下载文档原格式
实训六跨境电子商务任务1 跨境电商平台介绍【目的要求】通过我国跨境电商的发展情况，跨境电商平台的介绍，掌握对跨境电商平台的选择。
【实训课时】4课时【实训内容】一、实训环境安装有广播教学软件的多媒体计算机室，要求能上Internet网。
二、实训进程（一）跨境电商的定义跨境电子商务是指不同国别或地区间的交易双方通过互联网及其相关信息平台将传统国际贸易加以网络化和电子化，实现在线批发和零售的一种新型国际贸易模式。
据中国电子商务研究中心()监测数据显示，2011年，中国跨境电子商务交易额约为1.6万亿元，2012年约为2万亿元，2013年突破3.1万亿元，2016年预计将增至6.5万亿元，年均增速接近30%。
跨境电商的发展形式主要有4种：第一种发展形式是传统制造业、商贸企业、经纪人通过阿里巴巴、环球资源、中国制造等网站发布商品信息，寻找商机，开展网站大额国际贸易批发业务。
第二种发展形式是传统制造业、商贸企业、经纪人通过敦煌网等网站发布商品信息，寻找商机，开展小额在线支付国际贸易批发业务。
第三种发展形式是在第三方跨境电商平台上开设店铺，通过这些平台以在线零售的方式销售商品到国外的企业和全球终端消费者。
第四种发展形式是企业建立一个独立的跨境网站，如易宝科技、炽昂科技、兰亭集势、大龙网、走秀网等，以在线零售的方式将商品直接销售到全球终端消1费者。
目前，中小企业多数采用第三种形式，也就是通过在第三方跨境电商平台上开设店铺，大多数跨境电商选择Amazon、eBay、速卖通三个平台。
（二）跨境电商平台的介绍当前，中国大多数跨境电商选择Amazon、eBay、速卖通三个平台，那这三个平台有何区别，如何选择? 这三个平台各有特点：其中速卖通以“价格为王”，卖家一定要价格低才能有优势；eBay对卖家的要求更严格些，对产品质量要求较高，但同样也拼价格，即产品质量要过得去，价格也要有优势；在这三个平台中，对卖家要求最高的是Amazon，它以产品为驱动，就是产品质量必须要有优势，而且还必须要有品牌才行，如果你没有品牌，最好不要去做Amazon。
《跨境电子商务》课程教学大纲一、课程基本信息课程代码：17006603课程名称：跨境电子商务英文名称：Cross-border E-commerce课程类别：专业课学时：48学分：3适用对象: 2017级电子商务1班、2017级电子商务2班考核方式：闭卷考试先修课程：无二、课程简介根据海关总署194号公告，明确了跨境电商的核心要点，包括跨境电商企业角色规范、跨境电商通关监管规范、跨境电商商品规范等，且由于跨境电子商务要求有一定的技术含量，因此，本课程将以跨境电商相关系统软件作为载体，结合真实的跨境电商场景进行教学。
场景包括：（1）跨境电商主体角色交互模拟场景（2）跨境电商选品定价及商品备案场景，提供真实的电商商城环境进行（3）跨境电商平台销售场景，包括传统电商、社交电商等（4）跨境电商清关场景，包括9610、1210通关模式（5）跨境电商物流场景，包括海外仓发货、转关等（6）跨境电商购付汇场景，包括进口付汇，出口结汇等知识点共六个，包括：（1）跨境电商主体之间的责任，订单、支付单、运单、清单、入库明细单分别是哪个主体负责申报及负责。
（2）商品备案的要点，包括商品范围需在跨境电商正面清单范围内、商品的HSCODE 选择、跨境商品综合税的计算、跨境商品的申报要素。
（3）跨境电商商品的上架要点，包括商品的定价规则、商品的申报要素描述胡等。
（4）跨境电商空运、陆运、水运的运输方式实施要点，包括如何订舱、订车、订船，办理提货手续、转关手续等。
（5）海外仓的仓库内外的日常操作管理，包括入库、出库、打包、打单、发货、轨迹查询等。
（6）办理跨境购付汇需要的资料、办理手续、流程等。
本课程在教授跨境电商知识的同时，将以当前社会对人才的要求标准为切入点，安排相关的技能课程，鼓励学生多参与实践当中，培养学生的社会责任感以及自主学习能力，为将来步入社会工作做好身心准备。
The General Administration of cross-border customs takes the cross-border e-commerce content and e-commerce content as the core of this course 。
学习任务二学习活动二跨境电商服务平台选择一课一练一、单项选择题1.以下哪个选项不属于跨境电商平台应提供的服务？A. 营销推广支持B. 售后服务支持C. 商品生产服务D. 交易纠纷处理答案：C2.当企业想要快速进入国际市场时，应优先考虑哪种类型的跨境电商平台？A.专注于某一细分市场的平台B. 具有强大营销和品牌建设能力的平台C. 专注于某一国家或地区的平台D. 服务费用较低的平台答案：B3.跨境电商平台上的商品种类丰富性和多样性主要影响：A. 平台的运营成本B. 消费者的购买决策C. 平台的用户规模D. 平台的知名度答案：B4.在跨境电商交易中，保障交易安全最重要的是：A. 平台的用户数量B. 平台的支付系统安全性C. 平台的物流速度D. 平台的售后服务质量答案：B5.选择跨境电商平台时，关于平台的法律服务和知识产权保护能力的考察，主要是为了：A. 增加平台的销售量B. 提高企业的品牌形象C. 保障企业在国际贸易中的合法权益D. 降低平台的运营成本答案：C6.以下哪项是跨境电商平台应该提供的客户服务内容？A. 商品生产指导B. 市场营销策划C. 物流费用减免D. 交易纠纷调解答案：D7.选择跨境电商平台时，对于平台所在国家或地区的政策环境和法律法规的考察，主要是为了：A. 提高企业的物流效率B. 降低企业的经营风险C. 增加平台的用户数量D. 提高企业的生产效率答案：B8.A. 提高平台的知名度B. 降低平台的运营成本C. 方便企业和消费者之间的沟通D. 增加平台的用户粘性答案：C二、判断题1.跨境电商平台的知名度和用户规模是决定企业选择平台的唯一标准。
答案：×2.选择跨境电商平台时，企业应重点考虑平台在不同国家和地区的法律法规遵从性。
答案：√3.跨境电商平台提供的售后服务对于提高消费者的购物体验并不重要。
答案：×4.任何跨境电商平台都可以提供全面的物流服务，包括海外仓储和最后一公里配送。
《跨境电子商务》课程标准一、课程性质本课程是电子商务专业的专业基础课程，在专业人才培养过程中意义重大，具有综合性、实用性等特点，课程目标是培养具有扎实专业理论知识和跨境电子商务实践操作能力的实践技能型人才。
通过本课程的学习，使学生重点理解跨境电子商务的概念与运营模式，相关法律及监管，熟悉跨境电子商务平台规则和跨境电子商务物流形式，掌握货物通关的详细流程和第三方跨境支付流程等内容，具备跨境店铺运营管理、客服服务和跨境电商操作技术等业务能力。
通过学生亲自动手练习和模拟操作、达到理论与实践相统一、各项知识的融会贯通。
二、课程任务以跨境电子商务平台的基本操作实践过程为中心，以跨境电子商务职业能力所需要的技能模块来确定相关课程，以跨境电子商务平台操作为知识载体，以具体的工作任务为学习情境，以实践课程为核心、以相关的理论课程为辅助来确定课程体系。
在课程内容的组织上，采用任务导入、项目导向的教学模式，采用“案例式教学”，以速卖通跨境电子商务平台为例，详细讲解跨境电子商务操作流程，将理论与实践融为一体，实务课程实践化，在具体操作过程中培养学生的各项职业技能，发展职业能力，突显学生的能力本位特点。
三、课程目标（一）知识目标通过本课程的教学，使学生掌握跨境电子商务的基础理论知识，初步具备进行跨境电子商务实务操作的各项专业基本技能。
具体包括：1.了解跨境电子商务的概念，掌握跨境电子商务的运营模式和平台的分类。
2.了解跨境电子商务通关的基本程序，电子口岸的概念和业务内容。
3.了解跨境电子商务与物流的关系，掌握跨境电子商务物流的主要形式。
4.了解跨境电子商务支付的概念和支付工具，掌握第三方跨境支付流程。
5.熟悉跨境电子商务相关法律和监管政策。
6.熟悉速卖通平台的操基础操作和规则，掌握客服服务和沟通的技巧，跨境支付工具及支付方式。
（二）能力目标：1.能够在中国电子口岸进行通关操作。
2.能够在速卖通平台开通卖家账号。
3.能够制定跨境产品和店铺优化方案，进行店铺推广和营销。
跨境电子商务实习报告（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如实习报告、工作报告、述职报告、策划方案、规章制度、合同协议、条据文书、心得体会、职业规划、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample texts for everyone, such as internship reports, work reports, job reports, planning plans, rules and regulations, contract agreements, doctrinal documents, insights, career plans, and other sample texts. If you would like to learn about different sample formats and writing methods, please pay attention!跨境电子商务实习报告跨境电子商务实习报告范文在当下社会，报告的使用成为日常生活的常态，报告根据用途的不同也有着不同的类型。
跨境电商平台操作手册第一章：概述 (2)1.1 跨境电商简介 (2)1.2 平台功能介绍 (2)第二章：注册与登录 (3)2.1 用户注册 (3)2.1.1 注册流程 (3)2.1.2 注册信息验证 (4)2.2 用户登录 (4)2.2.1 登录方式 (4)2.2.2 登录验证 (4)2.2.3 登录提示 (4)第三章：商品发布与管理 (5)3.1 商品发布流程 (5)3.2 商品信息编辑 (5)3.3 商品上下架操作 (6)第四章：订单处理 (6)4.1 订单接收与确认 (6)4.2 订单修改与取消 (7)4.3 物流跟踪 (7)第五章：支付与结算 (8)5.1 支付方式介绍 (8)5.2 支付操作流程 (8)5.3 结算与提现 (8)第六章：客户服务 (9)6.1 客户咨询与回复 (9)6.1.1 咨询渠道 (9)6.1.2 咨询回复流程 (9)6.2 退换货处理 (9)6.2.1 退换货条件 (9)6.2.2 退换货流程 (10)6.3 评价与售后服务 (10)6.3.1 评价体系 (10)6.3.2 售后服务内容 (10)6.3.3 售后服务流程 (10)第七章：营销推广 (10)7.1 营销活动策划 (11)7.2 广告投放与管理 (11)7.3 数据分析与应用 (11)第八章：数据分析与报表 (12)8.1 数据统计与分析 (12)8.2 报表导出与查看 (12)8.3 数据驱动决策 (13)第九章：商家中心 (13)9.1 商家入驻与认证 (13)9.1.1 入驻流程概述 (13)9.1.2 认证流程 (14)9.2 商家资料管理 (14)9.2.1 资料更新与维护 (14)9.2.2 资料安全与隐私 (14)9.3 商家权限设置 (14)9.3.1 权限分类 (14)9.3.2 权限分配与调整 (15)第十章：物流管理 (15)10.1 物流渠道选择 (15)10.2 物流跟踪与查询 (16)10.3 物流费用计算 (16)第十一章：财务管理 (16)11.1 财务报表管理 (16)11.2 财务结算与对账 (17)11.3 财务风险防范 (17)第十二章：安全与合规 (18)12.1 平台安全策略 (18)12.2 用户隐私保护 (18)12.3 法律法规合规 (18)第一章：概述1.1 跨境电商简介跨境电商，即跨境电子商务，是指分属不同国家的交易主体通过电子商务平台进行的商品或服务的交易活动。
项目二跨境电商平台认知一、单选题1.阿里巴巴国际站网站的定位是什么？（）A.搭建全球中小企业的网上贸易市场B.搭建国外中小企业的网上贸易市场C.搭建国外大中企业的网上贸易市场D.搭建全国中小企业的网上贸易市场2.要成为阿里巴巴的中国供应商会员，可以（）A.与阿里巴巴在全国各地的销售人员联系B.直接在阿里巴巴国际网站上申请C.A和B都对D.A和B都不对3.阿里巴巴价值观是阿里巴巴企业文化的灵魂，以下不属于阿里巴巴价值观的是（）A.客户第一、诚信B.团队合作、激情C.拥抱变化、敬业D.敏于事而慎于言4.在阿里巴巴国际站发布采购信息时，能够限定对方的回复方式的会员身份是（）A.免费会员B.付费会员C.买家身份的会员D.中国供应商会员5.在阿里巴巴国际站中多用户管理系统的子账号身份不包括（）A.采购员B.管理员C.业务经理D.分产品业务员6.以下关于优商专区说法不正确的是（）A.入驻门槛低，一达通商家都可入驻专区B.优商优品专区是原信用保障商城的升级C.彰显更丰富的贸易能力以及多维度的贸易数据展示D.可以获得更多验真通过的真实买家7.阿里巴巴国际站独特的价值在于（）A.互动、可信、专业和全球化B.互动、保密、专业C.可信、专业和地区化D.互动、数据安全和全球化8.下列不属于“产品管理”模块内容的是（）A.管理产品B.RFQ市场C.管理行业商机D.多语言市场首页9.有关在阿里巴巴国际站进行采购，下列说法错误的有（）A.不注册会员也可以对供应信息进行询价B.不注册会员也可以浏览供应信息C.用户在阿里巴巴网站上采购，必须登录阿里巴巴网站后才能询盘D.想在阿里上采购大型加工设备，必须先注册一个阿里巴巴普通会员，然后才能进行采购的操作10.以下能够代表跨境B2B购物平台的是（）A.AmazonB.速卖通C.阿里国际站D.ebay二、多选题1.如何在国际站查看买家网站信息（）A.如果买家在阿里巴巴注册了账号，且有公司网站，您可以点击询盘中买家的公司名称进行查看B.可以主动给买家的采购需求报价，如果报价成功也可以查看买家相关信息C.可以直接在采购直达查看买家信息D.如果买家并未在阿里巴巴注册账号，仅发布采购信息，则无法通过阿里巴巴查看对方网站，您可以根据买家的联系信息，如公司名称等通过黄页网站等进行查询2.国际站关于广告排名和自然排名以下说法正确的是（）A.显示"Top Sponsored Listing”字样是广告排名B.产品间以细实线+Sponsored Listing标识分隔是广告排名C.产品间以细实线分隔，细实线以下的产品为自然排名产品D.产品间以细实线分隔，细实线以上的产品为自然排名产品3.全球速卖通平台的主要收入来源为以下哪（）两类A.会员费19800元RMB/年B.交易伽金C.卖家提现手续费D.买家付款手续费4.eBay销售方式有（）A.—口价B.信用保障订单C.拍卖D.Listing 跟卖5.在亚马逊平台上的运营和推广策略和国内电商平台大有不同，以下是亚马逊运营特点的是（）A.Listing跟卖政策B.FBAC.A-to-Z 条款D.Buy Box6.以下是1 isting跟卖政策的风险的是（）A.容易被检测出重复产品B.容易被Listing所有者投诉侵权C.直接引发价格战D.导致低利润7.FBA仓储服务费用主要包括()A.Order Handling (订单处理费)B.Pick & Pack (商品挑选打包费)C.Weight Handling (称重费)D.Inventory Storage (仓储费)8.跨境电商具有哪些作用( )A.促进贸易要素多边网状融合B.缩减国际贸易的贸易链条C.提升国际贸易组织方式的柔性D.扩充国际贸易的交易对象“虚实”兼顾三、判断题1.()适宜在全球速卖通销售的商品主要包括服装服饰、美容健康、珠宝手表、灯具、消费电子等。
课后题目及参考答案（教材第三版）（2020版）第一章（跨境店铺注册）一、选择题1.跨境电商的英文名称是( C )。
A. cross-border commerceB.cross-border tradeC. cross-border electronic commerceD.cross-border communication2.跨境电商的“三流”指的是( D )。
A.信息流、产品流、技术流B.信息流、产品流、物流C.产品流、技术流、资金流D.信息流、物流、资金流3.下列有关海关新增跨境电商监管模式说法正确的有（AB）A.“9610”方式出口为一般出口模式B.“1210”方式出口为特殊区域出口C.“9610”方式进口为网购保税进口模式D.“1210”方式进口为直购进口模式4. O2O是( B )的缩写。
A. online to onlineB. online to offlineC. offline to offlineD. offline to online5.专注于移动端的跨境电商第三方平台是( C )。
A.全球速卖通B.eBayC.WishD.亚马逊E.敦煌网二、判断题1.主要的跨境电商第三方平台有全球速卖通、Wish、敦煌网、eBay、淘宝等。
(F )2.在全球速卖通平台开店需要有一个实名认证的支付宝账号。
(F )3.据有关数据预测，亚太地区有可能成为全球跨境电商发展的主市场。
( T )4.杭州是我国第一个国家级跨境电商综合试验区。
( T )5.信用卡付款是中东电商市场的主流付款方式。
( F)三、能力拓展【工作任务1】将学生分成3~4人一个小组,以企业的身份模拟完成全球速卖通店铺注册。
【工作任务2】将学生分成3~4人一个小组,以企业身份完成Wish 店铺注册。
【工作任务3】将学生分成3~4人一个小组,以小组成员的名义完成DHgate店铺注册。
本部分可登陆完成第二章（跨境物流与海外仓操作）一、选择题1.中国邮政小包的包裹重量一般不超过( B )。
