“卷烟营销上水平”论文
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创新营销方法推动卷烟营销上水平[摘要]:“工作上水平、质量上台阶”是省局(公司)适应行业发展形势,认真分析与省外先进差距提出来的总要求。
卷烟营销是企业创造利润,增强竞争实力的重中之重,实现卷烟营销上水平就必须夯实营销基础,用创新的思维,科学的营销手段推动卷烟销售量价齐升。
关键词:质量营销基础卷烟营销上水平1. 绪论近年来,***公司为实现卷烟营销上水平,把“严格规范经营,夯实工作基础,提高能力素质,追求质量效率”作为卷烟经营工作的方向和目标,运用135工作法,实施精准营销和客户营销,强化零售终端建设,切实提高卷烟营销质量,进一步促进了卷烟营销再上新水平,经济效益再上新台阶。
1.1 辖区市场及卷烟经营概况***公司辖**区、**区、经济开发区三个行政区,总人口135.8万。
由于**和**两区系**市老城区,被列为**城市改造的重点区域,从09年至今,市政府先后对**区、**区开始进行大面积、大规模拆迁改造,导致辖区常驻人口、零售客户数量锐减,零售户数量由09年的5300多户减到目前的3982户。
消费群体和零售客户资源的流失严重制约了城区卷烟销售的持续增长。
为克服诸多困难和不利因素,只有立足市场,从内部挖潜,用科学的营销手段实现量价齐升。
2. 夯实营销基础是实现卷烟营销上水平的根本以“135”工作法为主轴,注重抓好营销队伍业务技能培训工作,紧紧围绕“品牌、客户、市场”三个维度,运用“分析、计划、实施、评估、改进”五步骤,提升营销质量,不断提高营销效果。
2.1 135工作法的定义和内容135工作法就是围绕“市场、品牌、客户”三要素,每月分析辖区消费需求与特征,把握月度卷烟销量和结构发展趋势;每周分析品牌销售与走势,制定周期品牌营销策略;每天分析当日拜访客户经营情况与需求,明确需重点拜访客户和内容。
制定月、周、日分价区、分品牌规格销售计划和个性化的客户服务措施,有计划、有目标、有措施、有目的地开展卷烟营销和客户服务工作,并认真评估月、周、日工作情况,依据评估结果,制定和落实工作改进计划与措施,不断提升卷烟营销能力与质量。
卷烟服务营销(优秀范文五篇)第一篇:卷烟服务营销卷烟服务营销服务的含义是:服务是以交易和满足客户需要为目的的、本身无形和不发生实物所有权转移的活动。
服务一般以无形的方式进行,是能够解决客户某种需要的一系列活动或行为。
也就是说,服务是在客户与服务提供者之间、有形商品与服务系统之间的、用于出售或同产品连在一起进行出售的活动或行为。
服务质量的高低直接影响服务效果的好坏,一般来说,服务质量是衡量企业在出售产品和提供劳务时,对用户及消费者服务程度和服务水平的考核标准。
服务质量内容大体包括:商品的数量、质量、花色品种是否适销对路;商品销售的方式和服务设施现代化的程度如何;对于卷烟零售客户而言,与烟草公司打交道的目的,并不是购买和消费卷烟,而是因为有形的卷烟商品作为一种有效载体,能够承载烟草公司的服务和“赚钱”的效用。
能够赚钱是服务产品的价值;在赚钱过程中,同时得到了企业和员工的理解和尊重,是服务功能的价值。
两方面的价值综合,才是烟草公司向卷烟零售客户提供的完整服务价值。
由于烟草体制的特殊性,烟草商业系统既肩负着烟草专卖的行政执法功能,又担负着卷烟销售工作。
现行的烟草营销网路建设模式较好地解决了对零售户的访销送货, 但这只是最基本的服务。
因为行业网建工作的目标是建立现代流通, 现代流通的本质是服务,唯一的品牌也是服务。
服务工作的质量和水平直接关系到网建工作的成败。
因此搞好客户服务最核心的工作, 是注重研究和满足客户需求。
卷烟服务营销是指满足目标市场以卷烟商品为标的物的各种服务需求活动的总称,目标就是在服务营销理论指导下,以工业企业、零售户、消费者三个服务对象满意为出发点,结合卷烟流通企业的实际,主张卷烟服务营销的实施采取客户关系管理策略、差异化服务策略和服务质量控制策略。
实现科学的服务营销组合,满足服务对象期望,消除服务质量差距,实现三个满意。
卷烟服务营销分为三大体系八个要素。
三大体系是体系有管理子体系、技术子体系和实施子体系三个部分,八个要素分别是目标定位、服务策略、服务人员、服务流程、服务信息平台、服务体系实施。
卷烟市场营销论文紧密结合“卷烟上水平” 促进日喀则烟草卷烟市场营销旦增曲加(日喀则地区烟草专卖局(公司)营销中心)【摘要】本文通过对“卷烟上水平”各项方针的深入了解,主要阐述了开展卷烟市场营销对日喀则烟草发展和全面实现“卷烟上水平” 的重要作用,提出了促进日喀则烟草卷烟市场营销的相应对策。
【关键词】卷烟上水平市场营销烟草2010年全国烟草工作会议上,国家局党组明确提出要把“卷烟上水平”作为今后一个时期行业工作的基本方针和战略任务。
它是贯穿烟草行业整个“十二五”时期的基本方针和战略任务,也是“532”、“461”品牌培育的目标所在,是保持行业持续健康发展的历史选择。
“市场营销上水平”是实现“卷烟上水平” 的关键。
本文从日喀则烟草的实际出发,搜集整理有关资料,并对其进行详细的分析,提出了日喀则烟草开展卷烟市场营销的建议。
日喀则地处中国西南部。
全地区总面积为18.2万平方公里,总人口为 72万人。
加强卷烟市场营销是日喀则烟草实现标杆企业的本质要求。
认真分析日喀则烟草市场营销的现状与差距,坚持“卷烟上水平”重要思想为指导,研究和探讨发挥思路是很有必要的。
研究和发展卷烟市场营销,提升日喀则烟草竞争力,对缩小与发达地区及西部兄弟省市差距,全面实现“卷烟上水平”目标都具有特殊意义。
一、日喀则烟草卷烟市场营销的现状日喀则地区烟草专卖局(公司)于2004年7月1日体制上划为中央直属企业,隶属西藏自治区烟草专卖局(公司)。
近8年里,按照“体制到位、制度先行”的原则,坚持边改革、边完善、边经营的指导思想,先后建立了经营管理,党建等各方面规范性文件,使局(公司)成立后逐步在管理模式、运作方法上向全国烟草行业接轨,同时,以”城网带农网、以农网促城网、城乡一体协调联动发展”的工作思路,对各县建立卷烟销售网点,规范全地区的卷烟经营。
经过几年的运行,在国家局、区局(公司)的有力指导下,在全国烟草行业的大力支持和无私援助下,日喀则烟草各方面都取得了一些成绩,经济效益逐步增加,管理水平有了一定提高。
(烟草行业)浅谈云南如何实现卷烟上水平浅谈云南如何实现“卷烟上水平”“卷烟上水平”是中国烟草积极应对国际金融危机的不利影响,确保整个中国烟草行业持续健康发展的有效途径,是不断提高中国烟草整体竞争实力,将中国烟草做大做强的迫切需要和长远愿景。
在当前国内外经济形势对卷烟运营工作的影响日益显现的情况下,“卷烟上水平”作为行业2009年的三项重点任务之壹,如何采取有效措施,圆满完成这项目标任务,事关整个行业经济运行质量能否持续健康发展,事关“俩个至上”共同价值观的落实。
一、理清工作思路,解决好“卷烟上水平”的“瓶颈”“卷烟上水平”的主要评判标准主要表现为卷烟结构不断优化、档次持续提升、价格保持稳定、销量稳定增长。
“卷烟上水平”的实质就是规范运营再有新进步;网建工作再有新成果;品牌培育再有新进展;俩个基础再有新夯实;销量效益再有新增长。
(壹)坚定发展信心,打牢“卷烟上水平”的思想基础面对严峻的发展形势,只有坚定信心,从容应对,客观冷静辩证地思考“危”和“机”,才能“危”中寻“机”,化“危”为“机”。
对于烟草商业企业来说,既要见到“危”:金融危机使烟草消费心理趋于保守,个人消费能力开始减弱,卷烟销量增速呈逐季下降,壹类卷烟增幅明显趋缓;随着《烟草控制框架公约》全面履行,卷烟运营运营环境将会发生较大变化,面临更加严峻挑战;在较高水平上实现税利稳定增长难度加大等壹系列不利条件。
更要见到“机”,通过近年来深化以市场为取向的内部改革,商业企业综合实力和竞争意识明显增强,体制机制不断完善,市场营销主体地位逐步确立,企业适应市场的能力明显提高;企业组织结构和产品结构不断优化,资源配置效率明显提高;现代流通和服务客户水平日益提高,网络基础不断夯实,抗风险能力显著提高等诸多有利因素。
只要我们坚决贯彻落实国家局的决策部署,辩证理性见待发展形势,坚定发展信心,积极主动应对,扎实工作,趋利避害,变压力为动力,就能实现卷烟运营更高水平的发展。
卷烟营销策论范文卷烟营销策论。
卷烟作为一种烟草制品,一直以来都是烟草行业中的重要产品之一。
随着社会经济的发展和人们生活水平的提高,卷烟的市场需求也在不断增加。
因此,卷烟营销策论成为了烟草行业中的重要课题。
本文将从卷烟营销的基本概念、营销策略和市场营销实施等方面进行分析和探讨。
一、卷烟营销的基本概念。
卷烟营销是指通过各种手段和方法,将卷烟产品推向市场,满足消费者的需求,实现营销目标的过程。
卷烟营销的基本任务是通过市场调查和分析,确定市场需求和消费者需求,制定相应的营销策略,通过产品、价格、渠道和促销等手段,实现产品的销售和市场份额的提升。
二、卷烟营销策略。
1.产品策略。
产品是营销的核心,卷烟产品的质量、口感、包装等方面都直接关系到产品的市场竞争力。
因此,卷烟企业应该注重产品的研发和创新,不断推出符合消费者需求的新产品,提高产品的附加值,增强产品的市场竞争力。
2.价格策略。
价格是影响消费者购买行为的重要因素,卷烟企业应该根据市场需求和产品定位,合理制定产品的价格策略,既要保证企业的利润,又要考虑消费者的购买能力,制定合理的价格策略,提高产品的市场竞争力。
3.渠道策略。
渠道是产品流通的通道,卷烟企业应该选择适合自己产品的销售渠道,通过建立健全的销售网络,提高产品的市场覆盖率和渗透率,扩大产品的销售规模。
4.促销策略。
促销是卷烟营销的重要手段,通过各种促销活动,可以吸引消费者的注意,提高产品的知名度和美誉度,促进产品的销售。
卷烟企业可以通过打折、赠送礼品、举办促销活动等方式,进行促销,提高产品的市场销售。
三、市场营销实施。
1.市场调查和分析。
卷烟企业应该通过市场调查和分析,了解市场需求和消费者需求,把握市场动态和竞争对手的情况,为制定营销策略提供依据。
2.品牌建设。
品牌是卷烟企业的核心竞争力,卷烟企业应该通过品牌建设,提升产品的知名度和美誉度,树立企业的形象和信誉,提高产品的市场竞争力。
3.营销推广。
卷烟企业应该通过各种营销推广活动,提高产品的知名度和美誉度,吸引消费者的注意,促进产品的销售。
中华香烟营销策略研究论文中华香烟作为中国烟草行业的代表品牌,一直以来都在市场上拥有广泛的影响力和较高的市场份额。
然而,随着消费者对健康意识的逐渐增强以及烟草行业监管政策的日益严格,中华香烟面临着新的市场挑战。
为此,研究和制定合适的营销策略对于中华香烟品牌的持续发展至关重要。
首先,中华香烟应注重品牌形象建设。
中华香烟具有悠久的历史和卓越的品质,但在年轻消费者中的知名度相对较低。
因此,中华香烟应该通过加强品牌推广,展示其独特的文化底蕴和高品质的产品特点,以吸引更多的年轻消费者。
其次,中华香烟应该瞄准不同的消费者群体。
目前,男性仍然是中华香烟的主要消费群体,但女性消费者的市场份额正在逐渐增加。
因此,中华香烟可以尝试开拓女性市场,通过设计符合女性审美的包装和推出更温和的口味,吸引更多女性尝试并选择中华香烟。
另外,中华香烟还可以通过增加产品的差异化来扩大市场份额。
市场上存在着各种各样的香烟品牌和口味选择,中华香烟应该注重产品创新,推出更多独特口味或经典系列,满足不同消费者的需求。
此外,中华香烟还可以考虑推出与健康相关的产品线,如低焦油、低尼古丁、低有害物质的香烟,以满足消费者对健康的需求。
此外,中华香烟还应加强与消费者的互动和沟通。
通过建立良好的客户关系以及与消费者的有效沟通,中华香烟可以更好地了解和满足消费者的需求。
香烟市场是一个成熟的市场,消费者对品牌的认同和忠诚度很高,因此中华香烟应该注重通过社交媒体等渠道与消费者建立联系,并及时回应他们的反馈和需求。
综上所述,中华香烟作为中国烟草行业的品牌代表,应积极探索适应市场发展的营销策略。
通过注重品牌形象建设、瞄准不同的消费者群体、增加产品差异化以及加强与消费者的互动和沟通,中华香烟可以更好地应对市场挑战,保持其在竞争激烈的烟草市场中的竞争优势。
提升烟草服务营销能力论文烟草服务营销是指烟草企业在销售产品的过程中,通过提供全方位的服务来满足消费者需求,增加消费者忠诚度和购买意愿的一种销售模式。
提升烟草服务营销能力对于烟草企业来说具有重要意义,可以有效提高销售业绩和市场份额。
本文就如何提升烟草服务营销能力展开论述,以期为相关从业人员提供参考和借鉴。
一、优化产品服务1. 产品定位:烟草企业应通过市场调研和分析,准确把握消费者需求,合理定位产品定位,满足不同消费者的需求。
2. 品质保证:烟草企业应严格控制产品质量,确保产品品质稳定可靠,以增强消费者对产品的信任感。
3. 创新包装:烟草产品包装是产品与消费者之间的桥梁,企业可以通过不断创新包装设计,提升产品的吸引力和竞争力。
二、构建完善的售前服务1. 客户沟通:烟草企业应加强与消费者的沟通,了解其需求和反馈,及时做出调整和改进。
2. 产品展示:在销售过程中,企业应充分展示产品的特点、优势和使用方法,引导消费者正确地选择和使用产品。
3. 增值服务:通过增值服务,如售后保修、技术咨询等,提升消费者购买产品的信心和满意度。
三、建立健全的售中服务1. 快速响应:烟草企业应确保在消费者提出问题或投诉时能够迅速做出回应,并积极解决问题,保证消费者的权益。
2. 建立客户档案:为了更好地了解消费者需求和购买历史,烟草企业可以建立客户档案系统,以便更好地提供个性化的服务。
3. 培训销售人员:烟草企业可通过培训,提升销售人员的专业知识和服务意识,使其能更好地与消费者沟通和交流。
四、加强售后服务1. 烟草企业应及时受理和处理消费者的投诉和建议,并以积极的态度解决问题,保护消费者权益。
2. 建立售后服务热线和在线客服,方便消费者随时咨询和反馈问题。
3. 定期回访:烟草企业可以定期回访消费者,了解产品使用效果和满意度,及时改进和优化服务。
五、利用科技手段提升服务能力1. 通过建立和优化企业网站、微信公众号等线上平台,为消费者提供更便捷的购买和咨询渠道。
烟草营销范文烟草是一种古老的文化遗产,也是一种具有深远影响的商品。
烟草的营销对于烟草行业的发展至关重要。
在当今社会,烟草行业面临着日益激烈的竞争和严格的监管,如何进行有效的烟草营销成为了每个烟草企业都需要面对的问题。
本文将从烟草营销的现状、特点和策略等方面展开探讨。
首先,烟草营销的现状。
随着社会经济的不断发展和人们生活水平的提高,烟草市场也在不断扩大。
据统计,全球烟草市场规模已经达到了数万亿美元。
在中国,烟草市场也呈现出了快速增长的趋势。
然而,与此同时,烟草行业也面临着越来越严格的监管和越来越激烈的竞争。
在这样的背景下,烟草企业需要不断创新,提升营销能力,才能在市场竞争中立于不败之地。
其次,烟草营销的特点。
烟草产品属于特殊商品,其消费者群体相对固定,且烟草产品的销售渠道也相对固定。
因此,烟草营销的特点主要体现在两个方面,一是品牌建设的重要性;二是渠道管理的重要性。
在品牌建设方面,烟草企业需要通过不断提升产品品质和服务水平,树立良好的品牌形象,吸引消费者的注意。
在渠道管理方面,烟草企业需要与各类零售商建立良好的合作关系,确保产品能够顺利地进入市场,并且能够得到有效的推广和销售。
最后,烟草营销的策略。
针对烟草营销的特点,烟草企业需要制定一系列有效的营销策略。
首先,要注重品牌建设,不断提升产品品质和服务水平,树立良好的品牌形象。
其次,要注重渠道管理,与各类零售商建立良好的合作关系,确保产品能够顺利地进入市场,并且能够得到有效的推广和销售。
再次,要注重市场营销,通过各种促销活动和广告宣传,吸引消费者的注意,提升产品的知名度和美誉度。
最后,要注重消费者关系管理,建立健全的客户服务体系,保持与消费者的良好沟通,了解消费者需求,提供个性化的服务。
总之,烟草营销是一项复杂而又重要的工作。
只有制定有效的营销策略,不断创新,提升营销能力,才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
希望烟草企业能够认真思考本文提出的问题,不断改进营销策略,实现烟草行业的可持续发展。
强化市场消费引导扎实推进精致营销确保卷烟营销上水平今年,国家局把“卷烟上水平”提到“行业工作的基本方针和战略任务”的高度,国家局局长姜成康在今年的全国烟草工作会议工作报告中明确指出:“卷烟上水平”是行业转变发展方式的根本要求,是促进烟草产业优化升级的关键所在,是提高行业经济运行质量和效益的必然选择。
面对当前严峻的销售形势,结合创建优秀县级分公司时的薄弱环节和精致营销试点推进过程中遇到的问题,要实现卷烟销售与经济发展相适应和全省位次前移目标,提升卷烟销售结构是关键。
结合城区分公司实际,现围绕如何做好卷烟销售结构提升,确保卷烟营销上水平,扎实推进精致营销工作谈谈自己的看法。
一、要切实尊重和努力把握市场真实需求。
卷烟商业企业通过多年来的网络建设,建立了比较完善的访销配送体系,拥有经过多年实践锻炼的营销队伍,我们要充分发挥营销网络的信息采集功能,疏通消费者反馈意见的渠道,敏捷而准确地把握市场动态,着重提高分析市场、把握市场和服务市场的能力,不断提高卷烟品牌对市场的满足率。
在精致营销工作运行的初期,零售客户四力分析,是精致营销模式运行的基础和保障。
就是要通过多周期,多轮次的对零售客户的经营能力、资金支付能力、品牌推荐能力和客户成长潜力的分析,不断排除市场上销售的不稳定因素,使为客户量身定制的菜单更加接近市场和零售客户的真实需求,提高客户经理对市场的掌控能力。
二、切实加强零售终端引导,从源头提高经营水平。
由于多年的历史原因,造成本地市场消费结构较低的消费习惯,要扭转这种消费习惯,仅仅只靠客户经理的努力是不可能实现的,而零售终端处在销售最前沿,是卷烟品牌宣传的窗口和阵地,其营销能力直接影响着消费者对卷烟品牌的认可程度,进而关乎整个品牌培育工作。
目前,卷烟市场多种零售业态并存,营销水平参差不齐,消费者需求层次也存在很大差异。
在这种市场环境下,要重视零售业态和品牌培育之间关系的研究,增强品牌培育的针对性。
要在对零售终端的利益保证、服务支持和管理控制中,把关爱零售客户作为一种责任,通过科学有序的货源投放、合理的批零差率、高效便捷的优质服务,维护零售客户的正当利益,增强零售客户的认同心理,坚定零售客户的经营信心,预防各种不规范经营行为。
烟草企业营销管理论文标题1:烟草企业营销管理的背景与现状烟草企业是国家重点保护企业之一,也是我国重要的税收来源。
自改革开放以来,中国烟草行业经历了快速发展的阶段,成为了世界上最大的烟草生产和消费国家之一。
然而,随着国家对健康、环保等议题的更高要求,烟草企业也面临着提升营销管理的压力。
在竞争日益激烈的市场环境下,如何合理地管理营销,提高销售业绩,成为了烟草企业所要面临的重要问题。
本章主要从烟草企业的发展历程、行业现状,以及国家对烟草行业的政策规定等方面进行了深入分析。
首先,介绍了烟草行业的发展历程和现状,分析了国内外烟草行业的基本情况,以及我国烟草行业所面临的市场环境和竞争压力。
其次,重点阐述了国家对烟草行业的政策法规,包括烟草行业的管理条例、烟草消费税法、烟草专卖法等内容,以及近年来对烟草行业相关政策的调整和完善。
最后,对烟草企业营销管理的背景和现状进行总结,提出下一步研究的主要方向和目标。
总结:烟草企业营销管理的背景与现状是进行后续研究的基础,要深入理解烟草行业的发展环境和政策规定,明确研究方向和目标。
本章对烟草企业营销管理的背景和现状进行了全面介绍,为后续探讨烟草企业营销管理的策略、方法和模式打下了基础。
标题2:烟草企业营销管理的战略定位烟草企业的战略定位是烟草企业营销管理的首要问题。
在烟草行业的竞争中,企业需要通过战略定位来激发内部活力、拓展市场空间、提高企业品牌的价值。
科学的战略定位能够使企业“找准市场定位,营销行动有规划,产品设计更专业,形象塑造更成功”。
本章主要从烟草企业战略定位的概念、战略定位的基本原则、烟草企业的战略定位模式等方面进行了深入研究。
首先,介绍了战略定位的基本概念和分类,引入了传统的SWOT分析、PEST分析、五力模型等战略分析理论,为烟草企业战略定位提供理论支持。
其次,阐述了烟草企业战略定位的基本原则和战略定位的主要目标,如市场定位、品牌差异化、用户满意度等。
最后,重点介绍了烟草企业战略定位的几种模式:高档化、卖点换位、品类扩充、营销网络扩张等,对其重点内容进行了详细分析和比较。
浅析新形势下如何促进卷烟营销上水平作者:ZHANGJIAN仅供个人学习,勿做商业用途浅析新形势下如何推进卷烟营销上水平“卷烟上水平”是行业当前和今后一个时期的战略任务,全面推进卷烟上水平是促进烟草产业结构调整的关键所在,是提高行业经济运行质量和效益的必然选择。
作为烟草商业企业,营销上水平是关键,而营销上水平主要表现在把握市场能力、品牌培育、规范经营、零售终端、客户服务、基础管理等方面上水平。
一、推进卷烟营销上水平的目的1、以培育“532”、“461”品牌规划为核心,做大、做强知名品牌规模,不断提升品牌价值,切实增强服务意识,营造公平竞争的市场环境,把品牌培育作为第一要务,全面提高培育品牌能力,促进零售客户经营稳定水平提升。
2、加强卷烟价格管理宣传、卷烟市场价格采集、卷烟价格督查力度及卷烟明码标价管理,提高我县零售户的价格维护意识,使客我双赢局面不断得到提升。
3、以“服务零缺陷、沟通零距离、客户零投诉”为目标,以“客户经理135工作法”为重点,紧紧围绕“一条主线、三个要点、五个步骤”来开展日常客户服务工作,建立良好的客我关系为理念,努力提升服务客户水平。
4、以开展优秀基层创建活动为载体,进一步强化基层建设,努力推进基层创优工作上水平。
深入开展创先争优活动,在广大基层干部职工中营造学先进、赶先进、当先进的良好风气,确保创先争优活动取得实效。
二、我县卷烟市场营销现状1、客户经理的职能未能充分发挥到位。
客户经理受岗位职能、工作流程及日常过程化考核的影响,工作较流于表面形式,过分注重过程化、痕迹化的工作,日常工作针对性不强,而客户服务、品牌培育及市场维护三大核心职能却未能得到有效发挥。
2、受客户经理文化水平参差不齐的影响,直接制约着把握、分析市场能力的有效提升。
部分客户经理因文字组合能力不强、语言表达能力、临场应变能力、综合分析能力、政策的宣传能力还不能适应与时俱进的市场变化,不能很好的分析市场,指导客户经营。
烟草市场营销策划方案论文第一章引言1.1 烟草行业的背景与发展趋势烟草是我国重要的农作物之一,已有数百年的历史。
尽管近年来社会对吸烟的认知有了改变,但烟草行业仍然是一个庞大的市场。
根据统计数据,我国每年的烟草产量在全球烟草产量中占据重要地位。
然而,随着人们健康意识的提高,吸烟人群逐渐减少,烟草行业面临着巨大的挑战。
在这样的背景下,烟草行业需要制定有效的市场营销策略,以增加市场份额,提高产品销量,并保持行业的持续发展。
本方案旨在通过分析市场状况,制定适当的市场营销策略,提高烟草产品的竞争力。
1.2 目标与意义本方案旨在实现以下目标:- 了解烟草市场的竞争状况和消费者需求。
- 制定合适的市场营销策略,提高产品的知名度和销量。
- 建立长期的合作关系,增加客户忠诚度。
- 实现烟草行业的可持续发展。
本方案的意义在于:- 促进烟草行业的发展和竞争力。
- 提高烟草企业的盈利能力。
- 满足消费者对于烟草产品的需求。
- 为社会提供合格的烟草产品。
第二章市场研究2.1 市场概况根据市场调查数据,我国烟草行业市场规模庞大,但面临着竞争激烈和消费需求变化的压力。
目前,烟草市场的主要竞争对手有国内外各大烟草企业,其产品品牌丰富多样,消费者有多种选择。
2.2 消费者需求分析消费者对于烟草产品的需求因人而异,但总体来说,他们主要关注以下几个方面:- 品牌知名度:消费者更愿意购买知名度高的品牌,认为这样的品牌质量和口感更好。
- 品质保障:消费者希望购买到高质量的烟草产品,对于质量问题非常敏感。
- 价格因素:消费者更倾向于购买价格适中的产品,不愿意花费过高的费用。
- 健康因素:消费者对吸烟的健康影响有所顾虑,希望购买对身体影响较小的产品。
2.3 竞争形势分析针对烟草市场的竞争状况,我们主要分析以下几个方面:- 主要竞争对手:国内外烟草企业,如中烟公司、国际烟草公司等。
- 产品差异化:烟草产品品牌众多,需要通过差异化来吸引消费者。
促进卷烟上水平的营销措施探讨仪陇县烟草公司杨冰摘要为加快推进行业发展方式改变,促进烟草产业结构优化升级,应对更加严峻的各种挑战,提高中国烟草整体竞争实力,国家局提出了“卷烟上水平”的基本方针和战略目标。
卷烟上水平是当前和今后一个时期烟草行业工作的基本方针和战略任务。
然而,卷烟上水平是一个较大的系统工程,对于烟草商业企业来说,实现卷烟上水平,特别是营销上水平,关键在于提升品牌建设、零售终端服务和营销团队建设上水平。
一、卷烟上水平的内容和意义卷烟上水平就是卷烟工业公司(集团)税利上水平。
具体要求卷烟结构上水平、管理上水平、技术创新上水平等。
第一,卷烟结构上水平,需要烟草行业在品牌培育上,要在兼顾品牌发展和市场需求的前提下,有针对性地加快品牌整合步伐。
把有实力、潜力和高效益的品牌规格做大,把有限市场资源效益最大化。
第二,卷烟管理上水平,科学先进的管理是出效益的先决条件。
管理可以做到开源节流,降本增效,可以激发人的潜能和热情。
当然也要避免过度管理带来的消极影响。
第三,技术创新上水平是卷烟上水平的技术保障。
没有技术进步,卷烟上水平就会缺乏后劲,很难持久。
技术创新需要围绕“两个至上”的行业共同价值观。
新工艺和新技术可以为国家减少支出,增加收入,为消费者奉献低危害高享受的满意产品。
卷烟上水平,是烟草行业与时俱进的过程。
在这一过程中,烟草行业只有实施“卷烟上水平”这一基本方针和战略任务,才能全面贯彻党的十七大和十七届三中、四中全会精神,才能体现以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,深入贯彻落实科学发展观,才能更好地适应国内外经济和行业发展环境,才能进一步统一思想、明确任务,确保行业跟上时代的发展步伐。
二、卷烟营销现状(一)目标品牌培育的不稳定烟草行业这些年的品牌培育工作在不断推进,但过快的品牌更新速度与品牌在市场中的实际成长速度不平衡。
一方面一个品牌培育初见效果,或是有畅销倾向时,出现从源头上短缺甚至断档的现象,时间跨度一旦过大,一切努力和成效付诸东流。
第一篇:卷烟上水平(共)浅谈卷烟上水平摘要:“卷烟上水平”,短短的五个字,足以概括烟草行业当前和今后一个时期的所有工作;“卷烟上水平”,在从2009年年初至2010年中期这一年半时间里,在时间纬度上从“一个年度”演变为“当前和今后一个时期内”,进而明确为“五年”;在内涵上,经历了从行业“三项任务之一”到“行业基本方针和战略任务”的“升华”,再到“细化”为一个纲要、五个实施意见和11个配套政策,步步深入、层层推进,成为引领整个烟草行业未来五年发展的主题词。
关键词:卷烟上水平任务战略方针正文:2009年,国际金融危机在继续蔓延,全球经济衰退的风险在不断加大,我国经济运行困难明显增加,严峻的国内外经济环境对烟草行业影响已开始显现并不断加深。
在此背景下,无论从国民经济发展的大局出发,还是从突破行业自身发展瓶颈的角度出发,都需要烟草行业承担起一些特别重要的任务。
对此,国家局党组明确提出,“要坚定信心,主动应对,扎实工作,采取更加积极有效措施,继续保持行业发展良好态势,为保证国家财政收入,实现国民经济平稳较快发展做出应有的努力和贡献。
”更为具体地说,就是把“烟叶防过热、卷烟上水平、税利保增长”作为主要任务,此时,“卷烟上水平”首次被提出。
一、“卷烟上水平”内容品牌发展、原料保障、技术创新、市场营销、基础管理。
品牌发展上水平是集中体现,原料保障上水平是重要基础,技术创新上水平是动力源泉,市场营销上水平是关键,基础管理上水平是重要保障。
其中品牌发展是核心,即五年实现532、461。
532为培育2个生产规模超500万箱;3个生产规模超300万箱;5个生产规模超200万箱的重点品牌。
461为培育4个批发销售收入超400亿;6个批发销售收入超600亿;1个批发销售超1000亿的知名品牌。
云南中烟“卷烟上水平”的新思路,以及“5321”的品牌发展战略目标,即到2015年,力争实现省内卷烟生产红塔山500万箱,红河300万箱,云烟200万箱,玉溪100万箱的目标,实现税利800亿元以上。
烟草行业学术论文(2)烟草行业学术论文篇二烟草行业营销策略浅议摘要:中国烟草行业是国民经济的重要支柱产业,占国有经济的十分之一,肩负着提高国民经济收入、促进经济增长,更好地满足“国家和广大消费利益至上”需求的神圣使命。
但一直处于垄断经营地位的中国烟草行业,与真正的市场经济还存在一定的差距,有许多需要不断加以改革、创新、整合、再造的地方。
入世后,WHO在全球掀起了新一轮声势更高的反烟浪潮,使得烟草生存环境受到了更为苛刻的限制。
因此,在新的历史时期和新的形势下,中国烟草市场的营销策略已经成为决定烟草行业命运的重要因素,具有非常长远的战略意义。
本文旨在对中国烟草企业的营销策略作初步的探讨。
关键词:烟草营销策略研究中国烟草行业是国民经济的重要支柱产业,占国民经济的十分之一,肩负着提高国民经济收入,促进经济增长,更好的满足“国家和广大消费者利益至上”需求的神圣使命。
入世,使得中国烟草与世界烟草开始了融合,同时也给长期以来享受关税壁垒保护的中国烟草行业带来紧迫与压力。
全国上下正在创建节约型社会。
环保和健康意识日益深入人心。
同时,W H O 在全球掀起了新一轮声势更高的反烟浪潮,使得烟草生存环境受到了更为苛刻的限制。
所以从水平营销的角度,烟草行业必须进行营销策略的创新。
因此,在新的历史时期和新的形势下,中国烟草市场的营销策略已经成为决定烟草行业命运的重要因素。
所以,认真探索和研究中国烟草行业在新形势下市场营销的发展方向,具有非常长远的战略意义。
1 树立烟草营销新观念的作用和意义1.1 市场营销观念是现代市场经济发展的必然结果。
众多实践经验让我们认识到奉行正确的市场营销观点对企业生死攸关,有利于烟草市场的开拓和发展。
在市场营销中,烟草企业可以灵活的运用营销策略,在烟草市场上纵横驰骋;反之,如果哪一家烟草企业营销观念陈旧,墨守成规,则必然失败。
烟草企业对市场的开拓与发展不仅要立足于国内,还应该瞄准和进军国际烟草市场。
烟草销售5篇范文第一篇:烟草销售一是卷烟零售户数量过多。
国家局就零售户数量提出0.3%量化目标,是经过广泛的市场调研,根据卷烟供需情况提出的,是提高零售许可证含金量的重要手段之一。
但就当前就业形势而言,经营卷烟零售业务资金少、风险小、利润有保障等相对优势,以成为大部分社会富余人员再就业谋生的重要选择。
这一社会现实使控制证可证数量,实现0.3%的目标更显得任重而道远。
一些县级企业,由于地方人文、经济等制约,特别是城区和乡镇集市,其密度还是很高。
二是卷烟零售户经营范围偏广。
当前卷烟零售户除烟草公司自设零售商店外,大部分都经营为数不少的非卷烟类商品。
形成卷烟成为其兼营范围的不争现实,造成了其对卷烟经营利润的依赖性的大大折扣,造成了其对卷烟的经营热情和精力大大削弱,经营质量大大缩水,极不利于烟草终端网络建设。
三是卷烟零售户经营水平科技含量不高。
近一年在烟草网络建设中,开展了电子货币结算,电话订货等经营手段,一定程度上提高了网络体系中批发环节的科技含量,但针对零售终端,科技含量没有明显改善,大都卷烟零售户经营手段尚停在传统的销售方式及手段上,其竞争的主要手段还是价格战,以提高服务质量、经营档次作为竞争手段的零售户几乎没有。
四是卷烟零售户对烟草公司依赖不强。
当前由于经烟户的销售卷烟所获利润往往不能达到预期值,与烟草公司没有形成利益共同体,对烟草公司的依赖性不强,现行的零售户诚信等级分级管理,缺乏可行性操作内容,以奖代惩具体措施尚不明朗。
aa级零售户的优势不大,没有真正起动其销售热情。
如果aa、a级零售户获利能得到有效保障,促使对烟草公司依赖性的不断增强,形成事实上的销售中坚,既能达到增强销售终端的有效控制,又能达到孤立c类零售户的目的,对于减少经烟户数,提高零售许可证也会起到相当的作用。
事实上,我们在零售终端的服务方面的工作还是很不够的,需要有新的提高。
无论从销售网络层面讲好,还是从专卖管理网络层面来讲也好,我们离真正的打造网络品牌工程的要求还是有很大一段距离。
卷烟零售客户分类方法探讨当前,烟草行业面对瞬息万变的外部市场环境和内部机制不断改革和创新的压力,作为烟草商业企业,建立以市场为导向、以客户为中心、以服务为手段的市场营销体系正在逐步完善。
然而,目前已经陆续开始的“公共和工作场所全面禁烟”和“全面禁止烟草广告、促销和赞助”的社会舆论导向,及国际国内反烟控烟人士的推动以及国际国内控烟政策的限制,已经对卷烟销售提升产生极大地负面影响和制约作用。
可以说中国烟草正面临着前所未有的国内外竞争压力,而作为连结烟草商业企业与消费者桥梁的卷烟零售终端,将在这场战争中起到关键性决定作用,“得终端者得天下”,已成为烟草人的共识。
国家烟草专卖局姜成康局长曾强调:“要进一步提高对零售客户服务的质量,任何忽视卷烟市场的行为,都将严重削弱行业发展的市场基础,也将严重损害烟草专卖的形象”。
为了更好地“提高对零售客户服务的质量” ,就要求我们更好地掌握零售客户的构成与特点,个性与共性,进而为营销服务决策提供依据。
因此就引入了“卷烟零售客户分类方法” 这个内容,国家局在2007年下发的《客户经理服务手册》中,对“中烟销网〔2006〕12 号文件”中规定的“卷烟零售客户分类标准”进行明确详细阐述,将其列为客户经理必备工作技能之一,明确了卷烟零售客户分类的纬度与方法。
在2008年9月11日中国卷烟销售公司下发了《关于进一步规范卷烟零售客户分类工作的通知》(“中烟销网(2008)52 号文件)”,对客户分类工作再次进行了修改和调整,再次进行了强调与规范,可见对此项工作的重视程度与规范要求。
为什么在现在专卖体制下就开始做此项工作呢?原因不言而喻,未雨绸缪,居安思危,为了更好地掌控零售客户,提高自身竞争力,也是为了烟草行业适应市场化竞争而提前做的功课,打牢市场基础,“将客户资源牢牢地掌握在我们手中”。
一、什么是零售客户分类管理零售客户分类管理的核心是通过专卖和营销部门的密切协作,以良好的信誉,周到的服务,文明的执法,公平对待每一个卷烟零售客户,切实保证诚实守信卷烟零售客户的经营利益,教育规范少数违法零售客户,从而引导广大卷烟零售客户逐步走向自律,逐步营造一个公平竞争的良好市场环境。
云南卷烟营销上水平的一些思考国家局明确提出把“卷烟上水平”作为当前和今后一个时期的主要工作任务。
如何认识“卷烟上水平”?怎样推进“卷烟上水平”?这是需要我们亟待破解的课题。
我就全面落实全国卷烟销售网络建设现场会议精神,如何准确把握“卷烟上水平”总体要求,瞄准全国一流,创新发展思路,积极稳妥地推进电子商务建设,增强网络软实力,全面构建面向消费者的现代营销体系,努力实现云南卷烟营销向现代流通的根本转变,谈一点个人的思考。
一、全面理解和正确把握“卷烟上水平”重要意义姜局长提出“卷烟上水平”要在品牌发展、原料保障、技术创新、市场营销、基础管理五个方面着力推进。
何副局长提出了六个方面的要求。
结合云南实际,省局余局长提出要在“原料保障、规范经营、品牌培育、服务客户、队伍建设、终端建设”六个方面着力提升。
通过认真学习和贯彻落实,使我深深地认识到“卷烟上水平”是云南传统烟叶生产向现代烟草农业转变的必然选择;是云南烟草持续健康发展的迫切需要;是云南卷烟营销向现代流通跨越的必由之路。
“卷烟上水平”是云南传统烟叶生产向现代烟草农业转变必然选择。
云南是烟叶大省,承担着行业原料保障的重大责任。
在做好“烟叶防过热”工作的同时,又要为行业“卷烟上水平”提供保障和服务。
这就需要我们主动从传统的烟叶生产方式转变为现代烟草农业,主动适应市场需求,重点做好现代烟草农业、新烟区建设和国际优质烟叶的开发,深化烟叶资源配置改革,突出烟叶风格特色,提高烟叶整体质量,满足全国重点骨干品牌发展需求。
“卷烟上水平”是云南烟草持续健康发展的迫切需要。
它不仅是深入学习实践科学发展观的本质体现,更是一股动力,是一项长期发展的战略措施。
当前,全国烟草正处于高速发展时期,而云南烟草高位运行,面临发展的压力增大,烟叶生产受制于国家政策因素的调整,增长会减缓。
而卷烟销售发展潜力相对较大,卷烟经营实现税利在“两烟”经营中的比重正逐步加大,目前云南卷烟消费条数与全国平均水平差不多,08年云南卷烟人均消费条数首次超过全国平均水平0.05条,今年全省预计达到8.58条;单箱销售收入比全国平均水平低400元左右,今年预计达到15800元左右。
卷烟零售客户分类方法探讨
当前,烟草行业面对瞬息万变的外部市场环境和内部机制不断改革和创新的压力,作为烟草商业企业,建立以市场为导向、以客户为中心、以服务为手段的市场营销体系正在逐步完善。
然而,目前已经陆续开始的“公共和工作场所全面禁烟”和“全面禁止烟草广告、促销和赞助”的社会舆论导向,及国际国内反烟控烟人士的推动以及国际国内控烟政策的限制,已经对卷烟销售提升产生极大地负面影响和制约作用。
可以说中国烟草正面临着前所未有的国内外竞争压力,而作为连结烟草商业企业与消费者桥梁的卷烟零售终端,将在这场战争中起到关键性决定作用,“得终端者得天下”,已成为烟草人的共识。
国家烟草专卖局姜成康局长曾强调:“要进一步提高对零售客户服务的质量,任何忽视卷烟市场的行为,都将严重削弱行业发展的市场基础,也将严重损害烟草专卖的形象”。
为了更好地“提高对零售客户服务的质量”,就要求我们更好地掌握零售客户的构成与特点,个性与共性,进而为营销服务决策提供依据。
因此就引入了“卷烟零售客户分类方法”这个内容,国家局在2007年下发的《客户经理服务手册》中,对“中烟销网〔2006〕12号文件”中规定的“卷烟零售客户分类标准”进行明确详细阐述,将其列为客户经理必备工作技能之一,明确了卷烟零售客户分类的纬度与方法。
在2008年9月11日中国卷烟销售公司下发了《关于进一步规范卷烟零售客户分类工作的通知》(“中烟销网(2008)52号文件)”,对客户分类工作再次进行了修改和调整,再次进行了强调与规范,可见对此项工作的重视程度与规范要求。
为什么在现在专卖体制下就开始做此项工作呢?原因不言而喻,未雨绸缪,居安思危,为了更好地掌控零售客户,提高自身竞争力,也是为了烟草行业适应
市场化竞争而提前做的功课,打牢市场基础,“将客户资源牢牢地掌握在我们手中”。
一、什么是零售客户分类管理
零售客户分类管理的核心是通过专卖和营销部门的密切协作,以良好的信誉,周到的服务,文明的执法,公平对待每一个卷烟零售客户,切实保证诚实守信卷烟零售客户的经营利益,教育规范少数违法零售客户,从而引导广大卷烟零售客户逐步走向自律,逐步营造一个公平竞争的良好市场环境。
零售客户分类管理的重点是对各类零售客户实行公开管理、阳光操作,把市场管理中的行政手段与经济手段有机结合起来,将零售客户分类管理结果导入零售客户等级管理体系,使守法零售客户真正从管理中获益。
实现市场适时监管,充分运用以信息技术为支撑的卷烟零售客户分类管理平台,及时、准确、全面地对市场信息进行综合分析。
实现科学动态管理,调动片区专管员的主观能动性,搜集市场管理信息,有效发挥稽查队机动管理的能力,及时查处各类案件,掌握市场管理主动权,探索建立对市场状况科学、有效的监控体系,保证卷烟市场秩序的稳定。
二、目前商业企业普遍采用的零售客户分类方法
(一)统一标准的客户分类方法
依据国家局52号文件颁发的客户分类标准,结合本地卷烟市场的实际,对零售客户的自然属性(业态、市场类型)进行认定,对零售客户经营属性(经营规模)进行评价。
1.经营业态共分为七类,即:食杂店、便利店、超市、商场、烟酒店、娱乐服务类及其他类。
2.市场类型分为城镇和乡村。
3.经营规模,按统一的计算公式计算(卷烟购进量和卷烟购进金额),结果数值由大到小排序,再按20%、60%、20%的比例,将经营规模划分为大、中、小三类。
(二)出现二次分类的原因及背景
在中烟销网〔2008〕52号通知中第二部分“零售客户分类工作要求”中,明确“各单位可以结合自身实际,对某些客户类进行细化和合并,但必须以全国统一规范的客户分类为基础,制定并实施各项营销政策和措施,以推动卷烟营销与网络建设向更深层次发展。
”这就给了各单位结合自己市场特点再次进行细分的依据。
那么,国家局的分类标准已经比较完善和全面了,为什么还会有“二次细分”的要求呢?以石河子市场为例,2500户零售客户中89%为食杂店,89%的食杂店客户中又有60%为中规模,这样中规模食杂店客户所占比重就超过半数,虽然按国家局的分类可以将客户分类42种类型,但在我们的具体工作中就出现某一种类型客户占到大多数这种情况,在开展具体的货源供应、客户服务、品牌培育、资源挖掘等工作方面又会出现“吃大锅饭”的现象,所以就出现了“二次分类”这项工作,也就是各地区结合自己的实际市场特点增设区域个性化指标,对类型高度集中的这部分客户再次进行细分。
三、采用二次分类方法的优势特点
1.基层授权:通过二次分类增设符合零售客户实际软硬件设施的指标评定,扩大熟悉贴近市场的客户经理权限,树立客户经理在客户分类上的主导地位。
这是对客我关系中,权利义务的重新分配明确,加强彼此的制衡关系。
2.动态管理:零售客户的类别是动态变化的,需要我们进行及时的维护更新
客户信息。
采用国家局统一分类方法给零售客户评定的类别在目前市场稳定的情况下基本没有变化,无法动态说明零售客户在不同经济周期、不同工作方法、不同服务指导模式。
3.科学规范管理:两类科学指标结合,主观指标与客观指标。
既有客户经理的主观评价指标,也有零售客户的客观表现、经营数据评价指标。
4.精细管理:过去对于明码标价、配合情况没有附加的参考标准,通过二次分类可以增设这些指标,更加全面体现零售客户状况。
5.量化管理:将评价指标量化,评价出来的零售客户分数更加标准明确、科学客观。
四、卷烟零售客户分类方法探讨
为了实现个性化、差异化的服务,客户分类的方法多种多样,目前普遍使用的方法有:
(一)开展分类工作初期的想法与做法
在认真学习了国家局(2008)52号文件后,各商业企业都对自己的客户分类工作进行了梳理修订,我们当时所做的主要工作、提出的主要建议有:对中型食杂店客户,按经营规模计算公式与方法再以30%、40%、30%的比例继续细分出“中上”、“中等”、“中下”客户,区分出各类型客户的不同;增设“规范经营情况”项目,具体内容包括如执行明码实价工作(是,否)、及时制作计划单(是,否)、100%电子结算(是、否)、货签对位及价签爱惜规范使用(是、否)、亮证经营(是,否)等等客户经营表现指标。
这些增设项目都需要信息系统的支持才能完成分类、归类与分析的工作,在现有的CRM中要实现难度较大。
(二)个性化指标设置方法
鉴于零售客户的经营场所位置、地理环境、房屋条件、配套设施的限制,零售客户按照统一分类方法分出的类别不易开展营销资源整合工作,个性化、差异化服务由客户经理自主掌握、自行开展,营销服务的内容与形式随意性大,不便于统一规范管理。
同时,随着零售客户素质的不断提升,服务工作标准化让一些零售客户感到“不公平”,既浪费了企业有限的资源,又不利于零售客户整体满意度的提高,而且市场规律告诉我们,不同的客户为企业创造的实际价值不同,对企业的期望值也就不同,服务需求也会不同,而企业资源也是有限的,为了更好地实现资源配置与服务需求、服务效果的相匹配,可以考虑增设个性化指标来进行分类。
下面我们共同探讨按客户价值分类的方法。
根据零售客户为烟草行业的带来的价值不同,将零售客户分为高价值客户、一般价值客户和低价值客户三类。
零售客户价值评判从客户当前价值和潜在价值二个维度判断。
1零售客户价值评判指标
(1)零售客户当前价值评判指标
零售客户当前价值从贡献度、配合度和信用度三个方面考虑。
客户贡献度:直接反映客户对公司的利润和贡献。
衡量贡献度的三个指标---销量、购进金额和服务成本。
客户配合度:零售客户对烟草公司各项工作的支持和配合情况,包括订货支持度、上柜品种数量、促销宣传支持、信息反馈及时准确率、新品出样等其他活动支持。
客户信誉度:对零售客户信誉度的评价,间接反映对该客户未来价值潜在价值的评价,包括守法经营、明码实价执行、消费者投诉等。
(2)客户潜在价值评判指标
客户潜在价值从影响力和成长度二个方面考虑。
客户影响力:零售客户在市场或社会上的知名度或美誉度。
零售客户的影响力越大,其可能发挥的潜在价值越大。
客户成长度:零售客户自身的盈利能力、经营能力以及与其未来的发展情况。
一些初入网的客户当前的价值可能不大,但其成长度很大,影响零售客户成长度的因素包括所处商圈位置、经营业态、经营规模、店面规模、资金实力、经营管理水平等。
2零售客户价值评判方法
以此表评分为基数,得分为前20%的零售客户为高价值客户、中间60%为一般价值客户,后20%为低价值客户。
实施客户分类管理的最终目的是实现市场主体的诚信自律、进而提高经营指导有效率,提高客户满意度和忠诚度,牢牢把控终端资源。
通过经营指导、舆论引导、法律约束、利益驱动,促进零售商户自觉以诚经商、以情服务、以勤获利,从而保证卷烟市场良好秩序,从根本上维护企业、卷烟零售商户和广大消费者的利益。
这项工作是一项长期的基础性工作,不是一朝一夕就能实现的,而且客户分类是一个动态过程,要定期进行维护与调整,要处理好统一模式与因地制宜的关系。
客户分类的方法多种多样,各地经济发展水平和市场环境有一定差异,采用分类方法时不可简单的套用模式,更不能一味的照搬照抄,可以总结和学习先进经验,制定自己的合理规划和指导意见,推动客户分类管理工作有效开展。