医院文化建设心得体会

合规文化建设心得体会

合规文化建设心得体会1

在实际工作中,人们往往把诚信服务理解为刻板的服务需要,即态度好就等于服务好，其实不然,服务有其更深刻的内涵,并且与严格执行规章制度之间有着密不可分的联系。

孟子曰：不以规矩，不成方圆。淮南子有训：矩不正，不可为方；规不正，不可为圆，合规管理是金融业的生命保障线，对作为上百年历史的银行业来说，客户是其发展的天然基石，质量是其分展的永恒主题，形象是其发展的亮丽衣裳，而制度是其发展的根本保障。

合规作为一门独特的银行风险管理技术，如今已得到全球银行业的普遍认同。合规风险也与银行的其他风险一道，纳入银行的全风险管理框架之中。如何真正体现商业银行应有的诚信与正直的价值观念，如何大力倡导建立银行自身的合规文化，都已成为各家商业银行探究的主题。

近年来，我行始终将完善制度、从严治行作为固本之策，以把握政策、诚信待客、建章立制、规范操作作为着力点，不断加强合规建设和风险管理，通过学习教育使我们深刻认识到：只有把风险扼杀在摇篮中，才能最大程度地维护我行利益，最终使每一位员工受益，因为稠州行的发展与繁荣关乎我们每一位员工的利益。

合规是我行内部的一项核心风险管理活动，合规操作是企业合规文化的重要构成要素。“合规”包含着两个层次的涵义：一是有一个“合格”的“规”；二是大家都去“符合”这个“合格的规”。在我行的内部控制检查中，曾发现了不少问题，例如授权流于形式，疏于审核相关信息；重控管理存在漏洞；查库管理不够规范；对账管理不够到位等等，从中揭示出我们日常工作中的有章不循，制度执行不严的现象，这些检查都给我们敲响了警钟，合规就像一个警示牌，时刻提醒着我们要严格遵守法律法规和各项规章制度。风险防范有时就在一念之间，有责任心的人就能把风险拒之千里，没有责任心的人是害已又害人，我们不能凭感情办事，违规操作，最终自食其果。

当然，制度和规定有时和客户需求会产生矛盾，客户需求往往受到制度和规定的制约，作为员工的我们要把握政策，规范操作，控制风险，绝对不能以习惯代替制度，以人情代替纪律，以信任代替管理，不搞违规操作，坚持以诚相待，以高效率和高质量取得客户的信任。

廉洁文化建设心得体会

刘婷婷

当下很多人的价值观被扭曲了，常常“笑贫不笑贪”，小贪小腐不值一提，不以为耻，反以为荣，这已成为一种“常态”了。可是，大家还是痛恨贪官贪污。这是为什么呢？是因为人们的行为与内心的价值观发生了背离。“腐败文化”使一些人有“理”有“据”地腐败着。而能与“腐败文化”对抗的无疑使具有正面价值导向的廉洁文化。文化在中国的古藉中，“文”既指文字、文章、文采，又指礼乐制度、法律条文等；“化”是指“教化”、“ 教行”的意思。从社会治理的角度而言，是指以礼仪制度叫化百姓。现代学者观点是“文化的基本要素是传统思想观念和价值，其中尤以价值观最为重要”。可见价值观是文化概念中一个比较核心的要素。而体现行为规范的制度，则是价值观念的具体化。廉洁文化，既是一种思想观念又是一种价值取向，同时也包含了制度设计。廉洁文化建设，不但是政治清明、根治腐败、社会治理的需要，也是对中华文化优良传统的继承和发扬。

有人对廉洁文化建设兴致不高，对廉洁文化是否能在反腐倡廉中发挥作用心存疑虑，甚至认为反腐败只能以严惩来根治。这是只见当下不看长远的表现。反腐倡廉建设是一项复杂的系统工程，要求教育、制度、监督、改革、惩处等各项配套环节系统治理、整体推进、协调发展，一个也不能少。廉洁文化不是手术刀，虽然不能刀止病除，立竿见影，但是，廉洁文化却是廉政建设得以推进的社会基础和监督力量，它的教育功用不仅是通过警示带来对惩罚的恐惧，更是通过潜移默化的文化熏陶，转化为个人内在的自觉和对自我人格的尊重。

廉洁文化建设面向的是全党全社会，不仅是党员领导干部，普通百姓也一样需要廉洁。只有在公众文化层面树立起牢固的打击腐败、腐败可耻的廉洁意识，腐败现象才会失去生存

的土壤。廉洁文化建设是一个漫长的过程，遏制“腐败文化”的蔓延，需要全社会每个公民的共同努力，一点一滴地来扭转。这是极其艰巨的过程，它不仅考验着一个民族在现代文明进程中对传统价值观念地道德坚守，更考验着一个民族面向未来的精神追求。

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医院文化建设的体会与认识　

李军芳　里生　筮　笪堡　

【中图分类号】Ｒ１９２．３　【文献标识码】Ａ　【文章编号】　１６７１—８０５４（２０１４）０５—０００６—０３　【摘要】　医院文化建设是医院管理不可或缺的部分，其作用日益显现。医院要想在激烈的医疗市场的竞争中把握主动权，就　必须要培育和传承具有自身特色的医院文化，通过医院文化建设提高医院整体实力和核心竞争力，该文结合医院　的工作经验和体会，探讨医院文化建设的手段和内容。　

【关键词】　医院文化文化内涵文化素质　

医院文化是指医院在其逐步发展过程中所形　

成的具有独特凝聚力的医院面貌、制度规范和精神　

气氛。它包括医院建筑设计、医疗设备、绿化美化等　物化形态的内容，也包括医院的宗旨、院训、发展目　

标、规章制度等行为准则。医院文化是当前医院提　

高核心竞争力的重要组成，建设医院文化必须从医　

院自身的特点出发，遵循医院文化发展的客观规　

律，制定切合实际的建设方案，有效地凝聚职工的　思想和行为，使医院产生一种强大的向心力和凝聚　

作者单位：六安市第二人民医院人事科安徽２３７００８　２０１４—０７—２６收稿，２０１４—０８～３０修回　力，将医院内部各种力量统一于共同的目标和方向　

上，从而对促进医院的全面发展［１】。　

１　医院文化建设关键是医院领导重视　院长是一个医院的决策者，对医院文化构建起　

着不可忽视的作用。如果医院领导缺乏与时俱进的　

文化建设眼光，那么医院文化的创新、发展就会受　

到阻碍，反之，医院文化建设就能得到推进。一个医　院的领导者要高度重视医院文化建设并联系本院　

实际，建立良好的拥有特色的医院文化，只有这样　

才能激发全体员工的干劲去建设医院。历经三十年　

的发展，我院已从精神病专科医院发展为大中型综　

２．２加强正面宣传医院要选择正确的突破口，加　

强医院和医生的正面宣传工作。在医院宣传工作　

中，要注意加强对在救死扶伤、抗震救灾、处理突发　

公共卫生事件等过程中涌现的先进集体和个人进　

医院文化建设与品牌塑造心得体会范文

人是组成和谐社会的基本单元，是生产力中最活跃和最关键的因素，人的健康和生命的安全是以人为本最基本、最核心的出发点。因此，建设和谐社会，必须以人民群众的健康为前提。作为医疗卫生保障机构，医院为维护人民群众的健康、加快卫生事业的发展、促进和谐社会的建立提供着重要的医疗卫生保障。由此可见，医疗活动与百姓健康息息相关，医疗行业是体现全国共创和谐社会的一个重要窗口，构建和谐医患关系是构建和谐社会的重要组成部分。

然而近几年医疗纠纷显著增多，医患矛盾也不断激化并时有暴力事件发生，医患关系的进一步恶化将严重影响社会的稳定和公共安全，这已成为社会大众、政府部门、新闻媒体、和医务界人士普遍关注的社会焦点、热点问题。据中华医院管理学会对全国270家各级医院的调查结果显示，有七成多医院出现过病人及家属殴打、威胁、辱骂医务人员的事件，就在某某年年6月份，笔者所在城市的某医院的一名女医生被几年前自己所医治的一名患者连捅11刀而殉职。我们应该看到，医患关系正经历一个令人忧虑的“冰期”，出现了严重扭曲。长此下去，不仅阻碍医学的进步，影响医疗卫生事业的发展，也对人民群众的健康造成危害，从而造成社会的一些不和谐因素。

经过分析，我们认为在医疗技术不断进步的今天，医患关系日益紧张的成因复杂，这不仅有医方的原因，还有患方以及社会的原因。

一、医方的原因： 1、医院管理方式落后，制约了患者与医院的沟通。在医疗机构内部，医疗核心制度、岗位职责不健全；服务措施不到位，服务质量不高，患者的知情权、同意权、选择权、隐私权未得到充分保证，经常引发医疗纠纷。

2、发展医疗卫生事业的理念错误。医疗市场化的体制，忽视了医疗事业的公益性，把医疗事业当作一项产业，实行市场竞争。为了在竞争中得以生存和发展，医院在管理、发展方面就会遵循企业的模式，不断扩大规模、提高档次，造成造成患者医疗费用虚高。

3、在部分医疗行业的个别环节中还存在提成及回扣等现象，造成药价、检查费虚高。医务人员的收入与其创收挂钩造成许多不必要的检查、用药、治疗。部分医院有多收费、分解收费、自立项目收费、挂靠收费等违规收费行为，增加了患者的负担。