创建强势品牌六感法则(5)：赢得忠诚的“T”型战略

品牌个性的塑造不是以企业和企划人的意志而转移，品牌个性塑造也不单与品牌的定位有着很大的关系，同时与产品的属性、服务特征、包装设计、广告风格、视觉符号、使用者、公共关系、品牌的历史、企业的领导者等诸多因素，对品牌个性树立都有着很重要的意义。

因此，塑造品牌的个性，企业要有系统化、规范化，要遵守以下六条原则进行。

1、精确品牌定位、锁定沟通人群准确的品牌定位是塑造品牌个性前提和基础，而品牌个性是品牌定位的最直接体现，二者之间既有联系者又不完全相同。

品牌个性并不象品牌的标识那样直观，可以看得见摸得着，品牌的个性是一种感觉，而这种感觉也会变化的，存在于消费者心灵深处，将会直接影响它对品牌的直接感官，甚至购买决策，因此，塑造品牌个性也要考虑目标消费者的未来期望，才能实现长时间与消费者的共鸣。

例如SH酒品牌定位不断的改变，导致其个性也飘忽不定。

SH酒品牌广告诉求我可以看出他的定位是不稳定地，它从最初的“东奔西走要喝SH 好酒”到“男人喝酒不需要一种理由”到“喝SH粮液，共赢天下”再到“平和五年”在到“中国性格”等，消费者不知道它的定位是什么？价值主张是什么？其品牌的个性自然也给人一种摇摆不定的感觉，一个没有个性的品牌，是很难与消费者建立良好的情感关系，那么这势必要影响品牌的发展。

我们说形象可以赢得好感，而个性可以获得崇拜和信仰。

如果SH 酒品牌不改变这种做法，既没有赢得消费者好感，也很难赢得崇拜和信仰。

那么其市场就很难有较大的提升，不但如此，其品牌价值也会随着品牌个性的缺失，而不断流失。

当然，品牌个性塑造要锁定沟通人群。

其实品牌定位就是锁定目标消费者和沟通对象。

品牌在与消费者沟通的同时也是让消费者了解和认知品牌个性的过程，从而与消费者建立一种情感关系。

因此塑造品牌个性的前提条件，就是要锁定及满足目标消费者的需求，打动消费者的内心世界。

例如洋河蓝色经典为什么在近年为什么深受消费者的喜爱，原因是其品牌个性给人一种伟大、宽广、大度男人胸怀的感觉，它瞄准的目标消费者就是中高收入阶层，其品牌的个性正好迎合这一消费群体的需求，“比海更宽广的是男人的情怀” 一句的经典广告诉求，深深地打动了消费者。

打造自己的品牌的10个法则在当今这个竞争激烈的世界里，拥有一个自己的品牌已经变得越来越重要。

无论是个人还是企业，打造自己的品牌是实现成功的关键。

下面是打造自己品牌的10个法则。

1. 明确目标和愿景：要打造一个成功的品牌，就需要明确自己的目标和愿景。

你的品牌应该反映你的价值观、个性、专业知识和才能。

这样才能确保你的品牌是真实可靠的，并能体现出你的个性和优势。

2. 确定目标受众：在打造品牌的过程中，要确切地知道你的目标受众是谁。

你的品牌应该反映你的目标受众需要的价值和利益，并与他们的兴趣爱好相符。

这样可以确保你的品牌更容易被接受，更容易得到成功。

3. 强调独特性：要打造一个成功的品牌，就必须突出你的独特性。

你的品牌应该是与别人不同的，你的个性、专业知识和才能应该得到充分展示。

这样才能让人们重新认识你，让你在人们的印象中留下深刻的印象。

4. 保持品牌一致性：在打造品牌时，一致性非常重要。

你的品牌应该在所有的渠道中传达出同样的信息和形象。

这样可以确保你的品牌更容易被认可，更容易被接受。

5. 使用正确的要素：在打造一个品牌时，有一些要素是绝不能忽视的。

例如标志、字体、配色和语调等。

这些要素应该反映你的品牌特性，并与你的目标受众的兴趣和爱好相符。

这样才能确保你的品牌更具魅力，更容易被接受。

6. 制定品牌策略：在打造一个品牌的过程中，制定一个明确的品牌策略非常重要。

你需要确定如何将你的品牌推广出去，如何与目标受众互动，如何将你的独特性展现出来。

一个好的品牌策略可以让你的品牌更有价值，更容易被认可。

7. 与品牌忠诚者建立联系：品牌忠诚者是你最重要的客户群体。

他们对你的品牌有高度的认同，并愿意为你的品牌进行推广和宣传。

与你的品牌忠诚者建立联系非常重要，你需要为他们提供优质的服务和产品，并在社交媒体上与他们进行互动。

8. 筹集资金：打造一个品牌需要大量资金。

你需要投入资金来制定品牌策略、设计品牌要素、推广品牌、提供服务和产品等。

1212010-8-11 作者：我们知道消费者体验需要“阴阳均衡”，就该知道如何规划品牌了。

那就是也要考虑其“阴阳均衡”问题，从两个方面进行规划：理性诉求和感性诉求。

品牌内涵规划，一般包括四个方面的内容：品牌定位、品牌认同、品牌个性和品牌联想。

一般情况下，品牌定位和品牌认同属于理性诉求，带给消费者更多的是理性体验；而品牌个性和品牌联想属于感性诉求，带给消费者更多的是感性体验。

不过，品牌内涵的4个内容，在传播环节的应用和优先顺序是不一样的。

一个优秀的品牌，通常情况下更多强调“品牌定位”和“品牌个性”，以它们俩作为“激励因素”，而以“品牌认同”和“品牌联想”作为“保健因素”。

为什么会这样？我们一个一个来看：品牌定位品牌定位是一个品牌带给消费者的核心价值，也是第一卖点。

所以，它往往成为一个品牌的“灵魂”。

在传播过程中，它对消费者理性体验的形成和巩固起到核心作用，对感性体验也会起到积极的辅助作用。

比如：沃尔沃的“安全”、舒肤佳的“杀菌”、海飞丝的“去屑”等都称得上是品牌定位。

人们买这些品牌的产品，都是奔着它的定位去的。

所以，你想打造品牌忠诚，就必须有个明确的、与众不同的品牌定位。

如果你没有定位或定位模糊，就得遭受“挨打”的命。

品牌定位的方法很多，诸如：说明性定位、生产性定位、技术性定位、价值性定位、使命性定位等等。

本书不重点讨论这些方法，主要强调原则，所以不去展开它们。

不过，你不管采用什么样的定位方法，必须遵循以下三条原则，这是需要说清楚的：一、定位要以产品和服务的真正优点为基础。

也就是说，你擅长什么，就定位什么，而不是提出什么“梦想”、“超越”、“无限”等华而不实的概念。

另外，你一旦在一个概念上定位，就必需努力做到“第一”的位置，不要在这个概念上让别人轻易超越你。

比如：你的定位是“安全”，结果你的竞争对手比你还“安全”，你根本超不过它，那你“安全”的定位是有问题的。

二、定位能够被消费者明显感受得到。

如果你定位了半天，消费者在你的产品上感受不到你的定位，那就等于没有定位。

本书的使命就在于，通过各种行之有效的方法提高消费者对品牌的忠诚度，让更多的品牌顺利跨越“品牌鸿沟”，以实现其打造强势品牌的梦想。

上一章，我们从不同纬度揭示了“忠诚”的实质，并找到了量化研究的尺度。

那么，从这一章开始，我们就研究“应该用什么样的方法来赢得和提升品牌忠诚度”。

其实，对品牌经营而言，赢得和提升品牌忠诚度是一个立体化的概念，你想全面胜利就必须实行“T”型战略（如下图），即：第一，提升个体对品牌的忠诚，即：对一个消费者来说，你用什么办法来提升他对你的忠诚。

这是纵向研究的话题。

第二，赢得更多的忠诚消费者，即：想方设法“复制忠诚”，扩大你的忠诚消费者占你消费者总数的比例。

这是横向研究的话题。

你只有这样“T”型发展，才能拥有真正的、更多的忠诚消费者，才能成为真正的强势品牌。

还记得“倒着做”吗？笔者在第一章里讲到，做品牌最好的方法是，先到消费者身边往回看看，并把品牌经营与消费者的体验反着做，把顺序正好倒过来。

现在我们就谈谈，到底如何“倒着做”。

真正赢得并提升消费者的忠诚，似乎唯一的方法就是，先从消费者“价值体验”的角度研究你的品牌内涵，然后通过消费者的各种体验来让他们感受到你的价值和精神，从而赢得并提升他们的忠诚度（如下图）。

这张图看上去有点让人眼花缭乱，不知如何理解为好。

别急，下面我们就解释这张图的详细内容。

消费者体验需要“阴阳均衡”解释从消费者的体验开始。

无论在哪个环节，我们把“消费者体验”都可以细分为两大块：理性体验和感性体验。

如果说“理性体验”是“阴”，那么“感性体验”是“阳”，你在品牌建设过程中，必须让消费者的体验保持“阴阳均衡”。

否则，你的品牌就难以赢得真正的忠诚。

那么，什么叫“理性体验”，什么又叫“感性体验”呢？理性体验理性体验是消费者对一个品牌偏向物质和功能方面的体验。

这种体验必须有明确的支撑点，消费者所感受到的东西是有明确的证据可查的，比如：原材料、技术、价格（Price）（Price）或可以测量的功能改善等。

建立强大的品牌忠诚度的方法品牌忠诚度是企业成功的关键因素之一。

当消费者对某个品牌产生了忠诚度，他们会选择该品牌的产品或服务，并且对品牌产生强烈的情感认同。

建立强大的品牌忠诚度不仅可以提升销售额，还可以增加品牌的声誉和市场份额。

本文将探讨一些建立强大品牌忠诚度的方法。

1. 提供卓越的产品或服务品质品牌忠诚度的建立离不开良好的产品或服务品质。

消费者希望购买高质量的产品，并获得卓越的服务体验。

因此，企业应该不断提升产品的品质，进行严格的质量控制，并加强客户服务部门的培训，以确保提供出色的服务。

2. 创造独特的品牌形象一个独特的品牌形象可以帮助消费者更容易地识别和记忆品牌。

企业可以通过品牌的标志和标识来打造独特的形象，这些标志和标识应该能够与品牌的核心价值观和个性相匹配。

此外，通过与消费者分享品牌故事、宣传活动和广告等方式，加强品牌形象的建立。

3. 实施精准的目标市场定位了解目标市场的需求和特点是建立品牌忠诚度的重要前提。

企业应该通过市场调研和分析，确定目标市场的主要特征，并据此制定切实可行的营销策略。

只有满足目标市场的需求，才能促使消费者建立起对品牌的忠诚度。

4. 建立消费者关系管理系统消费者关系管理系统是建立品牌忠诚度的有力工具。

通过收集消费者的详细信息，企业可以更好地了解他们的需求和偏好，并能够根据这些信息提供个性化的服务和定制化的产品。

此外，通过与消费者保持紧密的联系，如定期发送电子邮件或短信，邀请他们参加活动等方式，建立起与消费者的情感联系。

5. 建立品牌社群建立品牌社群是增强品牌忠诚度的有效途径之一。

通过创建在线或线下的社群平台，企业可以与消费者进行更深入的互动，并提供独特的体验和专属的福利。

品牌社群可以使消费者更加忠诚于品牌，并会在朋友和家人中积极推广品牌。

6. 提供有价值的奖励和激励机制为消费者提供有价值的奖励和激励机制是吸引消费者建立品牌忠诚度的重要手段。

例如，可以设立会员制度，积分或优惠券等，让消费者享受到额外的价值和便利。

品牌管理：塑造成功品牌的六大要素1. 品牌定位品牌定位是品牌成功的首要要素之一。

它指的是将品牌与竞争对手区分开来，确定独特而具有吸引力的市场定位。

在进行品牌定位时，需要考虑目标受众、竞争环境和差异化等因素。

通过明确的品牌定位，可以建立起消费者对品牌的认知和忠诚度。

2. 品牌身份品牌身份是包括品牌名称、标志、视觉形象和口号等元素的整体形象。

一个好的品牌身份可以帮助消费者更容易地辨识和记忆品牌，并与其建立情感联系。

在构建品牌身份时，应该确保它能够准确传达出品牌所代表的价值观和个性特点。

3. 品牌故事人们喜欢故事，因此一个有吸引力且有关联性的品牌故事能够引发消费者对于品牌的共鸣和情感投入。

通过讲述独特而真实的故事，可以增加消费者对于品牌背后理念和历程的了解，进而增强品牌认同和忠诚度。

4. 品牌体验品牌体验是指消费者在与品牌接触时获得的感知、情感和行为反馈。

一个良好的品牌体验可以帮助建立消费者对于品牌的积极印象，并形成口碑传播。

在打造品牌体验时，应该关注产品或服务质量、顾客服务、购物环境等关键因素，以及如何创造独特而难忘的消费过程。

5. 品牌承诺品牌承诺是对消费者所做出的明确承诺和价值主张。

它需要真实可信地传达出品牌的核心优势和好处，以及为消费者提供更大价值的决心和能力。

一个坚定并履行承诺的品牌能够建立起可靠性和信任感，从而赢得消费者的长期支持。

6. 品牌技术现代科技的发展使得品牌管理离不开数字化营销工具和技术支持。

从社交媒体到电子商务平台，从数据分析到人工智能，这些新兴技术为品牌管理提供了更多的机会和挑战。

正确应用合适的技术，能够更有效地与消费者互动、推广品牌，并实时监测与分析市场反馈。

总结成功的品牌管理需要综合考虑上述六个要素，并根据具体情况灵活应用。

通过明确的品牌定位、独特而识别性强的品牌身份、有温度的品牌故事，以及积极创造引人入胜的品牌体验和履行对消费者的承诺，加上适当运用科技，将会为品牌带来长期发展和竞争优势。

如何建立强大的品牌忠诚度在当今竞争激烈的市场环境中，建立强大的品牌忠诚度对于企业的成功至关重要。

品牌忠诚度能够帮助企业留住现有客户，吸引新客户，并提高企业的市场份额和盈利能力。

那么，如何才能够建立起强大的品牌忠诚度呢？以下是一些有效的方法。

第一，提供卓越的产品或服务。

品牌忠诚度的基础是客户对产品或服务的满意度。

因此，企业应致力于提供高质量、独特且具有竞争力的产品或服务。

通过不断改进产品或服务，并关注客户的需求和反馈，企业能够确保客户对其品牌保持高度的满意，并建立起强大的品牌忠诚度。

第二，建立品牌形象。

品牌形象是客户对品牌的认知和印象，也是建立品牌忠诚度的重要因素之一。

企业应通过有效的品牌推广和营销策略，塑造积极、正面的品牌形象。

这可以包括品牌标识、广告宣传、品牌故事等方式来传达品牌的核心价值和理念，吸引客户的关注和认同。

第三，与客户建立情感连接。

情感连接是建立品牌忠诚度的重要手段。

企业应努力与客户建立互动和联系，通过个性化的服务和关怀，让客户感受到企业对他们的重视和关注。

通过与客户建立情感连接，企业可以培养客户的忠诚度，并提高客户对品牌的认同和依赖。

第四，建立良好的客户关系。

客户关系管理是建立强大品牌忠诚度的关键。

企业应建立完善的客户关系管理系统，通过定期沟通、提供专业的售后服务等方式，与客户保持密切的联系。

同时，企业应倾听客户的意见和建议，并及时作出回应和改进，以增强客户的满意度和忠诚度。

第五，创建品牌社区。

品牌社区可以提供一个平台，让客户之间相互交流和分享他们对品牌的经验和观点。

企业可以通过建立线上或线下的品牌社区，促进客户之间的互动和合作，加强他们与品牌的连接。

这不仅可以增加客户的忠诚度，还可以帮助企业更好地了解客户的需求和偏好。

综上所述，建立强大的品牌忠诚度是每个企业成功的关键。

通过提供卓越的产品或服务、塑造良好的品牌形象、与客户建立情感连接、建立良好的客户关系和创建品牌社区，企业可以有效地提高品牌忠诚度，赢得客户的信赖和支持，取得持久的竞争优势。

建立强大品牌形象的六大要素在如今竞争激烈的市场中，品牌形象对企业的成功至关重要。

建立一个强大的品牌形象可以帮助企业与竞争对手区分开来，并赢得消费者的忠诚度。

但是，想要建立一个强大的品牌形象并不容易。

在这篇文章中，我们将探讨建立强大品牌形象的六个关键要素。

1. 战略定位战略定位是建立强大品牌形象的第一个要素。

在确定战略定位时，企业需要仔细考虑自己的目标市场和目标消费者。

了解目标市场的需求和喜好，以及竞争对手的定位，可以帮助企业更好地定位自己的品牌。

通过明确定位自己的品牌，企业可以在市场中树立自己独特的形象，从而吸引消费者的关注并建立品牌忠诚度。

2. 品牌故事品牌故事是建立强大品牌形象的第二个要素。

一个好的品牌故事可以让消费者对品牌产生感情共鸣，并建立情感联系。

企业可以通过讲述自己的品牌故事来传达自己的价值观和使命感，吸引消费者的兴趣和关注。

一个好的品牌故事应该是真实的、有趣的，同时也要与目标消费者的价值观相契合。

3. 视觉元素视觉元素是建立强大品牌形象的第三个要素。

一个好的视觉元素可以给消费者留下深刻的印象并提升品牌的可视性。

视觉元素包括logo、标志、颜色和包装等。

这些元素应该与品牌的故事和定位相一致，以确保传达统一的品牌形象和信息。

通过在视觉上与众不同，企业可以在市场中突出自己的品牌，并赢得消费者的认可和好感。

4. 品牌声音品牌声音是建立强大品牌形象的第四个要素。

一个好的品牌声音可以让消费者在听到声音时立即联想到品牌，并与品牌产生联系。

品牌声音包括口号、宣传语和声音标识等。

企业可以通过选择适合自己品牌形象的声音，来传达自己的品牌个性，并在消费者心中留下深刻的印象。

5. 消费者体验消费者体验是建立强大品牌形象的第五个要素。

一个好的消费者体验可以让消费者对品牌产生积极的印象，并增加品牌忠诚度。

消费者体验包括产品质量、售后服务、购物环境等。

企业应该致力于提供高品质的产品和服务，以满足消费者的需求，并提供独特的消费者体验。

对当前的企业来说，营销上的成功不仅仅是统计意义上的市场占有率，更应体现在拥有多少忠诚的顾客。

那么，企业应该如何创建强势品牌来获取消费者的毕生忠诚？创建强势品牌六感法则随着人民生活水平的提高、思想观念的转变，消费者开始追求品质和价格以外的东西，这就从根本上改变了消费者的消费性质。

尤其是随着城镇居民的可支配收入的快速提升，在中国的大中城市已经出现了一大批小资群体，在很大程度上影响着城市居民的消费结构，在很大程度上缩短了人们的理性消费阶段，把主流消费推向感性消费和情感消费。

这些改变意味着消费者体验将起到决定性作用。

六感法则的基本框架消费者的体验，通过其态度和行为可以分为四大类，即：认知体验、购买体验、使用体验和价值体验。

通常情况下，消费者体验一个品牌的时候，一般会按照“认知体验——购买体验——使用体验——价值体验”的顺序进行。

当一个品牌从使用体验向价值体验迈进的时候，如果陷入深渊，就很难有回头路，甚至招致灭顶之灾，所以，我们把这一环节叫做“品牌鸿沟”。

中国品牌所面临的最大问题就是如何跨越“品牌鸿沟”，我们唯一的解决方案就是要赢得消费者的忠诚。

那么，在商业环境中，到底有没有忠诚，又该如何定义忠诚？我们将消费者分为四种不同的性质：问题消费者、核心消费者、游离消费者、特殊消费者。

假如通过这样的分类，你得到的数据是，核心消费者只占你所有消费者的10%，那说明你的品牌相当得脆弱。

更可悲的是，那10%的核心消费者并不代表对你的品牌忠诚。

我们可以把消费者再继续细分为四类，即忠贞型消费者、花心型消费者、保守型消费者和随意型消费者，其中，随意型消费者和花心型消费者在承诺程度上是可以改变的，保守型消费者和随意型消费者在推荐程序上是低偏好的，也就是说，只有忠贞型消费者才对品牌保持忠诚，这样回头再看这10%的核心消费者，也许你的忠贞型消费者就真的少得可怜。

我们有了测量忠诚的工具，接下来要做的是我们应该从哪里开始细化，又将如何运作。

重塑品牌的六大法则在当今竞争激烈的市场环境中，品牌的重要性愈发凸显。

然而，如何将旧有品牌重塑成有竞争力的新形象呢？以下是六大法则，有助于品牌的重塑和发展。

1. 探索品牌的核心目标想要重塑品牌，首先要明确品牌的核心目标。

品牌的核心目标应该是跟整个企业的目标紧密相连的，品牌是企业的形象和形式，是企业打造的第一印象。

因此，企业必须确定品牌的目标所在，主要抓住核心消费者，在许多不同环境中对其进行核心宣传，并且耐心地等待其让品牌发生变化。

2. 值得信赖品牌重塑的关键之一就是让客户对品牌刮目相看。

为了促使消费者信任品牌，必须采取一系列倡导“值得信赖”的行动，这是对品牌最好的宣传。

可在很多方面强化品牌面貌（如宣传、广告、网站、社交媒体和口号）来塑造品牌形象，传达出品牌坚定不移的只有消费者最大的利益在心的信念。

3. 打磨品牌的声音品牌声音是企业形象塑造的关键，不断创新将有助于品牌形象的重塑。

声音可以通过多种渠道进行传递，如品牌大使、广告宣传、广告语等。

但无论如何，在打造声音方面都要充分考虑到企业的独特定位和核心业务，确保品牌声音传达了企业的核心信念和经营理念。

4. 选对流行趋势当今市场风云变幻，风尚易转。

因此，品牌必须不仅站在流行趋势的浪尖上，同时也要有自己的独立思考和品牌策略。

对于中小企业而言，这可以通过积极地寻求行业专家、分析行业数据和了解消费者的态度和习惯等多种方式来实现。

5. 制定复合型品牌策略制定一项复合型品牌策略，并不是容易的，但这对于品牌重塑却又是至关重要的。

复合型品牌策略是由多个关键因素共同构成的，如扩大市场份额、改进产品、加强品牌的可持续性等。

这需要企业精心设计、全面评估和长期执行，才能真正发挥其最大的潜力。

6. 最后，一定要有耐心品牌重塑并不是一项短期的任务，也不是一个人的工作。

它是一个全球性的事业，需要所有参与者的共同努力和持久性的支持。

这不仅仅是通过市场推销或营销，还要考虑到企业的组织框架、战略实施和员工培训等多种因素。