医学图书馆开展特色服务的探讨

医学信息２０１２年８月第２５卷第３期Ｍｅｄｉｃａｌ　Ｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎ．Ａｕｇ．２０１２．Ｖｏ１．２５．Ｎｏ．３　的多种需要，既要建立重点学科库，专题库，又要满足普通科室的基　本文献资源保障需求，并涵盖参考咨询，课题跟踪，信息推送等多种　功能，使其成为医院信息服务综合平台。另外，学科信息服务平台的　建设不能一蹴而就，要分阶段的逐步推进。各类型医院图书馆可以　根据自身实际情况建立服务平台，医院学科信息服务平台可分为以　下几个部分：　２．２．１医学学科导航和资源保障系统学科信息资源揭示的主要方式　是建立学科导航系统，学科导航系统可以为医院的科研人员和医护　人员提供经过加工整理的网络学术资源链接和检索平台，解决目前　因为网络信息资源泛滥无序为用户带来的查找不便的问题，有助于　用户方便、快捷的查找所需信息。　临床馆员可以以学科为单元进行医院图书馆信息资源的揭示，　尤其是重点学科，以学科为单元对馆藏信息资源和因特网上的相关　学术资源进行搜集、评价、分类、组织和序化管理，并对其进行内容　提示，建立分类目录式资源组织体系、动态链接、学科资源数据库和　检索平台，在网上发布，同时建立网上医学学科资源导航、重点学科　主题资源导航，为各学科科研人员提供信息资源的一站式检索和　二、三次文献信息资源线索的导航服务。　２．２．２医学专题服务系统医院图书馆作为专业图书馆，有着各自的　服务重心，临床馆员根据医院重点学科建设方向和重点研究领域，　整合相关信息资源，建立重点学科库，特色库和专题库并及时更新　数据，保证特色学科或专题数据库的创新性、集中性，也可就重点领　域的最新进展研究综述或者研究报告及时进行发布，力争实现医学　科学数据的整合、集成与共享，供该领域的医护人员人员参考，以逐　步做到有针对性地为科学研究与管理提供决策参考服务。　２．２．３学术资源推介系统搜集国内外重要医学学术会议的信息，及　时推送给相关医护人员，了解对口ｆ临床科室需求，包括住院危重患　者情况以及临床遇到的疑难杂症和病例讨论，以及科室拟开展或正　在开展的新技术，新项目等信息，将与用户相关的各种可用的印本、　电子资源进行整合、筛选和集成，定期或不定期推送给用户。利用馆　藏信息资源和网络信息资源主动开展知识信息筛选服务并及时提　供给临床，实现主动信息推送服务。　２．２．４科研信息化管理系统科研信息化能够使科研活动跨越时间、　空间和物理障碍，达到科研资源共享和科研活动的协同，大大提高　科研效率。临床馆员要通过学科信息服务平台一方面满足不同科研　阶段的各种需求，开展课题研究不同阶段的咨询服务和情报服务，　如：开题和项目申报阶段的调研服务，包括提供课题的研究背景、研　究综述、研究进展；研究中期提供实验方案、数据分析、国内外研究进　展与动态信息；结题和论文撰写时提供比较研究、检索查新等科研评　价研究。另一方面临床馆员及时通过科（室）秘书采集、获取、保存和　分析研究数据，通过学科信息服务平台共享科研实验数据和资料，避　免重复劳动，提高科学研究的产出水平。另外还要注意确保这些信　息的开放共享、安全可控制、分布协同，以达到满足科研人员查阅相　关资料，协同工作，提高科研效率的目标　。　２．２．５综合互动交流平台基于Ｗｅｂ２．０思想，构建临床馆员与临床医　护人员的交互平台，针对对口学科开展实时和非实时的咨询服务，参　考咨询和文献传递等，在这个交互空间，学科馆员也可以将各种检索　引擎的使用和检索技巧、数据库的使用方法等制成课件和视频，发　布到图书馆网站和图书馆公共Ｂｌｏｇ上，让无法参与面对面的信息素　养培训的有需求的医务人员自行安排学习时间和内容，从而提升他　们的自助信息服务能力。　３结语　医院学科信息服务平台的建设是一项比较大的工程，笔者认为　其是医院图书馆学科化发展的必然方向，它的构建可以有力的推动　医院学科化服务的发展，总终实现为医护人员服务，推动医学发展的　目标。各医院图书馆面临的具体环境不同，但是从长远来看，学科信　息服务平台融合了机构库，Ｅ—ｓｃｉｅｎｃｅ等思想，对医院的发展有举足　轻重的作用，按照需求引导一内强素质一平台构建一互动合作的路径　进行循序渐进的建设是医学图书馆学科化服务得以成功和可持续发　展的基础。　参考文献：　『ｌ１朱蓉．医院图书馆学科化服务探索ｌＪ］．医学信息学杂志，２０１２．３３（２）：６４—　６７．８　３．　［２］何美琦．临床医学图书馆员制度及其在我国实施的建议ｌ　Ｊ１．中华医学图书　情报杂志．２０１　１，２０（１２）：２５—２７．　【３］周幸荣．医院图书馆在建立学科馆员制度中如何利用好医院科室秘书的作　用ｌＪ］．医学信息学杂志，２００６（６）：４４４－４４５　【４】黄国彬，孙坦．ｅ—Ｓｃｉｅｎｃｅ的特点及文献情报机构的应对措施［Ｊｊ．图书馆杂　志，２００５．２４（９）：４４４—４４５．２２—２４，１５．　编辑／鬲小雅　医院图书馆藏特色浅述　贾秀林　，信裕慈　ｑ．山东化工职业学院图书馆，山东淄博２５５４００；２．淄博市中心医院图书馆，山东淄博２５５０００）　图书馆特色馆藏是指馆藏文献资源的专业化和独特的馆藏文献　资源体系，它包括专业特色、地方特色、文献类型特色等四方面内　容。专业特色是指图书馆本身所承担的任务和用户需求特点，有目　地的收藏相应专业或主体范围的文献所形成的特色ｌ１ｌ。　１医院图书馆特色馆藏的建设　１．１收藏原则特色收藏是图书馆办馆水平和人才能力的体现，是图　书馆生存的重要因素，也是影响医院医疗质量的重要因素之一。为适　应医院读者的信息需求，必须紧紧围绕医院医疗体系、学科和专业设　置情况和特点，制定出相应的特色收藏原则。　１．２馆藏建设的三项保证以Ｉ临床和科研为中心，以医院专业设置和　学科建设为主线，馆藏建设上力争实现３项保证：一是保证收藏重点　专业国内外权威性著作；二是保证收藏重点专业中具有代表性观点　的论著；三是保证收藏重点专业发展过程中各阶段上有影响的论著。　１＿３书刊收藏双完整重点专业藏书实现双完整：完整收藏重点专业　创始性阶段和专业引入国内阶段的论著；完整收藏重点专业的前沿　论著。　１．４实行公正公平的收藏方针重点学科专业藏书必须实行公平、公　正和无偏见的收藏方针，决不能以个人好恶决定收藏方向，学科专业　收稿日期：２０１２—０８—１０　发展有一个从不成熟走向成熟、从低级阶段走向高级阶段的发展过　程，期间出现学术观点分歧引起争鸣的有关论著或文献，无论最终结　论如何，无论是否在现阶段被认定为观点错误的论著，都要尽可能完　整系统地收藏，以保证学科专业纵线发展方面资料的清晰性和完整　性。　１．５资源收藏有主有次，主次分明重点收藏医院学科建设需要的专　业文献，可适当收藏与本专业相关的文献，尽量少收藏与本学科专业　无关的文献。依照文献利用率的高低，查明临床科研对其需求情况，以　此指导文献收藏范围，合理确定复本数量。　１．６资源协调建设，共同分享要以创新思维和与时俱进的发展观点　来推动工作的开展，从站在地区范围内医学资源共享的高度出发，与　各医院图书馆加强协调合作，制定相互协调的收藏方针对策。对特色　资源数据库的建设尤其要倡导联合建设，各参与馆明确建库方向，确　定建库主题，分科目，分专题，突出并发挥各医院的特点与优势，实行分　工协作，走联合建库的道路，避免低水平重复建库，实现资源的共知、　共建、共享。　２收藏的基本范围　２．１确立医院重点学科专业范围及其发展走向根据医院的学科专　

我国医学图书馆管理的新模式和特点以及人性化服务

摘 要：本文对新时期下医学图书馆管理的新模式进行了阐述，并就当前各医学图书馆存在的普遍问题进行了列举和分析，进而得出在网络和信息技术高速发展和应用的背景下，在读者需求普通复杂化、多样化、细节化的基础上的当代图书馆管理的特点，同时鉴于人性化服务在当代医学图书馆发展中处于的核心地位，针对性地提出了实施人性化服务的若干意见。

关键词：医学图书馆管理 新模式 特点 人性化服务

中图分类号：g25 文献标识码：a 文章编号：1674-098x（2012）09（b）-0214-03

医学图书馆是医学信息资源的集散地，是促进我国医学事业健康、快速发展的动力源。在经济高速发展，网络及信息技术广泛应用，以及人们对医学知识普遍渴求的形式下，医学图书馆正经历着脱胎换骨的变化，以“物”为主的工作重心已完全向以“人”为主的工作核心转变。在变化的过程中，各个医学图书馆管理和服务遇到了前所未有的调整，因此如何在新形势下开展医学图书馆管理工作以及如何构建图书馆的人性化服务已受到各医学图书馆越来越多的关注。

1 新时期下医学图书馆管理特点

随着我国市场经济的成果日益明显，传统的计划经济已经成为历史，在这个过程中，医学图书馆也逐步实现了从传统的以“物”为主向以“人”为主的经营模式转型，这直接导致医学图书馆管理观念和方法的转变。另外，网络时代的带来以及网络和信息技术的广泛应用也令医学图书馆管理发生了日新月异的变化，其特点主要表现以下几个方面。

1.1 管理专业化

随着经济的发展，人们生活水平的提高，人们对自身健康的关注愈发重视，因此对医学知识的了解也更加迫切。另外，我国医学在经济快速发展的基础上也取得了长足进步，曾经很多只有内、外、五官、妇、儿、中医等十几个科目的医院都细化了科目，增加到几十个，以内科而言，很多医院都在发展的过程中逐步建立了比如肾内、呼吸、内分泌、血液、消化、风湿、心血管、神经、肝胆、感染、肿瘤、老年病医学等科目，因此医学专业化的趋势明显。另外，医学相较其他学科的发展速度更快，更新的周期更短，这就无形中提高了医学图书馆在专业信息更新上的难度。

图书馆特色服务探析

摘要 根据图书馆服务现状，提出图书馆要在构建特色文献信息资源，实行个性化服务，提高馆员素质，设立学科馆员，科研项目专题调研，实施个性化服务，提高读者信息素养能力等方面开展特色服务。

关键词 图书馆；特色服务；个性化

中图分类号g252 文献标识码a 文章编号 1674-6708（2012）61-0013-02

图书馆作为信息中心，是为广大读者提供各种资源信息服务的重要部门，随着文献资源建设不断加强，馆藏量不断增加，数字资源建设平台逐步形成，图书馆环境全面优化，读者服务工作不断加强等，现就图书馆如何开展特色服务的进行了分析和探讨。

1以评估为契机，构建特色馆藏文献信息资源

图书馆要为读者服好务，最首要的问题是抓好馆藏资源建设，没有高质量的馆藏专业文献资源，图书馆要开展特色服务就是一句空话。图书馆立足本院对学科设置、重大科研项目等的读者需求进行调查研究，根据图书馆的服务宗旨，制定符合本馆馆藏特色的文献建设整体规划，利用有限的资金加强馆藏资源建设，不断改善书库馆藏质量，提高资源利用效益，服务读者，加强了数字资源建设，购买适合读者需要的电子资源，图书馆学科馆员深入单位，听取有关对图书采购方面的意见，根据反馈的意见和建议，结合馆藏特色，

有计划、有步骤地订购文献资源，逐步形成特色资源馆。

2 提高馆员素养，不断提升服务档次和服务质量

人是图书馆人的精气神，图书馆员是文化传播者和创造者，只有不断提高馆员思想道德素质和专业素养，才能不断提升服务档次。馆员首先要具有良好的思想道德品质才能以真诚的态度、踏实的工作，为读者提供优质服务。我馆制订适合本馆特色制度的来规范馆员行为，通过学习或先进典型事例不断教育或传授职业道德知识，加强理想信念教育，引导馆员在工作实践中自觉遵守职业道德，提高服务质量。其次馆员还要具备扎实的专业知识，具备计算机操作技术和信息处理能力，这是当好一个学科馆员的根本，只有具备了这些知识，文献资源的采集、加工，信息资源的发掘、整理，网上资源开发、筛选等工作等就能顺利进行，我们通过各种在职教育，各种培训班、定期培训来提高馆员专业素质。除此之处，馆员还要掌握一定的心理学知识，了解广大读者不同的阅读需求和阅读类型，分析读者的阅读倾向和阅读能力等，有效地作好导读工作，减少其利用资源的盲目性。

新媒体时代医院图书馆创新服务探索

随着新媒体时代的到来，医院图书馆也面临着新的挑战和机遇。如何在新媒体时代创新服务，提升图书馆的功能和价值，已成为医院图书馆面临的重要课题。

医院图书馆可以通过引入多媒体技术来提升服务质量。多媒体技术可以让图书馆的资源更加丰富多样化，提供更多形式的内容，如音频、视频等，并且可以实现在线借阅、查询和交流。通过多媒体技术，医院图书馆可以让用户更方便地获取所需信息，并且可以实时更新和分享最新的医学研究成果和临床经验，提供更加全面和及时的服务。

医院图书馆可以与医院的其他科室和相关机构合作，开展联合服务。通过与相关机构的合作，医院图书馆可以扩大资源覆盖面，提供更广泛的服务内容。可以与医学研究机构合作，共享研究成果和文献资源；可以与临床科室合作，提供临床经验和案例分享；可以与培训机构合作，提供专业知识培训和学术交流等。通过联合服务，医院图书馆可以将医学知识和信息推广到更广泛的用户群体中，提升服务的影响力和效果。

医院图书馆还可以利用社交媒体和移动应用等新媒体工具，拓展用户群体和服务渠道。社交媒体平台如微博、微信等已经成为大部分人获取信息的主要渠道，医院图书馆可以通过在社交媒体上建立官方账号和专题页面，发布医学相关内容，与用户进行互动和交流，提供咨询和答疑服务等。移动应用也可以让用户随时随地获取到医学资讯和服务，方便用户的学习和交流。

医院图书馆还可以通过开展线下活动和服务，增强用户参与和体验。可以举办学术讲座、专题展览、读书分享会等活动，邀请专家学者和行业人士参与并分享最新的医学研究成果和经验，让用户能够近距离接触和学习。可以设置合理的图书馆空间，提供阅读区域和学习设施，让用户可以在图书馆内进行学习和交流，提升用户的满意度和体验感。

新媒体时代医院图书馆的创新服务应该采用多媒体技术、联合服务、社交媒体和移动应用等工具来扩大服务范围和渠道，同时结合线下活动和服务来增强用户参与和体验，从而提升图书馆的功能和价值，更好地满足用户的需求。