课程顾问岗位职责

课程顾问岗位职责描述

课程顾问岗位职责描述

一、岗位职责

1、负责公司课程项目宣传、市场开发、网络推广及咨询服务工作；

2、负责客户咨询服务、客户沟通、报名确认、客户支付款项确认；

3、负责维护客户关系，开展客户追踪，督促客户缴费，提高客户满意度；

4、负责群发消息，每日推送课程，公司信息；

5、负责接受客户的电话，礼貌回复客户的咨询、投诉，及时处理和跟踪；

6、负责数据收集、录入和分析，准备客户服务报告和培训报告等；

7、负责监督及指导客服人员的日常工作，及时处理客户的投诉和争议；

8、协助公司完成其他相关工作。

二、岗位要求

1、大专及以上学历，有良好的语言表达能力，有较强的交流能力；

2、具备较强的客户服务意识，有敏锐的市场洞察力；

3、熟悉国家相关课程政策，具备良好的客户拓展和开发能力； 4、性格开朗，乐观积极，品行端正，认真负责；

5、有较强的分析能力和解决问题的能力，具有统筹协调能力，有团队合作精神；

6、有良好的职业道德，抗压能力强，责任心强，具备高度的职业素养。

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留学课程顾问岗位职责（23篇）

留学课程顾问岗位职责（精选23篇）

留学课程顾问岗位职责 篇1

1.熟知出国类考试以及出国留学类学术信息,掌握关于托福、雅思、sat、act、gre、gmat、ap、a-level、pte、小语种等产品相关知识;

2. 遵守电销工作流程与规范,熟练掌握电销话术,灵活应用销售技巧;

3. 挖掘学员的'潜在需求,最大限度转化学员;

4.给予学员量身定制的课程方案,促进学员报名;

5.完成每月的销售任务目标并力争超越目标。

留学课程顾问岗位职责 篇2

1、负责拨打及接听客户来电，接待客户面访，为客户提供专业的'留学信息；

2、根据学生的情况制定个性化的留学方案，帮助学生选校、定校；

3、保留客户信息，及时回访，与客户签订留学合同，收取并检查客户申请资料；

4、保持与签约客户的联系，维护客户关系；

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留学课程顾问岗位职责 篇3

职位描述：

1、定期对意向客户进行电话及邀约来访面谈达成合约，联系开发潜在客户；

2、通过向潜在客户提供专业咨询，完成每月公司规定的业绩指标；

3、定期向会员提供专业咨询建议，负责客户回访与跟进工作，建立良好关系；

4、积极参与和支持市场活动的`营销策划和推广；

任职要求：

1、大学专科或者以上学历；

2、工作认真踏实，能承受一定的工作压力；

3、品行端正、身体健康、富有敬业精神；

4、有目标感，熟练的销售技巧和谈判能力；

5、有培训教育行业工作经验者优先。

留学课程顾问岗位职责 篇4

1、负责咨询电话的接听、记录和及时回访跟进,建立客户电子档案及负责客户维护;

2、面对面与家长沟通,熟知家长、学生实际的需求,帮助家长了解校区的课程;

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第1页共2页 课程顾问岗位职责

1、负责拓展业务，开发新的客户，维护老客户;

2、电话预约，接听咨询电话，做好相应的信息记录;

3、定期对记录的咨询信息进行回访，告知咨询者最近的活动、促销动态;

4、接待来访家长，全面、准确、有针对性的做好咨询工作，分析客户需求，提供针对性解决方案，推荐合适的培训课程给客户;

5、作好数据统计分析，协助班主任及学科教师做好学生学习管理工作;

6、保持与已签约家长的良好关系，进行保单，续费，引导和推荐;

7、根据公司的有关政策、规定给拟培训学员办理报名手续，指导报名表的填写报名资料的准备与整理;

8、与学生及家长保持良好的沟通，及时处理家长的投诉和跟进家长提出的意见，提高服务满意度，减少投诉和退费。

9、通知学生上课及调转时间，新开课与家长沟通;

10、处理学生入学、转班、请假、停课等事宜;

课程顾问岗位职责（2）

课程顾问的主要职责包括：

1. 接待和咨询学生：负责接待学生并提供课程咨询服务。了解学生的需求和学习目标，向他们介绍合适的课程和学习方案。

2. 解答学生问题：回答学生关于课程内容、学习进程和学习资料等方面的问题，提供专业的建议和指导，帮助学生解决疑问。 第2页共2页 3. 学生需求分析：收集、整理和分析学生对课程的需求和反馈，为改进和优化课程提供依据。

4. 推广和销售课程：向潜在学生介绍课程，并积极推销课程，提供相关信息并与学生进行沟通，促成课程的销售。

5. 学生咨询记录和数据管理：记录和维护学生的咨询记录和相关数据，及时更新学生信息，保持与学生的有效沟通。

6. 维护客户关系：与学生建立良好的关系，保持与学生的定期联系，关注他们的学习进展，提供支持和帮助。

7. 参与培训和发展：参加公司组织的培训，不断学习和提升专业知识和技能，提供更优质的课程咨询服务。

8. 竞争及市场调研：了解竞争对手的课程情况和市场需求，为公司开发新的课程或改进现有课程提供建议。

课程顾问岗位职责

课程顾问岗位职责

一、概述

课程顾问是学校或教育机构中的重要角色，负责与学生、家长、教师等相关方沟通，为他们提供课程规划和咨询服务。课程顾问扮演着一个桥梁的角色，通过了解学生的需求和背景，为他们定制最合适的学习计划，帮助他们达到个人学习和职业发展的目标。

二、岗位职责

1. 提供咨询服务

作为课程顾问，首要的职责是为学生、家长和教师提供个性化课程咨询服务。通过了解他们的需求，包括学科、兴趣、职业规划等方面的需求，向他们介绍适合的课程和学习资源。在咨询过程中，需要耐心倾听他们的问题和疑虑，并通过有效的沟通与解答来解决。

2. 进行学生需求分析

课程顾问需要通过与学生的面谈、问卷调查等方式，对学生的学习需求进行全面分析。通过了解他们的学术背景、学习目标、兴趣爱好等，帮助他们选择适合的课程并制定学习计划。同时，也需要对学生的学习能力与潜力进行评估，以便更好地指导他们在学习中的发展。

3. 提供课程规划建议

基于对学生需求的分析，课程顾问需要为学生提供个性化的课程规划建议。根据学生的兴趣和目标，向他们推荐适合的学科课程、专业方向和培训机构等。同时，也需要与学校或机构内的教师团队紧密合作，了解最新的课程信息，并根据学生的需要进行调整和优化。

4. 协助学生选课

课程顾问需要协助学生完成选课过程，包括填选选修课程、制定学期计划等。在协助选课过程中，需要与学校或机构相关的部门和教师合作，确保学生的课程选择符合学校或机构的规定和要求。

5. 提供后续支持

课程顾问还需要向学生和家长提供后续支持，包括课程进展跟踪、学习困难的解决、学术辅导等。通过定期的跟进和反馈，确保学生在学习过程中得到必要的支持和指导，帮助他们克服困难，提高学习效果。

6. 学习市场调研

课程顾问需要定期进行市场调研，了解教育行业的最新动态和趋势。通过分析竞争对手的课程设置、市场推广策略等，为学校或机构提供有效的反馈和建议。同时，也需要与行业内的专家和学术机构保持联系，不断更新课程资料，提高咨询服务的专业性和有效性。