商业地产公司发展战略规划29页PPT
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2019年商业地产企业发展战略和经营计划2019年4月目录一、行业格局和趋势 (4)1、办公物业 (4)(1)步入持续供应高峰期,空置率预计将超2008年金融危机期间的最高值 (4)(2)市场租金自2017年起步入下行通道,议价空间显著增加 (5)(3)市场需求增长不足,超级租户数量增加 (5)(4)整体市场竞争加剧,完全竞争市场到来 (5)2、居住物业 (6)(1)商品住宅 (6)①上海区域 (6)②天津区域 (7)③苏州区域 (7)(2)租赁住宅 (8)3、商业物业 (8)(1)实体商业面临低迷市场环境,挑战与机遇并存 (9)(2)创新与体验已然成为商业项目发展的核心 (9)(3)文创业态及主题IP活动成为商业项目的卖点 (9)(4)商业项目运营与科技应用密不可分 (10)(5)商业项目的经营思路在不断转变 (10)(6)社区商业的需求节奏深受住宅市场的影响 (11)4、金融行业 (11)(1)金融行业向直接融资与主动管理转型 (12)(2)信托行业逐步回归本源 (12)(3)证券行业收入来源呈现多元化趋势 (13)(4)寿险行业应提升产能作为保费增长核心 (13)二、公司发展战略 (14)1、办公物业 (14)2、居住物业 (15)(1)把握市场变化脉搏,积极应对 (16)(2)建立规范,优化标准 (16)(3)强化品牌效应 (16)3、商业物业 (17)(1)提升公司商业品牌的知名度 (17)(2)加强商业研策,寻求全新核心竞争力 (17)(3)探索商业发展的新路径 (17)(4)商业科技智能建设脚步不断 (18)(5)完善商业团队铸造 (18)4、金融行业 (18)(1)收放有序、分层管控,持续强化风控建设 (18)(2)突出重点、完善机制,全力促进两融协同 (19)三、公司经营计划 (19)1、强化企业统筹管理,服务企业发展及核心竞争力提升 (19)2、提高综合运营能力,构筑多元商业地产运维管理平台 (20)3、树立高质量发展理念,全力推进项目开发建设 (21)4、着力培育金融板块发展,同步提升业务能力与风控水平 (21)2018年,公司坚持以商业地产为核心,以商业零售为延伸,以金融服务为纽带,打造“以商业地产为核心,以商业零售和金融服务为两翼,以陆家嘴、天津、苏州为三城”的“一核两翼三城”发展格局。
员若干名,分别兼任行政人事、文书档案、计划财务、物料管理等职。
接待员的多少主要依据于业户服务部的工作时间和工作量,通常每班保持两人便可。
3.1.1.2维保服务部设主管一人,全面负责房屋、设备、设施的运行、保养和维修工作。
该部门主要职能是保证商铺不间断地安全运行,使物业保值和升值。
维保服务部的作业人员应根据商铺经营服务需要、商铺设备的多少和技术难易程度进行合理配置。
3.1.1.3保安服务部设主管一人,全面负责商铺的门卫、巡逻、监控、消防和车管工作。
该部门主要职能使安全防范与消防管理。
具体作业人员根据商铺保安的值勤点、工作量和作业班次进行配备。
3.1.1.4保洁绿化部设主管一人,全面负责商铺的室内保洁、室外保洁与绿地养护工作。
该部门的主要职责是保洁服务管理和绿化服务管理。
具体保洁和绿化作业人员根据商铺保洁范围、保洁面积、保洁频次以及商铺的绿化面积进行安排。
3.1.1.5经营服务部设主管或兼职主管一人,全面负责商铺业户委托给物业管理公司的租赁代理、广告策划及项目开发等经营服务工作。
该部门的主要职责是配合业户的经营活动,促进商铺经营销售和物业管理工作。
4.0商铺的物业服务管理商铺物业管理包含以下几个方面,我们现对此进行分项描述:4.1商铺业户服务管理4.2商铺装修服务管理4.3商铺设备、设施维保服务管理4.4商铺建筑物的养护及维修管理4.5商铺保安服务管理4.6商铺保洁服务管理4.7商铺绿化服务管理4.8 商铺经营服务管理4.9 商铺广告管理4.10商铺保险管理4.1商铺业户服务管理业户服务部有两部分工作职能,一是业户服务,二是内部管理。
4.1.1接待与联系接待与联系是业户服务的重要内容之一,是物业管理方为业户、顾客提供服务并与业户、顾客进行交流的窗口。
其主要职能与其他类型物业管理的业户服务一样,包括倾听建议和意见,接受投诉,安排维修和回访,收取管理费与内外联系等。
4.1.2纠纷、投诉接待顾客在商铺购物因环境服务因素而来投诉。