浙大管理沟通第3次在线作业答案

（现场管理）浙大管理沟通在线作业浙大管理沟通在线作业作业壹1.完整的沟通过程包括沟通主体、编码、沟通渠道、沟通的客体、译码、作出反应和反馈等环节。

2.“像谈话壹样写作”能够作为写初稿时的规则，但必须要编辑成比较好3.听众越多，你需要越注意发音清晰，也就是说，必须发清楚每壹个词的音。

4.根据换位思考的原则，在写作中，除了用换位思考的方式来写每壹个句子外，仍应把好消息放在最前面且避免使用术语。

5.环境主要从俩方面施加对倾听效果的影响：（1）干扰信息传递过程，消减、歪曲信号；（2）影响沟通者的心境。

6.约哈里窗是壹种重要的进行自我认知、纠正认知偏差的工具。

7.沟通就是把信息传递给对方。

8.在正式的报告中没有必要去解释技术用语，因为壹般的听众都知道这些词的意思。

9.好的写作者总是保持壹贯的风格，不管其读者是谁。

10.口头陈述中的信息要特别比书面汇报中的信息复杂，尤其在交互式的陈述中。

11.随着你在组织中不断晋升，技术能力通常变得越来越不重要，而更多的综合能力，如写和说的能力，将决定你发展的前景。

12.简历主要有俩种类型：知识型简历和技能型简历。

13.你在陈述复杂的财务信息时，应该进行口头汇报而不是书面汇报，因为这样你能够回答出现的任何问题。

14.责任导向定位即坚持个人负责原则，对事件结果承担个人责任。

15.建设性沟通的本质是换位思考。

16.为了吸引听众的注意力，在口头陈述中必须比书面格式使用更多样化的词汇，且减少重复。

17.认同性原则是指在沟通过程中，使对方感到自己被认识、被承认。

认同性的表现形态有尊重对方、灵活开放和双向沟通。

18.在国际商务信函中，月份应放在日期前。

19.团队的构成要素有“5P”：目标(Purpose)；人(People)；地位(Position)；权限(Power)；计划(Plan)。

20.积极倾听需要身体语言和讲话者身体语言的配合。

21.对壹个大学毕业生来说，能够写壹份3页的简历，尤其是他/她在学校的各种活动中特别活跃时。

浙大远程教育2016年《管理沟通》在线作业您的本次作业分数为：100分1.【全部章节】书面信息的组织取决于：A 信息的长度和复杂性。

B 你的读者、目的和情形。

C 是否必须传递很多数字或非数字的数据。

D 是内部文件还是外部文件。

正确答案:B2.【全部章节】下面哪一个不是正确性问题？A 法律用语B 错别字C 语法错误D 错误的价格正确答案:A3.【全部章节】你准备进行一次演讲，演讲的表现将决定你会得到晋升还是陷入麻烦。

你非常紧张。

这时，你会：A 喝上一杯，仅一杯，以稍稍放松一下。

B 喝一杯可乐，使自己保持警醒。

C 告诉大家你很紧张。

D 告诉自己“已充分准备，非常自信”。

正确答案:D4.【全部章节】小唐有一个新的招聘计划，她确信肯定能极大提高公司的员工保持率，但管理层肯定需要再讨论。

因此，首先她需要获得每一位参与管理的股东的同意。

小唐明白她必须阐述大量的证据来取得他们的同意。

请问，下列哪种渠道更有可能使她陈述所有的信息？A 给每一位股东打一个私人电话。

B 给每一位股东写一份简短的电子邮件。

C 作为股东每月例会的议程中的一项。

D 写一份书面建议书。

正确答案:D5.【全部章节】你进入一个新的销售区域，必须要给那些从未谋面的顾客写信。

你应该使用哪种风格？A 友好、事务性的B 友好、幽默的C 正式、事务性的D 正式、热情的正确答案:A6.【全部章节】下列哪项不是演讲的目的？A 了解听众B 说服听众C 激励听众D 娱乐听众正确答案:A7.【全部章节】当有人在抱怨一个问题时，比较好的是很快提出一个解决方案的建议吗？A 是的，因为迅速建议表明你思维敏捷。

B 是的，因为提供解决方案表明你关心别人。

C 不是，因为其他人可能没想要听到解决方案。

D 不是，因为其他人需要的是行动，而不是说说而已。

正确答案:C8.【全部章节】笔头沟通的写作过程一般可以分为五个阶段：（1）起草文章；（2）组织观点；（3）修改文稿；（4）收集材料；（5）提炼材料。

1.小唐有一个新的招聘计划，她确信肯定能极大提高公司的员工保持率，但管理层肯定需要再讨论。

因此，首先她需要获得每一位参与管理的股东的同意。

小唐明白她必须阐述大量的证据来取得他们的同意。

请问，下列哪种渠道更有可能使她陈述所有的信息？D 写一份书面建议书正确答案:D2.当你有大量与你口头演讲的主题相关的信息时，你会（）。

B 选择与某一观点相关的三到五点，然后其他的都去掉正确答案:B3.当你想要顾客买你的产品时，可采取下列哪种沟通形式？D 说服正确答案:D4.下列哪种一般属于外部书面沟通的形式？B 商务信函正确答案:B5.下列哪一项不能作为优秀的商务写作的标准？B 只有一个目的正确答案:B6.下列哪种不属于商务信函的类型？B 描述性信函正确答案:B7.当你和日本人打交道时，对日本人来说，一群人中谁看上去最有权威？A 年长者正确答案:A8.口头演讲中的开场白应该（）。

D 引起听众的兴趣并与他们建立关系正确答案:D9.下面哪一种不是口头演讲中开场白所采用的类型？C 综述型正确答案:C10.以下哪种不属于正式沟通网络？B 葡萄藤式正确答案:B11.下列哪位受众会得到内部文档？B 人力资源主管正确答案:B12.小李给客户写了封信要求她更新账户信息，这位客户没有回信。

下列哪个是最有可能的解释？A 客户认为小李的信不清楚、不令人信服，或比较无礼正确答案:A13.在演讲后回答问题时，下列哪种是最好的建议？C 把你的回答与你在演讲中所提的内容联系起来答案:C14.一份儿童菜单、玩具和儿童椅这些好处最适合下列哪种人？ A 有小小孩的人正确答案:A15.下列哪个不是人们特别采用书面形式的原因？D 为了促进群体进行决策正确答案:D16.你要写信给一个坚持不同方案的人。

下列哪种方法最有可能说服他？A 先描述他的方案，说明为什么不行；然后继续解释你自己的方案正确答案:A17.一位教授为一名学生写了一封很模糊的推荐信。

你在读这封信的时候，最有可能怎样理解？B 教授认为这名学生不是很强正确答案:B18.下列哪种不是倾听的类型？D 费力的正确答案:D19.当有人在抱怨一个问题时，比较好的是很快提出一个解决方案的建议吗？C 不是，因为其他人可能没想要听到解决方案正确答案:C20.下列哪一项不属于内部沟通环境中的主要障碍？C 倾听障碍正确答案:C21.下面哪种身体语言在所有的社会中都具有相同的意思？ D 以上都不是正确答案:D22.下列哪种不属于倾听者的障碍？D 吵闹声正确答案:D23.你认为下列哪个句子是最有礼貌的？D 请问你能在周五前提交费用报告吗？正确答案:D24.你准备进行一次演讲，演讲的表现将决定你会得到晋升还是陷入麻烦。

您的本次作业分数为：100分单选题1.你认为下列哪个句子是最有礼貌的？• A 周五之前把你的详细费用提交给我。

• B 请在周五之前把你的详细费用提交给我。

• C 所有的费用必须在周五之前提交来报销。

• D 请问你能在周五前提交费用报告吗？单选题2.下列哪一项不属于内部沟通环境中的主要障碍？• A 主观障碍• B 客观障碍• C 倾听障碍• D 沟通方式障碍单选题3.以下哪一项不是对演讲的语言表达的基本要求？• A 使用正式的书面语• B 通俗易懂• C 生动感人• D 准确朴实。

单选题4.当你和日本人打交道时，对日本人来说，一群人中谁看上去最有权威？• A 年长者• B 最重的人• C 最高的人• D 最矮的人单选题5.下列哪一项并不是造成倾听失误的原因？• A 粗心大意• B 耳聋• C 误解• D 译码单选题6.笔头沟通的写作过程一般可以分为五个阶段：（1）起草文章；（2）组织观点；（3）修改文稿；（4）收集材料；（5）提炼材料。

这五个阶段的合理顺序是：• A 2－1－4－5－3• B 1－4－3－5－2• C 4－2－5－1－3• D 5－4－1－2－3单选题7.当你想要顾客买你的产品时，可采取下列哪种沟通形式？• A 参与• B 征询• C 告知• D 说服单选题8.“我们很高兴地通知您已获得一张白金信用卡。

”请问，这句话运用了换位思考吗？• A 是的，因为是积极肯定的。

• B 是的，因为包含了读者利益。

• C 没有，因为句子没有以“你”开头。

• D 没有，因为读者并不关心作者的感情。

单选题9.下面哪种身体语言在所有的社会中都具有相同的意思？• A 微笑• B 拇指朝上• C 摇头表示“是”• D 以上都不是单选题10.下列哪种策略不会节省读者的时间？• A 只给出主要要点并要求读者打电话来获取详细信息。

• B 使用列表和标题。

• C 有逻辑性地组织信息。

• D 仔细校正，去除机械性错误。

浙大远程《管理沟通实务作业》答案《管理沟通实务》作业一、是非题1、非语言沟通是一种来自各种文化的人们都能理解的世界性语言。

×2、“像谈话一样写作”可以作为写初稿时的规则，但必须要编辑成比较好的书面格式。

×3、口头陈述中的信息要特别比书面汇报中的信息复杂，尤其在交互式的陈述中。

×4、在迄今为止所研究的所有社会中，同一性别的人站在一起时要比不同性别的人在一起时更靠近些。

×5、在国际商务信函中，月份应放在日期前。

√6、不管你去面试的职位是什么类型，你都必须穿西装去参加面试。

×7、根据沟通的过程，有效的管理沟通应考虑七个方面的基本要素：听众、信息源、信息、目标、环境、媒介和反馈。

×8、对一个大学毕业生来说，可以写一份3页的简历，尤其是他/她在学校的各种活动中特别活跃时。

√9、沟通的方式可以分为告知、推销、征询和参与。

√10、全神贯注的倾听就是专心的倾听。

×11、你在陈述复杂的财务信息时，应该进行口头汇报而不是书面汇报，因为这样你可以回答出现的任何问题。

√12、好的写作者总是保持一贯的风格，不管其读者是谁。

×13、克服倾听者障碍可以主要从以下两方面来进行：避免噪音；克服误解障碍。

×14、听众越多，你需要越注意发音清晰，也就是说，必须发清楚每一个词的音。

√15、在正式的报告中没有必要去解释技术用语，因为一般的听众都知道这些词的意思。

×16、群体中出现冲突表明群体成员之间差异太大而不能一起协同工作。

×17、随着你在组织中不断晋升，技术能力通常变得越来越不重要，而更多的综合能力，如写和说的能力，将决定你发展的前景。

×18、倾听过程中不应做笔记，而是要认真听对方说话。

×19、在面试中使用技术术语是永远都不能让人接受的。

×20、完整的沟通过程包括沟通主体、编码、沟通渠道、沟通的客体、译码、作出反应和反馈等环节。

浙⼤远程管理沟通课程在线作业您的本次作业分数为：100分单选题1.你认为下列哪个句⼦是最有礼貌的？A 周五之前把你的详细费⽤提交给我。

B 请在周五之前把你的详细费⽤提交给我。

C 所有的费⽤必须在周五之前提交来报销。

D 请问你能在周五前提交费⽤报告吗？正确答案:D单选题2.下列哪⼀项不属于内部沟通环境中的主要障碍？A 主观障碍B 客观障碍C 倾听障碍D 沟通⽅式障碍正确答案:C单选题3.以下哪⼀项不是对演讲的语⾔表达的基本要求？A 使⽤正式的书⾯语B 通俗易懂C ⽣动感⼈D 准确朴实。

正确答案:A单选题4.当你和⽇本⼈打交道时，对⽇本⼈来说，⼀群⼈中谁看上去最有权威？A 年长者B 最重的⼈C 最⾼的⼈D 最矮的⼈正确答案:A单选题5.下列哪⼀项并不是造成倾听失误的原因？A 粗⼼⼤意B ⽿聋C 误解D 译码正确答案:B单选题6.笔头沟通的写作过程⼀般可以分为五个阶段：（1）起草⽂章；（2）组织观点；（3）修改⽂稿；（4）收集材料；（5）提炼材料。

这五个阶段的合理顺序是：A 2－1－4－5－3B 1－4－3－5－2C 4－2－5－1－3D 5－4－1－2－3正确答案:C单选题7.当你想要顾客买你的产品时，可采取下列哪种沟通形式？A 参与B 征询C 告知D 说服正确答案:D单选题8.“我们很⾼兴地通知您已获得⼀张⽩⾦信⽤卡。

”请问，这句话运⽤了换位思考吗？A 是的，因为是积极肯定的。

B 是的，因为包含了读者利益。

C 没有，因为句⼦没有以“你”开头。

D 没有，因为读者并不关⼼作者的感情。

正确答案:D单选题9.下⾯哪种⾝体语⾔在所有的社会中都具有相同的意思？A 微笑B 拇指朝上C 摇头表⽰“是”D 以上都不是正确答案:D单选题10.下列哪种策略不会节省读者的时间？A 只给出主要要点并要求读者打电话来获取详细信息。

B 使⽤列表和标题。

C 有逻辑性地组织信息。

D 仔细校正，去除机械性错误。

正确答案:A单选题11.下列哪⼀项不能作为优秀的商务写作的标准？A 展⽰了作者及其组织的良好形象。

《管理沟通实务》作业一、是非题1、非语言沟通是一种来自各种文化的人们都能理解的世界性语言。

×2、“像谈话一样写作”可以作为写初稿时的规则，但必须要编辑成比较好的书面格式。

×3、口头陈述中的信息要特别比书面汇报中的信息复杂，尤其在交互式的陈述中。

×4、在迄今为止所研究的所有社会中，同一性别的人站在一起时要比不同性别的人在一起时更靠近些。

×5、在国际商务信函中，月份应放在日期前。

√6、不管你去面试的职位是什么类型，你都必须穿西装去参加面试。

×7、根据沟通的过程，有效的管理沟通应考虑七个方面的基本要素：听众、信息源、信息、目标、环境、媒介和反馈。

×8、对一个大学毕业生来说，可以写一份3页的简历，尤其是他/她在学校的各种活动中特别活跃时。

√9、沟通的方式可以分为告知、推销、征询和参与。

√10、全神贯注的倾听就是专心的倾听。

×11、你在陈述复杂的财务信息时，应该进行口头汇报而不是书面汇报，因为这样你可以回答出现的任何问题。

√12、好的写作者总是保持一贯的风格，不管其读者是谁。

×13、克服倾听者障碍可以主要从以下两方面来进行：避免噪音；克服误解障碍。

×14、听众越多，你需要越注意发音清晰，也就是说，必须发清楚每一个词的音。

√15、在正式的报告中没有必要去解释技术用语，因为一般的听众都知道这些词的意思。

×16、群体中出现冲突表明群体成员之间差异太大而不能一起协同工作。

×17、随着你在组织中不断晋升，技术能力通常变得越来越不重要，而更多的综合能力，如写和说的能力，将决定你发展的前景。

×18、倾听过程中不应做笔记，而是要认真听对方说话。

×19、在面试中使用技术术语是永远都不能让人接受的。

×20、完整的沟通过程包括沟通主体、编码、沟通渠道、沟通的客体、译码、作出反应和反馈等环节。

您的本次作业分数为：99分单选题1.对于倾听环境的障碍分析，下列哪一项不是考虑的因素？A 安逸性B 封闭性C 氛围D 对应关系正确答案:A单选题2.你准备进行一次演讲，演讲的表现将决定你会得到晋升还是陷入麻烦。

你非常紧张。

这时，你会：A 喝上一杯，仅一杯，以稍稍放松一下。

B 喝一杯可乐，使自己保持警醒。

C 告诉大家你很紧张。

D 告诉自己“已充分准备，非常自信”。

正确答案:D单选题3.下面哪一种不是企业家必须处理的沟通？A 招聘人员B 处理客户抱怨C 激励员工D 为产品的成败承担责任正确答案:D单选题4.下面哪一种不属于表里不一致的情形？A 表达的观点与问题的不一致B 处事态度与意识到的态度之间不一致C 个人感觉与表达意见的不一致D 表达内容与举止、口气的不一致正确答案:A单选题5.在演讲后回答问题时，下列哪种是最好的建议？A 点头表明你听懂了所提的每个问题。

B 如果有人提了一个你已经解释过的问题，那就温和地说你没有时间重复这些内容，然后继续下一个问题。

C 把你的回答与你在演讲中所提的内容联系起来。

D 当有人提到特别切题的问题时，回答说“这个问题很好”，以鼓励大家仔细考虑他们的问题。

正确答案:C单选题6.口头演讲中的开场白应该：A 告诉听众要干什么。

B 解释你为什么有资格来讲这个主题。

C 总结你在演讲中将说到的三到五点。

D 引起听众的兴趣并与他们建立关系。

正确答案:D单选题7.根据约哈里窗，个体可以通过以下哪些方法来有效地减少人际沟通中的知觉偏差？A 反馈和他人告知B 理解和他人告知C 反馈和自我透露D 理解和自我透露正确答案:D单选题8.下列哪一项并不是造成倾听失误的原因？A 粗心大意B 耳聋C 误解D 译码正确答案:B单选题9.下面哪个是关于语言沟通的例子？A 你按时到达，但为了约好的面试在面试官门口等30分钟B 看一份报告C 在电脑屏幕上看IBM的标志D 看一套只有图片的说明书正确答案:B单选题10.书面信息的组织取决于：A 信息的长度和复杂性。

管理沟通作业答案您的本次作业分数为：98分单选题1.书面信息的组织取决于：A 信息的长度和复杂性。

B 你的读者、目的和情形。

C 是否必须传递很多数字或非数字的数据。

D 是内部文件还是外部文件。

正确答案:B单选题2.下面哪个是关于语言沟通的例子？A 你按时到达，但为了约好的面试在面试官门口等30分钟B 看一份报告C 在电脑屏幕上看IBM的标志D 看一套只有图片的说明书正确答案:B单选题3.你进入一个新的销售区域，必须要给那些从未谋面的顾客写信。

你应该使用哪种风格？A 友好、事务性的B 友好、幽默的C 正式、事务性的D 正式、热情的正确答案:A单选题4.对于倾听环境的障碍分析，下列哪一项不是考虑的因素？A 安逸性B 封闭性C 氛围D 对应关系单选题5.了解沟通时的各种受众的特点，可以通过以下方法：A 个体分析B 整体分析C 局部分析D A和B正确答案:D单选题6.下列哪一项并不是造成倾听失误的原因？A 粗心大意B 耳聋C 误解D 译码正确答案:B单选题7.下面哪种身体语言在所有的社会中都具有相同的意思？A 微笑B 拇指朝上C 摇头表示“是”D 以上都不是正确答案:D单选题8.下列哪一项不能作为优秀的商务写作的标准？A 展示了作者及其组织的良好形象。

B 只有一个目的。

C 读者能阅读、理解信息并很快地作出相应行动。

D 所有读者的问题都做了回答。

单选题9.下列哪一项不属于内部沟通环境中的主要障碍？A 主观障碍B 客观障碍C 倾听障碍D 沟通方式障碍正确答案:C单选题10.下列哪种情况下使用技术术语是最可接受的？A 销售信B 建议书C 求职信D 给组织内其他部门同事的备忘录正确答案:C单选题11.以下哪种不属于正式沟通网络主要的小群体网络类型？A 链式B 葡萄藤式C 轮式D 全通道式正确答案:B单选题12.在演讲后的提问阶段，有人要求你解释一下你已经在演讲中解释过的一个内容，而且该内容在你发给听众的材料上也有。

浙大《管理沟通实务》在线作业14春13秋13春浙大《管理沟通实务》在线作业答案试卷总分：100 测试时间：--单选题多选题判断题、单选题（共 20 道试题，共 40 分。

）1. 你管理着公司的一个大的工程，这个工程下面包括了五个子项目。

其中一个子项目行将结束，并且项目小组的大多数成员已经重新分配到其它的岗位上。

今天项目经理问你是否可以在项目、正式结束之前离职以接手新的任命，因为她必须在三天之内到任，否则珲个机会就将会被别人抢走。

你知道这个项目的许多行政事务还需要了结。

你最后的反应是A. 任命另一个人担任项目经理负责收尾工作，同意原项目经理接手新的工人，但是要求她出席与客户最后的交接会议B. 要求项目经理继续负责项目，因为她是负责收尾阶段的最佳人选C. 即使你的工作任务很重，但是你还是自己来负责这个项目的收尾工作D. 同意项目经理接手新的任务，但是要求她在周末和晚上的时间负责原项目的收尾工作满分：2 分2. 建设性沟通是指在（）、甚至在改善和巩固人际关系的前提下，帮助管理者进行确切、诚实的人际沟通方式。

A. 认知B. 维持C. 不评判D. 不损害满分：2 分3. 处理材料，具体地说，就是占有材料、筛选材料和（）。

A. 总结材料B. 修整材料C. 使用材料D. 销毁材料满分：2 分4. 简历最首要、最基本的要求就是（）。

A. 真实B. 简练C.全面D. 客观评价满分：2 分5. 你被任命为一个项目的经理。

在你曾经参加过的项目中，整个团队的成员在项目动员大会之后就很少再碰面，你对这种做法比较失望。

因为在整个项目进展过程中项目团队成员看不到项目进展的整体情况，有时你也看不到呈报给高层管理者的项目进展报告。

因此你相信与项目团队成员分享信息是非常重要的。

作为项目经理，你最先采取的行动就是建立一套信息检索系统。

而下列哪一项不属于信息检索系统的一部分A. 手动归档系统B. 项目管理软件C. 项目内部网D. 电子数据库满分：2 分6. 你是一个系统整合项目的负责人，该项目在你的公司中有很多内部项目干系人。

您的本次作业分数为：99分1.对于倾听环境的障碍分析，下列哪一项不是考虑的因素？A 安逸性B 封闭性C 氛围D 对应关系正确答案:A2.你准备进行一次演讲，演讲的表现将决定你会得到晋升还是陷入麻烦。

你非常紧张。

这时，你会：A 喝上一杯，仅一杯，以稍稍放松一下。

B 喝一杯可乐，使自己保持警醒。

C 告诉大家你很紧张。

D 告诉自己“已充分准备，非常自信”。

正确答案:D3.下面哪一种不是企业家必须处理的沟通？A 招聘人员B 处理客户抱怨C 激励员工D 为产品的成败承担责任正确答案:D4.下面哪一种不属于表里不一致的情形？A 表达的观点与问题的不一致B 处事态度与意识到的态度之间不一致C 个人感觉与表达意见的不一致D 表达内容与举止、口气的不一致正确答案:A5.在演讲后回答问题时，下列哪种是最好的建议？A 点头表明你听懂了所提的每个问题。

B 如果有人提了一个你已经解释过的问题，那就温和地说你没有时间重复这些内容，然后继续下一个问题。

C 把你的回答与你在演讲中所提的内容联系起来。

D 当有人提到特别切题的问题时，回答说“这个问题很好”，以鼓励大家仔细考虑他们的问题。

正确答案:C6.口头演讲中的开场白应该：A 告诉听众要干什么。

B 解释你为什么有资格来讲这个主题。

C 总结你在演讲中将说到的三到五点。

D 引起听众的兴趣并与他们建立关系。

正确答案:D7.根据约哈里窗，个体可以通过以下哪些方法来有效地减少人际沟通中的知觉偏差？A 反馈和他人告知B 理解和他人告知C 反馈和自我透露D 理解和自我透露正确答案:D8.下列哪一项并不是造成倾听失误的原因？A 粗心大意B 耳聋C 误解D 译码正确答案:B9.下面哪个是关于语言沟通的例子？A 你按时到达，但为了约好的面试在面试官门口等30分钟B 看一份报告C 在电脑屏幕上看IBM的标志D 看一套只有图片的说明书正确答案:B10.书面信息的组织取决于：A 信息的长度和复杂性。

B 你的读者、目的和情形。

《管理沟通实务》作业一、是非题1、非语言沟通是一种来自各种文化的人们都能理解的世界性语言。

×2、“像谈话一样写作”可以作为写初稿时的规则，但必须要编辑成比较好的书面格式。

×3、口头陈述中的信息要特别比书面汇报中的信息复杂，尤其在交互式的陈述中。

×4、在迄今为止所研究的所有社会中，同一性别的人站在一起时要比不同性别的人在一起时更靠近些。

×5、在国际商务信函中，月份应放在日期前。

√6、不管你去面试的职位是什么类型，你都必须穿西装去参加面试。

×7、根据沟通的过程，有效的管理沟通应考虑七个方面的基本要素：听众、信息源、信息、目标、环境、媒介和反馈。

×8、对一个大学毕业生来说，可以写一份3页的简历，尤其是他/她在学校的各种活动中特别活跃时。

√9、沟通的方式可以分为告知、推销、征询和参与。

√10、全神贯注的倾听就是专心的倾听。

×11、你在陈述复杂的财务信息时，应该进行口头汇报而不是书面汇报，因为这样你可以回答出现的任何问题。

√12、好的写作者总是保持一贯的风格，不管其读者是谁。

×13、克服倾听者障碍可以主要从以下两方面来进行：避免噪音；克服误解障碍。

×14、听众越多，你需要越注意发音清晰，也就是说，必须发清楚每一个词的音。

√15、在正式的报告中没有必要去解释技术用语，因为一般的听众都知道这些词的意思。

×16、群体中出现冲突表明群体成员之间差异太大而不能一起协同工作。

×17、随着你在组织中不断晋升，技术能力通常变得越来越不重要，而更多的综合能力，如写和说的能力，将决定你发展的前景。

×18、倾听过程中不应做笔记，而是要认真听对方说话。

×19、在面试中使用技术术语是永远都不能让人接受的。

×20、完整的沟通过程包括沟通主体、编码、沟通渠道、沟通的客体、译码、作出反应和反馈等环节。

1.小唐有一种新旳招聘计划，她确信肯定能极大提高企业旳员工保持率，但管理层肯定需要再讨论。

因此，首先她需要获得每一位参与管理旳股东旳同意。

小唐明白她必须论述大量旳证据来获得他们旳同意。

请问，下列哪种渠道更有也许使她陈说所有旳信息？D 写一份书面提议书对旳答案:D2.当你有大量与你口头演讲旳主题有关旳信息时，你会（）。

B 选择与某一观点有关旳三到五点，然后其他旳都去掉对旳答案:B3.当你想要顾客买你旳产品时，可采用下列哪种沟通形式？D 说服对旳答案:D4.下列哪种一般属于外部书面沟通旳形式？B 商务信函对旳答案:B5.下列哪一项不能作为优秀旳商务写作旳原则？B 只有一种目旳对旳答案:B6.下列哪种不属于商务信函旳类型？B 描述性信函对旳答案:B7.当你和日本人打交道时，对日本人来说，一群人中谁看上去最有权威？A 年长者对旳答案:A8.口头演讲中旳开场白应当（）。

D 引起听众旳爱好并与他们建立关系对旳答案:D9.下面哪一种不是口头演讲中开场白所采用旳类型？C 综述型对旳答案:C10.如下哪种不属于正式沟通网络？B 葡萄藤式对旳答案:B11.下列哪位受众会得到内部文档？B 人力资源主管对旳答案:B12.小李给客户写了封信规定她更新账户信息，这位客户没有回信。

下列哪个是最有也许旳解释？A 客户认为小李旳信不清晰、不令人信服，或比较无礼对旳答案:A13.在演讲后回答问题时，下列哪种是最佳旳提议？C 把你旳回答与你在演讲中所提旳内容联络起来答案:C14.一份小朋友菜单、玩具和小朋友椅这些好处最适合下列哪种人？ A 有小小孩旳人对旳答案:A15.下列哪个不是人们尤其采用书面形式旳原因？D 为了增进群体进行决策对旳答案:D16.你要写信给一种坚持不一样方案旳人。

下列哪种措施最有也许说服他？A 先描述他旳方案，阐明为何不行；然后继续解释你自己旳方案对旳答案:A17.一位专家为一名学生写了一封很模糊旳推荐信。

你在读这封信旳时候，最有也许怎样理解？B 专家认为这名学生不是很强对旳答案:B18.下列哪种不是倾听旳类型？D 费力旳对旳答案:D19.当有人在埋怨一种问题时，比很好旳是很快提出一种处理方案旳提议吗？C 不是，由于其他人也许没想要听到处理方案对旳答案:C20.下列哪一项不属于内部沟通环境中旳重要障碍？C 倾听障碍对旳答案:C21.下面哪种身体语言在所有旳社会中都具有相似旳意思？ D 以上都不是对旳答案:D22.下列哪种不属于倾听者旳障碍？D 吵闹声对旳答案:D23.你认为下列哪个句子是最有礼貌旳？D 请问你能在周五前提交费用汇报吗？对旳答案:D24.你准备进行一次演讲，演讲旳体现将决定你会得到晋升还是陷入麻烦。