中心医院出院制度

病人出院服务管理制度及流程(2411)主控科室：医务科制度编号：009资料内容：病人出院服务管理制度及流程（2.4.1.1）修订时间：2020年8月病人出院服务管理制度及流程一、要求1.病人经过治疗、护理逐步康复，出院前为病人提供必要的信息，使之理解本人疾病的有关解释和出院指导。

2.病人/家属对于出院解释和给予的护理表示理解和满意。

3.病人/家属了解出院后的护理。

4.妥善安排复诊时间及有关事项。

5.保证各项记录准确、及时。

二、流程1.主管医生在评估病人健康状况、治疗情况、家庭支持系统及当地卫生资源等的基础上，按照各专科的具体要求，决定病人出院、转当地医院或转社区服务中心继续治疗，并开出医嘱。

2.责任护士接到出院医嘱后，准备好出院手续。

责任护士通知病人或家属做好出院准备，根据病人病情协助整理用物，帮助其选择合适的交通工具，除去病人腕带。

对残疾人或无近亲属陪护行动不便患者等特殊患者各科室应安排一位护士或联系收费室床旁结算办理出院手续。

3.病情未达出院标准，但病人/家属要求出院，沟通无效者，主管医生必须在病历中记录并由病人本人或家属签字的放弃治疗知情同意书。

4.责任护士根据病人出院后治疗需要及病人／家属的知识水平，以简明易懂的方式，为病人提供适合需求的出院指导，如病人的自我保健及如何在紧急情况下得到医疗帮助。

5.患者离开医院前，主管医师应把已完成的住院医疗（出院）证明、出院记录、结账卡交给办公护士，护士执行医嘱后，由责任护士将相关手续交给患者/家属，出院记录（患者已签字）另一份保存在病历中，出院记录应包含以下内容：入院原因、重要发现和结论、所有诊断、所有接受的手术和操作、药物和其它治疗、出院时患者状况、出院带药及随访指导。

6.责任护士、主管医生做好出院患者健康教育，如饮食、休息、服药等注意事项。

主控科室：医务科制度编号：009资料内容：病人出院服务管理制度及流程（2.4.1.1）修订时间：2020年8月7.患者/家属凭出院结账卡、住院医疗（出院）证明办理出院手续，需要时医院工作人员应协助病人完成相关事宜。

医院出入院管理制度一、出入院管理制度的目的1、保障患者的安全和权益，确保患者得到及时、规范和有效的医疗服务；2、加强医院对患者的管理和监督，提高医院的工作效率和质量；3、防止出入院中出现违规操作和事故，保障医院的声誉和形象。

二、出院管理制度的内容1、患者入院登记（1）患者入院前，需提供有效的身份证件和病历资料，经确认后方可入院；（2）入院登记时，需填写入院登记表，包括个人基本信息、病史、就诊目的等内容；（3）在入院登记时，医院需为患者办理相关手续，签署相关协议和合同；（4）医院应对患者所提供的信息进行核实和审核，确保信息的真实性和准确性。

2、患者出院结算（1）患者出院时，需到出院结算处进行结算，包括医疗费用和其他费用的结算；（2）出院结算时，患者需提供完整的病历资料和费用结算清单，经审核确认无误后方可结算；（3）医院应提供清晰明细的费用清单，确保患者了解自己所需支付的费用；（4）出院后，医院应及时将患者的出院信息和结算情况记录在患者档案中，便于日后查询和核对。

3、患者出院资料归档（1）患者出院后，医院应将患者的病历资料和相关资料进行整理和归档；（2）病历资料的归档要按照规定的程序和标准进行，确保资料的完整性和安全性；（3）患者病历资料的归档要根据规定时间进行分类存放，方便后续查阅和使用；（4）医院应建立完善的患者档案管理制度，加强档案保密工作，确保患者的隐私权不受侵犯。

三、出院管理制度的执行1、医院应建立健全的出入院管理制度，明确责任分工和执行程序；2、医院应定期进行出入院管理制度的培训和考核，提高医务人员的管理和服务水平；3、医院应建立健全的患者投诉和意见反馈机制，及时处理医患纠纷，维护医患关系的和谐。

四、出院管理制度的改进1、医院应根据出入院管理工作中出现的问题和不足，及时修改和完善管理制度；2、医院应不断改进出入院管理工作流程，提高工作效率和质量；3、医院应加强对出入院管理工作的监督和检查，确保制度的执行和落实。

预出院管理制度一、概述为规范病患出院管理，提高出院服务质量，保障病患顺利回家生活，特制定本制度。

本制度适用于所有住院病患出院情况，涉及医院相关科室、医护人员及病患。

二、出院准备1. 医生医护人员应提前告知病患出院时间，帮助病患及家属备妥行李、准备交费等手续。

2. 病患出院前需进行病情评估，确定病情稳定、符合出院条件。

需要进一步治疗或观察的病患应延迟出院。

3. 在病患出院前，医生医护人员需要进行出院指导，向病患及家属介绍注意事项、用药方法、复诊安排等。

4. 出院病患需要交费，结清医疗费用，拿到出院证明、病历等相关文件。

三、出院流程1. 出院时间：病患出院需在医生、医护人员的指导下安排合适时间，以确保病患身体状况稳定，能顺利离院。

2. 出院手续：病患需在院方结清所有费用后，持出院证明、病历等相关文件办理出院手续。

3. 家属陪同：出院时建议家属陪同病患，协助病患走出医院，确保安全。

4. 医护人员陪同：对有需要的病患，医护人员可陪同病患回家，协助处理出院后的一系列问题。

四、出院随访1. 出院后医生、医护人员需做好病情随访工作，关注病患康复情况。

2. 病患需按照医护人员的要求进行复诊，及时调整用药方案，做好康复指导。

3. 出院后病患如有不适，应及时就医，并告知医生出院前病情情况。

五、出院管理注意事项1. 出院前病患应自行清点私人物品，确保携带完整。

2. 出院后医院患者管理中心将定期电话随访病患，关心病患康复情况。

3. 出院病患如有疑问或需要帮助，可随时拨打医院服务热线进行咨询。

4. 出院病患如有后续需要，可提前预约康复治疗、康复护理等服务，以保障康复进程。

六、出院风险评估1. 出院前，医生医护人员应对病患进行风险评估，确保病患病情稳定，并做好出院准备工作。

2. 对于高龄病患、病情严重的病患，医院应安排专人负责出院流程，确保安全。

七、出院总结1. 出院管理制度的实施，旨在确保病患出院顺利，提高医院服务质量，减少出院风险。

中心医院出入院制度1. 引言中心医院作为重要的医疗机构，为了保障医疗质量、优化医疗服务，制定了严格的出入院制度。

本文将详细介绍中心医院的出入院制度，包括出院流程、出院手续办理、入院需知等内容。

2. 出院流程为了确保患者安全、顺利出院，中心医院规定了以下出院流程：2.1 责任医生确认出院当患者病情稳定，并得到主治医生的确认后，负责患者治疗的责任医生将与患者进行面对面沟通，确定是否可以出院。

2.2 填写出院申请单责任医生将填写出院申请单，包括患者的基本信息、病情摘要、治疗方案和建议等内容。

2.3 家属同意出院患者家属需在确认出院后签字同意，并接受有关出院后的指导和建议。

2.4 医务部审核出院申请单将交由医务部进行审核，核对相关信息并确保申请合规。

2.5 出院通知患者医务部审核通过后，将通知患者出院，并告知出院时间和相关注意事项。

2.6 出院准备在出院前，护士会为患者准备出院所需的各类医疗文件、处方单以及出院小结等。

2.7 结算费用患者将结算住院期间的费用，并办理离院手续。

2.8 患者离院在完成所有出院准备工作及费用结算后，患者可正式离院。

3. 出院手续办理为保证出院手续的顺利办理，中心医院要求患者及家属按以下步骤进行出院手续的办理：3.1 缴费结算在离院前，患者需要前往财务处对入院期间的费用进行缴费结算，并取得结算凭证。

3.2 办理离院手续患者或家属需前往医务部办理离院手续，包括填写出院调查表、领取医嘱和病历等文件，并按要求返还已开立的未使用的药品等。

3.3 收集离院材料在办理离院手续时，医务部会提供出院小结、住院发票、处方单等离院材料，患者及家属需认真收集好以上文件。

3.4 解答疑问在办理离院手续时，医护人员会耐心解答患者及家属对于出院后康复、复诊等问题的疑问。

3.5 财务入账完成离院手续后，财务部门将对患者的缴费进行入账并提供相应的发票。

4. 入院需知在入院前，患者需了解以下入院需知情况，以便能更好地配合医院的工作：4.1 预约入院为了避免等待和拥挤，患者需提前与医院预约入院时间，以便医院安排好相应的床位和接待工作。

出入院管理制度第一章总则第一条为了加强医院出入院管理，维护医院秩序，保障患者和医护人员的安全，根据《卫生事业单位院内管理办法》和相关法律法规，制定本制度。

第二条本制度适用于本医院所有患者和访客的出入院管理，包括门诊、急诊和住院患者。

第三条本制度的宗旨是要求患者和访客遵守医院出入院规定，配合医护人员的工作，共同维护医院的正常秩序。

第四条医院出入院管理以医院安全、患者利益和医护人员安全为重点，严格执行，不得违背法律法规和医院规定。

第二章出院管理第五条住院患者出院需办理以下手续：（一）医生书面确认病情已经稳定，可以出院。

（二）结清所有医疗费用。

（三）取回住院押金，并领取住院费用结算单。

（四）办理出院手续，填写出院申请表，签字确认。

第六条出院患者应当在医院规定的时间内办理出院手续，接受医护人员的指导和安排，不得擅自离院。

第七条住院患者出院后，医院将相关病历和资料归档，患者可以在需要时前来索取。

第三章入院管理第八条门诊患者来院就诊需办理以下手续：（一）提供有效身份证件。

（二）填写就诊卡，领取就诊号。

（三）按照医院规定排队就诊。

第九条急诊患者来院就诊需办理以下手续：（一）接待处登记。

（二）由护士进行初步治疗和评估。

（三）医生进一步诊断和治疗。

第十条住院患者入院需办理以下手续：（一）填写入院申请表，提供有效身份证件。

（二）缴纳住院押金。

（三）接受医院护士的检查和指导。

第四章访客管理第十一条访客需遵守医院的相关规定，不得干扰医院正常秩序，不得私自进入医疗区域。

第十二条访客进入病房需要医护人员的引导和许可，不得擅自进入病房。

第十三条访客在医院内不得吸烟、大声喧哗，不得随意丢弃垃圾，不得在医院内饮食。

第五章安全管理第十四条医院设有安全岗，24小时值班，负责医院周边和内部的安全保卫。

第十五条医院内部设置有监控设备，对重要区域和走廊进行监控，保障医院内部安全。

第六章附则第十六条本制度由医院院务部负责解释和修改。

第十七条本制度自颁布之日起施行。

入院、出院、转科、转院、留观制度与流程规范住院、转诊、转科服务流程管理一、入院、出院、转科、转院制度与流程规范1.入院：（1）病人住院，须持有本院门诊或急诊医师签发收住院意见的门诊病历、住院卡，持有效证件、住院押金及生活必需品到入院收费处办理入院手续（患者或家属要保存好有关收据）。

（2）接诊新入院病人的病房护士将病人带到准备好的病床及用物的病房内。

对急诊或危重病人，病房医护人员须立即做好抢救的一切准备工作。

（3）病人安置好后，医护人员应主动热情接待病人，向病人介绍住院规则和有关事项，并签字。

同时协助病人熟悉环境，主动了解病情和病人的心理状态、生活习惯等，及时测体温、脉搏、呼吸、血压、体重等。

（4）护送危重病人入院时应保证安全、注意保暖、输液病人或用氧者要防止途中中断，对外伤骨折病人注意保持体位，尽量减少病人的痛苦。

（5）病人入院后护士应及时通知负责医师检查病人，及时执行医嘱，制定整体护理计划。

2.转科：（附院内病人转科交接记录单）（1）病人因病情需要转科，须经主管医生向相关科室发出会诊申请，会诊后决定转入后，原主管医师开出病人转科医嘱。

（2）责任护士根据医嘱与转入科室联系，完成本病区应实施的诊疗护理措施及护理文件书写，并通知病人/家属做好转科准备。

（3）护士核对长期、临时医嘱，结算病人在本病区所用的药物及治疗费用，注销各种诊疗卡（床头卡、治疗卡、给药卡等）。

（4）责任护士征求病人对本科室的工作意见，并协助病人整理物品，清点被服，与转入科室护士交接病历及药物后，携带病历、药物护送病人至转入病区。

（5）责任护士与转入科室的护士交接病历及药物，待转入科室接收病历并安置好病人，双方在床边交接病人的病情及护理情况后方可离开。

3.出院：（1）患者出院，须由经治医师下出院医嘱，经上级医师或科主任同意，方可办出院手续。

办理出院手续可在下发医嘱的当天下午或第二天办理。

（2）患者出院前，由责任护士及经治医师告知出院后注意事项，包括：目前的病情；药物的剂量、作用、副作用；饮食；活动；复诊时间；预约等。

出入院管理制度《出入院管理制度》第一章 总则第一条 为了加强医院出入院管理，规范医疗服务行为，保障患者的合法权益，根据国家有关法律法规和卫生行政部门的规定，结合本医院的实际情况，制定本制度。

第二条 本制度适用于本医院所有患者的出入院管理。

第三条 出入院管理应当遵循依法、规范、科学、便捷的原则，以患者为中心，提供优质、高效、安全的医疗服务。

第二章 入院管理第四条 患者入院应当符合以下条件：（一）病情需要住院治疗；（二）符合医院的住院收治标准；（三）患者或其家属同意住院治疗，并签署住院知情同意书。

第五条 患者入院应当按照以下程序办理：（一）患者或其家属持有效身份证件、医保卡等相关证件到医院门诊挂号就诊；（二）门诊医生根据患者的病情进行诊断和治疗，需要住院治疗的，开具住院证；（三）患者或其家属持住院证到住院处办理住院手续，包括缴纳住院押金、填写住院登记表等；（四）住院处工作人员为患者安排住院床位，并通知相关科室做好接收患者的准备；（五）患者或其家属按照住院处工作人员的指引，到相关科室住院治疗。

第六条 患者入院时，医院应当向患者或其家属告知以下事项：（一）医院的基本情况、科室设置、医疗技术水平等；（二）患者的病情、诊断、治疗方案、医疗风险等；（三）住院期间的注意事项，如饮食、休息、探视等；（四）医疗费用的支付方式、报销政策等；（五）患者的权利和义务，如知情权、选择权、隐私权等。

第七条 医院应当为患者提供舒适、安全、整洁的住院环境，保障患者的基本生活需求。

第三章 出院管理第八条 患者出院应当符合以下条件：（一）病情稳定或治愈，符合出院标准；（二）患者或其家属同意出院，并签署出院知情同意书。

第九条 患者出院应当按照以下程序办理：（一）主管医生根据患者的病情和治疗情况，确定患者出院时间，并开具出院医嘱；（二）护士按照出院医嘱，为患者办理出院手续，包括结算医疗费用、退还住院押金、开具出院证明等；（三）患者或其家属按照护士的指引，到住院处办理出院手续；（四）住院处工作人员为患者办理出院手续，包括结算医疗费用、退还住院押金、开具出院证明等；（五）患者或其家属按照住院处工作人员的指引，到相关科室领取出院带药和出院小结。

一、制度背景
为提高医院医疗服务质量，优化患者就医体验，我院特制定出入院一站式管理制度及流程，旨在简化患者入院、出院手续，提高医疗服务效率，减轻患者负担。

二、制度目标
1. 简化入院、出院手续，减少患者排队等候时间；
2. 提高医疗服务效率，降低医疗资源浪费；
3. 优化患者就医体验，提升患者满意度。

三、管理制度及流程
1. 入院流程
（1）患者持相关证件（身份证、医保卡等）到一站式服务中心办理入院手续；
（2）一站式服务中心工作人员核对患者信息，指导患者填写相关表格；
（3）患者缴费，根据医嘱办理入院手续；
（4）一站式服务中心为患者提供住院通知单、床号、联系方式等；
（5）患者入住病房。

2. 出院流程
（1）患者出院前，病房护士将出院通知单、医嘱单、费用清单等资料整理完毕；
（2）患者持出院通知单到一站式服务中心办理出院手续；
（3）一站式服务中心工作人员核对患者信息，收取相关费用；
（4）患者办理出院手续后，一站式服务中心为患者开具出院证明；
（5）患者携带出院证明离院。

四、制度实施与监督
1. 一站式服务中心设立专门窗口，配备专业工作人员，负责接待患者办理入院、出院手续；
2. 定期对一站式服务中心工作人员进行业务培训，提高服务质量和效率；
3. 设立投诉举报电话，接受患者对一站式服务的意见和建议；
4. 定期对一站式服务进行监督检查，确保制度有效执行。

五、总结
医院出入院一站式管理制度及流程的制定与实施，有助于提高医院医疗服务水平，优化患者就医体验。

我院将继续努力，不断完善制度，提升服务质量，为患者提供更加便捷、高效的医疗服务。

患者入院出院转科转院管理制度一、入院制度（一）病人住院持门诊、急诊医师签署的住院证、本人身份证、医疗保险证、医疗保险卡到入院处办理住院手续。

急、重、危病人优先收治，无床时护士应加床收治，不得拒收或推诿。

（二）入院处办理入院手续时，对再次入院患者应明确上次住院费用是否结算完毕。

（三）凡办理入院手续的病人应于当日入科，对未发生费用的患者予以“取消入院”；对已发生费用的患者按出院办理。

（四）危重病人入院时，应由医护人员用平车推送至病房，并于病区医护人员进行床旁病情交接；对行走不便的病人应主动搀扶、护送至病房。

（五）病区护士对入院病人应热情接待，测量体温、脉搏、血压，详细介绍住院规则和病区环境，准备好住院病历，并于5分钟内通知医师进行检诊处理，同时将有关资料输入计算机。

二、出院制度（一）病人出院须经主治医师或科主任同意，并交代注意事项。

（二）病人出院需于出院前1日预约出院，如特殊情况需当日出院者，应请科主任批示后方可执行。

（三）出院前，护士按规定注销一切治疗、护理，核算住院各项处置治疗项目，认真核查收费项目，避免漏收或多收。

（四）病情不宜出院，而病人要求出院者，医师应加以劝阻，如说服无效应报告科主任或医务科，并由病人本人或家属在病历上签署“自动出院”并签名。

应出院而不愿出院者，要耐心做工作，必要时通知其所在单位共同做工作。

（五）病人用过的物品要及时换洗消毒。

病人出院前应做好健康教育、征询病人意见。

三、转科制度（一）病人转科须经转入科会诊同意。

由转出科室医师下达转科医嘱，护士按规定整理病历，注销各种治疗、护理、登记卡、床头牌。

（二）转科病人，必须在完成转科手续后，方可将病人送往所转科室。

（三）转出科室须派人陪送病人到转入科室，并向值班人员交清病历资料和病人情况。

四、转院制度（一）病人转院，应由科主任同意，上报医务科批准。

征得转入医院同意，病情允许者，方可转院，并按出院办理手续。

（二）病人转院时，可带病历摘要，如因治疗需要可按规定复印相关客观资料。