电子商务概论与案例分析第5章
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教学班级:教学课题:网络营销环境网络商务信息的收集与整理教学目的要求:通过学习了解市场环境的改变,消费者行为的变化,理解网络营销的市场价值,掌握网络商务信息收集的方法。
教学重点:网络商务信息的收集与整理教学难点:搜索引擎的使用教学内容:第一节网络营销环境在网络环境下,时间、空间的概念、市场的性质、消费者观念和行为都发生了深刻的变化。
一、市场环境的改变(一)单向→双向的变化(二)推→拉互动的变化(三)分离的传播模式→多媒体传播模式的变化二、市场性质发生变化(一)渠道越来越短,交易成本日益下降(二)市场的多样化、个性化(三)市场细分的彻底化(四)交易方式的改变三、消费者行为的变化(一)消费者从大众中分离(二)消费者直接参与生产和商业流通(三)更大范围的选择和理性的购买四、网络营销建立了新的营销规则(一)网络社会的竞争优势不是来自垄断的技术,而是来自吸引和保持顾客的能力。
(二)靠显著减少的交易成本而增加竞争优势。
(三)全新地再造通路、物流、供应链的流程,用虚拟过程消散灭库存。
(四)顾客参与互动合作的新的营销理念及运作。
五、网络营销的市场价值(一)它向潜在顾客提供的利益1.方便——顾客不用离开他们的家或者办公室就可以找到有关公司、产品、竞争者、价格等方面的可比信息;顾客无论在哪里都可以24小时订购产品。
2.很少争论——顾客不必面对推销人员或承受劝说少情感因素的影响;也不必排队等候。
(二)它给营销者带来的利益1.可快速调整适应市场环境。
2.可降低成本3.便于联系。
4.便于计算规模显然,网上营销至少有五个特殊优势:1.大小公司都能负担得起2.在广告空间上没有限制3.信息获取和补充速度快4.网站可以被全世界任何地方的任何人在任何时间访问5.购物可以秘密、迅速地完成第二节网络商务信息的收集与整理一、网络信息的特点(一)时效性强、准确性高(二)易于存储(三)检索难度大二、网络信息带来的改变随着信息网络的发展,市场营销环境发生了变化,消费者行为日趋个性伦,生产者如何更好地满足消费者欲望,无论是传统企业还是现代企业都需要网络信息的协助。
第五章电子结算系统[单选]推动电子结算发展的力量来自技术成本的降低、经营成本的降低、在线商务的增加。
[单选]属于先付代币的是电子现金。
[单选]电子结算系统是典型的都分外包。
[单选] SET是指安全电子交易协议。
[单选]属于后付代币的是电子支票。
[单选]广义地说,买主和卖主之间的在线资金交换被称为电子结算。
[单选]电子结算不能使用的金融工具是现金。
[单选]由银行或金融机构支持的数字结算方式,它按支付时间的先后可分为先付和后付两种,这种结算方式被称为电子代币。
[单选]同时具有安全性和匿名性的电子结算工具是电子现金。
[单选]在线结算卡结算的类型分为三类。
[单选] SET的中文名称是安全电子交易。
[单选]智能卡能存储大量关于使用者的信息,是因为其中嵌入了微处理芯片。
[单选]结算卡与智能卡的相同之处是都含有账户信息。
[多选]电子现金的特点有货币价值、可交换性、安全性、可储存和检索性。
[多选]电子钱包可以存放信用卡、电子现金、所有者地址、所有者的身份证书。
[多选]推动电子结算发展的力量来自技术成本的降低、经营成本和处理成本的降低、在线商务的增加。
[多选]电子代币类型包括先付代币、后付代币。
[多选]先付代币包括借记卡、电子现金、存放电子货币的电子钱包。
[多选]后付代币包括电子支票、加密信用卡、第三方授权机制。
[多选]任何电子现金系统的基本特点是货币价值、可交换性、可储存查询性、安全性。
[多选]电子现金与实际通货有两个共同的特征只能支付一次、具有匿名性。
[多选]目前广为接受的两种现金持有办法包括在线存储、离线存储。
[名词]电子结算广义地说,就是买主与卖主之间的在线资金交换。
[名词]电子代币是由银行或金融机构支持的数字结算方式,它分为先付代币和后付代币。
[名词]智能卡就是嵌入了一个微处理芯片的塑料卡,在芯片里存储了大量关于持卡人的信息。
[填空]具有便携性、可分解性、方便性和匿名性的电子代币是电子现金。
[填空]电子结算是买主与卖主之间的在线资金交换。
简答1.有一风险投资商考察了国内外大多数B2B网站后,最后决定进入B2B的垂直电子商务市场。
请你分析该风险投资商投资B2B垂直网站成功的关键和可能面临的困难。
参考答案:垂直网站成功的关键:垂直网站成功的最重要的因素是专业技能;传统行业的低效率;垂直网站可能面临的困难:运作垂直网站需要较深的专业技能;垂直网站市场面临的最大挑战是很难转向多元化经营或向其他领域渗透。
2.W城是国内闻名的风筝产地,风筝远销国内外市场。
许多国家的风筝经销商和零售商与W城的风筝生产加工企业建立了长期合作关系,但风筝加工企业一般具有规模小、成本高、品种不全、创新能力差等缺点。
为解决这些问题,W城准备建一个网站,称为“W城风筝商务网”,将网络技术与风筝传统销售市场相结合。
W城风筝商务网将联合众多风筝生产加工企业,向市场推出几百种不同艺术造型的风筝产品,从而减少流通环节,降低交易成本,突破时空限制,节省订购,支付和配送时间。
根据上述资料,请回答下列问题:(1)W城风筝商务网的商务模式属于哪种类型(2)对W城风筝商务网进行网站主页设计时,特色设计应注意哪些方面你有什么具体建议参考答案:(1)B2B商务模式(2)依据内容确定网页风格;合理安排网页内容元素的位置;网站网页色彩的运用;网页中的背景音乐。
3.某企业集团的门户网络已经建立了近一年,该网站有相对稳定的用户群,也陆续建立了一些数据库,网站的网页也有一定的特色,该网站的经济效益一般,略有亏损。
最近,某风险投资基金计划对该网站投入一笔数额较大的风险投资,按照投资计划,在资金投入前要对该网站的各项性能指标和品质进行测试和评估。
如果由你对该网站进行测试和评估,请写出要进行的工作内容。
参考答案:该企业集团电子商务网站的性能指标和品质进行评估的工作,可以从以下几个方面来考虑和操作:(1)整合网站目标用户群访问情况的即时、历史记录、利用市场营销资料库,对网站进行流量分析与资料挖掘。
(关键词:流量分析与资料挖掘)(2)在详细了解目标用户群(包括潜在用户)的喜好、行为模式的基础上,结合网站的经营主题,分析网站结构是否与应用相匹配。