沟通机制(范围原则修改 请参阅)
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人际关系与沟通机制管理制度第一章总则第一条目的和依据为了促进企业内部的良好人际关系和高效沟通机制的建立,提升团队合作本领和工作效率,依据《中华人民共和国劳动法》《中华人民共和国公司法》等相关法律法规,订立本管理制度。
第二条适用范围本管理制度适用于本企业内全部员工,包含全职员工、临时员工、实习生等。
第三条基本原则人际关系与沟通机制管理应遵从以下原则:1.公平公正原则:对待每个员工一视同仁,不偏袒任何一方。
2.敬重个人权益原则:保护员工的合法权益和隐私,不侵害员工人格尊严。
3.互信互助原则:鼓舞员工相互支持和帮忙,建立和谐团队。
4.透亮公开原则:信息公开透亮,相互沟通应当坦诚、真实。
第二章人际关系管理第四条企业文化建设本企业将乐观提倡乐观向上的企业文化,营造乐观融洽的人际关系氛围。
企业将组织或鼓舞举办各类团建活动、员工培训等,提升员工团队合作意识和沟通本领。
第五条敬重和平等待遇本企业将敬重每个员工的独特性和个人差别,不鄙视或排斥任何人。
全部员工应平等对待他人,并相互敬重,不得羞辱、鄙视、恶意攻击他人。
第六条纠纷解决机制如发生人际关系纠纷,应先通过民主沟通、协商解决,如无法解决,可向上级主管或人力资源部门申请帮助调解。
企业将保护申请方的合法权益,并乐观参加调解。
第七条信任建立员工应当相互信任,提倡真诚、坦率和乐观的沟通。
凡是涉及合作的项目,应相互信任,以团队的利益为重,不推卸责任,相互帮忙。
第八条激励机制企业将通过设立嘉奖机制激励员工间的合作,鼓舞员工提出创新和改进的看法,并予以相应的嘉奖和荣誉。
激励机制将公正、公开、透亮进行。
第三章沟通机制管理第九条沟通渠道本企业将建立多种沟通渠道,包含但不限于会议、企业内部网、传真、邮件、电话、即时通讯工具等。
员工在进行沟通时应依据实际情况选择合适的沟通渠道。
第十条会议制度本企业将定期组织各类会议,包含部门会议、项目会议、总结会议等。
会议应提前通知参会人员,明确会议议程和目的,并及时记录会议纪要。
沟通机制实施方案一、引言在一个组织或团队中,良好的沟通机制是保持团队协作和高效运转的关键。
本文档旨在提出一套沟通机制实施方案,以帮助组织建立起高效的沟通渠道,促进信息流动和决策的准确传达。
二、沟通机制的建立1.明确沟通目标:首先,组织需要明确沟通的目标是什么,是为了传达信息、解决问题、协调行动还是做出决策。
明确沟通目标有助于确定沟通方式和内容。
2.建立多元化的沟通渠道:多元化的沟通渠道包括会议、邮件、电话、即时通讯工具等,组织可以根据具体情况选择适合的沟通方式,确保信息的及时传达。
3.设立沟通规则:制定明确的沟通规则,包括信息的传达流程、回复时限、重要信息的备份等,以规范沟通行为,避免信息传达不畅或传达错误。
4.建立信息共享平台:利用现代化的信息技术手段,建立信息共享平台,方便员工之间的信息交流和共享,提高工作效率。
5.定期沟通会议:定期召开沟通会议,让各部门之间和上下级之间进行信息交流和沟通,及时解决问题,协调行动。
6.建立反馈机制:组织需要建立员工反馈机制,鼓励员工提出意见和建议,及时了解员工的需求和问题,改进沟通方式和内容。
三、沟通机制的实施1.明确责任人:在建立沟通机制的过程中,需要明确责任人,负责沟通渠道的维护和管理,确保沟通渠道的畅通和有效使用。
2.培训和宣传:组织需要对员工进行沟通技巧的培训,提高员工的沟通能力和意识,同时通过内部宣传,让员工了解沟通机制的重要性和实施方案。
3.监督和评估:建立监督机制,对沟通机制的实施进行监督和评估,及时发现问题并进行改进,确保沟通机制的有效性和持续改进。
四、沟通机制的效果1.信息传达更加及时和准确:通过建立多元化的沟通渠道和建立信息共享平台,可以提高信息的传达效率和准确性,避免信息滞后和失真。
2.问题解决更加迅速:定期沟通会议和建立反馈机制,可以及时发现和解决问题,提高组织的应变能力和决策效率。
3.员工之间的协作更加紧密:良好的沟通机制可以促进员工之间的信息交流和合作,提高团队的凝聚力和执行力。
沟通机制方案引言沟通是组织中不可或缺的一项重要工作。
良好的沟通机制可以促进团队成员之间的合作和协作,提高工作效率,降低沟通误解带来的问题。
本文将介绍一个沟通机制方案,旨在帮助组织建立高效的沟通体系。
目标本文提出的沟通机制方案的目标如下:1.提高团队内外部沟通效率2.促进信息共享与传递3.减少沟通误解和冲突4.加强团队合作和协作沟通渠道在本方案中,我们将采用多种沟通渠道,以满足不同情况和需求。
1. 日常沟通日常沟通是团队成员之间最常用的沟通方式。
我们将采用以下方式进行日常沟通:•面对面交流:鼓励团队成员之间进行面对面的交流,提高沟通效率和准确性。
定期进行小组会议和团队会议,以便及时沟通和解决问题。
•即时通讯工具:使用即时通讯工具(如Slack、微信企业微信)进行实时交流和信息传递。
建立相应的群组和频道,让团队成员能够方便地获取和分享信息。
2. 远程沟通对于跨地域或远程工作的团队成员,我们将采用以下方式进行远程沟通:•在线会议工具:使用在线会议工具(如Zoom、Microsoft Teams、腾讯会议)进行远程会议和协作。
通过视频和音频会议,促进团队成员之间的实时沟通和信息共享。
•电子邮件:使用电子邮件进行正式的书面沟通和文件共享。
建立相应的邮件群组,方便团队成员发送和接收邮件。
3. 文件共享和存档为了方便团队成员之间的文件共享和存档,我们将采用以下方式:•云存储服务:使用云存储服务(如Google Drive、OneDrive、腾讯文档)进行文件共享和存档。
建立相应的文件夹和权限,确保团队成员能够方便地查看和编辑文件。
沟通流程为了确保沟通的顺畅和高效,我们将建立以下沟通流程:1.确定沟通目标:在开始沟通之前,明确沟通的目标和内容。
2.选择合适的沟通渠道:根据沟通的性质和紧急程度,选择合适的沟通渠道进行沟通。
3.发起沟通:发起沟通时,提供清晰的信息和指示,确保接收方能够理解和回应。
4.执行沟通:对于团队成员之间的沟通,及时回复和反馈,并确保信息的准确性和完整性。
机构内部沟通管理制度一、总则为了规范和促进机构内部的沟通工作,提高组织的协同效率和整体绩效水平,特制定本管理制度。
二、内部沟通范围1. 本管理制度适用于机构内部所有员工,在工作中的沟通活动。
2. 沟通方式包括但不限于口头沟通、书面沟通、会议沟通等。
3. 沟通内容包括但不限于工作安排、工作进展、工作成果、工作反馈等。
三、内部沟通原则1. 及时性:重要信息要及时传达,工作安排要及时通知,工作进展要随时关注。
2. 公开性:信息公开透明,减少信息不对称现象,营造公开、公平的工作环境。
3. 准确性:传达的信息要准确无误,减少误解和误导。
4. 相互尊重:在沟通过程中要尊重对方的意见、看法和感受,避免粗暴、冷漠的态度。
5. 双向沟通:要倡导双向沟通,鼓励员工通过各种途径向上级领导提出建议、意见和反馈。
6. 真实性:信息要真实可靠,不得散布虚假信息,不得散布谣言。
7. 保密性:涉及机构机密、商业秘密和个人隐私的信息要妥善保密,不得外泄。
8. 效率性:沟通要高效,不得浪费时间精力,不得拖延任务进度。
四、内部沟通流程1. 上级向下级的沟通(1)上级向下级传达工作安排、任务分配等信息。
(2)上级向下级提供必要的指导、支持和培训。
(3)上级向下级征求意见、听取反馈,解决工作中的问题。
2. 下级向上级的沟通(1)下级向上级汇报工作进展、工作成果和工作困难。
(2)下级向上级提出建议、意见和改进建议。
(3)下级向上级反馈员工的心声、需求和期望。
3. 同级之间的沟通(1)同级之间开展合作、协作,共同完成工作任务。
(2)同级之间交流经验、分享资源,促进互相学习、互相提高。
(3)同级之间处理工作纠纷、解决工作矛盾,保持团结和谐的工作氛围。
五、内部沟通工具1. 口头沟通:日常工作中的谈话、交流。
2. 书面沟通:邮件、备忘录、通知等书面形式。
3. 会议沟通:定期召开工作会议、部门会议、全员大会等形式。
4. 互联网沟通:利用互联网平台进行在线交流、共享资源。
沟通机制及实施方案一、引言。
沟通是组织中至关重要的一环,它关系到组织内部各个部门之间的协作,也关系到组织与外部合作伙伴之间的互动。
因此,建立健全的沟通机制,制定科学的沟通实施方案,对于组织的发展具有重要意义。
本文将就沟通机制及实施方案进行探讨。
二、沟通机制。
1. 内部沟通机制。
内部沟通是组织内部各个部门之间信息传递、意见交流的重要方式。
为了建立健全的内部沟通机制,我们可以采取以下措施:(1)建立定期的部门间会议制度,让各部门负责人分享工作进展、遇到的问题和需要协助的事项,以促进部门间的协作和沟通。
(2)建立内部沟通平台,如企业内部社交软件、电子邮件等,方便员工之间的信息交流和互动。
(3)建立内部沟通渠道,鼓励员工提出建议和意见,让员工参与到组织决策中来,增强员工的归属感和凝聚力。
2. 外部沟通机制。
外部沟通是组织与外部合作伙伴、客户之间信息传递、合作沟通的重要方式。
为了建立健全的外部沟通机制,我们可以采取以下措施:(1)建立合作伙伴沟通渠道,及时与合作伙伴沟通合作事项、项目进展等,保持良好的合作关系。
(2)建立客户沟通渠道,了解客户需求、反馈客户意见,以提高客户满意度和忠诚度。
(3)建立公关渠道,与媒体、政府等外部机构进行沟通,维护组织形象和声誉。
三、沟通实施方案。
1. 制定沟通计划。
制定沟通计划是沟通实施的第一步,需要明确沟通的对象、内容、方式和频率,以确保沟通的针对性和有效性。
2. 建立沟通团队。
建立专门的沟通团队,负责组织内外部的沟通工作,制定具体的沟通方案和实施细则,确保沟通工作的顺利进行。
3. 培训沟通技巧。
对组织内部员工进行沟通技巧的培训,提高员工的沟通能力和意识,使沟通更加高效和顺畅。
4. 定期评估和调整。
定期评估沟通工作的效果,及时发现问题并进行调整,不断完善沟通机制和实施方案,以适应组织发展的需要。
四、结语。
建立健全的沟通机制,制定科学的沟通实施方案,对于组织的发展具有重要意义。
内部沟通协调机制制度第一章总则为了加强企业内部沟通和协调,提升工作效率,促进团队协作,特订立本制度。
第一条目的本制度的目的是确保企业内部各个部门和员工之间的沟通畅通、协调有序,以实现任务目标的顺利完成。
第二条适用范围本制度适用于全体公司员工,包含各级管理人员和部门员工。
第三条原则内部沟通协调机制遵从以下原则: 1. 及时性原则:沟通信息应及时准确传递,不能拖延影响工作进程。
2. 公开透亮原则:沟通信息应公开透亮,避开信息不对称。
3. 简洁明白原则:沟通内容应简洁明白,避开冗长和多而杂。
4. 双向互动原则:沟通过程中应乐观倾听和回应对方看法,实现双向互动。
5. 高效执行原则:通过沟通协调机制解决问题,及时采取行动并落实执行。
第二章内部沟通渠道第四条内部沟通渠道概述为了实现良好的内部沟通,本公司设立了多种沟通渠道,包含但不限于以下几种:电子邮件、电话会议、团队会议、内部网站、内部公告等。
具体沟通方式将依据实际情况进行选择和组合使用。
第五条电子邮件1.电子邮件是公司内部正式沟通的紧要渠道,员工在工作中应当频繁使用电子邮件进行沟通。
2.发送电子邮件时,应确保主题准确、简明扼要;正文内容清楚明白,紧要信息以红色或加粗标注;抄送和密送人员应谨慎选择,避开信息泄露。
3.员工应及时回复电子邮件,回复内容应尽量满足对方需求,供应有关解决方案或行动计划。
第六条电话会议1.电话会议是快速解决问题、推动工作的紧要方式,在必需时应及时召开。
2.参加电话会议的员工应提前准备,按时参会,并保持电话畅通。
3.电话会议应有明确的议程和讨论重点,会议记录应及时整理和分发。
第七条团队会议1.团队会议是部门内部沟通和协调的紧要方式,应定期召开。
2.团队会议应确保会议主题明确、议程清楚,会议时间合理布置。
3.参加团队会议的员工应提前准备,按时参会,乐观参加讨论,并及时完成会议任务。
第八条内部网站1.公司内部网站是员工取得内部信息、进行沟通的紧要平台,员工应常常关注公司内部网站的动态和公告。
沟通对话机制
沟通对话机制是指一种系统化的方法,用于促进组织内部或组织之间
的有效沟通,以解决冲突、增强信任、提高决策效率等。
它包括以下
几个关键要素:
1. 明确沟通目标:明确沟通的目标有助于确保所有参与者都理解讨论
的目的,并有助于确保讨论不会偏离主题。
2. 建立共识:在对话机制开始之前,建立共识有助于确保所有参与者
都理解对话的规则和期望,以及如何处理讨论中可能出现的问题。
3. 明确沟通渠道:选择合适的沟通渠道(如面对面会议、电话会议、
视频会议、电子邮件、社交媒体等)对于确保有效的沟通至关重要。
4. 使用适当的语言和表达:使用易于理解的语言和适当的表达方式对
于确保所有参与者都能有效地参与讨论至关重要。
5. 建立反馈机制:建立一个反馈机制,让参与者有机会表达他们对讨
论的看法和建议,有助于确保讨论是开放和包容的。
6. 鼓励积极参与:鼓励参与者积极参与讨论,表达他们的观点和感受,有助于建立信任和增强团队凝聚力。
7. 及时处理冲突:如果讨论中出现冲突,对话机制应提供一种机制来
处理这些冲突,以确保所有参与者都感到被尊重和重视。
8. 定期审查和改进:对话机制应定期审查和改进,以确保其有效性,
并根据环境的变化进行调整。
通过实施这样的机制,组织可以增强其沟通效率、提高决策质量、增
强团队合作、减少冲突和误解,并最终实现更有效的组织运作。
内部沟通与协作机制第一章总则第一条目的和依据为了促进企业内部的沟通与协作,提高工作效率、加强团队合作,订立本规章制度。
第二条适用范围本制度适用于本企业内部全部部门和员工,在工作中需要进行沟通与协作的情况下必需遵守。
第二章内部沟通机制第三条沟通渠道1.员工之间的日常沟通,包含工作沟通、问题解决等,可通过面对面沟通、电话、电子邮件等方式进行。
2.急需沟通的情况,应当尽快通过电话或面对面沟通进行,以确保及时有效的沟通。
第四条沟通方式1.员工之间的沟通应当以敬重、真诚、乐观的态度为基础。
避开使用粗鲁、冷漠或挑衅的语言和行为。
2.在正式场合的沟通时,应当使用规范的业务用语和礼貌用语,不得使用欠妥言辞或羞辱性语言。
3.在非正式场合的沟通时,可以适度放松,但仍需保持相互敬重和友好的沟通氛围。
第五条沟通记录1.紧要的沟通内容应当进行记录,记录方式可以是会议纪要、邮件、通知等适当的形式。
2.相关人员应当及时保管和归档沟通记录,以备将来查阅和追溯需要。
第六条沟通流程1.当发起沟通的一方确定沟通的目标和内容后,需要明确沟通对象和方式。
2.沟通对象双方应当尽快回复并确认沟通时间、地方和方式,确保双方都能参加到沟通中来。
3.假如沟通对象有特殊要求或者无法参加沟通,应当提前告知发起沟通的一方,并通过其他方式尽可能解决问题。
第三章内部协作机制第七条协作团队1.在涉及到跨部门、跨团队的工作中,应当组建协作团队,明确团队成员和分工。
2.协作团队应当由相关部门负责人或项目经理牵头,并确保团队成员之间的良好协作关系。
第八条协作任务1.协作任务的调配应当明确任务目标、任务内容和任务期限,并及时沟通。
2.协作任务的执行中,团队成员之间应当乐观搭配、相互支持,共同完成任务。
3.假如在任务执行过程中遇到困难或问题,应当及时向负责人或项目经理汇报,共同找寻解决方案。
第九条协作评估1.在协作任务完成后,应当对协作团队的工作进行评估,包含任务完成情况、协作效率等。
沟通协调机制制度一、背景和目的为了有效管理企业内部沟通和协调的方式,提高沟通效率和工作协同本领,确保企业生产运营的顺利进行,订立本《沟通协调机制制度》。
二、适用范围本制度适用于我公司全部部门和岗位,包含全体员工。
三、基本原则1.敬重与友善:在沟通和协调中,员工之间应相互敬重、友善相待,建立良好的沟通氛围。
2.及时高效:沟通和协调应及时、高效,避开拖延和信息丢失,确保工作顺利推动。
3.信息公开:沟通应公开透亮,信息应在需要的人员范围内及时共享,避开信息壁垒。
四、沟通协调方式1. 部门间沟通协调1.部门间沟通应通过正式会议、工作报告等方式进行,确保信息的准确传递和理解。
2.部门间应建立相互协调合作的机制,定期沟通会议,解决工作中的问题。
3.跨部门项目的沟通协调应由项目负责人牵头,及时召开工作会议,明确各部门职责和工作进度。
2. 岗位间沟通协调1.岗位间的沟通和协调应通过工作报告、跨岗位会议等方式进行,确保信息的传递和沟通顺畅。
2.岗位间应建立良好的沟通关系,共享信息和经验,解决工作中的问题。
3.跨岗位工作的沟通协调应由岗位负责人牵头,确保工作进度和质量。
3. 上下级沟通协调1.上下级之间的沟通需遵从明确的层级关系,应通过正式会议、工作报告等方式进行。
2.上级在向下级转达信息时应明确指示、清楚简洁,下级在接收信息时应自动对接和反馈。
3.上下级之间应及时沟通和协调工作,解决问题,确保工作的顺利进行。
4. 项目沟通协调1.项目沟通协调应进行项目计划、工作调配、进度管理等工作。
2.项目沟通应明确项目目标、任务、责任和要求,并及时进行进度汇报和问题解决。
3.项目负责人应建立项目组织架构,明确各岗位职责和工作协作方式。
五、沟通协调的工具和平台1.会议:会议是部门和岗位间沟通的紧要方式,应依据需要召开正式会议,保证参会人员的有效参加和信息的及时转达。
2.内部通讯工具:可使用企业即时通讯工具或邮件等电子邮件系统进行沟通和协调。
医院沟通协调机制为了保证医院各项计划目标的实现,理顺各方面关系,提高工作效率,促进医院正常运转和工作全面发展,特结合医院实际制定本机制。
一、成立沟通协调工作领导小组为了加强对沟通协调机制工作的组织领导,成立医院沟通协调机制领导小组。
由院长任领导小组组长,副院长任副组长,各职能科室的主要负责人任成员。
领导小组的职责1、负责职能部门间沟通协调。
2、院一科间、临床一护理、临床一医技间等的工作沟通协调。
3、召开多部门共同参与的联席会议。
4、督促沟通、协调问题的落实,奖惩兑现。
二、沟通协调的范围1、上下级之间的工作关系,包括职能科室与院级领导、院与科间的关系。
2、同级之间的关系,包括各职能科室之间、临床与护理、临床与医技间的工作关系。
三、沟通协调的方式方法1、明确各职能部门的工作制度和职责范围,做到有岗有职、权责分明。
2、按照职能职责办事,不得互相推诿或拖而不办;不得大包大揽或越职办理。
3、当职能出现交叉与重叠时,或某项事情需要多个职能部门共同完成时,为首的职能部门应牵头与其它部门共同协办,必要时由院办公室沟通协调。
4、在协调出现困难时,由分管领导出面协调,必要时通过协调领导小组研究解决。
四、沟通协调工作职责基本分工1、院办负责院领导与职能科室、职能科室与职能科室等之间工作关系协调。
2、医务科、护理部负责医疗护理工作关系的协调。
3、总务科负责后勤保障服务工作的协调。
4、其他职能部门负责与本部门有工作关系的协调。
五、沟通协调工作纪律要求与奖惩1、按照沟通协调基本职责分工,各负其责、各司其职,不推诿、不懈怠,高效率、高质量完成各项工作任务。
2、在工作过程中,如遇难以协调完成的工作任务,必须及时向院长或分管领导汇报与沟通,不得推诿、扯皮。
3、如工作不协调,影响工作目标任务的完成,依据影响医院工作的严重程度给予相应处罚。
沟通与协调机制第一章总则第一条目的和原则为了保证企业内部的正常运转和高效管理,确保各部门之间的沟通与协调顺畅,特订立本规章制度。
本规章制度旨在明确沟通与协调的基本原则和规范,促进信息流通、看法沟通和问题解决,提高企业整体运营效率。
第二条适用范围本规章制度适用于本企业内部各级管理人员和员工,包含各部门、各级别的同事之间的沟通和协调。
第二章沟通机制第三条沟通渠道1.口头沟通:包含会议、讨论会、电话等,重要用于探讨紧要议题、解决紧急问题和转达紧要信息。
2.书面沟通:包含邮件、内部通知、报告等,重要用于正式的业务沟通、通知转达和管理报告。
第四条沟通方式1.上下级沟通:上级应定期与下属进行沟通,了解工作进展、解决问题,下属应将工作情况及时向上级汇报。
2.同级沟通:同级之间应保持良好的沟通合作,相互共享信息、协调工作,解决问题。
3.跨部门沟通:各部门之间应建立有效的沟通渠道,通过会议、报告等方式共享信息,协调解决涉及多部门的问题。
第五条沟通内容1.工作任务:及时明确下达工作任务,确保任务分工明确、目标清楚。
2.工作计划:了解他人的工作计划,避开冲突和资源挥霍,协调解决计划上的问题。
3.问题解决:及时沟通解决工作中显现的问题,协作找到解决方案,防止问题扩大化。
4.紧要信息:及时共享紧要信息,确保相关人员了解企业的紧要决策、变动和发展动态。
第三章协调机制第六条协调流程1.问题协调:当显现涉及多个部门的问题时,相关部门应及时召开协调会议,协商解决方案,并订立明确的责任分工和行动计划。
2.资源协调:各部门应定期汇报自身的资源需求和使用情况,通过协商、调剂资源,优化资源配置,提高资源利用效率。
3.工作协调:各部门应进行定期会商,沟通工作进展和问题,共同研究解决方案,保障跨部门工作的顺利进行。
第七条协调措施1.会议协调:通过组织会议,协调解决紧要问题,明确责任和时间节点,确保问题得到妥当解决。
2.反馈协调:依照事先商定的反馈机制,各部门应及时向协调人员供应相关信息,搭配协调人员的工作,促进问题解决。
管理制度的沟通与协调机制管理制度是组织中非常重要的一环,它不仅能够明确各个部门的职责和权限,还可以规范员工的行为,并为组织达成整体目标提供指引。
然而,仅仅有完善的管理制度是不够的,为了确保这些制度的有效运行,沟通与协调机制起到了至关重要的作用。
本文将探讨管理制度的有效沟通与协调机制,并分析其在组织中的重要性。
一、沟通机制1.内部沟通内部沟通是组织内部各个层级之间、各个部门之间的信息交流与共享。
在管理制度中,内部沟通的主要目标是确保各个部门之间的协作与合作。
为此,组织可以采取以下几种沟通机制:(1)定期会议:定期召集各级管理人员进行会议,通过面对面的交流,可以及时解决问题、达成共识。
(2)内部通讯:通过内部刊物、邮件、内部网站等形式,向组织成员传达重要信息、政策变化等。
(3)内部社交平台:利用内部社交平台如企业微信、内部论坛等,促进信息共享、同事之间的交流与互动。
(4)跨部门协作:鼓励不同部门之间的合作,可以通过共享资源、共同项目等方式,促进信息流动,提高工作效率。
2.外部沟通外部沟通是指组织与外部利益相关方之间的信息交流与合作。
管理制度的外部沟通主要包括以下几个环节:(1)客户沟通:与客户保持良好的沟通,可以及时了解客户需求,为客户提供满意的产品和服务。
(2)供应商沟通:与供应商之间的有效沟通,可以确保供应链的畅通,满足组织对物资和资源的需求。
(3)政府和监管机构沟通:与政府和监管机构建立良好的关系,及时了解相关政策法规,并确保组织的合规运营。
二、协调机制协调机制是管理制度中保证各个部门之间协调一致性的重要手段。
在管理制度中,协调机制主要体现在以下几个方面:1.规章制度:通过制定明确的规章制度以规范组织和员工的行为,确保各部门之间的工作流程得以协调和执行。
规章制度可以明确分工与权限,防止职责重叠和冲突。
2.领导者的角色:组织内的领导者在协调机制中起到关键作用。
他们需要不断与各部门沟通,消除障碍,澄清目标,并协调资源的分配。
内部沟通协调机制一、背景和目的为了提高企业内部沟通效率,加强各部门之间的协作,并确保内部信息流畅、准确转达,订立本内部沟通协调机制。
本机制旨在建立良好的内部沟通渠道,确保信息传递完整准确,加强企业内部团队协作,提高工作效率和员工满意度。
二、涉及范围本机制适用于公司内全部部门和员工,包含全职员工、兼职员工和临时员工。
三、沟通渠道1. 日常沟通•部门内部:部门各成员之间的日常沟通,可以通过面对面沟通、电话、即时通讯工具等方式进行。
•跨部门沟通:不同部门之间的沟通,应优先选择面对面沟通,确保信息转达清楚、准确。
如无法面对面沟通,可通过电话、电子邮件、即时通讯工具等方式沟通。
2. 部门例会每个部门应定期召开例会,以确保部门内的成员了解部门的工作进展、问题和需求。
•例会频率:每周召开一次,具体时间由各部门负责人确定。
•例会内容:部门工作进展汇报、问题讨论和解决方案、资源需求等。
•例会记录:每次例会应有专人记录会议内容和行动项,并及时与与会人员共享。
3. 公司全员会议公司全员会议定期召开,旨在加强公司内部团队的沟通与协作。
•会议周期:每季度召开一次,具体时间由公司管理负责人确定。
•会议内容:公司战略、目标和紧要决策等事项的沟通与讨论。
•会议布置:会议通知提前一周发布,确保全部员工都能及时布置时间参加会议。
•会议记录:每次全员会议应有专人记录会议内容和决议,并将记录及时与全体员工共享。
4. 跨部门沟通会议为了促进跨部门合作和解决重点问题,可以组织跨部门沟通会议。
•会议召开:由涉及部门的重要负责人共同商讨确定会议召开的时间、地方和议题。
•会议目的:解决部门间的问题,协调资源调配,推动项目进展。
•会议记录:会议中应有专人记录会议内容和行动项,并及时与与会人员共享。
四、沟通工具为了方便内部沟通和协作,公司供应以下沟通工具:•电子邮件:用于正式的书面沟通,例如部门协作、报告和申请等。
•即时通讯工具:公司内部统一采用即时通讯工具,如Slack、微信企业微信等,用于快速沟通和解决问题。
建立有效的沟通机制是任何管理艺术的精髓,企业的成败在于沟通管理中。
有效的沟通可以和睦共事,同心同德,形成强大的合力,推动企业的发展。
反之,则会造成人际关系紧张,甚至产生对立情绪,导致人才的潜力受限,人心涣散,一盘散沙。
良好的沟通能够给企业带来的不仅仅是信息的顺畅流动,更能为组织的决策与执行力提供基本的保障。
沟通的实现有赖于良好的机制,如何建立有效的沟通机制?本人在这里与大家略语探讨。
一、搭建沟通“桥梁”,无阻力沟通企业发展强调的是团队的精诚团结,沟通的行为和过程在团队管理中起重要作用。
有些管理者唯恐别人比自己强,不让员工知道,决策是领导做的,部下只需要执行上级决策,不需要相互沟通。
其实,沟通是双向的。
员工们知道的越多,理解就越深,对企业也就越关心。
一旦他们开始关心,他们就会爆发出数倍于平时的热情和积极性,形成势不可挡的力量,任何困难也不能阻挡他们。
这正是沟通的精髓所在。
所以说,有效的激励机制的构建是在沟通机制的基础作用下来体现的,尽快打通阻滞企业内部沟通的障碍。
有效沟通的方式贵在建立广泛的沟通渠道,既要有正式的沟通渠道,又要有非正式的沟通渠道,既要加强纵向沟通,又要重视横向沟通;既要了解各种沟通方式的优点和缺点,又要有针对不同对象采取不同方式的灵活手段,才能使沟通机制的运行真正有效。
1、正式的沟通方式,如月度会议、周会、早会、总经理办公会、各种根据工作需要的协调会、分析会、座谈会等,这是适合决策层商议确定企业方针目标,工作布置、总结、任务要求的沟通方式。
其中,采用座谈是一种广泛交流的形式,要求高层与一部分员工就企业的某些问题进行非正式的多向交流,以寻求一些解决途径。
这一沟通形式的优点在于参与座谈的员工因为人数占据优势,从而从心理上克服弱势群体的思维,交流时也可畅所欲言。
在实施的过程中的小问题,可当场处理;大问题,须搜集适量信息,将重要问题具体分析,以选择行动方案。
应当把这一形式定期化。
2、不定期召开员工大会或面谈的方式。
沟通机制的内容
沟通机制指的是为了保持良好的沟通交流而制定的一套流程和规则。
它是组织内部沟通的基本工具之一,对于确保信息流畅、意见交流和解决问题都非常重要。
沟通机制包括以下内容:
1. 沟通渠道:建立各种途径、渠道和平台,方便员工之间进行正常的沟通交流,包括面对面交流、电话、邮件、内部网络等。
2. 沟通内容:明确沟通的主题和目的,把重点放在最需要传达的信息上,强调信息的客观性和有效性。
3. 沟通方式:根据不同情况和目的,选择不同的沟通方式,如会议、讨论、专题报告、培训、业务指导等。
4. 反馈机制:积极听取员工的反馈,识别并及时处理问题,并及时回应员工的建议和意见,让员工感受到认可和尊重。
5. 沟通人员:明确负责人和参与人的角色与职责,从而确保信息简单明了、传达的准确无误。
6. 沟通频率:根据工作需要和情况的复杂程度,制定适当的沟通频率。
7. 沟通机构:在需要的情况下,建立专门的沟通机构,以便更好地协调和管理沟通工作。
建立协调有效的沟通机制第一篇:建立协调有效的沟通机制建立协调有效的沟通机制,创造和谐融洽的企业环境有效的沟通可以化解员工间的矛盾和冲突,促进员工的交流与合作,可以让部门与部门,员工与员工之间的关系更为紧密,创造出和谐融洽的工作氛围,第一,在权责明确的基础之上,加强部门与部门之间的配合与沟通。
随着超市规模的不断扩张,超市对员工的管理也变得越来越复杂,管理的内容和范围也越来越大,部门与部门间的沟通也就变得迫切重要。
超市的部门工作人员在组织管理日常的经营业务时要做到协调配合,及时沟通,及时解决,同时部门主管人员也要将超市的经营状况及时的汇报给上级,让他们可以有效的掌握超市的运作状况,最终使超市的工作能够灵活有序的运行,避免因沟通不当而造成的超市部门工作散漫僵化等弊端。
第二,加强超市员工与部门人力部门主管的沟通。
在总结华联超市在人力资源管理的现状和出现的问题中,我们就有指出超市在薪资的设置,绩效考核等方面存在着太大的主观性,员工有很少的话语权。
我想出现这种情况的原因一部分是由于员工与主管之间沟通不当造成的,所以在日常的工作中,人力主管能够时常的走出办公室来到卖场来听取他们的意见或者建议,超市也应该开展员工大会或者设立意见调查栏,让员工能够通过多种途径和形式来表达自己的想法,充分保障员工的参与权和话语权;另一方面,人力部门相关负责人也要将超市的业务进展情况,员工薪资调整情况,利润分配情况及时的向员工公开说明,让员工享受更多的知情权,从而实现员工与人力部门的信息共享,充分发挥沟通机制在处理员工关系方面的积极作用,同时也进一步提高了员工对超市的忠诚度和信任度。
第二篇:沟通协调机制沟通协调机制医院职能部门是指医院专管各项医疗、行政、政工事务的工作部门。
它是在院党委、院长领导下,行使行政管理职能,直接参与医院各项工作的组织和管理的专门机构。
为了各项计划目标的实现,各职能科室之间必须密切配合,相互协调,依据正确的政策、原则和工作计划,运用恰当的方式方法,及时排除各种障碍,理顺各方面关系,促进医院正常运转和工作全面发展。
沟通机制管理制度一、总则为了规范企业内部沟通,保障信息传递的顺畅和有效,提高团队协作效率,制定本制度。
二、目的1.明确沟通的原则和方式,促进企业内部信息共享;2.加强上级至下级、部门之间的沟通与协调,促进工作的高效展开;3.提高沟通效率,减少信息传递的误解和偏差。
三、范围本制度适用于企业所有员工,包括但不限于董事、经理、部门领导和普通员工。
四、原则与方式1.信息透明原则:所有部门之间的信息应尽可能地公开透明,避免信息不对称造成的工作障碍。
2.主动沟通原则:所有员工应当树立主动沟通的意识,对于工作中的问题应及时与相关人员进行沟通,主动寻求解决方案。
3.即时沟通原则:员工之间或部门之间的信息沟通应尽可能地做到即时,提高工作效率。
4.多元沟通方式:除了书面沟通外,还可采用口头沟通、电话沟通、会议沟通、邮件沟通等多种方式。
5.尊重原则:在沟通中,应尊重对方,保持礼貌和友好,避免出现冲突和不愉快的局面。
五、沟通管理1.上下级沟通:领导应当与下属保持密切沟通,了解下属的工作情况、困难和需求,及时为下属提供指导、支持和帮助。
下属应积极向领导反馈工作中的问题和建议,共同寻求解决方案。
2.部门间沟通:各部门之间应保持密切沟通,及时共享信息和资源,开展协作,解决工作中的问题和矛盾。
3.会议管理:对于重大事务或跨部门合作项目,应组织召开会议,明确会议议程,确保会议效率和质量。
会议记录应当详细,保留备查。
4.部门例会:各部门应定期召开例会,总结工作,规划下一阶段的工作目标和计划。
六、沟通流程1.信息发布:企业应建立信息发布流程,明确信息发布的渠道和方式,确保重要信息的及时发布和共享。
2.信息传递:在信息传递过程中,程序上级向下级传达信息,下级向上级反馈信息,应按规定的沟通渠道传递,避免出现信息遗漏和传达错误等问题。
3.信息记录:在进行重要沟通时,应当及时记录、备份沟通内容,以备将来查阅。
七、沟通技巧1.倾听能力:在与他人进行沟通时,应注重倾听对方的意见和建议,尊重对方的观点,不轻易中断和打断对方。
沟通协调机制主要内容沟通协调机制主要内容一、沟通的基本模式语言沟通语言是人类特有的一种非常好的、有效的沟通方式。
语言的沟通包括口头语言、书面语言、图片或者图形。
口头语言包括我们面对面的谈话、开会等等。
书面语言包括我们的信函、广告和传真,甚至用得很多的E-mail等。
图片包括一些幻灯片和电影等,这些都统称为语言的沟通。
在沟通过程中,语言沟通对于信息的传递、思想的传递和情感的传递而言更擅长于传递的是信息。
肢体语言的沟通肢体语言包含得非常丰富,包括我们的动作、表情、眼神。
实际上,在我们的声音里也包含着非常丰富的肢体语言。
我们在说每一句话的时候,用什么样的音色去说,用什么样的抑扬顿挫去说等,这都是肢体语言的一部分。
我们说沟通的模式有语言和肢体语言这两种,语言更擅长沟通的是信息,肢体语言更善于沟通的是人与人之间的思想和情感。
二、沟通协调机制主要内容沟通协调机制主要内容,沟通能力是职场中非常重要的一项能力,但是沟通协调机制大家可能不了解,沟通协调能力指的又是什么内容,下面给大家分享沟通协调机制主要内容。
沟通协调机制主要内容1第一条为促进学院领导班子成员之间建立良好的沟通协调机制,及时了解各方面的信息和情况,提升重要决策和重大工作推进的质量与效率,特制订本制度。
第二条日常工作开展与重要信息经常沟通。
党委书记和院长要结合工作推进和有关事项,相互主动沟通。
领导班子每月召开1次通报会,听取班子成员工作情况汇报,沟通指导相关工作开展。
班子成员之间,要经常相互通报分管工作,听取其他成员对自己分管工作的意见建议,发挥集体智慧解决分管工作难题的重要作用,及时掌握各方面信息和情况。
第三条重要问题与重要事项决策前充分沟通。
凡属“三重一大”范畴的决策议题,在会议研究决策前,分管院领导要根据研究议题的涉及事项,与业务相关院领导进行充分沟通,认真听取其建设性意见建议。
涉及学院长远发展和与师生权益紧密相关的研究议题,分管院领导要牵头召开相关业务部门讨论会,充分听取各方意见建议。
交流沟通制度一、背景良好的交流沟通是组织内部顺利运转和有效合作的基础。
为了促进组织内部成员之间的交流和沟通,制定本交流沟通制度。
二、适用范围本制度适用于所有组织内部成员,包括员工、管理人员和领导层。
三、沟通渠道1. 内部邮件:用于传达正式的工作信息和决策,确保有书面记录;2. 会议:定期召开团队会议和部门会议,以便交流工作进展和讨论重要事项;3. 即时通讯工具:使用内部即时通讯工具,如企业微信或Slack,进行日常沟通和协作;4. 适用于紧急情况或需要迅速解决问题的沟通;5. 个人交流:鼓励组织成员进行面对面的交流,以增强沟通效果和团队合作。
四、沟通原则1. 清晰明确:交流内容应简洁明了,避免用词模糊或含糊不清;2. 及时回复:对于他人的交流信息,要积极进行回复和反馈,确保信息及时传达;3. 尊重他人:在交流过程中要尊重他人的观点和意见,避免进行人身攻击或不尊重的言辞;4. 双向沟通:在交流中要注重听取对方的意见和反馈,建立良好的双向沟通机制;5. 保密性:对于涉及机密或敏感信息的交流,要严格保密,遵守相关保密规定。
五、沟通技巧1. 有效倾听:在交流中要注重倾听对方的意见和想法,理解对方的观点;2. 清晰表达:在交流中要清晰表达自己的观点和意见,避免模糊不清;3. 非语言沟通:注意非语言沟通,如肢体语言、面部表情和声音的语调,以增强交流效果;4. 提问技巧:善于提问以促进思考和深入讨论;5. 反馈机制:建立良好的反馈机制,及时了解交流效果和改进空间。
六、沟通培训组织将定期提供沟通培训,以帮助成员提升沟通技巧和效果。
七、监督和评估组织将定期对交流沟通制度进行监督和评估,以确保制度的有效运行和不断改进。
以上为交流沟通制度的内容,旨在促进组织内部的有效交流和沟通。
希望所有成员能遵守本制度,并通过良好的交流合作,为组织的发展贡献力量。
能人邦信息科技(苏州)有限公司
工作沟通与反馈制度(试行版)
(2016年7月)
一、总则
为确保公司各项工作有效、有序推进;确保公司团队各职责人员能够结合工作做到有效协调、愉快工作;确保各项工作问题沟通及时、理解一致、有效落实;满足提升工作质量、工作效率、降低沟通管理成本要求;特制定工作沟通反馈制度。
二、目标
公司坚持信赖、互助、务实、求真、创新、坚守原则为基础的以人为本的沟通文化,旨在营造轻松高效、积极活泼、和谐愉悦的沟通环境以高效、愉快完成各项工作。
三、适用范围及定义原则
(一)适用范围
公司经营发展中有关战略规划、产品研发、市场推广、运营管控、资源管控等职能所涉及的所有计划、项目、业务、事务、经营成果等工作中存在的异常情况、问题、解决方案及落实情况。
(二)术语定义
计划:工作正式开展之前的思路、设想和安排;包含轻重缓解、时间进度和周期、人力、资金、分解任务、步骤、目标效果、激励分配等要素。
业务:基于专业分工或关联专业所形成的行业分工,所处理的专业性、近似性、相关性的事务集合。
包含业务连续性、稳定性、经济效益、对象认可度等经营成效。
项目:有明确的较长时间周期、需要跨专业或行业配合,对需求目标、质量、进度、资源成本、实现规范有严格要求的一组独特的、复杂的、相互关联的事务组合。
包含时间周期与进度、工时及物资投入、专业质量、业务质量等项目经营成效。
事务:由问题、场景所产生的需求时间短、资源涉及较少的单次工作。
包括重要、紧急两维度和响应时效、处理时效、完成落实结果。
(三)原则
1.必要原则:个人对适用范围内的问题,依据是否有助质量、效率、成本、安全改善4个维度,个人判定必要的、异常的,务必24小时内及时沟通反馈。
2.发起原则:所有团队成员在工作中专注本职、兼顾全局,发扬主人翁、团队意识,提倡谁发现谁发起原则。
3.融洽原则:被沟通人员应认可对事不对人的能人精神,面对沟通,只要对公司有利、本职工作有利应豁达采纳、乐于执行。
保持良好健康、感恩心态,持续保持融洽的团队关系。
四、方式及要求
(一)沟通方式
1、记录方式:有关计划、方案、会议纪要、重大节点的成果周报、月报等重要事项以电子或纸面形式发起沟通、反馈。
2、会议方式:职能范围内涉及3人以上人员协作的重大决策、
安排、计划付诸前的评审;跨3职能及以上协作的计划、项目、业务、事务付诸前的沟通;政府、商务外联业务、事务付诸前的沟通由负责人以现场会议、网络会议的形式组织沟通、反馈。
跨职责、职责内3人以内的短期紧急事务,发起方以电话、IM 网络工具、现场小范围对口沟通。
4、工具方式:计划评审工作约定以现场会议、网络会议形式沟通、反馈,约定XXX平台进行项目沟通、反馈;约定以XXXX平台进行业务沟通、反馈;约定以XXXX平台进行沟通、反馈(二)具体要求
准时、准确、有效落实是沟通与反馈的具体要求。
被沟通者接受沟通时,必须根据沟通内容的重要性、紧急性(30天内),及时、准确的回复是否采纳。
采纳并可落实的紧急事项,需统筹工作量、工作难度、资源需求等,向发起方回复完成明确的落实计划时限并反馈结果。
其他要求如下:
1、接收紧急沟通事项后,被沟通者和沟通者建立工作配合契约关系。
事项落实过程中涉及到的部门或个人应积极配合、迅速响应。
结果由被沟通者在24小时内回复给发起者,决不允许中途推给其他人回复。
杜绝问题石沉大海、有始无终。
2、涉及到紧急重大、对公司造成一定影响的事件,应第一时间向分管负责人报告,由相关负责人研讨后作出正面消息的回复,负责人回复应做到迅速、及时。
紧急、重大事件报告及时备案,以便公司相关部门管理监督。
3、在执行任务时如确实存在无法克服的困难,执行人无法按时按标准完成,应立即向分管领导反应并说明不能完成的困难或原因,请求上级给予支持或提供资源。
执行人应及时提交报备信息,相关负责人确认并给予迅速回复。
相关备案信息,及时存档,以备查询。
4、在执行任务中如因不可抗拒的外在因素而不能按时完成的,应及时将事情处理的进度反馈给信息源,并作出相应的说明。
相关任务执行信息按照公司要求进行备案存档,以备查询。
5、工作职责内的事务,按照公司工作日志系统,及时提交,应日事日清。
相关负责人及时跟进了解员工工作进度,进行确认,并及时给予回复。
6、对于没有明确完成时限的工作任务,无论当日是否完成都应对事情的处理进度作出回复。
责任人当在统一的时间,集中向相关负责人汇报相关情况,负责人需及时予以确认,并给出明确回复。
7、对于有明确完成时限的工作任务,要依据工作重要程度及时间顺序,在规定时效内完成并回复。
工作程序及相关进度需及时汇报,相关负责人需及时予以明确回复。
相关信息及时备案,以便查询。
四、反馈种类
(一)会议、任务通报与反馈
1、鉴于目前公司尚处于草创初期,人员比较分散,公司统一使用“口袋助理”办公软件。
相关事务讨论,采用提交任务信息的方式向公司内部报备。
任务负责人,通过组建任务小组的方式完成相关任务执行过程。
相关信息应进行备案,以便查询、督办。
2、公司采取职能部门负责制,职能部门负责人在职能范畴内拥
有自决权,部门内部沟通最终裁决人为职能部门负责人。
事关公司全局的重大事项,则需提交公司负责人,由公司负责人主持召开核心成员会议集体协商解决。
3、公司会议分为公司负责人召集的重大会议、例会,职能部门负责人召集的内部沟通会议等形式。
公司重大会议以事务为导向,不定期召开,会议召开前一周,公司负责人应将会议相关主题、参与人员范畴、会议议题等及时通告到人,并做好相关文案备案,会议形式,提前沟通,公司行政部门负责追踪落实;
公司例会暂定每两周召开一次,时间暂定为周五晚上20:00-22:00,主要内容为各部门通报两周以来的工作进度及通报相关问题,会议形式暂定为微信群聊,例会由公司负责人主持召开,行政部门做好会议纪要,并备案存档;
部门内部会议,有部门负责人自主召开,有相关负责人组织好会议工作,并做好相关会议纪要,以备查询。
4、公司负责人召集的会议、公司例会形成的决议事项,由行政部门负责负责以公司通报的形式,或以任务通报的形式,在公司办公软件上公开公告,并追踪落实,涉及部门和相关负责人须及时将进展情况反馈。
5、其他人员召集的会议,由会议召集人指定人员负责会议决议通报事项,并做好任务追踪落实工作。
相关负责人,负责任务落实,并做好信息备案。
(二)命令下达与反馈。