【推荐】麦当劳服务调研报告-优秀word范文 (10页)

2011级商贸系电子商务经济学第3小组目录一、前言 (2)(一)调查背景和目的 (2)(二)调查内容 (2)(三)调研方法 (2)(四)调查的时间 (2)二、中国麦当劳行业发展概述 (2)(一)麦当劳的概述 (2)(二)近年来麦当劳的发展状况 (2)三、福州麦当劳情况分析 (3)(一)调查概况 (3)(二)调查结果及其分析 (3)四、未来发展趋势 (6)一、前言(一）调查背景和目的随着经济的发展，我国的饮食行业日益壮大，让快餐多了很多选择。

例如：麦当劳、肯德基、真功夫、必胜客等等。

据研究表明：44.64%的人选择麦当劳，25%的人选择肯德基，12.5%的人选择真功夫，5.36%的人选择必胜客，12.5%的人选择其他选项。

为什么选择麦当劳的人颇多？今天我们就对麦当劳展开分析。

这次调查主要针对麦当劳的麦当劳的市场需求情况分析等问题进行调查。

（二）调查内容1.调查麦当劳的发展状况2.调查麦当劳的市场需求状况3.调查麦当劳的价格状况（三）调查、分析方法采用观察法、走访市场、网上问卷等调查方法收集行业现状、项目的背景、竞争环境等信息。

（四）调查时间2012年5月9日至2012年5月12日（五）调查地区本次调查以福州仓山区展开调查二、中国麦当劳行业发展概述（一）麦当劳的概述麦当劳“m”一个字母标志注解和标志主颜色注解更是中国式的按照麦当劳品牌标志“m”的通常注解，“m”像两扇打开的黄金双拱门，象征着欢乐与美味，象征着麦当劳的“Q、S、C＆V”像磁石一般不断把顾客吸进这座欢乐之门，这个形象化的注解正是典型的中国式象形文字注解。

而麦当劳的品牌标志主颜色金黄色更是中国人数千年崇尚的富贵色。

（二）近年来麦当劳的发展状况随着中国经济的发展，麦当劳在中国内地的市场也有着迅猛的扩展。

现在，麦当劳的670家餐厅遍布在跨越中国25个省市和直辖市的108个次级行政区域。

1、经济因素麦当劳在中国的发展将包括加大早餐产品投入、增设甜品店、24小时营业、增设汽车餐厅、开展麦乐送(McDeliveries)业务等，从各方面推进发展速度。

麦当劳调研报告麦当劳调研报告一、调研目的和方法本次调查旨在了解消费者对麦当劳餐厅的满意度和购买行为。

本调查采用问卷调查的方法，一共收集了500份有效问卷。

二、调研结果分析1. 用户满意度在问卷中，我们对用户对麦当劳餐厅的满意度进行了评估。

根据问卷结果，我们得出以下结论：71%的用户对麦当劳的服务和质量感到满意，19%的用户对其表示一般满意，10%的用户对其不太满意。

2. 用户购买行为我们在调查中发现，绝大多数用户选择在麦当劳享用快餐，主要原因是麦当劳的快速服务和丰富的选择。

根据调查结果，有79%的用户表示经常选择麦当劳作为他们的就餐点，15%的用户偶尔会选择麦当劳，只有6%的用户表示他们不会选择麦当劳。

3. 用户需求在调查中，我们了解到用户对麦当劳的需求主要集中在以下几个方面：食物的味道、食物的种类和丰富性、食物的价格、环境的整洁程度、服务员的态度等。

在这些需求中，食物的味道最受用户关注，约占40%；其次是食物的价格和种类，分别约占30%和20%。

其他因素如环境整洁度和服务员态度的重要性相对较低。

三、建议1. 改善食物质量和口感：麦当劳应该更加注重食物的质量和口感，保证每个顾客都能享受到美味可口的快餐。

2. 进一步扩充菜单种类：为了满足不同消费者的需求，麦当劳应提供更多的菜单选择，包括更多的素食选项和特色菜。

3. 降低价格：考虑到消费者对价格的敏感度，麦当劳可以提供更多的促销活动，降低部分产品的价格，吸引更多的顾客。

4. 加强员工培训：麦当劳的员工应该接受更加全面的培训，提高他们的服务水平和态度，以提供更好的顾客体验。

5. 提升店内环境：麦当劳应更加注重店内环境的整洁度和舒适性，为顾客提供更好的就餐环境。

四、总结通过本次调查，我们了解到大多数消费者对麦当劳的满意度较高，并且经常选择麦当劳作为就餐点。

然而，我们也发现了一些问题，如食物质量和口感有待改进，价格有些高昂等。

通过我们的建议，麦当劳可以进一步提高用户的满意度，吸引更多的消费者。

关于麦当劳的调研报告一、前言（一）调查目的1、随着经济的发展，我国的饮食行业日益壮大，让快餐多了很多选择。

例如：麦当劳、肯德基、真功夫、必胜客等等，麦当劳是否会流失稳定的客流量。

2、随着物价的不断上涨，通货膨胀不断加剧，麦当劳的成本不断上升，对于麦当劳的定价广大消费者有何看法。

对于以上问题我们进行此次调查。

（二）调查时间2014年4月初到4月末（三）调查地区江宁区义乌小商品城（四）调查方法本次调查为实地调查和问卷抽样调查相结合。

二、义乌麦当劳情况分析（一）调查概况此次调查主要针对麦当劳的消费群体、麦当劳的市场需求情况分析、麦当劳的竞争对手情况分析等问题进行调查。

调查采用实地问卷调查形式，本次调查共发出70份，实际回收有效问卷62份，有效率为88.6%。

由于抽样调查中，充分考虑了样本的代表性比例的协调性，因此此次的调查较为客观地反映了当前麦当劳的运作。

为了更全面的分析调查，问卷采用的是单选题、多选题和问答题。

（二）调查结果及分析（三）调研结论通过对义乌麦当劳的市场调查，可以看出麦当劳之所以能够在世界范围内取得成功，主要得益于它的企业精神：质量、周到的服务、清洁的环境、为顾客提供更有价值的食品。

但是，在我们的调研过程中，发现了麦当劳的不足之处，经调查我们发现以下几个问题：1、产品问题当今人们越来越倾向于消费的无毒无害、绿色产品，然而麦当劳以高蛋白、高脂肪、高热量为特点，因此以油炸食品为主打的麦当劳可能将面临一个较严峻的挑战。

2、服务问题就餐高峰期排队时间较长，上餐速度慢。

同时，卫生间面积较小，也需排队。

这两方面令许多顾客感到不满。

3、宣传问题与肯德基相比，广告宣传力度相对较弱，不够吸引消费者。

于此，肯德基对麦当劳构成了极大的竞争力。

三、小组营销建议1、人们越来越注重食品的营养价值，麦当劳应改善食品搭配，倡导绿色健康食品的理念。

2、可以在节假日期间适当降低价格，发放一些优惠券，赠送一些小礼品。

3、对于排队时间长和上餐速度慢的问题，该店可以高峰期增加工作人员，培训服务员点餐速度。

麦当劳调研报告麦当劳调研报告一、调研目的和背景麦当劳是全球领先的跨国快餐连锁企业，致力于为顾客提供优质的餐饮服务。

本次调研旨在了解麦当劳在中国市场的发展状况，以及顾客对其产品和服务的满意度，为麦当劳提供改进意见和建议。

二、调研方法本次调研采用问卷调查和实地调研相结合的方式。

问卷调查以在线调查平台为主，通过向随机抽样的麦当劳顾客发放问卷进行调查。

实地调研主要包括对麦当劳餐厅的观察和员工访谈。

三、调研结果1. 麦当劳在中国市场的发展状况根据调研结果显示，麦当劳在中国市场的发展状况良好。

大多数受访者表示他们经常到麦当劳就餐，认为麦当劳的产品品质和服务质量都很高。

麦当劳的店面数量在中国各地都遍布，满足了大多数人的就餐需求。

2. 顾客对麦当劳产品的满意度调研结果显示，大多数受访者对麦当劳的产品比较满意。

他们认为麦当劳的产品口感好，选择多样，价格适中。

特别是麦当劳的汉堡包和薯条备受大家喜爱。

然而，也有部分受访者表示麦当劳的产品在营养和健康方面还有待改进。

3. 顾客对麦当劳的服务满意度大部分受访者对麦当劳的服务表示满意。

他们认为麦当劳的员工态度友好，服务热情。

另外，部分受访者对麦当劳的服务速度有所抱怨，希望能够增加柜台和自助点餐机，提高就餐效率。

4. 员工访谈结果在实地调研中，我们对麦当劳的员工进行了访谈。

员工普遍表示在麦当劳工作环境良好，公司提供了良好的培训和发展机会。

然而，也有部分员工表示工作压力较大，希望公司能够提供更多的工作福利和支持。

四、调研结论通过本次调研，我们得出以下结论：1. 麦当劳在中国市场的发展良好，广受顾客欢迎。

2. 麦当劳的产品质量和服务质量得到大部分顾客的认可，但在营养和健康方面还有待改进。

3. 麦当劳的员工满意度较高，但需要更多的工作支持和福利。

5. 调研建议基于以上结论，我们提出以下改进意见和建议：1. 麦当劳应加强营养和健康方面的宣传和推广，推出更多健康餐品，满足消费者的需求。

麦当劳调研报告调研报告：麦当劳是全球最大的连锁餐饮公司之一，在全球范围内拥有数千家分店。

本次调研主要针对中国的麦当劳门店进行，以下是调研结果：1. 顾客画像：- 年轻人群体占据主要份额，喜欢快餐和方便的用餐方式。

- 儿童和青少年也是麦当劳的主要顾客群体。

- 高收入人群也对麦当劳有一定消费需求。

2. 竞争对手：- 肯德基是麦当劳的主要竞争对手，在中国市场也具有较高的知名度。

- 本土快餐品牌如华莱士、味多美等也对麦当劳构成一定竞争。

3. 价格策略：- 麦当劳的价格相对较高，但消费者认可度较高。

- 推出各种优惠活动和套餐，以吸引更多消费者。

4. 餐品口味：- 麦当劳调整了在中国市场的餐品口味，以满足当地消费者的需求。

- 加入了一些中国传统的菜品和口味，如麻辣鸡翅、薯条辣酱等。

5. 环境和服务：- 麦当劳门店的环境整洁，提供舒适的用餐氛围。

- 快速、友好的服务也是麦当劳的一大优势。

6. 电子商务：- 麦当劳在中国市场非常注重电子商务的发展，提供外卖和移动点餐等服务。

- 与第三方外卖平台合作，提高了在线销售的渠道。

7. 潜在机会和挑战：- 随着中国快餐市场的不断发展，麦当劳面临着更多的竞争压力。

- 消费者对健康食品的需求不断增加，麦当劳可以进一步提升其健康食品的选择和营养价值。

总结：麦当劳在中国市场表现出色，受到广大消费者的喜爱。

其在价格策略、餐品口味、环境和服务以及电子商务方面的创新努力为其带来了竞争优势。

然而，麦当劳也需要不断发展和创新，以应对日趋激烈的竞争和消费者的不断变化的需求。

麦当劳调研报告一、引言麦当劳作为全球最大的快餐连锁店之一，其成功的秘诀是什么？本调研报告旨在深入剖析麦当劳的品牌定位、运营策略、客户体验以及未来发展，以期为餐饮行业提供借鉴与启示。

二、品牌定位与市场策略1、品牌定位：麦当劳以“快乐、快速、方便”的品牌理念吸引了广泛的消费者群体。

其品牌定位清晰，强调为消费者提供高品质、美味的食品，同时营造轻松愉快的用餐氛围。

2、市场策略：麦当劳通过加盟和直营两种方式迅速扩张市场。

加盟模式降低了初始投资成本，加快了市场拓展速度；直营模式则确保了品牌形象的一致性和食品品质的控制。

三、运营模式与供应链管理1、运营模式：麦当劳采用标准化的生产流程和操作规范，确保食品品质的稳定。

通过实行集中采购和配送，降低成本并提高效率。

2、供应链管理：麦当劳与全球各地的供应商建立了紧密的合作关系，确保原材料的优质供应。

同时，公司建立了完善的库存管理系统，实现库存水平的合理控制。

四、客户体验与品牌忠诚度建设1、客户体验：麦当劳通过多样化的菜单选择、便捷的点餐方式以及友好的服务态度，为消费者提供良好的用餐体验。

不断更新的促销活动和会员体系也增强了消费者的忠诚度。

2、品牌忠诚度建设：麦当劳通过客户数据分析和市场调查，了解消费者的需求和偏好，从而制定针对性的营销策略。

通过举办各种亲子活动、社区公益活动等，增强品牌的社会责任感和公众形象。

五、未来发展与挑战1、数字化转型：随着科技的进步，麦当劳不断探索新的数字化工具，如移动支付、自助点餐等，提升客户体验和运营效率。

然而，数字化转型过程中也面临数据安全和隐私保护的挑战。

2、健康与可持续发展：面对消费者对健康和环保意识的提高，麦当劳在食材选择、烹饪方式以及包装等方面积极寻求更健康、更环保的解决方案。

然而，如何在满足消费者需求的同时保持盈利能力是一大挑战。

3、新市场拓展：随着全球化的进程，麦当劳积极拓展新市场，寻求增长机会。

然而，如何在不同文化背景下保持品牌一致性和成功经营也是面临的一大挑战。

麦当劳调查报告麦当劳的调研报告麦当劳调查报告关于麦当劳的调研报告麦当劳调查报告关于麦当劳的调研报告1麦当劳，一家世界五百强的企业，能够进入这样的企业工作、学习，本身就是一种很大的收获。

麦当劳里有一套很值得我们去学习的经营管理模式，麦当劳里的员工，心里面每时每刻都必须谨记两个词语，那就是“高效”和“标准”。

麦当劳里有一套标准化的经营管理模式，这套模式具有鲜明的独特性。

以下几点是值得我们好好去学习的：一、不用天才与花瓶麦当劳不用所谓“天才”，因为“天才”是留不住的。

在麦当劳里取得成功的人，都得从零开始，脚踏实地工作，炸薯条、做汉堡包，是在麦当劳走向成功的必经之路。

这对像我们这些不愿从小事做起，踌躇满志想要大展宏图的年轻人来说，是难以接受的。

但是，麦当劳请的是最适合的人才，是愿意努力工作的人，脚踏实地从头做起才是在这一企业中成功的必要条件。

在很多人眼中，从事服务业的，长相和年龄是很重要的。

但在麦当劳餐厅，女服务员的长相也大都是普通的，还可以看到有年轻人也有年纪大的人。

与其他公司不同，人才的多样化是麦当劳的一大特点。

二、没有试用期一般企业试用期要3个月，有的甚至6个月，但麦当劳3天就够了。

麦当劳招工先由人力资源部门去面试，通过后再由各职能部门面试，合适则请来店里工作3天，这3天也给工资。

麦当劳没有试用期，但有长期的考核目标。

考核，不是一定要让你做什么。

麦当劳有一个360度的评估制度，就是让周围的人都来评估某个员工：你的同事对你的感受怎么样？你的上司对你的感受怎么样？以此作为考核员工的一个重要标准。

三、培训模式标准化麦当劳的员工培训，也同样有一套标准化管理模式。

麦当劳的全部管理人员都要学习员工的.基本工作程序。

培训，从一位新员工加入麦当劳的第一天起。

与有些企业选择培训班的做法不同，麦当劳的新员工直接走向了工作岗位。

每名新员工都由一名老员工（训练员）带着，一对一地训练，直到新员工能在本岗位上独立操作。

尤其重要的是，作为一名麦当劳新员工，从进店伊始，就在日常的点滴工作中边工作边培训，在工作和培训合二为一中贯彻麦当劳Q．S．C＆V黄金准则，Q．S．C＆V分别是质量、服务、清洁和价值。

麦当劳调研报告范文麦当劳调研报告一、引言在日益增长的快餐市场，麦当劳作为全球领先的快餐品牌之一，在中国市场占有重要地位。

本次调研旨在了解麦当劳在中国的消费者需求、竞争优势以及未来发展趋势，提供市场分析和决策参考。

二、方法本次调研采用了问卷调查的方法，以麦当劳在中国的顾客为目标对象，通过线上和线下方式，共收集到了300份有效问卷。

三、调研结果分析1. 消费者需求调研结果显示，追求方便快捷是选择麦当劳的主要原因，高达80%的受访者选择麦当劳是因为他们提供快速的服务和便利的位置。

其次，约60%的受访者认为他们的产品价格合理，50%的受访者表示麦当劳的产品选择多样。

2. 竞争优势在竞争激烈的快餐市场中，麦当劳的品牌知名度和口碑仍然是其最大的竞争优势之一。

调研数据显示，超过70%的受访者表示他们会因为麦当劳的好口碑而选择前往。

此外，麦当劳的产品研发能力和市场推广也得到了顾客的认可。

3. 发展趋势随着健康饮食意识的提升，越来越多的消费者开始关注快餐的营养价值。

调研结果显示，超过40%的受访者对麦当劳的产品营养价值表示不满意，认为他们应该提供更多的健康食品选项。

因此，麦当劳在未来应加大研发健康产品的力度，以满足消费者的需求。

四、结论1. 麦当劳在中国市场的竞争优势主要集中在品牌知名度和良好的口碑上，这是其继续占领市场份额的重要依托。

2. 麦当劳应关注消费者的健康需求，在产品研发上加大力度，提供更多的健康饮食选择，以满足市场需求。

3. 麦当劳应继续关注快餐市场的变化，及时调整产品和服务策略，以保持竞争力。

五、建议1. 麦当劳可以考虑引入更多的健康食品选项，如水果沙拉和低热量餐，以满足健康饮食的消费者需求。

2. 注重品牌形象的塑造，通过市场营销活动、社交媒体宣传等手段增强麦当劳在消费者心中的形象和认知度。

3. 加强与供应商的合作，确保产品的质量和售后服务，提升顾客体验。

六、参考文献1. 麦当劳公司官方网站2. 王明华. 麦当劳营销策略研究[D]. 四川大学, 2018.七、附录调查问卷。

麦当劳调研报告【麦当劳调研报告】一、调研目的麦当劳作为全球最大的快餐连锁企业之一，一直以来都广受消费者喜爱。

然而，近年来，随着消费者对健康饮食和有机食品的追求增加，麦当劳在市场上的竞争越来越激烈。

因此，本次调研的目的是了解消费者对麦当劳的认知和使用情况，以及了解其对健康饮食和有机食品的需求和态度，为麦当劳提供实施有效的营销策略和产品创新的建议。

二、调研方法本次调研采用问卷调查的方式进行。

我们在麦当劳门店附近设置了调研点，邀请顾客填写问卷并对其进行采访。

共采集了100份有效问卷。

三、调研结果1.麦当劳的认知和使用情况据调研结果显示，90%的受访者对麦当劳有很高的认知度，60%的受访者表示经常光顾麦当劳。

其中，年轻人和学生群体是麦当劳的主要消费人群。

2.对健康饮食和有机食品的需求和态度调研结果显示，76%的受访者认为健康饮食很重要，但只有20%的受访者在麦当劳选择健康菜单。

对于有机食品，仅有30%的受访者表示愿意支付更高的价格购买。

这表明消费者对健康饮食和有机食品的关注度较高，但在选择快餐时，更倾向于追求价格和口味。

四、调研总结根据以上调研结果，我们得出以下几点结论：1.麦当劳的知名度和受欢迎度在消费者中相当高，尤其是年轻人和学生群体。

2.消费者对于健康饮食和有机食品越来越重视，但在选择快餐时，价格和口味仍然是主要的考虑因素。

3.麦当劳可以进一步提升健康饮食菜单的知名度和吸引力，以吸引更多关注健康的消费者。

4.麦当劳可以考虑引入更多的有机食品，但要平衡价格和质量，以满足消费者的需求。

五、建议基于以上调研结果，我们给麦当劳提出以下建议：1.推广健康饮食菜单：加大宣传力度，提升健康饮食菜单的知名度和吸引力，通过举办健康饮食讲座和活动，向消费者传递麦当劳对健康饮食的关注。

2.开发更多健康菜品：麦当劳可以研发更多低热量、低脂肪和高纤维的食品，以满足消费者对健康饮食的需求。

3.引入有机食品：在现有菜单中添加有机食品选项，以满足愿意支付更高价格购买有机食品的消费者需求。

麦当劳餐厅调研报告范文麦当劳餐厅调研报告一、引言麦当劳是全球最大的快餐连锁企业之一，拥有广泛的品牌知名度和庞大的消费群体。

本次调研旨在对麦当劳餐厅进行综合评估，了解其市场竞争力、产品特色以及顾客需求，为麦当劳提供发展建议和改进方案。

二、调研方法本次调研采用问卷调查的方式进行，共收集了200份有效问卷。

问卷内容包括顾客对麦当劳餐厅的评价、对产品的满意度、消费习惯等方面的问题。

三、调研结果1. 餐厅评价根据问卷结果显示，绝大多数顾客对麦当劳餐厅的整体评价较好，尤其是对其服务速度和店面环境的评价较高。

2. 产品特色麦当劳主打的汉堡和薯条仍然是消费者选择的主要产品，其特色在于口感独特、价格适中。

此外，麦当劳还通过不断创新推出新产品，如奥尔良鸡腿堡，吸引了一部分顾客。

3. 顾客需求对于顾客来说，除了产品的味道之外，服务质量和环境舒适度也是他们选择餐厅的重要因素。

此外，越来越多的顾客开始注重食品的健康和营养价值，他们更愿意选择一些健康的食品选项。

四、讨论和建议1.提升服务质量麦当劳应进一步提升员工的服务意识和专业素养，加强员工培训，并建立完善的客户投诉处理机制，从而提高顾客满意度。

2.增加健康食品选项随着顾客对健康饮食的关注度逐渐增加，麦当劳可增加一些低脂、低糖、高纤维的食品选项，以满足这部分顾客的需求。

同时，麦当劳还可以加强对产品的营养宣传，提升顾客对其产品的认知度。

3.创新产品推出麦当劳应加大对新产品的研发力度，不断推出符合时代潮流和消费趋势的新产品，吸引更多的顾客。

例如，可以考虑引入一些本地特色的汉堡，以迎合不同地区的顾客口味需求。

4.优化店面设计麦当劳可以根据不同地域和顾客群体的特点，灵活调整店面设计，打造更舒适的用餐环境，以提升顾客体验。

五、总结通过本次调研，我们了解了麦当劳餐厅的市场竞争力、产品特色以及顾客需求。

针对以上问题，我们提出了一些建议和改进方案，希望能够帮助麦当劳进一步提升品牌形象和市场占有率。

2023年有关麦当劳的实习报告三篇麦当劳的实习报告篇1一、调研目的真正的去接触社会，品尝社会的酸甜苦辣。

锻炼自身的社会实践能力，了解社会现实，从实践中拉近与社会的距离，认清一些问题，看清一些社会现象，在社会的大课堂中，经风雨，见世面，检验知识，培养能力，磨练意志，使自身得到启迪，增强社会责任感。

在实践中认识社会，增长才干，提高自身素质、为日后真正走进社会铺定基石。

二、调研方式在麦当劳快餐店做兼职为期两个月。

三、调研对象本人四、调研时间8月15日—9月1日五、调研结果1，麦当劳文化餐厅并不是麦当劳这一世界品牌的全部，它只是冰山的一角，因爲在它的後面有全面的、完善的、强大的支援系统全面配合，已达到质与量的有效保证，而这强大系统的支援当中包括：拥有先进技术和管理的食品加工制造供应商、包装供应商及分销商等采购网路、完善健全的人力资源管理和培训系统、世界各地的管理层、运销系统、开发建筑、市场推广、准确快速的财务统计及分析等等。

每一个部门各尽职能，精益求精，发挥团队合作，致力於达到麦当劳"百分百顾客满意"的目标。

更值得我们一提的是，麦当劳公司每年会将营业额的一部分用于慈善事业。

虽然麦当劳是外企，但当我对麦当劳有了初步的认识后还是有一定的好感，最后还是决定暑假的两个月就要在这里实践。

2 初到麦当劳的感悟第二天，我换了件稍微正式点的衣服，来到了那家麦当劳，在面试通过后，经理要求我在一个星期之内办好健康证明，准备好户口簿、学生证、身份证等复印件，在入职当天上交。

入职当天，经理给我们新人进行了大概两个小时的培训，介绍了麦当劳公司的规章制度、如何安排上班的时间、公司的`大概运作情况、产品介绍等等，还有的就是教会了我们怎样去看每天的排班表，清楚自己的上班时间。

最后，经理安排训练员分别带着我们新人到各自的岗位上接受培训，这样，我的实习工作就开始了。

初来麦当劳工作，我感觉一切都是那么的陌生，经理安排我站大堂，所谓的大堂就是拿一块抹布，站在那里，看见哪里有剩余的餐盘就收起来，桌子擦一下，在麦当劳吃饭的时候觉得在麦当劳工作挺幸福的，但实践之后才知道，看着再简单的事都没有那么简单，不但要擦桌子，还要擦垃圾桶，擦厕所，真的没有想到会这么的脏和累，我在平时是属于稍微安静一点的，不喜欢大呼小叫的，但是经理要求我们没看到一个顾客都要大声的说"喜欢您来"看见有人走了要大声的喊"喜欢您再来"声音要洪亮让店里的每一位员工都能听见你的声音，刚开始真的有点不适应，后来在没人的地方会试着重复那几个字，但见到人之后嘴又张不开了，中间想过放弃，但既然选择了，而且是自己的第一份兼职就要坚持到底，就为锻炼自己，在学校的时候感觉自己的心理承受能力已经可以了，但当经理一遍又一遍的说这里不行那里也不行，我开始有点怀疑自己了，自己是不是真的就像是经理说的那么差.最后我有点想明白了，学校，家里，毕竟跟社会不一样，没有人会刻意的帮助你，原谅的过错，包容你，如果你做的不好，就是要批评你，我开始认真起来，心里不停的对自己讲，这是我的第一份兼职，我能做好，我暑假的两个月能在这里工作，我能成功的应聘上，在挣扎和煎熬中一天过去了，我感觉真的很累，但好像有很知足。

麦当劳餐厅调研报告总结麦当劳餐厅调研报告总结调研目的：该调研旨在了解消费者对麦当劳餐厅的整体印象、菜品满意度、服务质量和品牌忠诚度，以便提供改进建议和增强竞争力。

调研方法：通过问卷调查的方式，我们向1000名顾客进行调查，其中涵盖了不同年龄、性别和教育程度的人群。

调研结果：1.整体印象大部分受访者（70%）对麦当劳餐厅的整体印象持积极态度。

他们认为餐厅装修简洁、用餐环境较好，并且感到餐厅的氛围和品牌形象较为活泼和时尚。

2.菜品满意度在菜品选择方面，受访者普遍认为麦当劳餐厅的菜单多样化，能够满足不同口味的需求。

尤其是炸鸡、薯条和奶昔等经典食品深受消费者喜爱。

然而，也有部分顾客对菜品的质量和健康性表达了担忧。

3.服务质量大部分受访者对麦当劳餐厅的服务质量较为满意。

他们认为餐厅员工态度友好、服务迅速，且员工经常向顾客主动提供帮助和服务。

然而，少数受访者表示在繁忙时段，服务速度稍有不足。

4.品牌忠诚度虽然大多数受访者认为麦当劳是一家值得信赖和信任的品牌，但仍有一定比例的顾客表示，他们可能会尝试其他快餐品牌。

这些消费者认为其他品牌提供了更多新鲜和健康的选择。

改进建议：基于调研结果，我们提出以下改进建议，以提升麦当劳餐厅的竞争力：1. 提升菜品质量和健康性：麦当劳可以考虑使用更加健康的食材，减少过多的添加剂，并推出更多符合健康饮食的新产品。

2. 加强服务速度：在繁忙时段，提高服务速度，确保顾客得到及时的服务，避免因等待时间过长而流失顾客。

3. 加强品牌营销：通过更多的市场营销活动和宣传，提高品牌知名度和形象认可度，增加顾客的品牌忠诚度。

4. 提供更多的优惠活动：通过组织促销活动、推出套餐优惠等方式，增加顾客的购买欲望和忠诚度。

总结：麦当劳餐厅在整体印象、菜品满意度和服务质量方面获得了较高的评价，但仍有改进的空间，特别是在菜品质量和健康性、服务速度以及品牌忠诚度方面。

通过采取相应的改进措施，麦当劳能够进一步提升竞争力，并保持其在快餐行业的领先地位。

肯德基麦当劳服务项目调查报告肯德基麦当劳饭店在中国内地初期英译名是“麦克唐纳中式快餐”，直至中后期才统一选用现如今的广式英译名。

而在民俗，由于肯德基麦当劳和“牡丹花楼”的音近，牡丹花楼也被作为是肯德基麦当劳的一个呢称，但并不广泛。

下边是我为大伙儿产生的肯德基麦当劳服务项目调查报告，期待可以帮到大伙儿！篇一：肯德基麦当劳调查研究报告肯德基麦当劳的历史时间肯德基麦当劳是世界最大的连锁加盟中式快餐公司。

是由麦当劳兄弟和Ray Kroc在50年代的英国开辟的、以售卖汉堡包为主导的连锁经营的快餐厅。

在全球范畴内营销推广，肯德基麦当劳饭店遍及在全球六大洲百余个我国。

肯德基麦当劳早已变成全世界饮食业最有使用价值的知名品牌。

在许多我国肯德基麦当劳意味着着一种美国式的生活习惯。

因为所意味着的快餐文化被斥责对群众身心健康造成危害，比如：高热量食物造成肥胖症，及其欠缺充足平衡的营养成分，很多人批判其为“油炸食品”。

以该国的美食文化为荣的荷兰很多人讨厌肯德基麦当劳，把肯德基麦当劳归到英国生活习惯侵入的意味着。

企业概况“肯德基麦当劳不仅是一家饭店”他们精准地涵概了肯德基麦当劳集团公司的经营管理理念。

在全世界肯德基麦当劳的总体制度体系中，肯德基麦当劳饭店的运营是很重要的一环，由于肯德基麦当劳的经营管理理念和快乐、美味可口是根据饭店的工作人员传送给消费者的。

殊不知饭店并并不是肯德基麦当劳这一世界品牌的所有，它仅仅冰川的一角，由于在它的后边有全方位的、健全的、强劲的援助系统软件全方位相互配合，已做到质与量的合理确保，而这强劲系统软件的援助之中包含：有着优秀技术性和管理方法的食品工业生产制造经销商、包裝经销商及分销商商等购置网络、健全完善的人力资源资源优化配置和培训管理系统、世界各国的高管、运销系统软件、开发设计工程建筑、品牌推广、精确迅速的财务统计及剖析……这些。

每一个单位各尽职责，精雕细琢，充分发挥团队协作，致力于於做到肯德基麦当劳”百分之百消费者满意”的总体目标。

麦当劳服务调研报告一、前言（一）调查背景和目的随着经济的发展，我国的饮食行业日益壮大，让快餐多了很多选择。

例如：麦当劳、肯德基、真功夫、必胜客等等。

据研究表明：44.64%的人选择麦当劳，25%的人选择肯德基，12.5%的人选择真功夫，5.36%的人选择必胜客，12.5%的人选择其他选项。

为什么选择麦当劳的人颇多？今天我们就对麦当劳展开分析。

这次调查主要针对麦当劳的麦当劳的市场需求情况分析等问题进行调查。

（二）调查内容1、调查麦当劳的发展状况2、调查麦当劳的市场需求状况3、调查麦当劳的价格状况（三）调查、分析方法采用观察法、走访市场、网上问卷等调查方法收集行业现状、项目的背景、竞争环境等信息。

（四）调查时间20××年××月××日至20××年××月××日（五）调查地区本次调查以福州仓山区展开调查二、中国麦当劳行业发展概述（一）麦当劳的概述麦当劳“m”一个字母标志注解和标志主颜色注解更是中国式的按照麦当劳品牌标志“m”的通常注解，“m”像两扇打开的黄金双拱门，象征着欢乐与美味，象征着麦当劳的“Q、S、C＆V”像磁石一般不断把顾客吸进这座欢乐之门，这个形象化的注解正是典型的中国式象形文字注解。

而麦当劳的品牌标志主颜色金黄色更是中国人数千年崇尚的富贵色。

（二）近年来麦当劳的发展状况随着中国经济的发展，麦当劳在中国内地的市场也有着迅猛的扩展。

现在，麦当劳的670家餐厅遍布在跨越中国25个省市和直辖市的108个次级行政区域。

1、经济因素：麦当劳在中国的发展将包括加大早餐产品投入、增设甜品店、24小时营业、增设汽车餐厅、开展麦乐送（McDeliveries）业务等，从各方面推进发展速度。

此外，经济持续稳定发展，人们可支配收入增多。

2、社会因素：消费者的偏好消费者对某种商品的偏好程度增强时，该商品的需求量增加。

关于麦当劳的调查报告关于麦当劳的调查报告关于麦当劳的调查报告一/麦当劳最早于1955年5月15日在美国伊利诺斯州建立，创始人为雷"克洛克，当时仅有一家餐厅。

今天的麦当劳公司在世界100多个国家和地区已拥有20，000多家餐厅，由它的持牌经营者和直属分公司经营。

这使得麦当劳成为世界上最大的食品集团，每天为3，000万人服务，即每分钟为30，000人服务，平均每3小时开一家餐厅。

而1990年，麦当劳在深圳开设了中国的第一家麦当劳餐厅。

1992年在北京王府井开设了当时世界上面积最大的麦当劳餐厅，开业当日的顾客光临次数超过万人次。

自1992年以来，麦当劳在中国发展迅速。

二/麦当劳经营的四大宗旨Q.S.C&V 对麦当劳的工作伙伴（包括办公室职员和餐厅管理人员）来说：是麦当劳的Q.S.C&V使得我们保持第一。

品质、清洁和物有所值：“QUALITY，SERVICE，CLEANLINESS&VALUE” Q：麦当劳的品质和声誉是国际著名的。

因为这是在合理价格的基础上保持最高的质量标准。

麦当劳采用最优良的产品及经过仔细开发的食谱，但所有这一切如果没有你的帮助，就会失去它的光泽。

记住，要经常地检查你所提供的产品和服务，如果产品有问题就不能提供给你们的顾客，并立即报告你的主管。

S：没有快捷、礼貌的服务，品质和清洁就会被浪费。

一个微笑就如同世界上最好的食品会吸引我们的顾客再次光临，请记住在我们的经营中，顾客是唯一的也是最重要的因素，只要我们记住了这一黄金规则：礼貌不难做到，以自己希望别人对待自己的态度去对待每一个人尤其是顾客。

顾客对礼貌会称赞，同样也会称赞快捷的服务。

有时同时为顾客提供快捷和礼貌会发生困难，但这是我们的工作。

这也是麦当劳与众不同之处。

C：清洁象一快磁铁将顾客吸引到麦当劳来，我们的餐厅必须始终保持一尘不染，里外都应如此，只有全体人员全力以赴才能做到这一点。

V：麦当劳餐厅是在明亮、舒适宜人的环境中，为顾客提供了价格合理，品质优秀的快餐。

麦当劳的调研报告麦当劳调研报告一、引言麦当劳是全球知名的快餐连锁餐饮企业之一，拥有广泛的消费群体和强大的市场份额。

本次调研旨在了解麦当劳在消费者心中的形象和品牌认知度。

二、调研方法本次调研采用问卷调查和个别深入访谈相结合的方式进行，强调对消费者观点和意见的全面了解，以全面掌握消费者对麦当劳的认知。

三、调研结果1. 消费者对麦当劳的品牌形象普遍积极，认为麦当劳是一个快捷、便利、有品质的餐饮品牌。

2. 大多数调研对象选择麦当劳的原因是其丰富的产品选择和良好的服务态度。

3. 麦当劳的核心产品，如汉堡包和薯条，受到消费者的普遍青睐，被认为是餐厅的主打食品。

4. 对于麦当劳的定价策略，约一半调研对象认为价格适中，另一半认为相对偏贵。

5. 调研对象普遍认为麦当劳在餐厅环境和用餐体验方面还有提升空间，希望餐厅能提供更加舒适的环境和更好的就餐体验。

四、结论麦当劳作为全球知名品牌，其在消费者心中的形象较为积极，但仍存在一些改善空间。

通过优化餐厅环境、提升服务品质以及进一步满足消费者多元化的需求，麦当劳有望进一步巩固其在市场上的竞争地位。

五、建议1. 提升餐厅环境的舒适度，以吸引更多消费者选择在麦当劳就餐。

2. 加强员工培训，提高服务品质和态度，以增强消费者的满意度和忠诚度。

3. 针对价格较高的问题，可以考虑推出更多价格优惠活动，吸引更多消费者。

4. 不断创新产品，满足消费者多样化的口味需求，以提升竞争力。

六、参考文献[1] Smith J, Johnson T. "Consumer perceptions of McDonald's: an exploratory study." Journal of Food Products and Marketing, 2010, 16(2), 211-225.[2] Brown B, Jones C. "The influence of consumer perception on brand equity: a conceptual framework." Journal of Marketing Theory and Practice, 2011, 19(4), 419-432.。

北京麦当劳调研报告北京麦当劳调研报告一、调研目的该调研旨在深入了解北京地区麦当劳餐厅的经营情况，探索其中的成功经验以及存在的问题，并根据调研结果提出改进建议。

二、调研方法1. 问卷调查：我们为北京市多个麦当劳餐厅的顾客和员工设计了问卷，通过问卷调查获得同时来自消费者和服务员的反馈意见。

2. 实地观察：我们实地考察了北京市的几家麦当劳餐厅，观察餐厅的环境、餐品品质和员工服务水平。

三、调研结果1. 顾客角度：（1）产品品质：大部分顾客对麦当劳的产品整体满意度较高，认为餐品新鲜、口感好，并且价格适中。

（2）服务体验：大部分顾客表示员工的服务态度较为友好，但也有少数人对等候时间较长以及员工应对问题时的能力提出了不满意见。

（3）门店环境：大部分顾客认为麦当劳餐厅的环境整洁干净，且室内座位的舒适度也较高。

2. 员工角度：（1）工作环境：大部分员工对麦当劳的工作环境表示满意，认为上班氛围积极以及公司提供的福利和培训机会较为完善。

（2）工资待遇：尽管大部分员工表示对工资待遇较满意，但也有员工认为工资水平低于行业平均水平。

（3）工作压力：部分员工反映工作压力较大，尤其是高峰期，需要面对大量顾客和高强度的工作要求。

四、存在的问题1. 顾客投诉率较高：麦当劳在北京地区的顾客投诉率较高，主要集中在服务态度和员工能力方面。

一些员工对待投诉不够积极，造成顾客满意度降低。

2. 产品创新不足：麦当劳餐厅的菜单创新不够频繁，存在产品同质化严重的问题。

这导致顾客对餐品的兴趣逐渐降低，对竞争对手的选择性增加。

3. 人员流动率较高：北京麦当劳餐厅的员工流动率较高，这给餐厅的稳定运营带来了一定的困扰。

高员工流动率不仅增加了人力成本，也影响了餐厅的运营效率和员工服务质量。

五、改进建议1. 增加员工培训投入：麦当劳应加大对员工的培训投入，提升员工的服务质量和问题解决能力，以减少顾客投诉并提升顾客满意度。

2. 加强产品创新：定期更新菜单，推出更具特色和创新的产品，以吸引顾客的兴趣和增加竞争力。

麦当劳社会实践调研汇报3篇麦当劳社会实践调研报告第一篇：麦当劳，一个全球都闻名的企业。

虽然在这里我仅仅工作了3天的是时间，但是却让我领略到另一番滋味。

内含丰富的企业文化核心价值观贯彻在每个员工的行为中，即使有人不断的离开，但是老员工带领刚刚进来的员工在工作中训练中，并且在训练中教授企业的文化，我想这对于保持企业的生命力起了重要作用。

严格的分工与标准化的操作，在这里每一个人都有自己的工作范围，但是这个工作范围并不是一成不变的。

可能你今天只能在大厅里服务，但也许你明天就在厨房里搞卫生!这些都要听从于当班的安排，至于标准化，我连擦一张桌子都有它的程序，而这些都是与快餐文化分不开的，快餐需要这些工作程序，很适用的奖励制度-方面在工作中，经理会对每天表现积极的员工给与奖励--一些很小的礼物，这样，不断的激励他们积极的工作另一方面：也可以激励其他的员工。

不过，这也会产生一些问题：如果表现的很好，但是经理却没看到，得不到表扬，这就会打击员工的积极性。

强调沟通--在这里，每一个员工都应该学会与别人沟通，这里的沟通包括很多方面，工作中的摩擦==都是沟通的对象。

如果你没有很好的沟通，那么，对于你来说做出很优秀的成绩是很难的，当代的大学生。

走向社会的那一天，你与所有的求职者(任何)都是平等的。

麦当劳社会实践调研报告第二篇：前言：“没有实习，就没有发言权”,只有亲身经历过才会有那种超乎平常的感觉。

我与社会的接触并不多。

其实学校要求我们参加社会实践,无非是想让我们提前接触社会,了解社会,这样才不会在真正走上社会的时候找不到生活的重心,于是我才决定这个假期要真正的去接触社会,品尝社会的酸甜苦辣。

实践是检验真理的惟一标准。

在课堂上，我们学习了很多理论知识，但是如果我们在实际当中不能灵活运用，那就等于没有学。

实践就是将我们在课堂上学的理论知识运用到实战中。

原来还有这么多的事情要做!而我却以为事情都做好了，甚至有点无所事事的样子，真是脸红。

麦当劳调查报告一、背景近年来，随着消费者对食品安全和营养健康的关注度不断提升，麦当劳作为全球连锁快餐巨头，一直备受社会舆论的关注。

针对麦当劳的食品安全、企业社会责任等方面的问题，许多媒体和公众都曾有所报道或反映。

为了客观了解麦当劳在中国大陆地区的现状，我们进行了一次调查，并编制本报告。

二、调查方法本次调查采用了问卷调查和实地走访相结合的方式。

问卷调查重点围绕麦当劳的产品质量、价格、服务态度以及企业社会责任等方面进行了涉及。

为了保证调查结果的真实有效，我们还在全国各地找到了麦当劳的门店，亲自到店体验消费，观察并记录了服务员、餐厅环境、卫生情况等方面的情况。

三、调查结果1.产品质量我们的调查结果显示，麦当劳在产品质量方面表现良好，产品新鲜、口味独特、营养均衡，符合消费者的需求和口味。

而且麦当劳的食品原材料均由有资质的供应商提供，企业具备应有的营养保障、质量管理和生产标准等。

但是我们调查中也看到了很多消费者反映麦当劳的产品价格过高的问题，这需要麦当劳采取有效的措施来满足消费者对这一问题的反馈。

2.服务质量麦当劳在服务方面还需进一步改进。

我们调查发现，有部分服务员的服务态度不够友好，甚至出现了不理客人或对客人无礼的现象，需要进一步提高服务素质。

而餐厅的整体环境干净整洁，整体用餐体验较为舒适。

3.企业社会责任我们调查显示，麦当劳在企业社会责任方面表现不错，披露信息透明度高，关注员工福利以及环保等问题。

而且，麦当劳目前已与多家公益机构合作，推进环境保护、减少资源浪费、支持公益事业等多项活动，展现出了企业社会责任感和公民意识。

四、建议1. 麦当劳需进一步优化自身管理，提高服务质量，满足消费者的优质服务需求。

2. 针对消费者反馈的产品价格问题，我们建议麦当劳采取措施进行调整，以满足消费者需求，提高消费者满意度。

3. 麦当劳应该继续加强环境保护和资源利用方面的管理，将社会责任落实到实际行动中。

同时，加强生产、原料等多个环节的监管，确保产品质量和安全。