之间以及态度与行为之间存在任何不协调或不一致时，我们称之为（）。
A．态度紊乱 B．认知失调C．知觉混乱D．晕轮效应4、20世纪以前，有两个重要的事件促进了管理研究的发展，其中一个是（）。
A．亚当·斯密出版《国富论》B．泰勒出版《科学管理原理》C．文艺复兴 D．霍桑实验5、竞争优势是使组织别具一格和有与众不同的特色，这种与众不同的特色来自组织的（）。
A．战略 B．结构 C．文化 D．核心能力6、在不确定情况下，除了有限信息的影响之外，另一个影响决策结果的因素是（）。
A．风险性 B．环境的复杂性C．决策者心理定位 D．决策的时间压力7、依据情景领导理论，当下属有能力但无意愿干领导希望他们干的工作时，以下哪种领导风格最为合适？（）A．告知 B．推销 C．参与 D．授权8、科学管理的产生是管理从经验走向理论的标志，下面哪个选项不属于科学管理对管理发展的贡献？（）A．组织设计优化 B．时间和动作的研究C．任务管理 D．作业人员与管理者的分工协调9、罗宾斯（Stephen P.Robbins）概括了管理的四项职能，法约尔（Henri Fayol）则概括了管理的五项职能。
前者与后者相比，有三项职能是相同的，不同的一项是（）。
A．领导 B．协调 C．控制 D．组织10、（）的结构设计使企业可以把精力集中在自己做得最好的业务上，而把其他业务活动外包给这方面做得最好的公司。
中国地质大学行政管理考研权威模考试题(一)
2016地大行管考研押题模考题课程：模拟考试班日期：科目及代码：619管理学概论姓名：一、简答题1.员工多样性及其重要性2.激发和创新3.决策的方法、类型、条件4.战略管理过程5.盈方平衡分析6.公司如何组织以获得协作7.测量组织绩效的工具8.如何实施价值链管理战略二、论述题1.如何设计具有激励作用的工作2.如何对企业战略进行管理2016地大行管考研押题模考题课程：模拟考试班日期：科目及代码：837行政管理学综合姓名：一．简答题1.行政系统与外部环境的互依性2.行政组织的含义3.行政领导制度4.信息资源管理的含义5.专门的政策分析方法6.当代中国行政伦理规范的内容7.法治政府建设8.社会契约论二．论述题9.行政领导者的职位、职权、责任和权威三．案例分析题10.（1）政府绩效管理的特征（2）政府绩效管理的价值标准（3）组织和个人的绩效考核技术考研真题答题黄金攻略名师点评：认为只要专业课重点背会了，就能拿高分，是广大考生普遍存在的误区。
而学会答题方法才是专业课取得高分的关键。
(一)名词解释答题方法【考研名师答题方法点拨】名词解释最简单，最容易得分。
在复习的时候要把参考书中的核心概念和重点概念夯实。
近5-10年的真题是复习名词解释的必备资料，通过研磨真题你可以知道哪些名词是出题老师经常考察的，并且每年很多高校的名词解释还有一定的重复。
专业课辅导名师解析：名词解释答题方法上要按照核心意思+特征/内涵/构成/案例，来作答。
①回答出名词本身的核心含义，力求尊重课本。
这是最主要的。
②简答该名词的特征、内涵、或者其构成、或者举一个案例加以解释。
如果做到①②，基本上你就可以拿满分。
③如果除非你根本不懂这个名词所云何事，或者压根没见过这个名词，那就要运用类比方法或者词义解构法，去尽可能地把握这个名词的意思，并组织下语言并加以润色，最好是以很学术的方式把它的内涵表述出来。
【名词解释答题示范】例如：“行政权力”。
第一，什么是行政权力（核心意思，尊重课本）第二，行政权力的几个特征，不必深入解释。
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中国地质大学(武汉)远程与继续教育学院管理学课程综合测试1学习层次：专科时间：90分钟一．单项选择题(本大题共15小题，每小题2分，共30分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。
1. 传统组织理论认为组织是一个( )A 参与性组织B 权威性组织C 有机的系统D 协作的群众2. 规定了处理未来活动的例行方法或手续过程的是（）A 策略 B政策 C规则 D程序3. 双因素理论认为，影响人的行为的因素可归纳为（）A 保健因素和激励因素B 安全因素和生理因素C 保健因素和生理因素 D安全因素和激励因素4. 企业产品如果出现市场萎缩、供过于求，此时宜采取何种策略来提高企业的长期应变能力？（）A 降价B 广告促销C 减产D 调整产品结构5. 以下何种情况表明该主管人员对下属授权的程度较充分：（）A 去了解这个问题，把事实告诉我，由我来决定做什么B 采取行动，让我知道你在做什么，同时也让我知道事情的结果。
要是行动不成功的话，务必与我联系C 让我知道你打算做什么，待我同意后才开始行动?D 提出各种可行的行动方案，由我来选择采取何种行动6. 随着主管人员由低到高的升迁过程，其工作性质也逐渐变得：（）A 具体、技术性很强B 抽象、战略性很强C 模糊、技术性很强D 具体、战略性很强7.某企业的销售部门与生产部门之间常常发生矛盾，各部门的人员过多地强调本部门的利益而不能把企业当作一个整体。
造成这种状况的最可能的原因是：（）A 销售部门缺乏专业知识B 生产部门没有市场观念C 计划工作不够周密D 按照职能划分部门所产生的“隧道效应”8.根据赫兹伯格的双因素理论，工作条件属于：（）A 正强化因素B 激励因素C 负强化因素D 保健因素9.职能职权通常较多地是由：（）A 直线人员行使B 专业人员行使C 最高层人员行使D 中低层人员行使10. 根据领导的因地制宜理论，影响领导有效性的情景因素中不包括：（）A 上、下级关系B 任务结构C 职位权力D 外部经营环境11. 在管理学中，非正式组织是指（）。
A.人际互动中形成的非正式群体B.人际互动中形成的非正式规则C.未经上级批准的组织D.未得到社会认可的组织12美国学者弗雷德里克·温斯洛·泰罗被称为“科学管理之父”，按照他的理论，管理的中心问题是管理的（）。
A.科学性问题B.合理性问题C.效率性问题D.系统性问题13.从决策的基本属性来看，决策是（）。
A.不以人的意志为转移的活动B.以人的意志为转移的活动C.客观规律的真实描述D.客观规律的正确反映14. 下述沟通形式中,属于非正式沟通形式的是 ( ).A. 链式沟通B.环式沟通C.轮式沟通D.集群连琐15.预算年度开始时,将所有还在进行的管理活动都看作重新开始的预算是 ( ).A. 可变预算B.零基预算C.生产预算D.管理费用预算二．名词解释（本大题共5小题，每题3分，共15分）1．管理：2．控制：3．沟通：4．管理幅度：5．决策：三.简答题(本大题共4小题，每小题10分，共40分)1.目标管理的局限性体现在哪几个方面?2.举例说明管理协调的必要性与可能性。
3.试论述组织工作的内容.4.结合实际论述领导者应具备的用人艺术四.案例分析(15分)s实业公司是一家电子计算机芯片的销售公司。
它是美国一家知名公司在中国的总代理，也是欧洲其他两家著名公司在中国的分销商。
该公司的总部设在广州市，其销售网点遍及北京、上海、武汉等地，用户达八千余家，每年的销售业务以50%以上的速度递增。
s公司中设有产品、销售、服务、人事部等部门，其中销售部在武汉、南京、西安等地设有分部，负责当地的销售业务。
S公司总经理邵刚现在面临一个难题：公司的销售部需要改组。
上星期，销售部经理杨帆向公司提交了辞呈，理由是另一家公司给他的薪水更加优厚。
公司几次挽留杨帆，但仍没有改变他的决定。
现在，急需任命一位销售部经理来代替杨帆。
同时，邵刚从这件事中得出教训：为公司长远利益着想，必须从现在起着手培养后备力量，这样才能形成人才梯队，使公司不致于出现一个人走，整个部门都得进行大变动的局面。
因此，邵刚决定再确定一两个作为销售经理未来接班人的人选。
可是，问题并没有想象的那么简单。
邵刚和公司其他部门几位负责人在一起讨论了几天，也没有形成明确的意见。
怎不让人焦急！邵刚首先考虑销售部经理人选。
他私下认为现任副经理于多不错，可以接杨帆的班。
但邵刚的这个想法遭到其他几个人的反对，他记得前天开会的情景。
当时他把想法向公司其他部门负责人宣布时，这些人表情怪异。
邵刚不解地望着他们："你们该不会反对他吧？你们都是有目共睹的，他的表现堪称一流。
"人事部经理周林发言道："于多这个人能力的确不错。
他才思敏捷、犀利过人、分析透彻，对于外在变化永不畏缩，也能立刻适应新情况，但我认为他担任销售部经理恐怕不合适。
他实在太咄咄逼人，他不喜欢听别人的意见，目中无人。
如果提拔他当经理，我担心他日后和下属关系搞不好而导致下属辞职而去。
如今我们公司销售部有很多大学毕业生，他们会不会对让这样一个没有什么学历的人来担任经理表示不服气呢？另外，现在单位任命主管干部都考虑知识化，一般主管于部都要求有较高学历。
我们这样做，会不会自毁公司形象呢了？"产品部负责人插言："我认为于多是个很称职的销售员。
但我总觉得他的过分热心和乐观态度令人感到有点不安。
他可能无法进行正确而实际的市场调查和研究工作。
而这一点对于我们公司销售部门及其他部门的发展是非常重要的。
我也认为他不宜出任公司销售主管。
"其他几个人也同意这种看法。
邵刚几乎不相信自己的耳朵，他没想到他一向欣赏的于多竟受到如此批评。
虽然可以坚持己见任命于多，但其结果必然是于多处处树敌，公司的管理阶层会面目全非，往后利害斗争更是没完没了。
更何况邵刚一向看重公司的和谐，尊重下属意见。
为了公司长远发展着想，他或许应该换一个人选？可是于多会不会因此愤而辞职离开公司呢？如果真是这样，对公司是一个损失呀！想到这些，邵刚就觉得心绪难平。
邵刚又想到销售部另一位副经理胡波。
胡波与于多属于完全不同类型的人。
胡波外表很不显眼，但他生性平和，擅于团结下属，能让手下一群人很好地结合在一起。
办起事来毅力十足，百折不挠，名利也看得很淡，做事不喜欢张扬。
比如去年，胡波受命代表S公司与欧洲一家公司谈判分销事宜。
事后，邵刚从这家公司代表口中听到他们对胡波的赞扬："我们开始并不想与贵公司合作，因为我们认为贵公司在这一方面经验不足，但你们的代表胡波先生，把我们说服了。
而结果也证明，合作对大家都有利。
"如果让胡波出任销售部经理，似乎顺应民心，可邵刚还是犹豫不定。
胡波有时做事不够果断，缺乏领导魄力。
他有时心太软，在他手下，有几位表现欠佳的销售员，按理说应该把这几个人辞掉，可胡波不忍心这样做，他让这些人继续留在销售部，干些不重要的事情。
关于这件事，财务主管已向邵刚反映过，公司不能容纳吃闲饭的人，但胡波据理力争，这件事只好搁下。
究竟胡波适不适合担任销售部主管呢？邵刚没有想好，既然如此，再考虑其他人选吧。
邵刚下一个想到的是现任西安分部负责人张庆。
张庆计算机专业毕业，懂技术、头脑聪明，从事销售工作以突进步神速，积累了不少管理经验。
去年被公司任命为西安分部负责人。
他上任以来，西安分部的销售业绩突飞猛进.大大改革了以前那种奄奄一息的局面。
但是就在公司决定对销售部进行改组的这几天，邵刚收到了几封检举信。
这几封信与张庆有关。
信的主要内容是检举张庆利用公款大吃大喝，在吃喝中拉拢用户，他的业绩都是用吃喝堆出来的。
邵刚拿着信，觉得棘手。
虽说不排除有人想趁此机会给张庆"使绊子"，但张庆也的确让人家抓到了"小辫子"。
现在居然闹得满城风雨。
我们的公司毕竟同西方国家的公司有所不同，在提拔干部时不能不顾及到社会影响。
此外，虽然公司每月都要给销售人员一定的费用，用于必要的业务开支。
但张庆这种做法是不是太明目张胆，不太妥当呢？难道就没有比吃喝更好的方式吗？正当邵刚沉思时，周林走了进来。
他兴冲冲地对邵刚说："经理，既然我们对现有公司人选拿不定主意，为什么不把目光投到别的公司呢？M公司销售部经理王颖的能力我们都十分清楚。
我听说最近她与公司老板闹翻了，要辞职不干。
我们何不趁此机会把她挖过来？让她来接手销售部可以解决我们选人的矛盾。
同时，我们也可把握时机，击败M公司呀！"邵刚听后，觉得这也不失为一个解决问题的办法。
但他认真考虑后，又觉得不太妥当。
真如周林所说的那样，王颖的确是一位难得的人才，公司应不应该把她挖过来？把她挖过来后，公司又如何解决她的职务问题？如果任命她为销售部经理，是否能理顺各种关系，很快熟悉本公司的业务，有效地开展工作呢？这方面失败的例子比比皆是。
外来的和尚不一定就会念经。
再说，这样做很可能会挫伤本公司销售人员的积极性。
于多、胡波等人并非平庸之辈，如何向他们解释？有可能出现这种局面：挖来一个人，走了一批人，公司得不偿失。
此事必须三思而后行……。
如果你处于邵刚的地位，怎样处理眼前的问题？请给出有说服力的解决方案。
参考答案一．单项选择题(本大题共15小题，每小题2分，共30分)1.B2.D3.A4.D5.B6.B7.D8.D9.B 10.D 11.A 12.C 13.A 14.D 15.B 二．名词解释1．管理：一定组织中的管理者，对该组织的人力、物力和财务资源实施计划、组织、激励和领导、控制，以实现组织既定目标的活动过程。
2．控制：是指对组织内部的管理活动及其效果进行衡量和校正，以确保组织的目标以及为此而拟定的计划得以实现。
3．沟通：是指可理解的信息或思想在两个或两个以上人群中传递或交换的过程,目的是激励或影响人的行为。
4．管理幅度：指主管人员有效地监督、管理其直接下属的人数。
5．决策：决策就是人们为了达到一定目标，在掌握充分信息和对有关情况进行深刻分析的基础上，用科学的方法拟定并评估各种方案，从中选出合理方案的过程。
三.简答题(本大题共4小题，每小题10分，共40分)1．(1)对目标管理的原理和方法宣传得不够;(2)没有把指导方针向拟定目标的各级管理人员讲清楚;(3)目标难以确定;(4)目标一般是短期的;(5)不灵活的危险.2. (1)协调是管理专业化的最基本要求，是群体活动的基本要求；(2)管理主体之间所以能够协调，不仅在于他们有着共同的目标、利益、价值追求和稳定的人际关系等，而且在于他们之间存在着需要的相互满足。
3. (1)组织工作必须明确实现目标所需要的各种活动并对之加以分类;(2)要考虑决定管理宽度,引起组织结构分级的因素,它决定着组织结构的纵向划分;(3)考虑各种类型部门划分的因素是什么,这涉及到组织结构的横向划分问题;(4)在上述划分和组合基础上,进行职权授予,把组织中的职权分散到各个部门,这涉及到职权配置问题;(5)从纵横两个方面对组织结构进行协调和整合.4.答题要点:(1)工作需要与个人能力的结合;(2)组织目标与个人长处的结合;(3)组织中能力的互补;(4)组织中科学用人气氛的形成;(5)能顺利履行职责,依靠和运用平凡人的聪明才智做出不平凡的业绩,促使组织目标的实现.四.案例分析(15分)关键是要在分析外部环境与内部条件的基础上，进行管理人员的选聘与培养。