组织行为学考试大纲

湖南省高等教育自学考试课程考试大纲组织行为学（课程代码：00152)绪论学习目的与要求通过本章的学习，掌握组织行为学的概念，把握组织行为学的研究内容，了解组织行为学的产生与发展，掌握组织行业学的研究过程，熟悉组织行为学的研究方法。

课程内容第一节组织行为学的概念和研究的内容组织行为学主要研究组织中人的心理和行为的规律性，研究内容分为个体心理与行为、群体行为及管理、组织行为、领导行为四个部分。

一、组织行为学的概念及学科性质二、组织行为学的研究内容第二节组织行为学的产生与发展组织行为学是一门应用型的行为科学，它在管理学特别是在组织管理学和人事管理学的基础上产生和发展而来，是组织演变、管理理论发展的必然结果。

组织行为学与管理学、工业心理学、管理心理学、组织心理学有着深厚的历史渊源。

一、组织行业学的学科基础二、组织行为学的产生三、组织行为学的发展第三节组织行为学的研究过程与研究方法不同的学者对组织行为学的研究过程的划分是不同的，但都遵循从实际出发、实事求是的原则。

组织行为学的研究过程一般包括三个基本步骤。

在组织行为学的研究中，要将依据经验和逻辑思辨的方法及类似自然科学的定量研究方法有机结合起来，才能产生高水平的研究成果。

一、组织行为学的研究过程二、组织行为学的研究方法考核知识点与考核要求一、组织行为学的概念和研究内容识记：（1）组织行为学的概念；（2）组织行为学的研究内容。

领会：组织行为学研究内容的四个模块之间的关系。

二、组织行为学的产生与发展识记：（1）组织行为学的产生；（2）组织行为学的发展阶段。

领会：组织行为学的学科基础。

三、组织行为学的研究过程与研究方法识记：（1）组织行为学的研究步骤；（2）组织行为学的研究方法。

领会：组织行为学的各种研究方法的优缺点。

简单应用：组织行为学研究过程的应用及其注意事项。

综合应用：组织行为学的各种研究方法的比较与选择。

第一章个性与个体行为分析学习目的与要求通过本章的学习，掌握人性假设的基本观点和内容，了解关于个体行为的不同解释，了解影响人的行业的心理因素。

组织行为学第一章：1、组织行为学的对象、目的：研究对象：组织中人的心理和行为规律。

研究目的：预测、引导、控制人的行为。

2、人性假设：“经济人"假设、社会人假设3、组织行为学的研究方法：观察法、调查法：谈话法、问卷法、心理测验法、案例法、情景模拟法、系统法、实验法（实验室实验和自然实验法）4、组织行为学的最终目的：预测、解释、控制、引导第二章：1、什么是感觉，什么是知觉?感觉：是人脑对作用于感觉器官的客观事物的个别属性的反映。

知觉：是人脑对作用于感觉器官的客观事物的整体反映.2、知觉的特点:整体性：把握事物的各部分或各属性间的关系、恒常性:使人能适应复杂变化的环境。

选择性：区分出知觉对象和知觉背景。

3、知觉的影响因素：知觉者自身的特点:需要和动机、兴趣、经验知识、性格、气质知觉对象的特点:知觉对象的物理特点、对象与背景的对比结果、对象的社会属性、对象的组合知觉发生的情景：当时周围的环境影响知觉。

4、什么是社会知觉？社会知觉即人际知觉。

是指个体通过与人的交往，根据知觉对象的外在特征,推测、判断、解释对方的心理活动、行为动机和人格特征的心理过程。

也就是对社会中的人和群体的知觉.它影响主体的社会行为。

5、社会知觉效应：社会知觉效应是指在知觉规律影响下,人们的社会知觉会产生知觉偏差，即对社会知觉对象的一些特殊反应。

包括：晕轮效应、首因、近因效应、投射效应、定势效应6、什么是个性？个性也称人格。

指个体在实践活动中，与先天素质共同作用下形成和发展起来的与他人区别的相对稳定的心理倾向和心理差异的总和。

个性结构：个性倾向性（包括需要、动机、兴趣、信念、世界观、价值观、人生观和理想等心理成分)、个性差异性（包括气质、性格、能力）7、什么是气质？气质的概念与特点：气质是指人心理活动的速度、强度和灵活性方面表现出来的稳定的动力特征.气质是人与生俱有的有别于他人的心理特征。

与性格相比有更大的稳定性。

但重大事件的发生可能改变气质。

组织行为学考试大纲一、考试目的组织行为学是研究组织中人的行为与心理规律的一门综合性学科。

本课程考试旨在考查学生对组织行为学基本概念、理论和方法的理解与掌握程度，以及运用所学知识分析和解决组织管理中实际问题的能力。

二、考试范围（一）个体行为1、人格与价值观人格的概念和主要人格特质理论价值观的概念和分类人格与价值观对个体行为的影响2、知觉与归因知觉的概念和影响知觉的因素社会知觉偏差归因理论及其应用3、态度与工作满意度态度的概念和成分工作满意度的概念和影响因素态度与工作满意度的关系及对工作行为的影响4、激励理论内容型激励理论（如马斯洛需求层次理论、赫茨伯格双因素理论等）过程型激励理论（如期望理论、公平理论等）强化理论及其在管理中的应用（二）群体行为1、群体的概念和类型正式群体与非正式群体群体发展的阶段2、群体动力群体规范和压力群体凝聚力的概念和影响因素群体决策的特点和方法3、团队建设团队的概念和特点团队发展的阶段和管理高效团队的特征和建设途径4、沟通沟通的过程和类型沟通障碍及其克服方法有效沟通的技巧（三）领导行为1、领导的概念和领导理论领导特质理论领导行为理论（如领导方格理论、管理方格理论等）领导权变理论（如菲德勒权变模型、路径目标理论等）2、领导权力与影响力领导权力的来源领导影响力的构成和提升3、领导风格与领导艺术不同的领导风格及其特点领导艺术在管理中的应用（四）组织行为1、组织文化组织文化的概念和特征组织文化的结构和功能组织文化的塑造和传承2、组织变革与发展组织变革的动力和阻力组织变革的模式和方法组织发展的概念和技术3、组织结构组织结构的类型和特点组织结构设计的原则和影响因素组织中的职权配置三、考试题型1、选择题（约 30%）考查学生对组织行为学基本概念、理论和方法的理解和掌握程度。

涵盖个体行为、群体行为、领导行为和组织行为等各个方面的知识点。

2、简答题（约 30%）要求学生简要回答组织行为学中的重要概念、理论要点和实际应用问题。

《组织行为学》专插本考试大纲第一章导论基本要求：掌握组织行为学的定义。

熟悉组织行为学的发展过程和研究方法。

理解组织行为学的相关理论。

考核重点：组织行为学的概念及内涵。

第二章个体心理与个体行为基本要求：掌握个性的概念。

掌握气质、性格、能力的概念、类型和特征。

掌握个性理论在管理实践中的应用。

熟悉个性形成的影响因素。

理解气质、性格和能力三者之间的关系。

考核重点：个性的概念。

气质、性格、能力的概念、类型和特征。

第三章个体与组织的心理联系基本要求：掌握组织承诺的概念和结构，了解心理契约和组织的认同概念，以及它们和组织承诺的联系和区别。

掌握组织承诺对个体的行为产生的影响。

了解组织承诺与企业管理实践的关系和心理联系的变化趋势。

考核重点：组织承诺对个体的行为产生的影响第四章群体心理与群体行为基本要求：掌握群体的概念及特征。

掌握群体规范和压力对群体行为的影响、群体决策的特点。

了解冲突的性质、来源、减少冲突的策略和方法。

熟悉团队的概念、类型及高效团队的管理对策。

理解群体与团队的关系。

考核重点：群体动力；团队管理第五章非正式组织及其行为基本要求：掌握非正式组织的概念、形成原因、类型及特点。

掌握非正式沟通的类型。

掌握非正式组织的管理。

熟悉非正式组织与正式组织的关系。

了解非正式权力与正式权力的异同。

考核重点：非正式组织的概念及特点。

非正式沟通的类型。

非正式组织的管理。

第六章群体动力和激励理论基本要求：掌握卢因的群体动力论，赫兹伯格双因素理论。

了解弗隆期望理论、亚当斯密公平理论、斯金纳强化理论、麦克利兰需要理论。

分析并解释波特和劳勒综合激励模式的内容。

掌握人员激励的一般原则以及精神激励的方法。

考核重点：因的群体动力论，赫兹伯格双因素理论，人员激励的一般原则以及精神激励的方法第七章组织结构与组织设计基本要求：掌握组织的概念，了解组织设计所面临的基本矛盾以及组织设计的目的和步骤。

了解组织结构的类型以及各自的优缺点和适用范围。

掌握组织设计的传统原则和动态原则。

《组织行为学》复习大纲一、考试题型单项选择题（20分）填空题（20分）简答题（5题，30分）论述题（1题，14分）案例分析题（1题，16分）二、复习思考题专题1 组织行为学理论基础1、组织行为学的研究内容分为哪几个层次？2、谈谈对人类行为复杂性、差异性和一致性的认识。

3、试述科学管理理论的主要内容。

4、简述法约尔的经营六职能和管理五要素理论。

5、试述人际关系学派的主要观点。

专题2 组织结构1、试述部门划分的方法。

2、简述管理跨度及其影响因素。

3、简述影响集权和分权的因素。

4、简述职位、职权与职责的关系。

5、企业的组织结构形式分为哪几种类型？6、简述事业部型结构。

7、简述矩阵型结构。

8、简述网络型结构。

10、简述机械式组织和有机式组织11、简述“三叶草”组织专题3 组织群体1、试述正式和非正式群体的类型。

2、简述群体发展五阶段模型。

3、简述正式地位和非正式地位。

4、简述角色冲突。

5、试述群体规范。

6、简述从众行为。

7、简述群体对个体的影响。

10、简述群体影响和群体促进。

11、简述群体社会化。

12、简述群体和团队的区别和联系。

13、简述群体凝聚力。

专题4 领导1、试述管理者的工作所涉及的10种角色。

2、简述领导者的六种特质。

3、简述X理论对人性的假设。

4、简述X理论的管理要点。

5、简述Y理论对人性的假设。

6、简述Y理论的管理要点。

7、何谓超Y理论8、试述途径—目标理论的主要观点（基本观点、领导方式）9、简述赫塞—布兰查德领导模型的基本观点。

10、试述管理方格理论。

11、简述领导的五种权力来源。

12、试述菲德勒权变领导理论。

专题5 沟通1、简述口头沟通。

2、非口头沟通包括哪几种类型。

3、简述书面沟通。

4、非语言沟通包括哪几种类型。

5、简述纵向沟通和横向沟通。

6、简述正式沟通及其渠道。

7、简述沟通的功能。

8、沟通过程包括哪几个要素。

9、沟通的障碍表现在哪些方面？（沟通双方和沟通链条上的）10、简述克服沟通障碍的方法。

组织行为学复习提纲第 1 章导论管理者的角色人性假设管理理论的演变组织行为学的定义和特点第 2 章个体心理与行为分析认知的特性个体能力、态度和价值观第 3 章个性差异与管理态度及其影响因素对组织行为有重要作用的个性特征个性管理的意义第 4 章激励概述激励、需要、动机的概念工作满意感与工作绩效的关系第 5 章工作激励理论内容型激励理论：（引发动机因素）马斯洛需要层次理论、赫兹伯格双因素理论过程型激励理论：（动机形成过程）佛隆的期望理论，亚当斯的公平理论行为改造理论（调整型激励理论）：（达到激励的目的）强化理论，挫折理论，公平理论在管理中的应用强化理论在管理中应用第 6 章激励的综合研究员工组织承诺激励理论在管理中的应用第7章群体群体的含义与功能群体的分类群体动态特性群体凝聚力团队及其管理第8 章沟通沟通含义与特性组织沟通的方式组织沟通网络有效沟通的障碍促进有效沟通的对策第9 章冲突冲突的根源冲突过程分析托马斯的二维冲突处理模式第10 章领导领导与权威领导行为理论领导权变理论领导理论的发展第11 章组织结构与设计泰勒、韦伯的组织理论现代组织理论组织结构组织设计第12 章组织变革与发展组织变革的原因组织变革的过程组织变革的阻力及其克服组织的发展趋势和新型组织第13 章组织文化组织文化的特征组织文化的作用如何建设组织文化创立组织文化要注意的几个问题组织行为此次改为上机考试，此次只涉及三种题型（单选、多选、判断），请大家多看书，题目多出自教材。

以下为练习题［题干］不能靠外界组织所掌握和分配的资源来直接满足的，它的激励源泉来自所从事的工作本身，依靠工作活动本身或工作任务完成时所提供的某些因素来满足。

这种需要是（）。

［选项］A. 外在性需要B. 物质性需要C. 社会感情性需要D. 内在性需要［答案］D［题干］不能靠外界组织所掌握和分配的资源来直接满足的，它的激励源泉来自所从事的工作本身，依靠工作活动本身或工作任务完成时所提供的某些因素来满足。

2010-2011学年第二学期<组织行为学>考试大纲(教师:孙丽君) 题型：1.选择（2*10=20） 2.简答(10*4=40)3.论述(20) 以实际(个案)或研究(实验、调研)为基础，阐述相关观点4.案例分析（20）请运用……理论回答问题第1章组织行为学导论1.组织行为的含义 P6组织行为特指人在组织中的工作行为。

组织行为学试图阐明组织影响其成员的种种因素，研究人在组织中的行为，揭示组织成员在组织中的行为如何影响组织，以创造更为有效的组织。

2.组织行为研究的基本问题 P7（1）组织对其成员的思想、感情和行为的影响。

（2）组织成员的思想、感情和行为对整个组织的影响。

3.组织行为学的研究方法 P16（1）观察法所谓观察法就是用感观（如视觉、听觉等）有目的地观察被观察者的行为，从而分析其心理活动及行为的方法。

（2）实验法实验法是指在严格控制的环境条件下研究变量间相互关系的方法。

（3）调查法调查法是指根据事先拟订的一系列问题，针对某些相关因素，收集资料并加以分析的方法。

（4）个案法个案法是对某个个体、群体或组织，在较长时间里连续进行调查、了解，以研究其行为变化规律的方法。

第2章知觉、归因、学习与印象管理4.知觉理论 P23知觉（Perception）就是客观事物直接作用于感官后，在头脑中形成的对客观事物的整体反映。

5.知觉的特征 P23(1)知觉的选择性人们有选择地对外来刺激进行组织加工。

(2)知觉的整体性在知觉过程中，并不是孤立地反映刺激事物的个别特性和属性，而是反映事物的整体和关系。

(3)知觉的理解性由于知觉者的知识经验、实践经历、个人兴趣爱好等因素的影响，人们对同一事物可以形成不同的解释，做出不同的判断。

6.社会知觉的范畴 P24社会知觉又叫社会认知，是人对社会客体的知觉过程。

(1)自我知觉一个人对自己的身体、思想、情感、需要、欲望、动机、个性等的认识。

(2)对他人的知觉对生活在一定社会环境中其他人的感情、动机、意向、性格等心理活动和个性特征的知觉。

《组织行为学》考试大纲广州大学2023年工商管理专业招收本科插班生《组织行为学》考试大纲一、考试规定《组织行为学》是工商管理专业的核心课程，规定考生可以准确识记、理解组织行为学的基本概念，系统掌握组织行为学的基本理论，对的运用组织行为学相关模型分析案例或实际组织信息，解释、预测、控制组织行为表现及其对组织绩效的影响。

二、考试的内容1.组织行为学了解组织行为学，组织行为的管理模式，用系统研究完善直觉，组织行为学中没有绝对的真理，组织行为学模型2.个体行为的基础能力，传记特点，学习3.态度和工作满意度态度，工作满意度4.人格与价值观人格，价值观，人格、价值观与工作场合5.知觉和个体决策知觉及其重要性，影响知觉的因素，对人的知觉，知觉与个体决策6.基本的动机概念界定动机，动机理论，当代动机理论的整合7.动机：从概念到应用目的管理，员工认可计划，员工参与计划，工作再设计，薪酬计划8.情绪和心境情绪和心境，情绪劳动，情感事件理论9.群体行为基础和工作团队群体的定义和分类，群体发展的阶段，群体结构：角色、规范、地位、规模、内聚力，工作团队，群体内的人际关系10.沟通沟通的过程与本质，人际沟通与组织沟通，有效沟通11.领导的基本理论领导，特质理论，行为理论，权变理论：费德勒模型12.当代领导问题心理定格：使用语言来塑造意义和激励别人，诚信领导：道德和信任是领导的基础，发现和发明有效的领导者13.权力与政治权力的定义，权力的基础与关键，权术，政治活动：行动中的权力14.冲突冲突的定义，冲突观念的变迁，冲突的过程15.组织结构的基础组织结构，组织设计方案，组织设计与员工行为16.组织文化组织文化，组织文化的创建与维系，员工如何学习组织文化17.组织变革与压力管理变革的动力，变革的阻力，推行组织变革的做法，工作压力及其管理三、试卷结构题型与型比例：1.不定向选择题 26% ；2.判断正误题 10%3.简答题 24% ；论述题 15%4.案例分析题 25%四、教材及教学参考书《组织行为学》（第12版），罗宾斯，贾奇著.李原，孙健敏译，中国人民大学出版社. 2023年版。

《组织行为学》考试大纲考试要求考试应按本大纲的要求掌握《组织行为学》中有关个体行为、群体行为、组织行为的基本概念、基本思想、基本观点、基本方法和分析思路。

考生应特别注重个体行为、群体行为、组织行为等各部分知识的结构及其相互联系。

考生应通过学习，具备组织行为相关问题的思维判断能力，问题分析能力，并应用于解决实际问题。

考试内容一绪论（一）相关理论、背景及概念1、掌握组织行为学的重要基本概念2、了解组织行为学的形成与发展相关的理论基础（二）组织行为学的产生与发展1、掌握组织行为学发展的基本过程2、掌握组织行为学未来面临的主要挑战（三）组织理论掌握学科形成的科学管理理论、行为科学理论、权变理论等基本框架，以及组织设计的基本理论问题。

（四）组织行为学的研究内容与方法掌握组织行为学的研究范围是一定组织中的个体、群体和组织的心理和行为规律。

从研究对象来看，组织行为学对行为的分析在三个不同层次上进行：个体、群体和组织。

二个体心理与行为（一）个体行为规律1、掌握个体差异在传记特征、能力、价值观和人格方面的主要体现2、掌握知觉、归因、情绪、态度、压力等重要的个体心理要素。

（二）影响个体行为的因素1、了解罗克奇和施瓦茨价值观理论2、把握人格的形成受哪些因素的影响3、掌握组织中的主要人格特质4、了解人格特质理论（三）个性差异与管理1、了解组织中的多元化及多元化的管理2、掌握自我效能感、胜任力、工作满意度、工作幸福感、组织支持感、工作家庭冲突等与个体管理紧密相关的重要概念和基本观点。

三群体心理与行为（一）群体的基本概念1、掌握群体的基本概念和分类2、掌握群体的基本属性（二）群体发展阶段及群体行为特征1、掌握群体去个性化、群体士气、群体凝聚力等重要概念2、了解群体发展的基本过程及其特征（三）群体沟通1、掌握沟通的基本概念2、掌握沟通的分类3、了解互联网时代的沟通4、掌握群体沟通障碍及改善（四）群体决策1、掌握个体决策和群体决策的差异2、掌握群体决策技术3、掌握群体思维和群体转移（五）团队建设与管理1、掌握团队的基本概念和特点2、了解团队的形成和分类3、掌握团队效能的含义4、了解团队管理的评估四冲突管理（一）冲突观1、掌握冲突的基本概念和特征2、掌握冲突的基本类型（二）冲突分析1、掌握庞迪分析模式2、掌握罗宾斯的过程分析（三）冲突处理1、掌握有关冲突根源分析的理论方法2、掌握冲突管理的原则3、掌握冲突管理的策略4、了解建设性冲突的含义五员工——组织关系管理（一）心理契约1、掌握心理契约的基本概念和特点2、了解心理契约产生及其作用（二）组织承诺1、掌握组织承诺的基本概念和特点2、了解组织承诺的意义及作用（三）组织公民行为1、掌握组织公民行为的基本感念和特征2、了解组织公民行为的基本方式（四）员工——组织关系了解员工与组织关系的基本含义及其相互影响六组织文化与组织行为管理（一）组织文化概述1、掌握组织文化的概念内涵2、掌握组织文化的层次结构3、掌握组织文化的功能（二）组织文化理论1、掌握组织文化因素理论2、了解组织文化7s理论框架、革新性文化理论、文化特质理论等相关内容（三）组织文化的形成与管理1、掌握组织文化创建的基本途径2、掌握组织文化维系的基本要求3、了解组织文化塑造的几个误区（四）跨文化组织行为管理1、了解跨文化的界定2、了解跨文化的层次3、了解有关跨文化组织行为的基本研究成果考试形式及试卷结构试卷总分：100分考试时间：120分钟考试方式：闭卷，笔试试卷内容比例：一绪论10%二个体心理与行为20%三群体心理与行为20%四冲突管理15%五员工——组织关系管理15%六组织文化与组织行为管理20%试卷题型分布：名词解释：10小题，每小题2分，共20分20%简答题：6小题，每小题5分，共30分30%论述题：2小题，每小题15分，共30分30%案例分析：1个案例材料题共20分20%。

考试提纲大致如下第一章1．有效的管理者与成功的管理者的区别答：企业以及一个管理者的成功主要依靠沟通、交流！2．21世纪组织行为学面的挑战答：A、全球化（复杂的环境）B、知识化（快速的变化）C、员工国际化（多远的文化）D、员工忠诚度下降（该怎么办？）E、企业伦理问题第二章1．传记特点答：三率一度：生产率、缺勤率、流动率、工作满意度2．个性的类型3．人格特质理论特质是决定个体行为的基本特性，是人格的有效组成元素，也是测评人格所常用的基本单位。

特质理论创始人奥尔波特认为：特质是构成人格的基本单元；特质是稳定的和普遍的；由特质可以预测个体的行为。

4．思考：性格决定命运还是态度决定一切？性格本身无所谓好坏，关键是你的态度！态度决定一切！！第三章1．价值观的分类奥尔波特的价值观分类1．理论型：重视以批判和理性的方法寻求真理。

2．经济型：强调有效和实用，谋求最大化利益。

3．审美型：强调感受事物的美。

4．社会型：强调对人的热爱，帮助他人。

5．政治型：重视拥有权力和影响力。

6．型：关心对宇宙整体的理解和体验的融合。

罗克奇的价值观调查问卷（RVS）分类终极价值观：一种期望存在的终极状态。

工具价值观：实现终极价值观偏爱的行为方式或手段。

2．思考：有道德的员工不会做出无道德的的事情？在大多数情况下确实如此。

道德水准高的人会更少的参与不道德的事情。

但是，对这句话我们要进一步分析才会更有意义。

这句话的核心是：到底一个人的道德行为是更多的受个体影响还是受环境影响？研究表明，道德原则强的人更会遵守自己的在原则而不被其他因素影响，但是如果个体没有达到很高道德水平时，将会更加容易受到环境的影响。

3．态度的构成：认知指对态度对象的认识和理解,它是态度形成的基础情感对态度对象的情感体验,它是态度形成的核心行为意向指对态度对象的反映倾向,它是态度的重要外部表现4．认知失调理论（作业）5.思考：工作满意度与绩效，谁因谁果两者不是简单的因果关系，但是也不能偏激的认为两者毫不相干。

组织行为学复习提纲一、名词解释1、创造性行为：是指人这个主体综合各方面的信息后形成一定目标和控制调节客体过程中产生出前所未有的并具有社会价值的新成果的一种行为．2、在人与人的相互关系中．每个人对待别人的方法都不尽相同。

正如个人有不同的兴趣、爱好、个性一样。

人们在人际关系中也有自己独特的反应倾向，这种倾向就是人际反应特质．3、领导素质一般是指领导者自身的内在条件．即在领导过程中表现出来的气质、能力、品质等个人特征。

4、立体组织制：是现代组织结构形式的一种，特别适用于跨国公司或规模巨大的跨地区公司,是矩阵制的进一步发展．通常为三维:一是按产品划分的事业部，是产品利润中心；二是按职能划分的专业参谋机构．是专业成本中心;三是按地区或时间划分的管理机构，是地区（或时序)利润中心。

5、组织发展：是指任何一个组织随着客观环境的变化而运用科学知识进行的有计划的和全局性的．旨在提高组织效能．使其健康运转的组织更新过程，包括合理地确定战略目标、设计组织结构和健全各项规章制度等各项活动．以期尽可能地充分利用组织的人、财、物和信息等资源来高效率地完成组织目标.6、事业生涯管理：是指组织和职工个人对事业生涯进行设计、规划、实施和监控的过程.事业生涯管理是一个综合性的过程，需要职工本人与组织的共同努力和合作.7、群体转移:指讨论可选择的方案进行决策的过程,群体成员倾向于夸大自己最初的立场和观点，在某些情况下谨慎态度占上风，形成保守转移,但在大多数情况下-容易向冒险转移。

8、激励机制:是为达到激励员工而采取的一系列方针政策、规章制度、行为准则、道德规范、文化理念以及相应的组织机构、激励措施的总和。

9、强文化：就是组织的核心价值观得到组织成员的广泛而深刻的认同.接受这种共同价值观的组织成员越多，信仰越鉴定，这种文化就越强．10、群体间互动：是指发生在不同工作群体之间的相互影响和作用．群体互动是以某种群体关系为基础的，它是连接两个不同组织群体的桥梁。

组织行为学大纲第一篇：组织行为学大纲绪论1.简述组织行为学的学科性质2.组织行为学的研究内容包括哪些？3.简述组织行为学的发展极端4.简述常用的组织行为学的研究方法第一章1.亚当斯密对管理的主要贡献是什么？、2.简述梅奥“社会人”假设的基本含义以及基于“社会人”假设的管理措施3.简述“复杂人”假设的基本含义4.新花生主义的主要理论有哪些？5.个体行为的基本特征是什么？6.简述影响个体行为的心理过程及个性心理第二章1.解释需要、动机、行为的关系2.简述价值观及价值观的作用3.什么事知觉？影响知觉的因素有哪些？4.简述归因理论并解析“晕轮效应”“刻板效应”的含义5.什么是个性？它的特点表现在哪些方面？6.试述气质及气质的类型划分7.简述性格的类型和特点8.简述组织承诺的内涵9.什么叫组织公民行为？它在管理实践中有哪些应用？第三章1.比较命令型、任务型、利益型、友谊型群体的异同2.描述群体发展的五阶段模型3.简述角色期待的含义4.什么是群体规范？群体规范的作用有哪些？5.什么是从众行为？从众行为的积极影响和消极影响有哪些？6.什么是群体结构？同质结构和异质结构各适用于什么情况？7.什么事群体凝聚力？群体凝聚力的表现形式有哪些？8.群体决策方法有哪些？群体决策的优缺点有哪些？9.简述非正式群体的积极作用和消极作用第四章1.试述沟通的内涵和功能2.沟通的一般过程是什么？3.组织中的沟通网络有哪些类型？4.沟通障碍的表现形式有哪些？5.有效的跨文化沟通策略有哪些？6.有效沟通的主要技能有哪些？7.网络对沟通的影响主要是什么？8.互联网时代沟通的主要特征是什么？9.东西方文化差异的主要表现是什么？10.如何理解文化差异对跨文化沟通的影响？第五章1.简述团队的含义及特征2.团队建设要经历哪些发展阶段？3.简述团队建设的心理机制4.结合现实谈谈虚拟团队对管理的影响第六章1.冲突具有哪些积极作用和消极作用？2.冲突的特征有哪些？3.功能正常的冲突与功能失调的冲突之间有什么差异？冲突的功能是由哪些因素决定的？4.冲突产生的根源有哪些？5.简述罗宾斯的冲突过程理论6.请说明激发适度的建设性冲突对于组织的重要性7.在管理实践中，如何预防群体间冲突？第七章1.什么事组织？谈一谈你对组织概念的理解2.组织的功能有哪些？3.组织结构的设计原则有哪些？4.什么事矩阵制组织结构？有什么优缺点？5.什么是有机性组织？请举例说明6.组织变革的变量有哪些？7.阻碍组织变革的因素有哪些？可以采取什么措施克服变革阻力 8.谈谈你对组织变革过程的理解9.如果你是组织的领导者，你如何看待组织成员的工作压力问题？第八章1.你是怎样理解组织文化的？2.试述组织文化的功能3.哪些因素对组织文化的创建起了关键作用？4.简要说明组织文化创建的程序5.甄选过程、高层管理人员、社会化对组织文化的维系过程分别起着怎样的作用？ 6.怎样做才能使组织文化适应动态的环境？7.面对经济全球化，组织文化将面临什么问题？应怎样解决？第九章1.什么是组织学习？2.个体学习与组织学习的关系是怎样的？3.组织学习的作用有哪些？4.什么是单环学习？什么是双环学习？5.什么是学习型组织？6.学习型组织中领导者的新角色是什么？7.学习型组织五项修炼的内容是什么？第十章1.领导的概念有很多种，它们分别强调了什么？谈一谈你的理解2.领导的作用有哪些？请举例说明3.领导权力是怎样获得的？4.“领导就是管理”这样的说法正确吗？5.领导特性理论主要研究是什么内容？应该如何评价它？6.依据不同的划分标准，你知道的领导风格有哪些？7.费德勒权变理论的主要观点是什么？该理论对领导者有什么启示？8.根据所学的理论知识，论述怎样才能提高领导者的领导效率9.简述领导者的用人艺术第十一章1.什么事激励？激励的作用有哪些？2.马斯洛需要层次理论的主要内容是什么？对管理者有什么启示？3.期望理论的公式是什么？各部分分别代表什么？会出现几种结果？4.什么是公平理论？怎样消除员工的不公平感？5.什么事强化理论？在管理中应该如何应用强化理论？6.内容型激励理论、过程型激励型理论和行为改造型理论的侧重点分别是什么？7.请举例说明激励的方法第二篇：《组织行为学》大纲(本)2006级本科生《组织行为学》课程教学大纲课程英文名称：Organizational Behavior一、先修课程：管理学二、适用专业：管理类相关专业三、课程的性质组织行为学是一门研究组织环境中人的行为表现及其规律的科学，它从个体、群体和组织三个层次上讨论员工的行为以及这种行为是如何影响组织绩效的，具有很强的理论性和实践性，是管理类各专业的专业基础课。

感谢石乔、卓老师、加莉、冬冬、季艳萍的辛苦付出！组织行为学复习大纲考试时间：2.5小时题型及分值：简答题（5题，每题10分）、论述题（2题，每题25分）简答题1. 情绪事件理论的要点与应用（1）要点：情感事件理论(affective event theory)由Weiss和Cropanzano于1996年正式提出，他们认为员工在工作中的行为和绩效很大程度上并不是由态度和个性决定，但却受到他们在工作中每时每刻情绪变化的影响。

·第一次在组织行为文献中试图揭示构成组织中行为基础的每时每刻都在变化的情绪过程。

·情绪是对工作环境中的事件的反映。

·工作环境包括有关工作的所有要素——任务的多样性及工作的自主性、工作要求、情绪劳动的要求等。

·工作环境中的事件和状况构成了“情感事件”，正是这些事件极大地决定了心情和情绪。

这些情绪和心情能够导致长期态度的形成。

（2）应用：员工心理契约领域、市场服务方面、绩效评估方面、工作不安全感方面、组织会议研究领域、领导学、消费者行为学等等。

·消极的情感累积表现在低的工作满意度和低的情感承诺上，甚至导致离开组织。

·积极的情感积累能够导致积极的态度，包括工作满意度和高效的工作。

·低情绪稳定性的人更有可能对消极事件反映强烈。

最后，情绪反映会影响工作满意度和工作绩效方面的变量，如组织公民行为、组织承诺、离职意向等。

2. 期望理论的要点与应用（1）要点：期望理论（Expectancy Theory），又称作“效价-手段工具-期望理论”，是由北美著名心理学家和行为科学家维克托·弗鲁姆（Victor H．Vroom）于1964年在《工作与激励》中提出来的激励理论。

·期望是一个主观概率，范围由0到1，它表示一定的努力会产生一定的绩效(expectancy，简写为E→P)·手段工具是一系列的主观概率，每个都是由0到1，表示高工作绩效会产生一定结果（subsequence，简写为P→O）·效价反映对绩效结果的期望（valence，简写为V），V可以是正、负、或者0总的“激励（motivation，简写为M）”可以用以下公式来表示：M = E→P x Σ[(P→O) x V] = E x ΣS x V如果以上三个变量/假设中任意一个为0，则动机强度为0。

2019年华南农业大学珠江学院专插本考试《组织行为学》考试大纲Ⅰ．考试性质本科插班生招生考试是由专科毕业生参加的选拔性考试。

高等学校根据考生的成绩，按已确定的招生计划，德、智、体全面衡量，择优录取。

因此，本科插班生考试应有较高的信度、效度、必要的区分度和适当的难度。

Ⅱ.考试内容和要求一、考试基本要求本大纲为人力资源管理专业插班生专门编写，作为考试命题的依据。

该课程的目的是使学生了解个体、群体、领导和组织行为的现象和规律，理解个体、群体以及领导对组织行为的影响，以便在未来的管理工作岗位上应用这些知识来改善组织的有效性和提高员工的满意度。

二、考核知识点及考核要求本大纲的考核要求分为“识记”、“领会”、“应用”三个层次，具体含义是：识记：能解释有关的概念、知识的含义，并能正确认识和表述。

领会：在识记的基础上，能全面把握基本概念、基本原理、基本方法，能掌握有关概念、原理、方法的区别与联系。

应用：在理解的基础上，能运用基本概念、基本原理、基本方法分析和解决有关的理论问题和实际问题。

第一章组织行为学导论知识点：1、组织行为学的概念（识记）2、组织行为学的产生、发展和意义（领会）3、组织行为学的具体研究方法（应用）第二章个体心理和个体行为知识点：1、个体行为规律（领会）（应用）2、心里活动和个体行为（领会）（应用）3、个性心理特征和个体行为（领会）（应用）第三章激励和个体行为知识点：1、激励概念（识记）2、激励理论（领会）（应用）第四章工作压力和压力管理知识点：1、工作压力概述（识记）2、工作压力的来源和后果（领会）（应用）第五章职业兴趣和职业锚知识点：1、职业兴趣（领会）（应用）2、职业锚（领会）（应用）3、职业价值观（领会）（应用）第六章群体概述知识点：1、群体概念（识记）2、群体类型、结构（领会）（应用）3、群体行为规律（领会）（应用）第七章群体动力理论知识点：1、群体规范、群体压力、群体意识、群体士气（领会）（应用）2、群体冲突、群体决策、群体竞争和群体内聚力（领会）（应用）第八章群体人际关系知识点：1、群体人际关系（识记）2、群体人际关系的类型、影响因素（领会）（应用）第九章团队和团队建设1、团队（识记）2、团队建设和团队精神（领会）（应用）第十、十一、十二章领导知识点：1、领导（识记）2、领导理论（领会）（应用）3、领导力（领会）第十四章组织和组织理论知识点：1、组织（识记）2、组织结构、设计和效率（领会）第十六章组织和组织理论知识点：1、组织力（识记）2、组织文化（领会）Ⅲ.考试形式及试卷结构一、考试形式闭卷，笔试，考试时间为120分钟，试卷满分为100分。

对外经济贸易大学继续教育与远程教育学院2020-2021学年第二学期《组织行为学》复习大纲一、单选题1. 有效的团队要求具有下列哪些技能？（D）A. 解决问题B. 技术专长C. 个人技能D. 以上三种2. 研究表明具有凝聚力的团队中的成员拥有（C）A. 较低的满意度B. 较高的人员损耗C. 较低的缺勤率D. 较高的多样性3. _____群体是由组织结构来定义的（B）A. 非正式的B. 正式的C. 友好的D. 有趣的4. 有证据表明正在被执行的任务_____时，团队通常会比个体表现出色（D）A. 需要多重技能B. 需要判断C. 需要经验D. 以上三种5. _____团队允许人们在线合作（D）A. 自我管理型B. 多功能型C. 解决问题型D. 虚拟6. 满足人们生理需要最初级的组织因素是（C）A. 与同事的关系B. 得到认可C. 薪水D. 具有挑战性的工作任务7. 组织承诺指的是（D）A. 态度B. 与员工流动率成负相关的关系C. 与员工的缺勤率成负相关的关系D. 所有上面的内容8. 你是一个特色小店的经理，你决定运用大五模型来理解你的员工和他们的工作习惯，因为他们得到了大量研究的印证。

你希望用性格的五个维度将员工安排到最适合他们的工作中去。

你知道你的客户要求高且难以对付，下面的哪种性格维度能测试一个人忍受压力的能力？（D）A. 外向性B. 随和性C. 责任心D. 情绪稳定性9. 一个人感知的东西与客观现实______。

（B）A. 总是一样B. 可以有很大的不同C. 应当一样D. 被认为是一样10. 你是一名一线经理，负责监督制造小产品的员工。

员工的工作不是和有趣和具有挑战性，你发现他们经常在中间休息之后晚回来工作。

你学习了塑造行为的理论，决定将它运用到工作的实践当中。

你表扬爱伦中间休息后准时回来工作，这是（B）的例子。

A. 消极强化B. 积极强化C. 忽视D. 社会学习11. 麦克莱兰的需要理论包括所有以下内容，除了（B）A. 对成就的需求B. 对生存的需要C. 对权力的需要D. 对关系的需要12. 下面的哪个不是群体发展模型中五阶段之一？（B）A. 形成B. 孕育C. 震荡D. 规范13. 双因素理论认为外部因素如（B）造成了不满意。

《组织行为学》考试大纲课程名称：组织行为学课程类别：专业方向学时数：48 课程编号：00406019适用专业：行政管理学分数：3一、课程的性质和目的本课程是经济学专业的一门基础课，主要采用系统分析的方法，综合运用心理学、社会学、人类学、生理学、生物学、经济学和政治学等知识，研究一定组织中人的心理和行为的规律性，从而提高各级领导者和管理者对人的行为的预测和引导能力，以便更有效地实现组织预定的目标。

这是一门以人为中心的现代管理学，是多学科相交叉的边缘性学科，是理论与实践紧密结合的应用性科学。

本课程的先修课程包括管理学原理等一些基础理论课程，本课程通过揭示人的心理活动和行为反应规律，为学习、研究其他一些相关学科提供基础性理论，为后续课程的学习奠定坚实的基础。

二、考试目的通过本课程的考核，使学生能够较为系统地掌握组织行为学中个体行为、群体行为、组织行为的相关理论，加深对相关理论的认识，使学生有机会了解不同观点如何互相补充，从中获得启发。

学会权变的思想，权变地看待问题，解决问题，并能够运用组织行为学的原理和方法解决管理中的实际问题。

三、考试内容及要求第一章导论（一）考核知识点：组织行为学的概念。

（二）考核要求：1、了解组织行为学的学科意义和发展阶段，了解组织行为学的研究方法；2、基本掌握组织行为学的概念和内容。

第二章组织行为学的挑战（一）考试知识点：克拉克洪一斯托特柏克构架，霍夫斯塔德的构架。

（二）考试要求：1、了解当代组织行为学面临的挑战一一多元化；2、理解管理者应对多元化的方法；3、掌握评估国家之间差异的两个主要模型。

第三章人格与行为（一）考试知识点：人格（个性）对组织行为的影响（二）考试要求：1、了解人格的影响因素；2、理解人格的概念、特点；3、掌握主要的人格理论及其在组织管理中的运用方法能。

第四章能力和行为（一）考试知识点：能力的分类。

（二）考试要求：1、掌握能力分类；2、理解能力的概念，理解人力资源开发的主要方法。