百分制考核标准
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12345 市长热线受理中心考核办法一、前台话务员百分制考核标准1、录音质检( 40 分)按照 12345 工作规范中录音的要求进行录音检查,实行抽查制,每人每月抽查30 条录音。
本项最后得分为:59 分以下不得分, 60-64 得 5 分,65-69得10 分,70-74 得 15 分,75-79 得 20 分,80-84 得 25 分,85-89得30 分, 90-94 得 35 分, 95 分以上得 40 分。
分类项目规范要求考核点扣分开头语:您好,市长热线,请问有什么2可以帮您?开始与来电人沟通一律使用普通话,使用标准结束语:感谢您的来电,再见!语、结接通后来电人不讲话的结束语:对不起,开始语、结束语,吐字清晰2束语听不到您的声音,如需帮助请再次拨打,感谢您的来电,再见!开头语结束语不清楚,吐字不清晰2积极体谅来电人心情、认同来电人感受,态度不端正,未换位思考,不理解来电人心情,能站在来电人立场考虑问题,杜绝5只顾自己滔滔不绝地讲,与来电人争吵等出现与来电人争吵现象服务态及时接听来电人电话,不得以任何理由拒不及时接听、拒接、迟接10建立良好接、迟接。
度来电人关服务主动积极,有耐心,能正确引导来电不能正确引导来电人讲话5系人讲话杜绝无故推诿应当受理的不受理10接电话过程中不能使用反问语接电话过程中使用反问语5电话中不能对来电人说不禁用“我不知道、不清楚”等5能灵活使用规范服务用语,五声十字未使用规范用语:您好、请、谢谢、对不2起、再见礼貌称呼来电人,主动询问来电人姓氏,请问您贵姓?怎么称呼您?**先生/女士2询问了对方姓氏后一定要称呼对方您好服务用语声音肯定、自信、充满朝气,符合来电人声音低沉、没有自信2的沟通方式倾听收集信息确认信沟通能力息语言技巧有效处理空档时间等待时用保持功能提供信息有效、流畅的信息业务知传递识业务流程解决问扣分题能力工作时间精力集中,认真、积极倾听来电不能一遍听清、听懂来电人问题,出现反5人讲话,并能一遍听清、听懂问题复询问让来电人充分表达自己的意见和看法,无抢话3抢话现象能够了解来电人需求,抓住问题重点,针抓不住问题重点,不懂得对关键问题提问3对关键问题进行提问当来电人表达的问题含糊不清或有多种含义时,能通过有技巧性地提问鼓励其明不能引导来电人对不清楚问题的描述3确含义能及时、正确理解来电人提供的信息,并能否及时对来电人提供的信息进行确认3在沟通过程中加以确认提供信息后能积极关注来电人是否已明未确认来电人反映问题的4白,并确认与来电人理解一致用语简练、用词恰当,无语法错误,始终表达错误4接近来电人的表达方式语句组织流畅,答复问题有条理性语言不流畅3沟通中不能让来电人出现超30 秒的等待时长 , 让用户等待时应有提示语:请你稍让来电人出现长时间等待时无提示,无结3等,我正在为您记录;完毕后应提示:感束语谢您的耐心等待需来电人等待时未用保持功能,来电人听到话需来电人等待时要用保持务员讲话内容3能灵活运用业务知识,就来电人提出的关答非所问、“绕圈”,造成简单问题复杂键问题做出有针对性地解答,提供有效信5化息,无答非所问、“绕圈”答问题的现象对于不确定掌握的不随便回答没有依据随意答复来电人,自由发挥,对来电9人不负责公告栏中或者是班长告知的详细信息,一定要错误领会班长或者公告栏中统一口径,提供给5确定明白,不含糊其辞来电人错误的回答内容严格遵守各项业务流程接听电话未做记录5能为来电人一次性解决问题,直接提供信息或给予来电人满意答复,不可出现简单问题反复请教他人及做工单的象5简单问题反复请教他人及做工单的现象对待能立即处理的问题,一定要联系到相关联系相关单位暂时无人接听,却不再拨打咨询5位,了解问题后再答复来电人。
部门考核制度及准则为进一步加强理学院分团委学生会全体成员的纪律性,提高工作效率,规范学生会成员行为,特制定本条例。
考核实行百分制,其中纪检处考核占70%,各部长对自己部门干事的考核占30%。
纪检处考核1.值班。
出勤采取减分制。
值班未到者(含严重迟到,不论原因),一次扣除职守分10分,迟到(早退)一次扣除职守分5分,请假(不含换、代班)一次扣除2分,请假超过两次者不予准假。
值班允许代、换班,但必须保证出勤,否则将扣除原值班者的相应职守分。
2.例会。
出勤及纪律采取减分制。
例会未到(含严重迟到)者,一次扣除职守分10分,迟到一次扣除职守分5分,请假一次(不含病假及特殊事假)扣除职守分2分,请假超过两次者不予准假。
会议中严重违反纪律或经提醒无效者,一次扣除部门平均分5分。
3. 活动表现。
部门成员参与协助其他部门举办的大型活动,由主办部门把表现优异的名单交与纪检处,一次加职守分5分,极不配合工作的,一次扣除职守分5分。
查课(含晨读)单未交或迟交,一次扣除职守分5分。
3.旷课。
依据学习部记录,学生会成员旷课一次,扣除职守分5分。
4.部长例会。
依据签到记录,部长例会上缺勤的部长扣除职守分10分,迟到一次扣除职守分3分,请假者扣除职守分2分,由副部代替的扣除部长职守分2分。
5.会议记录本。
会议记录本评定标准:态度极其不认真甚至无记录(含未交)者,减5分;有记录但态度不认真(字迹潦草,记录敷衍等)者,减2分;仅较详细记录本部门事宜,态度较认真者,加1分;记录较全面,态度较认真者加3分;记录全面,条理清晰,态度认真者,加5分。
会议记录本可补交,例会旷到者或请假者需补交会议记录本。
6.每月之星被评为当月每月之星部门成员者加10分。
部长考核部长根据部门内部管理制度对部门干事进行打分,每月底将考核分数交与纪检处汇总。
纪检处每月进行一次汇总,对于考核分数低于80分者警告,考核分数低于70分者辞退。
一学期在各类会议、值班或者活动中因病假、事假请假或迟到、早退,违背学生会规章制度达5次(含5次)以上者作自动辞职处理。
实行国有企业“双百分制”考核近日,据报道,中国国资委下发文件,要求对全部中央企业实行“双百分制”考核。
这是一项重要举措,旨在提高国有企业的经营效率和竞争力,同时更好地体现国有企业的社会责任。
“双百分制”考核即对国有企业进行全面评估,评估指标主要包括经济效益、社会责任等方面,考核分数分为100分和100分,具体细节如下:第一百分:国有企业的经济效益考核,分为30项指标,包括收入、利润、税收、净资产回报率、成本控制等多个方面。
其中,收入、利润、税收分别占总分的30%、35%、15%。
第二百分:国有企业的社会责任考核,分为19项指标,主要包括环境保护、用工情况(包括员工薪酬待遇、工作条件)、科技创新等方面。
其中,环境保护占总分的20%,用工情况占总分的25%,科技创新占总分的15%。
此外,国资委还将制定严格的处罚措施,对违反考核规定的企业进行罚款、降级、限制业务等多种处罚。
实施“双百分制”考核的目的在于,一方面推动国有企业提升经济效益和竞争力,另一方面引导国有企业履行社会责任,遵守法律规定,加强企业的社会责任和品牌形象,进一步提高企业的社会形象。
首先,国有企业要树立全面监管考核的思想,对照苛刻的考核标准激发经营创新、优质提升。
这使得企业更加注重效率和效果的提高,有利于企业管理者深入贯彻落实“责任、担当、成效”理念,提升国有企业治理水平和经营效率。
其次,考核将有助于加强社会责任,增强企业公信力。
传统意义上的企业贡献评价因缺乏权威性、科学性,存在诸多主观性和盲目性,难以全面客观地评价企业履行社会责任的实际表现。
而实行“双百分制”考核,不仅可以更好地反映企业的经济效益,还包括环境、用工、创新等方面的表现,对企业的现实情况进行综合评估,能够更好地增强企业公信力,树立良好的企业形象。
第三,标准的制定和执行将促进国有企业的整体创新与改进。
制定优秀企业评选标准是企业评估、产业评价、行业发展甚至国家经济发展的重要组成部分。
XXX公司管理人员绩效考核细则为增强工作积极性和自觉性,落实管理制度,强化责任意识,提高执行力,本着公平、公开、竞争、奖勤罚懒的原则,对管理岗位人员进行绩效百分考核。
企业管理部负责对公司内部及各项工作进行考核,依据是公司制订考核标准方案。
具体细则如下:一、考核依据:《公司管理人员绩效考核办法》,工作标准任务、岗位职责、行为规范及各项管理制度等。
二、考核对象:公司一般管理人员和中层以上干部三、工作方式:百分制考核,分层进行,一般管理人员由各部门领导负责评价考核;中层干部由企管部考评。
具体评分标准:(一)日常事务考勤:1 迟到每次-5元,-1分;三次以上加倍2 早退15分钟以内每次-10元,-2分;超过15分钟按脱岗处理,每次-20元,-4分。
3公司各种会议迟到每次-20元,-1分;缺席每次-30元,-2分。
4 外出办事不登记备案,每次-1分;回来不签到,每次-0.5分5 劳动纪律松懈,不遵守考勤制度的,每次扣0.5分;无故旷工的,一次扣3分,并按相关制度处理。
环境卫生:1 厂区内吸烟、吐痰、每次-5元,-1分。
2 在生产车间、仓库和食堂等发现吸烟和烟头,每次、每个-5元,-1分,同时追究相应主管责任,按同等标准考核。
3卫生区日常不打扫、保持不清洁,部门负责人每次-1分。
4 每周五卫生大检查,卫生区不合格,部门负责人每次-1分。
5 环境卫生责任区域保洁不达标的,每被督促一次扣部门负责人0.5分;集中检查发现不合格项被罚款的。
扣1分。
工装:不按规定穿着工装,每次-10元,-1分。
其他:1 下班不关灯,每次-10元,-1分。
2 下班不锁门,每次-20元,-2分。
3 长时间不使用电脑而未关闭,或者下班未关电脑(含打印机),每次-10元,-1分。
(二)工作表现1 未按时完成工作计划的,每次-3分(客观原因酌情考虑)。
2 擅自更改已定工作计划,每次-2分,造成重大影响的-(10~30)分3 工作受公司领导点名批评的,每次-5分;受部门领导点名批评的,每次-2分。
12345市长热线受理中心考核办法
一、前台话务员百分制考核标准
1、录音质检(40分)
按照12345工作规范中录音的要求进行录音检查,实行抽查制,每人每月抽查30条录音。
本项最后得分为: 59分以下不得分,60—64得5分,65-69得10分,70—74得15分,75-79得20分,80—84得25分,85-89得30分,90-94得35分,95分以上得40分。
杜绝无故推诿,应当受理的不受理,如违反,本条录音不得分。
杜绝出现用语生硬、辱骂、挖苦、语气生硬、埋怨来电人现象,一旦违反,
出现一条扣5分。
2、工单受理(15分)
按照12345工作规范中工单受理交办要求进行检查和考核,每月每人抽查工单50张,每张工单按照100分计算得分,98分以上得满分,90—97分得10分,86-89得5分,85分以下不得分每张工单的具体考核得分标准见下表。
3、日常行为规范和工作纪律(25分)
4、话务量(20分)
个人话务量/人均话务量*20%。
绩效工资采取百分制考核标准:德、勤指标占25%、服务数量指标占30%、服务质量指标占35%、群众满意度指标占10%。
按实际个人得分情况发放奖励性绩效工资!下面爱汇网就为您详细介绍下医生绩效考核标准!医生绩效考核标准(一)一、德、勤考核标准和方法(25分)1、医德医风、劳动纪律和行业作风(10分)(1)坚持“以人为本、以病人为中心的服务理念,如发现与病人及家属争吵一次扣1分。
(2)收受病人红包、索要礼品,发现一次扣1分。
(3)科室及个人私自收费,私自出售药品、器材,发现一次扣1分。
凡在计生手术及有关计生的证明中弄虚作假,非法接生、引产、药流及进行非医学需要作胎儿性别鉴定,扣除当月全部工资。
由实施者承担国家有关法律法规规定的一切经济和法律责任。
(4)规范医保、新农合门诊及住院操作,医保和新农合资金是群众的救命钱,一定要按上级规定和方案运作,严明责任纪律,医疗组要把握住院指征,完善病历书写、用药指征,自费药品按规定处理。
对在医保和新农合运作中违规操作的,发现一次扣2分。
并由当事人承担全部责任。
(5)擅自增加收费项目,提高或降低收费标准,发现一次扣1分。
(6)医务人员相互拆台,不团结合作,发现一次扣1分,并实施诫勉谈话。
对职工内部制造是非,打击同道,抬高自已,吵架,搬弄是非,损坏单位信誉和他人名誉者,经查属实者扣4分,严重者上报县局处理。
(7)提高服务质量,改善服务态度,凡对病人冷淡、置之不理,相互推诿或争抢,工作拖拉、扯皮、不认真负责,造成不良影响者,发现一次扣1分。
(8)不能按时完成领导、行政值班人员交办的工作任务或不服从领导工作安排,一次扣5分,并实施诫勉谈话。
(9)工作人员之间吵架、斗殴,讲不利于团结的话、做不利于团结的事,发现一次扣1分。
(10)科室物品摆放不整齐,卫生状况差,每检查发现一次扣1分。
(11)上班时不穿工作服、不挂胸牌、上班穿拖鞋、网上聊天(打牌、玩游戏),非工作联系串岗或聊天、带小孩上班,上班时干私活等,一次扣1分;上班期间喝酒一次扣5分。
会计人员考核标准会计人员考核标准为进一步健全委派财会人员的管理制度,提高委派会计人员的工作质量,增强工作责任感,将其工作任务完成情况同考核有机结合起来,特制定本办法。
一、考核"德、能、勤、绩"四个方面。
"德"指遵纪守法、执行财经法规情况,思想觉悟,纪律观念和职业道德等方面;"能"指政策水平,业务能力,工作效率及质量,包括专业理论和单位会计制度建设方面;"勤"指工作态度,敬业精神,主要考核上下班及出勤方面;"绩"指工作实绩,主要考核工作任务的完成情况,派驻单位的评价,奖惩情况。
二、考核实行百分考核制,具体标准如下:①坚持四项基本原则,遵纪守法,严格执行国家财政法律法规,无损害党和国家以及②自觉遵守单位的各项规章制度,积极参加单位开展的各项活动,工作中不循私、不受贿、不挥霍、不浪费,自觉遵守职业道德的,得十分,上述行为违反一次扣二分。
③能及时全面掌握国家有关财经政策,财务制度以及、政府和财政部门出台的各项政策、规定和制度,得十分,出现一次差错扣二分。
④业务方面,具有一定的专业技术和技能,熟悉财会知识,胜任财会工作,账目清楚,数据准确,按时记账、结账、报账,为领导提供好决策依据的得十分。
达不到上述要求的,一项扣二分。
⑤自觉钻研财会专业理论,制定好本单位的会计制度、规则、会计岗位责任制,制度健全得十分,不健全的酌情扣分。
⑥热爱本职工作,工作态度好,按时上下班,无旷工,得十分,累计迟到早退达五次扣1分,旷工一天扣1分。
⑦按时参加会计培训,遵守会计例会制度,全年无缺席的得十分,缺席一次扣二分。
⑧能圆满完成岗位工作任务及领导交办的其他工作,协调好单位内部及与外单位各方面的关系得二十分,对没有完成任务或完成任务差的,酌情扣1至5分。
⑨在年中专项检查及年度审计中,无发现有违纪行为的得十分,否则视情节轻重酌情扣分三、考核结果分优秀、称职、不称职,考核得九十分以上者为优秀,六十分以上者为称职,不达六十分为不称职。
晋城职业技术学院学生思想品德考核办法为了更好贯彻落实党的教育方针,进一步加强和改进大学生思想政治与品德教育,并逐步做到科学化、制度化和规范化,使学生成为政治合格、品德高尚、技能过硬、身心健康的高素质技能型人才,依据教育部《普通高等学校学生管理规定》及《高等学校学生行为准则》,结合我院实际情况,特制定本办法。
第一条本办法适用于学院在籍的学生。
第二条学生思想品德考核以学生在校期间学习、生活和社会活动中的表现为根据,坚持教育为主、引导激励、实事求是、民主公开的原则,量化考核,综合评定。
第三条学生思想品德考核以百分制计算,考核周期为一学年。
考核内容及权重分别为政治素养20%、课程教育15%、主题活动15%、志愿服务10%、社会实践10%、文明礼仪10%、日常行为10%、诚信记录10%。
考核前,每项考核的基础分均为100分,各项考核按相应权重折算后计算的分值为学生思想品德考核分。
第四条学生思想品德考核设有四个等级:优秀(90分以上)、良好(80-89分)、合格(60—79分)、不合格(60分以下)。
第五条学生思想品德考核成绩达到优秀,方可参加国家奖学金、励志奖学金、推优入党、评优评模等评定活动。
若在考核周期中展开评定活动,团委根据考核周期内的时期确定考核;学生连续两个学期思想品德考核成绩不合格,按留级处理。
第六条考核内容(一)政治素养1.加分项:(1)积极参加院、系组织课外科技活动、社团活动。
分别加0.2分/次、0.1分/次。
该项每学期加分不得超过1分。
(2)参加学院党校、团校学习,经考核合格者,加0.2分/次;被评为“优秀学员”者,另加0.2分。
(3)积极加入国旗护卫队,每人每月加0.8分,担任国旗护卫队队长、副队长,每人每月分别加1.2分、1分。
(4)表现突出被国家级、省级、市级、院级评为先进个人,分别加1.6分、1.2分、0.8分、0.4分。
受到校外表扬的,以单位名义表示感谢者,加0.4分。
(5)积极参加公益活动,表现突出者,加0.2分/次。
综合管理1、贯彻落实公司各项决议、决定,有一项不落实扣责任单位10分。
2、职员个人违反厂规厂纪及《海螺文明行为规范》,每人次责任单位按以下标准考核:50人以下扣10分,51人以上扣5分。
情节严重的扣20-50分。
3、严格执行治安、消防、厂区道路管理规定,违反规定扣责任单位10-50分;发生刑事案件,火灾及交通事故,视情节每次责任单位扣10-100分。
4、文件资料,档案管理不规范,每发现一次责任单位扣5分。
5、卫生责任区美化绿化,管理不到位,造成花草、树木坏死,每发现一起责任单位扣5分。
6、各单位每月底前上报下月工作计划,班组每日做好工作写实,不认真扣责任单位5分,做不到责任单位扣5分。
7、按时参加公司工作会议,迟到单位责任人扣10分,无故缺席扣30分;违反会议纪律者扣10分。
8、各职能管理部门月度至少组织二次职能的专项检查(安全、环保、消防、劳动纪律、卫生各二次,基础管理一次),并发通报,做不到一项扣10分;各单位做好各类检查通报的整改工作,做不到每项次扣5分。
9、无故不参加公司举办的各种培训和统一安排的义务劳动,每次责任单位扣5分。
10、因工作不负责任出现问题发生投诉,经查属实,每起视情节扣责任单位5-10分。
11、不按时交考核表、每次责任单位扣5分,无自查扣10分。
12、单身公寓、工作场所和卫生责任区整洁卫生,卫生检查不合格,每次扣责任单位5分。
13、在集团、公司组织的各类比赛中获得前三名,单位加10分;在省市以上获奖的单位加20分。
14、不执行程序文件,每次扣5分。
安全生产1、认真贯彻落实公司文件精神、安全生产规章制度,按时参加安委会、生产调度会、生产晚会及各类专业例会、专题会,迟到单位责任人扣10分,无故缺席扣30分,违反会议纪律扣10分。
组织完成各类例会纪要、计划(生产作业计划、检修计划、备件材料计划等),执行不力,每项次责任单位扣5分,不执行每项次扣10分。
2、按生产信息传递要求,及时向调度室报告主机开停机时间,生产,大宗原燃料供应、销售量等数据,质量日报,码头船只报港、到港、离港等信息,报送不及时,每项次扣5分,不报送每项次扣10分。
3、各部门或个人及时执行生产调度指令,主厂区内10分钟赶到,生活区、办公室20分钟赶到现场;任何人不得以任何理由和借口拒不执行调度指令,否则责任单位扣10-50分,责任人扣50-300分。
4、严格安全管理:公司检查发现有“三违”行为或造成安全设施丢失、缺损,每次责任单位扣5分;轻伤事故(含严重未遂事故)每次责任单位扣20分;重伤事故责任单位扣100分;重大伤亡事故责任单位扣200分;不执行“四不放过”原则,责任单位扣10分。
坚持事故报告制度,对发生事故(包括未遂事故)不配合或隐瞒事故超过规定时间不报的每次扣10分;未按制度要求进行事故管理的每起责任部门扣10分,不执行每起扣责任单位20分。
5、各类事故一律与职能管理部门按50%进行挂靠考核。
即:工艺和人身安全事故与生产处挂靠,质量事故和质量体系外审不符合项与质控处挂靠。
设备事故与保全处挂靠,重大经济过错与财务处挂靠,治安案件、交通和火灾事故与办公室挂靠。
工程质量事故与工程处挂靠。
6、严格工艺管理:保持现场环境洁净,做不到每项次扣5分;发生一般工艺事故责任单位扣10分;重大工艺事故每起责任单位扣20分;特大事故由工艺质量管理委员会处理。
7、环保设备超标排放(含相对主机停开)每台次扣责任单位10分,执法监测不合格,每台责任单位扣20分,固体废弃物,废水、废油等必须严格按照规定进行处理、堆放,做不到,每次扣责任单位10分。
8、各种生产经营统计数据准确,按规定及时统计、分析、报送,做不到,每次责任单位扣5分。
9、具有多种技能的岗位工人,因工作需要临时抽调执行与本部门和本岗位无直接关系的作业任务,每人每天加10分。
10、各单位利用外部资源及时无偿支援与本部门无直接关系的作业任务每次加5分。
11、公司内部为应急生产积极支援,加个人考核分15分。
物资管理1、用料单位每月20日前申报下月用料计划;季末28日编报当期库存表;需调剂物资有标识;进出库手续完善;库存有总金额,品种有单价;做不到,每项次责任单位扣5分,影响生产扣10-20分。
2、材料不混;规格不串;无丢失、损坏、锈蚀霉乱;帐物卡相符;妥善保管贵重物资、化学试剂及有毒物品,做不到,每项次责任单位扣5分。
3、未按废旧物资回收管理办法管理废旧物资,责任单位扣10分;手续不全私自处理,责任单位扣50分。
4、用料计划错报多报造成物资积压,每千元责任单位扣5分。
5、严格执行发料管理程序,夜间生产急需由调度主任批准放行,领用单位必须及时补办领料手续,超过3天扣责任单位5分,每推迟1天加扣2分。
6、严格执行退库管理制度,因客观原因造成多领的物资要及时办理退库手续,否则发现一次,责任单位扣5分。
7、月末报批采购供应和资金计划,做不到,责任单位扣10分。
8、采购供应不及时或采购物资质量低劣,不符合标准,影响生产一批次,责任单位扣10分。
9、合同签订不规范造成纠纷,每损失千元责任单位扣5分。
10、相关单位按要求做好合同评审,做不到每项次扣5分。
11、原材料报表次月3日前上报,将料单转入财务处,辅材报表每月28日报财务处,不按时上报每项次责任单位扣5分。
12、负责物资最低储备定额编制,并实施。
做不到扣5分,影响生产扣10-50分。
工程管理1、负责编制项目筹备及建设方案,安排进度计划。
计划方案组织实施不到位,一项次扣10分;各类计划、报告、方案等转呈不及时一次项扣10分。
2、配合做好图纸会审和设计联络工作,及时收集技术资料和施工图纸。
联络不及时,延误工期,造成差错,一项次扣5分。
3、负责规划年度基建项目,制定施工进度,落实项目施工方案,做不到扣10分。
4、及时审查签署承建单位的开工报告,施工方案和计划进度报表,发生差错、纠纷,一次扣10分;及时审批自营工程月度计划,掌握工程实施进度,做不到扣5分/次;及时审批自营工程月度计划,掌握工程实施进度,做不到扣责任单位5分/次。
5、工程处协调会纪要一项不落实,责任部门扣10分,执行工程项目实施计划,未完成一项责任部门扣5分,未执行每项扣10分。
6、及时组织工程材料、设备、备件到位,做不到责任部门扣5分。
7、深入现场,指导并督促检查安全文明施工。
施工现场有一处(次)达不到要求,责任单位扣5分。
8、抓好工程预决算审核工作,保障项目投入合理。
审核不严,使公司利益受损失,每次扣20分。
9、对各施工项目进行质量跟踪,及时解决质量问题,跟踪不力或隐瞒不合格工程,或敷衍了事,一次扣30分。
10、按国家施工验收质量标准和设计要求组织竣工验收,杜绝偷工减料。
因把关不严出现施工质量问题,每项次扣20分;严重的质量问题以工程质量事故处理,每项次扣50分;严重的工程质量问题按工程质量事故处理。
设备(包括车辆、工程机械)管理1、建立健全设备档案,按规定办理设备购臵、调拨、报废处理以及备件的采购、修复件入库、废旧备件的处理,做不到,每次责任单位扣5分。
2、按时、完整、准确地做好各种设备检查记录、运行记录、点检记录等,做不到,每项次责任单位扣2分。
3、对在线设备进行改造,实施前必须报专业部门审定,公司分管领导审批,原始资料交公司资料室存档,做不到,责任单位扣5分。
4、设备润滑严格按“五定”要求进行管理,装备完好、油路畅通、油品保管规范,一项做不到,责任单位扣5分。
5、按设备《操作规程》和《公司设备管理实施细则》要求做好设备的使用、维护、维修、做不到,每项次责任单位扣2分。
6、检修五落实工作(组织、技术、材料、备件、工具)未按要求完成,一项次责任单位扣2分,未达到技术规范要求,每项次责任单位扣5分;计划检修项目完成率100%,质量无返工,每提前一小时加2分,出现返工和影响生产运行的漏项扣责任单位5分/每项次,影响生产或造成点火推迟,每小时责任单位扣2分。
7、停电、停水必须严格按照规定程序进行,做不到,每次责任单位扣5分;保证供水供电质量,每影响生产一次,责任单位扣5分。
8、车辆管理:1)按规定办理车辆月计划保修、送修及车辆年检工作,否则扣责任单位5分;2)装备齐全完好,技术状况良好,工作正常,不带危及安全的事故出车,否则每台次责任单位扣5分;3)出车前司机自查、润滑保养并有记录,自查记录不认真车况与记录不符,每台次责任单位扣5分;4)实行单车核算,对油料、辅料和汽车配件消耗及车辆运行状况每月5日前上报统计数字,否则责任单位扣5分;9、自动化设备、计量、信息管理:1)各单位必须确保自动化设备、测量设备正常运行所需的环境/条件,做到正确维护使用,机、电等辅助装臵状况良好,否则每件次责任单位扣5分;2)工序质量控制、检验和大宗物料若造成测量失准,责任单位扣5分,造成损坏或部件丢失每件次责任单位扣10分;3)严格按要求做好本部门的计量管理工作,确保在用测量设备受控、准确;按要求抄录上报各项测量数据;各种公文、文件(资料)、报表正确使用法定计量单位,否则每项责任单位扣5分;4)对外贸易的测量设备,不得有损客户利益,否则责任单位扣5分;5)未按微机操作规程执行导致软、硬件损坏、病毒侵入、数据丢失每项次责任单位扣5分;10、针对生产中出现的技术和装备存在的难题,及时召开技术专题分析会进行研讨,制定措施解决,做不到,主管部门扣5分。
11、加强润滑油管理,使用单位要求更换,须报主管部门批准,做不到扣责任部门每次5分,大于200ml的润滑油更换必经质量鉴定,做不到,扣责任部门5分。
12、做好备品备件最低储备定额编制,并实施。
做不到,责任部门扣5分,影响生产扣10-50分。
成本费用管理1、非特殊情况借备用金逾期一个月不到财务处核报清账,又无书面说明者,每人次扣5分;不履行规定程序报销,无特殊情况说明者,每发现一次扣5分。
2、未按公司规定及时办理有关材料、备件、设备入库手续(发票未到,办理暂估入库),每项次扣2分,发现有多次或金额重大的跨月报账,每次扣10分。
3、领用单位用途标注不清,导致无法正确地核算与分配,每发现一次扣领用单位5分;仓库对出入库单物资编码不认真正确填写的,每张料单扣1分;料单有多处涂改者,每张料单扣1分。
4、各单位按有关规定及时建立健全各种台帐(工具、低值易耗品、材料、固定资产台帐),经查发现未建或帐目混乱,每一次扣5分;5、可取得增值税专用发票因未主动索要而以普通发票报销的,每发现一次扣5分;已取得增值税发票而未及时交财务处,影响进项税抵扣的,每发现一次,扣5分。
重大影响的,扣20分。
6、未按财务处要求及时报送有关报表、票据、资金计划的,每延迟一天,扣2分;资金计划兑现率在85%以下,扣申报单位5分。
7、各单位应将成本费用考核指标层层分解,落实不到位,每发现一次,扣5分,不加以整改扣20分。