汽车营销中间商培训课件(ppt 38张)
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第一章汽车推销概述第一节汽车推销的本质及理念一、什么是推销1. 广义的推销是泛指人们在社会生活中,通过一定的形式传递信息,让他人接受自己的意愿和观念或购买商品和服务。
2. 狭义的推销是指推销人员运用一定的方法和技巧,帮助顾客购买某种商品和劳务,以使双方的需要得到满足的行为过程。
3. 推销的概念推销行为的实质和核心在于发现、激发顾客的欲望和满足顾客的需求。
推销是一种人与人心理交流的活动,在这种活动中,推销员发现并激活顾客的欲望,满足顾客的需求,并达到买卖双方互利互惠的目标。
其实质就是心理沟通和认可的过程。
(1)商品推销是一个复杂的行为过程寻找顾客——接近顾客——沟通商谈——解决顾客异议——要求成交(2)在推销过程中推销者要运用适合的方法和技巧(3)推销是买、卖方都得利的公平交易活动(4)推销不是一锤子买卖,而是要和顾客建立长期友好关系二、推销的特点与要求1. 推销活动的特点(1)推销的针对性(2)信息沟通的双向性(3)推销目的的双重性一是推销商品,二是市场调研。
(4)推销的灵活性(5)双赢的长期性2. 推销活动的要求(1)提供商业信息(2)突出产品特点,提高竞争力(3)强化企业的形象,巩固市场地位(4)刺激需求,影响用户的购买倾向,开拓市场(5)销售商品(6)提供服务三、推销原则1. 满足需求的原则(1)显示自己。
(2)社会交往。
(3)保护自我。
(4)物质占有。
(5)贪图享受。
2. 推销顾客所需要的使用价值原则3. 尊重顾客的原则4. 互利双赢的原则5. 讲求信用的原则6. 不诋毁竞争对手的原则7. 明确可信的原则四、推销的三要素1. 推销人员2. 推销品3. 推销对象五、推销技术的发展过程1. 古老的推销技术2. 生产型推销技术(产品推销)3. 销售型推销技术(技巧型推销)4. 市场型推销技术(观念推销)5. 系统型推销技术第二节汽车推销的基本知识一、汽车推销方式1. 直接汽车推销方式(1)人员推销(2)电话推销(3)信函推销(4)汽车展会推销(5)研讨会推销2. 间接汽车推销方式(1)广告推销(2)营业推广推销(3)公共关系推销(4)企业形象推销二、汽车推销方式的创新与应用1. 从手段来讲,网络技术的发展为汽车推销提供了新的手段和发展空间我们知道,促销之所以重要,原因在于其沟通本质,即促销从本质上讲,是一种信息沟通活动。