辅导机构家长回访表

家长回访，是舞蹈培训机构日常工作中的一个重要项目，只有对家长进行有效的回访才能让家长知道自己孩子在机构的练习情况，才能让家长深入了解机构、信任机构，才有可能让他们继续让孩子在机构训练，才有可能介绍亲朋好友带着自己的孩子前来报名学习。

只有将自己的诚心展现给家长们，家长才会真正相信我们的培训机构，而让家长知道机构的诚心，最好的方法就是要多回访多沟通。

对家长进行回访、沟通主要从面谈、电话、微信/qq这三个渠道开展。

（一）面谈面谈是所有沟通中最直接最有效的方式，但是很多家长由于种种原因都没有机会亲自到培训机构来，尤其是当孩子大一点的时候，所以面谈也有着一定的局限性。

舞蹈培训机构的面谈，一定要带着训练问题进行面谈，在交谈时，老师可以将孩子在练习时遇到的困难，当天练习的重点、难点告诉家长，同时还要告诉家长回家之后应该如何指导孩子练习，因为舞蹈训练的专业性很高，所以必须要手把手的教家长。

如果有条件的培训机构能带着课堂的训练视频进行交流，那是更好的了。

不过有一点一定要注意的，如果孩子在课堂上出现了什么问题，老师在与家长沟通时千万不要当着孩子的面直接说，更不能在孩子面前将家长拉到一边去窃窃私语，这样都很容易让孩子产生自卑心理和对老师的抵触情绪。

而且如果在孩子面前将他们的问题说出来，很多家长会觉得自己没有面子，回家后就很有可能训斥甚至打骂孩子，这样无疑是非常不好的。

所以，老师在与家长沟通时，应该多当着孩子的面赞扬他们，肯定他们每天的进步，然后单独电话或者微信/qq与家长沟通，让家长与孩子们交流，告诉他们怎么帮助孩子解决。

（二）电访电话回访是舞蹈培训机构最常用的沟通方式，通过电话可以比较详细的将孩子的情况告诉家长，也避免了家长无法到学校的尴尬。

电话回访一定要注意相应的方法1、电话前一定要做好准备很多老师把电话回访当做一个任务来做，拿起电话就打，这样接通了根本不知道怎么说。

在拨电话前，老师可以在纸上打一个草稿，把孩子最近的训练情况、对新动作的掌握情况、是否有进步等问题列下来，做到心中有数了再去拨通电话。

打电话回访家长的技巧话术第一条每一位教育咨询师在进行电话回访前，应先充分了解自己所在机构的特点，打好基础、做好基本功。

也就是优点总结如果不能很好的了解我们的课程或者师资，介绍自己机构的特色亮点，那么我们就很难立刻在家长那里建立良好的印象，也就是“必先利其器”第二条电话回访的时候一定要有礼貌、热情大方、不卑不慷，语气既正式又有一定的柔和性，逐渐将沟通氛围调节的轻松起来第一次电话回访必须非常清楚谁是目标顾客，然后要彻底了解他们的需要，以及他们是怎样评价师资和课程价值的，做好笔记总结，然后下次有针对性进行第二次电话沟通回访第三条第二次及以后再电话回访沟通时，应更加自然以与家长交上朋友的感觉进行。

加强家长对自己的熟知度，这样才能进一步有效地进行续费或者签单的详细介绍第四条如果家长说起价格高或者其他方面的话题，为了不让谈话有些尴尬的时候，可以所有责任承担在自己身上，说：“是这样的，XX妈妈，您之所以能有这样的想法或者担心和顾虑，这怪我没能把这件事提前给您讲明白、讲清楚。

”对于有些把话题扯远的家长(对补课辅导有无所谓态度，或者说孩子已经这样了，学一天是一天的家长)应进行引导孩子的优点开发，对学生进行一定的肯定和称赞，逐渐从家庭教育、家长的责任感方面引入学习的理念来将话题扯回主题第五条电话接通后：1、应当先表明自己的身份：“您好！我是王老师，打扰您了……”用来消除家长的不信任感2、必须要有的客气语：耽误您一小会功夫可以吗？3、简单明了地表明此次打电话目的。

让家长明白你为什么给他打电话，有效地弄清楚客户的态度。

（如果有的家长挂断也不要灰心，接着下一个，记住，有数量才有质量）4、约家长上门面对面沟通的时间5、对比较好沟通的家长结束语：感谢您，有关孩子的学习问题，您可以随时打电话找我，我的电话是XXX，顺便加个微信，现在微信比较火，微信联系更方便一些，好，那我们先聊到这里，和您沟通真的很开心，希望能早日让孩子成绩进步......第六条每次通话做好详细的记录总结：1、电话号码2、学生的学习问题所在3、学生所在学校4、学生的学习态度和报班的大致意向5、怎么和家长进行解答与沟通的6、日期及通话时间7、下次准备电话沟通的时间第七条来电咨询过的家长电话用语及方式：1、开头语：您好！或者是XX妈妈您好！我是王老师，打扰您了……2、目的：前几天(指具体日期)您打电话对我们机构的课程进行了一番咨询和了解，现在告诉您一个好消息，如果您来机构一趟，将获得我们机构的中考学霸笔记一份哦，拿回去可以让孩子试着学习一下，能够更加直接、全面地了解自己与学霸的区别之处，向学霸学习......3、进一步沟通：如果家长有兴趣定好家长上门的具体时间，我将准时在校区等您哦第八条收到过短信但未来电咨询过家长电话用语及方式：1、您好，我是王老师，打扰您了，我们前一段时间给您发送了中考政策讲座的短信，不您看到了没有?(让对方回答，给一定的互动空间)A、说看到了，问：那您对孩子中考是怎么看的？以下情况根据家长回答，进行解答，如果对中考政策有一定了解的，先对其加以称赞，然后根据家长不懂的做出补充回答（比如有的家长不知道中考分配生是怎么分的？）B、说没有看，但有一定兴趣的家长，可以与他进行简单有效的介绍回答C、说没看，又对此不感兴趣的家长，可以与他沟通孩子的其他学习问题（比如孩子做题习惯），让他与我们多沟通，从而去了解家长情况和内心想法D、一点兴趣都没有，不愿多说话的，或态度极其恶劣的，也应该客气委婉地结束本次谈话第九条客户家长的电话用语及方式：1、您好，我是王老师，打扰您了，从代课老师那儿得知孩子数学成绩跟不上，我们机构也有一对一的课程，很适合孩子，想在这方面和您沟通下孩子具体的学习问题A、可以呀，这时可以将我们的数学一对一课程推出来，可以问家长以前是否上过一对一的辅导。

学管师回访电话记录表
日期：年月日回访时长： 5 分钟学生姓名：接电话者：
列出回访事项：
①介绍自己
②和家长沟通孩子的情况
③和家长核实上课时间点
和科目
④留下自己的联系方式
⑤邀约家长第一次课来
校区。

回访实际内容记录〔包括家长问
题或建议〕：
①老师是哪儿的，教的怎么
样？老师是聚智堂的特级
教师，师资这块您放心。

②家长对时间没有异议。

③学生比较懒惰，以前学习
挺好的，后来就总贪玩，
不怎么学习，成绩就渐渐
的落后了。

希望老师能严
格要求他。

④第一次课妈妈一起来。

对学生和家长问题跟进情况及指导任课教师及调整学
生情绪及学习方法情况：
①严格要求学生。

②作业量要适中。

③告知老师家长第一次课要求听课
日期：年月日时回访时长：分钟学生姓名：接电话者：
列出回访事项：①
②
③
④
⑤回访实际内容记录〔包括家长问
题或建议〕：
①
②
③
④
⑤
对学生和家长问题跟进情况及指导任课教师及调整
学生情绪及学习方法情况：
①
②
③
④
⑤。

大学生家访回访记录家访回访日期：XXXX年X月XX日回访对象：XXX家庭回访人：XXX（大学生志愿者）一、背景介绍大学生家访是指大学生志愿者与学校家长代表共同开展的一项重要活动，旨在促进学校与家庭之间的沟通和合作，关注学生的成长和发展。

本次家访回访旨在了解学生家庭的实际情况，提供更好的教育服务和支持。

二、回访内容1. 家庭环境回访人与家长代表就学生家庭的住房、生活条件、家庭成员等方面进行交流，以了解学生在家庭环境中的成长情况。

通过回访发现，XXX家庭住房宽敞整洁，家人关系融洽，为学生提供了良好的成长环境。

2. 家庭教育回访人与家长代表谈及家庭的教育观念、家庭教育方式等方面，以了解学生在家庭教育中的收获与需求。

在回访中，了解到XXX家庭注重培养学生的独立性和自主学习能力，同时也非常关心学生的心理健康和人格发展。

3. 学习状况回访人与学生一同探讨学习方面的问题，包括学生的学习动力、学习方法、学科选择等，以进一步了解学生的学习状况，并给予适当的指导和建议。

通过回访，发现XXX表现出较高的学习兴趣和积极的学习态度，但在某些科目上还存在一定的困难，建议家长提供更多的学习支持和辅导。

4. 日常生活回访人与学生一同聊天，了解学生的日常生活情况，包括生活习惯、饮食健康、休闲娱乐等。

通过回访可以得知XXX生活规律，作息时间合理，但个别学习压力较大，建议家长关注学生的心理状态，合理安排学习和休息时间。

三、建议与反馈1. 学校支持回访人建议学校可以加强与家庭的合作，提供更多家庭教育的相关培训和讲座，帮助家长更好地参与学生的教育，共同促进学生全面发展。

2. 学习辅导回访人建议家长在学生的学习过程中，根据学生的实际情况，提供针对性的学习辅导和支持，帮助学生克服学习困难，提高学习成绩。

3. 心理支持回访人认为家长可以关注学生的心理状态，提供积极的心理支持和鼓励，帮助学生处理好学习和生活中的压力，保持良好的心态。

四、总结与展望通过本次家访回访活动，回访人与家长代表之间建立了良好的沟通与互信关系。

回访话术
XX妈妈您好，我是小豆教育XX的XX老师，给您打电话是想对XX近段时间的学习做个回访。

（一）.跟家长谈论孩子的学习并记录家长的意见和建议.
1.Xx在我们机构也学习了一段时间，在跟着我学习的过程中，①学习兴趣有了很大的提高②学习态度也有了很大的改变③在解题方面思路也比以前清晰了很多。

除了在学习兴趣和态度方面有很大进步以外，孩子在课堂氛围中也变的非常积极和主动，做题更加自信，这对他以后的学习非常有帮助。

（如家长反馈和抱怨学生这次成绩没有提高，据我所知，深圳地区中小学生期中考试试卷难度比较大，一次没发挥好也是可以理解，如果是特别没发挥好，要跟家长主动承担责任）。

（针对学生的薄弱点，在后期的教学中给予家长一定的指导。

）
2.询问其他科目的成绩，以及在这些科目中存才哪些问题？（问完学生其他科目考试成绩以及帮家长分析其他科目考的不好的原因之后），并询问家长对我和小豆的教育有什么意见和建议。

（如果有此种情况，若孩子补习的科目成绩提高了，未补习的科目没有提高，可向家长进行课程销售：这就是补习与不补的区别。

）（二）告诉家长：公司暑期开始将对机构价格进行调整。

低于标准价的，暑假都将统一收费，公开透明。

（三）告诉家长：我根据学生目前的学习情况，给孩子暑假的学习专门做了一个暑假的学习方案。

您看这周还是下周的来当面聊聊孩子后（做好家长上门时间的记录，周二-周五下午2点-9点均可。

）期的学习。

教育培训机构开课后第⼀次回访话术超详细第⼀次课后回访电访对象：本班系统内全部报名学员电访频次：每学期⾄少每个家长电话回访1次注：全新学员第⼀讲课后务必电话回访续报前对每⼀位学员务必电话回访电访⽬的：课后及时和家长反馈孩⼦的上课表现和学习情况，增加家长和⽼师之间的粘性。

准备⼯作（1）适宜电访的时间：⾸选晚上19：00—21：00，其次是中午12：00—14：00全新学员适宜第⼀讲下课后24⼩时之内（2）学员课堂表现记录表：课中记录反馈表学员姓名做题完成情况笔记整理情况课堂表现是否沟通家长例⼀□例⼆□例三□例四□例五□练⼀□练⼆□练三□练四□练五□优秀□不整齐□未完成□听课认真是□否□表现积极是□否□（3）电访反馈记录表（结合新⽣基本信息记录表）第⼀次课课后回访记录表姓名回访对象所在班级家长感受孩⼦是否喜欢课程内容难度怎么样课程进度快不快意见和建议（4）续报信息记录表续报信息记录表学⽣姓名所在班级（对应主讲⽼师）续报情况未续报原因解决⽅案是否完成电访话术⽰例家长您好，我是XX ⽼师，今天是孩⼦第⼀次来上课，课后我和您反馈⼀下孩⼦今天的上课情况。

（孩⼦已经上了X 节课了，⼀直想找个机会和您反馈⼀下孩⼦在这⾥的学习情况）之前您说的孩⼦需要关注的地⽅，我特意关注了⼀下，其实孩⼦表现还是很不错的，他今天的课堂表现……课上例题完成情况……模块检验……⾟苦您配合督促孩⼦及时复习，过程有任何疑问随时问我就可以。

不知您对我们课堂的感觉怎么样呢？嗯嗯，好的……（解答家长问题）孩⼦回去之后，对我们的课堂感觉怎么样呢？感觉我们的课程节奏是否适应？觉得难度怎么样啊？。

欧阳史创编 2021..02.10
欧阳史创编 2021..02.10
家长回访表

时间：2021.02.10 创
作：
欧阳
史

回访
时间

教师姓名 学生姓名
家长姓名/德律风 德律风 时长 上次回访
日期

内容
告知家长学
生学习情况
家长反响学
生在家表示
家长意见及
建议
家长对课程的满意水平 满意（ ） 较满意（ ） 不满意（ ）

家长回访表

回访 时间 教师姓名 学生姓名 家长姓名/德律风 德律风 时长 上次回访
日期

内容
告知家长学生
学习情况
家长反响学生
在家表示
家长意见及建
议
家长对课程的满意水平 满意（ ） 较满意（ ） 不满意（ ）

时间：2021.02.10 创作：欧阳史

【家访活动记录表内容】中职家访记录表内容家访，是家庭访问的简称，是进行个别家庭教育指导的一种常用的有效方式，主要是解决儿童、青少年的个别的家庭教育问题。

下面是分享的中职家访记录表内容。

供大家参考!中职家访记录表内容篇一一、活动目的：通过集中家访，切实加强学校和家庭，教师和家长的联系，了解学生成长环境、思想动态及校内外表现。

及时通报学生在校表现情况，宣传正确的家庭教育思想，引导家长树立正确的人生观、质量观，掌握教育子女的科学方法;征求学生及家长对教师和学校工作的意见和建议，营造全员关爱学生、教育学生的德育氛围，进一步推进师德师风建设，提高社会与家长、学生对学校教育的满意程度。

促进教师工作责任感和使命感，把教育行风建设推向新的台阶。

二、活动时间：2022年11月16——20日三、活动内容学校领导、班主任和所有科任教师要实施全员家访。

家访时，要注重宣传教育政策法规、家庭教育观念、教育方法、安全卫生规章;通报学校发展情况和学生在校表现情况，全面了解学生家庭情况，与家长共商提高学生学习能力和养成良好行为习惯的方法措施。

了解掌握特殊家庭生(含贫困生、单亲生、留守儿童)和行为偏差生(学困生和其他行为失范的学生)情况，有针对性地采取帮扶、辅导(含心理辅导和学习辅导)和其他助学措施。

四、活动安排第一阶段：准备阶段。

1、成立家访领导小组：2、建立学生情况档案3、设立校长热线电话和班主任热线电话4、设计教师家访活动记载表和家访信息反馈表。

第二阶段：实施阶段学校集中时间，实行全员家访。

家访过程中，要严格做到“四要四不得”：要全面通报学生在校情况;要全面了解学生家庭和在家表现情况;要共同探讨有助于学生成长进步的教育方法;要做好家访情况记录。

不得在家长面前指责学生;不得随意把家长叫到学校进行责怪训斥;不得接受家长的宴请和赠礼;不得以电话联系等其他方式代替家访。

学校要建立家访活动记录表，记录教师家访简要内容、学生家庭和个人情况以及家长对学校教育的意见和建议等。