青岛分行核心小组会议记录20120808

(第三十三期)南洋商业银行(中国)有限公司青岛分行 2011年08月31日时间：2011年08月31日(下午14:30-16:00)地点：分行二层会议室主持：张少雄出席：马勇、姚立、周彤列席：陶伟、别清森、王健、由志欣、鞠晓璐记录：周彤议题一、有关与山东省中行协商“渠道共享”事宜。

8月30日，分行张少雄行长与个金部主管等专程拜访了山东省中行王仁堂副行长及个金部张晓明总经理等领导，就南商中国与中国银行“品牌互认”、“渠道共享”事宜进行了沟通协商，双方初步拟定于9月中旬召开“渠道共享”的培训及启动仪式。

具体方案是：1、省中行个人金融部召开青岛地区机构网点负责人会议，由我分行负责“渠道共享”的培训。

2、请省中行王仁堂副行长和南商中国赵文铭副总裁莅临启动仪式并致辞，并邀请广播电台、电视台等媒体单位到场。

3、南商中国青岛分行与省中行青岛地区机构网点负责人进行联谊活动等。

分行将与省中行个金部周密策划，大力宣传南商中国与中国银行的“渠道共享”，争取扩大客户群，进一步提高南商中国在青岛地区的知名度，为分行未来业务发展打下良好基础。

近期，分行将开展内部“渠道共享”的培训工作。

议题二、讨论《南商(中国)青岛分行文明办公管理(暂行)办法》。

为了加强分行文明办公的管理工作，促进各项业务的持续发展，展示员工的精神风貌，树立良好的社会形象，提升员工的服务形象和服务品质。

分行制定了《南商(中国)青岛分行文明办公管理(暂行)办法》，内容包括：文明礼貌、职业形象、环境卫生、劳动纪律、低碳环保、5S现场管理及公共场所管理等。

提请分行核心小组扩大会议讨论通过。

议题三、讨论《南商（中国）青岛分行费用管理（暂行）规定》。

为了贯彻落实总行管理层关于勤俭节约、增收节支的工作要求，合理使用和控制分行的费用开支，分行制定了《南商（中国）青岛分行费用管理（暂行）规定》，以从严控制交际招待费、礼品费、交通费、差旅费等费用的开支，努力降低经营成本，力争完成总行下达的利润指标。

南洋商业银行(中国)有限公司青岛分行 2011年08月16日时间：2011年08月16日(下午18:00-19:40)地点：分行二层会议室主持：张少雄行长出席：马勇、周彤列席：陶伟、别清森、鞠晓璐缺席：贾贵亮、姚立、王健、由志欣记录：周彤议题一、总行稽核检查工作总结事宜总行稽核检查组于上周结束了对分行2011年度稽核现在检查部分工作，根据稽核检查反馈的意见稿（初稿）来看，此次稽核检查发现分行存在问题，说明分行相关同事存在工作缺乏认真细致态度，规章制度执行不到位等问题。

因此分行管理层再次强调，分行要以此次稽核检查为契机，树立诚信的态度，建立负责制，员工向部门主管负责，部门主管向分管副行长负责，分管副行长向行长负责。

一级负责一级。

要对检查中发现的问题，深究根源，责任落实，认真整改，举一反三，确保分行各项业务持续健康发展。

议题二、“神秘客户”暗访情况通报事宜总行营运中心下发了《有关2011年上半年“神秘客户暗访”情况的通报》的邮件，分行2011年上半年“神秘客户暗访”得分仅在全辖排名中游，与分行以前情况相比，明显下滑，其主要原因一方面是因为分行新员工较多经验不足，另一方面也反映出分行的优质文明服务与总行的要求仍有一定的差距。

因此分行将会组织相关部门和同事，对暗访情况进行点评与检讨。

同时，分行管理层求全体同事都要对照认真反思检讨，知错就改，保证服务跟上分行业务发展的需要。

议题三、有关分行业务发展事宜今年分行业务方面面临的主要压力仍是监管机构的存贷比要求，随着分行搬迁至新行址，分行的个金业务取得了一定的发展，存款量和客户数都有大幅的提高，企金业务要按照分行的确定的目标计划，按照责任分工，一方面抓好落实，一方面看实效，主要业务指标要尽快跟上事件进度。

会议决定明天班后组织全行员工大会，就上述问题做进一步安排和要求。

～会议结束～发送：南洋商业银行（中国）有限公司总裁办公室。

南洋商业银行（中国）有限公司青岛分行 2011年08月16日印发。

(第三十九期)南洋商业银行(中国)有限公司青岛分行 2011年10月25日时间：2011年10月25日(下午14:00-15:20)地点：分行二层会议室主持：张少雄出席：马勇、马强、周彤列席：陶伟、王健、由志欣、鞠晓璐缺席：姚立（公出）记录：周彤议题一、关于做好授信资产贷后管理工作。

目前，国家宏观调控政策趋紧，市场流动性短缺，不断爆出个别地区个别企业资金链断裂的情况，切实做好授信资产贷后管理工作，保持分行资产质量良好，是当前分行前线同事的一项重要工作。

一是前线同事要从思想上高度认识贷后管理的重要性，认真执行总行下发的《企金、个金贷后监察管理实施细则》，高质量完成贷后管理工作；二是前线同事要增强工作责任心，面对现在较为特殊、复杂的外部经营形势，前线同事要做到心中有数，要坚持走访客户的频率（必要时应增加走访次数），要深入到企业的生产车间、成品仓库、材料堆场等进行实地考察，并真实反馈汇报考察情况；三是要善于保持对市场、行业、区域经济及企业经营状况的敏感性，不断提高分析判断的能力，特别是对于个别抗风险能力较弱的企业，要及时发现负面信息并及时上报；四是分管行领导及部门主管要加强管理和督导工作，并亲自深入企业调查走访。

议题二、继续围绕分行存款增长目标开展工作第四季度是各家金融机构存款竞争的焦点，加之央行从紧的货币政策，年底银行间的存款竞争必将越演越烈。

对此，分行管理层提出以下要求：一是前线人员要注重营销结果。

今年来，分行存款计划、营销过程及实现结果相差较大，虽有诸多客观原因，但前线人员的主观努力仍需加强，要坚持每日跟进，每周小结，每月评比的做法。

二是企金方面仍然以大力营销客户表外授信额度的使用为重点，以此带动存款的有效增长。

三是继续积极争取协议存款业务，分行管理层将继续走访泰山保险公司、中银保险公司等；四是分行个金存款虽超过时间进度，但要继续扩大战果，并对年底前到期的大额存款和理财客户做到心中有数，要想方设法维护好客户；五是各部门要继续做好全员营销活动，要动员营销个人所有社会资料，争取为分行存款多做贡献。

(第二期)南洋商业银行(中国)有限公司青岛分行 2012年1月11日时间：2012年1月11日（下午15：00-16：30）地点：分行二层会议室电话出席：韦劲副总裁主持：张少雄分行出席：马勇、马强、陶伟、王健、别清森、由志欣、田森、鞠晓璐、周彤支行出席：姚立记录：周彤议题一、有关春节前分行业务营销及走访客户事宜。

企金条线：根据分行管理层的要求，企金条线春节前的主要工作：一是围绕业务开门红，做好客户的走访和营销工作。

分行企金部组织客户经理对客户名单进行了重检，筛选出重点客户进行了走访；二是跟进已上报总行的授信项目，争取总行审批后尽快投放；三是跟进中银保险公司及其它目标客户的存款业务；四是成立了国际结算营销小组，专施中间业务营销职责，目前人员已到位，将逐步开展工作。

个金条线：个金条线春节前的主要工作：一是利用“两节”期间走访客户，加强与存量客户沟通与挖掘，对客户实行分层管理，进一步密切客户关系，做好存款开门红工作；二是针对年末各单位发放大量年终奖之际，安排分行及开发区支行分别进行社区路演活动，宣传我行理财产品，达到吸存目的；三是分行拟建立短信平台，及时向存量客户及目标客户发送产品信息，增强宣传效果；四是对现有签约楼盘加强营销跟进，力争实现个贷业务开门红。

管理层点评：分行企、个金条线年前都制定了业务“开门红”营销计划，总行、分行今年业务发展计划已基本确定，目前主要是狠抓计划的落实，尤其要督促客户经理的执行力。

同时，要切实加强贷后管理工作，这是分行今年授信管理工作的重点，分行将制定更加严格的措施。

议题二、有关春节期间三防工作及风险防范事宜。

针对南京市发生的金融抢劫案件，青岛市公安局专门下发文件强调金融机构的安全保卫工作，分行马勇副行长传达了文件的主要精神。

同时，分行管理层也于1月4日召开全体同事晨会，就安全保卫工作提出了明确、具体的要求。

分行管理层再次强调：临近春节，社会上各种不安全、不稳定现象时有发生，各部门主管要加强对员工的安全教育，特别是有关员工人身安全方面，对在行里加班较晚的同事，行政部要尽量安排车辆送其回家，我们不仅要重视银行财产的安全，更要重视员工的人身安全，希望各部门主管切实履行好责任及义务。