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如何当好一线主管1. 建立良好的沟通渠道良好的沟通是团队合作的基础。
作为一线主管，你需要善于倾听下属的意见和建议，建立和下属之间的互信关系。
同时，你也需要向上级领导和其他部门保持良好的沟通，确保信息的畅通和团队运作的协调一致。
2. 确定明确的工作目标作为一线主管，你需要明确团队的工作目标和任务，以及每个成员的责任和工作要求。
然后，根据这些目标制定有效的工作计划和分配任务，确保团队的工作有条不紊地进行。
3. 培养团队士气作为一线主管，你需要善于激励团队成员，提高他们的工作积极性和执行力。
你可以通过适时的表扬和奖励，鼓励员工不断进取；也可以通过激励性的培训和晋升机会，激发他们的团队合作意识和责任感。
4. 解决问题和协调冲突一线主管需要在团队中处理各种问题和协调冲突。
在工作中，不可避免地会出现各种问题和矛盾。
此时，你需要冷静地分析问题，有效地协调和解决矛盾，确保团队的稳定和有序运作。
5. 不断提高自身素质作为一线主管，你需要不断提升自身的管理能力和专业素质。
可以通过学习管理知识、参加培训课程、向领导和同事请教学习，不断完善自己的管理理念和技能，以更好地发挥一线主管的作用。
以上是一些建议，希望可以帮助你成为一名优秀的一线主管。
在实际工作中，不断学习和积累经验，结合自身的实际情况，才能更好地发挥一线主管的作用，带领团队在工作中取得更好的成绩。
作为一线主管，你需要具备卓越的领导能力和团队管理技能。
你的工作并不仅仅是负责具体的业务运作和任务分配，更重要的是要带领团队成员共同实现团队目标，激发团队潜能，确保团队的高效运作和持续发展。
以下将从领导力、团队管理和个人素质等方面展开讨论，希望对你成为一名优秀的一线主管有所帮助。
领导力作为一线主管，你的领导力至关重要。
领导力不仅仅是管理和指导团队成员，更重要的是要激励和影响他们，帮助他们实现个人和团队的成长和进步。
良好的领导力可以提高团队的凝聚力和执行力，带领团队成员克服困难，战胜挑战，共同实现团队的目标。
如何做好主管工作做好主管工作是一项具有挑战性和责任感的任务，需要具备一定的领导能力、沟通能力和人际关系处理能力。
本文将从五个方面介绍如何做好主管工作。
一、树立正确的领导理念作为主管，首先要明确自己的领导理念，即对员工和团队的期望和要求。
领导理念应该以人为本，注重激发员工的内在动力和创造力，促进员工的个人成长和团队协作。
同时，主管要时刻关注员工的需求和困难，及时给予支持和指导。
建立一个积极、健康和有成就感的工作环境。
二、发挥良好的沟通能力良好的沟通是做好主管工作的基础。
主管要善于倾听和理解员工的意见和想法，及时解决问题和困难。
在沟通过程中，要使用简洁明了的语言，避免使用太多的专业术语和难以理解的词汇。
另外，对于员工之间的冲突和分歧，主管要善于调解和协调，避免问题扩大化。
三、建立高效的团队一个高效的团队是做好主管工作的关键因素。
主管要对团队的组成进行合理的安排，并激励员工团队合作。
主管要建立一个开放、透明和公正的工作环境，鼓励员工发表自己的意见和建议，充分发挥员工的创造力和想象力。
同时，主管要及时对团队的工作进行评估和反馈，帮助员工发现问题和改进工作方法。
四、合理安排和分配任务主管要合理安排和分配任务，根据员工的能力和兴趣，将任务分配给合适的人员。
主管要了解每个员工的优势和劣势，合理安排工作任务，避免将过多的工作压在其中一个员工身上。
另外，主管要及时调整任务分配，适应工作的变化和需求。
五、关注员工的培养和发展作为主管，要关注员工的培养和发展。
主管要通过定期的培训和知识分享，提高员工的技能和能力。
另外，主管要给予员工更多的机会来承担重要的工作任务和项目，让员工有机会发展和展示自己的能力。
同时，主管要定期与员工进行面对面的交流和反馈，了解员工的职业发展愿望和需求，为员工提供更好的发展机会。
总结起来，做好主管工作需要树立正确的领导理念，发挥良好的沟通能力，建立高效的团队，合理安排和分配任务，关注员工的培养和发展。
一线主管必备的五个条件
作为一名一线主管，想要在职场中脱颖而出、实现事业成功，必
须具备一定的条件。
下面，我将从以下五个方面，阐述一线主管必备
的条件。
第一个条件是公司战略的全面了解与实施。
作为一线主管，我们
必须要对公司所处的行业趋势、市场需求、竞争对手等方面有深刻的
理解和洞察力。
同时，还需要通过将公司战略有效地贯彻到具体的业
务操作中，协调各部门的资源，达成公司整体目标。
第二个条件是领导与团队的管理能力。
作为一线主管，我们要拥
有良好的人际沟通能力和领导能力，以使团队成员更好地理解和接受
公司的战略和决策，并在业务实践中完美地表现出来。
此外，我们还
应该能够关注员工的情感和需求，从而使员工更加全情投入到工作中。
第三个条件是创新意识和实践能力。
创新是公司成功的关键之一，一线管理者应极具开拓精神，不仅要善于发现公司的业务问题，并能
够根据市场变化、客户需求等因素，提出具有前瞻性、创新性的解决
方案，并切实落实。
第四个条件是危机处理能力。
一线主管必须能够快速而准确地识
别公司所面临的危机及其影响，并有能力采取实施措施对抗危机。
第五个条件是自我学习和提升的意识。
在竞争激烈的现代社会里，一个好的管理者必须有强烈的学习动力和不断提升自己的愿望，并始
终保持敏锐的意识和学习态度，以保持和提升个人和企业的竞争力。
总之，作为一线主管，只有具备以上五点条件，才能成为拥有领
导影响力和感召力的优秀管理者，带领团队迈向成功的道路。
一线主管计划书前言一线主管在组织中扮演着重要的角色，他们负责管理团队成员、协调工作任务、制定工作计划等。
一线主管计划书是一份详细规划一线主管工作的文档，包括了目标、策略、措施等内容。
本文档旨在帮助一线主管制定有效的工作计划，提高团队的工作效率和绩效。
目标1. 提高团队工作效率提高团队的工作效率是一线主管的首要目标。
通过合理的工作安排和任务分配，减少工作重复和资源浪费，优化工作流程，提高团队的整体工作效率。
2. 提升团队绩效一线主管要通过有效的管理和激励措施，提升团队成员的绩效水平，确保团队在完成任务的同时，能够达到高质量的工作成果，提高整体绩效。
3. 建立协作团队文化一线主管要促进团队成员之间的良好协作和沟通，建立积极向上、团结合作的团队文化，提高团队的凝聚力和战斗力。
策略1. 定期团队会议定期召开团队会议，对团队的工作进展进行汇报和讨论，共享信息和经验，解决问题和难题，以提高团队的协作效果和工作效率。
2. 清晰任务分配将工作任务细化为具体可执行的任务，并明确任务的负责人和截止日期。
根据团队成员的能力和特长进行任务分配，确保每个成员都能够发挥自己的优势，完成工作任务。
3. 激励措施设置激励机制，如给予团队成员奖励和表彰，以鼓励他们在工作中的优秀表现。
同时，关注团队成员的个人发展，为他们提供培训和晋升的机会，以激发团队成员的积极性和主动性。
4. 多渠道沟通建立多种沟通渠道，包括面对面交流、电子邮件、即时通讯工具等，以便团队成员之间的及时沟通和协作。
鼓励团队成员提出意见和建议，共同讨论解决问题的方法和措施。
措施1. 制定月度工作计划一线主管应每月制定详细的工作计划，包括工作重点、目标和具体任务，确保团队成员都清楚工作的方向和目标，能够有序地开展工作。
2. 定期团队评估定期对团队的工作进行评估，包括团队的工作效率、绩效和工作质量等方面。
根据评估结果，及时发现问题和不足，并采取相应的措施进行改进和优化。
如何做一名优秀主管作为一名主管，领导团队是你的职责之一。
一个好的主管不仅需要有扎实的专业技能和管理经验，更需要有良好的人际沟通能力、领导能力和应变能力。
以下是一些助你成为一名优秀主管的建议：1. 建立团队文化建立一个良好的团队文化可以增强团队凝聚力，促进合作，达到更好的工作效率。
主管需要考虑并制定出明确的目标和价值观，让团队成员知道他们的职责和目标。
此外，建立一个开放和透明的沟通氛围也是关键。
2. 保持清晰的沟通作为主管，清晰的沟通非常重要，这包括领导层之间的沟通，与下属的交流，以及对团队的明确指示。
你需要时刻保持开放和透明的态度，建立起与团队成员的有效沟通渠道，使得每个人都明确目标和任务的优先级和进度，尤其是在协作、有冲突的情况下，有效地沟通就更显得锦上添花。
3. 激励团队提高效率并维持团队士气需要让团队成员感到他们是重要的一部分。
主管需要鼓励个人实现目标的激励方式和薪酬体系。
支持和补充工作的培训、加强与其他部门、同事间的交流合作等都可以激发团队成员的积极性和创造力。
4. 评估和反馈作为主管，监督团队完成目标和任务的进展很重要，这需要不断评估进展，及时提供反馈并帮助团队做出改进。
反馈可以是一些简单的鼓励、肯定和支持，也可以是关于如何改进进度的指导。
主管需要在每个成员的工作中寻找并明确他们的优势和普遍存在的困难，然后给出发展他们个人能力的有效帮助和指导。
5. 学习和持续改进如同所有的领导者一样，主管需要不断反思和评估自己的工作、身体力行，这是成为一名优秀主管的关键。
对个人、团队和业务的发展，以及对行业内和外的发展趋势的学习和思考都可以帮助主管做出更好、更明智的决策。
最后，成为一名优秀的主管需要注重细节和管理细节，拥有清晰的目标和有效的执行力，同时也需要具备真正的领导力和团队建设能力。
合理安排和管理资源，鼓励员工自我发展并注重团队合作的品质，会成为你事业的明显提升。
生产一线主管三项修炼在制造业中，生产一线主管被认为是保证生产效率和品质的重要角色。
与管理工作不同，生产一线主管坚守在生产现场，直接面对产品和员工，承担着生产效率和生产质量的重要责任。
而在日益激烈的市场竞争中，能够成为出色的生产一线主管需要具备三项修炼。
第一项修炼：产品知识生产一线主管需要对所生产的产品有深入的了解，包括产品的用途、构成，工艺流程等等。
只有对产品有深入的了解，才能及时发现生产问题并给出有效的解决方案。
此外，对于销售部门提出的产品质量要求，生产一线主管也需要及时响应，并根据要求调整生产流程和控制产品品质。
因此，生产一线主管需要持续学习产品知识，通过亲身体验、阅读文献、参加培训等多种方式来开拓视野和提升能力。
第二项修炼：领导能力生产一线主管需要具备领导员工的能力，这包括指导员工完成生产任务、协调员工之间的关系、管理组织内部的工作流程等等。
有时候，生产一线主管需要在生产现场直接指挥员工，并决策处理各种突发事件，要求其具备高效果的组织协调能力，以确保生产进程能够顺畅运行。
同时，生产一线主管还需要保证员工的生产效率和工作品质，必须以身作则，带领员工建立起良好的生产文化和敬业精神。
第三项修炼：管理技能生产一线主管需要具备完善的管理技能，包括制定生产计划、控制制造成本、制定安全生产规范等等。
在生产制造工作中，生产一线主管还需要协助人力资源部门进行员工招聘、培训和晋升等各种人才管理工作。
只有具备全面的管理技能，生产一线主管才能够有效的解决生产中出现的各种问题，并且从长期角度出发进行战略规划和下发具体实施方案。
总之，在竞争日益激烈的制造业中，对于生产一线主管来说，仅有技术水平是不够的，更需要具备产品知识、领导能力和管理技能这三项修炼。
生产一线主管是公司生产的核心力量，在保证生产效率和品质的同时，也需要做好员工的管理和培训工作，才能够使生产线顺利运转，为公司不断发展提供坚实的保障。
怎样做好一线主管发言稿尊敬的各位领导、各位同事：大家好！我是XX公司的一线主管XX，在这个重要的场合，我感到非常荣幸能够站在这里，跟大家分享一些我对于如何做好一线主管发言的一些心得和看法。
作为一线主管，我们时常需要向上级领导、下属员工、以及其他部门的同事进行发言，这时候如何准备和呈现一场出色的发言显得格外重要。
因为一场成功的发言不仅可以加强团队的凝聚力和向心力，还能够确立自己在团队中的权威和影响力，对于公司的整体发展也具有积极的推动作用。
接下来我将结合自身经验，分享一些做好一线主管发言的一些方法和技巧。
首先是准备阶段。
在准备一场发言之前，我们首先需要对要发表的话题展开充分的准备工作。
这包括对相关资料的搜集整理、思路的构建、以及演讲稿的撰写等。
在这个阶段，我们需要深入了解所要讲的主题内容，做到心中有数、胸有成竹，避免因为不熟悉话题而在发言过程中出现局促不安、词不达意的情况。
其次是掌握说话技巧。
一场成功的发言不仅仅是内容的精彩，更需要有语言的优美和表达的流畅。
我们在平时需要多加练习，提升自己的口才和演讲能力。
在发言的过程中，我们需要注意语速的控制、声调的抑扬顿挫，以及表情、肢体语言的运用，让自己的发言更加生动有力，更有感染力。
再者是设身处地为听众着想。
在准备发言稿和表达观点的时候，我们需要设身处地地为听众着想。
要反复思考听众可能会关心的问题，并且尽量做到客观、准确、清晰地传递信息，让听众在听完发言后有所收获。
在这个过程中，我们需要不断调整自己的思维方式，透过听众的眼睛去看问题，才能更好地与他们建立起交流与沟通的桥梁。
最后是展示自信和自我形象。
在发言的时候，我们需要在表达自己观点的同时，展现出自信和气场。
这并不意味着自大和傲慢，而是要在自身的能力和实力的基础上，展现出一种坚定的态度和独特的魅力。
同时，我们还需留意个人形象的细节，比如穿着打扮、仪表举止等等，要给听众留下良好的第一印象。
总之，如何做好一线主管的发言，是一个需要我们不断学习与提高的过程。
怎样做好一线主管发言稿尊敬的各位领导，亲爱的同事们：大家下午好！我很荣幸能够站在这里向大家分享我对于如何做好一线主管工作的一些心得和体会。
在过去的某些时刻，我也曾是大家中的一员，感受过职场中的挑战和压力；现在，作为一线主管，我更加理解了主管在组织中的重要性和责任。
因此，我想借此机会与大家分享一些能够提升一线主管工作效能的方法和原则。
首先，我认为作为一线主管，最重要的是要建立良好的沟通和信任关系。
只有与团队成员建立起有效的沟通和信任，才能够顺利地传递工作要求和期望，并帮助他们实现目标。
在沟通中，我们要注重倾听，尊重每个人的想法和意见，并充分地理解每个团队成员的个性和优点。
同时，我们也要敢于面对问题和挑战，促进团队内外部之间的沟通和合作，以解决问题和改进工作。
其次，作为一线主管，我们也要注重激励和团队建设。
激励是提高团队工作效能和绩效的重要手段。
我认为，激励的关键在于发现每个团队成员的动力和潜能，并帮助他们发挥所长。
作为主管，我们可以通过给予适当的赞扬和奖励，提供培训和发展机会，以及设立明确的目标和奖惩机制来激励团队成员。
此外，团队建设也是非常重要的。
通过组织团队活动和培训，增强团队凝聚力和合作能力，建立积极向上的工作氛围，有助于提高团队绩效和满意度。
第三，作为一线主管，我们需要不断学习和成长。
随着企业环境的变化和发展，我们需要时刻保持敏感和学习的态度。
不仅要关注行业趋势和最新的管理理念，还要提升自己的专业知识和技能。
通过继续教育和学习，我们可以不断增加自己的能力和价值，并且更好地指导和帮助团队成员成长。
另外，作为一线主管，我们还要注重团队绩效和结果导向。
我们需要确保团队的工作成果符合组织的目标和期望，并且能够主动地解决问题和改进工作流程。
为了提高团队的绩效，我们可以使用一些有效的管理工具和方法，例如设立明确的目标和绩效指标，制定周密的计划和策略，以及进行有效的时间管理和任务分配。
最后，作为一线主管，我们也要注重自身的形象和领导力。
《如何成为一名优秀的一线主管》系列培训体会
做一名优秀的一线主管应具备的心态：阳光心态
良好的工作心态是一切工作力量的源泉，只有把心态调整好，快乐工作快乐生活，工作才能事半功倍。
阳光心态就是把工作作为自己的乐趣，自己的理想，自己人生价值的体现。
把心态调整好，你会发现工作不再是烦闷无趣的，你会充满动力，充满乐趣。
做一名优秀的一线主管应具备的方法：矛盾理论
矛能攻盾，盾能防矛。
在实际工作中多运用矛盾理论，两方面的看问题，既看正面又看反面，从矛盾的两个角度考虑工作，你会发现看到的不再是片面的一角，而是问题的全部，辨证的理论适用于各种工作，而且会在矛盾的两方面互补，达到平衡和补充。
做一名优秀的一线主管应抓好的工作重点：计划、执行、目标、结果、效率、责任
在工作中，每一项工作都有上述的几方面，但如果你抓好了以上几点，你的工作才能达到目的，这几项里面责任是第一位的。
做一名优秀的一线主管应具备的个人素质：做一名好老师、好模范、好朋友我们现在的主管往往不太重视员工的思想工作，不注重自身的形象建设，学模范学标杆，利用自身的影响力来引导职工树立良好的品行，起表率作用是作为一名优秀的一线主管所必须具有的，做一名好老师、好朋友，了解并掌握员工思想动态，力所能及的解决职工困难，利用自身所学做员工的好老师、好教练，带动团队共同进步。
如何做好一线主管发言稿尊敬的各位领导、同事们，大家好！很荣幸能有机会代表全体一线员工发表这次发言。
作为一线主管，我深知自己的责任重大，我将认真履行自己的工作职责，为企业的发展贡献自己的力量。
在此，我将和大家分享一下如何做好一线主管的发言稿。
首先，做好一线主管的发言稿需要具备自信和清晰的表达能力。
作为一线主管，我们要时刻保持自信，要有充分的信心和能力代表企业发言，要能够清晰地表达自己的观点和意见。
在发言过程中，我们要尽量避免紧张和害羞，要积极主动地发表自己的看法，要用清晰简明的语言陈述重点观点，做到言之有物，让听众能够明白我们的意图。
其次，做好一线主管的发言稿需要做好充分的准备工作。
在发言之前，我们应该对相关的话题和内容做足够的调研和了解，有充分的准备工作，这样才能有充分的信心和能力发表自己的看法和意见。
在准备发言稿的过程中，我们要认真梳理自己的思路，明确发言的重点和要点，做到有条理地陈述，有理有据，让听众能够听得懂，听得明白。
再次，做好一线主管的发言稿需要做到言之有物，做到有理有据。
在发表发言时，我们要举实例说明，以事实说话，让听众能够信服我们的观点和意见，让听众能够对我们的发言信服。
在发表发言时，我们要用事实证明，用数据说明，让观点更有力量。
只有有力的观点和有据的表述，我们的发言才更有说服力，才更能打动和感染听众。
最后，做好一线主管的发言稿需要有扎实的专业知识和广泛的视野。
在发表发言时，我们要对自己所发表的内容和观点有扎实的专业知识和广泛的视野，要不断学习和积累知识，不断提高自己的综合素质和能力，在发表发言时能够有深度、有高度，有能力处理好发言中的各种问题和挑战。
总之，做好一线主管的发言稿需要具备自信和清晰的表达能力，需要做好充分的准备工作，要有条理地陈述，有理有据地论证，要有扎实的专业知识和广泛的视野，才能做到有力的观点，有说服力的表述，才能更好地发挥一线主管的作用。
希望我们都能做好一线主管的发言稿，为企业的发展贡献自己的力量。
如何当好一名一线主管如何当好一名一线主管作为一名一线主管，担负着管理部门或团队的责任，承担着决策、协调和督导的重要角色，需要具备一系列的专业素质和管理能力。
下面将从领导力、沟通能力、决策能力和团队管理能力四个方面，来探讨如何当好一名一线主管。
首先，作为一名一线主管，领导力是非常重要的。
领导力是指领导者在工作中发挥的影响和指导力量，包括激励下属、制定目标和规划、能力审查和员工发展等方面。
一位好的主管应该具备积极的工作态度和激励员工的能力。
他应该给予员工必要的支持和鼓励，帮助他们克服困难，提高工作效率。
同时，主管还要对下属的工作进行检查和评估，及时发现问题并进行解决。
领导者还应该有良好的沟通技巧和团队合作能力，能够与团队成员保持良好的工作关系，并能够有效地与上级领导进行沟通和协调。
其次，沟通能力是一名一线主管必备的能力之一。
沟通是信息传递和交流的过程，在工作中起到非常重要的作用。
一位好的主管应该具备良好的口头和书面表达能力，能够清晰地表达自己的意见和要求。
此外，主管还应该具备良好的倾听能力，能够积极倾听下属的意见和建议，并能够正确对待批评和意见。
通过有效的沟通，主管能够与员工建立良好的关系，增加他们的工作满意度和团队凝聚力。
再次，决策能力是一名一线主管必备的重要能力。
在工作中，主管需要做出各种各样的决策，这些决策将直接影响到团队的工作效率和绩效。
一位好的主管应该具备良好的分析和判断能力，能够准确地评估各种情况，并根据具体情况做出合理的决策。
同时，主管还应该具备快速反应和适应变化的能力，能够在面对突发情况时迅速做出正确的决策，并及时调整工作计划和目标。
最后，团队管理能力是一名一线主管必备的关键能力。
团队管理是指主管领导和管理团队成员，以实现团队目标的过程。
一位好的主管应该能够明确团队目标和工作要求，合理分配工作任务，激发团队成员的积极性和创造性。
此外，主管还应该能够有效地管理和调动团队成员的能力，帮助他们克服困难，提高工作效率。
掌握一线主管能力提升素质要求掌握一线主管能力提升素质要求随着社会的发展和工作环境的变化，一线主管的角色变得越来越重要。
一线主管作为企业管理的中坚力量，直接管理着基层员工，承担着组织实施和目标达成的责任。
要想在一线主管岗位上取得突出的成效，必须具备一定的管理能力和领导素质。
下面将从几个方面探讨掌握一线主管能力提升素质的要求。
一、综合素质方面提升要求作为一名一线主管，首先需要具备扎实的专业知识和良好的综合素质。
一线主管需要全面了解和掌握公司的运营流程、业务模式以及市场情况，具备深厚的专业知识和丰富的实践经验。
同时，一线主管还需要具备很强的组织能力、协调能力和沟通能力，能够有效地与下属、同事以及管理层进行协作和沟通，协调各方面资源以实现企业目标。
此外，一线主管还需要具备较高的学习能力和解决问题的能力，面对复杂的工作环境和困难，能够迅速做出决策和解决问题。
二、领导能力方面提升要求一线主管不仅要具备管理能力，还需要具备良好的领导能力。
作为领导者，一线主管需要展示出坚定的信念和积极的态度，能够激发团队成员的主动性和创造力，以达到团队的协同效应。
此外，一线主管还需要具备较强的决策能力和问题处理能力，在面临复杂情况时能够果断地做出正确的决策，并能够带领团队顺利应对挑战。
除此之外，一线主管还需要具备较高的情商和人际交往能力，能够与员工建立良好的关系，有效地解决员工之间的矛盾和团队的纷争。
三、团队建设方面提升要求作为一线主管，团队建设能力尤为重要。
一线主管需要具备较高的团队意识和团队合作能力，能够激发团队成员的工作热情和凝聚力，使团队成员共同为实现企业目标而努力。
与此同时，一线主管还需要有一定的人才引进和培养能力，能够根据企业发展的需要，合理配置团队成员，并对他们进行培训和指导，提高团队成员的综合素质和工作能力。
此外，一线主管还需要注重团队文化的建设，通过共同的价值观和行为规范，增强团队的凝聚力和向心力，形成良好的工作氛围。
如何当好一线主管★课程意义——为什么要学习本课程？（学习本课程的必要性）☆一线主管，既是主宰企业、影响企业最重要的群体，也常常是阻碍企业、拖垮企业最重要的群体。
由于在管理体系中的特殊位置，主管常常处于尴尬局面：决策层批评太同情员工，不执行命令；员工批评没有人情味，只顾抓工作。
作为一线主管，如何处理好自己、员工和组织之间的关系，如何完成公司下达的任务做出业绩，并非一件容易的事。
在本课程中，狄老师将结合众多一线主管的实战经验与现代管理技能，客观剖析其角色定位，帮助一线管理者全面提升管理技能，从而走出尴尬的困境。
★课程对象——谁需要学习本课程★企业一线主管★期望成为一线主管的职业人士★作为一线主管教练的中高层管理者★课程目标——通过学习本课程，您将实现以下转变1.认知一线主管的角色定位2.认知管理循环与管理职能3.掌握具体的管理技巧与技能4.全面提升一线管理能力★课程提纲——通过本课程，您能学到什么？第一讲如何当好一线主管导论1.认识一线主管2.主管的八大误区3.管理者的困境4.管理者的管理技能结构第二讲主管的角色定位(上)1.主管的角色定位2.管理的层次和技能(一)第三讲主管的角色定位(下)1.管理的层次和技能(二)2.主管的常见病症3.管理的两难现象第四讲管理的职能和管理循环1.管理的职能和循环概述2.计划3.执行4.控制5.案例研讨第五讲时间效率管理1.时间效率管理存在的问题2.时间管理的发展历程3.时间效率管理的方法4.时间管理法则第六讲员工激励技巧1.罗森塔期望定律2.激励理论的原理3.期望领导法4.有效的激励技巧第七讲有效沟通技巧1.沟通的模式分析2.克服沟通障碍3.同理心沟通技巧4.工作沟通技巧第1讲如何当好一线主管导论【本讲重点】认识一线主管课程约定主管的八大误区管理者的困境管理者的管理技能结构认识一线主管本课程的主题是如何当好一线主管。
那么，什么是一线主管呢？1.一线主管的定义主管泛指企业的管理层，其主要职能是将企业的经营目标转换成企业的经营成果。
主管在整体上可分为高层、中层、一线等不同层级的主管。
所谓一线主管，就是指在企业管理中直接面对员工的那一层的主管。
一般情况下，除去高层和中层主管之外，根据企业规模大小的不同，各企业都会有许多一线主管，例如分组长、班组长、柜组长等。
2.一线主管的业务特点一线主管的工作业务截然不同于本企业的其他人员，要在一个开放系统里工作，同时在工作中扮演着重要角色，其行动是根据不同情况的动态来决定的。
他的管理问题非常现实，也非常复杂，因为他不但要直接面对上层的领导，还要面对下层的员工，所以经常会在实际管理工作中处于两难的境地。
3.做好一线主管需要注意的五个方面主管的角色定位主管应明晰自己在企业中所处的位置和扮演的角色，具体的职责是什么，应该努力避免哪些行为。
管理循环和管理职能在日常管理工作中，应该遵循哪些步骤去完成工作任务，在这些步骤当中，主管经常会犯的错误有哪些，在哪些地方会容易出现管理上的障碍。
时间和效能管理如何合理利用时间，努力为企业创造更多的价值？解开不少主管整天忙忙碌碌，却始终没有太多成就感的困惑。
员工激励技巧讨论如何对员工进行有效的激励，从而调动员工的工作积极性。
除了加薪、晋升职务之外，是否还有其他激励员工的手段。
有效沟通技巧沟通的障碍无所不在，如何克服沟通障碍，如何与上级、下级进行沟通，如何去用同理心的方式与他人做深入的沟通。
课程约定在正式学习如何当好一线主管之前，我们首先要做一些课程的约定：1.空杯心态很多主管可能已有多年的管理经验，在学习本课程的过程中会出现轻视理论的漠视心理。
但学习是为了不断提升和成长，只有把杯子里的水全部倒空，才能够装进新的东西。
所以在学习本课程的过程中，始终保持这种空杯心态非常重要。
2.五岁心智在课程当中会有很多的案例，这就需要您在保持生理年龄的同时，不断地降低心理年龄，降低到五岁的心智为最佳，这样更有利于您以一种放松的心情和积极思考的状态，而不是在心里对所学内容采取抵抗的态度，从而阻碍您的学习和成长。
3.知行合一学习最重要的不是知道、了解了什么，而是要做到知行合一，要将所掌握的各种理论落实到实际的管理行动中去，这才是学习的目的所在。
只有明确了这一点，才能通过学习不断地进步，推动个人、企业的不断成长，进而走向成功。
图1-1 团队规则示意图【自检】请您判断下面的图案并回答问题。
在下面的Bingo图中有25格，每一格中都写有一些特征、爱好，或者特殊的经历，请让您的部门、团队或者您所处的某个团体中的人做以下活动（最好是多于25人聚在一起时）：让每个人分别将具有某种特征、爱好或是经历的人找出，让他在相应的格内签字，一个格内只能签一个人的名字，您也可以写自己的名字，整个图里面一个人的名字只能出现一次。
将规则向大家宣读一次后开始（也可以根据情况允许参加者对规则提问，总数不能超过三次，然后开始），将寻找和填写的整个活动限定在五分钟内。
评分标准：类似五子棋，5个成一行，连成一条线就计1分，横线、竖线、斜线均可。
活动结束后，看看是否有人能够得到5分以上（可承诺高分者有相应奖励）。
如果没有人或者很少有人得到较高分数，请您组织大家思考一下不能得高分的原因何在，然后联系自己在实际管理工作中，是否存在与大家提出的原因相似的不足之处。
主管的八大误区中国的主管在进行实际工作时，经常会走进以下的八大误区，给工作的进展、绩效的提高带来很大的困难：1.急于行动、疏于计划一个不善于做计划，但能够认真执行领导所交代任务的员工还可以算是合格的员工；但是不会做计划，对团队下一步工作任务心中无数的主管绝对不是一个合格的主管。
而主管和一般员工的最大区别正在于：主管需要对团队的工作、领导所布置的任务进行分析和计划。
2.目标模糊、计划不周很多主管对于工作的目标往往不是十分明确，或是理解上存在偏差，这种目标的模糊必然会导致计划的不周，工作实际操作的可行性、针对性、实效性都会相应地大打折扣。
3.只顾做事、不重绩效衡量工作成功与否的标准并非是工作的努力程度，而在于工作取得的绩效究竟有多少，工作没有取得应有的绩效，企业也就无从得以进步和发展。
不少主管对这一点往往认识不清，过分依赖勤劳的工作态度，而没有以获取更多的绩效为目的，合理充分地利用各种资源，采用各种灵活的工作方式。
4.行为过程、控制不力一些主管在管理工作中，对员工的行为动作和细节作业等工作过程缺乏有力的控制，如制定标准动作、标准工时，进行现场走动管理和看板管理等，控制了过程控制了作业标准和行为细节，就控制了品质，控制了结果和绩效。
品质是控制出来的而非检验出来的。
5.缺乏训练、自然淘汰不少主管误认为员工的工作技能是慢慢适应，自然而然就会无师自通的，缺乏必要的职前岗位训练和在职训练，所谓辅导也是一通说教。
如果员工不能自学成材，主管就采用自然淘汰法进行“洗人”，重新招聘一批人。
缺乏人力资源管理技巧是大多数主管的通病。
6.效能低下、急事急办有些主管过于追求工作的速度和时效，急于求成，急事急办，却没有辅以科学合理的方法，没有把主要精力和时间放在重要和有价值的工作任务上，分不清工作的轻重缓急，迷失在杂务和琐碎工作的汪洋大海之中，只见树木不见森林，结果造成了工作的效能低下。
7.不善协作、沟通障碍不少主管个人工作能力很强，但却不善于与他人分工协作，尤其是与部门之间的配合和协作，往往困难更大。
不少主管常常以自我为中心，以小团体的利益为中心。
即使在不得不和别人或别的部门进行交流时，也往往存在着各种沟通的障碍，不能积极主动地展开交流，结果被一些只需要简单的沟通、协作就可以解决的问题捆住了手脚，影响了整体的企业绩效。
8.归罪于外、推卸责任工作进展过程中出现问题时，很多人都倾向于将责任推诿于他人，却很少检讨自己。
所以很多企业、职能部门在开会厘清问题责任的时候，便很容易出现争吵，导致内耗。
而作为一个卓越或合格的主管应该归因于内，遇到问题首先反省自身，而不是先找别人的责任。
管理者的困境1.主管的重要性主宰、影响企业发展最重要的群体是主管，而阻碍和拖垮企业最重要的群体同样也是主管。
如果说企业决策层是一幢房子的大梁，那么主管就是隐没在房体里面，看不见的立柱。
如果立柱不能承重，即使是大厦也会坍塌。
因此在某种意义上来说，比决策层更为重要的，就是各个层级的主管。
2.主管的两难境地主管总是处在一种两难的困境之中：决策层会批评主管太同情员工，不能充分地执行命令，从而出色地完成任务；属下的员工则会埋怨主管没有人情味，只顾抓工作创绩效，而不体恤下属。
因此，如何把自己置于恰当的位置，协调处理好自身、员工和组织之间复杂的企业管理关系，并实现企业目标，正是我们要重点研究的课题。
管理者的管理技能结构国际上通常将主管的管理技能分为三大单元：1.自我管理就是管理者的自我修炼和学习提升，通常包括主管自身的角色定位、心智修炼、职业化技能、职涯规划、创新思维、压力管理等，以及时间和效能的管理。
自我管理体现的是主管的“影响力”。
2.工作管理所谓工作管理就是及时、准确、保质保量地完成工作任务。
目标管理、有效沟通、绩效评估、制度管理等内容都属于工作管理的范畴之内。
工作管理是刚性的、严格的、一丝不苟以绩效为准的，也称为管理科学，体现的是主管的“执行力”。
3.人员管理工作任务是通过人力资源，也就是员工来完成的，所以团队建设、人力资源的运用和管理也就成为主管的一项重要任务。
21世纪企业的竞争，不仅仅是表面的业务指标的竞争，更多的是员工队伍的竞争。
能否训练出一支优秀、有战斗力的员工队伍，是衡量一名管理者是否优秀的标准。
因此主管必须要了解相关的领导艺术。
人员管理包含员工激励、员工培育和团队建设等，人员管理其实是人力资源管理，是柔性的、弹性的、因人而异、以人为本的，也称为领导艺术，体现的是主管的“领导力”。
管理者在工作管理中是严格的、痛苦的，在人员管理中是幸福的、快乐的，所以说管理者的管理过程其实是“痛并快乐着”，你认为呢？图1-3 管理者的管理技能结构示意图【本讲小结】本讲首先讲述了对一线主管的正确认识，以及做好一线主管所应注意的五个方面。
并对学习本课程做出了三点相关的课程约定，即保持空杯心态、五岁心智和知行合一。
随后分析了中国的主管在进行实际管理工作时，经常会走进去的八大误区，以及分别会给工作的进展、绩效的提高带来哪些困难。
在强调了主管工作对于企业生存、发展的重要性后，又指出了主管工作经常会处在一种两难的困境中，由此指明了本课所要讨论的重点所在。
最后介绍了国际上对管理者技能所划分的三大单元，明确了作为主管所应当努力培养的能力。
【心得体会】____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________第2讲主管的角色定位（一）【本讲重点】主管的角色定位管理的层次和技能（一）主管的角色定位管理的定义对于管理的定义，管理学界的各个流派众说纷纭，没有定论。
