2019年导游资格考试《基础知识》强化判断试题及答案(三篇)

导游证《根底知识》强化根底题及答案参考答案：良好的观察能力；良好的注意能力；良好的意志品质；性格开朗，兴趣广泛。

参考答案：语言、知识、效劳技能
参考答案：(1)语言知识；(2)历史.地理和文化知识；(3)政策法规知识；(4)心理学和美学知识；(5)政治.经济.社会知识；(6)旅行知识；(7)国际知识
参考答案：自觉性、自制性、果断性、坚持性
A.独立执行政策能力和独立进展宣传讲解的能力
B.较强的组织协调能力和灵活的工作方法
C.较强的人际交往能力
D.独立分析.解决问题.处理事故的能力
参考答案：ABCD
参考答案：安排旅游活动；做好接待工作；导游讲解；维护平安；处理问题
参考答案：实施旅游接待工作；联络工作；组织协调工作；维护平安，处理问题；宣传，调研
参考答案：介绍情况，全程陪同；落实旅游合同；组织和团结工作；联络工作
参考答案：导游讲解；平安提示；宣传保护知识。

参考答案：根本利益相同；相互尊重，求同存异；旅游协议是协作共事的原那么根底。

2019年导游资格考试实务强化试题及答案3填空题1.旅行社、___________和___________是现代旅游业的三大支柱，其中旅行社处于核心地位。

2.___________是导游人员最重要的基本功，是导游服务的___________。

3.导游人员致欢送辞，能够加深与旅游者之间的感情。

致欢送辞时语气应真挚、富有感情。

地点可选在___________，也可在___________。

4.导游服务贯穿于旅游活动的全过程及各个方面，归纳起来大体能够分为讲解服务、生活服务、___________、___________和问题处理五大类。

5.导游人员带团时，必须持有旅行社下发的___________或___________，这是导游人员合法工作的前提。

6.导游讲解服务能够给旅游者带来___________享受和___________享受，而这两种享受才是旅游者实行旅游活动的真正目的。

7.节奏是导游语言艺术性的要求之一，一般是指导游讲解的___________和___________。

8.在前往旅游景点途中，地陪应向旅游者介绍本地的___________、___________，回答旅游者提出的问题。

9.在旅游过程中，时间安排要合理，不要___________司机为抢时间赶日程而违章行驶。

如遇司机酒后开车，导游人员要___________，并向旅行社领导汇报，请求调整。

10.一天游览结束，在返程中，导游人员应___________、沿途风光导游、调节气氛和___________。

【参考答案】1.饭店，交通2.语言，工具3.行车途中，机场(车站、码头)4.安全服务，咨询服务 5.接待计划书，接待任务单 6.知识，美感7.语速，声调8.风土人情，自然景观9.催促，立即阻止10. 回顾当天活动，宣布次日活动日程。

2019年导游证《基础知识》强化基础题（1） 1. 导游的发展经历了哪几个时期
古代导游萌芽时期.近代导游产生时期.现代导游发展时期
参考答案：
2.在西方什么时期旅行活动达到古代全盛时期()
A.古希腊时期
B.罗马帝国时期
C.中世纪
D.文艺复兴时期
参考答案：B
3.近代导游产生时期开始于什么时间 ()
A.18世纪
B.19世纪
C.第二次世界大战后
参考答案：B
4.旅游一词在什么时期问世 ()
A.古代导游萌芽时期
B.近代导游产生时期
C.现代导游发展时期
参考答案：B
5.世界上第一家旅行社于哪一年成立 ()
A.1845年
B.1865年
C.1872年
D.1915年
参考答案：A
6.谁创办了世界上第一家旅行社
参考答案：托马斯库克
7.英国通济隆旅游公司的前身是哪家旅行社
参考答案：托马斯库克父子旅行社
8.世界上首次环球旅行是由谁组织的
参考答案：托马斯库克
9.世界上首次环球旅行实行了多少天 ()
A.80天
B.100天
C.222天
D.360天
参考答案：C
10.中国人创立的第一家旅游机构在哪一年成立 ()
A.1845年
B.1915年
C.1923年
D.1927年
参考答案：B。

2019导游证考试《基础知识》考点练习题31.佛教供奉对象中，西方三圣是指()。

A.观音菩萨B.大势至菩萨C.普贤菩萨D.毗卢遮那E.阿弥陀佛答案：ABE2.长江三峡是指()。

A.刘家峡B.瞿塘峡C.虎跳峡D.巫峡E.西陵峡答案：BDE3.在我国，鄱阳湖、洞庭湖和()被称为五大淡水湖。

A.太湖B.洪泽湖C.玄武湖D.西湖E.巢湖答案：ABE4.下列世界遗产中属于文化与自然双重遗产的有()。

A.长城B.泰山C.武陵源D.黄山E.武夷山答案：BDE5.建筑界一般认为，古代世界以前有过七个主要的独立建筑体系，有的早已中断或流传不广，其中()被认为是世界三大主要建筑体系。

A.古埃及建筑B.中国建筑C.古代美洲D.欧洲建筑E.伊斯兰建筑答案：BDE6.下列关于中国园林的准确说法是()。

A.最初的形式为“囿”B.春秋时期，园林中有了成组的风景C.秦汉时期出现了宫苑D.唐宋时期达到成熟阶段E.明清时期进入精深发展阶段答案：ABCDE7.中国古代宫殿布局的特征包括()。

A.宫殿的右前方设有天坛B.严格的中轴对称C.左祖右社D.轴线两侧的建筑较为高大E.前朝后寝答案：BCE8.苏州园林是我国江南私家园林的杰出代表，下列园林中属于苏州园林的有()。

A.寄畅园B.豫园C.拙政园D.留园E.狮子林答案：CDE9.经过千百年来的兴修海塘、疏浚湖泥、种植绿化，西湖的景观持续完美，形成一年四季景色变化的“西湖十景”。

下列景观属于西湖十景的有()。

A.阮墩环碧B.花港观鱼C.曲院风荷D.龙井问茶E.柳浪闻莺答案：BCE10.拱式桥是我国古代桥梁的重要类型，下列桥梁中属于拱式桥的有()。

A.苏州宝带桥B.河北赵州桥C.泉州洛阳桥D.泉州安平桥E.北京卢沟桥答案：ABE11.历代帝王都在京城周围及郊区或风景优美之处设置和修建了众多苑囿以供游乐和政务，现存的皇家园林有()。

A.承德避暑山庄B.上林苑C.开封艮岳D.北京颐和园E.洛阳西苑答案：AD12.苏州园林是我国古典园林的精华，代表中国古典园林的艺术水平，其中()并称为“苏州四大园林”。

导游基础知识试题及答案一、单选题（每题2分，共20分）1. 导游在接待游客时，应遵循的原则是：A. 以游客为中心B. 以导游为中心C. 以旅行社为中心D. 以景点为中心答案：A2. 导游在讲解时，应保持的语速是：A. 非常快B. 非常慢C. 适中D. 随意答案：C3. 导游在带领游客参观时，应如何介绍景点？A. 随意讲解B. 按照导游词讲解C. 只介绍景点名字D. 根据游客兴趣讲解答案：B4. 导游在处理游客投诉时，应采取的态度是：A. 忽视B. 积极解决C. 推卸责任D. 置之不理答案：B5. 导游在游客购物时，应提供的帮助是：A. 推荐商品B. 强制购物C. 提供购物建议D. 不参与答案：C6. 导游在带领游客参观古迹时，应如何保护文物？A. 随意触摸B. 拍照留念C. 保持距离D. 随意涂鸦答案：C7. 导游在遇到紧急情况时，应采取的措施是：A. 保持冷静B. 惊慌失措C. 逃离现场D. 忽视答案：A8. 导游在带领游客参观时，应如何安排行程？A. 随意安排B. 按照计划C. 根据游客要求D. 根据导游喜好答案：B9. 导游在讲解时，应如何使用语言？A. 使用方言B. 使用外语C. 使用普通话D. 使用专业术语答案：C10. 导游在接待游客时，应如何着装？A. 随意着装B. 正式着装C. 休闲装D. 民族服饰答案：B二、多选题（每题3分，共15分）1. 导游在接待外国游客时，应具备的能力包括：A. 良好的外语沟通能力B. 熟悉当地文化C. 了解国际礼仪D. 熟悉当地交通答案：ABCD2. 导游在带领游客参观时，应注意的事项包括：A. 保持环境卫生B. 遵守景区规定C. 确保游客安全D. 及时处理突发事件答案：ABCD3. 导游在讲解时，应避免的行为包括：A. 夸大其词B. 随意编造C. 传播不实信息D. 保持客观真实答案：ABC4. 导游在处理游客投诉时，应采取的措施包括：A. 耐心倾听B. 及时反馈C. 积极解决D. 记录投诉内容答案：ABCD5. 导游在带领游客参观时，应提供的服务包括：A. 行程安排B. 讲解服务C. 餐饮安排D. 应急处理答案：ABCD三、判断题（每题2分，共10分）1. 导游在接待游客时，可以随意更改行程。

导游基础知识考试模拟试卷三一、判断题1、古汉语四声为“平、上、去、入”，现代汉语四声为“阴平、阳平、上声、去声”。

2、《旅游资源分类调查与评价》将旅游资源分为6个主类、31个亚类、150个基本类型。

3、龙门石窟以奉先寺石窟最为著名，敦煌石窟以莫高窟最为著名，云冈石窟以昙曜五窟最为著名。

4、康熙年间的“古月轩”景泰蓝鼻烟壶是闻名中外的珍贵艺术品。

5、浙江善琏镇有“徽墨之乡”的美誉。

6、“三言”“二拍”是明代五本著名传奇小说集的合称，包括冯梦龙创作的《喻世明言》《警世通言》和《醒世恒言》以及凌漾初创作的《初刻拍案惊奇》和《二刻拍案惊奇》。

7、泰山、衡山、恒山、华山、黄山合称“五岳”。

8、苏绣的题材广泛，其中以狮、虎为代表作。

9、京剧是唱、念、做、打有机综合的统一艺术形式。

10、囿是指用来种植花木的场所。

二、单项选择题(下列各题只有一个正确答案)11、韩国的第二大城市和最大的港口城市是______。

A．济州岛B．首尔C．仁川D．釜山12、南北朝时期的南朝相继建立过宋、齐、梁、陈四个王朝，其中的陈为______。

A．以发迹地定国名B．以封爵定国名C．以文义定国名D．以姓氏定国名13、中国保存最完整的皇家园林是______。

A．苏州拙政园B．承德避暑山庄C．苏州留园D．北京颐和园14、为表示君权“受命于天”，皇帝必须亲自去天坛祭天。

祭天在京城南郊，时间在______。

A．秋分日B．冬至日C．夏至日D．春分日15、______是奥克兰的标志性建筑。

A．伊甸山B．埃菲尔铁塔C．天空塔D．凯旋门16、中国古代宫殿在布局上有左祖右社的特点，“左祖”是在宫殿的左前方设祖庙，用来祭祀______。

A．土地神B．粮食神C．圣人D．祖先17、北魏______以汉化为主题的改革是中国文化史上的盛事。

A．孝文帝B．隋文帝C．汉文帝D．光武帝18、新西兰最大的城市是______。

A．皇后镇B．基督城C．惠灵顿D．奥克兰19、根据《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》，旅游经营者有权要求旅游者支付合理费用，下列表述错误的是______。

赛优教育—2019导游证基础知识习题及答案32019年导游证基础知识考试模拟题及答案31.有“百饺百味”之称的是( )。

A.老边饺子B.西安饺子C.钟水饺D.广东虾饺2. 介于红茶与绿茶之间，有“绿叶红镶边”之称的是( )。

A.乌龙茶B.黄茶C.白茶D.黑茶3. 我国历史上最早的名酒是( )。

A.洋河大曲B.贵州茅台酒C.山西汾酒D.陕西西凤酒4.中国最早的文字是( )。

A.钟鼎文B.金文C.石鼓文D.甲骨文5.北宋第一个致全力于词作的文人是( )。

A.柳永B.苏轼C.周邦彦D.李清照6. “海纳百川，有容乃大;壁立千仞，无欲则刚。

”是( )堂联。

A.林则徐B.徐霞客C.郑板桥D.李苦禅7. 镜泊湖望湖亭联：“听飞瀑雄声，声声振耳;挹众山彩色，色色娱人。

”中“飞瀑”指的是( )。

A.黄果树瀑布B.壶口瀑布C.吊水楼瀑布D.德天瀑布8. “峰高华岳三千丈;险据秦关百二重。

”中的“秦关”指的是( )。

A.函谷关B.雁门关C.玉门关D.山海关9. 南宋严羽《沧浪诗话》说：“唐人七律诗，当以此为第一。

”指的是下列哪首诗?( )A.李白《登金陵凤凰台》B.崔颢《黄鹤楼》C.白居易《春题湖上》D.王勃《滕王阁诗》10.素有“东南第一山”之称的是( )。

A.九华山B.天台山C.庐山D.普陀山参考答案：1-5 BACDA 6-10 ACABA11.“瑶池阿母绮窗开，黄竹歌声动地哀。

”中的“瑶池”指的是( )。

A.长白山天池B.台湾日月潭C.天山天池D.青海湖12.被尊为“北方文雄”“一代文宗”的是( )。

A.李白B.苏轼C.陆游D.元好问13. 叶剑英诗句：“借得西湖水一圜，更移阳朔七堆山。

”描述的是( )。

A.杭州西湖B.阳朔七星山C.肇庆七星岩D.桂林山水14. 有“东方蒙特卡洛”之称的是( )。

A.香港B.澳门C.台北D.高雄15.下列哪个不属于日本传统文化中的“三道”?( )A.剑道B.茶道C.花道D.书道16.下列哪个是韩国的别称?( )A.太阳之国B.枫叶之国C.千岛之国D.君子之国17.在韩国被认为是幸运数字的是( )。

2019 导游证考试《基础知识》强化练习题
1 什么是单向委托服务? 参考答案：单向委托服务是指旅行社为散客提供的各种按单项计价的可供选择的服务.
2 旅行社受理散客来本地旅游的委托时如果无法提供散客所委托的服务项目应该在() 小时内通知外地委托旅行社.
A15
B24
C36
D18
参考答案：B
3 旅游咨询服务分为哪几类? 参考答案：电话咨询服务信函咨
询服务人员咨询服务
4 什么是选择性旅游服务? 参考答案：选择性旅游服务是通过招来将赴同一旅行线路或地区或相同旅游景点的不同地方的旅游者组织起来分别按单项价格计算的旅游形式.
5 散客旅游的接站服务包括哪些环节? 参考答案：服务准备接站服务沿途导游服务入住饭店服务后续工作
6 导游人员必须在送站前() 小时与旅游者或散客小包价旅游团确认送站时间和地点.
B12
C24
A8
D48
参考答案：C
7 导游语言的艺术形式按其语言表达的形式可分为哪几类
参考答案：口头语言书面语言态势语言副语言
8 态势语言主要有哪几种?
参考答案：首语手势语目光语微笑语姿态语服饰语界域语
9 社交界域语指交际性界域距离一般距离为多少厘米?
参考答案：210 厘米
10 作为一种口头语言导游语言有什么特点? 参考答案：快急难杂。

2019年导游资格证《基础知识及答案》高频考点题三1、甲骨文是我们目前能见到的最古老的汉字，它出现于()时期。

(D)A.西周B.夏C.秦D.殷商2、我国文字史上首次出现的规范性字体是()。

(C)A.金文B.甲骨文C.小篆D.隶书3、根据东汉许慎的《说文解字》，汉字的造字方法中用象征性符号表示意义的一种叫()。

(A)A.指事B.象形C.会意D.形声4、曲阜碑林以收藏汉朝碑刻闻名，在这里收藏有“汉隶八大名碑”中的()。

(B)A.史晨碑、曹全碑、孔彪碑、礼器碑B.史晨碑、乙瑛碑、礼器碑、孔彪碑C.曹全碑、礼器碑、张迁碑、华山庙碑D.曹全碑、乙瑛碑、礼器碑、华山庙碑5、以收藏碑刻最早、最多而居中华之冠的我国著名汉字景观是()。

(C)A.曲阜碑林B.泰山刻石C.西安碑林D.华山刻石6、人文景观介绍多用()来突出景观的特色和含义。

(C)A.修饰性的形容词词语B.口语性强的短语C.严谨、贴切的修饰语D.文言词语7、对联“祥开紫禁，人从阊阖觐龙光”中的“阊阖”原指神话中的天门，此处是指故宫的()。

(D)A.交泰殿B.金銮殿C.午门D.太和门8、“往事越千年，魏武挥鞭，东临碣石有遗篇。

萧瑟秋风今又是，换了人间”描写的景点是()。

(A)A.北戴河B.黄河C.长江D.太湖9、下列诗句中描写恒山悬空寺的是()。

(B)A.放棹只疑天上坐，凭栏真个画中游B.一湾岩畔月，半壁画中禅C.影中群像动，空里众灵飞D.颠风作力扫阴霾，白日青山四望开10、“水能性澹为吾友，竹解心虚是我师”是为()题写的楹联。

(A)A.沈阳故宫B.河北承德避暑山庄C.北京故宫D.北京陶然亭11、下面关于旅游文学名句和作者对应正确的一项是()。

(B)A.“黄鹤一去不复返，白云千载空悠悠”(孟浩然)B.“四面荷花三面柳，一城山色半城湖”(刘凤诰)C.“未能抛得杭州去，一半勾留是此湖”(苏轼)D.“商女不知亡国恨，隔江犹唱《后庭花》”(杜甫)12、千古绝句“二十四桥明月夜，玉人何处教吹箫”的作者是()。

2019导游证考试《导游基础知识》提
升试题11
一、填空题(每题0.5分，共5分。

请将准确答案写在试卷纸上)
1.生态旅游是在被保护的自然生态系统中，以________为主体，融合区域内人文、社会景观为对象的郊野性旅游。

2.尧年老时，征求各部落首领的意见，推举舜做他的继承人。

舜年老后，采取相同的办法把位置让给治水有功的禹。

这种推举部落联盟首领的办法，历叫做“________”。

3.________是在巨厚的红色沙砾岩上，由内外应力作用发育而成的方山、奇峰、赤壁、岩洞等特殊地貌。

4.________(民族)的房屋，一般用土坯建筑，屋顶平坦，开天窗，室内砌实心土炕，墙上开壁龛。

5.中国佛教包容了北传佛教、南传佛教和________三大体系，全面继承了印度三个时期的佛教。

6.一条正脊四条斜脊，四个斜坡，屋顶面有弧度。

这种形式的屋顶叫做
________。

7.中国古代园林中理水的方法一般有以下三种：掩、隔、________。

8.________，也称青茶，介于红茶和绿茶之间，是半发酵茶。

制茶时，经轻度萎凋和局部发酵，然后采用独特的“摇青”、“做青”、“炒青”工艺，使茶叶形成“七分绿、三分红”，既有绿茶的清香，又有红茶的醇厚。

9.黄酒主要产于中国长江下游一带，以________的产品最为着名。

10.乐府歌词来源有两个方面：一是文人创作，二是________。

1/ 1。

导游基础知识题库含参考答案一、单选题（共40题，每题1分，共40分）1、对因身份特殊需要给予礼遇的外国人，签发（）。

A、普通签证B、外交签证C、礼遇签证D、公务签证正确答案：C2、都江堰、灵渠、姜席堰和长渠于（）被国际灌排委员会确认为世界灌溉工程遗产。

A、2014年B、2018年C、2016年D、2012年正确答案：B3、1845年,托马斯·库克组织350人赴利物浦旅游途中第一次聘请了地方导游游览的景点是 ( )。

A、圣乔治城堡B、卡那封城堡C、达拉谟城堡D、爱德华国王城堡正确答案：B4、中国陆地最低点是位于（），低于海平面 154.31 米，是中国陆地最低点。

A、艾丁湖B、鄱阳湖C、阳澄湖D、洞庭湖正确答案：A5、依据《中华人民共和国民法典》的规定，（）以上的未成年人为限制民事行为人。

A、8周岁B、10周岁C、16周岁D、18周岁正确答案：A6、地陪手中的接团计划与领队的计划有部分出入时，地陪首先应（）。

A、报告组团社B、报告地接社C、坚持地陪的计划D、依照领队的计划正确答案：B7、黄公望的（）是中国十大传世名画之一。

A、《洛神赋图》B、《富春山居图》C、《清明上河图》D、《送子天王图》正确答案：B8、根据《旅行社责任保险管理办法》规定，保险责任中对导游或者领队人员的责任仅限于（）所应当承担的赔偿责任。

A、人身伤亡B、财产损失C、心理伤害D、精神伤害正确答案：A9、（）位于陕西西安临潼，是中国古代最大，也是世界最大的帝王陵墓。

A、唐昭陵B、秦始皇陵C、汉茂陵D、唐乾陵正确答案：B10、中国乌龙茶的主产区是( )。

A、台湾阿里山B、安徽祁门C、杭州梅家坞D、福建安溪正确答案：D11、巴黎位于东一区，北京为东八区，日本东京为东九区，当北京时间上午10时，巴黎和东京时间分别是（）。

A、3点和11点B、5点和11点C、3点和9点D、0点和9点正确答案：A12、中国旅游行业的核心价值观是（）。

【导游证】基础考试题（附参考答案）一、单选题（共40题，每题1分，共40分）1、我国第一家,也是唯一的一家大型民族旅行社是()。

A、中国国际旅行社B、上海商业储蓄银行旅行部C、华侨服务社D、中国青年旅行社正确答案：B2、下列四大菜系中,发源于珠江流域的是()。

A、鲁菜B、淮扬菜C、粤菜D、川菜正确答案：C3、在游客观看景区节目过程中,讲解员应自始至终()A、保持沉默B、介绍剧情C、坚守岗位D、进行协调正确答案：C4、导游讲解要有具体的指向,不能空洞,讲解资料应突出景观特点,简洁而充分。

这说明导游讲解应()。

A、言之有神B、言之有物C、言之有理D、言之有据正确答案：B5、杭州的仿宋菜是()。

A、蟹酿橙B、怀抱鲤鱼C、两色腰子D、一品锅正确答案：A6、()是中国海岸线的北端起点,被誉为“中国最大最美的边境城市”.A、锦州B、鞍山C、丹东D、大连正确答案：C7、()年8月十届全国人大常委会第二十九次会议通过,并于11月1日颁布实施了《中华人民共和国突发事件应对法》。

A、2008B、2005C、2007D、2006正确答案：C8、TPO原则是人们着装的总原则,其中T是指()。

A、时间B、类型C、场合D、地点正确答案：A9、娱乐场所容纳的消费者超过核定人数的,由县级人民政府文化主管部门没收违法所得和非法财物,并处违法所得()的罚款。

A、1倍以上3倍以下B、2倍以上4倍以下C、3倍以上5倍以下D、4倍以上6倍以下正确答案：A10、为了保卫国家的主权和安全,国家要对出入国境的人员进行()。

A、卫生检疫B、安全检查C、边防检查D、登机检查正确答案：C11、被誉为“东方彩塑艺术宝库”的是()A、大同华严寺B、应县佛宫寺C、平遥双林寺D、解州关帝庙正确答案：C12、假如发生交通事故,导游应首先()。

A、立即报案B、保护好现场C、组织现场人员迅速抢救受伤的游客D、迅速向接待社汇报正确答案：C13、如果游客是在()时突然患病,导游应立即通知饭店医务人员前来救治,然后送往医院,并及时将情况报告旅行社。

2019年全国导游考试真题及答案第一篇基础知识第一章导游服务一．判断题1.导游服务是导游人员代表委派其的旅行社，按照组团合同或约定的内容及标准为游客提供的向导、讲解和相关的旅游接待服务。

（ Y ）2.取得导游证后，导游人员不必接受旅行社委派，可为游客提供导游讲解服务，但必须签订有导游服务协议。

（ X ）3.旅游合同是导游人员与旅游者签订的具有法律效力的文件，是提供导游服务的依据。

( X )4.导游讲解应包富含知识性、趣味性，把深奥的历史知识转化为优美动听的故事。

( Y )5.有驾照的导游人员在司机疲劳时为了保证游客的人身安全，可以适当为司机驾驶一段旅游车。

（ X ）6.满足游客的主要途径是导游人员带领游客参观游览，并对参观游览内容进行讲解和翻译。

（ Y ）7.生活照料服务水平随着导游人员工作经验的积累而提高。

（ Y ）8.导游服务是传播文化的重要途径，导游人员是文化传递的大使。

（ Y ）9.导游服务的经济性体现在为自己赚取收入，为旅行社实现利润、为国家赚取税收三个方面。

（ Y ）10.文化是一地特有的物质与精神财富的总和，尤其指物质财富。

（ X ）11.全国导游人员服务水平的高低，主导着我国整体的旅游服务水平。

（ Y ）12.导游服务属于有形产品范畴，有形产品具有很强的标志作用。

（ X ）13.导游人员服务水平的高低会影响旅游产品的销售。

（ Y ）14.“游客至上”，就是要在价值观念上从“以客人为中心”转移到“以企业为中心”。

( X )15.“游客至上”，就是要使导游人员树立“游客满意”的理念，全心全意为游客服务，实现“低投诉”的服务目标。

（ Y ）二．单项选择题1.导游人员是旅游计划的具体（ A ）A执行者 B决策者 C设计者 D监管者2.在旅游活动中，处于旅游接待工作的中心地位的是（D ）A购物参谋 B酒店服务 C餐饮服务 D导游服务3.导游服务最突出的特点是（ A ）A独立性 B复杂性 C跨文化性 D体脑高度结合4.直接与游客接触，是游客对旅游环境、旅游产品和旅游服务评判的第一知情人是（ A ）A导游人员 B旅行社销售人员 C旅行社计调人员 D导游督查人员三．多项选择题1.导游服务对导游人员提出了哪些工作要求（ A C E ）A要求导游人员认路，能带领游客旅行游览B导游人员要有救护知识，随身为客人准备些自备药C食、住、行、游、娱、相关接待服务 D导游人员要保管好客人的证件和物品E导游人员应语言流畅、能够绘声绘色进行导游讲解2.随着导游人员数量的增加以及大众旅游活动的发展，导游服务呈现出以下发展趋势（ABCDE）A导游服务人性化 B导游讲解内容趣味化C导游语种多样化 D导游服务内容复杂化 E导游服务的影响社会化3.导游服务大体可分为哪三大类( A C E )A导游讲解服务 B旅游侵权执法C室内交通服务 D证件代管服务 E旅行生活照料服务4.导游讲解服务包括（ A B C D E ）A 旅游景点内讲解服务 B沿途讲解服务C参观项目的讲解服务 D会见翻译 E宴会翻译5.导游服务的特点归纳起来有如下几点( A B C D E )A独立性 B复杂性C跨文化性 D体脑高度结合 E诱惑性6.导游服务的作用体现在哪几个方面（ A B C D E ）A主导作用 B标志作用C纽带作用 D反馈沟通作用 E扩散作用7以下哪些是旅游服务的原则（ A B C D E ）A游客至上原则 B旅行合同原则C“AIDA”原则 D安全第一原则 E合理而可能原则8.导游服务质量标准主要有哪些（ A B C E ）A体现游客愿望和保障安全 B安排合理和确保履约C导游服务到位和导游人员良好的素质D提高旅游收入，可向游客索要必要的服务小费E正确处理导游服务过程中发生的各种问题与事故9导游服务原则中的AIDA原则包括哪些（ A B C D ）A.I-------INTEREST 兴趣B.A--------ATTENTION注意力C.D------DESIRE欲望D.A-----ACTION 行动E.D-----DEAR创意第一章导游服务（答案）判断题1.是2、否3、否、4、是5、否6、是7、是8、是9是、10否11、是12、否13、是14、否15、否单选: 1.A 2、D 3、A 4、A多选:1.ACE 2、ABCDE 3、ACE 4、ABCDE 5、ABCDE 6、ABCDE 7、ABCDE 8、ABCE 9、ABCD第二章导游人员一．判断题1.导游人员是指依照《导游人员管理条例》的规定取得导游资格证，接受旅行社的委派，为旅游者提供向导、讲解以及相关旅游服务的人员。

2019年导游资格考试《基础知识》试题及答案（卷三）一、单项选择题1.汉地寺庙中轴线上的建筑依次有( )A.山(三)门殿→天王殿→大雄宝殿→法堂→藏经楼B.山(三)门殿→大雄宝殿→天王殿→法堂→藏经楼C.山(三)门殿→天王殿→法堂→大雄宝殿→藏经楼D.山(三)门殿→天王殿→藏经楼→法堂→大雄宝殿2.代表鲁菜、川菜、粤菜、淮扬菜的四个名菜是( )A.葱爆海参、鱼香肉丝、龙虎斗、梅菜扣肉B.糖醋鲤鱼、宫保鸡钉、松鼠桂鱼、烤乳猪C.糖醋鲤鱼、麻婆豆腐、叫化鸡、龙虎斗D.葱爆海参、鱼香肉丝、龙虎斗、清炖狮子头3.清乾隆帝全称为“高宗法天隆运至诚先觉体元立极敷文奋武钦明孝慈神圣纯皇帝”，其中( )是他的谥号。

A.乾隆B.高宗C.“法天隆运”到“孝慈神圣”D.纯4. 佛教中的大德菩萨、大愿菩萨、大智菩萨、大悲菩萨依次是( )A.普贤、地藏、文殊、观音B.文殊、普贤、观音、地藏C.地藏、普贤、文殊、观音D.文殊、地藏、普贤、观音5.会建造房屋，开始过定居生活的原始居民是( )A.北京人B.大汶口原始居民C.山顶洞人D.河姆渡和半坡原始居民6. 碧螺春、武夷山岩茶、普洱茶分别属于哪类茶( )A.红茶、紧压茶、花茶B.绿茶、白茶、红茶C.绿茶、乌龙茶、紧压茶D.红茶、紧压茶、乌龙茶7.在祖国大家庭中，少数民族勤劳智慧，在历史长河中创造了璀璨的民族文化，下列著作分别是哪个少数民族的：①《创世纪》②《福乐智慧》③《洞天验方书》④《格萨尔王传》( )A.纳西族、维吾尔族、白族、藏族B.彝族、苗族、壮族、朝鲜族C.藏族、景颇族、白族、傣族D.黎族、土家族、满族、白族8. 我国现存最大型的、保存最完整古城墙是( )A.明南京城墙B.丽江古城C.西安城墙D.平遥古城9.陶瓷产品( )又名雨滴瓷，被国内顾客称为“中国之奇、陶瓷之谜”。

在日本是茶道中的茶具精品。

A.玉兰瓷B.宇宙瓷C.变色釉D.雨点釉10.中国饮食文化的形成时期在( )A.夏代以前漫长的原始社会时期B.从夏朝到春秋战国时期C.秦至唐代D.从北宋建立到清朝灭亡二、多项选择题1.江南园林的典型代表有( )A.拙政园B.余荫山房C.梁园D.沧浪亭E.网师园2.中国的“三大国粹”是指( )A.中医中药B.石雕。

2019导游资格考试《基础知识》测试题1一、单选题1、古代史学家菱《史记、《资治通鉴》的作者分别为：_____。

A、司马迁、司马昭B、司马炎、司马迁C、司马迁、司马光D、司马相如、司马昭2、人们在评论超前消费时常用“寅吃卯粮“的比喻，其中“寅“是指：____。

A、7点至9点B、5点至7点C、1点至3点D、3点至5点3、镜泊湖、长白山天池、云南滇池、从成因上分类，属于：____。

A、咸水湖、火口湖、溶蚀湖B、火山堰塞湖、火口湖、构造湖C、风成湖、冰川湖、构造湖D、溶蚀湖、火山堰塞湖、冰川湖4、我国下列少数民族中都信仰上座部佛教的是：____。

A、傣族、德昂族、布族B、傣族、布依族、阿昌族C、白族、纳西族、傣族D、佤族、羌族、布郎族5、按佛教天台宗说法，佛有“法身，报身、应身“三身，与他们相对应的佛名依次是：___A、释迦牟尼佛、卢舍那佛、毗卢遮那佛B、卢舍那佛、释迦牟尼佛、毗卢遮那佛C、毗卢遮那佛、卢舍那佛、释迦牟尼佛D、卢舍那佛、毗卢遮那佛、释迦牟尼佛6、下列中国古代园林中属岭南类型名园的是：______。

A、何园B、沧浪亭C、清晖园D、豫园7、下列我国古代园林中，依次为皇家园林和私家园林的一组是：______。

A、恭王府花园、可园;B、承德避暑山庄、寄畅园C、北京北海公园、承德避暑山庄D、个园、何园8、从1980年起，每年举办国际风筝节的城市是：______。

A、北京B、天津C、江苏南通D、山东潍坊9、许多道教宫观以“太清宫“、上清宫“命名，“太清“和“上清“分别指的是：_____。

A、灵宝天尊和元始天尊B、元始天尊和道德天尊C、道德天尊和灵宝天尊D、灵宝天尊和道德天尊10、宋代际游的诗作《游山西村》“莫笑农家腊酒浑，丰年留客足鸡豚。

山重水复疑无路，柳暗花明又一村“描写的是_____的风景。

A、江苏省内B、浙江省内C、湖北省内D、安徽省内参考答案：1、C2、D3、B4、A5、C6、C7、B8、D9、C10、B二、多项选择题1、“十三经”为儒家十三部经典，历经汉、唐、宋形成，它们是______等十三部。