1.理财业务销售专区和双录管理办法
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银保监双录管理办法
根据《管理办法》,“双录”管理至少要包括以下六样:
1、从业人员出示有效身份证明;
2、从业人员出示投保提示书、产品条款和免除保险人责任条款的书面说明;
3、从业人员向投保人履行明确说明义务,告知投保人所购买产品为保险产品,以及承保保险机构名称、保险责任、缴费方式、缴费金额、缴费期间、保险期间和犹豫期后退保损失风险等;
4、从业人员销售人身保险新型产品,应说明保单利益的不确定性;销售健康保险产品,应说明保险合同观察期的起算时间及对投保人权益的影响、合同指定医疗机构、续保条件和医疗费用补偿原则等;
5、投保人对保险销售从业人员的说明告知内容作出明确肯定答复;
6、投保人签署投保单、投保提示书、免除保险人责任条款的书面说明等相关文件。
xx银行理财产品一区双录销售管理办法(暂行)为维护消费者合法权益,进一步规范我行理财产品销售行为,促进理财业务健康发展,按照银监会《中国银监会办公厅关于加强银行业消费者权益保护解决当前群众关切问题的指导意见》(银监办发〔2016〕25号)和河北省银监局《河北省银行业金融机构投资类产品销售专区建设和录音录像工作指导意见》(冀银监办发〔2016〕122号)文件要求,根据《xx银行人民币理财业务管理暂行办法》、《xx银行理财产品销售管理暂行办法》等相关制度规定,制定本办法。
第一章总则第一条一区双录是指在进行理财产品销售时,要与办理存取款、转账等日常业务在网点内区分不同区域,并对销售过程全程同步录音录像。
第二条一区双录的具体标准为:统一标识、统一人员、统一范围、统一监控、统一体验。
第三条理财产品销售实行一区双录,能够有效保护消费者合法权益,规范我行理财产品销售行为,培养“买者自负,卖者有责”的金融投资理念,有效减少理财类产品的业务投诉,维护公平、公正的金融市场环境。
第二章一区双录工作职责第四条总行成立一区双录工作领导小组:组长:x副组长:x成员:x第五条存款经营部负责制定一区双录工作实施方案和销售管理办法,设计销售操作流程,销售标准话术。
负责对各分支行进行销售业务培训,以及对各分支行一区双录工作落实情况进行监督检查。
第六条发展规划部负责全行营业网点一区双录工作的销售专区规划建设,确保专区硬件设施达到监管要求。
第七条安全保卫部负责双录设备采购、安装、调试和使用培训,以及后期维护工作。
负责双录资料的储存管理、检索调阅工作,确保双录音频视频资料声音图像完整清晰、信息完备。
第八条计划财部负责销售专区人员与前台会计人员的岗位安排协调,确保符合监管要求。
第九条各分行负责按照总行统一规定,管理辖内各支行开展一区双录销售工作。
负责与所辖地区监管部门沟通汇报一区双录工作情况,确保符合监管要求。
第十条各支行按照总行统一规定和统一流程,开展一区双录销售工作,确保符合总行要求,符合监管规定。
银行分行个人投资理财类产品双录操作规程国xx银行湖南省分行个人投资理财类产品双录操作规程目录第一章总则第二章基本规定第三章职责分工第四章双录操作流程第五章双录设备及文件管理第六章用户权限管理第七章风险管理第八章附则— 1 —第一章总则第一条制定依据为进一步规范投资理财类产品销售行为,控制操作风险和声誉风险,根据《关于银行理财和代销产品销售及其他柜面业务录音录像工作的指导意见》(x号)、《中国xx银行个人投资理财类产品双录操作规程(2016年版)》(xxx号)文件要求,结合行内相关管理要求,制定本操作规程。
第二条适用范围本操作规程适用于开展个人投资理财类产品销售录音录像(简称“双录”)的业务管理部门和营业机构。
第三条双录定义本操作规程中的“双录”是指网点在面向个人客户推介和销售投资理财类产品时,根据监管要求,由销售人员就产品营销推介、相关风险和关键信息提示、客户确认和反馈等过程进行同步录音录像的行为。
第二章基本规定第四条双录产品销售时需要进行双录的个人投资理财类产品包括xx银行自有银行理财产品及代销的投资理财类产品,具体分为:— 2 —(一)总、分行发行的自有银行理财产品。
(二)代理销售的投资理财类产品,包括:公募基金、保险、信托计划(含阳光私募产品)、基金专户、券商集合计划、期货资管计划。
第五条双录区域双录应在符合要求的个人投资理财类产品销售专区开展。
各行应根据本行实际,在营业网点及专营机构(私人银行等)设立由专门区域或专门柜台构成的销售专区,并按照监管部门要求设置明显标识(如x电话等),安装双录设备,开展投资理财类产品双录。
销售专区可以选择设在高柜、低柜、理财中心、财富中心、私人银行等。
有条件的网点应尽量选择相对安静封闭的环境进行双录。
第六条双录操作人员双录操作人员应该为个人投资理财类产品的销售推介人员,并应具备所售产品相应资质,如我行个人理财岗位资格、基金(证券)从业人员资格等。
第七条需要双录的交易(一)银行理财产品。
银行理财产品一区双录销售管理办法(暂行)银行理财产品是商业银行发售的面向公众的理财产品,因具有高收益、低风险、方便灵活等优点,备受投资者关注。
针对近年来银行理财产品销售中存在的乱象,中国银监会于2018年发布了《商业银行理财业务监督管理办法》,对银行理财产品的销售和监管进行了详细规定。
随后,银监系统又出台了银行理财产品一区双录销售管理办法(以下简称“双录管理办法”),对一区市场内的银行理财产品销售进行了详细规范。
一、双录管理办法的主要内容双录管理办法分为总则和具体规定两部分,主要包括以下内容:(一)总则1、适用对象。
本办法适用于商业银行在银监属地行政区域内销售银行理财产品的业务活动。
2、双录要求。
商业银行在销售银行理财产品时,要采用一区双录的方式进行销售,并保留双录开关全部开启状态。
3、监管工作。
银行和银监部门要加强监管工作,确保一区市场内的银行理财产品销售合规、透明。
(二)具体规定1、银行理财产品基本信息。
商业银行要根据监管要求,在银行理财产品销售渠道内公示银行理财产品基本信息,并在银行理财产品产品说明书中明确披露银行理财产品类型、投资标的、收益预期、费用规定等必要信息。
2、销售持续时间。
商业银行在销售银行理财产品时,应明确银行理财产品销售的开始时间和结束时间,并保证不超出销售期限。
银行理财产品到期后,原则上不得续投。
3、销售对象。
商业银行在销售银行理财产品时,应在银行理财产品产品说明书和风险提示书中明确规定销售对象,并对销售对象的投资知识、风险承受能力进行调查和评估。
4、风险提示。
商业银行在销售银行理财产品时,应向购买人提供银行理财产品风险提示书,明确告知银行理财产品的投资风险、风险承受能力等相关信息,加强投资者的风险意识和风险管理能力。
5、双录管理。
商业银行在销售银行理财产品时,应严格执行双录管理制度,遵守一区双录机制的要求,确保销售记录与销售过程相符,防范欺诈行为。
二、双录管理办法的意义和作用银行理财产品一区双录销售管理办法是中国银监会对商业银行销售银行理财产品的一种引导和监管措施,旨在规范银行理财产品销售行为,保护投资者合法权益,促进市场的健康稳定发展。
理财双录工作计划
作为一个理财爱好者,我深知理财对于个人财务状况的重要性。
因此,我制定了一个理财双录工作计划,希望通过记录和分析自己的理财行为,不断优化自己的理财策略,实现财务自由的梦想。
第一步,创建理财账本。
我会分别建立一个现金账本和一个电子账本。
现金账本用于记录日常消费和现金交易,而电子账本则记录银行卡和支付宝等电子支付方式的消费情况。
每周定期更新账本,并对每笔消费进行分类和分析,以便更好地掌握自己的消费习惯和开支水平。
第二步,设定理财目标。
我会根据自己的收入和开支情况,制定一个合理的理财目标,并为之设立具体的时间节点。
例如,我希望在明年底之前实现一定的资产增值,每月定期投资一定的金额,并在账本中记录投资情况和收益情况,及时调整投资策略。
第三步,学习理财知识。
我会关注财经新闻和理财领域的专业网站,获取最新的理财信息和知识,并与其他理财爱好者交流,分享理财经验和心得。
同时,我也会不断学习投资技巧和风险控制策略,提高自己的理财能力。
第四步,定期评估理财策略。
我会定期回顾自己的理财策略,分析投资收益和风险状况,并根据市场变化和个人需求及时调整投资组合和风险控制策略,保持理财的长期持续性和稳健性。
通过以上四个步骤,我相信我可以更好地管理自己的财务状况,实现财务自由的目标。
同时,我也希望能够给其他理财爱好者提供一
些参考和启示,共同探讨和分享理财之路上的经验和教训。
银行理财双录工作计划
银行理财双录工作计划是指银行为了保障客户资金安全和合规经营而建立的一种记录和审核制度。
在这种制度下,银行将客户申购、赎回、转让等理财产品的交易过程进行全程记录,并进行内部审核,确保所有交易符合法律法规和银行规定。
以下是一个银行理财双录工作计划的实施步骤:
1.明确工作流程:制定清晰的流程和标准,包括客户理财业务开户手续、客户资料审核、交易操作流程、异常情况的处理流程等。
2.建立双录制度:对客户理财交易过程进行全程记录,同时建立内部审核制度,确保所有交易符合法律法规和银行规定。
3.加强风险管理:在理财产品销售中,加强风险提示和投资风险评估,确保客户能够充分了解产品特点和风险。
4.提高员工素质:加强员工的职业道德和法律法规意识,提高员工的理财产品知识水平和服务质量。
5.完善信息系统:建立完善的理财交易信息系统,对客户的交易信息及时记录,并与其他系统进行联动,确保交易数据的准确性和安全性。
通过以上步骤的实施,银行理财双录工作计划可以有效提升银行的风险管理水平,保护客户的资金安全,同时符合法律法规和银行规定,为银行可持续发展提供坚实的基础。
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关于理财销售双录制度
为了更好地保护客户的权益,加强理财销售工作的规范化和标准化,近年来,银行业开始逐渐推行理财销售双录制度。
所谓理财销售双录制度,是指银行在进行理财产品销售时,除了要求销售人员填写销售记录外,还要求录音或录像记录整个销售过程。
这样一来,既能够确保销售人员的职业操守,也能够为客户在后期维权时提供有效的证据。
具体来说,理财销售双录制度需要满足以下几个要求:
1. 销售人员在销售过程中需要准确记录客户的信息,包括客户
的姓名、联系方式、投资偏好等。
2. 销售人员需要详细介绍理财产品的基本情况、风险收益特点、适合人群等重要信息,并对客户提出的问题进行解答。
3. 录音或录像记录的过程需要全程记录,包括销售人员与客户
的对话内容、客户的表态及反应等。
4. 录音或录像记录需要提前通知客户并获得客户的同意。
5. 银行需要建立理财销售双录档案,并对录音或录像的保存、
备份、存储、使用等进行规范管理。
理财销售双录制度的实施,不仅能够提高销售人员的服务质量和职业素养,还能够增强客户的信任感,促进理财市场的健康发展。
同时,银行也应该根据实际情况,不断改进和完善理财销售双录制度,让其更好地服务于客户和市场。
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理财业务销售专区和双录管理办法第一条为保护银行业消费者合法权益,有效防范误导销售和违规销售理财业务的行为,实现理财业务的可持续健康发展,特制订本办法。
第二条办法所称的理财业务销售专区是指在网点中设立的相对独立的、用于销售自有理财产品与代销理财产品的专门区域。
销售专区须满足以下条件:(一)专区是隶属网点并需要进行物理隔断的区域。
(二)在专区周边位置须贴有“理财专区”字样的标牌。
(三)专区内须以桌签、标牌等方式,在显著位置,以醒目字体对客户进行重要提示,提示内容包括理财业务查询、理财业务相关风险和咨询投诉电话等。
第三条理财业务查询是指个人客户可持本人身份证件,在XX银行的任一网点,对所购买的理财产品明细情况进行的查询。
第四条办法所称的理财业务双录是指在理财专区内配置电子监控设备,实现对理财产品销售过程同步进行的录音录像。
双录须满足以下条件:(一)电子监控设备须在理财专区内进行进行配置,连接到电脑上的电子监控设备须设定用户名和密码。
(二)电子监控设备须做到录制的内容清晰完整,即录像画面可清晰辨别网点员工和客户的面部特征,录音内容可明确辨别网点员工和客户的语音表述。
第五条在理财专区对理财业务进行双录的客户,仅限于在XX银行所辖网点购买理财产品的个人客户。
第六条客户需要购买理财产品前,柜员须征得客户同意,并填写《XX 银行理财产品双录承诺书》(以下简称《承诺书》)后,才可在理财专区内进行双录。
第七条《承诺书》一式两份,一份随当日的销售凭证装订,一份在销售网点专夹保管。
第八条进行双录前,由柜员打开理财专区的双录电子监控设备,确认设备已正常运转和录制画面清晰完整后,按照《承诺书》的内容,与个人客户进行问答过程的录制。
第九条双录完毕后,柜员对双录文件进行命名编辑,编辑内容包括网点名称、柜员名称、所购买的理财产品代码、客户名称等,编辑内容须完整准确。
第十条双录文件在连接双录电子监控设备的电脑存储后,于当日晚间上传至服务器,进入双录管理系统。
银行双录管理制度一、背景与目的双录是指银行工作人员在与客户进行交易或沟通时,记录下双方对话内容的一项管理制度。
银行作为金融机构,与客户的交流内容涉及资金、账户、贷款等敏感信息,因此确保交流内容的准确性和完整性对于银行和客户双方都至关重要。
银行双录管理制度的目的在于规范银行工作人员与客户的交流记录,保证记录的真实性和完整性,防止信息遗漏或被篡改,提高银行工作效率和服务质量,保护银行和客户的合法权益。
二、适用范围本制度适用于所有银行工作人员,包括柜面业务人员、客户经理、信贷人员等。
三、双录责任和义务1.银行工作人员应全面了解银行双录管理制度,并严格遵守相关规定。
2.银行工作人员应准确、真实地记录与客户的交流内容,包括面谈、电话、邮件等形式。
3.银行工作人员应注意双方交流过程中的关键信息,包括客户的需求、意见、承诺等,并在记录中明确表达。
4.银行工作人员应尽可能详细地记录交流内容,并在记录中注明时间、地点、人员及相关的背景信息。
5.银行工作人员应及时将交流记录整理归档,并确保安全存储,防止丢失或泄露。
四、双录管理流程1. 交流开始前在与客户进行交流之前,银行工作人员应当准备好双录所需的工具和材料,如记录本、电子录音设备等。
2. 记录交流内容银行工作人员在交流过程中应当全程记录,包括客户提出的问题、银行给出的解答、双方的协商结果等。
3. 校对交流内容在交流结束后,银行工作人员应当对记录的内容进行核对和校对,确保准确无误。
4. 存储与归档经过校对后的交流记录应当及时整理归档,确保安全存储,防止丢失或泄露。
5. 监督与审计银行内部应设立专门的监督与审计机构,负责对银行工作人员的双录行为进行监督和审计,并及时发现和纠正问题。
五、双录管理的注意事项1.双录记录应当准确无误,避免纰漏和遗漏关键信息。
2.双录记录应当保持客观、中立的态度,避免主观陈述或个人观点的插入。
3.双录记录应当及时整理归档,并确保安全存储,防止丢失或泄露。
中国银监会办公厅关于印发银行业金融机构销售专区录音录像管理暂行规定的通知(银监办发〔2017〕110号)为进一步规范银行业金融机构理财及代销产品销售行为,切实维护银行业消费者合法权益,现将《银行业金融机构销售专区录音录像管理暂行规定》印发给你们,请遵照执行。
2017年8月23日(此件发至银监分局与地方法人银行业金融机构、外国银行分行)银行业金融机构销售专区录音录像管理暂行规定第一章总则第一条为规范银行业金融机构理财及代销产品销售行为,有效防范和治理误导销售、私售“飞单”等市场乱象,切实维护银行业消费者合法权益,根据《中华人民共和国银行业监督管理法》、《中华人民共和国商业银行法》及《中国银监会关于规范商业银行代理销售业务的通知》(银监发〔2016〕24号),制定本规定。
第二条本规定所称销售专区录音录像(简称专区“双录”),是指银行业金融机构在营业场所销售自身依法发行的理财产品(以下简称自有理财产品)及合作机构依法发行的金融产品(以下简称代销产品),应实施专区“双录”管理,即设立销售专区,并在销售专区内装配电子系统,对每笔产品销售过程同步录音录像。
银行业金融机构代销国债及实物贵金属,可根据实际情况自行决定是否纳入专区“双录”管理。
第三条本规定适用于对个人消费者销售自有理财产品及代销产品的银行业金融机构。
信托公司及邮政储蓄银行代理营业机构参照执行。
第二章产品销售专区管理第四条银行业金融机构在营业场所销售自有理财产品及代销产品的,应进行销售专区建设并安装配备录音录像设备。
个别面积较小、确实不具备设置独立销售专区条件的营业场所,可设置固定销售专柜,并按照专区“双录”相关规定进行管理。
银行业金融机构在营业场所销售自有理财产品及代销产品,应在销售专区内进行,不得在销售专区外进行产品销售活动。
消费者通过自助终端等电子设备进行自主购买的除外。
第五条银行业金融机构应在销售专区内配备包含“销售专区”(或“销售专柜”)、“录音录像”字样的明显标识,在显著位置以醒目字体提醒消费者可通过信息查询平台、网站或其他媒介了解产品相关信息,并进行明确的风险提示。
理财销售双录制度随着金融市场的发展,理财产品的种类越来越多样化,对于普通投资者来说,选择合适的理财产品变得越发困难。
为了保护投资者的权益,规范理财销售行为,许多金融机构引入了双录制度。
双录制度是指在理财销售过程中,同时录制销售人员和投资者之间的对话的一种管理制度。
本文将从双录制度的背景、目的和实施方式等方面进行探讨。
一、双录制度的背景理财销售行业一直以来都存在一些乱象,例如销售人员故意隐瞒风险、夸大收益,或者利用客户的不了解进行不当推销等。
这些不端行为给投资者带来了极大的风险,并影响了整个金融市场的信任度。
为了规范理财销售行为,保护投资者的权益,双录制度应运而生。
二、双录制度的目的1. 保护投资者权益:通过录制整个销售过程,可以记录下销售人员与投资者之间的交流内容,一旦发现不当销售行为,投资者可以通过录音内容进行维权。
2. 规范销售行为:双录制度能够让销售人员在销售过程中更加规范,避免夸大收益、隐瞒风险等不当行为,从而提高整个行业的诚信度。
三、双录制度的实施方式双录制度可以通过以下几种方式来实施:1. 录音录像:在销售过程中使用专业设备进行录音录像,以确保录制的内容真实可靠。
2. 录音回放:销售过程结束后,对录音内容进行回放,进行核查和验证销售行为的合规性。
3. 存档保管:将录音内容进行存档保管,以备投资者维权时使用。
4. 监督检查:公司内部设置专门的监督部门,对销售人员的销售行为进行定期检查,确保其符合双录制度的要求。
四、双录制度的影响1. 增加投资者信任度:双录制度的实施可以提高投资者对金融机构的信任度,使他们更加愿意选择与之合作。
2. 规范市场秩序:双录制度可以让销售人员更加谨慎,规范销售行为,减少不当销售行为的发生,进一步维护金融市场的稳定和健康发展。
3. 促进行业竞争:双录制度可以提高金融机构的竞争力,优秀的销售人员将更受投资者的青睐,从而推动整个行业的进步和发展。
五、如何做好双录制度的落地与执行1. 培训销售人员:金融机构应定期对销售人员进行培训,教育他们遵守双录制度的规定,提高他们的业务素质和职业道德标准。
xx银行理财产品一区双录销售管理办法(暂行)为维护消费者合法权益,进一步规范我行理财产品销售行为,促进理财业务健康发展,按照银监会《中国银监会办公厅关于加强银行业消费者权益保护解决当前群众关切问题的指导意见》(银监办发〔2016〕25号)和河北省银监局《河北省银行业金融机构投资类产品销售专区建设和录音录像工作指导意见》(冀银监办发〔2016〕122号)文件要求,根据《xx银行人民币理财业务管理暂行办法》、《xx银行理财产品销售管理暂行办法》等相关制度规定,制定本办法。
第一章总则第一条一区双录是指在进行理财产品销售时,要与办理存取款、转账等日常业务在网点内区分不同区域,并对销售过程全程同步录音录像。
第二条一区双录的具体标准为:统一标识、统一人员、统一范围、统一监控、统一体验。
第三条理财产品销售实行一区双录,能够有效保护消费者合法权益,规范我行理财产品销售行为,培养“买者自负,卖者有责”的金融投资理念,有效减少理财类产品的业务投诉,维护公平、公正的金融市场环境。
第二章一区双录工作职责第四条总行成立一区双录工作领导小组:组长:x副组长:x成员:x第五条存款经营部负责制定一区双录工作实施方案和销售管理办法,设计销售操作流程,销售标准话术。
负责对各分支行进行销售业务培训,以及对各分支行一区双录工作落实情况进行监督检查。
第六条发展规划部负责全行营业网点一区双录工作的销售专区规划建设,确保专区硬件设施达到监管要求。
第七条安全保卫部负责双录设备采购、安装、调试和使用培训,以及后期维护工作。
负责双录资料的储存管理、检索调阅工作,确保双录音频视频资料声音图像完整清晰、信息完备。
第八条计划财部负责销售专区人员与前台会计人员的岗位安排协调,确保符合监管要求。
第九条各分行负责按照总行统一规定,管理辖内各支行开展一区双录销售工作。
负责与所辖地区监管部门沟通汇报一区双录工作情况,确保符合监管要求。
第十条各支行按照总行统一规定和统一流程,开展一区双录销售工作,确保符合总行要求,符合监管规定。
理财双录整改报告
(一)产品销售专区管理
检查是否在营业网点或经营场所设立专门区域进行自有理财及代销产品的销售;销售专区应有明显标示,在显著位置以醒目字体提醒消费者,并进行明确的风险提示;销售专区内应公布咨询电话,以便消费者进行产品信息咨询及确认,举报误导销售、私售产品等违规行为。
(二)检查录音录像情况
查看双录设备安装情况,确定系统设备情况,确保录音录像能正常保存上传。
提醒销售人员录音录像过程应当覆盖风险及关键信息提示,消费者确认及反馈等重要环节,在营销过程中销售人员应严格遵循风险适配性原则,不得存在夸大收益、隐瞒产品属性及风险等。
(三)完善内部管理制度建设
建立内部责任追究制度,对违反销售专区录音录像管理制度的销售人员及相关责任人,应视情节轻重程度给予相应处分。
(四)重申智慧柜员机理财产品销售规定
智慧柜员机渠道无“双录”也不会增加“双录”,严禁由理财经理先营销,后引导客户通过设备购买理财及代理产品的方式规避“双录”,如客户选择智慧柜员机渠道购买理财,可参照柜面购买流程,先在“双录”系统进行“双录”或购买后及时补录。
5月智慧柜员机渠道会优化增加选项提示客户是否“自行购买”。
在智慧柜员机渠道理财产品销售应遵循:不主动引导,不主动介绍,不代客操作“三不”原则。
理财业务销售专区和双录管理办法第一条为保护银行业消费者合法权益,有效防范误导销售和违规销售理财业务的行为,实现理财业务的可持续健康发展,特制订本办法.第二条办法所称的理财业务销售专区是指在网点中设立的相对独立的、用于销售自有理财产品与代销理财产品的专门区域。
销售专区须满足以下条件:(一)专区是隶属网点并需要进行物理隔断的区域.(二)在专区周边位置须贴有“理财专区"字样的标牌。
(三)专区内须以桌签、标牌等方式,在显著位置,以醒目字体对客户进行重要提示,提示内容包括理财业务查询、理财业务相关风险和咨询投诉电话等.第三条理财业务查询是指个人客户可持本人身份证件,在XX银行的任一网点,对所购买的理财产品明细情况进行的查询。
第四条办法所称的理财业务双录是指在理财专区内配置电子监控设备,实现对理财产品销售过程同步进行的录音录像。
双录须满足以下条件:(一)电子监控设备须在理财专区内进行进行配置,连接到电脑上的电子监控设备须设定用户名和密码。
(二)电子监控设备须做到录制的内容清晰完整,即录像画面可清晰辨别网点员工和客户的面部特征,录音内容可明确辨别网点员工和客户的语音表述。
第五条在理财专区对理财业务进行双录的客户,仅限于在XX银行所辖网点购买理财产品的个人客户。
第六条客户需要购买理财产品前,柜员须征得客户同意,并填写《XX银行理财产品双录承诺书》(以下简称《承诺书》)后,才可在理财专区内进行双录。
第七条《承诺书》一式两份,一份随当日的销售凭证装订,一份在销售网点专夹保管。
第八条进行双录前,由柜员打开理财专区的双录电子监控设备,确认设备已正常运转和录制画面清晰完整后,按照《承诺书》的内容,与个人客户进行问答过程的录制.第九条双录完毕后,柜员对双录文件进行命名编辑,编辑内容包括网点名称、柜员名称、所购买的理财产品代码、客户名称等,编辑内容须完整准确。
第十条双录文件在连接双录电子监控设备的电脑存储后,于当日晚间上传至服务器,进入双录管理系统.各行社可在双录文件存储网点查询,也可通过双录管理系统的使用权限进行查询。
一、工作背景为了加强销售专区合规管理,提高销售人员业务素质,防范风险,确保客户权益,根据我国相关法律法规及公司要求,特制定本销售专区双录工作计划。
二、工作目标1. 提高销售人员对双录工作的认识,确保双录工作顺利进行;2. 完善销售专区双录制度,规范双录流程,确保双录质量;3. 提升销售人员业务水平,降低业务风险,保障客户权益。
三、工作内容1. 组织培训(1)对销售人员开展双录知识培训,提高销售人员对双录工作的认识;(2)邀请专业律师或合规人员对销售人员开展合规培训,增强销售人员合规意识。
2. 制度建设(1)修订完善销售专区双录制度,明确双录流程、责任分工等;(2)制定双录工作规范,确保双录质量。
3. 流程优化(1)优化双录流程,简化操作步骤,提高工作效率;(2)加强对双录过程的监督,确保双录内容真实、完整。
4. 考核与激励(1)建立双录工作考核机制,对销售人员双录工作进行全面考核;(2)对表现优秀的销售人员给予奖励,激发其工作积极性。
5. 风险防范(1)加强销售人员业务培训,提高其对风险的认识和防范能力;(2)定期开展风险排查,及时发现和化解风险。
四、工作步骤1. 第一阶段(1个月):开展双录知识培训,修订完善双录制度,优化双录流程。
2. 第二阶段(2个月):开展合规培训,对销售人员开展双录工作考核,确保双录质量。
3. 第三阶段(3个月):对双录工作进行总结,持续优化双录工作,加强风险防范。
五、工作要求1. 各部门要高度重视双录工作,积极配合,确保工作顺利进行;2. 销售人员要认真学习双录知识,提高业务水平,严格按照双录流程开展工作;3. 定期对双录工作进行监督检查,确保工作质量。
通过本销售专区双录工作计划,我们将努力提高销售专区合规管理水平,降低业务风险,保障客户权益,为公司持续健康发展奠定坚实基础。
理财双录制度我国的理财双录制度是指金融机构和个人或企业在进行金融交易时必须进行双方记录的制度。
这一制度旨在提高金融交易的透明度和信任度,防止金融风险和投资争议的发生。
以下是我对理财双录制度的一些看法。
首先,理财双录制度可以有效地保护金融机构和投资者的利益。
通过双方记录交易细节和协议条款,可以防止金融机构虚假操作和个人或企业的投资瑕疵。
如果出现争议,双方可以根据记录来解决问题,减少了信息不对称带来的投资风险。
其次,理财双录制度有助于构建金融交易的信任机制。
在双方记录的基础上,金融机构和个人或企业之间会形成一种相互信任的关系。
这种基于信任的关系会促使金融机构更加负责地履行自己的义务,同时也会促使个人或企业更加谨慎地进行理财投资,避免盲目冒进。
再次,理财双录制度能够提高金融交易的透明度。
交易记录的存在可以让交易参与者对交易过程有清晰的了解。
这种透明度可以促进金融市场的正常运行,减少欺诈行为的发生。
同时,透明度也可以提高投资者的认知能力,让他们更加理性地进行理财决策。
此外,理财双录制度还可以为金融监管提供更加有效的手段。
通过监控双方记录,监管机构可以及时发现潜在的风险和违规行为,并采取相应的监管措施。
这样,可以更好地维护金融市场的秩序,保护投资者的权益。
然而,理财双录制度也存在一些问题和挑战。
首先,双方记录的真实性和有效性需要得到保证。
如果双方记录存在虚假、失真的情况,那么这一制度就失去了意义。
因此,需要建立相应的制度和机制来确保双方记录的准确性和可靠性。
另外,对于一些小微企业和个体投资者来说,理财双录制度可能会增加其交易成本和操作负担。
这些投资者可能没有足够的资源和能力来进行详细的交易记录,因此需要金融机构提供相应的支持和帮助。
总的来说,理财双录制度在保护金融机构和投资者利益,构建信任机制,提高透明度以及加强金融监管方面都发挥了积极作用。
然而,为了更好地推进这一制度的实施,还需要不断完善相关的制度和机制,以及加强监管力度,以确保双方记录的真实性和有效性。
理财双录工作计划在当今社会,理财已经成为了每个人都需要关注的重要议题。
随着经济的发展和金融市场的复杂性增加,如何有效地管理个人财务变得越来越重要。
而理财双录工作计划作为一种有效的理财方式,受到了越来越多人的关注和认可。
我们来了解一下什么是理财双录工作计划。
理财双录工作计划是一种通过记录个人收入和支出情况来实现理财目标的方法。
它的核心理念是“收支平衡、节俭理财、有序规划、持续改进”,通过不断记录个人的收入和支出情况,分析消费习惯,制定合理的理财计划,实现财务自由和财务目标。
在这个过程中,每一笔支出都要有记录,每一笔收入都要有记录,保持账目清晰、详细,从而实现财务管理的精细化和科学化。
理财双录工作计划的实施需要有明确的步骤和方法。
首先,要建立一个详细的收支记录表,包括每月的收入来源和支出项目。
理财双录工作计划的实施还需要一定的技巧和方法。
首先,要根据个人的实际情况和需求制定合理的理财目标,确立长期和短期的理财计划。
其次,要根据账目分析的结果调整消费习惯,控制不必要的支出,提高储蓄率。
然后,要学会合理规划资产配置,分散风险,实现资产增值。
最后,要保持理财的耐心和恒心,不为短期的诱惑所动摇,坚持理性理财,追求长期的财务稳健和安全。
在实施理财双录工作计划的过程中,需要不断学习和提升自己的理财能力。
可以通过阅读理财书籍、参加理财培训、关注理财资讯等方式,不断积累理财知识,提高理财技能。
同时,也可以通过与他人交流、分享理财经验,相互学习、共同进步。
只有不断学习和提升,才能更好地实施理财双录工作计划,实现财务自由和财务目标。
理财双录工作计划是一种有效的理财方式,通过记录个人收入和支出情况,制定合理的理财计划,实现财务自由和财务目标。
在实施过程中,需要有明确的步骤和方法,灵活运用技巧和方法,不断学习和提升自己的理财能力。
只有坚持不懈地执行,才能实现理财目标,迈向财富自由的道路。
希望每个人都能够认真对待自己的理财,实施理财双录工作计划,实现财务自由和财务目标。
理财业务销售专区和双录管理办法
第一条为保护银行业消费者合法权益,有效防范误导销售和违规销售理财业务的行为,实现理财业务的可持续健康发展,特制订本办法。
第二条办法所称的理财业务销售专区是指在网点中设立的相对独立的、用于销售自有理财产品与代销理财产品的专门区域。
销售专区须满足以下条件:
(一)专区是隶属网点并需要进行物理隔断的区域。
(二)在专区周边位置须贴有“理财专区”字样的标牌。
(三)专区内须以桌签、标牌等方式,在显著位置,以醒目字体对客户进行重要提示,提示内容包括理财业务查询、理财业务相关风险和咨询投诉电话等。
第三条理财业务查询是指个人客户可持本人身份证件,在XX银行的任一网点,对所购买的理财产品明细情况进行的查询。
第四条办法所称的理财业务双录是指在理财专区内配置电子监控设备,实现对理财产品销售过程同步进行的录音录像。
双录须满足以下条件:
(一)电子监控设备须在理财专区内进行进行配置,连接到电脑上的电子监控设备须设定用户名和密码。
(二)电子监控设备须做到录制的内容清晰完整,即录像画面可清晰辨别网点员工和客户的面部特征,录音内容可明确辨别网点员工和客户的语音表述。
第五条在理财专区对理财业务进行双录的客户,仅限于在XX银行所辖网点购买理财产品的个人客户。
第六条客户需要购买理财产品前,柜员须征得客户同意,并填写《XX银行理财产品双录承诺书》(以下简称《承诺书》)后,才可在理财专区内进行双录。
第七条《承诺书》一式两份,一份随当日的销售凭证装订,一份在销售网点专夹保管。
第八条进行双录前,由柜员打开理财专区的双录电子监控设备,确认设备已正常运转和录制画面清晰完整后,按照《承诺书》的内容,与个人客户进行问答过程的录制。
第九条双录完毕后,柜员对双录文件进行命名编辑,编辑内容包括网点名称、柜员名称、所购买的理财产品代码、客户名称等,编辑内容须完整准确。
第十条双录文件在连接双录电子监控设备的电脑存储后,于当日晚间上传至服务器,进入双录管理系统。
各行社可在双录文件存储网点查询,也可通过双录管理系统的使用权限进行查询。
第十一条所有的双录文件都已进行加密处理,各行社调阅网点存储的双录文件时,需要输入用户名和密码后
才可查看。
通过双录管理系统调阅双录文件,须经过XX银行授权后查阅。
第十二条保存在网点的双录文件1年后由网点自行删除,删除时需要输入用户名和密码。
保存在服务器上的双录文件,保存时限为2年,如发生纠纷的资料须保存至纠纷最终解决后。
第十三条各行要督促网点做好《承诺书》的专夹保管,指定网点专人进行保管,按年装订。
并采取有效措施,防止由于随意放置或保管不当造成客户信息的泄露。
第十四条未设置理财专区或在专区内未配置双录电子监控设备的网点,不得销售自有理财产品,也不得代销理财产品。
第十五条如有需要开办理财业务的网点,须由所属行社向XX银行报备理财专区及双录电子监控设备的建设配置情况后,由XX银行根据情况进行审批。
第十六条 XX银行对各行社辖内销售理财业务的网点的理财专区和双录电子监控设备设置、双录文件查询及《承诺书》的保管情况进行定期和不定期的抽查,对不符合要求的网点,做出对其停办理财业务的处理,直到网点按照本办法的相关要求整改后才可开办理财业务。
第十七条本办法由XX银行负责解释和修订。
第十八条本办法自下发起执行。
附件:《XX银行理财产品双录承诺书》。