戴尔服务应用服务介绍

戴尔服务（Dell ProSupport）戴尔坚信精心规划和维护的存储基础架构可以支持不断增长的数据需求，并且不会因此增加成本和复杂性。

智能数据管理使组织可以通过更好地利用资源来优化存储投资的价值。

戴尔数据管理服务可以帮助客户设计、实施、管理和维护存储基础架构，以满足客户在数据可用性、数据保留和数据恢复方面的需求。

Dell ProSupport -更加快速、可靠的支持服务，旨在帮助您解决当前面临的技术难题。

这套全新推出的支持服务组合，旨在满足您的要求、时间需求和预算。

需要全天候的专业支持服务来满足您及员工的IT需求吗？选择Dell ProSupport*，可在两分钟或更短时间内与经过认证的技术人员取得联系。

拥有IT人员？选择面向IT的Dell ProSupport，可以获得技术人员对技术人员的支持，并可全天候与经过戴尔认证的技术人员联系。

此外，Dell ProSupport选项还可通过调整来适应您的技术运用方式- 快速响应您的需求，保护您的投资、您的工作效率以及您的敏感数据，并提供增强的主动支持服务，从而帮助您降低基础架构管理过程中的风险与复杂性。

定制与设置戴尔服务器和存储部署服务戴尔针对PowerEdge和PowerEdge SC服务器、PowerVault和Dell EqualLogic存储产品提供全套远程和上门安装服务，以帮助缩短设置系统并使其投入运行所需的时间。

这些安装服务有助于：∙加快部署∙提供必要的专业知识，以便进行正确安装∙最大限度缩短业务中断的时间培训全面的培训通过参加全面的培训课程，掌握所需的各种技能，来应对目前竞争激烈的IT环境。

戴尔提供一系列内容极其丰富的讲师指导课程和在线培训课程，课程主题从服务器维护到特定系统的深入技术探讨，应有尽有。

戴尔 G15 5510服务手册8 2021注意、小心和警告:“注意”表示帮助您更好地使用该产品的重要信息。

:“小心”表示可能会损坏硬件或导致数据丢失，并告诉您如何避免此类问题。

:“警告”表示可能会导致财产损失、人身伤害甚至死亡。

© 2021 Dell Inc. 或其子公司。

保留所有权利。

Dell、EMC 和其他商标是 Dell Inc. 或其附属机构的商标。

其他商标可能是其各自所有者的商标。

章 1: 拆装计算机内部组件 (6)拆装计算机内部组件之前 (6)开始之前 (6)安全说明 (6)静电放电— ESD 保护 (7)ESD 现场服务套件 (7)运输敏感组件 (8)拆装计算机内部组件之后 (8)章 2: 卸下和安装组件 (9)建议工具 (9)螺钉列表 (9)基座护盖 (10)卸下基座护盖 (10)安装基座护盖 (13)固态驱动器 (15)卸下 SSD 插槽 1 中的固态硬盘 (15)在 SSD 插槽 1 中安装固态硬盘 (16)卸下 SSD 插槽 2 中的固态硬盘 (16)在 SSD 插槽 2 中安装固态硬盘 (17)移动螺钉的步骤 (18)无线网卡 (19)卸下无线网卡 (19)安装无线网卡 (20)内存模块 (22)卸下内存模块 (22)安装内存模块 (22)电池 (23)锂离子电池预防措施 (23)卸下电池 (24)安装电池 (24)触摸板 (26)卸下触控板 (26)安装触控板 (26)I/O 板 (27)卸下 I/O 板 (27)安装 I/O 板 (28)扬声器 (29)卸下扬声器 (29)安装扬声器 (30)后护盖 (31)卸下后护盖 (31)安装背面护盖 (32)显示屏部件 (33)目录3电源适配器端口 (36)卸下电源适配器端口 (36)安装电源适配器端口 (37)风扇 (38)卸下右侧风扇 (38)安装右侧风扇 (39)卸下左侧风扇 (40)安装左侧风扇 (41)系统板 (42)卸下系统板 (42)安装系统板 (45)散热器 (48)卸下散热器 (48)安装散热器 (49)USB 板 (51)卸下 USB 板 (51)安装 USB 板 (52)I/O 板 (53)卸下 I/O 板 (53)安装 I/O 板 (54)电源按钮 (55)卸下电源按钮 (55)安装电源按钮 (56)掌垫和键盘部件 (57)卸下掌托和键盘部件 (57)安装掌托和键盘部件 (58)章 3: 驱动程序与下载 (59)章 4: 系统设置程序 (60)进入 BIOS 设置程序 (60)导航键 (60)一次性引导菜单 (60)系统设置选项 (61)系统密码和设置密码 (68)分配系统设置密码 (68)删除或更改现有的系统设置密码 (69)清除 CMOS 设置 (69)清除 BIOS（系统设置）和系统密码 (69)更新 BIOS (69)在 Windows 中更新 BIOS (69)在 Windows 环境中使用 USB 驱动器更新 BIOS (70)在 Linux 和 Ubuntu 环境中更新 BIOS (70)从 F12 一次性引导菜单更新 BIOS (70)章 5: 故障排除 (72)处理膨胀锂离子电池 (72)4目录恢复操作系统 (74)备份介质和恢复选项 (74)WiFi 重启 (74)耗尽剩余弱电（执行硬重置） (74)章 6: 获取帮助和联系戴尔 (76)目录5拆装计算机内部组件拆装计算机内部组件之前: 根据您所订购的配置，本文档中的图像可能与您的计算机有所差异。

服务说明Dell Premium Support简介Dell 很高兴根据本服务说明（下称“服务说明”），为您提供 Dell Premium Support（下称“本服务”）。

您的发票、收据、订单确认书或信息页（如果适用，“订单文档”）将包含您购买的服务名称和可用的服务选项。

Dell Premium Support 通过在线支持和训练有素的电话支持专家，为解决 Dell 品牌产品的硬件和软件问题提供远程技术支持。

解决软件问题包括为 Dell 品牌产品的已安装软件产品提供 Dell 全面软件支持和协作性支持。

Dell 全面软件支持和协作性支持将会在以下的本服务说明中进一步加以说明。

解决软件问题还包括，通过商业上合理的支持工作为客户已安装的某些常用软件产品（例如：互联网浏览器、操作系统、个人理财软件、提升办公效率的应用程序、电子邮件应用程序和电影/图片编辑软件）提供支持。

此外，解决软件问题还包括“操作方法”建议、防病毒设置、打印机/网络连接支持，以及针对购买游戏系统服务的客户提供常见游戏产品的支持。

所有 Dell 确定为属于本服务说明中规定范围内的故障都将视为“符合条件的故障”。

对于远程无法解决的硬件问题，作为服务的一部分，Dell 可能会为您提供上门服务以帮助您解决相应的问题。

如果 Dell 确定需要为故障提供维修方法而非上门服务或者上门服务不适用于您的产品，那么 Dell 将会根据附录A中所列的服务响应选项提供服务。

本服务说明是您与 Dell 签订的一份合同。

请花些时间阅读以下条款和条件，您订单上提及的 Dell 实体（以下简称“Dell”）将基于这些条款和条件同意提供相应服务。

所有硬件维修服务都针对的是属于 Dell 有限硬件保修范围内的产品问题，如您所在国家/地区 Dell 页面上所述。

如果产品是直接从 Dell 购买的，本服务说明受 Dell 客户销售条款的约束。

Dell 商业保修不会影响适用于客户的任何法定担保或其他权利。

客户安装服务(带上门培训)服务说明第1页 v 2.2服务说明：面向个人消费者的安装服务(含上门客户培训)简介戴尔™提供系列化的安装服务以满足客户需求。

本文档(“服务说明”)所概括的安装服务是对含上门客户培训的个人消费者安装服务(“含上门培训的消费者安装服务”)的说明。

该服务旨在满足不同的客户需求。

服务概述安装本文档(“服务说明”)详细阐述了戴尔面向个人消费者的安装服务(含上门培训)所包含的服务内容。

含上门培训的消费者安装服务包括：• 全部已接收产品的验证• 新系统的外部质量检查• 新系统的安装• 最多3种现有外围设备与新系统的连接(与本地打印机的连接亦视为外设连接)，以及• 将新系统的包装材料搬运到客户指定的现场位置• 客户培训(只有在提供上门安装服务不足1小时的情况下才提供该项服务)a. 培训服务应包括对系统功能15分钟的简要介绍，内容包括显示器(设置)、键盘、鼠标、电源开关及配电系统等各种设备的功能与操作。

• 完成上述客户培训之后，还将提供为期1小时的客户培训课程。

安装/培训服务仅限于面向安装下列操作系统的系统• Windows 2000 Professional• Windows NT 4.0• Windows XP Standard• Windows XP Professional• Windows ME• Windows 95 (OSR1, Summer Release,• Windows 98 和98 Second Edition 以及OSR 2.x)上述服务面向Dell™ Dimension™ 台式机、Inspiron™ 笔记本电脑和Precision™ 工作站提供。

外设连接是指将组件接入新的戴尔系统并安装客户提供的驱动程序。

本服务说明文档所介绍的服务周一至周五按客户当地正常工作时间(早8点到晚5点)提供，周末和节假日除外，但经双方同意，可破例另行安排服务时间。

本服务说明文档概述了服务步骤和客户责任。

Dell™ Inspiron™ 910 服务手册注、注意和警告本说明文件中的信息如有更改，恕不另行通知。

© 2008 Dell Inc. 版权所有，翻印必究。

未经 Dell Inc. 书面许可，严禁以任何形式复制这些材料。

本文中使用的商标：Dell 、DELL 徽标和 Inspiron 是 Dell Inc. 的商标；Bluetooth 是 Bluetooth SIG, Inc. 拥有的注册商标，并许可 Dell 使用。

Microsoft 、Windows 和 Windows XP 是 Microsoft Corporation 在美国和/或其它国家和地区的商标或注册商标。

本说明文件中述及的其它商标和产品名称是指拥有相应商标和产品名称的公司或其制造的产品。

Dell Inc. 对其它公司的商标和产品名称不拥有任何所有权。

型号 PP39S2008 年 8 月 Rev. A00开始之前模块护盖内存模块硬盘驱动器通信卡键盘掌垫采用 Bluetooth ® 无线技术的内部插卡 电源按钮板 显示屏 扬声器 摄像头（可选） 系统板 麦克风 币形电池 刷新 BIOS注：“注”表示可以帮助您更好地使用计算机的重要信息。

注意：“注意”表示硬件的潜在损坏或数据丢失，并且告诉您如何避免此类问题。

警告：“警告” 表示可能会造成财产损失、人身伤害甚至死亡。

1 模块护盖2 模块护盖卡舌（3 个）3 螺钉（2 颗）装回模块护盖返回目录页面开始之前Dell™ Inspiron™ 910 服务手册建议工具关闭计算机电源拆装计算机内部组件之前本节提供了卸下和安装计算机中组件的步骤。

除非另有说明，否则将假设在执行每个过程时均满足以下条件： l您已经执行了关闭计算机电源和拆装计算机内部组件之前中的步骤。

l您已经阅读了计算机附带的安全信息。

l 可以通过以相反顺序执行拆卸步骤来装回组件或安装单独购买的组件。

建议工具执行本说明文件中的步骤时可能需要使用以下工具：l小型平口螺丝刀 l梅花槽螺丝刀 l 快擦写 BIOS 更新程序 CD关闭计算机电源1.保存并关闭所有打开的文件，退出所有打开的程序。

dell技术支持第一篇：Dell技术支持简介及服务内容作为一家全球知名的电脑制造商和技术服务提供商，Dell一直致力于为用户提供全面的技术支持服务。

Dell技术支持提供了一系列服务，旨在为企业客户和个人用户解决计算机和IT设备方面的问题，以便更好地利用他们的设备和技术资源。

以下是Dell技术支持提供的主要服务内容：1.软件和驱动程序支持：Dell技术支持可以提供包括驱动程序、固件和BIOS更新等在内的软件和驱动程序支持服务。

如果您的计算机或其他设备出现问题，这些软件和驱动程序更新可能可以解决它们。

2.硬件故障排除：Dell技术支持专业人士可以为您提供有关解决硬件故障问题的建议，以便您能够全面了解解决问题的可能性。

如果您需要替换某个硬件组件，我们的技术支持人员可以为您安排要求。

3. 远程支持和在线技术支持：Dell技术支持可以通过远程安装软件和执行必要的修复操作，帮助您诊断和修复问题。

同时，我们的在线技术支持可以通过聊天、电子邮件和论坛等方式，为您提供常见问题的解答和指导。

这些资源可以帮助您更快地解决问题，减少您的停机时间。

4. 维修和服务保障：Dell技术支持提供了广泛的服务和保修计划，以帮助您保护并延长您的设备的寿命。

我们的服务包括硬件和软件保修、系统维护、快速维修服务、保修升级和现场服务等。

总之，Dell技术支持的使命是根据我们的客户的需求和期望来提供帮助和解决方案，以确保他们能够最大限度地利用计算机技术的潜力。

我们致力于在IT市场上提供全面、可靠的技术支持，帮助所有的客户获得成功。

第二篇：如何获取Dell技术支持Dell是全球知名的IT设备提供商和技术服务公司，提供了一系列的IT支持和服务。

如果您是Dell设备的企业客户或个人用户，您可以获得Dell技术支持。

以下是获取Dell技术支持的一些途径：1.通过电话联系：Dell的客户支持专家可以为您提供有关设备问题的解决方案。

他们可以快速建议解决方案，并为您解答技术问题。

面向企业的 ProSupport Plus简介Dell Technologies1很高兴根据本服务说明（以下简称“服务说明”），为您提供面向企业的 ProSupport Plus（以下简称“服务”或“支持服务”）。

您的报价单、订单或者其他双方商定的 Dell Technologies 发出的发票或订单确认书（统称为“订单”）将包括本产品名称2、适用服务和相关选项（如果有）。

若您需要额外的协助，或索取适用于您服务的有效协议副本（下称“协议”），请联系您的Dell Technologies 销售代表。

对于根据单独协议（该协议授权了这些服务的销售事宜）从戴尔购买服务的客户，戴尔服务条款和条件补充3也适用于这些服务。

若您需要一份与相关 Dell Technologies 经销商之间的协议副本，请联系该经销商。

本服务的范围本服务的内容包括：•全天候（24x7，含节假日）4访问 Dell Technologies 客户服务与支持组织所提供的专业 Dell Technologies 技术支持资源，以获取产品故障处理帮助服务。

为解决产品问题，派技术工程师到现场，和/或将更换零部件运送至安装现场或其他经 Dell Technologies 批准并详述于本协议的客户业务位置（具体取决于需要或所购买的支持服务选项）。

•联系远程客户服务经理 (SAM)。

请查看下表，了解更多详情。

当您需要服务时如何联系 Dell Technologies在线、在线咨询和电子邮件支持：所选产品的适用 Dell Technologies 网站、在线咨询和电子邮件支持可通过https:///support 查看。

电话支持请求：全天候（24x7，含节假日）提供。

本服务在美国之外的供应情况可能有所不同，并且仅限于商业上合理的情形，除非本文档中另有说明。

请访问https:///support查看您所在位置的适用电话号码列表。

下表列出了根据 Dell Technologies 的保修和/或维护条款提供的面向企业的 ProSupport Plus 服务内容。

戴尔服务（Dell ProSupport）戴尔坚信精心规划和维护的存储基础架构可以支持不断增长的数据需求，并且不会因此增加成本和复杂性。

智能数据管理使组织可以通过更好地利用资源来优化存储投资的价值。

戴尔数据管理服务可以帮助客户设计、实施、管理和维护存储基础架构，以满足客户在数据可用性、数据保留和数据恢复方面的需求。

Dell ProSupport -更加快速、可靠的支持服务，旨在帮助您解决当前面临的技术难题。

这套全新推出的支持服务组合，旨在满足您的要求、时间需求和预算。

需要全天候的专业支持服务来满足您及员工的IT需求吗？选择Dell ProSupport*，可在两分钟或更短时间内与经过认证的技术人员取得联系。

拥有IT人员？选择面向IT的Dell ProSupport，可以获得技术人员对技术人员的支持，并可全天候与经过戴尔认证的技术人员联系。

此外，Dell ProSupport选项还可通过调整来适应您的技术运用方式- 快速响应您的需求，保护您的投资、您的工作效率以及您的敏感数据，并提供增强的主动支持服务，从而帮助您降低基础架构管理过程中的风险与复杂性。

定制与设置戴尔服务器和存储部署服务戴尔针对PowerEdge和PowerEdge SC服务器、PowerVault和Dell EqualLogic存储产品提供全套远程和上门安装服务，以帮助缩短设置系统并使其投入运行所需的时间。

这些安装服务有助于：∙加快部署∙提供必要的专业知识，以便进行正确安装∙最大限度缩短业务中断的时间培训全面的培训通过参加全面的培训课程，掌握所需的各种技能，来应对目前竞争激烈的IT环境。

戴尔提供一系列内容极其丰富的讲师指导课程和在线培训课程，课程主题从服务器维护到特定系统的深入技术探讨，应有尽有。

戴尔服务：1、技术支持：戴尔的全新、广泛的维修或更换服务─CompleteCover TM1全面保护服务不仅适用于Dell TM Latitude TM和Inspiron TM笔记本，目前同样适用于Dell TM Optiplex TM , Dimension TM和Precision TM台式机(不覆盖因盗窃、丢失、火灾造成的损坏或故意损坏):确保您安心，可以保护您的投资，并将所需维修费用降至最低∙面对“恶劣”的移动计算环境，为您的笔记本电脑和台式机提供全面保护∙戴尔屡获殊荣的技术支持服务的完美补充∙面向因跌落、液体溅落等事故造成的笔记本电脑意外损坏提供的一年或三年期维修或零部件更换服务∙有利于缩短用户宕机时间∙宕机时间的缩短为您节省时间、资源和金钱什么是 CompleteCover TM1服务？戴尔有史以来面向笔记本电脑用户和台式机用户推出的最为全面的维修和更换服务。

当您的戴尔Latitude 、Inspiron笔记本电脑或Optiplex、Dimension、Precision台式机受到意外损坏时，CompleteCover TM1全面保护服务可以为您提供维修或更换服务，帮助您从容应对“恶劣”的移动计算世界和各种意外。

作为戴尔一年或三年期有限保修服务的补充，CompleteCover TM1全面保护服务覆盖非故意性的意外损坏，您可以选择一年或三年期服务。

戴尔为何提供此项服务？因为意外总是会发生的。

如果您的笔记本或台式机是多用途的(一个系统多用途，例如，零售、医药、教学等)；多用户的(一个系统多人使用，例如：电讯人员、学生、轮班岗位等)或旅行者可能需要将笔记本电脑塞入一个过度拥挤的行李箱中、父母则可能担心孩子将电脑从桌子或椅子上碰落。

CompleteCover TM1服务的推出正是考虑到了上述情形。

CompleteCover TM1服务覆盖哪些情形？CompleteCover TM1服务覆盖因意外事件导致的非故意性损坏。

Dell™ Vostro™ 1014/1015 服务手册注、小心和警告如果您购买的是 Dell™ n 系列计算机，则本说明文件中有关 Microsoft ® Windows ® 操作系统的任何参考信息均不适用。

本说明文件中的信息如有更改，恕不另行通知。

© 2009 Dell Inc.。

版权所有，翻印必究。

未经 Dell Inc. 书面许可，严禁以任何形式复制本材料。

本文中使用的商标：Dell 、DELL 徽标和 Vostro 是 Dell Inc. 的商标；Intel 、Celeron 和 Core 是 Intel Corporation 的商标或注册商标； Bluetooth 是 Bluetooth SIG, Inc. 拥有的注册商标，并许可 Dell 使用；Microsoft 、Windows 、 Windows Vista 和 Windows Vista 开始按钮是 Microsoft Corporation 在美国和/或其他国家/地区的商标或注册商标。

Adobe 、Adobe 徽标和 Adobe Flash Player 是 Adobe Systems Incorporated 的商标。

本说明文件中述及的其他商标和商品名称是指拥有相应标记和名称的公司或其制造的产品。

Dell Inc. 对其他公司的商标和产品名称不拥有任何所有权。

2009 年 11 月 Rev. A00拆装计算机 添加和更换部件 规格 诊断程序 系统设置程序注：“注”指可帮助您更好使用计算机的重要信息。

小心： “小心”表示如果不遵循说明，就有可能损坏硬件或导致数据丢失。

警告： “警告”表示可能会导致财产损失、人身伤害甚至死亡。

返回目录页面访问面板Dell™ Vostro™ 1014/1015 服务手册拆卸访问面板1.按照拆装计算机内部组件之前中的步骤进行操作。

2.从计算机中拆卸电池。

3.拆卸将访问面板固定至计算机的六颗螺钉。

Dell |Services服务概述戴尔将为您提供标准企业支持服务（“标准支持”或“标准服务”），该支持服务面向指定的服务器和存储器系统（下文将给出“受支持系统”的定义），如本文档（“服务说明”）所述。

标准支持服务的内容包括：•每周7天（含节假日）、每天24小时全天候直接电话联系戴尔技术人员，迅速诊断解决软硬件故障。

•如果享有标准支持服务的系统存在材料缺陷或工艺问题，将在必要时为客户业务所在地派遣故障维修/修复所需的服务技术人员和/或保修零部件（具体由客户所购买的服务级别决定）。

•客户有权注册接收重要电子邮件通知，包括软件和固件变更，由Dell Technical Update提供。

受支持系统：标准企业支持服务适用于标准配置下特定型号的PowerEdge SC™、PowerVault™和PowerConnect™系统（“受支持系统”）。

如果享有本服务说明所述的标准企业支持服务，会在系统报价单上注明。

客户需要为每个受支持系统单独购买标准支持服务。

每个受支持系统都以唯一序列号（“服务编号”）标识。

标准支持服务不包括：•操作系统、软件或数据库的协助或支持•不再随戴尔新系统发售的软件的介质更换•非戴尔品牌/出品的软件（即Microsoft® Office）的介质更换•硬件、软件、网络互联方面的复杂问题支持•配置、优化、安装、重新安置或升级方面的协助•由资深工程师担纲的企业专家中心(Enterprise Expert Center)•企业服务指挥中心(Enterprise Command Center)进行实时跟踪和危机管理•由客户设定的服务事件严重级别•针对1级严重故障的紧急派遣•技术客户经理（TAM）、案例管理或事件升级管理•对第三方产品的保修、维修或任何其它类型的服务，或与第三方厂商或合作伙伴的协作支持。

•电池、框架和外壳等附件、外设及部件•对工厂定制集成（CFI）产品的支持•现场故障诊断•预防性维护•因客户（或客户代理人）对受支持系统的错误使用、意外事故、滥用（例如但不限于，使用错误的线路电压、使用不合理的保险丝、使用不兼容的设备或附件、不当或不充分的通风，或未能遵循操作指南）、修改、不适合的物理或操作环境、不正当维护所引起的设备损坏，享有标准支持的系统的搬运、设备或组件识别标签的移除或更改，或由戴尔不负有责任的产品所引起的故障•因软件故障或因戴尔（或其授权代表）之外的他方对系统进行改动、调整或维修而导致必须进行的维修•因不可抗力（例如但不限于闪电、洪水、龙卷风、飓风和地震）所造成的损害•任何本服务说明文档未明确规定的操作或服务请仔细阅读本文档，同时提请您注意，戴尔保留随时变更或更改本服务说明所涉及的相关条款与条件的权利，并保留决定是否及何时向现有和未来客户实施任何此类变更的权利。

Dell™ Inspiron™ 11 服务手册注、警告和严重警告本说明文件中的信息如有更改，恕不另行通知。

© 2009 Dell Inc.。

版权所有，翻印必究。

未经 Dell Inc. 书面许可，严禁以任何形式复制这些材料。

本文中使用的商标：D e l l 、D E L L 徽标和 Inspiron 是 Dell Inc. 的商标；Bluetooth 是 Bluetooth SIG, Inc. 拥有的注册商标并许可 Dell 使用；Microsoft 、Windows 、Windows Vista 和 Windows Vista 开始按钮徽标是 Microsoft Corporation 在美国和/或其它国家和地区的商标或注册商标；I n t e l 、Celeron 和 Pentium 是 Intel Corporation 在美国 和其它国家和地区的注册商标。

本说明文件中述及的其它商标和商品名称是指拥有这些商标和商品名称的公司或其制造的产品。

Dell Inc. 对其它公司的商标和商品名称不拥有任何所有权益。

法规型号：P03T 系列；法规类型：P03T001 2009 年 8 月 Rev. A00开始之前 电池 键盘 掌垫 扬声器 硬盘驱动器 内存模块 掌垫支架 LED 板 处理器风扇采用 Bluetooth 无线技术的内部插卡币形电池 无线小型插卡 处理器散热器 内存与处理器板 I/O 板交流适配器连接器 显示屏 摄像头板 系统板 刷新 BIOS 详细规格注：“注”表示可以帮助您更好地使用计算机的重要信息。

警告：“警告”表示可能会损坏硬件或导致数据丢失，并告诉您如何避免此类问题。

严重警告：“严重警告”表示可能会造成财产损失、人身伤害甚至死亡。

1 交流适配器连接器2 系统板连接器 装回交流适配器连接器1.请按照开始之前中的步骤进行操作。

2.将交流适配器连接器放在系统板上。

3.将交流适配器连接器电缆连接至系统板连接器。

戴尔服务承诺书服务愿景作为全球领先的技术公司，戴尔致力于提供最优质的产品和服务给所有客户。

我们的服务愿景是成为服务业的领袖，不断适应技术变革，以最快的速度和最佳的质量响应客户需求，并使客户使用戴尔产品更加轻松和愉快。

服务承诺在此，我们郑重承诺，提供以下服务：1. 产品质量保证我们对所有通过戴尔官方渠道购买的产品提供全球质量保证服务，所有产品都包括原厂保修、全球联保、故障检测及排除、免费在线技术支持等质量保证服务。

全球联保允许客户在世界范围内免费获得维修和维护服务，为客户提供在全球范围内出差、学习和生活时的安心保障。

2. 客户服务支持我们的专业团队全天候、全年无休、清晰明确地回答所有客户咨询，并提供技术支持。

戴尔用户支持中心提供电话、在线聊天和电子邮件等多种方式进行交流，并提供远程访问以及本地服务支持。

用户无须等待即可获得及时维修和维护服务。

我们将为客户提供优质的售后支持，使客户享受到最佳的维修服务。

3. 服务定制我们提供定制化的服务，根据客户实际需求制订专门的方案、计划或解决方案。

戴尔全球服务交付网络为客户提供了更加完善和全面的技术支持，为企业客户提供多样化的产品和服务选择，从而确保企业在全球范围内获得最大的价值。

4. 长期合作承诺我们愿意与客户建立长期合作关系，为客户提供完整产品和服务解决方案，并不断改进我们的服务，以满足客户不断变化的需求。

我们的长期目标是成为客户的技术服务合作伙伴，让我们一起努力为客户实现更大的成功。

结语作为世界上最大的技术公司之一，我们为自己服务质量的承诺感到自豪。

我们致力于通过定制化的服务，优质的售后服务和全球质量保证，为客户提供最优质的产品和服务，协助客户实现业务目标。

请您放心选择戴尔，我们将竭尽所能为您提供最佳的服务。

加入戴尔的大家庭，获得极致的体验！。

IT管理——软件即服务戴尔激发无限简化I T环境的管理，使您能够快速部署I T，降低部署成本，减少纷扰，缩短用于非策略性任务的时间在分布式环境中简化IT在预算日益紧张的同时，I T部门需要在地点越来越分散、监管越来越严格的环境下管理人员和资产，面临着不断升级的安全担忧。

现有的本地解决方案部署起来可能需要花费数月时间，常常还需要开展很多维护，使您的人员无法脱身以解决更具战略性的问题。

这些解决方案通常是高度定制的，因此，当您组织的需求发生演变时，解决方案却难以升级、难以灵活变通以满足新需求。

戴尔管理——软件即服务为递送和管理基础设施服务进行了优化，使您能够更好地平衡需求和成本。

戴尔帮助您更快地部署IT服务，并提供充分的灵活度，使您能够高效地控制您的资源和基础架构，从而加快实现预期成果。

戴尔IT管理——软件即服务经过了云优化，能够简化递送和管理过程，有助于您合理地平衡技术和人员。

您将获益于云的高效率，包括自动升级为最新的技术，同时，如有必要您仍能依赖戴尔专家。

戴尔远不止步于提供创新的服务以简化IT运行，还能帮您掌控IT基础架构的完整生命周期——从规划与实施到维护和持续支持。

IT管理——软件即服务戴尔提供一系列全面的云优化解决方案——从管理您的台式机与服务器环境，到保护您的数据和设备，再到保护和管理您的Email——帮助客户最大程度地降低IT管理的风险。

作为“软件即服务”式的托管解决方案，戴尔IT管理——软件即服务实际上无需前期投资，并能快速部署以满足您的特定需求。

数千位CIO和数百万用户依赖戴尔IT管理——软件即服务来简化IT。

戴尔分布式设备管理戴尔分布式设备管理服务将相关流程自动化，能够有效、实时地管理任何地点的客户端PC。

戴尔分布式设备管理服务包括：•戴尔资产管理——发现、追踪及管理分布式台式机和笔记本电脑，有助于降低总体拥有成本并提高安全性、改进风险管理、增强监管合规性。

•戴尔软件配发——通过自动配发应用程序与升级，控制全组织的系统配置，有助于维护企业的标准。

戴尔关键任务支持服务*
戴尔关键业务支持服务旨在为客户提供更加完备的服务保障。

该项服务主要面向戴尔PowerEdge服务器、PowerVault及Dell|EMC存储设备。

关键任务支持服务通过高级别的服务支持、缜密的紧急事件处理流程等保证客户系统运行的连续性，降低紧急事件或灾难的影响时间与范围，确保客户系统及时恢复正常运作。

关键任务支持服务服务特色
紧急派遣与高效现场支持：针对客户一级事件提供与电话支持同步的上门故障诊断，并可在最快4小时内提供上门现场技术支持。

确保客户快速恢复正常运作。

紧急事件处理方案：针对客户一级事件立即启动“危机处理流程”，戴尔的危机处理流程来自于戴尔的专业经验并经由实践证实，通过及时准确的情况更新，使客户获知解决过程的每个步骤。

存储故障监控：戴尔能够在问题发生之前确定和纠正客户存储系统中的潜在问题，从而确保最大的正常运行时间。

(为DELL|EMC产品提供)
加速生产：当客户系统因自然灾害而遭受损失，戴尔将启动加速生产预案，加快新系统的生产效率，第一时间帮助客户恢复客户核心业务的正常运行。

*详细内容以服务说明书为准。

针对客户购买的I. NBD服务概况下一工作日上门服务旨在从交付日起提供针对戴尔产品的支持服务，保障您放心使用、高枕无忧。

如果系统发生故障，戴尔的NBD服务将在下列支持流程（包括在线或电话故障诊断）完成后派遣技术人员为客户上门服务，并在服务期限内*提供部件和人工服务。

该服务仅面向戴尔Inspiron™和Dimension™系列产品。

*服务年限请见报价单，该期限过后服务需另行付费。

尽管存在服务年限的规定，媒介、便携包、CMOS电池和笔记本电脑电池等戴尔耗材和附件可享受为期一年的不可升级硬件支持。

II. 支持流程 — 3个支持级别戴尔的NBD服务含有以下标准支持服务，如有必要，还将外加工程师上门支持：1. 24/7 综合在线支持—戴尔的标准支持网站提供故障诊断信息、问题诊断工具和资源下载等在线协助。

2. 电话技术支持—戴尔向所有客户提供电话支持服务，帮助他们对戴尔硬件问题进行故障诊断。

3. 下一工作日上门服务—在与戴尔技术支持中心确认故障诊断结果后，将对非单独购买的显示器、键盘、鼠标等主要系统部件提供人工、维修或更换服务。

III. 支持流程 — 3个支持级别的详细描述以下内容逐条阐述了标准支持服务和工程师上门支持的详细信息：1. 24/7综合在线支持戴尔在其技术支持网站（）上提供包含电子邮件支持在内的全面的免费在线支持。

大多数支持问题都可通过戴尔的在线问题诊断工具和信息资源得到解答，例如：•与戴尔技术人员一样，访问其使用的问题诊断工具、故障诊断信息和常见问题（FAQ）等大量参考资料。

•通过键入系统服务编号获取有关您的个人系统的信息。

•获取驱动程序和工具支持，注册获取更新通知。

•加入讨论组，与其他客户和戴尔专业技术人员交流。

2. 电话技术支持如果您的戴尔产品遇到了通过在线支持无法解决的问题，您应该与戴尔技术支持中心联系进行问题诊断。

通过这种电话支持，戴尔可以快速高效地对您的系统可能出现的问题进行评估，并与每一客户确定最佳、最快速的问题解决方式。