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上海商会岗位职责职位概述上海商会是一个致力于提升上海商业环境和推动经济发展的组织。
作为商会的一员，每个岗位都承担着重要的职责，为商会的使命和目标做出贡献。
本文将介绍上海商会的三个主要岗位，并详细描述每个岗位的职责和要求。
会长职责和要求- 领导商会，制定并执行商会的战略规划和目标，确保商会的使命得到有效实现。
- 与政府、商界领袖和各界人士保持密切联系，建立并维护商会的合作伙伴关系。
- 担任商会的代表，参与重要商业活动和会议，提升商会的声誉和影响力。
- 具备卓越的领导能力和人际沟通技巧，以及对商业和经济发展的深刻理解。
行政总裁职责和要求- 管理商会的日常运营，确保商会的各项工作按时高效完成。
- 协助会长制定商会的战略规划和目标，负责执行商会的各项决策，并向会长汇报工作进展。
- 负责商会的人力资源管理，包括招聘、培训和绩效评估等。
- 具备卓越的组织和管理能力，善于团队合作，具备危机处理和决策能力。
业务主管职责和要求- 负责商会的各项业务，包括会员服务、行业调研、政策咨询等，为会员提供全面的支持和帮助。
- 维护商会和会员之间的良好关系，定期组织会员活动和交流会议，加强会员间的互动与合作。
- 跟踪商业和经济发展的最新动态，提供及时的政策分析和市场预测，给予会员专业的建议和指导。
- 具备业务分析和解决问题的能力，善于沟通，具备市场营销和商业洞察力。
结语每个岗位在上海商会中都扮演着不可或缺的角色，为商会的发展和会员的利益尽职尽责。
作为商会的一员，不仅需要具备专业的知识和技能，更需要有良好的团队合作精神和积极的工作态度。
只有各个岗位的人员紧密协作，才能够共同推动上海商会的发展，为上海商业环境的改善和经济社会发展做出更大的贡献。
岗位职责(完整版)岗位职责(完整版)一、岗位职责概述在这份工作中，您将担任一个重要的职位，并需承担以下的岗位职责：二、工作职责1. 根据公司需求，负责制定并实施相关部门的工作计划和目标。
2. 协助上级领导制定相关政策、制度和流程，并监督和推动各项落实。
3. 负责组织、协调和管理部门的日常工作，确保工作任务按时完成。
4. 组织并参与相关部门的会议，记录会议纪要并按要求进行执行。
5. 跟进部门日常运营情况，掌握各项指标并及时进行数据分析和报告。
6. 对部门成员进行业务培训和技能提升，并进行绩效考核和团队建设。
7. 跟踪市场动态、竞争对手情况，并及时向上级汇报相关信息。
8. 协助上级完成各项专项工作，如项目管理、市场推广等。
9. 与其他部门保持良好的沟通协作，共同达成公司整体目标。
三、任职要求1. 本科及以上学历，相关专业背景优先考虑。
2. 具备相关领域的工作经验，对相关行业有一定的了解和认识。
3. 具备较好的沟通能力和团队合作精神，能够有效与各个层级的人员进行协调。
4. 具备较强的组织和计划能力，能够合理安排和调配资源。
5. 具备较强的分析和解决问题的能力，能够灵活应对各种复杂情况。
6. 熟练掌握相关的办公软件和工作工具，具备一定的数据分析能力。
7. 具备积极主动、细致认真和耐心细心的工作态度。
四、薪资待遇1. 公司将根据您的能力和经验提供具有市场竞争力的薪资待遇。
2. 公司还将为您提供良好的职业发展空间和发展机会。
五、福利待遇1. 公司将为您提供完善的社会保险和福利待遇。
2. 公司还将为您提供良好的工作环境和员工关怀服务。
六、其他事项1. 试用期为3个月，期满后根据工作表现评估考虑是否正式录用。
2. 如有需要，公司将提供相关培训和学习机会，帮助您提升自身能力。
以上即为岗位职责的完整版介绍，希望您能充分了解该岗位，并根据自身实际情况判断是否适合。
如有进一步疑问，请随时与我们联系。
期待您的加入！。
会务专员岗位职责上海职位概述会务专员是一个多才多艺的职业，需要在组织、策划和执行各种会议和活动方面有扎实的知识和经验。
会务专员负责与客户和内部团队合作，确保会议和活动的顺利进行。
主要职责1. 策划会议和活动：会务专员负责与客户讨论并确定会议和活动的主题、目标和时间表，制定详细的计划，并协调相关的资源和供应商。
2. 预算管理：会务专员负责制定和管理会议和活动的预算，确保所有费用在可接受的范围内，并审查和核对所有相关的发票和账单。
3. 场地预订和布置：会务专员负责寻找并预订会议和活动的场地，与酒店、会议中心等供应商进行合作，并确保会议室和设施的布置符合客户需求和活动主题。
4. 物资采购和管理：会务专员负责采购和管理与会议和活动相关的物资，如礼品、名片、印刷品、标志等，并与供应商协商价格和交付时间。
5. 参会者注册和管理：会务专员负责设计并管理参会者的注册流程和系统，确保所有的参会者信息准确无误，并根据需要分配座位并制作参会证。
6. 行程安排和协调：会务专员负责为客户和主要嘉宾安排行程，包括会议日程、交通和住宿安排，并与供应商和酒店等进行协调。
7. 活动执行和现场管理：会务专员负责确保会议和活动在现场顺利进行，协调参会者和演讲者的到场、签到、座位安排等工作，并解决可能出现的问题和紧急情况。
8. 反馈和改进：会务专员负责收集参会者和客户的反馈，以改进下次活动的策划和执行，并与团队共享经验和教训。
任职要求- 本科及以上学历，市场营销、会议管理、公关或相关专业优先；- 具备丰富的会务管理经验，熟悉会议和活动策划、执行和管理的流程；- 良好的组织和协调能力，能够同时处理多个项目并满足不同的需求；- 出色的沟通和表达能力，能够与客户和供应商建立良好的工作关系；- 熟练使用Microsoft Office等办公软件，熟悉会议管理软件和在线注册系统者优先考虑；- 具备良好的时间管理和解决问题的能力，能够在紧张的时间表下迅速做出决策；- 英语流利者优先考虑。
上什岗位职责（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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上什岗位职责范本职位：客户服务代表职位描述客户服务代表是公司与客户之间的重要纽带，承担着维护客户关系、解决客户问题、提供满意的服务等重要任务。
客户服务代表需要具备良好的沟通和解决问题的能力，为客户提供全面的支持和帮助。
他们需要通过及时、准确地回答客户的咨询，解决客户的问题，确保客户对公司的产品和服务满意度。
职责和职能1. 接听和处理客户电话或邮件，解答客户关于产品、服务、订单等方面的咨询，并提供及时且准确的回复。
2. 维护客户关系，积极与客户沟通，了解客户需求和意见，并根据实际情况提供相应的解决方案。
3. 处理客户的投诉和问题，耐心倾听客户的意见和建议，并协助解决问题，确保客户满意度。
4. 维护客户数据库，及时更新客户信息，确保客户信息的准确性和完整性。
5. 协助销售团队开展市场推广活动，通过与客户的交流和沟通，了解市场动态和竞争对手情况。
6. 及时反馈客户的需求和市场信息给相关部门，参与制定和改善产品和服务策略。
7. 参与培训和学习，不断提升个人技能和业务水平，为客户提供更专业和高效的服务。
任职要求1. 具备良好的沟通和表达能力，能够清晰地传达信息并善于倾听客户需求。
2. 具备较强的问题解决能力，能够准确理解客户问题，并提供合适的解决方案。
3. 具备良好的应变能力和抗压能力，能够在高强度和复杂的工作环境下保持耐心和积极性。
4. 有良好的团队合作精神，能够与内外部团队紧密配合，共同完成工作任务。
5. 具备较强的学习能力和自我提升意愿，愿意接受培训和学习，不断提高自己的技能和知识水平。
6. 对客户服务工作有相关的经验和了解者优先考虑。
工作环境和待遇1. 工作地点：公司办公室2. 工作时间：根据公司安排3. 薪资：根据绩效评价和工作表现，具体面议4. 公司福利：提供社会保险、带薪年假、绩效奖金等客户服务代表是一个关键的职位，他们承担着与客户直接沟通和交流的任务，是公司口碑和客户满意度的重要保障。
通过提供优质的客户服务，客户服务代表能够不仅满足客户的需求，还能够获取客户的反馈和建议，帮助公司不断改善自身产品和服务，提升市场竞争力。
上海社工工作职责
上海社工是指在上海地区从事社会工作的人员，他们主要负责解决社
会问题和提供社会服务，帮助个人、群体和社区改善生活状况。
下面是上
海社工的工作职责的详细描述。
1.需求评估和个案管理：上海社工首先需要与个体或群体进行接触，
并进行需求评估，了解他们的问题和需求。
他们通过与个体和群体建立稳
定的关系，并记录其背景信息，识别出他们的需求和问题，为他们提供个
案管理服务。
2.制定个体或群体的服务计划：在评估需求的基础上，上海社工将为
个体或群体制定具体的服务计划。
这包括确定目标、制定行动计划、提供
资源和指导，并持续跟进和监测进展。
4.社区发展和社区组织：上海社工积极参与社区发展和社区组织工作。
他们与社区居民合作，了解他们的需求和问题，并帮助建立社区网络和资源。
他们还协助组织社区活动、提供社区培训和教育，并促进社区居民的
参与。
5.危机干预：上海社工负责协助个体或群体应对危机事件，如家庭暴力、自杀行为等。
他们提供紧急援助和安全计划，协助他们解决危机，并
提供进一步的支持和跟进。
6.社会政策和研究：上海社工也参与社会政策的制定和研究，为决策
者提供专业建议和意见。
他们通过实地调研、统计分析和文献研究，了解
社会问题的根源和解决方案，并促进社会政策的改进。
7.合作和联络：上海社工与政府机构、非营利组织、学校和医疗机构等建立合作关系，以提供更全面的社会服务。
他们与相关机构合作，并协调资源，共同解决社会问题。
营运主管（上海区域）岗位职责
营运主管（上海区域）岗位职责：
1. 制定和执行上海地区的营运计划，包括制定目标和计划，跟
进执行情况，并提出改进建议。
2. 组织和协调上海地区的物流、仓储、配送等日常运营工作，
确保供应链的高效运转和客户满意度。
3. 管理和督导上海地区的员工，包括招聘、培训、考核等工作，并建立良好的团队氛围和文化。
4. 根据市场需求，协调上海地区的产品采购，掌握采购资源信
息并参与采购供应商的考核和谈判。
5. 负责上海地区的预算控制和成本管理，制定可行的控制方案，掌握资金使用情况，并对不合理的成本进行调整。
6. 跟进上海地区的客户需求，建立良好的客户关系，并参与销
售策略的制定和实施，以提高销售额和市场份额。
7. 协助上级领导完成其他相关的工作，如业务拓展、品牌推广、渠道管理等。
职位要求：
1. 本科及以上学历，专业不限，五年以上相关工作经验。
2. 熟悉物流仓储配送等运营管理相关知识、流程和法规，了解
质量管理、成本控制等方面知识。
3. 具备良好的团队领导能力，熟悉员工管理、招聘培训等人力
资源管理知识。
4. 具有较强的沟通、协调和组织能力，能够有效处理各种业务、人际关系、客户问题等。
5. 具备灵活、创新思维，有不断更新和改进的意识和能力。
6. 熟练使用办公软件和各类信息系统，如ERP、CRM等。
7. 具备良好的英语读写能力，能够很好地处理英语邮件及电话沟通。
上海小区物业岗位职责表
1. 协助小区业主委员会组织业主大会和业主代表选举，做好会议记录和资料整理工作。
2. 负责小区内公共设施设备的定期巡检和维护保养工作，及时发现并解决问题。
3. 安排保洁员做好小区内公共区域的清洁工作，确保环境整洁卫生。
4. 负责小区内物业费的收缴和管理工作，维护物业经济的正常运转。
5. 协助处理小区居民的投诉和建议，及时回应居民关切。
6. 组织并执行小区安全防范工作，确保小区安全。
7. 负责小区内的绿化管理工作，保障绿化和环境的良好状态。
8. 协助小区内的装修、维修等施工管理，确保施工过程中不影响到其他居民生活。
9. 负责小区内的垃圾分类与处理工作，确保小区环境卫生。
10. 组织开展小区内的文体活动和社区建设工作，增进小区居民的交流和互动。
上海卡乐各部门组织架构和岗位职责一、岗位设定一、市场管理中心岗位：市场副总经理工作要点：工作计划性、组织能力、信息通畅、危机处理及时性、员工培训一、加强市场总监的管理职能，提高市场部在工作计划性、组织能力、信息通畅、危机处理及时性、员工培训等方面的能力，以提高整个团队的水平1、客服团队管理，包括人员培训和招聘、员工绩效考核等（1）负责确定市场部架构、人员编制、流程、岗位职责、KPI指标、考核办法等（2）组织架构上要有利于工作效率、沟通效率的提高，便于市场部内部、与客户、与公司内其他部门的沟通（3）要明确人员招聘的方向、人才储备和岗位备份（4）员工培训要指定培训人，有固定详尽的培训资料，安排培训计划，每次培训后必须进行考试，考试成绩要纳入到员工的人力资源档案，以便对后续的考核提供依据（5）每月要对市场部所有员工进行KPI评比和考核，KPI要与工作量挂钩，考核与工资奖金挂钩；市场总监每月负责组织对员工的绩效评比工作，审核奖金额度，与绩效差的员工进行面谈，对市场部的运作指标进行分析和宣贯。
2、负责调配市场部资源，达成客服设计一体化目标（1）督促客服、设计相互融合，在不同阶段互相补位，在客户沟通、项目执行和后期服务上发挥更大的优势。
（2）在项目执行初期，市场总监需协调客服主管和设计主管对每天的工作列明计划，熟知每位员工的状态、分工（3）市场总监要主动组织客服与设计的不定期沟通，共同去理解活动的变化，达成每一位员工对项目的理解（4）在项目执行阶段，市场总监需组织主管对人员进行分配，在巡店、电话回访、照片审核、完工报告、收集单据等各项工作进行安排，打破客服部和设计部的严格界限，让每个员工都参与到活动执行中，有利于提高员工的工作能力，扩大视野（5）建立客服与设计对工作结果的互查互检机制，对于设计排版、效果图、分层图，打样色稿客服要参与检查；对于客服计划、订单、设计参与检查二、负责与阿迪总部高层客户对接1、与阿迪市场部负责人对接，从总体把握项目特点，为公司在活动执行上提供信息支持，及时处理各种重大投诉，维护客户关系2、与阿迪采购部对接，负责整体业务招标及投诉，及时掌握采购政策的变化，以便公司及时调整应对措施，监督公司收货报告、货运单等的提交，维护与采购部负责人的客户关系3、三叶草资深经理协调三叶草角活动投诉4、 NEO 资深经理NEO印刷品及投诉5、 Golf 资深经理golf部门POP业务投诉6、 Golf 产品经理 golf印刷业务及投诉7、销售部经理印刷品业务及投诉8、市场部经理印刷品业务及投诉三、每月客户项目承接和业务甄别1、业务包括POP、印刷、道具、物流、订货会等2、POP包括大活动、办公室、零散、小渠道店铺3、印刷包括促销、册子、吊牌、鞋托等4、道具包括活动道具和独立店道具5、物流分活动物流、临时物流6、设计工作中包括平面和3D7、对于投诉要分清严重投诉和常规投诉，分别与主管副总和客服沟通8、对于代购类需求直接交由协作采购专员四、部门内工作分配、制定三地总体项目计划并跟进1、根据以上业务类型分别对应客服岗位进行工作分配2、业务甄别后要做出工作计划3、客服总监和各区域负责人需制定总体工作计划4、计划包括支持区域和管理区域两部分5、支持计划包括需提供的清单和时间，包括色样、素材、订单、道具、排版确认、重点店铺的支持计划6、管理计划包括区域需提供的清单和时间，包括整体计划、橱窗排版、到店时间、安装照片、完工报告7、项目实施过程中，需组织团队每日对区域重点店铺、加急事项、安装进度、售后服务、完工报告进行跟踪8、活动完成后，市场总监需与各区域负责人共同对此次活动的时间、质量、问题、投诉等进行总结9、每次活动后要进行工作总结，并纳入各区域的考核五、组织制定上海卡乐业务实施计划并跟进1、POP业务计划要包含生产、安装、售后2、道具和印刷计划包含重要的时间节点3、订货会的pop和印刷道具纳入以上计划4、每个项目需明确总负责人，每日跟进阿迪活动工作计划模板六、项目订单报价审核1、报价包括POP订单报价、印刷和道具报价、新开店报价2、POP订单通过数据主管制作完成后，根据合同单价和特殊事项等进行报价3、印刷和道具业务，通过与协作部和供应商沟通，或测试确定报价4、新开店报价是根据区域客服对新开店的物料进行评估的价格5、对以上业务类型的报价，市场总监负责业务的检查和报价的审核七、处理三地和上海重大投诉1、重大投诉是指由于工期、质量的原因遭到客户的投诉，已经严重影响客户对我公司的印象，需要及时公关的投诉2、同时，公司内部客户是指三地间由于沟通问题、时间问题、质量问题等造成的对市场部的投诉也必须及时处理3、市场总监遇到投诉后要迅速组织团队成员进行补救，制定解决方案，并跟进4、与客户要保持沟通，把最新的解决进展实时通报给客户5、投诉解决后要组织进行反思，并提出改进方案6、按照岗位责任制和责任认定，对于造成损失的责任人根据规定进行相应处罚岗位：客服主管工作要点：提升团队意识、管理意识和管理能力一、负责客服部全面管理工作，加强部门工作计划性、提高组织能力和协调能力（1）客服主管通过公司会议、邮件等了解知晓各个活动的每日进展和问题，每位员工的工作进展，进行工作计划的制定（2）组织确定每位员工了解当天的工作安排，确定工作优先级和重要程度（3）依据项目计划制定时间、监督组内客服、设计日常工作；及时解决项目执行中出现的难题，做好资源优化配置，提工作效率。
（4）安排效果图、排版的确认审核、样品方案的审核、样品的审核、客户方案的确认、总体计划的具体步骤等工作（5）负责与公司内各部门的沟通协调，及时调配资源，支持其他部门的工作流程关键节点的工作步骤二、负责客服人员的招聘、培训和绩效考核1、员工培训要指定培训人，有固定详尽的培训资料，安排培训计划，每次培训后必须进行考试，考试成绩要纳入到员工的人力资源档案，以便对后续的考核提供依据2、每月要对市场部所有员工进行KPI评比和考核，KPI要与工作量挂钩，考核与工资奖金挂钩；市场总监每月负责组织对员工的绩效评比工作，审核奖金额度，与绩效差的员工进行面谈，对市场部的运作指标进行分析和宣贯。
三、负责客服设计相互融合，达到一体化目标1、组织客服与设计的不定期沟通，共同去理解活动的变化，达成每一位员工对项目的理解2、在项目执行阶段，客服主管需要与设计主管紧密配合，组织对人员进行分配，在巡店、电话回访、照片审核、完工报告、收集单据等各项工作进行安排，打破客服部和设计部的严格界限，让每个员工都参与到活动执行中，有利于提高员工的工作能力，扩大视野3、建立客服与设计对工作结果的互查互检机制，对于设计排版、效果图、分层图，打样色稿客服要参与检查；对于客服计划、订单、设计参与检查四、负责与所管活动的市场部客户对接，协助其他客服的市场部客户对接（1）每次大货前，参加阿迪市场部组织的项目会议，了解活动概况和框架，如业务类型（POP、印刷、道具）、时间要求、活动特点、优先级等（2）负责所管活动的市场部客户沟通，维护关系，及时掌握信息变动，调整工作（3）协助其他客服建立与市场部客户的私人关系，当出现客服人员变动、投诉、活动信息有重大变动时，负责与客户的沟通联络岗位：客服专员工作要点：工作计划性、订单准确性、项目跟进一、根据所负责的活动与客户对接1、客服专员是按照项目活动分工的，具体活动包括SP大货、童店、包店、篮球店、女子店、户外店、常规、订货会、促销、高尔夫、Reebok、鞋店、区域等，每个客服专员都应明确所负责的活动2、每个客服专员与阿迪市场部的对接也是按照活动进行对接，要熟知客户特点、部门和人员变动3、每次大货前，参加阿迪市场部组织的项目会议，了解活动概况和框架，如业务类型（POP、印刷、道具）、时间要求、活动特点、优先级等4、接收客户邮件，包括订单、印刷道具具体要求、必须了解客户的需求，在第一时间与客户沟通，明确指令，以避免与公司内部的沟通有误二、项目实施前的准备活动1、客服专员拿到源订单后要了解活动内容,包括活动数量、涉及范围、工期、地区、紧急业务、橱窗、道具等2、根据活动内容整理订单，包括大店和小店支持3、了解活动位置选图，了解器架4、和协作部参与橱窗测试工作5、设计整理效果图确认和设计AI文件排版确认6、所负责活动的订单报价三、负责印刷、道具、其他三类业务客户所有信息的录入存盘规范：●执行指定的项目信息云盘位置——360云盘，“根目录下/项目信息表”文件夹内；●参照以上目录层级结构图，准确录入项目信息表，按业务类别分：pop项目信息表，置入“pop业务”文件夹；其余项目信息表置入“印刷、道具、其他业务”文件夹；●pop项目信息表，按当前执行区域，划分为“北区”“西区”“东区”，分别置入相应的子文件夹；印刷、道具、其他业务的置入相应子文件夹；●项目信息表格式以模板格式为准，其中pop项目信息表，按活动实际下单作为分类，每个下单均为独立的项目信息表，并按活动名称命名，如：“3月童店东区活动-项目信息表”；如对改项目增补下单，则单独建立新的项目信息表，如：“3月童店东区活动-增补-项目信息表”；●印刷、道具、其他业务的项目信息表，按业务类别建表，以月度划分，当月业务逐项在表内添加更新，表格命名如：“3月印刷业务信息表”、“3月道具业务信息表”、“3月其他业务信息表”；项目信息表由项目对应客服负责信息录入，其他部门获取数据时不得进行更改，为防止误操作，客服应当对表格信息进行保护，EXCEL操作：“审阅”→“保护工作表”→设定保护密码，这样其他部门打开表格后，以只读方式复制表内信息即可。
（1）项目执行信息以云盘方式存储，分两块云盘，为数据云盘和备份云盘，数据云盘为每个活动的录入数据，由客服负责，每次活动完成更新；备份云盘为每次活动后数据的备份盘，由财务负责（2）云盘数据盘存储的是客服所有执行的活动，文件夹的设定参考结果图（3）印刷、道具、其他业务因为工艺内容的不同，分开做三张表（4）客服根据客户信息将自己所管活动的POP信息给李元秀，将印刷、道具、其他业务信息录入到信息表中（5）在录入中，如果有非常多得明细，可汇总成一个信息内容；如果道具有不同尺寸，必须按尺寸不同分别录入（6）POP表的录入由李元秀负责，区域依然按订单；东区的POP内容填入信息表，即协作需要执行的订单（7）挂账部分不在云盘体现，活动完成后，直接提供给财务，阿迪挂账进行记账；自身挂账不用明细，归总成总数报财务即可四、负责与公司内部各部门对接1、接受客服主管的指令，对每天安排的工作计划进行汇报；根据工作不同阶段的安排，对公司内部的各部门进行支持2、客服专员与数据主管的对接：将客户发来的POP和挂账信息通过邮件等形式转发给数据专员；数据专员在制作订单完成后，客服要进行所负责活动的审核，形成确定的订单，并下发到各区域；对数据专员的订单报价，客服要进行审核和修正3、客服专员与设计师的对接：活动初期对所负责的项目共同与设计主管进行沟通；制定所负责活动的整体计划；对比例图和排版进行核对；对效果图进行确认后方可交予客户确认4、客服专员与协作专员的对接：客服制作350订单和印刷、道具订单，在云盘共享给协作总监；客服要与协作总监对订单进行说明，通过云盘、邮件、电话等方式对加急、增补等信息快速传递；对协作部执行过程中的进度和问题进行跟踪，共同确定整改方案；接收协作部的安装照片进行审核，完成完工报告5、客服专员与财务的对接：活动结束后需确认云盘的数据表的内容准确无误，财务从数据表取应收应付数据；财务在成本核算过程中对毛利异常的活动与客服沟通，客服要给予配合，共同去分析原因；对客户督促PO号，及时通知财务。
