《沟通的艺术》.ppt

目录《沟通的艺术》- 精读1№.1 本书导语№.2 今日导读№.3 我们为什么要沟通№.4 什么是沟通№.5 沟通高手的特质№.6 沟通和自我№.7 自我应验预言№.8 沟通作为身份认同管理№.9 今日总结2№.10 今日导读№.11 知觉：看到什么就是什么№.12 知觉的特点№.13 弄清楚事情的沟通方法：知觉检核№.14 一个豪华温馨的婚礼？№.15 你该怎么表达情绪？№.16 管理坏情绪№.17 今日总结3№.18 今日导读№.19 别让语言引纷争№.20 性别、文化与语言№.21 语言之外№.22 倾听：不只是听见№.23 倾听的关键：反应№.24 今日总结4№.25 今日导读№.26 是什么让人们建立关系？№.27 如何袒露？№.28 关系要紧密，但不能太紧密。

№.29 让关系平衡№.30 亲密关系№.31 今日总结5№.32 今日导读№.33 像雾像风又像雨№.34 防卫是人之常情№.35 为什么有冲突？№.36 如何解决冲突？№.37 今日总结阅读目录№.1 本书导语你和伴侣之间有没有互相说过狠话，伤害对方？你能说服父母支持你的大多数重要决定吗？你和同事在工作的合作上有鸡同鸭讲的时刻吗？这些问题非常普遍，因为很多人都没有学习过人际沟通，听上去沟通应该从生活中学，而不是从书本中。

但是，生活中有很多错误的示范，可能会误导人，也有很多好的沟通榜样，而没有被大家注意到。

一旦你明白人际沟通的一些基础理论和方法，你就能察觉出身边不妥的案例，并从好的沟通案例中吸收可取之处。

《沟通的艺术》旨在帮你掌握科学沟通的态度和方法。

《沟通的艺术》是一本相当有分量的书。

首先它是重版14次的大学教科书，两位作者阿德勒和普罗科特都是大学教授，所以里面的沟通理论和方法都由专业而科学的研究得出，不是想当然的结果；其次，本书的出色之处就在于作者把沟通放在了人际关系这一更大的背景之中，由此可以更全面深刻地认识和理解沟通，并让读者建立起尊重而主动的态度，而不仅仅只是技巧的使用。

23、一切节省，归根到底都归结为时间的节省。——马克思 24、意志命运往往背道而驰，决心到最后会全Fra bibliotek推倒。——莎士比亚
25、学习是劳动，是充满思想的劳动。——乌申斯基
谢谢！
13、遵守纪律的风气的培养，只有领 导者本 身在这 方面以 身作则 才能收 到成效 。—— 马卡连 柯 14、劳动者的组织性、纪律性、坚毅 精神以 及同全 世界劳 动者的 团结一 致，是 取得最 后胜利 的保证 。—— 列宁 摘自名言网
15、机会是不守纪律的。——雨果
21、要知道对好事的称颂过于夸大，也会招来人们的反感轻蔑和嫉妒。——培根 22、业精于勤，荒于嬉；行成于思，毁于随。——韩愈
家庭教育课程-沟通的艺术
11、战争满足了，或曾经满足过人的 好斗的 本能， 但它同 时还满 足了人 对掠夺 ，破坏 以及残 酷的纪 律和专 制力的 欲望。 ——查·埃利奥 特 12、不应把纪律仅仅看成教育的手段 。纪律 是教育 过程的 结果， 首先是 学生集 体表现 在一切 生活领 域—— 生产、 日常生 活、学 校、文 化等领 域中努 力的结 果。— —马卡 连柯(名 言网)

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知觉检验
◦ 描述你注意到的行为 ◦ 关于此行为至少给出两种可能的诠释 ◦ 请求对方为诠释做澄清
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知觉检验
◦ 为什么友人/伴侣出房间时动静很大
◦ 为什么友人/伴侣这几天不开心的样子
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知觉检验
◦ 并非一定要完整 “怎么啦” ◦ 要言行合一 ◦ 保留颜面
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知觉检验
练习 1.一个平日里很友好的邻居兼好友连续三天没有对你的“早上好”做出回应。 2.家人回去已经超过一个月了，但是你却没有接到往常每周都会打过来的电话。而你们最后一次交 流，正是对去哪里度假产生了争执。
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我们为什么要沟通
认同需求 沟通是我们认识自己的唯一方法
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我们为什么要沟通
认同需求 沟通是我们认识自己的唯一方法
“阿韦龙的野孩子”
1800年1月，这个孩子在法国一个村落中偷挖蔬菜的时候被人发现。 “这个男孩还没有任何身为人类的自觉，他完全没有意识到，自己是个和别人有所联结的人。”
再给予他慈爱的“母爱”之后，小男孩开始转变成我们所想的，意识到自己身为人的部分。
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评价 VS 描述 支配 VS 问题导向 策略 VS 自发性
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评价 VS 描述 支配 VS 问题导向 策略 VS 自发性 中立 VS 同理
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评价 VS 描述 支配 VS 问题导向 策略 VS 自发性 中立 VS 同理
优越 VS 平等
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评价 VS 描述 支配 VS 问题导向 策略 VS 自发性 中立 VS 同理
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知觉
知觉的历程 知觉物学家，时装设计师，艺 术家
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知觉的历程
选择
组织
诠释
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知觉的历程-选择

9.2 家人间的沟通
家庭
“我们是一小撮奇怪的人，在人生的道路上 艰难跋涉。我们分享疾病和牙膏，觊觎彼此 的甜品，藏起洗发水，互相借钱，却又把对 方锁在自己的房间外面。我们在制造伤痛的 同时，又依靠彼此的亲吻来治愈它。我们一 边爱着、笑着，一边又在防备着，并且试图 找出把我们束缚在一起的共同点。”
——Erma Bombeck
循例和新奇
稳定是关系中重要的需求，但 是过多的稳定则会让人感到了 无新意。 虽然太多的熟悉会导致无趣和 停滞的风险，但也没人会希望 有一个完全没有规矩可循的伴 侣，而太多的惊喜则会威胁到 建立关系的基础。
辩证的观点
辩证的张力 联系和自主(30.8%)
循例和新奇(21.7%)
公开和隐私(12.7%)
与家人的沟通模式
家人之间的谈论的内容都是相似的，但是沟通的方式会有明显的不同。
谈话取向
指家人在讨论各种话题时的 开放程度。 高谈话取向的家庭，交流更 自由、更频繁、更多自发。 低谈话取向的家庭，交流的 话题有比较多的禁忌，或者 话题也只能用一种限制性的 方式被提出来。
遵从取向
指家人强迫彼此的态度、价 值观和信仰保持一致的意愿 有多强。 高遵从取向的家庭，管理沟 通的目的在于寻求和谐，避 免冲突，促进相互依存，以 及取得服从。 低遵从度的家庭，沟通时以 个性、独立和平等为特征。
家庭沟通的特征
家庭沟通是形式性的
来自家人的信息是我们最早 接收到的信息。家长的沟通 模式会影响和塑造子女的对 待他人和事物的态度。 出生顺序在塑造我们的沟通 方式上，也起到重要的作用。 比如第一个孩子会更关系控 制权的问题，而最后一个孩 子往往比哥哥姐姐更贴近家 人。
家庭沟通是由角色驱动的
担任某种家庭角色，就拥有 了一套事关如何沟通的期待。 当家庭成员依据期待的角色 进行沟通时，沟通就会顺利 进行；相反，当角色面临挑 战时，沟通就有可能出现问 题。（例如，如果角色是孩 子就应该听父母的话，那么 家人对一个不听话的孩子会 有怎样的反应？）