店长职位说明书

xx年店长岗位职责说明书模版一、岗位概述店长是一个店铺的管理者，负责店铺的日常运营管理和员工管理。

店长需要确保店铺按照公司的规定和策略进行运营，保持良好的销售业绩和客户满意度。

此外，店长还需要协调各个部门的工作，确保店铺顺利运营。

二、岗位职责1. 制定店铺运营策略和目标，制定销售计划，并确保实施。

2. 监控销售业绩和库存情况，根据情况调整销售策略和进货计划。

3. 确保店铺的货品陈列符合公司的要求，并保持良好的店铺形象。

4. 调配店铺员工的工作安排，确保员工的工作效率和质量。

5. 制定员工培训计划和培训材料，并组织员工培训活动。

6. 确保员工的工作纪律和形象，及时处理员工的问题和投诉。

7. 配合人力资源部门进行员工招聘、选拔和录用，并制定员工福利政策。

8. 确保店铺的营运成本和费用控制在预算范围内。

9. 定期向上级汇报店铺的运营情况，包括销售数据、客户满意度和员工绩效。

10. 确保店铺的安全和环境卫生符合相关法律法规的要求。

11. 协调和处理顾客投诉和纠纷，维护良好的顾客关系。

12. 对竞争对手的动态和市场趋势进行分析和研究，制定应对策略。

13. 参与公司的会议和培训活动，提出改进店铺运营的建议。

三、任职资格1. 大专以上学历，具备相关专业背景和经验。

2. 具备良好的管理和沟通能力，能够有效领导和协调团队。

3. 具备较强的销售能力和商业敏锐性，能够把握市场机会。

4. 具备一定的财务和成本控制知识，能够制定合理的运营预算。

5. 具备一定的人力资源管理知识，能够有效选拔、培训和管理员工。

6. 具备较强的问题解决能力和应变能力，能够在紧急情况下做出正确决策。

7. 具备良好的服务意识和顾客导向，能够提供优质的顾客服务。

8. 具备良好的团队合作精神和自我管理能力，能够在多任务的环境下工作。

四、工作环境店长主要在店铺内工作，需要经常与员工和顾客进行沟通。

工作时间一般为早9:00至晚6:00，但也需要根据店铺的需要进行调整。

店长工作岗位职责说明书范文1.主持早晚例会，进行工作安排，并做好排班和考勤工作。

2。

督促确保员工的仪容大方及制服的完整统一。

3.保持货场卫生，创造优良的购物环境。

4.维持店铺设施，如有破坏及时汇报解决跟踪。

5.合理出样。

换样保持货品摆放整齐。

解决跟踪。

6.培训新老员工，保持店里人际关系良好：负责对店铺新员工的实习试用跟进培训，并制定老员工进行合理的培训计划实施。

7.督促员工的日常工作纪侓，实施奖励和处罚。

8.留意观察每个员工服务顾客的方法，以便提出改进意见，并以身作则。

9.负责店铺销售目标任务的达成及店铺内各类活动的执行及安排。

____分析店铺繁忙及非繁忙时间，留意特别的假期，编排适当的人手。

11.督促收银工作的周密，安全性，定时对其核查。

12.每月做好盘点工作，制作盘点表，盘点盈亏情况必须如实反映，不得隐瞒。

13.经常留意店里存货，与品牌主管保持联系，分析货品走势，合理配货。

14.负责对店员的辞退，晋升，降级提出合理建议。

____处理顾客投诉和营业纠纷，维护店铺形象。

16.听取顾客意见与批评，以方便顾客为原则，不断提高店铺的服务水平。

17.与管理人员建立良好的关系，及时向公司领导汇报情况。

店长岗位职责(二)1、做好与店面所在区域相关职能部门的公关工作和感情维系工作。

2、俗话说“远亲不如紧邻”与邻居门店搞好关系。

对内：1、建设一个优秀的管理团队，协助前后堂负责人打造一个优秀的员工队伍。

2、认真贯彻执行公司的相关规章政策。

3、指导并带领员工完成公司下达的各项任务和经营指标，并作经营情况分析，以便制定有针对姓的经营计划。

4、确保餐厅整体的正常运作，包括营运，成本控管，菜品质量控制，服务质量的提高，环境卫生的保持，人员的招聘、培训、调配与储备等相关事务。

5、根据各岗位职责规范，严格指导、监督全体员工的日常工作。

<莲山课~件>6、做好门店营销工作，针对门店所在区域的目标客户群体制定有针对性的宣传和促销方案并贯穿执行到位。

店长岗位职责说明书店长岗位职责说明书（精选15篇）随着社会一步步向前发展，各种岗位职责频频出现，岗位职责主要强调的是在工作范围内所应尽的责任。

到底应如何制定岗位职责呢？以下是小编收集整理的店长岗位职责说明书，仅供参考，大家一起来看看吧。

店长岗位职责说明书篇1(1)解释美容院的服务意识，培养店内员工的敬业精神，合理使用人才(2)制定工作计划，分工明确，协助员工实现目标，美容师的技术和销售能力(3)分析顾客的意见，解释服务门标及及标准，与同事共同指定改善服务的方法，以身作则，执行服务承诺(4)定期了解客源拓展情况和市场竞争动态，并分析形势，制定对策(5)订立公正、合理、有效的奖罚制度，协调美容师之间的关系，维持良好的纪律(6)督导日常工作，保证美容院各环节的正常营运和高质量的服务(7)选择优质的产品为顾客服务，确保产品效果良好，质量稳定，物有所值(8)合理布置院内设施，尽可能方便顾客(9)定期培训员工，以提高服务素质(10)依照市场情况，制定合理的收费价格(11)明码标价(包括护理项目、产品)，树立良好的口碑(12)播放令人心情舒畅的音乐调节气氛(13)负责美容院院业绩管理，包括员工的工作安排、行为考核和监督店长岗位职责说明书篇21.负责店面日常管理，季度销售业绩完成及提升。

2.超市人员排班及日常管理，控制整个店内各项费用支出。

3.档期巡检，保证促销商品价格与标签，海报一致。

4.控制商品毛利，随时监督商品库存及周转情况。

5.制定每日、月、季的销售计划。

店长岗位职责说明书篇31.全面负责本店的总体事务，和全体员工共同努力及时完成确定的各项目标。

2.制定本店的管理目标和经营方针，包括制定各种规章制度和服务操作规程，规定各级管理人员和员工的职责，并监督贯彻执行。

3.建立、健全本店的组织管理系统，使之合理化、精简化、高效化。

协调各部门之间的关系，使本店有一个高效率的工作体系。

4.健全本店的财务制度，阅读并分析各种财务报表，检查分析每月营业情况，监督财务做好成本控制，财务预算等工作。

店长岗位说明书一、岗位概述店长是一家商店或零售店的管理者，负责店铺的日常运营和管理工作。

店长需要协调各个部门的工作，确保店铺的销售目标和日常经营活动能够顺利进行。

同时，店长还需要负责员工的招聘、培训和激励，以提高团队的工作效率和业绩。

二、岗位职责1. 店铺管理：负责店铺的日常管理工作，包括店内布置、货品陈列、工作调度等。

确保店内环境整洁有序，商品陈列合理美观。

2. 销售目标：制定并执行店铺的销售目标，根据市场需求和销售数据进行销售策略调整，达成销售目标并提高销售业绩。

3. 员工管理：负责店铺的员工招聘、培训和激励工作，建立并维护团队的工作积极性和凝聚力，提高员工的服务水平和销售技巧。

4. 库存管理：监控和管理店铺的货品进销存情况，确保货品的库存充足，并进行适时补货和调配，防止货品积压和缺货现象发生。

5. 客户关系管理：建立并维护良好的客户关系，提供优质的服务，解决客户的问题和投诉，增加客户的忠诚度和满意度。

6. 绩效评估：定期对店铺的销售业绩、员工绩效和店内运营进行评估，制定改进措施和行动计划，提高店铺的绩效和运营效率。

三、任职要求1. 教育背景：大专及以上学历，商业管理、市场营销等相关专业优先。

2. 工作经验：具备2年及以上零售行业或相关工作岗位的管理经验。

3. 业务能力：熟悉店铺的运营管理流程，具备良好的销售能力和市场分析能力，能够有效制定并实施销售策略。

4. 领导能力：具备良好的团队管理能力和协调能力，能够激励团队成员高效完成工作任务。

5. 沟通能力：良好的沟通和表达能力，能够与员工和客户进行有效的沟通和交流。

6. 抗压能力：能够在高强度的工作环境下工作，并能够应对各种突发情况和问题。

四、岗位福利1. 薪资待遇：根据个人综合能力和业绩进行薪资调整，提供有竞争力的薪资福利。

2. 健康保险：提供完善的健康保险和医疗福利，保障员工的健康状况。

3. 培训发展：提供系统的岗前培训和在职培训，提升员工的职业技能和管理能力。

店长岗位说明书一、岗位职责1. 负责店铺整体运营管理，确保店铺日常经营活动的顺利进行。

2. 制定店铺年度、季度、月度销售目标和计划，并组织实施。

3. 监督并执行各项规章制度，确保店铺秩序井然。

4. 负责店铺团队建设，培养和选拔优秀人才，提高团队整体素质。

5. 关注市场动态，了解竞争对手情况，及时调整经营策略。

6. 负责店铺形象宣传，提高品牌知名度。

7. 负责店铺财务管理，确保资金合理使用。

8. 定期向公司汇报工作进展，接受公司领导的指导和监督。

二、任职资格1. 学历要求：大专及以上学历，市场营销、管理等相关专业优先。

2. 工作经验：3年以上零售行业店长或相关管理岗位工作经验。

3. 知识技能：（1）熟悉零售行业运作模式，具备较强的市场分析能力。

（2）具备较强的团队管理、沟通协调能力和执行力。

（3）熟练运用办公软件，具备一定的财务管理知识。

（4）具备较强的学习能力和抗压能力。

4. 个人素质：（1）具备较强的责任心和事业心，有较强的执行力。

（2）具有良好的团队合作精神，善于沟通，能承受工作压力。

（3）形象气质佳，具备较强的亲和力和服务意识。

三、工作内容1. 制定并执行店铺销售策略，确保达成销售目标。

2. 监督店铺日常运营，确保各项规章制度得到落实。

3. 组织开展店铺促销活动，提高店铺知名度和美誉度。

4. 负责店铺团队建设，提高员工综合素质。

5. 定期组织员工培训，提升员工业务技能和服务水平。

6. 监督店铺财务管理，确保资金合理使用。

7. 关注市场动态，及时调整经营策略。

8. 定期向公司汇报工作进展，接受公司领导的指导和监督。

四、工作环境1. 店铺环境整洁、舒适，符合国家相关标准。

2. 公司提供完善的培训体系和晋升通道。

3. 店铺拥有良好的团队氛围，员工关系融洽。

4. 公司注重员工福利待遇，提供具有竞争力的薪资和福利。

五、工作地点具体工作地点根据公司业务发展和市场需求确定。

六、工作时长根据国家相关法律法规及公司规定执行。

店长岗位说明书一职位名称：专卖店店长所在部门：营运部职位工号：直接上级：区域主管直接下级：店助、导购岗位定员：1人/店工资待遇：专卖店薪资体系所辖人员：本店全体人员晋升方向：区域主管【权责概述】实施、确保本专卖店的正常营业与指标的达成，维护终端市场形象、处理店铺日常事务。

【职责和任务】一、职责描述：根据公司品牌战略，执行公司经营目标。

1、遵守、执行公司各项管理规定，执行上级工作指示，按质按量完成公司下达的各项经营目标;2、合理运用店铺所有资源，以达成兼顾顾客需求及公司需要的经营目标;3、服从上级领导的工作安排，对公司及上级领导的某些决策尚存异议或有建设性意见，应当找正常的渠道予以解决，切不可在下属面前表现对公司决策的不满情绪或无能为力的态度。

二、职责描述：负责店铺人员管理工作。

1、合理安排店铺人员的正常出勤;2、负责监督、考核部属的工作表现，及时向公司人力资源部及营运部反映人员异常动态;3、负责激发部属的工作热情，调节卖场的购物环境;4、负责店铺人员的储备、招聘及录用的初选。

三、职责描述：负责对店铺人员实施有效整合及教育培训1、负责店铺新进人员的入职教育及培训，注重其思想、态度及责任感的培养;2、负责店铺人员的培训规划并实施到位，且达成良好效果;3、负责对下属工作给予指导并进行有效沟通，帮助其进步与成长;4、建立店铺人员的情感纽带，加强团队凝聚力。

四、职责描述：负责店铺货品管理和账务管理。

1、负责店铺的货品管理及各账目表单的准确无误;2、负责店铺内货品的补齐和商品陈列工作，掌握店铺销售动态;3、负责店铺内货品的库存，分析货品销售走势，做出合理的补货、调换货及退货方案;4、负责店铺的货品盘点及账簿制作，保证货品交接准确无误;5、负责店铺的财务管理，确保营业款项准确、及时汇入公司指定账户;6、负责备用金支出控制，做到财务支出与收支平衡。

五、职责描述：负责店铺资讯管理，整理和分析市场信息，为公司营运战略提供资讯。

店长岗位职责说明书店长岗位职责说明书1：职位概述店长作为一家店铺的管理者，负责店铺日常运营管理，包括人员管理、销售管理、货物管理、客户服务等。

店长需要协调各个部门，确保店铺顺利运营，并达到预期的业绩目标。

2：岗位职责2.1 人员管理- 负责招聘、录用和解雇店铺员工；- 制定员工工作计划和排班表，确保店内员工配备充足；- 监督员工工作表现，提供培训和辅导；- 组织团队活动，增强员工凝聚力；- 管理员工绩效评估和薪资福利。

2.2 销售管理- 负责创建店铺销售目标，并制定实施计划；- 监督销售活动，确保销售目标的达成；- 分析销售数据，发现销售机会和问题，并采取相应措施；- 制定促销计划，提升店铺销售业绩；- 监控竞争对手动态，调整销售策略。

2.3 货物管理- 监督货物的订购、收货和陈列；- 确保货物的质量和数量符合要求；- 协调仓库管理，确保库存的及时补充；- 分析销售数据和流行趋势，合理调整货物种类和数量。

2.4 客户服务- 提供优质的客户服务，解答客户疑问；- 处理客户投诉和纠纷，维护客户关系；- 收集客户反馈，改进店铺服务质量；- 培训员工提升客户服务技能；- 建立并维护客户数据库。

2.5 资产管理- 管理店铺的固定资产和设备；- 协调维修人员，确保设备的正常运转；- 监督店铺安全措施的执行；- 负责店铺物品盘点和资产报废。

3：附件本文档附有以下附件：- 员工工作计划和排班表范本- 绩效评估表范本- 促销计划范本- 客户投诉处理流程图- 盘点表范本- 资产报废申请表范本4：法律名词及注释- 招聘：根据劳动法和用人单位的需求，通过广告、招聘网站等方式，吸引和筛选合适的人才加入公司。

- 录用：根据求职者的面试表现和简历，确定合适的候选人，并签订雇佣合同。

- 解雇：根据劳动法的规定，终止员工与公司的雇佣关系。

- 工作计划：通过规划和安排工作任务和时间，提高工作的效率和组织。

- 排班表：安排员工不同班次和休息日的列表或图表。

店长岗位说明书（3篇）店长岗位说明书（精选3篇）店长岗位说明书篇1一、岗位标识信息岗位名称：店长隶属部门：营运部直接上级：营运部经理直接下级：门店所有员工督导下级：收银员、仓管、总台人员(双重管理岗位)二、本岗工作职责经营类(1)全面负责门店管理及运作，按照公司要求制订门店销售指标，并督促达成;(2)激发员工的工作热情、调节卖场的销售气氛，维持店内良好的销售业绩。

做好数据分析(日、周、月销售报表分析)，随时掌握销售经营状态，及时调控;(3)门店商品按营销部上柜、撤柜要求有序摆放，符合公司美陈要求;(4)执行公司各项促销安排，组织门店的营销策划活动开展;(5)卖场营业前、高峰期、结束时的巡视，销售细节管理和市场销售动向调研安排;(6)与门店各经销商及时沟通，了解最新政策和销售信息;(7)根据门店市场调研及促销活动执行结果，将广告内容异议、市场营销动态等反馈给营销部，及时沟通商讨解决，并提出合理化建议;管理类(1)执行公司各项指令，完成门店日、周、月重点工作计划，各项工作进度跟进监督。

组织门店管理及主管人员会议，分配和盘点工作重点，培训日常工作问题解决方法;(2)门店员工的日常工作监督及培训，包括但不限于：考勤、对客服务、工作状态、效率稽核、新员工培训和老员工团队建设、消防培训、卫生培训和礼仪培训等，做好门店管理人员的储备选拔及考评;(3)门店费用管理，主要是做好水电、人力、物力及日常促销用品的节约。

(4)信息资源管理(市场动态管理调研分析、顾客资料整理回访掌握、顾客投诉处理，了解消费需求及满意度信息监督)。

(5)门店安全管理。

包括但不限于运营数据保密，营业现金款存取安全管理，卖场营业期间及营业后的安全管理等;(6)监督管理门店各项办公用品、盘点及周转期的核对;(7)参与各店助晨夕会召开，跟进其会议质量及工作重点分配执行情况;(8)配合公司处理周边的对外关系。

(9)卖场的基建维护跟进、监督。

三、工作绩效标准(1)门店经营指标的考核及销售运营监督;(2)门店人员团队建设和管理人才的梯队储备;(3)门店对公司的各项管理制度执行情况;(4)门店对公司促销方案的执行与实施;(5)公司对门店的战略指导定位执行与监督;(6)门店各级人员的工作绩效考评;(7)门店的重点项目管理监督与考评;店长岗位说明书篇21、坚决贯彻执行公司的规章制度、工作方针、计划和各项指令。

店长职位说明书
一、职位概述
店长是负责店面销售业务的管理者，执行公司制定的销售策略
与政策，负责店面日常经营管理工作，维护并提高店面的客户满
意度及品牌形象。

二、职责描述
1. 制定并执行店面销售计划，实现销售目标；
2. 组织店面员工进行销售技能培训，提高销售技巧与服务质量；
3. 确保店面商品展示、陈列符合公司要求，保持商品新鲜度和
品质；
4. 管理店面库存，保证库存品质和数量准确无误；
5. 维护店面与客户的良好沟通关系，处理客户投诉问题；
6. 负责店面员工的招聘、培训、考核、调岗等人事管理工作；
7. 执行公司各项管理制度，确保店面正常运营秩序；
8. 负责店面费用、成本的控制与管理，降低店面成本预算；
9. 完成公司上级领导交办的其他任务。

三、任职资格
1. 本科及以上学历，有三年或以上店面管理经验；
2. 具备极强的销售能力和市场开拓意识，熟练掌握销售技巧和客户开发秘籍；
3. 具有良好的管理能力和团队协作精神，能够带领团队达成目标；
4. 具有良好的沟通协调能力和客户服务意识，能够处理复杂的
客户问题；
5. 了解品牌、产品知识，具备分析市场趋势和竞争对手的能力。

四、薪酬福利
1. 薪资待遇：面议；
2. 福利待遇：公司提供五险一金、带薪年假、体检、职业培训
等福利。

五、工作时间
1. 周一至周五，8小时工作制；
2. 可能需要在周末或节假日加班。

以上是店长职位说明书的详细内容，希望对即将面试或者拟求职店长职位的同学们有所帮助。

祝大家一切顺利！。