卫生院管理、后勤人员绩效考核评价细则

后勤管理人员绩效考核办法及实施细则一、背景及目的后勤管理人员是组织内负责日常后勤事务管理和服务的重要岗位，其工作质量和效能直接影响到组织的运行效率和员工的工作体验。

因此，建立一套科学合理的后勤管理人员绩效考核办法是非常必要的。

本文旨在制定一套后勤管理人员绩效考核办法及实施细则，通过明确考核指标和评分标准，激励后勤管理人员积极工作、提高工作质量和效能。

二、考核指标1.工作效能：包括完成工作任务的效率和质量。

评估标准可以包括任务完成的准确性、及时性和满意度等。

2.服务质量：考核后勤管理人员提供的各项服务质量，包括保洁、安全保障、餐饮、物流等，可以通过用户满意度调查、服务跟踪和问题处理等方式进行评估。

3.成本控制：评估后勤管理人员在工作过程中对成本的控制和节约能力，可以通过与预算对比和费用清单进行评估。

4.管理能力：考核后勤管理人员的管理能力和团队协作能力，包括人员管理、协调能力、决策能力等。

5.创新发展：评估后勤管理人员对现有工作流程和方法的改进和创新，以及对新技术和新方法的学习和应用情况。

三、评分标准在每个考核指标下，可以设置不同的评分标准，对于每个等级给予相应的考核得分。

例如：1.工作效能：-优秀（90-100分）：任务准确性高、及时性好、用户满意度高。

-良好（80-89分）：任务准确性较高、及时性良好、用户满意度一般。

-中等（70-79分）：任务准确性一般、及时性一般、用户满意度较低。

-不及格（0-69分）：任务准确性低、及时性差、用户满意度极低。

2.服务质量：-优秀（90-100分）：用户满意度高、服务质量一流。

-良好（80-89分）：用户满意度较高、服务质量较好。

-中等（70-79分）：用户满意度一般、服务质量一般。

-不及格（0-69分）：用户满意度极低、服务质量差。

3.成本控制：-优秀（90-100分）：材料费用控制得当、节约程度高。

-良好（80-89分）：材料费用控制较好、有节约意识。

卫生院后勤人员绩效考核标准考核时间：2011年6—8月被考核人总分：A、公共部分7 0分1、遵守国家法律法规和各项政策。

（3分）实得分（）有违法违规或上级公安部门处罚的，经查实扣3分。

2、树立良好的医德医风，遵守“医德规范”、“八不准”。

（3分）实得分（）凡违反一条扣1分，扣完为止。

3、遵守卫生院的各项规章制度，规范服务。

（3分）实得分（）凡违反一项扣0.5分，扣完为止。

4、服务热情、周到，态度和蔼亲切，主动为病人排忧解难。

(3分) 实得分（）凡发现和患者争吵或有效投诉的，一次扣1.5分，扣完为止。

5、服从领导安排。

执行考勤制度，维持卫生院正常运转。

（3分）实得分（）迟到一次扣0.5分，缺岗一次扣2分，拒不服从调配的扣完。

6、积极参加大型活动，集体活动、公益活动。

（3分）实得分（）未参加每次扣1分，扣完为止。

7、实行首诊、首问负责制，能正确回答病人提出的政策性的咨询。

（3分）实得分（）拒绝回答扣2分，回答不清扣1分。

8、熟悉本岗位的职责和制度，并能完成本岗位的工作要求。

（3分）实得分（）不能独立完成的扣1分，不清楚的扣1分。

9、及时完成各项登记、建册、数据汇总、上报、规范书写各类文书并签名。

（3分）实得分（）抽查一次不合格扣1分，扣完为止。

10、严格执行继续医学教育制度，积极参加上级和卫生院组织的各类业务学习，学习有记录。

（5分）实得分（）每年1 2次学习，未参加扣1分，考试未参加扣2分，无学习记录扣2分。

11、具有本岗位要求的任职资格，熟悉本岗位的工作流程，具有独立的工作能力和协作能力。

（3分）实得分（）12、避免医疗差错事故的发生。

（4分）实得分（）发生差错事故有记录扣1分，无记录扣2分。

1 3、每科室有排班表，交接班记录。

（3分）实得分（）缺一次扣0.5分，扣完为止。

14、上班未到岗或脱岗造成事故，发生纠纷者每次扣2分，造成大事故另加扣1 0分。

（5分）实得分（）1 5、违规操作引起纠纷或损坏设备的，除承担30%维修费外，每次扣3分。

后勤人员绩效考核管理办法第一章总则第一条为完善医院后勤管理机制，加强医院后勤管理，增强执行力，切实提高工作效率，确保各项工作落实到位，促进医院快速、健康、可持续发展，结合我院实际，特制定本办法。

第二条适用范围：医院后勤工作人员按照本规定执行。

第二章考核内容及评分标准第三条绩效考核实行月扣分制，每位被考核人员每月基础分为100分，月末根据当月职责履行情况、工作执行力、劳动纪律及品质素养等方面的表现，结合评分标准评定当月得分，得分与当月奖金挂勾。

第四条绩效考核根据得分情况分为四个等级具体标准见下表：级别一级二级三级四级五级基准分100分100分100分100分100分得分值100分85-99 分75-84 分60-74 分60分以下第五条扣分标准考核项目考核内容扣分标准职责履行严格履行岗位职责，具体详见〈〈员工手册》、〈〈医院岗位职责汇编》及医院相美文件。

1、医院定期、不定期组织检查职责履行情况，发现履行不到位的每项扣2分，没有履行的每项扣5分；2、隶属本职工作，推诿、拖延造成矛盾、后果的每次扣10分;3、岗位职责履行不认真，经上级领导指出仍不改正的，发现一次扣10分；4、工作不认真造成医院或上级领导点名批评的每次扣5分，造成较大影响的扣10分，造成重大影响的扣20分。

5、工作失误造成医院损失（500元以下）的每次扣10分，造成较大损失（500元至1000元）的扣20分，造成严重损失（1000元至2000 元）的扣50分，重大损失（2000元以上）不得分，并由院办公会研究做留用查看、撤职或开除处理。

工作执行力坚决执行上级指示，服从指挥，按时保质保量完成各工作计划及任务。

1、确保按计划完成本职责工作内各项工作任务，未完成的每项扣5分；完成了但质量不过关的每项扣2分；2、圆满完成上级交给的各项工作任务，未完的每次扣10分；当上级交给工作任务隶属他人工作时，应及时通知并监督工作所属人按时完成任务，未完成的工作所属人扣10分，监督人扣5分；重大任务按严重程度扣分，但取低扣分不得少于20分。

**卫生院工作人员绩效考核评价细则公共考核项目（35分）4内科医生考核项目（65分）5内科护理考核项目（65分）门诊医生考核项目（65分）外科医生考核项目（65分）医技科考核项目（65分）外科护理考核（65分）公共卫生工作考核项目（65分）11一体化考核项目药库人员考核项目（65分）中西药房考核项目（65分）16收款室考核项目（65分）17妇产科医生考核项目（65分）消毒供应科考核项目（65分）质控科考核项目（65分）22总务科考核项目（65分）23财务科考核项目（65分）24附件二:否决性指标考核标准和方法一、一票否决对当月出现医疗责任事故、计划生育、社会治安综合治理、私自收费和卖药、挂床骗保、胎儿性别鉴定、医德医风败坏的直接责任人实行一票否决，当月无绩效工资。

二、责任扣除项目（一）、下列情况之一者由当事人承担全部经济和法律责任，当月无绩效工资：1、依法行医，按章操作，严禁无证行医或超出执业范围而引起的一切责任。

2、使用过的一次性医疗用品，因未及时处理、藏匿、丢失、变卖引起的罚款。

3、收款室现金被盗、丢失。

药库、中西药房、护士站、手术室、妇产科、疾控科、化验室所有的药品及生物制剂过期未做报废处理而被罚款。

4、医生开错处方、药房错发药、护理错误注射、输液瓶内有异物、护理脱岗造成单位损失的。

（二）、下列情况之一当事人承担全部法律责任及50%经济责任，另扣除50%绩效考核总分值。

1、因医疗文书、文件、病历、化验、放射、B超、心电图报告单；处方、X光胶片、收费登记、验收登记、门诊登记、农合档案等损坏或丢失，造成纠纷或在相关案件中失去证据，其后果由当事人负责。

的以及罚款的金额。

3、一次性医疗用品销毁不当，登记不全而被罚款。

4、在正常医疗活动中，出现纠纷和事故者，由于当事人原始记录不全，证据不足，举证不力造成的经济损失。

5、因门窗未按要求锁好而被盗（除现有条件无法防范外）造成的损失。

(三)、对不主动或不执行院领导安排，不参加各种特殊、突发、紧急情况，不参加公益性活动、义务劳动、突发公共卫生事件、群体防疫、防洪、灭火、抢险、抢救危重病人者，当月无绩效工资并报上级主管部门给予追究、处理。

医院行政后勤人员绩效考核管理办法后勤人员绩效考核管理办法第一章总则第一条为完善医院后勤管理机制，加强医院后勤管理，增强执行力，切实提高工作效率，确保各项工作落实到位，促进医院快速、健康、可持续发展，结合我院实际，特制定本办法。

第二条适用范围: 后勤工作人员按照本规定执行。

第二章考核内容及评分标准第三条绩效考核实行月扣分制，每位被考核人员每月基础分为100 分，月末根据当月职责履行情况、工作执行力、劳动纪律及品质素养等方面的表现，结合评分标准评定当月得分，得分与当月奖金挂勾。

第四条绩效考核根据得分情况分为四个等级具体标准见下表:级别一级二级三级四级五级基准分100 分100 分100 分100 分100 分得分值100 分85-99 分75-84 分60-74 分60 分以下第五条扣分标准- 1 -考核项目考核内容扣分标准1、医院定期、不定期组织检查职责履行情况，发现履行不到位的每项扣 2 分，没有履行的每项扣 5 分;2、隶属本职工作，推诿、拖延造成矛盾、后果的每次扣10 分;3、岗位职责履行不认真，经上级领导指出仍不改严格履行岗位职正的，发现一次扣10 分; 责，具体详见《员4、工作不认真造成医院或上级领导点名批评的职责履行工手册》、《医院岗每次扣 5 分，造成较大影响的扣10 分，造成位职责汇编》及医重大影响的扣20 分。

院相关文件。

5、工作失误造成医院损失（500 元以下）的每次扣10 分，造成较大损失（500 元至1000 元）的扣20分，造成严重损失（1000元至2000 元）的扣50分，重大损失（2000元以上）不得分，并由院委会研究做留用查看、撤职或开除处理。

1、确保按计划完成本职责工作内各项工作任务，未完成的每项扣 5 分; 完成了但质量不过关的每项扣 2 分;2、圆满完成上级交给的各项工作任务，未完的每坚决执行上级指次扣10 分;当上级交给工作任务隶属他人工示，服从指挥，按工作执行力作时，应及时通知并监督工作所属人按时完成时保质保量完成各任务，未完成的工作所属人扣10 分，监督人工作计划及任务。

行政后勤人员绩效考核管理办法（草案）第一章总则第一条为完善医院管理机制，加强医院管理，增强医院执行力，切实提高工作效率，确保各项工作落实到位，促进医院快速、健康、可持续发展，特制定本办法。

第二条适用范围：除医院临床、护理、医技及其它效益科室外，医院行政管理干部、员工及其他人员（包括借调人员）均按照本规定执行。

第三条考核原则（一）客观考评原则。

考核者应以客观事实为考核依据，不可意断妄测。

（二）公正考评原则。

考核者不能被个人情感支配，应公正评价被考核者。

（三）单头考评原则。

对各级员工的考评，都必须由被考评者的“直接上级”实施。

直接上级相对来说最了解被考评者的实际工作表现（成绩、能力、适应性），也最有可能反映真实情况。

第二章考核内容及评分标准第四条绩效考核实行月扣分制，每位被考核人员每月基础分为100分，月末根据当月职责履行情况、工作执行力、劳动纪律及品质素养等方面的表现，结合评分标准评定当月得分，得分与当月奖金挂勾。

第五条绩效考核根据得分情况分为四个等级具体标准见下表：第六条扣分标准第三章考核程序第七条考核者（一）院委会：负责院领导及特殊事件的考核工作。

（二）院领导：负责部门主任及科室负责人的考核，并监督所有行政后勤人员考核工作；（三）科室主任、负责人：负责客观公正的考核本科职工，积极有效的引导员工提高工作效率；第八条考核组分工医技护理考核组：***、***、***负责医疗、护理、医技等临床管理部门工作的考评。

行政后勤考核组：***、***、***、***负责办公室、人事、财务、安全等行政后勤管理部门工作的考评。

第九条考核方法（一）考核者评分和被考核人自评相结合的方法。

考核一般情况下每周定期检查一次各部门工作情况，被考核人陪同，对偏差予以调整，月底汇总评分，力求客观准确。

（二）定期与不定期相结合方式。

定期：行政后勤考核组每周四进行，医技护理考核组每周五进行（遇节假日、特殊情况另行通知）；不定期：考核组成员、医院领导不定期巡查医院或职责范围内人员工作情况，发现问题，立即通知责任人改正，并视情况扣分，记入月底考评。

医院后勤人员考核细则医院后勤人员是医院管理和运行的重要组成部分，负责各项后勤保障工作的开展，包括设备管理、环境卫生、食堂餐饮、物资管理等。

为了确保医院后勤工作的高效运行，制定一套科学合理的考核细则是必不可少的。

下面是一份医院后勤人员考核细则的草案，供参考。

一、工作责任心1.严守工作纪律，按时到岗，不迟到早退，不旷工。

2.高度关注并及时处理相关工作事项，不拖延、不推诿。

3.积极主动、热情周到地为患者和员工提供服务。

二、工作效率1.按照规定时间完成工作任务，不拖延或敷衍塞责。

2.合理安排工作时间，高效利用工作时间，提高工作效率。

3.在岗期间不做与工作无关的私事，不浪费工作资源。

三、工作绩效1.完成工作目标，达到预期结果。

2.积极提出改进建议，贡献创造性的工作思路。

3.出色完成特殊任务，完成上级交办的工作。

四、工作能力1.具备相应的专业知识，能够熟练操作相关设备。

2.学习能力和学习意愿强，不断提升自我专业技能和业务素质。

3.高度的责任感和应变能力，能够应对各种突发情况。

五、卫生与环境管理1.保持工作区域的整洁，保持良好的工作环境。

2.做好病区卫生工作，保障患者和员工的健康。

3.配合相关部门进行环境整治和病区消毒。

六、设备管理1.妥善保管和使用医院设备，不随意移动或损坏设备。

2.定期检查设备状态，及时发现问题并报修。

3.配合维修人员进行设备维护和保养。

七、食堂餐饮管理1.执行食品安全管理制度，保证食品安全。

2.做好餐饮的配送、搬运和分配工作。

3.配合餐饮部门进行食品库存管理和采购工作。

八、物资管理1.负责医院物资的采购、领发和使用情况。

2.做好物资的清点、整理和保管，确保物资的安全。

3.及时向上级报告物资的需求和库存情况。

九、工作安全1.遵守安全操作规范，确保工作安全。

2.熟悉应急处理程序，处理突发事件。

3.关注工作区域的安全隐患，及时报告上级。

以上是医院后勤人员考核细则的一些建议，可根据实际情况进行补充和修改。

医院后勤人员绩效考核为搞好医院工勤人员的，充分调动其工作积极性、主动性和创造性，根据省、州、县的相关文件精神，特制定本方法。

一、考核范围和对象学校财政供养的人员和工勤人员。

二、考核内容和评价标准工勤人员的考核内容主要包括思想品德、管理效劳水平、工作态度和工作业绩等方面，考核的重点是工勤人员的思想品德表现和管理效劳的工作业绩。

管理人员和工勤人员考核的具体内容及评分标准如下：(一)思想品德(30分)1、政治思想(10分)主要包括政治态度、思想意识、政治理论学习、执行国家方针政策法规等。

2、职业道德(20分)主要包括爱岗敬业、品德修养、管理效劳意识、与患者关系、团结协作等。

(二)工作表现(30分)1、工作态度(15分)主要包括工作责任心、工作积极性与主动性、管理效劳态度、工作勤奋精神、遵守劳动纪律和保护工作设施设备等。

2、工作能力(15分)主要包括业务技术水平、管理能力的运用发挥、业务技术提高、知识更新等。

(三)工作业绩(40分)1、工作效果(20分)主要包括工作任务的质量、工作效率、师生满意程度、取得的成绩等。

2、工作量(20分)主要包括工作方案完成情况、工作完成的.数量及完成其他临时工作的情况等。

(四)突出奉献加10分此项加分由考核小组采取动议形式讨论评定。

三、考核工作要求(一)考核组织工勤人员的考核工作是一项政策性很强、十分复杂而又细致的工作，学校成立考核小组进行考核。

考核小组由分管领导、相关中层领导、工会负责人和职工代表组成;考核委员会成员应具有较高的政策水平和业务水平，办事公正，作风正派。

考核小组必须按照民-主程序推选产生，每学年改选一次，并报上一级教育行政部门备案。

(二)考核等次工勤人员考核分为优秀、合格、根本合格、不合格四个等级。

(三)考核结果的使用医院工勤人员的绩效考核结果，适用于奖励性绩效工资分配，并可作为评定各类先进的参考依据。

注：查看本文相关详情请搜索进入然后站内搜索医院后勤人员绩效考核。

(完整版)医院后勤人员考核细则医院后勤人员考核细则考核目的该考核细则旨在评估医院后勤人员的工作表现，确保其在正确的工作环境下高效执行职责，并能提供良好的服务。

通过考核，我们将能够全面了解后勤人员的工作能力和潜力，为其提供个人成长和职业发展的机会。

考核内容1. 服务态度：评估后勤人员对患者和其他员工的服务态度和沟通能力。

2. 工作计划与执行：考核后勤人员是否按照工作计划有效执行各项任务，并及时解决工作中的问题。

3. 质量控制与卫生安全：评估后勤人员对卫生安全规定的遵守情况，以及在日常工作中所展现的卫生意识。

4. 团队合作：考核后勤人员在团队工作中的配合能力和积极性。

5. 问题解决能力：评估后勤人员面对突发问题时的应变能力和解决问题的效率。

6. 职业素养：考核后勤人员的专业知识和技能的掌握情况，以及职业道德与职业操守。

考核方式1. 面谈：与后勤人员进行定期面谈，了解工作情况、职业发展愿望和面临的困难，并提供必要的指导和支持。

2. 绩效评估：根据工作成果及综合能力评估后勤人员的绩效。

3. 360度评估：邀请患者、员工和部门主管对后勤人员的工作进行评价，获取多角度的反馈意见。

考核结果和反馈1. 考核结果将根据评估内容和方式进行综合权衡，制定个人发展计划或奖励措施。

2. 考核结果将以面谈和书面反馈的形式告知后勤人员，同时提供一定的支持和建议。

考核周期本考核细则的周期为一年，每年一次。

在考核周期结束后，将根据考核结果制定新的工作计划和个人发展目标。

考核监督考核过程将由人力资源部门负责，并通过内部审核确保考核的公平性和客观性。

后勤人员绩效考核细则后勤人员绩效考核细则第一章总则第一条为完善医院管理机制，加强医院管理，增强医院执行力，切实提高工作效率，确保各项工作落实到位，促进医院快速、健康、可持续发展，结合公司下发的《关于加强医院管理的若干规定》文件精神，特制定本办法。

第二条适用范围：除医院临床、护理、医技及其它效益科室外，医院行政管理干部、员工及其他人员(包括借调人员)均按照本规定执行。

第三条考核原则(一)客观考评原则。

考核者应以客观事实为考核依据，不可意断妄测。

(二)公正考评原则。

考核者不能被个人情感支配，应公正评价被考核者。

(三)单头考评原则。

对各级员工的考评，都必须由被考评者的“直接上级”实施。

直接上级相对来说最了解被考评者的实际工作表现(成绩、能力、适应性)，也最有可能反映真实情况。

第二章考核内容及评分标准第四条绩效考核实行月扣分制，每位被考核人员每月基础分为100分，月末根据当月职责履行情况、工作执行力、劳动纪律及品质素养等方面的表现，结合评分标准评定当月得分，得分与当月奖金挂勾。

第五条绩效考核根据得分情况分为四个等级具体标准见下表：第六条扣分标准第三章考核程序第七条考核者(一)院委会：负责院领导及特殊事件的考核工作。

(二)院领导：负责部门主任及科室负责人的考核，并监督所有行政后勤人员考核工作;(三)部门主任、负责人：负责客观公正的考核本部门员工，积极有效的引导员工提高工作效率;第八条考核组分工医技护理考核组：汪接兵、董全昌、张跃辉负责医疗、护理、医技等临床管理部门工作的考评。

行政后勤考核组：汪接兵、王晓玲、张昌琳、张跃辉负责办公室、人事、财务、总务、安全等行政后勤管理部门工作的考评。

第九条考核方法(一)考核者评分和被考核人自评相结合的方法。

考核一般情况下每周定期检查一次各部门工作情况，被考核人陪同，对偏差予以调整，月底汇总评分，力求客观准确。

(二)定期与不定期相结合方式。

定期：行政后勤考核组每周四进行，医技护理考核组每周五进行(遇节假日、特殊情况另行通知);不定期：考核组成员、部门领导不定期巡查医院或职责范围内人员工作情况，发现问题，立即通知责任人改正，并视情况扣分，记入月底考评。