《管理手册》 (第六版)2011.8.1新 陕西万唯教育

目录0.1公司简介.............................................................0.2颁布令...............................................................0.3管理者代表任命书.....................................................0.4管理手册的控制.......................................................0.5管理手册修改页.......................................................0.6组织结构图...........................................................0.7职责分配表...........................................................0.8管理方针和管理目标...................................................1.0适用范围.............................................................2.0术语和定义......................................... 错误！未定义书签。

3.0引用标准.............................................................4.0管理体系.............................................................4.1总要求...........................................................4.2文件要求.........................................................5.0管理职责.............................................................5.1管理承诺.........................................................5.2以顾客为关注焦点.................................................5.3质量、环境方针...................................................5.4管理体系的策划...................................................5.4.6环境目标和环境指标.....................................................5.5 职责、权限与沟通................................................5.6管理评审.........................................................6.0资源管理........................................... 错误！未定义书签。

EICC管理手册（EICC6.0/SA8000-2014）1.目的本手册根据EICC标准编制而成。

手册规定了公司在社会责任、劳工、环境、安全健康、职业道德等方面的行为标准，公司将定期安排内部审核和管理评审，必要时，及时采取有效补救和纠正行动，以确保公司经营活动始终符合EICC 的标准要求。

2.适用范围本手册适用于公司所有涉及EICC方面的活动，包括企业的社会责任、环境保护、健康安全、员工福利、工作环境、职业道德、体系管理等。

3.任命书管理者代表任命书为贯彻执行EICC管理体系的要求及在本公司建立、实施和保持一个完整的EICC 体系，特任命XXX（先生、女士）为本公司EICC管理体系的管理者代表。

具体职责和权限如下：1）负责对外代表本公司联络与协商EICC管理体系的认证、检查及相关的内外沟通事宜；2）负责EICC管理体系的建立、有效执行，3）确保EICC方针、目标及整个EICC管理体系能得到全体人员的参与和理解；4）负责推行及落实本体系的有关环境、健康与安全的各项政策、措施要求，确保符合公司及相关法律法规的要求；5）负责内部审核小组的编成与督导执行，并拟定审核计划，确保整个管理体系有效运行，并持续改进；6）定期向最高管理层报告EICC管理体系的实施绩效。

总经理：XXXX2018年10月安全主任任命书兹任命XXX（先生、女士）为本厂安全主任，负责安全生产和职业健康卫生管理工作。

其职责范围包括：消防安全、医疗救护、工伤处理、安全培训、工业安全、职业卫生健康、环境及其它相关安全事务。

特此任命！总经理：XXXX2018年10月员工代表为贯彻执行EICC管理体系的政策要求，经各部门基层员工民主选举，产生员工代表，履行员工代表的职责。

为了表示公司支持各位员工代表行使其义务及职责，公司及其他员工应大力支持其开展工作。

员工代表的职责：1）参与EICC方针政策的制定和评审；2）听取员工对公司管理的各项建议；3）与管理层协商员工的任何要求；4）参与事故事件的调查。

师德规范1. 热爱社会主义祖国，拥护中国共产党,学习宣传马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观。

2. 热爱教育事业，敬业乐业,忠于职守；加强修养，为人师表;追求真理，崇尚科学.3. 认真学习教育理论,锐意进取，勇于探索，讲究效率，不断提高业务水平与工作能力.4。

发扬奉献精神,全心全意为基层学校服务;关心、尊重并严格要求学员,热情为学员服务。

5. 自觉遵守国家法律、法规、法令和政府的决定、命令、规章制度.6。

自觉遵守市教委与区教育局制定的师德规范。

7。

热爱学院，注重形象；相互尊重，团结协作;关心集体,顾全大局.杨浦区教师进修学院2007年2月修订院纪院规一、树立良好形象1. 按照“师德楷模、业务行家、组织能手”的要求，树立良好形象.2. 同事之间要和睦相处，遇事能互谅互让。

3. 穿着打扮、言谈举止要符合教师形象。

二、遵守上下班制度1。

自觉按时上下班，做到不迟到、不早退，有事要办理请假手续.2. 弹性坐班制的教师，必须填写“一周安排表",并置于办公室明显处,每周结束时由部门主任（或内勤）负责收齐留存.3. 部门安排集体外出活动，一般应安排人员在本部门值班，以便接待基层教师,同时向院办公室登记备案。

4。

上班时间不得炒股.三、规范请假手续1。

按章办理病假、事假、公假的请假手续（一天以内的事假由主任审批,两天以上的事假由院长审批）。

2。

教工大会请假,一律到院办公室填写请假单，并递交相关证明，由分管院长审批（请假单一式两份，其中一份交所在部门主任留存）。

3。

凡参加外省市开会、考察、旅游等活动，须先到院办公室办理登记、审批手续。

四、保障工作质量1。

认真履行岗位职责，保质保量按时完成各项工作任务。

2。

增强事业心和责任感,努力杜绝工作失误与差错,提高工作效率。

杨浦区教师进修学院2007年12月修订党风廉政教育制度1．党员干部带头反腐倡廉，遵纪守法，坚持党的基本路线，紧紧围绕本院的工作任务，带头抓好精神文明建设。

56
53
销售月报表
57
54
办理预登记、抵押登记周报表
58
96
培训结果调查表
105
97
培训申请表
106
98
外派培训申请表
107
99
员工脱岗培训通知书
108
100
人员需求表
109
101
面谈记录表
110
102
新进员工报到程序表
111
103
解聘通知书
112
104
员工岗位异动通知书
113
105
岗位增编申请表
114
106
员工辞职申请表
115
107
员工调资申请表
116
44
30
工作联系单
45
31
工程部工作联系单
46
32
工程项目相关费用支付审批表
47
33
项目整体建设进度表
48
34
建筑安装工程费用估计表
49
《管理手册》目录
项目部分册
序号
文 件 名 称
页 码
1
《管理手册》修订建议表
1
2
《管理手册》发放控制表
2
3
《管理手册》颁布令
3
4
任命书
4
5
组织目标
5
6
五年发展计划要点
89
83
《卓信人》稿件预审单
92
84
协调（交办）事项备忘录
93
85
员工出差审批表
94
86
文件签发单
95
87
车辆使用申请单
96
88

目录第一部分项目管理知识体系指南(PMBOK® 指南)1. 引论 (1)1.1 指南概述和目的 (1)1.1.1 项目管理标准..21.1.2 通用词汇 (3)1.1.3 道德与专业行为规范31.2 基本要素 (4)1.2.1 项目 (4)1.2.2 项目管理的重要性..101.2.3 项目、项目集、项目组合以及运营管理之间的关系 (11)1.2.4 指南的组成部分 (17)1.2.5 裁剪..281.2.6 项目管理商业文件..292. 项目运行环境.372.1 概述 (37)2.2 事业环境因素 (38)2.2.1 组织内部的事业环境因素 (38)2.2.2 组织外部的事业环境因素 (39)2.3 组织过程资产 (39)2.3.1 过程、政策和程序..402.3.2 组织知识库 (41)2.4 组织系统.412.4.1 概述..422.4.2 组织治理框架432.4.3 管理要素 (44)2.4.4 组织结构类型453. 项目经理的角色..513.1 概述 (51)3.2 项目经理的定义 (52)3.3 项目经理的影响力范围 (52)3.3.1 概述..523.3.2 项目..533.3.3 组织..543.3.4 行业..553.3.5 专业学科 (56)3.3.6 跨领域 (56)3.4 项目经理的能力 (56)3.4.1 概述..563.4.2 技术项目管理技能..583.4.3 战略和商务管理技能 (58)3.4.4 领导力技能 (60)3.4.5 领导力与管理之比较 (64)3.5 执行整合.663.5.1 在过程层面执行整合 (67)3.5.2 认知层面的整合 (67)3.5.3 背景层面的整合 (67)3.5.4 整合与复杂性684. 项目整合管理.694.1 制定项目章程 (75)4.1.1 制定项目章程：输入 (77)4.1.2 制定项目章程：工具与技术794.1.3 制定项目章程：输出 (81)4.2 制定项目管理计划 (82)4.2.1 制定项目管理计划：输入 (83)4.2.2 制定项目管理计划：工具与技术 (85)4.2.3 制定项目管理计划：输出 (86)4.3 指导与管理项目工作904.3.1 指导与管理项目工作：输入924.3.2 指导与管理项目工作：工具与技术 (94)4.3.3 指导与管理项目工作：输出954.4 管理项目知识 (98)4.4.1 管理项目知识：输入.100 4.4.2 管理项目知识：工具与技术 (102)4.4.3 管理项目知识：输出.104 4.5 监控项目工作 (105)4.5.1 监控项目工作：输入.107 4.5.2 监控项目工作：工具与技术 (110)4.5.3 监控项目工作：输出.112 4.6 实施整体变更控制..1134.6.1 实施整体变更控制：输入..1164.6.2 实施整体变更控制：工具与技术 (118)4.6.3 实施整体变更控制：输出..1204.7 结束项目或阶段.1214.7.1 结束项目或阶段：输入 (124)4.7.2 结束项目或阶段：工具与技术 (126)4.7.3 结束项目或阶段：输出 (127)5. 项目范围管理 (129)5.1 规划范围管理 (134)5.1.1 规划范围管理：输入.135 5.1.2 规划范围管理：工具与技术 (136)5.1.3 规划范围管理：输出.137 5.2 收集需求 (138)5.2.1 收集需求：输入 (140)5.2.2 收集需求：工具与技术 (142)5.2.3 收集需求：输出 (147)5.3 定义范围 (150)5.3.1 定义范围：输入 (152)5.3.2 定义范围：工具与技术 (153)5.3.3 定义范围：输出 (154)5.4 创建WBS (156)5.4.1 创建WBS：输入 (157)5.4.2 创建WBS：工具与技术 (158)5.4.3 创建WBS：输出 (161)5.5 确认范围 (163)5.5.1 确认范围：输入....165 5.5.2 确认范围：工具与技术 (166)5.5.3 确认范围：输出 (166)5.6 控制范围 (167)5.6.1 控制范围：输入 (169)5.6.2 控制范围：工具与技术 (170)5.6.3 控制范围：输出 (170)6. 项目进度管理 (173)6.1 规划进度管理 (179)6.1.1 规划进度管理：输入.1806.1.2 规划进度管理：工具与技术 (181)6.1.3 规划进度管理：输出.1816.2 定义活动 (183)6.2.1 定义活动：输入 (184)6.2.2 定义活动：工具与技术 (184)6.2.3 定义活动：输出 (185)6.3 排列活动顺序 (187)6.3.1 排列活动顺序：输入.1886.3.2 排列活动顺序：工具与技术 (189)6.3.3 排列活动顺序：输出.1946.4 估算活动持续时间..1956.4.1 估算活动持续时间：输入..1986.4.2 估算活动持续时间：工具与技术 (200)6.4.3 估算活动持续时间：输出..2036.5 制定进度计划 (205)6.5.1 制定进度计划：输入.2076.5.2 制定进度计划：工具与技术 (209)6.5.3 制定进度计划：输出.2176.6 控制进度 (222)6.6.1 控制进度：输入 (224)6.6.2 控制进度：工具与技术 (226)6.6.3 控制进度：输出 (228)7. 项目成本管理 (231)7.1 规划成本管理 (235)7.1.1 规划成本管理：输入.2367.1.2 规划成本管理：工具与技术 (237)7.1.3 规划成本管理：输出.2387.2 估算成本 (240)7.2.1 估算成本：输入 (241)7.2.2 估算成本：工具与技术 (243)7.2.3 估算成本：输出 (246)7.3 制定预算 (248)7.3.1 制定预算：输入 (250)7.3.2 制定预算：工具与技术 (252)7.3.3 制定预算：输出 (254)7.4 控制成本 (257)7.4.1 控制成本：输入 (259)7.4.2 控制成本：工具与技术 (260)7.4.3 控制成本：输出 (268)8. 项目质量管理 (271)8.1 规划质量管理 (277)8.1.1 规划质量管理：输入.2798.1.2 规划质量管理：工具与技术 (281)8.1.3 规划质量管理：输出.2868.2 管理质量 (288)8.2.1 管理质量：输入 (290)8.2.2 管理质量：工具与技术 (292)8.2.3 管理质量：输出 (296)8.3 控制质量 (298)8.3.1 控制质量：输入 (300)8.3.2 控制质量：工具与技术 (302)8.3.3 控制质量：输出 (305)9. 项目资源管理 (307)9.1 规划资源管理 (312)9.1.1 规划资源管理：输入.3149.1.2 规划资源管理：工具与技术 (315)9.1.3 规划资源管理：输出.3189.2 估算活动资源 (320)9.2.1 估算活动资源：输入.3229.2.2 估算活动资源：工具与技术 (324)9.2.3 估算活动资源：输出.3259.3 获取资源 (328)9.3.1 获取资源：输入 (330)9.3.2 获取资源：工具与技术 (332)9.3.3 获取资源：输出 (333)9.4 建设团队 (336)9.4.1 建设团队：输入 (339)9.4.2 建设团队：工具与技术 (340)9.4.3 建设团队：输出 (343)9.5 管理团队 (345)9.5.1 管理团队：输入 (347)9.5.2 管理团队：工具与技术 (348)9.5.3 管理团队：输出 (350)9.6 控制资源 (352)9.6.1 控制资源：输入 (354)9.6.2 控制资源：工具与技术 (356)9.6.3 控制资源：输出 (357)10. 项目沟通管理..35910.1 规划沟通管理 (366)10.1.1 规划沟通管理：输入 (368)10.1.2 规划沟通管理：工具与技术.36910.1.3 规划沟通管理：输出 (377)10.2 管理沟通..37910.2.1 管理沟通：输入..38110.2.2 管理沟通：工具与技术 (383)10.2.3 管理沟通：输出..38710.3 监督沟通..38810.3.1 监督沟通：输入..39010.3.2 监督沟通：工具与技术 (391)10.3.3 监督沟通：输出..39211. 项目风险管理..39511.1 规划风险管理 (401)11.1.1 规划风险管理：输入 (402)11.1.2 规划风险管理：工具与技术.40411.1.3 规划风险管理：输出 (405)11.2 识别风险..40911.2.1 识别风险：输入..41111.2.2 识别风险：工具与技术 (414)11.2.3 识别风险：输出..41711.3 实施定性风险分析41911.3.1 实施定性风险分析：输入42111.3.2 实施定性风险分析：工具与技术 (422)11.3.3 实施定性风险分析：输出42711.4 实施定量风险分析42811.4.1 实施定量风险分析：输入43011.4.2 实施定量风险分析：工具与技术 (431)11.4.3 实施定量风险分析：输出43611.5 规划风险应对 (437)11.5.1 规划风险应对：输入 (439)11.5.2 规划风险应对：工具与技术.44111.5.3 规划风险应对：输出 (447)11.6 实施风险应对 (449)11.6.1 实施风险应对：输入 (450)11.6.2 实施风险应对：工具与技术.45111.6.3 实施风险应对：输出 (451)11.7 监督风险..45311.7.1 监督风险：输入..45511.7.2 监督风险：工具与技术 (456)11.7.3 监督风险：输出..45712. 项目采购管理..45912.1 规划采购管理 (466)12.1.1 规划采购管理：输入 (468)12.1.2 规划采购管理：工具与技术.47212.1.3 规划采购管理：输出 (475)12.2 实施采购..48212.2.1 实施采购：输入..48412.2.2 实施采购：工具与技术 (487)12.2.3 实施采购：输出..48812.3 控制采购..49212.3.1 控制采购：输入..49512.3.2 控制采购：工具与技术 (497)12.3.3 控制采购：输出..49913. 项目相关方管理 (503)13.1 识别相关方 (507)13.1.1 识别相关方：输入 (509)13.1.2 识别相关方：工具与技术51113.1.3 识别相关方：输出 (514)13.2 规划相关方参与 (516)13.2.1 规划相关方参与：输入 (518)13.2.2 规划相关方参与：工具与技术 (520)13.2.3 规划相关方参与：输出 (522)13.3 管理相关方参与 (523)13.3.1 管理相关方参与：输入 (525)13.3.2 管理相关方参与：工具与技术 (526)13.3.3 管理相关方参与：输出 (528)13.4 监督相关方参与 (530)13.4.1 监督相关方参与：输入 (532)13.4.2 监督相关方参与：工具与技术 (533)13.4.3 监督相关方参与：输出 (535)参考文献..537第二部分项目管理标准1. 引论.5411.1 项目和项目管理.5421.2 项目组合、项目集和项目之间的关系 (543)1.3 组织治理与项目治理之间的联系..5451.4 项目成功与效益管理 (546)1.5 项目生命周期 (547)1.6 项目相关方5501.7 项目经理的角色.5521.8 项目管理知识领域..5531.9 项目管理过程组.5541.10 事业环境因素和组织过程资产 (557)1.11 裁剪项目工件 (558)2. 启动过程组 (561)2.1 制定项目章程 (563)2.2 识别相关方5632.2.1 项目管理计划组件5642.2.2 项目文件示例 (564)2.2.3 项目管理计划更新5642.2.4 项目文件更新 (564)3. 规划过程组 (565)3.1 制定项目管理计划..5673.2 规划范围管理 (567)3.2.1 项目管理计划组件5683.3 收集需求 (568)3.3.1 项目管理计划组件5683.3.2 项目文件示例 (569)3.4 定义范围 (569)3.4.1 项目管理计划组件5693.4.2 项目文件示例 (569)3.4.3 项目文件更新 (570)3.5 创建WBS (570)3.5.1 项目管理计划组件5703.5.2 项目文件示例 (571)3.5.3 项目文件更新 (571)3.6 规划进度管理 (571)3.6.1 项目管理计划组件5723.7 定义活动 (572)3.7.1 项目管理计划组件5723.7.2 项目管理计划更新5723.8 排列活动顺序 (573)3.8.1 项目管理计划组件5733.8.2 项目文件示例 (573)3.8.3 项目文件更新 (573)3.9 估算活动持续时间..5743.9.1 项目管理计划组件5743.9.2 项目文件示例 (574)3.9.3 项目文件更新 (575)3.10 制定进度计划 (575)3.10.1 项目管理计划组件 (575)3.10.2 项目文件示例 (576)3.10.3 项目管理计划更新 (576)3.10.4 项目文件更新 (576)3.11 规划成本管理 (577)3.11.1 项目管理计划组件 (577)3.12 估算成本..5773.12.1 项目管理计划组件 (578)3.12.2 项目文件示例 (578)3.12.3 项目文件更新 (578)3.13 制定预算..5783.13.1 项目管理计划组件 (579)3.13.2 项目文件示例 (579)3.13.3 项目文件更新 (579)3.14 规划质量管理 (580)3.14.1 项目管理计划组件 (580)3.14.2 项目文件示例 (580)3.14.3 项目管理计划更新 (581)3.14.4 项目文件更新 (581)3.15 规划资源管理 (581)3.15.1 项目管理计划组件 (582)3.15.2 项目文件 (582)3.15.3 项目文件更新 (582)3.16 估算活动资源 (582)3.16.1 项目管理计划组件 (583)3.16.2 项目文件示例 (583)3.16.3 项目文件更新 (583)3.17 规划沟通管理 (584)3.17.1 项目管理计划组件 (584)3.17.2 项目文件示例 (584)3.17.3 项目管理计划更新 (584)3.17.4 项目文件更新 (585)3.18 规划风险管理 (585)3.18.1 项目管理计划组件 (585)3.18.2 项目文件示例 (585)3.19 识别风险..5863.19.1 项目管理计划组件 (586)3.19.2 项目文件示例 (587)3.19.3 项目文件更新 (587)3.20 实施定性风险分析5883.20.1 项目管理计划组件 (588)3.20.2 项目文件示例 (588)3.20.3 项目文件更新 (589)3.21 实施定量风险分析5893.21.1 项目管理计划组件 (589)3.21.2 项目文件示例 (590)3.21.3 项目文件更新 (590)3.22 规划风险应对 (590)3.22.1 项目管理计划组件 (591)3.22.2 项目文件示例 (591)3.22.3 项目管理计划更新 (591)3.22.4 项目文件更新 (592)3.23 规划采购管理 (592)3.23.1 项目管理计划组件 (593)3.23.2 项目文件示例 (593)3.23.3 项目文件更新 (593)3.24 规划相关方参与 (594)3.24.1 项目管理计划组件 (594)3.24.2 项目文件示例 (594)4. 执行过程组 (595)4.1 指导与管理项目工作 (597)4.1.1 项目管理计划组件5974.1.2 项目文件示例 (597)4.1.3 项目管理计划更新5984.1.4 项目文件更新 (598)4.2 管理项目知识 (598)4.2.1 项目管理计划组件5994.2.2 项目文件.5994.2.3 项目管理计划更新5994.3 管理质量 (599)4.3.1 项目管理计划组件6004.3.2 项目文件示例 (600)4.3.3 项目管理计划更新6004.3.4 项目文件更新 (600)4.4 获取资源 (601)4.4.1 项目管理计划组件6014.4.2 项目文件示例 (601)4.4.3 项目管理计划更新6024.4.4 项目文件更新 (602)4.5 建设团队 (602)4.5.1 项目管理计划组件6034.5.2 项目文件示例 (603)4.5.3 项目管理计划更新6034.5.4 项目文件更新 (603)4.6 管理团队 (604)4.6.1 项目管理计划组件6044.6.2 项目文件示例 (604)4.6.3 项目管理计划更新6054.6.4 项目文件更新 (605)4.7 管理沟通 (605)4.7.1 项目管理计划组件6064.7.2 项目文件示例 (606)4.7.3 项目管理计划更新6064.7.4 项目文件更新 (606)4.8 实施风险应对 (607)4.8.1 项目管理计划组件6074.8.2 项目文件示例 (607)4.8.3 项目文件更新 (607)4.9 实施采购 (608)4.9.1 项目管理计划组件6084.9.2 项目文件示例 (609)4.9.3 项目管理计划更新6094.9.4 项目文件更新 (609)4.10 管理相关方参与 (610)4.10.1 项目管理计划组件 (610)4.10.2 项目文件示例 (610)4.10.3 项目管理计划更新 (611)4.10.4 项目文件更新 (611)5. 监控过程组 (613)5.1 监控项目工作 (615)5.1.1 项目管理计划组件6155.1.2 项目文件示例 (615)5.1.3 项目管理计划更新6165.1.4 项目文件更新 (616)5.2 实施整体变更控制..6165.2.1 项目管理计划组件6175.2.2 项目文件示例 (617)5.2.3 项目管理计划更新6175.2.4 项目文件更新 (617)5.3 确认范围 (618)5.3.1 项目管理计划组件6185.3.2 项目文件示例 (618)5.3.3 项目文件更新 (619)5.4 控制范围 (619)5.4.1 项目管理计划组件6195.4.2 项目文件示例 (620)5.4.3 项目管理计划更新6205.4.4 项目文件更新 (620)5.5 控制进度 (621)5.5.1 项目管理计划组件6215.5.2 项目文件示例 (621)5.5.3 项目管理计划更新6225.5.4 项目文件更新 (622)5.6 控制成本 (622)5.6.1 项目管理计划组件6235.6.2 项目文件示例 (623)5.6.3 项目管理计划更新6235.6.4 项目文件更新 (623)5.7 控制质量 (624)5.7.1 项目管理计划组件6245.7.2 项目文件示例 (624)5.7.3 项目管理计划更新6255.7.4 项目文件更新 (625)5.8 控制资源 (625)5.8.1 项目管理计划组件6265.8.2 项目文件示例 (626)5.8.3 项目管理计划更新6265.8.4 项目文件更新 (626)5.9 监督沟通 (627)5.9.1 项目管理计划组件6275.9.2 项目文件示例 (627)5.9.3 项目管理计划更新6285.9.4 项目文件更新 (628)5.10 监督风险..6285.10.1 项目管理计划组件 (629)5.10.2 项目文件示例 (629)5.10.3 项目管理计划更新 (629)5.10.4 项目文件更新 (629)5.11 控制采购..6295.11.1 项目管理计划组件 (630)5.11.2 项目文件示例 (630)5.11.3 项目管理计划更新 (631)5.11.4 项目文件更新 (631)5.12 监督相关方参与 (631)5.12.1 项目管理计划组件 (632)5.12.2 项目文件示例 (632)5.12.3 项目管理计划更新 (632)5.12.4 项目文件更新 (632)6. 收尾过程组 (633)6.1 结束项目或阶段.6346.1.1 项目管理计划组件6346.1.2 项目文件示例 (635)6.1.3 项目文件更新 (635)第三部分附录、术语表、索引附录X1第 6 版更新 (639)附录X2第六版《PMBOK® 指南》编审人员 (651)附录X3敏捷型、迭代型、适应型和混合型项目环境 (665)附录X4知识领域关键概念总结..673附录X5知识领域裁剪考虑因素总结 (679)附录X6工具与技术 (685)术语表（英文排序） (537)第一部分项目管理知识体系指南(PMBOK® 指南)图1-1 组织通过项目进行状态转换..6图1-2 项目启动背景..8图1-3 项目组合、项目集、项目和运营 (12)图1-4 组织项目管理17图1-5 PMBOK® 指南关键组成部分在项目中的相互关系 (18)图1-6 过程示例：输入、工具与技术和输出 (22)图1-7 项目数据、信息和报告流向27图1-8 需求评估与关键业务/项目文件的相互关系 (30)图2-1 项目影响 (37)图3-1 项目经理的影响力范围示例53图3-2 PMI 人才三角® (57)图4-1 项目整合管理概述.71图4-2 制定项目章程：输入、工具与技术和输出 (75)图4-3 制定项目章程：数据流向图76图4-4 制定项目管理计划：输入、工具与技术和输出.82图4-5 制定项目管理计划：数据流向图 (82)图4-6 指导与管理项目工作：输入、工具与技术和输出 (90)图4-7 指导与管理项目工作：数据流向图..91图4-8 管理项目知识：输入、工具与技术和输出 (98)图4-9 管理项目知识：数据流向图99图4-10 监控项目工作：输入、工具与技术和输出 (105)图4-11 监控项目工作：数据流向图 (106)图4-12 实施整体变更控制：输入、工具与技术和输出 (113)图4-13 实施整体变更控制：数据流向图 (114)图4-14 结束项目或阶段：输入、工具与技术和输出 (121)图4-15 结束项目或阶段：数据流向图 (122)图5-1 项目范围管理概述 (130)图5-2 规划范围管理：输入、工具与技术和输出 (134)图5-3 规划范围管理：数据流向图 (134)图5-4 收集需求：输入、工具与技术和输出.138图5-5 收集需求：数据流向图 (139)图5-6 系统交互图..146图5-7 需求跟踪矩阵示例 (149)图5-8 定义范围：输入、工具与技术和输出.150图5-9 定义范围：数据流向图 (151)图5-10 创建WBS：输入、工具与技术和输出.156图5-11 创建WBS：数据流向图 (156)图5-12 分解到工作包的WBS示例158图5-13 WBS 示例：以阶段作为第二层 (159)图5-14 WBS 示例：以主要可交付成果作为第二层..160图5-15 确认范围：输入、工具与技术和输出.163图5-16 确认范围：数据流向图 (164)图5-17 控制范围：输入、工具与技术和输出.167图5-18 控制范围：数据流向图 (168)图6-1 项目进度管理概述 (174)图6-2 进度规划工作概述 (176)图6-3 规划进度管理：输入、工具与技术和输出 (179)图6-4 规划进度管理：数据流程图 (179)图6-5 定义活动：输入、工具与技术和输出.183图6-6 定义活动：数据流程图 (183)图6-7 排列活动顺序：输入、工具与技术和输出 (187)图6-8 排列活动顺序：数据流程图 (187)图6-9 紧前关系绘图法（PDM）的活动关系类型 (190)图6-10 提前量和滞后量示例192图6-11 项目进度网络图 (193)图6-12 估算活动持续时间：输入、工具与技术和输出 (195)图6-13 估算活动持续时间：数据流程图 (196)图6-14 制定进度计划：输入、工具与技术和输出 (205)图6-15 制定进度计划：数据流程图 (206)图6-16 关键路径法示例 (211)图6-17 资源平衡.212图6-18 目标里程碑的概率分布示例 (214)图6-19 进度压缩技术的比较215图6-20 产品愿景、发布规划和迭代计划之间的关系 (216)图6-21 项目进度计划示例 (219)图6-22 控制进度：输入、工具与技术和输出.222图6-23 控制进度：数据流程图 (223)图6-24 迭代燃尽图..226图7-1 项目成本管理概述 (232)图7-2 规划成本管理：输入、工具与技术和输出 (235)图7-3 规划成本管理：数据流向图 (235)图7-4 估算成本：输入、工具与技术和输出.240图7-5 估算成本的数据流向图 (240)图7-6 制定预算：输入、工具与技术和输出.248图7-7 制定预算的数据流向图 (249)图7-8 项目预算的组成 (255)图7-9 成本基准、支出与资金需求 (255)图7-10 控制成本：输入、工具与技术和输出.257图7-11 控制成本的数据流向图 (258)图7-12 挣值、计划价值和实际成本 (264)图7-13 完工尚需绩效指数（TCPI） (268)图8-1 项目质量管理概述 (272)图8-2 主要项目质量管理过程的相互关系273图8-3 规划质量管理：输入、工具与技术和输出 (277)图8-4 规划质量管理：数据流向图 (278)图8-5 质量成本.283图8-6 SIPOC 模型 (285)图8-7 管理质量：输入、工具与技术和输出.288图8-8 管理质量：数据流向图 (289)图8-9 因果图 (294)图8-10 控制质量：输入、工具与技术和输出.298图8-11 控制质量的数据流向图 (299)图8-12 核查表 (302)图9-1 项目资源管理概述 (308)图9-2 规划资源管理：输入、工具与技术和输出 (312)图9-3 规划资源管理：数据流向图 (313)图9-4 RACI 矩阵示例 (317)图9-5 估算活动资源：输入、工具与技术和输出 (321)图9-6 估算活动资源的数据流向图 (321)图9-7 资源分解结构示例 (327)图9-8 获取资源：输入、工具与技术和输出.328图9-9 获取资源：数据流向图 (329)图9-10 建设团队：输入、工具与技术和输出.336图9-11 建设团队：数据流向图 (337)图9-12 管理团队：输入、工具与技术和输出.345图9-13 管理团队：数据流向图 (346)图9-14 控制资源：输入、工具与技术和输出.352图9-15 控制资源：数据流向图......353 图10-1 项目沟通管理概述. (360)图10-2 规划沟通管理：输入、工具与技术和输出 (366)图10-3 规划沟通管理：数据流向图 (367)图10-4 适用于跨文化沟通的沟通模型 (373)图10-5 管理沟通：输入、工具与技术和输出.379图10-6 管理沟通：数据流向图 (380)图10-7 监督沟通：输入、工具与技巧和输出.388图10-8 监督沟通：数据流向图 (389)图11-1 项目风险管理概述 (396)图11-2 规划风险管理：输入、工具与技术和输出 (401)图11-3 规划风险管理：数据流向图 (402)图11-4 风险分解结构（RBS）示例 (406)图11-5 概率和影响矩阵示例（有评分方法）.408图11-6 识别风险：输入、工具与技术和输出.409图11-7 识别风险：数据流向图 (410)图11-8 实施定性风险分析：输入、工具与技术和输出 (419)图11-9 实施定性风险分析：数据流向图 (420)图11-10 列出可监测性、邻近性和影响值的气泡图示例 (426)图11-11 实施定量风险分析：输入、工具与技术和输出 (428)图11-12 实施定量风险分析：数据流向图 (429)图11-13 定量成本风险分析S曲线示例 (433)图11-14 龙卷风图示例 (434)图11-15 决策树示例..435图11-16 规划风险应对：输入、工具与技术和输出 (437)图11-17 规划风险应对：数据流向图 (438)图11-18 实施风险应对：输入、工具与技术和输出 (449)图11-19 实施风险应对：数据流向图 (449)图11-20 监督风险：输入、工具与技术和输出.453图11-21 监督风险：数据流向图 (454)图12-1 项目采购管理概述 (460)图12-2 规划采购：输入、工具与技术和输出.466图12-3 规划采购管理的数据流向图 (467)图12-4 实施采购：输入、工具与技术和输出.482图12-5 实施采购：数据流向图 (483)图12-6 控制采购：输入、工具与技术和输出.492图12-7 控制采购：数据流向图 (493)图13-1 项目相关方管理概述504图13-2 识别相关方：输入、工具与技术和输出 (507)图13-3 识别相关方：数据流向图..508图13-4 规划相关方参与：输入、工具与技术和输出 (516)图13-5 规划相关方参与：数据流向图 (517)图13-6 相关方参与度评估矩阵 (522)图13-7 管理相关方参与：输入、工具与技术和输出 (523)图13-8 管理相关方参与：数据流向图 (524)图13-9 监督相关方参与：输入、工具与技术和输出 (530)图13-10 监督相关方参与：数据流向图 (531)表1-1 促成项目创建的因素示例 (9)表1-2 项目、项目集、项目组合管理的比较概述 (13)表1-3 PMBOK® 指南关键组成部分的描述 (18)表1-4 项目管理过程组与知识领域25表1-5 项目商业文件29表2-1 组织结构对项目的影响 (47)表3-1 团队管理与团队领导力之比较64表4-1 项目管理计划和项目文件 (89)表5-1 项目章程与项目范围说明书的内容155表7-1 挣值计算汇总表 (267)表11-1 概率和影响定义示例407表12-1 采购文件比较 (481)第二部分项目管理标准图1-1 项目组合、项目集与项目管理间的关系示例 (544)图1-2 项目生命周期的通用结构..548图1-3 随时间而变化的变量影响..549图1-4 项目相关方示例 (551)图1-5 项目或阶段中的过程组相互作用示例.555图2-1 项目边界.562图2-2 启动过程组..562图2-3 制定项目章程：输入和输出 (563)图2-4 识别相关方：输入和输出..563图3-1 规划过程组..566图3-2 制定项目管理计划：输入和输出 (567)图3-3 规划范围管理：输入和输出 (567)图3-4 收集需求：输入和输出 (568)图3-5 定义范围：输入和输出 (569)图3-6 创建WBS：输入和输出 (570)图3-7 规划进度管理：输入和输出 (571)图3-8 定义活动：输入和输出 (572)图3-9 排列活动顺序：输入和输出 (573)图3-10 估算活动持续时间：输入和输出 (574)图3-11 制定进度计划：输入和输出 (575)图3-12 规划成本管理：输入和输出 (577)图3-13 估算成本：输入和输出 (577)图3-14 制定预算：输入和输出 (579)图3-15 规划质量管理：输入和输出 (580)图3-16 规划资源管理：输入和输出 (581)图3-17 估算活动资源：输入和输出 (583)图3-18 规划沟通管理：输入和输出 (584)图3-19 规划风险管理：输入和输出 (585)图3-20 识别风险：输入和输出 (586)图3-21 实施定性风险分析：输入和输出 (588)图3-22 实施定量风险分析：输入和输出 (589)图3-23 规划风险应对：输入和输出 (590)图3-24 规划采购：输入和输出 (592)图3-25 规划相关方参与：输入和输出 (594)图4-1 执行过程组..596图4-2 指导与管理项目工作：输入和输出597图4-3 管理项目知识：输入和输出 (598)图4-4 管理质量：输入和输出 (599)图4-5 获取资源：输入和输出 (601)图4-6 建设团队：输入和输出 (602)图4-7 管理团队：输入和输出 (604)图4-8 管理沟通：输入和输出 (605)图4-9 实施风险应对：输入和输出 (607)图4-10 实施采购：输入和输出 (608)图4-11 管理相关方参与：输入和输出 (610)图5-1 监控过程组..614图5-2 监控项目工作：输入和输出 (615)图5-3 实施整体变更控制：输入和输出 (616)图5-4 确认范围：输入和输出 (618)图5-5 控制范围：输入和输出 (619)图5-6 控制进度：输入和输出 (621)图5-7 控制成本：输入和输出 (622)图5-8 控制质量：输入和输出 (624)图5-9 控制资源：输入和输出 (625)图5-10 监督沟通：输入和输出 (627)图5-11 监督风险：输入和输出 (628)图5-12 控制采购：输入和输出 (630)图5-13 监督相关方参与：输入和输出 (631)图6-1 收尾过程组..633图6-2 结束项目或阶段：输入和输出 (634)表1-1 项目管理过程组与知识领域 (556)表1-2 项目管理计划和项目文件..559附录、术语表、索引图X3-1 项目生命周期的连续区间..666图X3-2 跨迭代周期的过程组重复开展所需的投入水平 (667)图X3-3 持续阶段中的过程组关系..668表X1-1 第4 章变更..645表X1-2 第6 章变更..646表X1-3 第8 章变更..646表X1-4 第9 章变更..647表X1-5 第10 章变更648表X1-6 第11 章变更648表X1-7 第12 章变更649表X1-8 第13 章变更650表X6-1 工具与技术分类和索引 (686)。

目录章节标题页码0 前言 (4)0.1公司简介 (4)0.2 颁布令 (6)0.3 公司方针、目标 (7)0。

3。

1 方针 (7)0。

3。

2 目标 (7)0。

4 管理者代表任命书 (8)0.5 员工代表任命书 (9)0.6 管理层承诺 (10)0。

7 管理手册的管理 (11)1.0应用范围 (12)1。

2 管理体系删减范围说明 (12)2。

0引用标准 (12)3。

0定义 (12)3。

1.客户投诉率 (12)3。

2.业主 (12)3。

3.相关方 (12)3。

4。

可容许风险.。

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3.5环境因素. (12)3。

6.危险源 (12)3。

7。

事故。

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.13 3。

8。

事故.。

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.13 3。

9.安全 .. (13)3。

10.风险 (13)3.11.环境影响 (13)4。

0管理体系的要求144。

1.总要求求 (14)4。

2。

文件要求 (14)4。

2.1。

总则。

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14 4。

2。

2。

管理手册144.2。

3。

文件控制154.2。

4.记录的控制155。

0管理职责155.1。

管理层承诺 (15)5.2。

以客户为中心 (16)5.3.方针 (16)5。

3。

1.公司的质量/环境/职业健康安全方针具体见(见本手册第0.3条），方针应符合：165。

第1章：前言1 .1颁布和实施令为健全和完善公司RBA社会责任管理体系，确保符合劳工、健康与安全、环境及道德规范相关要求，履行企业应尽的社会责任，树立良好的企业形象。

根据RBA-《责任商业联盟行为准则》并结合公司的实际情况编制了本手册。

公司全体员工必须严格执行本《RBA社会责任管理手册》和相关文件的规定，各职能部门和全体员工必须认真学习，切实贯彻执行，保证社会责任管理体系的建立、实施和持续改进。

公司及全体员工应做到：1）积极参与RBA社会责任管理体系的各项活动，在自己的工作中贯彻RBA 社会责任、环境、健康与安全方针，为实现公司的社会责任管理目标，持续改进RBA社会责任管理体系的有效性以及过程能力而努力；2）遵守相关劳工、道德、环境、健康与安全法律法规，履行企业社会责任，树立良好的企业形象；3）严格执行程序文件，确保RBA社会责任管理体系的有效性；4）不断加强相关劳工、道德、环境、健康与安全政策的宣传，不断加强环境健康与安全的培训，提高员工的环境健康安全意识，通过对社会责任风险的识别与评估，避免或减少社会责任违规事件的发生，预防环境健康安全事故，降低企业风险。

5）《RBA社会责任管理手册》是公司社会责任管理的纲领性文件，全体员工必须遵照执行，不断提高公司社会责任管理绩效。

《RBA社会责任管理手册》从2018年01月01日起正式实施。

总经理：________________________日期：2017-12-251.2目录第2章：RBA社会责任管理手册2.1 RBA社会责任管理手册2.1.1手册的编制、审核和批准RBA社会责任管理手册由行政部根据《RBA责任商业联盟行为准则》进行编制，总经理负责批准。

2.1.2手册的分发和使用A）经审核和批准后的RBA社会责任管理手册由总经理予以发布和实施。

文控中心负责手册的编号和分发，接收人须于分发记录上签名。

B）公司RBA社会责任管理手册由行政部负责解释。

C）各部门应加强手册的学习与宣传，并严格执行RBA社会责任管理手册中与其有关的内容及要求。

管理手册(doc 20页)公司管理手册总经理致欢迎辞各位亲爱的伙伴：你好！欢迎你加入麦当劳并将其作为你的事业。

麦当劳公司作为全球性的快餐连锁集团，有其独特的经营、管理方式。

自1955年第一家麦当劳餐厅在美国开业以来，目前全世界已有100多个国家开设有2万多家麦当劳餐厅。

麦当劳公司成为全球最成功的快餐集团。

其之所以如此成功，不只因其始终坚持一流的QSC&V，更因为拥有你们--创造这一切的工作伙伴。

麦当劳的竞争对手可以抄袭我们的很多秘密，却无法抄袭我们的工作伙伴对麦当劳事业的自豪和热情。

麦当劳团队的成员信奉敬业进取、追求卓越、永不言败的精神，原你和所有的伙伴一起与麦当劳共同发展。

祝：工作愉快、事业成功！管理人员手册目录P1 导论P1 .1 欢迎加入麦当劳行列 (1)P1 .2 麦当劳是 (1)P1 .3 北京麦当劳是 (1)P1 .4 麦当劳经营的四大宗旨Q.S.C&V (1)P1 .5 麦当劳在地方经济发展扮演的角色 (1)P1 .6 麦当劳作风 (2)P1 .7 北京麦当劳公司组织结构图 (2)P2 公司的基本政策P2.1 开门政策，沟通 (2)海报栏 (2)意见调查 (3)合理化建议 (3)开门政策 (3)问题解决、申诉程序 (3)座谈 (3)付工资日 (4)合同，合同期 (4)培训协议 (4)试用期，转正，试用期延长 (4)进公司日期（CSD） (4)作伙伴的基本责任 (4)公正、公平 (4)禁止性骚扰 (4)安全政策 (4)防盗 (4)保密 (4)接见新闻媒体 (5)个人资料更改 (5)健康政策 (5)健康与安全 (5)禁烟 (5)仪容仪表 (5)禁止招揽生意 (5)禁止接受礼品和利益 (5)利益冲突 (5)工作职位变动 (5)事假………………………………………………… (5)辞职 (6)办公室日常规定 (6)P3 工资及工作表现P3.1 按工作表现付酬 (6)P3.2 工作表现评估 (6)P3.3 绩效考核 (6)P3.4 工作表现改进计划（PIP） (6)P3.5 工作表现评估——年度工资增长 (7)P3.6 职务升迁的工资增加 (7)P3.7 最高工资额 (7)P3.8 年终双薪 (8)P3.9 佳节利事 (8)P3.10 职位级别 (8)P3.11 级别说明 (8)P3.12 餐厅人员编制 (8)P4 福利P4.1 节假 (8)P4.2 国家法定假日 (8)P4.3 年度休假 (8)P4.4 病、事假工资 (8)P4.5 丧假 (9)P4.6 婚假 (9)P4.7 产假 (9)P4.8 哺乳期 (9)P4.9 保育 (9)P4.10 计划生育假 (9)P4.11 探亲假 (9)P4.12 餐厅管理人员制服规定 (9)P4.13 餐厅管理人员餐饮规定 (9)P4.14公司职员餐券 (9)P4.15 出差补助 (9)P4.16 不同职位的福利 (9)P4.17 激励活动 (10)P4.18 独生子女医疗费报销 (10)P5 保险P5.1 养老保险 (10)P5.2 医疗费报销 (10)P5.3 大病保险 (10)P5.4 失业保险 (11)P5.5 工伤保险（雇主责任险） (11)P6 档案P6.1 麦当劳档案 (11)P6.2 国内档案 (11)P6.3 离职档案办理…………………………………………………11P7 纪律P7.1正式口头警告…………………………………………………11P7.2最终局面警告…………………………………………………11P7.3 纪律性停职 (11)P7.4 降职…………………………………………………11P7.5 解聘…………………………………………………11P7.6 导致处分的例子 (12)P7.7 导致立即解聘的例子 (12)P8 训练、发展P8.1 公司办公室人员训练 (13)P8.2 公司人员发展…………………………………………………13P8.3 餐厅管理人员训练 (13)P8.4 餐厅管理人员发展 (14)P9 奖励P9.1 总裁奖 (14)P9.2 金色双拱门奖 (14)P9.3 团队奖 (14)P9.4 杰出团队奖…………………………………………………14P9.5 麦当劳方式团队奖 (14)P9.6 服务工龄奖…………………………………………………15P9.7 优胜奖 (15)P9.8 二百万TC 奖 (15)P9.9 年度杰出经理奖 (15)P9.10 积极管理奖…………………………………………………15P9.11 特殊贡献奖…………………………………………………15结束语***本手册适用于办公室职员及所有麦当劳餐厅的管理人员，请注意保管。

公司的信誉和成就，取决于产品和服务的质量及持续改进的能力。

为保证产品质量满足顾客和法律法规要求，我公司依据GB/T19001-2000idt ISO9001：2000《质量管理体系—要求》，结合本公司发展需要，建立了符合GB/T19001—2000idt ISO9001：2000标准的文件化的管理体系,包括质量手册、质量体系程序、作业指导书和质量记录。

《质量手册》是公司质量工作的基本法规,是质量管理体系的文字阐述，现批准发布实施。

望全体员工切实遵守手册中的各项规定，为提高产品质量和公司的信誉而努力工作。

总经理:2008年3月1日0。

1发布令0.2目录0.3质量方针、质量目标0。

4管理者代表任命书1.0前言2。

0适用范围3。

0引用标准和有关定义4质量管理体系4.1总要求4.2文件要求4。

3组织机构4。

4质量职能分配表4。

5支持性文件5管理职责5。

1管理承诺5.2以顾客为关注焦点5.3质量方针5.4策划5.5职责、权限和沟通5。

6管理评审5.7支持性文件6资源管理6。

1资源的提供6.2人力资源6.3基础设施6.4工作环境6.5支持性文件6.6质量记录7产品实现7.1产品实现的策划7.2与顾客有关的过程7.3设计与开发7.4采购7.5生产和服务的提供7.6监视和测量装置7.7支持性文件7。

8质量记录8测量、分析和改进8.1策划8.2监视和测量8。

3不合格品处理8.5改进8.6支持性文件8。

7质量记录9手册管理规定质量方针以顾客为根本;视质量为生命；奉信誉为第一；持改进为永恒。

a）本公司的最高管理者通过培训、会议、告示、宣传等形式确保质量方针在公司内得到沟通和理解。

b)在进行管理评审时，将对质量方针的适宜性进行评审。

必要时，对质量方针进行更新、修订. 质量目标应是可测量的，并与质量方针保持一致.详细见〈<质量目标〉〉。

总经理：2008年3月1日为满足ISO9001质量管理体系的建立和运行需要，现任命闵锐为管理者代表。

受控状态：受控陕西万唯教育图书有限公司管理手册（第六版）.陕西万唯教育图书有限公司发布2011-08-10实施万唯的理想和目标万唯，一个有着崇高理想和远大目标，团结奋进，不断超越自我的团队；一个要打造成为书业的航空母舰，要立志成为行业的领头羊，要建设成为百年老店的组织。

万唯，还要成为一个最有社会价值的企业——为国家创造更多的税收；为客户提供更好的产品和服务；为员工搭建快速成长的平台、施展才能的舞台、丰厚的回报。

万唯，还是一所学校，一所培养行业高端人才的学校；一所培养成功人生的学校。

这，就是我们的理想；这，就是我们的目标。

竞争日趋惨烈，但，与红军长征遇到的困难相比，我们面对的困难又算得了什么？路还有很远，但，我们已经在路上。

在路上，目标是那么的清晰，脚步是那么的整齐，心是那么一样的向往。

我们坚信，理想、目标一定会实现。

我们憧憬着美好的未来。

想，想得很高很高、很远很远；做，一定会做得脚踏实地，一步一个脚印地迈向那个巅峰，那个辉煌，永远的辉煌！.《管理手册》（第六版）说明这本小册子，将向你陈述公司的价值观，介绍公司内部最基本的规章制度，讲解你在公司所拥有的基本权利、应履行的责任和义务，帮助你更快地融入团队，愉快地开展工作。

公司过去的每一点成就，都有赖于公司职员的努力。

公司明天的每一个进步，从今天开始，都与你的努力密切相关。

手册内容适用于经公司批准录用的所有职员如果你在阅读或执行中有任何的疑问，请与你的上司或公司行政部门的同事联系。

我们都很乐意解答你的疑惑，并和你坦诚地进行讨论和交流。

注：本手册最终解释权归陕西万唯教育图书有限公司陕西万唯教育图书有限公司二零一一年八月一日目录一、公司简介 (1)企业文化 (2)二、公司组织机构图 (6)三、各部门职能 (7)第一章员工管理条例 (9)一、员工守则 (9)二、通讯管理规定 (10)三、处罚规定 (10)第二章行政制度 (11)一、考勤制度 (11)二、物资管理办法 (13)三、文件管理制度 (15)四、车辆管理制度 (18)五、“星光之路”PK排行榜规则 (20)六、QQ群管理规定 (22)七、奖惩 (25)八、损失赔偿 (25)第三章人力资源管理制度 (26)一、招聘及试用 (26)二、培训 (28)三、调岗 (30).四、离职 (31)五、人事档案管理 (32)第四章薪资及福利制度 (33)一、薪资制度 (33)二、福利制度 (34)三、社会保险 (37)第五章财务制度 (37)一、费用报销制度 (37)二、出差管理办法 (39)公司简介公司的名称为“陕西万唯教育图书有限公司”，“万唯”缘于佛陀教育的“万法唯心造”。

《项⽬管理知识体系指南（PMBOK指南）（第6版）》[PDF]
本书是美国项⽬管理协会（PMI）的经典著作，已经成为美国项⽬管理的国家标准之⼀，也是当
今项⽬管理知识与实践领域的事实上的世界标准。

《PMBOK®指南》⾃出版以来，得到了全世界⼴泛的认可，成为指导⼈们有效开展项⽬管⾥实
践的可依赖之作。

⼏⼗年来，虽然市场及技术发⽣了显著变化，但良好的项⽬管⾥实践⼀直都
是取得优质业务成果的关键推动因素。

良好的项⽬管理实践，不仅有助于创造价值，提出有效
的策略，还能帮助组织提⾼竞争⼒。

《PMBOK®指南》第六版依旧由⾃世界各地的从业者志愿者组成的100⼈核⼼团队亲⼒打造，
收到了来⾃项⽬管⾥实践⼀线从业者8500条意见，体现了当下项⽬管理良好实践现状，因⽽成
为⼀部真正出⾃项⽬管⾥界，由项⽬经历亲⼿打造，⼀切为了项⽬经理的项⽬管⾥良好实践实
⽤指南，也是与时俱进的项⽬管理从业者实⽤⼯具书。

PMP考试⾃2018年6⽉开始，采⽤《PMBOK®指南》第六版作为考试指定教材。

《项⽬管理知识体系指南（PMBOK指南）（第6版）》其内容与第5版相⽐有⼀定更新，以精辟
的语⾔更新了项⽬管理5⼤过程组的定义并介绍了项⽬管理10⼤知识领域与47个过程，是项⽬管
理从业⼈员的极为重要的⼯具书。

管理手册0.1 管理方针诚信拓宽市场合作实现共赢标准规范管理创新力争一流释义：企业视诚信为生命，信守承诺、取信于用户、取信于市场进而实现市场份额的扩大。

合作的双方是在不损害彼此、甚至第三方利益上的互利关系，实现共赢是共同的目的，利益最大化是共同的追求。

企业坚持在法律、法规范围内通过规范管理实现持续的有效管理,坚持吸纳先进管理方法与自身不断总结提高完善的有机统一，从而达到管理持续改进的目标。

今天是明天的起点，成功是过去的积累，看到别人的长处是自我发展的动力，瞄准先进、追求卓越。

管理目标：——单位工程一次交验合格率100%，每年四项工程获省、市优质工程，用户意见处理率100%；——安全教育面100%、施工安全交底率100%，劳动防护用品配备达标。

杜绝重大安全事故，重伤和死亡事故为零，轻伤事故频率控制在3‰；——坚持文明施工，噪声、扬尘、污水、固废达标排放，每年有五项工程获省、市文明工地。

——推广新材料、新工艺，新技术率先淘汰落后的技术、工艺、设备和材料，杜绝国家明令淘汰材料的使用；——倡导资源能源节约，环境不断优化，不断改进施工方案，实现可持续发展，推动效益提高。

0.2 手册管理办法手册管理办法1、《管理手册》（以下简称手册）由集团组织编写，经管理者代表审核后，由总经理批准发布，并规定实施日期。

2、手册的管理归集团工程管理部，其主要职权是负责手册的编写、修改、换版控制，同时负责对各持有者日常使用情况的监督检查，具体执行《文件控制程序》。

3、集团工程管理部同时负责手册的发放、回收控制。

4、手册的使用者不得随意外借、复印或拷贝，一经发现，视泄露企业机密论处。

5、手册实施动态管理，根据需要可进行调整。

各部门对手册规定如有异意或认为不适用时，可与集团工程管理部协调。

需修改时，经领导审定后执行。

2006年4月26日1 范围和应用：1.1 说明本手册依据GB/T19001-2000 idt ISO9001:2000《质量管理体系要求》、GB/T24001-2004 idt ISO14001:2004《环境管理体系要求及使用指南》、GB/T28001-2001《职业健康安全管理体系规范》和GB/T19011—2003idt、ISO19011：2002《质量和（或）环境管理体系审核指南》，并结合集团实际需要，将集团传统的质量、安全与文明施工管理工作融入其中编制而成，是集团开展内部管理活动的基本法则，也是向第三方认证提供审核的依据。

管理制度手册管理制度手册「篇一」一．考勤规定第一条为加强公司职工考勤管理，特制定本规定。

第二条本规定适用于公司所有员工。

第三条公司职工一律实行上下班打卡制度。

第四条所有员工上下班均需亲自打卡，不得代理他人或由他人代理打卡，违规者代理人和被代理人一次按旷工一天处理，并给予记过一次的处分。

第五条公司每天安排人员监督员工打卡，并负责将违规员工出勤情况报至人事部，人事部据此核发全勤奖和绩效奖。

第六条外出办事人员须先到公司打卡报到后，方能外出办理各项业务。

特殊情况经经理批准，不办理批准手续者，当日按旷工处理。

第七条员工外出办理业务前须向本部门负责人申明外出原因及返回公司时间，否则按外出办私事处理。

第八条上班时间外出办私事者，扣除当月全勤奖，并给予警告一次的处分。

第九条职工因公出差，应填写出差登记表，经部门经理批准(经理出差由总经理批准)后；交人事部核实备案，凡过期填写或未填写出差登记表者不计发全勤奖，绩效奖和当日工资，特殊情况须报总经理审批。

第十条当月全勤者，获全勤奖金30元。

第十一条免于打卡人员。

1. 总经理核准免予打卡者。

2.因公出差填妥“出差申请单”经主管核准者。

3. 因故请假，经核准者。

4. 临时事故，事后说明事由，经经理核准者。

5. 连班员工就餐时间不需打卡。

第十二条员工于上班时间后打卡者为迟到，于下班时间前擅自下班者为早退。

第十三条中午下班、上班不得打连卡，中午上班卡的时距应在30分钟以上，否则视同迟到论。

第十四条员工上下班未打卡者，以缺勤处理，有正当理由经直属经理核准于次日内填写补卡申请单送人事部签注。

第十五条员工考勤，于每月底由人事统计，财务核对，经理审核后方能考勤计算工资，并作为当月绩效考核的依据。

二．工作时间规定第十六条正常工作时间1. 生产一线组长以下（含组长）上午8点至下午20点2. 主管以上及职能技术人员 :上午8点至11点30分下午13点30至17点30分3. 因季节变化需调整工作时间时由人事部另行通知。

1.1 指南概述和目的.............................................................................................................. 1 1.1.1 项目管理标准...................................................................................................... 2 1.1.2 通用词汇.............................................................................................................. 3 1.1.3 道德与专业行为规范.......................................................................................... 3
目录
第一部分 项目管理知识体系指南(PMBOK® 指南) 1. 引论............................................................................................................................................ 1
2. 项目运行环境......................................................................................................................... 37 2.1 概述................................................................................................................................. 37 2.2 事业环境因素................................................................................................................ 38 2.2.1 组织内部的事业环境因素............................................................................... 38 2.2.2 组织外部的事业环境因素............................................................................... 39

RBA6.0程序文件目录RBA6.0管理手册00.前言随着经济全球化发展，特别是近二十年来，欧美跨国公司已经并继续将劳动密集型产品生产基地转移到劳动成本较低的发展中国家和地区，建立起“全球采购，全球销售”的经营模式，大大地降低了成本，获得巨大的发展。

目前，欧美市场95%以上的劳动密集型产品是由发展中国家生产的。

近十几年来，在欧美发达国家，越来越多的人意识到劳工标准和贸易之间的紧密联系。

消费者越来越多地关注劳工问题，他们对产品的生产条件提出越来越多的问题，他们想知道他们所购买的产品是否是童工或强迫劳动生产的，生产这些产品的公司是否遵守基本的劳工标准。

他们还要求跨国公司采取进一步的行动，监督海外的合约公司的劳动条件。

在这一运动中，一些非政府组织，如工会组织、劳工组织、消费者协会，人权组织、宗教组织和大学生组织起了关键的推动作用，他们要求跨国公司，特别是消费品行业的跨国公司采取实际的行动，确保他们在发展中国家的供应商（公司）遵守当地劳动法规，保障员工的基本权利。

有一些非政府组织还会派出代表访问这些公司，调查公司的劳工问题，然后将调查结果提交给有关的跨国公司总裁，要求他们作出回答，有些重大事件报告甚至会在新闻媒体广为传播，形成巨大的压力。

十年以前，大部分跨国公司往往借口这些公司不属于他们或并不由他们管理，因而不承担任何社会责任；随着广大公众的社会觉悟日益提高，抗议行动日益强烈，一些非政府组织经常举行大型的游行示威活动，联合抵制某些使用童工或者血汗公司的跨国公司的产品，阻挠公司的商业活动，冲击公司的办公楼，甚至损坏或捣毁其商店，造成经济方面的巨大损失和品牌形象的严重损害，一些公司因此股票价格下跌，甚至高层经理被迫辞职。

目前，几乎所有跨国公司都已经意识到他们对全球合作伙伴的社会责任，一些公司制定自己的公司政策，将公认的劳工标准作为采购合同条款，要求全球合作伙伴（特别是那些为他们生产产品的公司）遵守国际劳工标准和当地劳动法规，很多大型公司成立了专门的机构，或者委托专业公司监督公司的执行情况，如果发现有严重违反的情况，他们会要求立即纠正，严重的可能会立即取消订单。

管理手册(正文)1.1 总那么依据公司所从事的产品的特点树立了质量、环境、职业安康平安管理体系。

以公司健全的机构，明白的职责、权限、充沛的资源保证质量、环境、职业安康平安方针的完成和质量、环境、职业安康平安管理体系的运转，并继续改良其管理绩效。

本手册适用于公司机关各部门、消费现场。

a)树立实施坚持并改良质量、环境、职业安康平安管理体系，制定质量、环境、职业安康平安方针，目的和目的，并构成文件。

b)作为质量环境、职业安康平安管理任务的依据，运用于对体系的说明和对员工培训等各方面的基础文件。

c)向第三方认证机构提供契合性的说明。

d)向社会声明公司质量、环境、职业安康平安管理任务的原那么。

e)证明本公司有才干动摇地提供满足顾客及相关方要求和适用法律、法规要求的产品；f)经过一体化管理体系的有效运用，包括继续改良体系的进程以及保证契合顾客与适用法律、法规要求，旨在增强顾客、员工和其他相关方的满意水平；g)防止环境污染，增加环境影响，优化作业场所，控制职业安康平安风险并坚持改良。

1.2 质量、环境、职业安康平安管理体系掩盖的范围a)产品：LED路灯的消费及普通机械加工。

b)活动：为完成上述产品的进程。

c)场所：从事上述活动的场所包括公司机关管理部门〔综合部、消费技术部、供销部、财务部〕。

2、规范性援用文件2.l IS09000：2005«质量管理体系基础和术语»。

2.2 GB/T19001—2020«质量管理体系要求»。

2.3 GB/T24001—2004 «环境管理体系要求及运用指南»。

2.4 GB/T28001—2020«职业安康平安管理体系要求»。

2.5 GB/T19011—2003«质量和〔或〕环境管理体系审核指南»。

3、援用术语和缩略语3.1援用术语3.l.1 IS09000：2005 «质量管理体系基础和术语»。

管理手册186789269第一篇公司简介第二篇企业文化一、经营宗旨在内燃机配件制造领域实现顾客的梦想，并依靠点点滴滴、锲而不舍的艰苦追求，使维纳特成为同行业的先锋。

二、经营方针科学管理树公司形象诚信务实创优质品牌品质超群让顾客满意持续改进促企业发展三、企业精神事在人为四、经营理念质量是企业的生命管理是企业的灵魂顾客是企业的上帝五、质量方针确保顾客满意持续改进过程强化管理意识创造驰名品牌六、企业标志商标为“扬内”，标识为“YN”商标为“维纳特”，标识为“WNT”商标为“欧尔特”，标识为“OLT”七、企业对职工的要求对企业讲忠诚，对工作讲效率对顾客讲信誉，对生活讲简朴对同事讲友谊，对邪恶讲斗争八、企业的人才观人才是企业的最大财富。

九、职工守则1、热爱祖国，坚持学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论。

2、爱厂爱岗，勤俭节约，积极参与企业管理。

3、忠于职守，学赶先进，提高质量，讲究实效。

4、加强学习，提高自己业务水平，提升自己的综合素质。

5、遵纪守法，廉洁奉公，严格执行厂规厂纪。

6、关心同志，尊师爱徒，和睦团结，礼貌待人。

7、文明用语，环境卫生整洁，讲究社会公德。

8、安全生产，扶持正气，抵制一切恶风恶习。

第三篇工作准则及违章处罚条例第一章工作准则1、热爱祖国、热爱企业、爱岗敬业。

遵守党纪国法，遵守公司的一切规章制度。

2、上班不迟到、不早退。

严禁酒后上班（值班）。

严禁赌博、打架斗殴。

进入厂区不许吸烟。

3、上班作业时应全神贯注，严禁睡觉、串岗、看杂志、报纸、电视等；不得在工作岗位上吃瓜果零食。

未经批准严禁进入变电房、仓库、财务及其它禁入重地，下班后不许有无人灯。

4、上班后不得随意外出（因公事需外出的须经审批并获准）。

生产一线有事外出须经车间主管批示请假条，全体勤杂人员向生产副总请假；中层干部以上向总经理请假，如总经理外出向副总经理请假，门卫保安按接到请假条后放行。

5、上班期间，全公司员工应保持各自周围环境卫生并做好所用设备的清洁保养工作。