第六章激励 沟通与协调
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管理学(马工程)教案第一章:管理概述1.1 教学目标了解管理的概念、特点和作用理解管理的基本原则和方法掌握管理者的职责和技能1.2 教学内容管理的定义和必要性管理的基本原则和方法管理者的职责和技能要求管理的演变和发展趋势1.3 教学方法讲授法:介绍管理的概念和特点案例分析法:分析管理案例,理解管理的作用小组讨论法:讨论管理原则和方法1.4 教学资源教材:管理学教材案例材料:经典管理案例多媒体课件:介绍管理的发展趋势1.5 教学评估课堂参与度:学生回答问题和讨论的积极性案例分析报告:学生对管理案例的分析能力课后作业:学生对管理概念和原则的理解程度第二章:计划与决策2.1 教学目标理解计划的概念和作用掌握计划制定的步骤和方法了解决策的类型和过程2.2 教学内容计划的概念和重要性计划制定的步骤和工具决策的类型和过程计划的实施和控制2.3 教学方法讲授法:介绍计划的概念和作用案例分析法:分析实际决策案例,理解决策过程小组讨论法:讨论计划的制定和实施方法2.4 教学资源教材:管理学教材案例材料:实际决策案例多媒体课件:介绍计划的制定和实施工具2.5 教学评估课堂参与度:学生回答问题和讨论的积极性案例分析报告:学生对决策案例的分析能力课后作业:学生对计划制定和决策的理解程度第三章:组织与领导3.1 教学目标了解组织的基本概念和类型掌握组织结构的设计和运行理解领导的作用和技巧3.2 教学内容组织的概念和类型组织结构的设计和运行领导者的角色和技巧领导理论和发展趋势3.3 教学方法讲授法:介绍组织的概念和类型案例分析法:分析领导案例,理解领导的作用小组讨论法:讨论领导技巧和理论3.4 教学资源教材:管理学教材案例材料:经典领导案例多媒体课件:介绍领导理论和发展趋势3.5 教学评估课堂参与度:学生回答问题和讨论的积极性案例分析报告:学生对领导案例的分析能力课后作业:学生对组织概念和领导理论的理解程度第四章:人力资源管理4.1 教学目标理解人力资源管理的概念和作用掌握人力资源规划和管理的方法了解员工招聘和培训的流程4.2 教学内容人力资源管理的概念和重要性人力资源规划和管理的方法员工招聘和选拔的流程员工培训和发展计划4.3 教学方法讲授法:介绍人力资源管理的概念和作用案例分析法:分析人力资源管理案例,理解管理方法小组讨论法:讨论员工招聘和培训的流程4.4 教学资源教材:管理学教材案例材料:经典人力资源管理案例多媒体课件:介绍员工招聘和培训的方法4.5 教学评估课堂参与度:学生回答问题和讨论的积极性案例分析报告:学生对人力资源管理案例的分析能力课后作业:学生对人力资源管理概念和方法的理解程度第五章:激励与沟通5.1 教学目标理解激励的概念和作用掌握激励理论和方法了解沟通的基本原则和技巧5.2 教学内容激励的概念和重要性激励理论和方法沟通的基本原则和技巧激励和沟通在管理中的应用5.3 教学方法讲授法:介绍激励的概念和作用案例分析法:分析激励案例,理解激励方法小组讨论法:讨论沟通技巧和激励策略5.4 教学资源教材:管理学教材案例材料:经典激励案例多媒体课件:介绍激励理论和沟通原则5.5 教学评估课堂参与度:学生回答第六章:控制与协调理解控制的概念和作用掌握控制过程和类型掌握协调的含义和技巧6.2 教学内容控制的概念和重要性控制过程和类型协调的含义和技巧控制和协调在管理中的应用6.3 教学方法讲授法:介绍控制的概念和作用案例分析法:分析控制案例,理解控制过程小组讨论法:讨论协调技巧和控制策略6.4 教学资源教材:管理学教材案例材料:经典控制案例多媒体课件:介绍控制过程和协调原则6.5 教学评估课堂参与度:学生回答问题和讨论的积极性案例分析报告:学生对控制案例的分析能力课后作业:学生对控制概念和协调理论的理解程度第七章:企业战略管理理解企业战略的概念和作用掌握企业战略制定的过程和方法了解企业战略管理的核心内容7.2 教学内容企业战略的概念和重要性企业战略制定的过程和方法企业战略管理的核心内容企业战略管理的实施和评估7.3 教学方法讲授法:介绍企业战略的概念和作用案例分析法:分析企业战略案例,理解决策过程小组讨论法:讨论企业战略制定和实施方法7.4 教学资源教材:管理学教材案例材料:实际企业战略案例多媒体课件:介绍企业战略制定和实施工具7.5 教学评估课堂参与度:学生回答问题和讨论的积极性案例分析报告:学生对企业战略案例的分析能力课后作业:学生对企业战略概念和决策的理解程度第八章:营销管理理解营销管理的基本概念和原则掌握营销策略和营销组合了解现代营销理论和实践8.2 教学内容营销管理的基本概念和原则营销策略和营销组合现代营销理论和实践营销计划的制定和实施8.3 教学方法讲授法:介绍营销管理的基本概念和原则案例分析法:分析营销案例,理解营销策略小组讨论法:讨论营销组合和现代营销理论8.4 教学资源教材:管理学教材案例材料:经典营销案例多媒体课件:介绍现代营销实践和营销计划8.5 教学评估课堂参与度:学生回答问题和讨论的积极性案例分析报告:学生对营销案例的分析能力课后作业:学生对营销管理概念和策略的理解程度第九章:运营管理理解运营管理的基本概念和目标掌握运营过程和运营策略了解现代运营管理和供应链管理9.2 教学内容运营管理的基本概念和目标运营过程和运营策略现代运营管理和供应链管理运营计划的制定和实施9.3 教学方法讲授法:介绍运营管理的基本概念和目标案例分析法:分析运营案例,理解运营策略小组讨论法:讨论运营过程和现代运营管理9.4 教学资源教材:管理学教材案例材料:经典运营案例多媒体课件:介绍现代运营管理和供应链管理9.5 教学评估课堂参与度:学生回答问题和讨论的积极性案例分析报告:学生对运营案例的分析能力课后作业:学生对运营管理概念和策略的理解程度第十章:伦理与社会责任理解伦理在管理中的重要性掌握企业社会责任的基本概念了解企业伦理决策和可持续发展10.2 教学内容伦理在管理中的重要性企业社会责任的基本概念企业伦理决策和可持续发展企业伦理和社会责任实践案例10.3 教学方法讲授法:介绍伦理在管理中的重要性案例分析法:分析伦理和社会责任案例,理解实践方法小组讨论法:讨论企业社会责任和可持续发展10.4 教学资源教材:管理学教材案例材料:经典伦理和社会责任案例重点解析本文教案为“管理学(马工程)教案”,共包含十个章节。
第一章专业技术人员沟通概述第一节沟通的含义和特征一、沟通的含义:交流说媒介说分享说转移说二、沟通的特征:目的性选择性双向性互动性第二节沟通的过程和要素3一、沟通的一般过程二、沟通的主要因素:p4第三节沟通的类型和方法5一、沟通的类型:正式非正式直接间接语言非语言单项双向二、沟通的方法:当面电话会议公文网络第四节沟通的意义和原则8一、沟通的意义:交往重要手段组织系统决策组织整体领导水平二、沟通的原则:合作针对及时择机第五节专业技术人员沟通的主要障碍13一、发送者的障碍:语言障碍文化心理态度二、接收者的障碍:兴趣障碍方式情绪三、信息本身障碍:认识性信息障碍情感性四、传递渠道障碍:距离障碍噪音层级第二章专业技术人员沟通能力的培养第一节沟通能力的特点22一、综合性二、动态性三、实践性第二节沟通能力的作用25一、沟通能力是沟通者建立良好人际关系的桥梁二、沟通能力是沟通者实现理想目标的重要手段三、沟通能力是沟通者增强自身魅力的重要载体第三节沟通能力的培养27一、培养高尚的道德品质:继承传统美德发扬传统借鉴国外二、增强自身的文化底蕴:读书学习是重要途径深入实践是必要渠道三、锤炼健康的心里素质:胸襟开阔百折不挠四、训练创新的思维能力:打破思维定式(权威型经验型习惯型)培养创新思维(逆向发散)五、掌握有效沟通技巧第三章专业技术人员在工作中的沟通37第一节业技术人员如何与上级沟通37一、与上级沟通的重要性:缺少沟通容易出现问题良好的沟通有助于工作进展二、怎样得到上级的赏识:关键时刻挺身而出勇于为上级作牺牲为上级出谋划策在向上级提建议时:多从正面阐发自己的观点注意维护上级的尊严要让自己的想法变成上级的三、如何巧妙的拒绝上级:不懂拒绝就会害自己不懂拒绝就会出麻烦如何巧妙的反驳上级(以委婉的方式表达自己的立场借助于他人的力量四、如何防止和克服越位:决策越位表态干工作答复问题某些场合第二节业技术人员如何与下级沟通48一、与下级进行沟通的必要性(成功沟通的三个基本要点)二、与下级沟通的技巧:让下级知道你关心他们我唯一可依靠的财产就是你们宽容大度、虚怀若谷诚心接受下级的意见三、学会调节下级之间的矛盾:不偏不倚折中调和冷处理与调离第三节业技术人员如何与同事沟通57一、同事之间相处时,不要显示出太强的优越感二、与同事沟通时,要注意为别人保全面子三、同事之间的沟通,朴实的行动比华丽的言语更为有效四、学会与同事进行友好的合作(要领:能够帮助他人主动参与集体活动在会议或讨论中表述自己的观点要尊重他人倾听他人的意见,不要过于武断)第四章专业技术人员的跨文化沟通67第一节文化的多样性67一、语言和非语言因素对沟通的影响:语言非语言二、信仰与行为习惯对沟通的影响:第二节专业技术人员如何与不同国家的人沟通72一、美国二、法国三、英国四、德国五、北欧六、日本七、阿拉伯第五章专业技术人员的领导协调能力82第一节专业技术人员领导与协调的关系82一、领导概念及其核心特征二、领导协调的定义及内涵三、领导与协调的关系:领导协调是领导的一项基本职能领导协调是减少内耗和浪费、降低领导成本的桥梁和纽带领导协调是增进组织和人员团结统一、实现有效领导的重要手段第二节专业技术人员领导协调能力的丰富内涵86一、领导协调能力及特点:1.内容的综合性;2.组合的差异性;3. 获得的非遗传性;4.发展的渐进性;5.本质上的创造性;6.表现的机遇性。
企业内部沟通与团队协作技巧培训手册第一章:内部沟通概述 (2)1.1 内部沟通的重要性 (2)1.2 内部沟通的类型与渠道 (2)第二章:有效倾听与表达 (3)2.1 倾听的技巧 (3)2.2 表达的技巧 (3)2.3 非言语沟通的运用 (4)第三章:团队协作基础 (4)3.1 团队协作的意义 (4)3.2 团队角色的认知 (4)3.3 团队发展阶段与任务 (5)第四章:沟通协调与冲突管理 (5)4.1 沟通协调的方法 (5)4.2 化解冲突的策略 (6)4.3 建立和谐团队的技巧 (6)第五章:会议管理技巧 (7)5.1 会议筹备与组织 (7)5.2 会议主持与引导 (7)5.3 会议纪要与落实 (7)第六章:跨部门沟通与合作 (8)6.1 跨部门沟通的重要性 (8)6.2 跨部门沟通的障碍与解决方法 (8)6.3 建立良好的跨部门合作关系 (9)第七章:信息传递与反馈 (9)7.1 信息传递的原则 (9)7.2 信息反馈的技巧 (10)7.3 避免信息失真的方法 (10)第八章:情绪管理与沟通 (10)8.1 情绪对沟通的影响 (10)8.2 情绪管理技巧 (11)8.3 情绪沟通的实践 (11)第九章:网络沟通技巧 (12)9.1 邮件沟通技巧 (12)9.2 社交媒体沟通技巧 (12)9.3 远程协作工具的应用 (13)第十章:跨文化沟通 (13)10.1 跨文化沟通的挑战 (13)10.2 跨文化沟通的技巧 (14)10.3 跨文化团队协作的策略 (14)第十一章:沟通与领导力 (15)11.1 领导者沟通的重要性 (15)11.2 领导者沟通技巧 (15)11.3 培养下属沟通能力的方法 (16)第十二章:沟通技巧实践与应用 (16)12.1 沟通案例分析与讨论 (16)12.1.1 案例一:跨部门协作中的沟通问题 (16)12.1.2 案例二:上下级之间的沟通困境 (16)12.1.3 案例三:客户沟通中的难题 (16)12.2 团队协作模拟训练 (16)12.2.1 模拟场景设定 (17)12.2.2 模拟沟通过程 (17)12.2.3 总结与反馈 (17)12.3 沟通技巧在实际工作中的应用 (17)12.3.1 项目管理中的沟通 (17)12.3.2 企业内部沟通 (17)12.3.3 客户沟通 (17)第一章:内部沟通概述1.1 内部沟通的重要性内部沟通是组织内部各个层级、部门之间信息传递与交流的过程,它是保证组织高效运作的关键因素之一。
第一章总则第一条为加强公司安全管理,提高员工安全意识,确保公司生产、经营活动的顺利进行,特制定本制度。
第二条本制度适用于公司全体员工,包括但不限于管理人员、技术人员、操作人员等。
第三条安全沟通制度旨在建立畅通、高效的安全信息传递渠道,确保安全信息的及时、准确传递,实现全员参与安全管理。
第二章沟通原则第四条安全沟通应遵循以下原则:1. 及时性:安全信息应第一时间传递至相关人员,确保信息传递的时效性。
2. 准确性:传递的安全信息应真实、准确,不得歪曲、隐瞒。
3. 完整性:安全信息应包含事故原因、防范措施、应急预案等内容。
4. 保密性:涉及公司秘密的安全信息应严格保密。
5. 全员参与:鼓励全体员工积极参与安全沟通,共同维护公司安全。
第三章沟通渠道第五条公司安全沟通渠道包括:1. 安全会议:定期召开安全会议,传达上级安全指示,分析安全形势,部署安全工作。
2. 安全文件:通过安全文件、通知等形式,发布安全信息、事故通报、应急预案等。
3. 安全信息系统:建立安全信息系统,实现安全信息的快速传递和查询。
4. 现场巡查:通过现场巡查,发现安全隐患,及时沟通、整改。
5. 员工举报:设立安全举报电话、邮箱等,鼓励员工举报安全隐患。
第四章沟通内容第六条安全沟通内容主要包括:1. 安全政策法规:传达国家及地方有关安全生产的法律法规、政策文件。
2. 安全规章制度:发布公司安全规章制度,明确安全责任。
3. 安全教育培训:发布安全教育培训计划、内容,提高员工安全意识。
4. 安全事故通报:通报公司及行业内发生的安全事故,分析原因,吸取教训。
5. 安全隐患整改:发布安全隐患整改通知,明确整改责任、措施和时限。
6. 应急预案:发布应急预案,提高应对突发事件的能力。
第五章沟通责任第七条公司各级领导及部门负责人是安全沟通的第一责任人,应确保安全沟通渠道畅通,信息传递及时、准确。
第八条安全管理部门负责安全沟通的组织、协调和实施,具体职责如下:1. 制定安全沟通计划,明确沟通内容、方式和时间。
沟通与协调1、项目监理机构内部的沟通与协调(1)项目监理机构内部人际关系的协调项目监理机构是由人组成的工作体系,工作效率很大程度上取决于人际关系的协调程度,总监应首先抓好人际关系的协调,激励项目监理机构成员。
项目监理机构内部人际关系的协调可从以下几方面进行:1)在人员安排上要量才录用;2)在工作委任上要职责分明;3)在成绩评价上要实事求是;4)在矛盾调解上要恰到好处。
(2)项目监理机构内部组织关系的协调项目监理机构是由若干部门(专业组)组成的工作体系,每个部门(专业组)都有自己的目标和任务。
每个子系统(部门、专业组)都应从建设工程的整体利益出发,理解和履行自己的职责,是整个系统处于有序的良性状态。
项目监理机构内部组织关系的协调可以从以下几方面进行:1)在目标分解的基础上设置组织机构;2)明确规定每个部门(专业组)的职能划分、工作目标、职责和权限;3)约定每个部门(专业组)在工作中的相互关系;4)建立信息沟通制度;5)及时消除工作中的矛盾或冲突。
(3)项目监理机构内部需求关系的协调建设工程监理实施中有人员需求、试验检测设备需求、办公设施需求等,而资源是有限的,因此,内部需求平衡至关重要。
项目监理机构内部需求关系的协调可以从以下方面进行:1)对监理人员的平衡;2)对监理设备、设施的平衡。
2、项目监理机构与建设单位的沟通与协调(1)加强与建设单位领导及驻场代表的联系,尊重建设单位合法合理的意见和要求;与建设单位建立和谐的工作关系,取得建设单位对监理工作的理解和支持。
(2)熟悉监理合同的内容,理解项目总目标,掌握建设单位的建设意图和对监理机构的工作要求。
(3)作为沟通与协调的枢纽,监理机构应主动与建设单位协商,其工作指令、设计变更、图纸等信息传递应通过监理机构传达、发放,保证施工过程中信息管理路径的唯一性,提升沟通与协调的效率。
(4)涉及建设单位与施工单位之间有关合同的变更,监理机构不要擅自决定,必须通过建设单位同意后再实施。
如何加强上下左右工作关系的协调沟通如何加强上下左右工作关系的协调沟通当前我国正处于重要的发展战略机遇期,同时也是对敌斗争复杂期、社会矛盾凸显期和刑事犯罪高发期,社会治安呈现出了纷繁复杂的态势。
在公安工作的很多方面离不了协调沟通。
没有有效的沟通,就会产生误解,影响工作;有了有效的沟通,才能相互了解,坦诚相见,了解工作中所存在的问题,有利于问题的解决和工作任务的执行。
公安机关如何加强下下左右关系的协调沟通,笔者认为应当好“八者”。
一、协调好与党委、政府的关系,当好“实践者”。
围绕中心、服务中心,确保政治、治安稳定是公安机关的重要职责,与党委、政府搞好协调是做好公安工作的重要保证之一。
一是加强沟通联系,当好参谋助手。
建立沟通联系制度,保持经常联系,定期向当地党委、政府通报辖区治安情况,提出服务经济、促进经济发展的合理化建议及解决治安问题的有效方案,为党委、政府的相关决策提供依据,充分发挥参谋助手作用。
二是积极争取支持援助。
要及时汇报公安工作的设想和方案,使党委、政府了解掌握公安工作情况,重视、关心和支持公安工作。
如在开展专项行动前,主动将工作目标、实施计划、存在困难等及时向党委、政府汇报;对阶段性多发案件情况和防范薄弱环节,定期以专题形式进行通报并提出治理意见,以争取党委、政府的重视、支持和援助。
三是积极主动服务中心工作。
要强化服务中心工作,服务地方党委、政府的意识,及时了解党委、政府阶段性工作重点,组织、带动广大公安民警积极主动地配合党委、政府做好相关工作。
四是认真履行职责。
确保辖区平安,为经济发展创造良好的治安环境。
作为政府的重要职能部门,公安机关必须紧紧围绕服从服务于经济建设这个中心,把服务发展作为第一要务来抓,必须牢牢确定“社会治安是重要的投资环境、公安工作也是一种生产力”的全新现代警务理念。
公安机关要善于从当地党委、政府的总体部署中去考虑安排工作。
要克服狭隘的部门观念和单纯的业务观点,增强大局意识、服务意识,在党委政府总体部署的发展主题中找准整个公安工作的位置,明确自身的职责任务,做到有所为、有所不为。
企业内部团队协作与管理流程改进计划第一章团队协作理念与目标 (3)1.1 团队协作的重要性 (3)1.2 团队协作的目标设定 (3)1.3 团队协作理念的培养 (4)第二章团队组织结构优化 (4)2.1 团队组织结构分析 (4)2.2 团队角色与职责划分 (5)2.3 团队组织结构优化策略 (5)第三章沟通与信息共享 (6)3.1 团队沟通的技巧与方法 (6)3.1.1 明确沟通目的 (6)3.1.2 选择合适的沟通方式 (6)3.1.3 倾听与反馈 (6)3.1.4 建立信任关系 (6)3.1.5 制定沟通计划 (6)3.2 信息共享平台建设 (6)3.2.1 明确平台建设目标 (6)3.2.2 选择合适的平台技术 (6)3.2.3 制定信息共享规范 (7)3.2.4 培训与推广 (7)3.2.5 持续优化与改进 (7)3.3 沟通与信息共享的流程优化 (7)3.3.1 流程梳理 (7)3.3.2 制定优化方案 (7)3.3.3 流程实施与监控 (7)3.3.4 持续改进 (7)3.3.5 建立激励机制 (7)第四章项目管理与任务分配 (7)4.1 项目管理流程设计 (7)4.2 任务分配与执行 (8)4.3 项目进度监控与调整 (8)第五章团队协作工具与技术 (9)5.1 团队协作工具的选择与应用 (9)5.1.1 选择原则 (9)5.1.2 应用策略 (9)5.2 团队协作技术的培训与推广 (9)5.2.1 培训内容 (9)5.2.2 培训方式 (9)5.2.3 推广策略 (10)5.3 团队协作工具的维护与管理 (10)5.3.1 维护策略 (10)第六章团队激励与绩效管理 (10)6.1 团队激励策略与方法 (10)6.1.1 目标激励 (10)6.1.2 荣誉激励 (10)6.1.3 物质激励 (10)6.1.4 情感激励 (11)6.2 绩效管理体系设计 (11)6.2.1 绩效目标设定 (11)6.2.2 绩效考核指标设计 (11)6.2.3 绩效考核流程 (11)6.2.4 绩效反馈与改进 (11)6.3 绩效考核与激励的结合 (11)6.3.1 绩效考核结果与奖励挂钩 (11)6.3.2 绩效考核结果与培训相结合 (11)6.3.3 绩效考核结果与晋升机制相结合 (12)6.3.4 绩效考核结果与个人发展相结合 (12)第七章团队培训与发展 (12)7.1 团队培训需求分析 (12)7.1.1 培训需求调查 (12)7.1.2 培训需求分析 (12)7.2 团队培训方案设计 (12)7.2.1 培训目标设定 (12)7.2.2 培训内容设计 (13)7.2.3 培训形式与方法 (13)7.3 团队培训效果评估 (13)7.3.1 培训过程评估 (13)7.3.2 培训效果评估 (14)7.3.3 培训成果转化评估 (14)第八章团队冲突解决与协作氛围营造 (14)8.1 团队冲突的类型与处理方法 (14)8.1.1 团队冲突的类型 (14)8.1.2 团队冲突的处理方法 (14)8.2 营造积极的团队协作氛围 (15)8.2.1 明确团队目标 (15)8.2.2 建立信任机制 (15)8.2.3 鼓励开放沟通 (15)8.2.4 建立激励机制 (15)8.2.5 重视团队反馈 (15)8.3 团队协作氛围的维护与提升 (15)8.3.1 定期进行团队评估 (15)8.3.2 加强团队培训 (15)8.3.3 优化团队结构 (15)8.3.4 增强团队凝聚力 (15)第九章团队协作评估与反馈 (16)9.1 团队协作评估体系设计 (16)9.2 团队协作反馈机制的建立 (16)9.3 团队协作评估与反馈的持续优化 (17)第十章团队协作与管理流程改进实施 (17)10.1 团队协作与管理流程改进计划制定 (17)10.1.1 目标设定 (17)10.1.2 现状分析 (17)10.1.3 制定改进方案 (17)10.2 团队协作与管理流程改进计划的实施 (18)10.2.1 宣传与培训 (18)10.2.2 落实改进措施 (18)10.2.3 监督与反馈 (18)10.3 团队协作与管理流程改进效果的评估与调整 (18)10.3.1 评估指标 (18)10.3.2 评估方法 (18)10.3.3 调整与优化 (18)第一章团队协作理念与目标1.1 团队协作的重要性在当今的企业环境中,团队协作已成为推动企业发展和提升竞争力的关键因素。
教育培训行业教师团队建设与管理规程第一章教师团队概述 (2)1.1 教师团队的定义与作用 (3)1.1.1 定义 (3)1.1.2 作用 (3)1.2 教师团队建设的重要性 (3)1.2.1 提升教育培训机构核心竞争力 (3)1.2.2 促进教育教学改革与创新 (3)1.2.3 增强教师队伍凝聚力 (3)1.2.4 促进教育公平与质量提升 (3)1.2.5 适应社会发展需求 (4)第二章教师招聘与选拔 (4)2.1 教师招聘标准与流程 (4)2.1.1 招聘标准 (4)2.1.2 招聘流程 (4)2.2 教师选拔与评估 (4)2.2.1 教师选拔 (5)2.2.2 教师评估 (5)第三章教师培训与发展 (5)3.1 教师培训内容与方法 (5)3.1.1 培训内容 (5)3.1.2 培训方法 (6)3.2 教师职业发展规划 (6)3.2.1 职业成长路径 (6)3.2.2 职业发展目标 (6)3.2.3 职业发展支持 (7)第四章教师团队组织结构 (7)4.1 教师团队组织架构设计 (7)4.1.1 设计原则 (7)4.1.2 组织架构设计 (7)4.2 教师团队岗位设置与职责 (8)4.2.1 岗位设置 (8)4.2.2 岗位职责 (8)第五章教师激励与绩效考核 (9)5.1 教师激励政策与措施 (9)5.1.1 激励原则 (9)5.1.2 激励措施 (9)5.2 教师绩效考核体系 (9)5.2.1 绩效考核原则 (9)5.2.2 绩效考核指标 (9)5.2.3 绩效考核流程 (10)第六章教师团队沟通与协作 (10)6.1 教师团队沟通技巧 (10)6.1.1 沟通目的明确 (10)6.1.2 采用合适的沟通方式 (10)6.1.3 尊重与倾听 (10)6.1.4 表达清晰、简洁 (10)6.1.5 建立反馈机制 (10)6.2 教师团队协作机制 (10)6.2.1 明确团队目标 (11)6.2.2 角色分配与职责明确 (11)6.2.3 制定协作流程 (11)6.2.4 建立信任与支持 (11)6.2.5 促进团队沟通与交流 (11)6.2.6 定期评估与反馈 (11)第七章教师团队文化建设 (11)7.1 教师团队价值观塑造 (11)7.1.1 目标定位 (11)7.1.2 价值观内容 (11)7.1.3 价值观传播与落实 (12)7.2 教师团队文化活动 (12)7.2.1 文化活动策划 (12)7.2.2 文化活动类型 (12)7.2.3 文化活动实施 (12)第八章教师团队培训资源管理 (12)8.1 教师团队培训资源整合 (12)8.2 教师团队培训资源分配 (13)第九章教师团队质量管理 (13)9.1 教师团队教学质量评估 (13)9.1.1 评估目的与原则 (14)9.1.2 评估内容与方法 (14)9.1.3 评估流程与周期 (14)9.2 教师团队质量改进措施 (14)9.2.1 强化教师培训与选拔 (14)9.2.2 完善教学管理与监督机制 (14)9.2.3 促进教师团队协作与交流 (15)9.2.4 关注学生需求,优化教学方案 (15)9.2.5 建立教学质量评价与反馈机制 (15)第十章教师团队建设与管理创新 (15)10.1 教师团队建设与管理策略 (15)10.2 教师团队建设与管理发展趋势 (16)第一章教师团队概述1.1 教师团队的定义与作用1.1.1 定义教师团队是指在教育培训行业中,由一群具备相应教育背景、专业知识和教学技能的教师组成的,共同承担教育教学任务、开展教育科研活动的集体。
沟通与协调能力考试真题及参考答案(一) 单选题(每题1分,共30分)1. 不是严于律己做法的是哪一项(A )(A) 听到别人的评论,要及时澄清验证(B) 用全面发展的眼光看待事物(C) 多看别人的长处并以客观的态度给人以评价(D) 多倾听别人的意见2. 注意克服逆反心理带来的不利影响时哪项不正确(A)(A) 思想政治工作要旗帜鲜明,坚持“劝导”(B) 思想政治工作要坚持正面教育为主和科学的工作方法(C) 坚持正确的作风和实事求是的原则(D) 思想政治工作要旗帜鲜明,坚持“灌输”3. 领导协调中处于主动的、中心的位置的是(A)(A) 领导者(B) 协调对象(C) 协调手段(D) 协调目标4. 下行沟通的作用不包括(B)(A) 使下属敢解领导意图(B) 增加领导者与被领导者的隔阂(C) 减少误会(D) 增强各级的联系5. 在和上级交往中,有责任感的下级要(D)(A) 投其所好(B) 仗义直言(C) 一味讨好(D) 服从上级6. 上下级之间应如何保持距离(B)(A) 距离完全消失,融为一体(B) 要控制在适当的范围内(C) 严格区分,保持较远距离(D) 距离过小以致失去尊严7. 在管理学上,同所有下属都保持同样适当的距离,称为(D)(A) 一视同仁(B) 公事以外才是朋友的原则(C) 平衡关系(D) 等距离原则8. 下列哪些不是领导者的协调能力的特点(B)(A) 本质上的创造性(B) 遗传性(C) 组合的差异性(D) 内容的综合性9. 在弹性空间内,被领导者(B)(A) 有明显的受控感(B) 可以充分发挥创造性(C) 不被信任(D) 受到外在力量的干涉10. 结构指团体的组织关系和团体间相互依赖的关系,下列哪些不是因为结构而成为冲突的潜在因素(B)(A) 组织中的各团体的目标越多(B) 对信息的过滤出现偏差(C) 人员流动率越高的团体(D) 成员的工作的专门化11. 对于(C)沟通,信息的清晰度受空间距离远近的影响(A) 电话(B) 网络(C) 口头(D) 会议12. 哪种情况下,为上级出谋划策最好(B)(A) 别人听从指挥的时候(B) 你的建议是有利于工作进展的(C) 别人在越级时(D) 上司对你刮目相看时13. 在组织系统内,(D)是圆满完成组织工作任务的前提(A) 确立目标(B) 完善制度(C) 情感沟通(D) 各部门领导之间互相支持14. 人类沟通的(B),使他跟动物的沟通区别开来(A) 目的性(B) 选择性(C) 双向性(D) 互动性15. 对先进人物和先进集体授予荣誉称号属于(C)(A) 思想教育(B) 物质鼓励(C) 精神鼓励(D) 个别教育16. 一个人在处世接物方面所表现的,如何对人对己对事物的基本心理特征的综合是指(D)(A) 习惯(B) 气质(C) 个性(D) 性格17. 下列关于社会主义条件下的上下级关系表述不正确的是(B)(A) 是一种同志式的平等关系(B) 没有权力就没有真理(C) 上级与下级在人格上的平等(D) 上级与下级在真理面前的平等18. 《圣经·马太福音》有句名言:“你希望别人怎样对待你,你就应该怎样对待别人。
公司部门管理规章制度范本第一章总则第一条目的和原则为了规范公司内部部门的管理,提高工作效率,营造良好的工作氛围,特制定本规章制度。
本制度的目的是使公司的各个部门能够有序地开展工作,建立和谐的工作氛围,保证员工合法权益的得到保护,提高工作效率,实现公司的战略目标。
第二条适用范围本规章制度适用于公司所有部门的工作人员,包括部门经理、主管、员工等。
第三条基本原则公司部门管理的基本原则是公平、公正、公开、高效,重视员工的员工的创造力和发展潜力,营造和谐的工作环境,实现公司的目标。
第二章部门设置和职责第四条部门设置公司按照业务特点和管理需要设立各个部门,具体部门设置由公司领导层决定。
第五条职责分工各个部门的职责由公司领导层决定,部门经理负责制定和落实部门的工作计划和目标,指导部门员工完成部门的工作任务。
第三章部门人员管理第六条选聘与任用部门经理有权根据部门的需要招聘适合岗位的员工,招聘程序必须符合公司的招聘规定,对选择出的员工进行试用期考核,合格后正式录用。
第七条员工培训为了提高员工的工作能力和素质,公司将定期进行培训计划,对新员工进行入职培训,对现有员工进行职业技能培训和提高培训。
第八条员工考核公司每年将进行一次员工绩效考核,根据考核结果确定员工的晋升、薪资调整等。
第九条奖惩制度公司建立健全的奖惩制度,对于表现优秀的员工将进行适当的奖励,对违反公司规定的员工将依法进行相应的惩罚。
第四章部门工作制度第十条工作时间部门工作时间为每周五天,每天工作时间为8小时。
根据部门的需要,可以适当延长工作时间,但不能超过法定工作时间。
第十一条休假制度根据国家法律法规的规定,员工享有带薪年假、婚假、产假、病假等休假。
员工需要请假时,应提前向部门经理提出申请,并提供请假原因和请假天数,部门经理根据实际情况进行批准。
第十二条出差制度部门经理可以根据工作需要安排员工进行出差,出差期间,员工应遵守公司相关出差规定,保证工作的顺利进行。
MTP管理者的认识MTP管理才能进展培训目录第一章管理者的基本认识第二章有效发挥组织效能第三章计划与执行第四章操纵与问题掌握第五章部属的培养与教诲第六章沟通与协调第七章掌握人性的管理第八章领导力的发挥第一章管理者的基本认知一、管理的意义二、管理者的角色与功能三、描述你心中所期待的上司四、描述你心中所希望的部属五、管理者应有的基本态度与意识一、管理的意义有效运用组织内的各项资源,以达到企业的目标‧‧‧‧‧‧‧‧发挥运用游戏情趣测验(限时三分钟)1、请先阅读完本文。
2、在这张纸的右上角写下你的大名。
3、将第二句中的“大名”两个字圈起来。
4、在这张纸的左上方画五个正方形。
5、在刚才所画的正方形中各画一个十字。
6、在正方形的四周画一个圆圈。
7、这张纸的右下角签上你的名字。
8、在签名下写三个“好”字。
9、在右上角的签名下画一道线。
10、在这张纸的左下角画一个十字。
11、把刚才所画的十字周围加画一个三角形。
12、这张纸的背面计算一下二十五乘十三的答案。
13、在第八句的“好”字上画一圆圈。
14、当你做到这里时,请大喊一声“我最快!”。
15、假如你完全遵守规定,请大声说“我最好!”。
16、这张纸的背面计算二十三加二十二加二十三的与。
17、将刚刚的答案减去二十三,再减去十三等于多少?18、在以上所有双数题的题号上画圈。
19、假如你做到这里,请拍一下桌子,并大声说“遵从指示,我第一!”。
20、现在你已全部读完,请只做第一及第二题即可。
已做完者,请勿出声!敬候测验时间到。
二、管理者的角色与功能中?干部1.承上‧承担单位职责‧‧‧2.启下‧做好组织的管理‧带领团队达成任务‧使各项资源充分有效发挥‧‧‧3.平行间‧协调‧公关‧‧‧‧案例:认识陈五的人都明白,他是一位乐天派的好人,经常看到他总是笑口常开,好象生活没有任何烦恼似的。
同时在工作上也是敬业乐群、努力认真。
吕力最近发现陈五变了,以往的笑容难以再见,取代的是忧容满面、心事重重的样子。