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航空公司市场营销策划方案一、市场分析航空公司作为服务行业的一种，市场竞争激烈，需要通过有效的市场营销策划来吸引更多的客户。
首先，进行市场分析是必要的。
通过市场分析，可以了解市场需求、竞争对手和目标客户等信息，从而制定出更加精准的市场营销策略。
1.1 市场需求分析航空公司的市场需求主要来自旅客和货物运输。
根据国内外旅游市场的发展趋势和需求，航空公司应注意以下几个方面的市场需求：1.1.1 强调舒适和便利性现代人对于旅行的要求越来越高，他们希望旅行的过程能够愉悦和轻松。
因此，航空公司应提供舒适的乘机环境，包括座位空间宽敞、食品饮料美味、娱乐设施完善等。
同时，航空公司还应提供便捷的服务，包括在线选座、自助值机、行李托运等，以减少客户等待时间，提高客户满意度。
1.1.2 提供多样化的目的地选择旅游市场的需求多样化，旅客对于旅行的目的地有不同的需求。
航空公司应根据市场需求，开设更多的航线和目的地，以满足旅客的需要。
将目标市场细分为商务旅客、休闲旅客、家庭旅客、背包客等不同类型的客户，制定相应的航线和服务。
1.1.3 充分利用航空资源航空公司需合理利用飞机资源，提高周转率。
可以通过合理的航班调度、航线的优化和飞机的经济效益来提高航空公司的市场竞争力。
同时，还需改善票务系统，提供更加灵活和方便的订票服务，以增加销售渠道和提高效率。
1.2 竞争对手分析航空公司市场竞争激烈，需要了解竞争对手的优势和劣势，以制定出更加有效的市场营销策略。
竞争对手分析包括以下几个方面：1.2.1 服务质量航空公司的服务质量直接关系到客户对航空公司的满意度和忠诚度。
因此，了解竞争对手的服务质量，包括乘机环境、餐饮服务、行李托运等方面，可以通过调查问卷、客户反馈等方式进行评估。
1.2.2 航线网络航空公司的航线网络是影响市场竞争力的重要因素。
了解竞争对手的航线网络，包括覆盖的目的地、航班频率等信息，可以根据需求进行调整。
1.2.3 定价策略航空公司的定价策略也是市场竞争的关键因素。
航空公司市场营销培训课程目录1．1市场营销的作用1．2顾客行为1．3市场营销组合1．4服务业市场营销1．5市场营销进程1．6设计市场营销组合1．7讨论题1．8总结引言宗旨：介绍市场营销的作用以及营销过程中涉及的基本工具和步骤。
目标：完成本章的学习后，您应该能够：—给出市场营销作用的定义—理解顾客行为的基本概念—描述航空公司市场营销组合—理解市场营销的进程—明确市场营销中的主要问题1．1顾客至上：市场营销的作用从基本概念来讲，市场营销就是在满足顾客需求的同时达到盈利的目的。
为了实现这一目的，在营销过程中必须保证商家的产品或服务能够满足顾客的需求和需要，并在正确的时间，正确的地点，以正确的价格提供给顾客。
与此同时，营销必须使顾客了解这些产品或服务给他们带来什么利益，这样可以刺激购买欲望。
营销还必须对未来的变化做出预测来保证商家能够适应未来的市场状况。
从对营销作用的介绍中可以看出市场营销所涉及的内容十分广泛。
彼得·庄克是首位认识到市场营销地位的权威学者，他为市场营销定义如下：“市场营销是基础，不能将它的作用单独划分出来，从它最终的结果——即从顾客的角度来讲，市场营销贯穿于整个经营过程”庄克在这里谈到两点。
首先，他指出“市场营销实际上就是经营”；其次，他谈到营销就是要在经营中建立顾客至上的原则——即站在顾客的立场做出决策，这就是“成功的秘决”。
在19世纪后期的30年中，人们越来越广泛地认识到市场营销在现代企业管理中的作用。
营销的功能在这一时期得到飞速发展，具体表现在：→成为了解客户、关注竞争及发展趋势的眼睛和耳朵→在确定产品种类、产品的售价以及分销方式等决策中起重要的作用→利用广告、促销和诸如直接邮递、互联网等新媒介来充当公司的“喉舌”正确理解这种广泛的营销职责是如何产生的以及它对于现代营销管理具有何种意义是非常重要的，为了更好的说明这一点，我们来看一个简单易记的图例：上面的图例就是通常所说的“营销三角模式”。
