微博企业版使用攻略(1)

“企业官方微博”管理办法一、目的为进一步加强公司微博的管理，及更好的运营官方微博，明确宣传内容、审核发布和对微博评论的管理，并确保微博信息及时、准确、真实，根据相关法律法规及有关规定，特制定《“企业官方微博”管理办法》。

二、管理体制市场部主要负责门店微博注册管理及微博工作的推进、指导、协调、监督，并建立微博数据资料库。

其他部门积极配合协助官方微博的推进。

三、适用范围本制度适用于公司总部及下级微博昵称以“企业”为前缀的门店。

四、微博管理规定（一）对于微博的使用必须遵守《信息网络传播权保护条例》、《宪法》、《刑法》等相关法律法规的规定。

(二)微博信息发布不得涉及公司机密，具体包括：2.1 技术秘密包括：公司现有的或正在开发或者构思之中的或经过技术创新确定不宜于申请专利的产品设计、制造方法、工艺过程、材料配方、实验数据、经验公式、计算机软件及其算法以及产品开发计划等；及其存在形式：资料和图纸、样品、手册文档、工具模具、计算机软件等承载物；2.2经营信息包括：公司的市场营销计划、广告宣传方案、销售方法、供应商和客户名单、客户的专门需求、未公开的销售服务网络以及公司现有的、正在开发或者构思之中的经营项目等信息及其承载物；2.3 依据法律和有关协议对第三方负有保密责任的第三方商业秘密。

(三)公司主管部门有权对内部员工所使用微博昵称前缀为“企业”的进行监管和控制。

（四）各级主管必须加强对下级微博使用的监督、检查，发现问题及时处理。

（五）各区域所有门店必须注册新浪微博，注册要求：5.1注册昵称应加注“企业”，例如：“企业XX店”，注册微博后需加关注公司官方微博——“企业微博”；5.2注册的微博头像必须是以门店形象为头像；5.3必须将注册成功的门店微博信息（微博昵称、微博账号、账号密码等）告知官方微博管理员；5.4 注册的门店微博将由官方微博管理员统一认证加“V”。

（六）任何人不得利用微博制作、复制、发布和传播下列信息：6.1危害公司安全，泄露公司机密的；6.2 损害公司荣誉和利益的；6.3 侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益的；6.4 散布谣言，扰乱公司秩序的；6.5 散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的；6.6 散布虚假的产品促销活动等宣传信息。

微博运营计划
一、方式方法
1、内容为王，无论是转发还是原创都要是高关联、高热度、与本地
相连、和行业挂钩。

2、关注和被关注都要是互相的，不然很难互动，灵活运用微博第三
方应用平台。

3、小号管理，用小号养大号，用小号宣传大号。

4、本地美丽相关微博群建设和加入。

5、多渠道页面综合推广，多活动奖励，让粉丝与你动起来。

需求：
高配电脑+高清显示器：牵涉到一些视频处理，图片制作。

并同时开多个客户端。

智能手机+手机卡：手机用于接收验证码，和手机客户端，手机卡用于开通小号，或是其他平台账户。

每月1500-2000的运营费用：主要用于平台收费项目和平台外推广费用，活动的转发和粉丝的关注等。

会员费用，互粉推米推兔等平台推广，粉丝头条，活动推广。

推广项目活动：用于网店或是电话邀约的活动项目，可以被微博用于做微博互动活动奖励，同时可以邀约来院。

开通微博企业认证服务增值包，打开所有微博功能。

......
效果：
一、粉丝数量的增加;每日不少于100人的增加。

二、内容阅读量的增加;每日上万的阅读量。

三、活动参与人员引导来院。

（根据活动多少而定)。

企业微博账号运营方案一、背景分析随着互联网的迅猛发展，微博已成为人们每天生活中必不可少的一部分。

微博是一个信息传播、沟通和表达的社交平台，拥有数亿的用户。

企业微博账号作为企业和用户之间的桥梁，具有很大的营销潜力和影响力。

通过运营一个优质的微博账号，企业可以增强品牌知名度、获取用户信任、提高品牌美誉度和销售额。

因此，针对微博账号的运营方案显得尤为重要。

二、目标人群分析1. 年龄段：15-45岁的年轻人和中年人群体；2. 兴趣爱好：关注时尚、娱乐、科技、健康、美食等行业的人群；3. 网络使用习惯：喜欢在社交平台上获取最新的资讯，对品牌和产品的推荐比较重视；4. 购买力：喜欢尝试新产品、喜欢追求时尚的生活方式。

三、内容策略1. 品牌宣传：发布品牌故事、产品介绍、品牌活动等内容，提高用户对品牌的认知；2. 互动营销：通过抽奖、互动话题、线上活动等形式，与用户互动，增加用户粘性和忠诚度；3. 行业资讯：发布行业内新闻、资讯和趋势，提高用户对行业的了解和兴趣；4. 用户服务：回复用户评论、解答用户问题，提高用户体验和满意度；5. 活动分享：分享企业举办的活动、参加的展会等，增加企业形象和关注度；6. 社交互动：与其他企业、大V进行合作互动，扩大用户范围。

四、互动策略1. 互动话题：每周设定一个热门话题，邀请用户参与讨论，增加用户互动；2. 抽奖活动：定期举办抽奖活动，吸引用户参与，增加账号拥有粉丝数量；3. 线上直播：定期邀请行业专家、明星或网红进行线上直播，增加用户关注度和互动性；4. 活动签到：在企业举办线下活动时，通过微博邀请用户参与签到，增加活动人气和曝光度；5. 用户评论：对用户留言进行精准回复，提高用户参与的愿望。

五、品牌定位1. 核心定位：突出产品的独特性，打造品牌的专业形象；2. 传播定位：强调产品的质量和性价比，扩大产品影响力；3. 客户定位：针对目标用户的需求，打造符合用户感受和认知的内容。

什么是微博营销：微博营销是刚刚推出的一个网络营销方式，因为随着微博的火热，既催生了有关的营销方式，就是微博营销。

每一个人都可以注册一个微博，然后利用更新自己的微型博客。

每天的更新的内容就可以跟大家交流，或者有大家所感兴趣的话题，这样就可以达到营销的目的，这样的方式就是新兴推出的微博营销。

微博营销的特点：1、立体化微博营销可以借助先进多媒体技术手段，从文字，图片，视频等展现形式对产品进行描述，从而使潜在消费者更形象直接的接受信息。

2、高速度微博最显著特征之一就是其传播迅速。

一条关注度较高的微博在互联网及与之关联的手机WAP平台上发出后短时间内互动性转发就可以抵达微博世界的每一个角落，达到短时间内最多的目击人数。

3、便捷性微博营销优于传统的广告行业，发布信息的主体无须经过繁复的行政审批，从而节约了大量的时间和成本。

4、广泛性通过听众关注的形式进行病毒式的传播，影响面非常广泛，同时，名人效应能够使事件的传播量呈几何级放大。

微博营销的价值：1.帮助企业迅速提升品牌知名度及影响力。

2.推动新产品和新服务的推广。

3.作为中小企业的低成本营销工具。

4.企业公关服务。

5.用微博跟踪和推动品牌传播。

6.用微博来提升客户服务。

名词解释：微博：即微博客（MicroBlog）的简称，是一个基于用户关系的信息分享、传播以及获取平台，用户可以通过WEB、WAP以及各种客户端组件个人社区，以140字左右的文字更新信息，并实现即时分享。

认证：为了避免由于身份混淆带来的误解和混乱，腾讯微博采用身份认证政策。

当您在任何一位用户的名字或头像旁边看到标志，意味着腾讯微博已经验证核实过这位用户的身份，当他（她）在腾讯微博发言，代表着这是其本人在对公众说话。

广播：广播是指用户发表的140个字以内的微博内容。

支持文字、表情、图片、视频、音乐多种形式。

收听：用户可以对自己喜欢的用户进行收听，成为这个用户的听众，那么该用户的所有更新内容就会同步出现在自己的微博主页上。

新浪微博企业版Q&AT o ALL:Q:什么是新浪微博企业版？A:新浪微博企业版具有更丰富的个性化页面展示功能设置，更精准的数据分析服务，以及更高效的沟通管理后台。

Q:新浪微博企业版的新功能有哪些？：A:1)根据不同的展示传播诉求，在微博首页设置不同的模块，实现更具商业价值的展现，如：图片、视频、友情链接、企业简介等；2)可以将不同但相关联的微博用户集中添加到一个模块中，并且设置在首页显示，当用户到达企业主页时，能同时看到与企业相关的子品牌、分支机构，甚至企业员工、高管和客服的微博头像，并选择关注，进行更有针对性地沟通；3)用户到达企业微博主页后，通过留言板就可以给企业留言或评论，也可以浏览其他用户的评论；4)舆情监测：通过设置话题关键字，可以查看不同用户群体对该话题的讨论，实时监测微博用户对企业品牌的态度，帮助企业及时发现用户的负面投诉，及时响应，避免负面口碑扩散；5)数据统计服务，帮助企业进行用户属性和行为分析，同时可以查看页面流量及短链点击的相关数据，作为衡量微博传播效果的重要指标。

Q:如何申请加入新浪微博企业版内测？A:感谢您对微博企业版的关注，此次测试暂时还不接受申请哦，不过不要着急，预计不久之后就会开放线上报名申请了，请您持续关注新浪微博企业版，谢谢！Q:如果没有收到邀请，何时能够使用新浪微博企业版？或者：为什么别的企业有企业版，我没有？A:目前测试只开放部分内部邀请的新浪网合作企业，请您不要着急，线上申请会在近期内开放的。

Q:新浪微博企业版内测多长时间？何时公测？A:预计公测时间为7月份，请您持续关注企业微博助理发出的通告，谢谢！Q:新浪微博企业版会收费么？A:内测及公测期的功能服务全部开放，免费提供给企业使用。

我们将分析企业对不同功能的使用情况和效果，同时，持续开展对不同企业差异化需求的调研，未来将规划提供满足细分需求的增值服务。

谢谢！Q:新浪微博企业版介绍页面？了解企业版有哪些功能，与个人版有何不同？A:/proc/productintro.phpQ:提各种建议的回复A:您好，企业微博在不断改进中，您的建议是我们最大的动力，我们会考虑的！请您持续关注新浪微博！谢谢！Q: 个人账户需要升级成企业账户A:此问题我们已经反映给相关部门，感谢您的关注，请您持续关注新浪微博，谢谢！Q:企业微博正式开通后，是不是可以实现与原来版本的直接对接转换？A:您好，最新版本的企业微博的功能在上线之后才会对外公布，感谢您对新浪微博的关注！TO 内测企业：Q:试用新浪微博企业版期间遇到问题怎么办？A:请私信企业微博助理或发邮件至qiye_wb@我们将在一至两个工作日内为您答复。

新浪企业微博运营体系写在前面的话企业微博运营是一项结合了多门学科和具体操作的一项长期实践过程。

企业微博运营本没有“路”，走得人多了也就成了“路”。

而不同的企业走过也会走出不同的“路”，因此在微博运营中发挥企业的特点非常重要.。

本文由企业微博运营小组整理目录Part1运营企业微博的准备Part2关注一些有意思的微博Part3发布一些和企业相关的有趣内容Part4积极和粉丝打招呼Part5做点活动，一起happyPart6突发事件，别慌张Part7附录Part1运营企业微博的准备当企业意识到微博的强大力量，准备入驻微博时应该做好两项准备工作：一、明确企业微博的目的1、了解企业可以利用微博做什么：我们推荐企业从以下几个方向选择本企业利用微博的目的：品牌建设、客户管理、产品销售、人才招聘、口碑舆论监测、行业观察、团队建设2、明确企业微博运营目的的意义：明确企业微博运营的目的有助于确定运营计划、评估方法和建立运营团队，是企业进行微博运营的基础。

3、企业微博的运营目的可细化成长期和短期目标：企业可以通过实现短期目标来达到企业微博运营的整体目的。

企业可以根据微博不同阶段的目标来调配人力、物力资源。

企业可以根据不同阶段的运营目标来设置阶段性的评估标准。

在运营过程中需要不断讨论短期目标的实现进度和方向是否符合长期目标。

二、确定企业微博形象定位1、塑造企业微博形象定位的意义：塑造一个鲜明的企业微博形象有助于建立企业微博与粉丝的心理认同、一个企业微博在微博中不应该仅仅是个账号，还应该是一个有鲜明个性的认知形象。

一个形象定位鲜明的、独特的企业微博不仅能使粉丝印象深刻，还可以加深粉丝对企业微博的认同和偏好，容易形成微博忠诚度。

. 一个企业微博的形象不是短期形成的，需要长期的贯彻。

2、哪些元素体现了企业微博形象定位：企业微博形象不是单一因素决定的，而是需要通过内容策略、互动策略、活动策略的综合体现。

看看哪些元素体现微博形象：. 微博VI（包括微博头像、微博昵称、个性化域名、自定义模板、标签的设置、企业微博模块的选择与设置等）。

“企业微博助理”背景设计、设定案例演示分享——企业微博背景自定义功能演示12如何给新浪微博企业版量身定制漂亮的个性背景？我们为“企业微博助理”设计了一套比较可爱的背景，同时也对于一些关于新浪微博企业版设首先，介绍一下如何更换背景，以及此次自定义背景功能升级的相关信息。

依次点击“管理后台”→“展示设置”→“皮肤设置”依次点击“使用背景图”→“浏览”→“设置背景图”→“保存”完成此次升级的重点“设置背景图”选项。

“锁定”“平铺”“对齐方式”不同组合设置会产生不同效果。

A1600PX*900PXB该图为“锁定”+“不平铺”+“居中”形式。

这个时候背景图“A”是固定在IE指定大小范围中的内容区“B”跟随鼠标滚动。

A1600PX*900PXB该图为“不锁定”+“平铺”+“居中”形式。

这个时候背景图“A”和内容区“B”跟随鼠标滚动。

上图是为“企业微博助理”设计的背景图。

（为了让大家更直观的理解，特意设计内容区为空白。

在不透明背景的前提下内容区完全遮挡空白处，在半透明状态下如果背景过于繁乱，可能会影响用户浏览内容区域信息。

）1600PX宽度设计背景。

会兼容大于1280分辨率显示器用户。

在不影响1280用户的前提下为更多大于该尺寸用户的视觉做更好的服务。

整个背景采取了1600*900的尺寸设计。

一下是设计参考尺寸：31PX为顶部黑色导航区域。

40PX为内容区与顶导航空隙。

1280*900PX 为主流显示器浏览器可视范围。

所以建议设计背景时，一定参考该尺寸设定内容，大于该区域（暗色部分放置内容）会影响主1000PX为内容区该区域。

再设计背景时应适当考虑此处设计内容将被内容区信息完全遮挡，或者半透明右边栏不完全展示。

40PX为内容区与顶导航之间的间隙。

该区域可适当利用。

建议不设置拥挤内容。

显示器分辨率问题答疑：因为目前主流显示器分辨率宽度≤1280。

但是还有一部分用户在使用更大尺寸显示器。

（如设计背景大于主流显示器尺寸，显示器大小大于1280情况下显示背景任然连贯。

[连载]企业（媒体）微博运营手册(基础篇：微博账号定位与资料简介)本文链接：/articles/weibo-move-and-do-business-2012-1.html 基础工作：树立明确的账号定位，完善全部资料和设置，规划发布内容（原创&转发）。

定位与目标：目标：当时我们定下的最终目标是能够获到全校3万多师生（有微博的估计2万多）的关注。

假如你是新浪的@头条新闻那么你的定位应该是信息能覆盖整个微博的3亿用户，但不需要要获得3亿关注，重要信息会获得用户传播，你懂的。

定位：作为我们协会的官方微博，一开始定位是要以发布协会和旗下网站动态为主，这实际上相当于一本协会内刊。

那么，内刊有人看吗，能吸引到关注嘛？？有人看，但不多，你们协会发生的换届选举、外出拓展活动，但这些都跟普通用户没什么关系的。

所以，我们果断改变了定位，既然目标是吸引全校师生关注，那么我们的内容就要广泛地与华师相关，与目标用户相关。

于是，我们修改了简介：华师网络协会官方微博，主要发布协会与旗下网站动态，欢迎投稿：与华师相关的资讯、图片、各类趣闻或重要信息，@完请务必私信提醒！合作请私信或邮箱：iscnu@。

好的简介是成功的一半，用好这70个字符，一如你写好140字符的微博一样，每一个字，都要用心斟酌。

名字、头像、短地址、认证，一个个都要做好，让你的账号，看起来非常Professional，这是一个信号，告诉你的粉丝：我们真心诚意来到这里与大家交流，我们在我们的领域很努力很专业，期待着和大家对话交流。

道理：一个企业账号，如果一直谈自己的产品或企业内部活动，就算你的产品再好，也会让人审美疲劳的嘛，所以应该泛化地谈行业知识，比如@碧浪，平时就可以多发一些洗衣服的小知识，中间再穿插一些碧浪产品的推荐。

每个行业都一样，行业趣闻、小知识都是你可以更新的内容，比如华帝是做厨具的，那么你是要写厨具怎么生产还是教大家如何保持厨房干净、清理厨具呢？顺便说一句，关注竞争对手或相同领域的优秀账号，真的可以学到很多。

有营业执照和公章的盈利型企业官方账户均可申请企业认证。

1.企业认证范围：1.1. 公司帐号：用于企业形象宣传，官方信息发布1.2. 分支机构帐号：用于企业分支机构、分公司或连锁机构进行宣传，提供本地服务1.3. 产品帐号：用于主/子产品推广，市场活动及公关（注：产品有商标或软件注册证）1.4. 招聘帐号：收集求职应聘者信息，招聘企业员工或实习生1.5. 客服帐号：提供业务咨询服务、处理用户投诉建议；维护客户关系2. 企业认证条件：2.1. 微博头像应为企业商标/标识或品牌Logo2.2. 微博昵称应为企业/品牌的全称或无歧义简称；若昵称为代理品牌，需体现代理区域2.3. 微博昵称不能仅包含一个通用性描述词语，且不可使用过度修饰性词语2.4. 企业提供完成有效年检的《企业法人营业执照》/《个体工商户营业执照》等资料2.5. 企业提供有效签署的《企业认证公函》及其相关附属协议2.6. 微博昵称与营业执照登记名称不一致需提供相关补充材料，如《商标注册证》、《代理授权书》等2.7. 同一企业不允许同时认证多个具有相近内容、相同用途的微博帐号3. 企业认证资料：3.1. 营业执照：3.1.1.营业执照正本：有效期内的营业执照正本3.1.2.营业执照副本：有最新的年检记录的营业执照副本3.2. 认证公函：3.2.1.公函应为填写打印后加盖公章进行彩色扫描或拍照的彩色图片3.2.2.公函上的链接应与申请认证微博链接一致3.2.3.公函上加盖的应为企业的公章，其它印章无效3.3. 补充材料：3.3.1.自有品牌：商标注册证、软件著作权证等3.3.2.代理品牌：代理授权书、代理授权合同等3.3.3.加盟品牌：品牌加盟证3.3.4.企业网站：网站备案信息3.3.5.企业实体店：实体店属于企业的文件证明资料，如：餐饮服务许可证等注：所有非中文资料应提供资料原件及加盖翻译公司公章的彩色版翻译件。

4. 认证流程：4.1. 申请准备：准备各项申请材料，下载并签署《企业认证公函》4.2. 在线提交认证申请：填写企业信息、上传相关认证材料4.3. 微博审核：等待工作人员审核4.4. 审核完成：4.4.1.通过审核，申请帐号收取“通知”，获得认证标识4.4.2.未通过审核，申请帐号收取“通知”，反馈未通过审核原因新浪微博帮助地址：/faq/q/255/46#465、认证技巧及注意事项（1）首先建议关注一下新浪官方的“@企业认证服务”，这是新浪官方专门设置的企业认证服务微博，关注这个微博，首先你会对微博的认证有更多的更详细的了解，而且如果你有认证上的相关问题，可以直接@企业认证服务。

新浪微博企业版使用攻略新浪微博企业版是新浪微博推出的，针对新浪微博中的企业认证用户的专业版本。

相比于新浪微博个人版，新浪微博企业版提供了更丰富的个性化页面展示功能，更精准的数据分析服务，以及更高效的沟通管理后台。

新浪微博企业版针对企业展示个性化和后台管理方面的需求，在页面展示上由个人的两栏式调整为三栏式。

并提供多种模块，用以承载企业更多的差异化和个性化的内容。

企业可以通过管理后台调整模块展示顺序，并且设置自定义模板。

除此之外，管理后台还加入了数据监测的功能，包括舆情监控、基础数据、营销分析和粉丝分析的功能。

提供企业诸如页面PV、UV 、微博短链点击计数等数据。

新浪微博企业版是仅对企业认证用户开放升级服务，所以如果企业需要使用新浪微博企业版，首先要需要注册一个新浪微博账号并进行企业认证。

1、微博使用实名，且为最被公众熟知且具备企业特征的名称，微博一经认证，昵称将不能被修改。

自己认证一般的通不过。

认证通不过就不可以认证第二次。

可以找专业的美基营销工作人员代认证，交给工作人员将在5个工作日内完成您的认证审核。

2、一般情况下，微博活跃度要求是，内容超过30条，粉丝超过30个3、下载填写《企业用户认证信息表》和《企业认证申请公函》并加盖企业彩色公章，以及提交同样加盖彩色公章的企业营业执照副本/机构证明等其他证明文件，交给美基营销认证工作人员。

以下类型的企业与组织机构暂时不能被认证：不属于经纪公司管辖的娱乐明星粉丝团体无政府备案与注册信息的自发性民间团体个人网站或无信息产业部备案信息的网站新浪微博企业认证标准：1、微博账号头像需使用企业logo或者形象；2、发布微博数量达到3条；3、关注用户数达到10个；4、粉丝数达到10个；企业微博认证需准备的材料1.营业执照：1.1营业执照正本：有效期内的营业执照正本1.2营业执照副本：有最新的年检记录的营业执照副本2.认证公函：2.1公函应为填写打印后加盖公章进行彩色扫描或拍照的彩色图片，点击下载：《企业微博申请公函》2.2公函上的链接应与申请认证微博链接一致2.3公函上加盖的应为企业的公章，其它印章无效如果您的微博昵称与营业执照登记名称不一致需提供相关补充材料：3.补充材料：3.1自有品牌：商标注册证、软件著作权证等3.2代理品牌：代理授权书、代理授权合同等3.3加盟品牌：品牌加盟证3.4企业网站：网站备案信息3.5企业实体店：实体店属于企业的文件证明资料当您的微博账号达到企业认证标准，并且资料准备齐全后，即可进入新浪微博认证网址（网址见拓展阅读），选择“企业官方认证”。