21世纪人力资源管理(2)

人力资源管理的发展史一、人力资源管理的历史1、从传统人事管理到人力资源管理人事管理的起源可以追溯到非常久远的年代，对人和事的管理是伴随组织的出现而产生的。

现代意义上的人事管理是伴随工业革命的产生而发展起来的，并且从美国的人事管理演变而来。

70年代后，人力资源在组织中所起的作用越来越大，传统的人事管理已经不适用，它从管理的观念、模式、内容、方法等全方位向人力资源转变。

从80年代开始，西方人本主义管理的理念与模式逐步凸现起来。

人本主义管理，就是以人为中心的管理。

人本主义管理被作为组织的第一资源，现代人力资源管理便应运而生。

它与传统的人事管理的差别，已经不仅是名词的转变，两者在性质上已经有了较本质的转变。

1）、传统人事管理（1）、传统人事管理活动。

早期的人事管理工作只限于人员招聘、选拔、分派、工资发放、档案管理之类琐碎的工作。

后来逐渐涉及职务分析、绩效评估、奖酬制度的设计与管理、人事制度的制定、员工培训活动的规划与组织等。

（2）传统的人事管理工作的性质。

传统人事管理基本上属于行政事务性的工作，活动范围有限，以短期导向为主，主要由人事部门职员执行，很少涉及组织高层战略决策。

（3）传统人事管理在组织中的地位。

由于人事活动被认为低档的、技术含量低的、无需特殊专长的工作，因而传统人事管理工作的重要性并不被人们所重视，人事管理只属于执行层次的工作，无决策权力可言。

2、现代人力资源管理与传统人事管理的主要区别：（1）区别一：现代人力资源管理是将传统人力资源管理的职能以提高扩大、从行政的事务性的员工控制工作转变为：为实现组织的目标，建立一个人力资源规划、开发、利用与管理的系统，以提高组织的竞争能力。

因而，现代人力资源管理与传统人事管理的最根本区别在于现代人力资源管理具有战略性、整体性和未来性。

它被看作为一种单纯的业务管理，从技术性管理活动的架构中分离出来。

根据组织的战略目标而相应制定人力资源管理与战略，成为组织战略与策略管理的具有决定意义的内容。

人力资源管理制度人力资源管理制度进入21世纪第二个十年以来，人力资源开发已经成为世界各国促进社会经济发展的重要战略。

人力资源管理对经济的发展日显其重要作用。

企业对人力资源管理越来越重视。

人力资源管理的战略地位不断提升，管理重心逐步下移。

21世纪企业的竞争就是人才的竞争，企业拥有优秀的人才是企业持续发展的前提和保障，因此，人力资源的管理在企业的系统管理中具有十分重要的地位。

一家企业要做大，做强，并且基业长青，人力资源的管理就显得相当明显和重要。

一家优秀的企业，必须具有自身独特的组织结构，良好的新型的组织结构模式和组织理论，可以充分地体现以下基本原则：任务与目标原则，专业分工与协作原则，有效管理幅度原则，集权与分权相集合原则，和便于领导原则等。

人员规划还可以控制企业的人员结构，从而避免企业发展过程中因人为资源浪费而造成人工成本过高，也可以保证企业利用结构科学合理的、稳定的员工队伍去实现企业的生产经营目标。

现在，以人为本的管理思想在企业管理中的地位越来越重要。

人本管理理论要求企业在管理中，既要注重生产经营效益，又要兼顾员工个人的利益、员工的发展。

在人员规划的前提下，员工对自己在企业中的努力方向和发展方向是明确的，于是在工作中表现出较强的积极性和创造性。

从而使组织目标与个人发展目标相一致。

企业所处的行业特征在很大程度上决定着企业的管理模式，也影响着人力资源管理工作。

企业在确定发展战略目标时，就要制定相应的措施来保证企业发展目标的实现。

比如企业生产规模的扩大、产品结构的调整或升级、采用新生产工艺等，会造成企业人力资源结构的调整。

因此，在制定企业人员规划时要着重考虑企业的发展战略，以保证企业人力资源符合企业战略目标的要求。

企业文化对企业的发展有着重要的影响，好的、适合的企业文化，能加强企业的凝聚力，增强员工的进取精神，稳定企业的员工队伍，企业面临的人力资源方面的不确定因素就会少一些，有得于人员规划的制定。

企业人力资源管理系统既包括企业拥有的人力资源的数量、质量和结构等特征，也包括人力资源战略、培训制度、薪酬激励制度、员工职业生涯规划等功能模块，这些都对人员规划有着重要的影响。

2020年山东大学网络教育人力资源管理试题及参考答案2020年山东大学网络教育人力资源管理试题及参考答案一、名词解释(40分)1、工作评价学生答案:指根据各种工作中所包括的技能要求、努力程度要求、岗位职责和工作环境等因素来决定各种工作之间的相对价值。

是评定工作的价值，制定工作的等级，以确定工资收入的计算标准。

2、沟通学生答案:指将某一信息传递给客体或对象，以期取得客体作出反应的过程。

3、员工培训学生答案:指组织在将组织发展目标和员工个人发展目标相结合的基础上，有计划地组织员工从事学习和培训，提高员工的知识技能，改善员工的工作态度，激发员工的创新意识，使员工能胜任本职工作的人力资源管理活动。

4、工资结构线学生答案: 是组织工资结构的直观表现形式，它反应的是各种工作的相对价值与初会工资之间的关系。

5、人本管理学生答案: 人本管理是指在人类社会任何有组织的活动中，从人性出发来分析问题，以人性为中心，按人性的基本状况来进行管理的一种较为普遍的管理方式。

由此出发，建立或考察人本管理，都要从分析人本管理的基本要素开始，确定人本管理的理论模式和基本内容，建立人本管理体系。

人本管理有以人性为核心，人本管理有员工、环境、文化及价值观四项基本要素。

6、招聘学生答案: 指组织根据人力资源计划，按照一定的程序和方法，募集、挑选、录用具备资格条件的求职者担任一定职位工作的系列活动。

7、工资分析学生答案:指员工因为雇佣关系的存在而从雇主那里获得的所有各种形式的经济收入以及有形服务和福利。

薪酬分为基础薪酬、可变薪酬以及问按薪酬(福利与服务)三大部分。

8、人力资源计划学生答案:是一个企业或一个组织为实现其发展目标，而对所需人力资源进行供求预测，制定系统的政策和措施，以满足自身人力资源需求的活动。

/、职业生涯：一个人在其工作生活中所经历的一系列职位、工作或职业。

/、工资分析:工资分析(薪酬分析)是指员工因为雇佣关系的存在而从雇主那里获得的所有各种形式的经济收入以及有形服务和福利。

21世纪人力资源管理的十大特点21世纪，人类进人了一个以知识为主宰的全新经济时代。

在这样一个十倍速变化的时代，人力资源与知识资本优势的独特性成为企业重要的核心技能，人力资源的价值成为衡量企业整体竞争的标志。

同时人力资源管理经历着前所未有的来自全球一体化的力量：信息网络化的力量、知识与创新的力量、顾客的力量、投资者的力量、组织的速度与变革的力量等各种力量的挑战和冲击。

21世纪人力资源管理既有工业文明时代的深刻烙印，又反映着新经济时代的游戏规则的基本要求，从而呈现出新的特点。

1、知识经济时代是一个人才主权时代，也是一个人才赢家通吃的时代。

所谓人才主权时代，就是人才具有更多的就业选择权与工作的自主决定权，而不是被动地适应企业或工作的要求。

企业要尊重人才的选择权和工作的自主权，并站在人才内在需求的角度，去为人才提供人力资源的产品与服务，去赢得人才的满意与忠诚。

人才不是简单地通过劳动获得工资性收入，而是要与资本所有者共享价值创造成果。

所谓“人才赢家通吃”,包含两个方面的含义：一是素质越高、越稀缺、越热门的人才将获得愈来愈多的工作选择机会，获得的报酬越高；二是拥有独特的人才资源优势的企业越具有市场竞争力，越容易吸纳和留住一流人才。

人才主权时代的动因主要有三个方面：1）知识与职业企业家成为企业价值创造的主导要素，企业必须承认知识创新者和职业企业家的贡献与价值，资本单方面参与利润分享的历史已经结束，知识创新者和职业企业家具有对剩余价值的索取权。

这就改变了资本所有者和知识所有者之间的博弈关系，剩余价值的索取权力是人才主权的基础，也是它的理论依据。

2）21世纪，社会对知识和智力资本的需求比以往住何一个时代都更为强烈，导致知识创新者和企业家等人才短缺的现象加剧。

人才的稀缺性、巨大的增值空间和人力资本的高回报性，使得：资本疯狂地追逐人才，正如美国思科（clsco）公司总裁所言：“与其说我们是在购并企业，不如说我们是购并人才。

第一章绪论人力资源管理概念是在20世纪中叶逐渐由人事管理转化而来。

目前其丰富的内涵和对组织发展所起的战略性作用，已经越来越多地为各界有识之士所意识到。

本章作为人力资源管理的绪论，将着重探讨人力资源管理的意义、人力资源管理在企业发展中的战略作用、人力资源管理从实践到理论的历史发展过程，以及21世纪人力资源管理新的发展趋势。

目的是让同学们从总体上对人力资源管理的历史、内容以及发展有一个初步完整的认识。

第一节人力资源概论一、人力资源的定1. 什么是人力资源对于人力资源，不同的人有不同的理解。

有人认为，劳动者就是人力资源；有人认为，人口就是人力资源;还有人认为，人的劳动能力才是人力资源。

我们认为，人力资源是指推动社会发展和经济运转的人的劳动能力。

人力资源包括智力劳动能力和体力劳动能力。

同时,人力资源也包含人的现实的劳动能力和潜在的劳动能力。

人的现实的劳动能力，是指人能够直接迅速投入劳动过程，并对社会经济的发展产生贡献的劳动能力.也有一部分人，由于某些原因，暂时不能直接参加特定的劳动，必须经过对人力资源的开发等过程才能形成劳动能力, 这就是潜在的劳动能力。

对儿童进行培养，使之逐步在体力上和智力上形成劳动能力，旨在将来作用于社会经济发展过程,这就是潜在人力资源的开发过程。

对文化素质较低的人进行培训，使其具备现代生产技术所需要的劳动能力，从而能够上岗操作，这也是潜在人力资源的开发过程.由于人的劳动能力和人始终融为一体，不可分开，因此人力资源又可泛指具有劳动能力的人。

2。

人力资源与其他相关概念（１）■人口。

人口是一个国家或者地区在一定时期内所有人的总和.在人口范围内,有具备劳动能力者、暂时不具备劳动能力而将来会具备劳动能力者以及丧失劳动能力者。

(２）■劳动力.劳动力是指人口中达到法定的劳动年龄，具有现实的劳动能力,并且参加社会就业的那一部分人。

劳动力是劳动力市场的主体，代表着劳动力的总体供给数量，其中没有包括尚未进入就业领域的学生、失业者以及丧失劳动能力者。

人力资源管理辨析简述题四、辨析题：1、工作丰富化的工作设计方法适用任何人。

这种说法不正确因为工作丰富化的这种工作设计方法的使用是有前提条件的，即它只对那些知识、技能同其岗位相匹配并且愿意承担挑战性工作的人才会起到激励作用。

而不是对所有的人都适用。

2、人永远是组织中最宝贵的资产。

这种说法不正确因为对于组织中的员工来说，只有那些拥有同岗位相匹配的知识、技能，并且能为组织作出贡献的人，才是组织中最宝贵的资产，而那些不能胜任工作、不能为组织作出贡献的人不是组织中最宝贵的资产。

辨析题：（判断下列说法是否正确，并说明理由）1、组织在选聘人员时，应该录用最优秀的人才。

这种说法不正确因为组织在选聘人员时应遵循的原则之一就是适人适位，选择高于职位要求的可能留不住，低于职位要求的又不能胜任。

而最优秀的人才不一定是最合适的。

因而组织在选聘人员时应该选择最适合岗位要求的。

2、组织中的冲突越少对组织发展越有利。

这种说法不正确因为组织中冲突的存在是客观的，是不可避免的。

对于冲突对组织影响应该一分为二的看，如果能把冲突处理好就会把冲突给组织带来的弊转化成利，否则反之。

但并不能说组织中的冲突越少对组织越有利，因为这种情况有可能是大家对组织已经失去了信心，都采取漠视不关心的态度而形成的表面没有矛盾实际却存在潜在的危机，这对组织发展是不利的。

四、辨析题1、在人际沟通中只要沟通渠道畅通，并且信息接受者能准确、完整的收到信息就会达到有效沟通答：这种说法不正确因为人际沟通不仅仅是信息的传递还包括情感的交流，当信息发出者发出的信息被信息接受者完整准确的接受到，但由于感情原因，彼此不信任，信息接受者可能产生的行为是对这一信息不作出任何反应。

此时就达不到有效沟通。

2、绩效评估的目的就是为了对每个人做出评价。

答：这种说法不正确因为现代绩效评估的目的不是为了考核而考核，它有两个重要的目的即管理的目的和发展的目的。

管理的目的是指利用绩效评估的结果进行更有效的人力资源管理如培训、晋升、奖惩等；发展的目的是指通过绩效反馈，在肯定成绩的同时，找出不足并提出改进措施使每个人在下一步的工作中得到提高。

关于现代人力资源管理的三大特点这个世界上，每一样事物，都有各自的具体特点，人力资源管理当然也是一样，究竟21世纪的人力资源管理呈现一种什么样的特点，尤其是在中国的企业，我们将面临一些什么样的挑战，我想结合我个人的一些思考，提出21世纪人力资源管理主要的三个方面的特点。

还有一个方面，就是知识与人才在雇佣资本。

过去，我们讲的是资本雇佣劳动，那么在我们这个时代，尤其是知识创新型企业，在网络企业，新出现的一种现象，就是知识在雇佣资本，资本在转化成知识，通过转化成资本的这种方式来实现知识和人才的价值。

所以正是因为有这么几个特点，我们说这个时代是一个人才主权时代。

那么所谓人才赢家通吃，我觉得包括两个方面的含义。

一是素质越高，越稀缺的人才，将获得越来越多的工作选择时机，他所获得的回报越高，所获得的报酬越高。

第二是，越具有独特的人力资源优势的企业，越具有市场竞争优势，越容易吸纳和留住一流的人才。

所以我们说这个时代又是一个人才赢家通吃的时代。

在21世纪要赢得顾客的忠诚的话，最终要赢得员工的忠诚。

另一方面来讲，作为人力资源管理下的职能部门，要为那些直接为顾客提供效劳的人提供效劳，从人力资源的管理职能来讲，它要为其他的部门，提供增值化的人力资源的效劳。

正如摩托罗拉现在提出来的人力资源经理也是客户经理，所谓客户经理，就是你要为企业内部的企业高层，中层以及基层的管理者，提供有关人力资源管理的系统的解决方案。

过去来讲，我们人力资源管理，更多的是从一个单一的，一个专业职能这个角度去行使一个行政管理的职能。

现在来讲，人力资源管理者要扮演一种新的角色，这种新的角色就是在现在一些企业，比方在深圳华为公司等一些企业所提出的人力资源管理者要成为工程师加销售员。

所谓工程师加销售员就是说你要会做方案，你要了解专业的知识，同时要学会跟上下左右之间的沟通，你要把你的人力资源的产品和效劳推销给你的高层，推销给你的下属，比方各个事业部，或者其他的相关的单位，同时推销给员工。

人力资源管理理论综述（一）人力资源管理的含义人力资源：是指能够推动整个经济和社会发展的具有智力劳动和体力劳动能力的人们的总和。

人力资源管理是指根据组织发展战略的要求，有计划地对人力资源进行合理配置，通过对组织中人员的招聘、培训、使用、考核、激励、调整等一系列过程，调动员工的积极性，发挥员工的潜能，为组织创造价值，确保组织战略目标的实现。

是组织的一系列人力资源政策以及相应的管理活动.这些活动主要包括组织人力资源战略的制定，员工的招募与选拔，培训与开发,员工关系管理,员工安全与健康管理等.即：组织运用现代管理方法，对人力资源的获取（选人）、开发（育人）、保持（留人)和利用（用人）等方面所进行的计划、组织、指挥、控制和协调等一系列活动,最终达到实现组织发展目标的一种管理行为。

（二）人力资源管理的产生与发展1。

西方人力资源管理的发展萌芽时期（—-1910 年）人力资源管理可以追溯至公元前18 世纪的汉谟拉比法典.这部法典中记录着在我们今天看来是最低工资标准的规定。

继1436 年威尼斯兵工厂之后，出现了更为复杂的工资结构.当时，根据所从事工作的自然情况，将工资划分为计时工资率(per diem rate）和计件工资率（per piecework rate).科学管理时期(1910 年一1940 年）20 世纪初的1911 年，弗雷德里克，泰勒(Frederick Taylor）提出了所谓的科学管理原理,并有意地把管理看作是一门独立的学科领域,并使这门学科专业化。

事实上，在此期间，“效率专家”（efficiency expert）这一术语出现了,科学管理理论强调改进工作，并为此引入了时间一动作研究，去掉任何多余的动作，以提高工作效率.在1916 年,亨利·法约尔（Henri Fayol）提出了过程管理方法。

这种科学管理方法的主要特点是把强调改进工人的工作绩效，转变到强调提高管理技能技巧（skills）上来。

人力资源管理百年_演变与发展人力资源管理（Human Resource Management，HRM）是一门关于组织内部人力资源的管理学科。

经历了一个世纪的发展，人力资源管理在理论和实践上取得了巨大的进步。

本文将回顾人力资源管理百年的演变与发展，分析其面临的挑战和未来的发展方向。

一、初期阶段（20世纪初-1940年代）20世纪初，工业化和城市化进程带来了新的劳动力需求和管理问题。

这一时期，工业企业开始重视劳动力的组织和管理，出现了劳动部门的设立。

然而，这些部门主要职责是招聘和解雇员工，对员工的管理和培训相对较少。

在1940年代，由于工业化的快速推进，工厂规模扩大，公司开始对员工进行培训和发展，为员工提供福利待遇。

二、成长与发展（1950年代-1970年代）20世纪50年代至70年代，人力资源管理进入了成长和发展的时期。

这一时期，管理学理论的发展为人力资源管理提供了理论基础。

激励理论、领导理论、组织行为理论等开始应用在人力资源管理实践中。

同时，劳动法规的逐渐完善也对人力资源管理的发展起到了推动作用。

企业开始注重员工关系的管理，提供更多的员工福利和职业发展机会。

三、多元化的管理方法（1980年代-2000年代）20世纪80年代至21世纪初，全球化进程加快，科技革命不断推进，对企业的人力资源管理提出了新的挑战。

传统的人力资源管理模式逐渐无法满足企业的需要，管理学界提出了多元化的管理方法。

人力资源管理不再仅仅侧重于员工的招聘和福利待遇，而是关注员工的激励、培训、绩效评估、员工关系等方面。

同时，知识管理和人力资源信息系统的出现，使人力资源管理更加科学、高效。

四、面临的挑战与未来发展方向随着科技的飞速发展和经济全球化的深入，人力资源管理面临着新的挑战。

首先，人力资源管理要适应快速变化的市场需求和新的人力资源模式。

其次，人力资源管理要应对多元化的工作团队和多文化的工作环境。

此外，人力资源管理也需要关注员工的幸福感和职业发展，提供良好的工作体验和学习机会。