推动企业数字化转型的战略规划

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推动企业向数字化转型

作者：张楠

来源：《中国计算机报》2016年第11期

说到数字化转型，可能很多用户并不陌生，“不就是数字化吗，我们很多年以前就开始数字化了”。但是，实际上大多数用户的数字化转型之路走得并不顺畅，而且很多用户并没有实现当初设定的目标。

《财富》针对全球前1000强公司的100名IT经理的调查结果显示，数字化转型是企业发展的重中之重，它有助于企业提高生产力、提升客户满意度并降低各项成本。

调查显示，63%的调查对象正在努力把更多的数字化服务和移动技术整合到企业中，但只有5%的用户最终全部做到。89%的调查对象认为转型成为一家数字化企业有助于提高员工生产力，77%的调查对象表示向数字化转型可以提升客户满意度，68%的调查对象表示向数字化转型可以帮助其降低成本，从而提升盈利能力。

令人担忧的是，有64%的调查对象表示，目前他们面临的最大挑战是缺乏维护现有系统的资源，无法开发或者整合新的数字化服务。

可以说企业向数字化转型的大趋势是被公认的，但是如何转型则是问题重重。BMC发布的DEM （Digital Enterprise Management，企业数字化管理），正是针对企业在数字化转型中遇到的问题，可以为它们提供一条数字化转型的路径。

在最近举行的BMC发布会上，BMC软件公司副总裁兼亚太区CTO苏哈斯·科尔卡

（Suhas A.Kelkar）表示，信息技术正在发生三种颠覆。

一种是自下往上的颠覆，这种技术刚开始起步的时候，其表现不尽如人意，但是之后改进的速度非常快。

另一种是自上而下的颠覆，这个技术出现之初就非常棒，但是成本非常高。

第三种颠覆是大爆炸式的颠覆，有些技术不仅一面世就非常棒，同时成本还相当低廉，甚至可以免费提供给用户。

积极推动国有企业数字化转型走深走实

作者：冯盛雍

来源：《企业文明》2020年第12期

“数字化”是企业借助数字技术实现颠覆性技术创新的战略之一，“数字化转型”则是国有企业“弯道超车”创建世界一流示范企业的重要手段。近年来，不少国企在大数据、工业互联网、区块链、人工智能、云计算等先进数字技术领域不断取得重大突破，但同时我们也要看到，在关键核心技术、数字资源共享、数字化产业支撑能力、数字化人才队伍建设等方面还存在一定差距和不足。对此，国有企业必须坚持问题导向，积极推动数字化转型走深走实。

积极推动数字化转型走深走实刻不容缓。数字化转型升级是助推企业创新发展，驱动中国特色社会主义现代化建设的重要力量。一是贯彻落实习近平总书记重要指示精神和党中央决策部署的必然要求。党的十九届五中全会审议通过的《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十四个五年规划和二〇三五 年远景目标的建议》中强调要“加快数字化发展”，集中反映了近年来习近平总书记关于大力推进信息通信技术和我国经济社会发展深度融合发展的重要论述指示精神，国有企业必须深入学习领会，坚决贯彻落实。二是抢抓第四次工业革命历史机遇的重大举措。当今主要发达国家都把数字化升级作为谋求国际竞争新优势的战略方向，许多世界一流企业的数字化转型，更是深入到业务重组、组织管理的革新等层面。国有企业只有在数字化转型上走深走实，“弯道超车”创建世界一流示范企业，才能在新时代的国际化竞争中掌握先机，赢得发展主动。

积极推动数字化转型走深走实必须坚持党的领导。在数字化转型升级中，只有坚持党的全面领导，才能不断完善各相关领域工作机制的建设。一是加强企业党的建设工作，确保数字化转型升级的各项工作始终沿着正确的方向推进。在本期“独家策划”里，中国联通政企客户事业部通过在思想政治上下功夫，不断推进数字化智能化转型工作朝正确方向纵深发展。二是不断提高企业各级党员干部治理能力和专业能力，只有切实增强运用数据推进工作的本領，才能正确处理好 “面对面”与“键对键”、“虚拟人”与“模范人”等关系，真正使大数据、人工智能等先进技术在各项工作中发挥更大的作用。三是只有垒好基层战斗堡垒的每一块“数字砖”，才能让党旗在企业数字化转型的一线高高飘扬。在本期“独家策划”中，三峡集团“数字化转型助推基层党组织标准化规范化建设”就再次证明，党建工作做实了就是生产力、做强了就是竞争力、做细了就是凝聚力。

传统企业数字化转型的五大战略思考

《哈佛商业评论》2014-12月 作者：施南德 欧高敦 华强森 2014-12-17 10:09:35 0

一场数字化革命正在中国风起云涌。目前中国的网民规模达到6. 32亿，且在持续增长。根据麦肯锡全球研究院的计算，考虑到互联网的发展速度和各行业的运用程度，预计2013年至2025年，互联网将有可能在中国 GDP增长总量中贡献7％到22％。到2025年，这相当于每年4万亿到14万亿元人民币的年GDP总量。

到目前为止，中国的互联网更多地反映了消费者驱动的形态。但是，随着互联网更深入地渗透各个行业，这一现象将发生改变。企业拥抱互联网技术的程度越 高，它们的运营将会越高效，并最终转化为生产效率的提升。传统企业向数字化转变是一个颠覆性过程，需要反思公司文化、战略、运营组织乃至外部合作等方方面 面。这一过程产生的利好也十分巨大——成功而全面的数字化转型能使企业的销售利润在5年内提升50%。

为此，我们特别列举出一些企业领导者需要着力思考的方面：

1. 以“客户至上”为纲

互联网赋予了消费者新的力量，只要移动手指，就可以“投奔”其他商家，因此企业必须以他们的需求引导运营的方方面面。鉴于中国消费市场的巨大规模， 企业长期以来侧重于大规模生产和大众市场渠道。但在未来的数字化市场，为了迅速应对日益分散化的客户需求，公司可以转向网络选择更广泛的供应商，获取更详 细的客户洞见，推出更丰富更复杂的产品线，以更精准地满足消费者需求。除了产品，消费者还期望覆盖线下、线上和移动等各类平台的无缝、便利和个性化的用户 体验。因此无论是宣传信息还是产品服务都必须精心设计，确保其在互联网和移动互联网平台上更具吸引力。中国消费者是社交网络的拥趸，因此加强网络社交连 接、搭建网上社群将是企业建立口碑和品牌忠诚度的最有力策略。

留住数字时代消费者的关键，在于以建立长期信任的方式管理客户的个人数据。最大化利用数据和保护隐私之间是一个微妙的平衡。除了遵守法规制度，公司 必须让新一代消费群体参与，从中了解他们的个人喜好，并各业务流程环节保护好客户的隐私。通过征询及尊重客户偏好，才能赢得客户的长期信任。业界领导人还 必须以更积极的态度，参与到这一议题的监管流程中去，帮助政策制定者了解新机遇以及新风险。

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数字化时代背景下企业营销战略的转型方法研究

作者：徐乔梅

来源：《环球市场》2018年第05期

摘要：互联网+数字化是当下最鲜明的时代特征，面对这种新的时代背景，企业如何转变营销策略，适应数字化的时代背景显得越来越重要。本文分析了数字化时代对企业传统营销模式的冲击，并在这种现状的基础上提出了数字化时代背景下企业营销战略的转型方法。希望通过本文提出的方法能够为企业营销战略的转型提供一定的帮助。

关键词：数字化时代；企业营销战略；转型

一、数字化对企业传统营销模式的冲击

（一）数字化时代背景下企业需要转移营销的关注点

1.数字化时代背景下企业营销的关注点需要从技术转移到信息。传统的企业市场营销策略基本上都从消费者的消费习惯出发，采取调查问卷的方式，以获取消费者的消费偏好，并根据这些代表样本数据去推断出消费者的消费偏好，然后在此基础上去制定出企业的营销策略。而如今信息化高度发达，各种各样的市场信息与数字传播非常迅速，在数字化时代背景下，企业营销的关注点也在向市场信息转移。

2.数字化时代背景下企业市场营销的关注点从为什么转移到是什么。作为一名优秀的市场营销人员，必须要把握消费者的购买动机，了解消费者的真正需求是什么，只有这样才能准确地把握消费者与市场的实际需求，为企业制定出科学合理的市场营销策略。但是，在数字化时代，市场信息瞬息万变，在数字化时代背景下，企业只需要知道是什么而不需要知道为什么。用数据来制定市场营销策略能够增加营销决策的准确性。

（二）数字化时代背景下传统营销模式的不确定性增加

在传统企业营销行为中，要想知道市场需求，做出合适的市场营销策略，要对市场进行调查，收集市场信息，再根据收集到的数据进行分析，了解市场需求，最后制定出符合市场需求的营销策略。但是，在数字化时代，企业所能够获得的市场信息正在以喷涌式的方式在增加，这些增加的信息就会使得整个营销系统的变量越来越多，这样反而使得传统的营销方法在各种新旧势力的错综交杂中开始变得不实用。