2020售楼部工作计划(新版)
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2020房地产销售工作计划五篇计划对工作既有指导作用,又有推动作用,搞好工作计划,是建立正常的工作秩序,提高工作效率的重要手段。
下面是关于2020房地产销售工作计划五篇,希望对您有所帮助。
2020房地产销售工作计划(一)一.销售节奏(一)销售节奏的制定原则:推广销售期指从市场导入开始至产品开盘销售,较大规模的项目一般持续3-4个月的时间,因为-项目一期体量较小,建议以2个月左右为好,再结合以实际客户储备情况最终确定;另外,由于销售节点比工程节点易于调整,一般情况下为项目部先出具基本的工程节点,据此营销策划部制定销售计划。
制定本计划的重要节点时间时,未与工程部跟进。
故本销售计划相关节点只是初稿。
待工程节点确定后,再最终定稿。
1.推广销售期安排3-4个大的推广节点,节点的作用在于不断强化市场关注度,并使销售保持持续、连贯。
2.鉴于年底临近过年的情况,开盘销售强销期应避开春节假期。
3.开盘销售前应确保样板区、样板房景观、工程施工达到开放效果。
(二)-销售节奏安排:1.20xx年10月底—20xx年12月,借大的推广活动推出-项目2.20xx年12月底—20xx年1月初,召开产品发布会,正式启动某项目,同时策划师对市场进行第一次摸底。
3.20xx年1月中旬,开放样板房,同时策划师对市场进行第二次摸底。
4.20xx年1月下旬,春节之前,开盘销售强销。
二.销售准备(20xx年1月15日前准备完毕)1.户型统计:由工程部设计负责人、营销部-共同负责,于20xx年12月31日前完成鉴于-项目户型繁多,因此户型统计应包含对每一套房型的统计,包括户型、套内面积、户型编号、所在位置。
2.销讲资料编写:由营销部-、策划师负责,于20xx年12月31日前完成-项目销将资料包括以下几个部分:购买-的理由:产品稀缺性销讲基本数据:-的主要经济指标、户型面积统计、配套情况、建筑风格、景观设计、交通情况、交房时间、主要交房配置、物管收费;涉及到设计单位的,由其出具销讲材料。
2020楼盘销售工作计划工作计划实际上有许多不同种类,它们不仅有时间长短之分,而且有范围大小之别。
那么楼盘的销售的怎么制定工作计划的呢?下面是小编整理的楼盘销售的工作计划,欢迎阅读。
销售工作计划(一)一、业务的精进1、加强团体的力量在团体中能够更好的发挥自身的能力,同时对提升个人素质具有更大的帮助,在与同事们两个月的相处中,我发现我和郝姗在性格上有很多的共同处,同时也有很多的不同,其中有许多是我要学习加强的,这种性格上的互补,在具体的工作中可以帮助我们查缺补漏,提升自己。
在新年中,我更要加强队员的团结,团结是我不断成长的土壤。
2、熟识项目销售*重要的是对自己所从事项目的精度解,我在年前散发传单不断的与人接触的过程中,对本项目有深度的解,但在接待顾客的过程中,还是不断的有新问题的出现,让我无法流利的回答顾客的提问,主要是对项目及相关房产知识的不够解,在新年之后,对项目的学习,对房产知识的解,是熟识项目的首要。
调盘,新年后又新起几个楼盘,在与同行之间比较能够更好地加强对自己销售对象的信心,在不断的学习中充实自己,在不断的实践中提升自己。
3、树立自己的目标有目标才会有方向,有方向才会有不断努力的动力。
在每个月的月初都要对自己订立下目标,先从小的目标开始,即独立流利的完成任务,然后再一步步的完成奖励下授的销售任务,直到超额完成任务。
在每月的月初订立下自己当月的销售目标,同时记录下当天接待顾客中出现的问题及解决之道,不时的翻动前期的工作日志,温故而知新。
二、自身素质的提升销售的产品可以不同,但销售的目的相同,都是为把自己的产品卖出去,用实物换成钱。
因我从未正式的接触过销售,所以在推销及推销技巧处有很大的不足,所以提升自身就要从提升自己的销售能力开始。
首先,书籍是活的知识的*有利的途径,新年后要大量的阅读有关销售及销售技巧的书籍,同时不断的关注房地产方面的消息,及时的充实自己,总结自己的实践经验。
其次,实践出真知,所有的理论只有与实践相结合,才能被自身很好的吸收,提升自己,从基础的做起,重新对销售流程进行学习,在演练中对项目加深印象,同时对顾客关心的合同条款进行熟读并学习。
2020年楼盘销售工作计划3篇2020年楼盘销售工作计划范本(一)一、加强自身业务能力训练。
在20xx年的房产销售工作中,我将加强自己在专业技能上的训练,为实现20xx年的销售任务打下坚实的基础。
进行销售技巧为主的技能培训,全面提高自身的专业素质。
确保自己在20xx年的销售工作中始终保持高昂的斗志、团结积极的工作热情。
二、密切关注国内经济及政策走向。
在新的一年中,我将仔细研究国内及本地房地产市场的变化,为销售策略决策提供依据。
目前政府已经出台了调控房地产市场的一系列政策,对20xx年的市场到底会造成多大的影响,政府是否还会继续出台调控政策,应该如何应对以确保实现20xx年的销售任务,是我必须关注和加以研究的工作。
三、分析可售产品,制定销售计划、目标及执行方案。
我在20xx年的房产销售工作重点是***公寓,我将仔细分析可售产品的特性,挖掘产品卖点,结合对市场同类产品的研究,为不同的产品分别制定科学合理的销售计划和任务目标及详细的执行方案。
四、针对不同的销售产品,确定不同的目标客户群,研究实施切实有效的销售方法。
我将结合20xx年的销售经验及对可售产品的了解,仔细分析找出有效的目标客户群。
我将通过对工作中的数据进行统计分析,以总结归纳出完善高效的销售方法。
五、贯彻落实集团要求,力保销售任务圆满达成。
我将按计划认真执行销售方案,根据销售情况及市场变化及时调整销售计划,修正销售执行方案。
定期对阶段性销售工作进行总结,对于突然变化的市场情况,做好预案,全力确保完成销售任务。
六、针对销售工作中存在的问题及时修正,不断提高销售人员的业务技能,为完成销售任务提供保障。
明年的可售产品中商铺的所占的比重较大,这就要求我要具更高的专业知识做保障,我将在部门经理与同事的帮助下,进行相关的专业知识培训,使销售工作达到销售商铺的要求,上升到一个新的高度。
2020年楼盘销售工作计划范本(二)一、业务的精进1、加强团体的力量在团体中能够更好的发挥自身的能力,同时对提升个人素质具有更大的帮助,在与同事们两个月的相处中,我发现我和郝姗在性格上有很多的共同处,同时也有很多的不同,其中有许多是我要学习加强的,这种性格上的互补,在具体的工作中可以帮助我们查缺补漏,提升自己。
售楼处工作计划
一、目标设定。
1. 提高客户满意度,提升销售业绩。
2. 建立客户档案,加强客户关系维护。
3. 加强团队合作,提高工作效率。
二、工作内容。
1. 客户接待,热情接待客户,了解客户需求,提供专业的房产咨询服务。
2. 房产推介,向客户介绍楼盘的优势和特点,引导客户参观样板房。
3. 跟进客户,及时跟进客户意向,提供个性化的购房方案。
4. 客户维护,建立客户档案,定期进行客户回访,维护客户关
系。
5. 团队合作,与团队成员密切合作,共同完成销售目标。
三、时间安排。
1. 每日上午,整理接待区域,准备接待客户。
2. 每日下午,进行客户回访和跟进工作。
3. 每周一次,团队会议,总结上周工作,制定下周工作计划。
四、绩效考核。
1. 客户满意度,通过客户满意度调查,及时改进服务质量。
2. 销售业绩,根据销售额和成交量进行绩效考核。
3. 客户档案管理,定期检查客户档案的完整性和准确性。
五、风险控制。
1. 注意客户隐私,严格遵守相关法律法规。
2. 避免虚假宣传,提供真实可靠的房产信息。
3. 注意安全防范,确保售楼处的安全和秩序。
六、总结。
通过以上工作计划的实施,将提高售楼处的工作效率和服务质量,实现销售目标,提升客户满意度,为公司的发展做出贡献。
售楼部销售的工作计划范文(通用4篇)(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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一、前言售楼部作为房地产项目的展示窗口,承担着项目推广、客户接待、销售洽谈等多重职责。
为了提高售楼部的工作效率,提升客户满意度,特制定以下工作规划。
二、工作目标1. 提高项目知名度,扩大市场份额;2. 提升客户接待质量,增加客户满意度;3. 优化销售流程,提高销售业绩;4. 加强团队建设,提升员工综合素质。
三、工作内容1. 项目宣传(1)制定宣传方案,明确宣传目标、宣传渠道和宣传内容;(2)利用线上线下渠道,进行全方位宣传,包括户外广告、网络推广、社交媒体等;(3)定期举办项目说明会、开放日活动,邀请潜在客户参观项目。
2. 客户接待(1)设立专业的接待团队,负责客户接待、咨询解答、预约看房等工作;(2)制定接待流程,确保客户接待有序、高效;(3)收集客户信息,建立客户档案,为后续销售工作提供支持。
3. 销售洽谈(1)培训销售团队,提高销售人员业务水平和沟通技巧;(2)制定销售策略,针对不同客户群体制定差异化销售方案;(3)优化销售流程,提高成交率。
4. 团队建设(1)定期组织员工培训,提高员工综合素质;(2)加强团队协作,提高团队凝聚力;(3)开展员工关怀活动,增强员工归属感。
5. 工作流程优化(1)简化客户接待流程,提高工作效率;(2)优化销售流程,减少客户等待时间;(3)加强内部沟通,确保各部门协同作战。
四、工作措施1. 建立完善的售楼部管理制度,明确各部门职责和考核标准;2. 加强与各相关部门的沟通协作,确保项目顺利推进;3. 定期对售楼部工作进行总结和评估,及时调整工作计划;4. 注重员工培训,提高员工业务水平和综合素质;5. 关注市场动态,及时调整销售策略。
五、总结售楼部工作规划旨在提高工作效率,提升客户满意度,实现销售业绩的持续增长。
通过以上规划的实施,我们相信售楼部将取得更好的业绩,为公司的持续发展贡献力量。
一、前言为了提高售楼部销售业绩,提升客户满意度,现将本季度售楼部销售人员的工作计划如下:二、工作目标1. 完成本季度销售任务,实现销售额同比增长20%。
2. 提高客户满意度,客户满意度达到90%。
3. 提升团队凝聚力,打造一支高效、专业的销售团队。
三、工作内容1. 市场调研与分析(1)深入了解周边竞品楼盘,收集竞品楼盘信息,包括价格、户型、配套设施等。
(2)分析市场趋势,预测市场变化,为销售策略提供依据。
2. 客户开发与维护(1)拓展客户资源,通过线上线下渠道进行客户开发。
(2)建立客户档案,记录客户信息,跟进客户需求。
(3)定期与客户沟通,了解客户需求,提供专业建议。
3. 销售技巧培训与提升(1)定期组织销售技巧培训,提高销售人员专业素养。
(2)开展内部经验分享,互相学习,共同进步。
(3)针对销售过程中遇到的问题,及时调整销售策略。
4. 售楼处管理(1)规范售楼处接待流程,提高客户满意度。
(2)加强售楼处环境卫生管理,营造良好的销售氛围。
(3)做好售楼处安全保卫工作,确保客户和员工的人身安全。
5. 销售回款管理(1)加强与客户的沟通,确保销售合同签订顺利。
(2)及时跟进客户付款进度,提高回款率。
(3)针对欠款客户,制定催收计划,确保回款及时。
四、工作措施1. 建立完善的市场调研体系,定期分析市场动态,为销售决策提供依据。
2. 制定详细的客户开发计划,明确客户开发目标,提高客户转化率。
3. 加强销售团队建设,提高销售人员综合素质,打造高效销售团队。
4. 优化售楼处环境,提升客户体验,提高客户满意度。
5. 完善销售回款机制,确保回款及时,降低资金风险。
五、工作进度安排1. 第一月:完成市场调研,分析竞品楼盘,制定销售策略。
2. 第二月:开展客户开发活动,拓展客户资源,提高客户满意度。
3. 第三月:加强销售团队培训,提高销售人员综合素质。
4. 第四月:总结第一季度工作,分析存在的问题,调整销售策略。
售楼部工作计划例文2020版3篇Sales department work plan example 2020 Edition汇报人:JinTai College售楼部工作计划例文2020版3篇前言:工作计划是对一定时期的工作预先作出安排和打算时制定工作计划,有了工作计划,工作就有了明确的目标和具体的步骤,大家协调行动,使工作有条不紊地进行。
工作计划对工作既有指导作用,又有推动作用,是提高工作效率的重要手段。
本文档根据工作计划的书写内容要求,带有规划性、设想性、计划性、方案和安排的特点展开说明,具有实践指导意义。
便于学习和使用,本文档下载后内容可按需编辑修改及打印。
本文简要目录如下:【下载该文档后使用Word打开,按住键盘Ctrl键且鼠标单击目录内容即可跳转到对应篇章】1、篇章1:售楼部工作计划范本2、篇章2:售楼部工作计划文档3、篇章3:售楼部工作计划例文2020版篇章1:售楼部工作计划范本鉴于x月份的销售业绩严重下滑,我作为xx售楼部经理有不可推卸的责任,我们的销售及管理工作质量必须提高,xx 的市场是有限的,我们要剖析市场细分市场,全力以赴做好销售工作。
根据六月份的销售工作,市场反应的问题如下:一、市场方面:1、市场动向:信息搜集不够,对其他楼盘信息掌握不够全面,影响与客户的沟通。
2、客户开发:一直以来置业顾问发单子,没能针对性,不能扩大宣传面,基本吴堡大街上的人都认识几个发单子的置业顾问了,发了单子也无人问津;3、客户维护:由于置业顾问欠缺销售技巧,与客户沟通说辞太单调,不能激发客户购买欲;二、管理方面:1、来客来电登记不够明确,多数自到客户都不能留下联系方式以至于流失客户;2、平时只注重了专业知识的培训,忽略的实战技巧,以至于置业顾问在销售时不能随机应变、自圆其说,不能达到专业化给予客户所需;3、对于休假、请假的管理松散,使得员工心态散漫,不能全身心的投入工作中;三、销售回款方面本月回款懈怠,置业顾问催收付款方式有问题,客户不予配合,总以和开发商说好了为借口拒绝交款;x月份的工作重点:针对六月份出现的问题,我们x月份的工作重点有一、市场方面:1、做好市场调研,分析周边各楼盘的优劣势,做详细对比表,做到知己知彼,百战不殆;2、有针对性的进行宣传,固定时间让置业顾问出去发单子;二、销售方面:1、改变销售策略,运用假销控进行后期销售;2、调整说辞,让置业顾问统一口径,先说服自己再说服客户,在谈客户时不要因为说辞使客户产生误解和不信任;3、对于老客户和潜在客户,要经常保持联系,争取带来新客户;并能从与老客户练习过程中获得更多客户信息和市场行业信息;4、做好售楼部日志记录工作;三、人员方面1、置业顾问要加强学习,提高自己的专业知识水平,并端正自己的管理与被管理意识;2、改变每天早会方式,置业顾问每早汇报昨天的成绩和今天的工作计划,让每个人的生活工作都有计划有规矩,汇报完后要无条件按计划执行,3、要有好业绩就得加强业务学习,开拓视野,丰富知识,采取多样化形式,除专业知识外更要注重销售技巧的培训与锻炼,把专业知识与销售技巧相结合。
2020年楼盘销售工作计划范本(一)一、加强自身业务能力训练。
在20xx年的房产销售工作中,我将加强自己在专业技能上的训练,为实现20xx年的销售任务打下坚实的基础。
进行销售技巧为主的技能培训,全面提高自身的专业素质。
确保自己在20xx年的销售工作中始终保持高昂的斗志、团结积极的工作热情。
二、密切关注国内经济及政策走向。
在新的一年中,我将仔细研究国内及本地房地产市场的变化,为销售策略决策提供依据。
目前政府已经出台了调控房地产市场的一系列政策,对20xx年的市场到底会造成多大的影响,政府是否还会继续出台调控政策,应该如何应对以确保实现20xx年的销售任务,是我必须关注和加以研究的工作。
三、分析可售产品,制定销售计划、目标及执行方案。
我在20xx年的房产销售工作重点是***公寓,我将仔细分析可售产品的特性,挖掘产品卖点,结合对市场同类产品的研究,为不同的产品分别制定科学合理的销售计划和任务目标及详细的执行方案。
四、针对不同的销售产品,确定不同的目标客户群,研究实施切实有效的销售方法。
我将结合20xx年的销售经验及对可售产品的了解,仔细分析找出有效的目标客户群。
我将通过对工作中的数据进行统计分析,以总结归纳出完善高效的销售方法。
五、贯彻落实集团要求,力保销售任务圆满达成。
我将按计划认真执行销售方案,根据销售情况及市场变化及时调整销售计划,修正销售执行方案。
定期对阶段性销售工作进行总结,对于突然变化的市场情况,做好预案,全力确保完成销售任务。
六、针对销售工作中存在的问题及时修正,不断提高销售人员的业务技能,为完成销售任务提供保障。
明年的可售产品中商铺的所占的比重较大,这就要求我要具更高的专业知识做保障,我将在部门经理与同事的帮助下,进行相关的专业知识培训,使销售工作达到销售商铺的要求,上升到一个新的高度。
2020年楼盘销售工作计划范本(二)一、业务的精进1、加强团体的力量在团体中能够更好的发挥自身的能力,同时对提升个人素质具有更大的帮助,在与同事们两个月的相处中,我发现我和郝姗在性格上有很多的共同处,同时也有很多的不同,其中有许多是我要学习加强的,这种性格上的互补,在具体的工作中可以帮助我们查缺补漏,提升自己。
售楼部工作计划
《售楼部工作计划》
一、目标
1. 提高售楼部的业绩,实现销售目标;
2. 提升客户满意度,加强售后服务;
3. 建立高效的团队合作,推动整体工作效率。
二、策略
1. 提升销售业绩:
- 定期进行市场调研,了解客户需求,制定针对性的销售策略;
- 增加楼盘宣传力度,提高知名度和美誉度;
- 培训销售人员,提高专业度和销售技巧;
- 加强客户关系管理,提高客户转化率。
2. 加强售后服务:
- 制定售后服务标准,确保每位客户都能得到满意的服务; - 定期跟进客户,了解他们的需求和反馈,及时解决问题; - 提供定制化的售后服务,增强客户黏性和口碑。
3. 加强团队合作:
- 建立透明高效的沟通机制,促进团队内部合作;
- 分工明确,发挥各人才长处,实现协同效应;
- 提升员工士气,建立奖惩机制,激励团队成员发挥潜力。
三、实施计划
1. 月度销售策划会议,制定月度销售目标和计划,并跟踪执行情况;
2. 定期客户满意度调研,分析客户反馈,及时改进售后服务;
3. 每季度进行销售人员培训,提升销售技巧和专业知识。
四、绩效评估
1. 每月销售业绩评估,针对不同销售阶段进行绩效评价;
2. 定期客户满意度调查,及时了解客户需求和满意度;
3. 团队合作评估,通过团队合作和合作精神来评价团队绩效。
五、总结
《售楼部工作计划》是为了提高售楼部的业绩和服务质量,促进团队合作的效率和质量,是售楼部管理者实现团队目标的有效工具。
希望通过不懈的努力,不断提升售楼部的工作效率和服务质量,为客户提供更好的购房体验,实现个人和团队的价值。
编号:YB-JH-0172
( 工作计划)
部门:_____________________
姓名:_____________________
日期:_____________________
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2020售楼部工作计划(新版)
Frequently formulating work plans can make people’s life, work and study more regular, and develop good habits, which is a habit necessary for success in doing things
2020售楼部工作计划(新版)
摘要:经常制订工作计划,可以使人的生活、工作和学习比较有规律性,养成良好的习惯,因为习惯了制订工作计划,于是让人变得不拖拉、不懒惰、不推诿、不依赖,养成一种做事成功必须具备的习惯。
本内容可以放心修改调整或直接使用。
篇一
随着山东区市场逐渐发展成熟,竞争日益激烈,机遇与考验并存。
xx年,销售工作仍将是我们公司的工作重点,面对先期投入,正视现有市场,作为我山东区销售经理,我创业*高涨,信心百倍,又深感责任重大。
着眼公司当前,兼顾未来发展。
xx年,在总经理的领导下,在销售工作中我坚持做到:突出重点维护现有市场,把握时机开发潜在客户,注重销售细节,强化优质服务,稳固和提高市场占有率,积极争取*完成销售任务。
一、销量指标:
至20xx年12月31日,山东区销售任务560万元,销售目标700万元(20xx年度销售计划表附后);
二、计划拟定:
1、年初拟定《年度销售总体计划》;
2、年终拟定《年度销售总结》;
3、月初拟定《月销售计划表》和《月访客户计划表》;
4、月末拟定《月销售统计表》和《月访客户统计表》;
三、客户分类:
根据04年度销售额度,对市场进行细分化,将现有客户分为vip 用户、一级用户、二级用户和其它用户四大类,并对各级用户进行全面分析。
四、实施措施:
1、技术交流:
(1)本年度针对vip客户的技术部、售后服务部开展一次技术交流研讨会;
(2)参加相关行业展会两次,其中展会期间安排一场大型联谊座谈会;
2、客户回访:
目前在国内市场上流通的相似品牌有七八种之多,与我司品牌
相当的有三四种,技术方面不相上下,竞争愈来愈激烈,已构成市场威胁。
为稳固和拓展市场,务必加强与客户
的交流,协调与客户、直接用户之间的关系。
(1)为与客户加强信息交流,增近感情,对vip客户每月拜访一次;对一级客户每两月拜访一次;对于二级客户根据实际情况另行安排拜访时间;
(2)适应把握形势,销售工作已不仅仅是销货到我们的客户方即为结束,还要帮助客户出货,帮助客户做直接用户的工作,这项工作列入我05年工作重点。
3、网络检索:
充分发挥我司网站及网络资源,通过信息检索发现掌握销售信息。
4、售后协调:
目前情况下,我公司仍然以贸易为主,"卖产品不如卖服务",在下一步工作中,我们要增强责任感,不断强化优质服务。
用户使用我们的产品如同享受我们提供的服务,从稳固市场、
长远合作的角度,我们务必强化为客户负责的意识,把握每一次与用户接触的机会,提供热情详细周到的售后服务,给公司增加一个制胜的筹码。
本年度我将严格遵守公司各项规章制度,加强业务学习,提高业务水平,努力完成销售任务。
挑战已经到来,既然选择了远方,何畏风雨兼程,我相信:用心一定能赢得精彩!
篇二
市场营销部是负责对外处理公共关系和销售业务的职能部门,是酒店提高声誉,树立良好公众形象的一个重要窗口,它对总经理室进行经营决策,制订营销方案起到参谋和助手的作用,它对酒店疏通营销渠道,开拓市场,提高经济效益和社会效益起到重要促进作用。
针对营销部的工作职能,我们制订了市场营销部年工作思路,现在向大家作一个汇报:
一、建立酒店营销公关通讯联络网
今年重点工作之一建立完善的客户档案,对宾客按签单重点客
户,会议接待客户,有发展潜力的客户等进行分类建档,详细记录客户的所在单位,联系人姓名,地址,全年消费金额及给该单位的折扣等,建立与保持同政府机关团体,各企事业单位,商人知名人士,企业家等重要客户的业务联系,为了巩固老客户和发展新客户,除了日常定期和不定期对客户进行销售访问外,在年终岁末或重大节假日及客户的生日,通过电话、发送信息等平台为客户送去我们的祝福。
今年计划在适当时期召开次大型客户答谢联络会,以加强与客户的感情交流,听取
客户意见。
二、开拓创新,建立灵活的激励营销机制。
开拓市场,争取客源
今年营销部将配合酒店整体新的营销体制,重新制订完善年市场营销部销售任务计划及业绩考核管理实施细则,提高营销代表的工资待遇,激发、调动营销人员的积极性。
营销代表实行工作日记志,每工作日必须完成拜访两户新客户,三户老客户,四个联络电话的二、三、四工作步骤,以月度营销任务完成情况及工作日记志
综合考核营销代表。
督促营销代表,通过各种方式争取团体和散客客户,稳定老客户,发展新客户,并在拜访中及时了解收集宾客意见及建议,反馈给有关部门及总经理室。
强调团队精神,将部门经理及营销代表的工薪发放与整个部门总任务相结合,强调互相合作,互相帮助,营造一个和谐、积极的工作团体。
三、热情接待,服务周到
接待团体、会议、客户,要做到全程跟踪服务,"全天侯"服务,注意服务形象和仪表,热情周到,针对各类宾客进行特殊和有针对性服务,限度满足宾客的精神和物质需求。
制作会务活动调查表,向客户征求意见,了解客户的需求,及时调整营销方案。
四、做好市场调查及促销活动策划
经常组织部门有关人员收集,了解旅游业,宾馆,酒店及其相应行业的信息,掌握其经营管理和接待服务动向,为酒店总经理室提供全面,真实,及时的信息,以便制定营销决策和灵活的推销方案。
五、密切合作,主动协调
与酒店其他部门接好业务结合工作,密切配合,根据宾客的需求,主动与酒店其他部门密切联系,互相配合,充分发挥酒店整体营销活力,创造效益。
加强与有关宣传新闻媒介等单位的关系,充分利多种广告形式推荐酒店,宣传酒店,努力提高酒店知名度,争取这些公众单位对酒店工作的支持和合作。
年,营销部将在酒店领导的正确领导下,努力完成全年销售任务,开拓创新,团结拼搏,创造营销部的新形象、新境界。
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