医院内部沟通与协作机制制度

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不断完善医院内部医药价格机制和医药价格管理制度

,持续改进和优化价格管理工作质量

为加强医院内部医药价格管理，规范医院收费行为，提高收费透明度，营造讲正气、讲诚信、讲规范的医院价格管理环境，根据我院下发的文件指示精神要求，结合我院医药服务价格管理实际，特制定本制度。

一、医院医药价格管理。

医院应认真贯彻执行《中华人民共和国价格管理法》、《河北省医疗服务价格手册》和河北省物价局、卫生厅关于印发《河北省医疗服务价格项目规范（2008）【新增、修订部分】》及相关服务价格的通知，坚持“应收则收、应收不漏、合理收费和禁止乱收费”的原则，严格执行医疗收费标准和药品价格标准。各科室、部门和个人均不准擅自提高医疗收费标准和药品价格，自立收费项目，分解收费和重复收费。

二、落实收费管理责任制。

1.医院成立由院长负总责，物价与医保、财务、医务、护理、药剂、医用耗材科、门诊等科室负责人组成的医疗服务价格管理小组。该管理小组将定期组织相关人员学习，掌握医疗收费有关政策和规定，并定期对各科室的收费情况进行检查，及时发现并纠正违反规定和不合理的收费行为。2.物价科作为医疗服务价格管理的业务职能科室，具体负责日常医疗收费的管理、监督和核查工作，组织、指导各科室计费、新增医疗服务项目的成本测算及收费标准的申报等工作。药剂科具体负责药品价格管理，及时准确地按有关药品调价通知单调整药品价格。医用耗材科具体负责卫生材料的价格管理，及时准确地将新购进的医用耗材的物价代码、项目名称等相关信息送达物价科，以备及时准确地增加相应项目。

3.凡有收费项目和科室（病区）的科主任或护士长对科室的收费负总责，并应指定人员负责本科室（病区）的计费、退费和复核工作，积极配合物价员做好本科室收费项目的核实和监督工作。

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三、不断完善医院内部医药价格管理机制，有效改进和优化价格管理工作质量。

1.医院内部新开展的医疗技术和新拓宽的服务项目，必须严格按规定程序申报。即先由各科室科主任填写“迁西县人民医院新增医疗收费项目申报表”，介绍新项目开展的临床意义，提供新增项目的成本测算依据，经物价科核定后，报院长签字同意后上报卫生局、物价局审批，经批准后，方可执行。各部门、各科室不准越权自行定价。

不断完善医院内部医药价格机制和医药价格管理制度,持续改进和优化价格管理工作质量

为加强医院内部医药价格管理，规范医院收费行为，提高收费透明度，营造讲正气、讲诚信、讲规范的医院价格管理环境，根据我院下发的文件指示精神要求，结合我院医药服务价格管理实际，特制定本制度。

一、 医院医药价格管理。

医院应认真贯彻执行《中华人民共和国价格管理法》、《河北省医疗服务价格手册》和河北省物价局、卫生厅关于印发《河北省医疗服务价格项目规范（2008）【新增、修订部分】》及相关服务价格的通知，坚持“应收则收、应收不漏、合理收费和禁止乱收费”的原则，严格执行医疗收费标准和药品价格标准。各科室、部门和个人均不准擅自提高医疗收费标准和药品价格，自立收费项目，分解收费和重复收费。

二、 落实收费管理责任制。

1. 医院成立由院长负总责，物价与医保、财务、医务、护理、药剂、医用耗材科、门诊等科室负责人组成的医疗服务价格管理小组。该管理小组将定期组织相关人员学习，掌握医疗收费有关政策和规定，并定期对各科室的收费情况进行检查，及时发现并纠正违反规定和不合理的收费行为。

2. 物价科作为医疗服务价格管理的业务职能科室，具

体负责日常医疗收费的管理、监督和核查工作，组织、指导各科室计费、新增医疗服务项目的成本测算及收费标准的申报等工作。药剂科具体负责药品价格管理，及时准确地按有关药品调价通知单调整药品价格。医用耗材科具体负责卫生材料的价格管理，及时准确地将新购进的医用耗材的物价代码、项目名称等相关信息送达物价科，以备及时准确地增加相应项目。

3. 凡有收费项目和科室（病区）的科主任或护士长对科室的收费负总责，并应指定人员负责本科室（病区）的计费、退费和复核工作，积极配合物价员做好本科室收费项目的核实和监督工作。

三、 不断完善医院内部医药价格管理机制，有效改进和优化价格管理工作质量。

1. 医院内部新开展的医疗技术和新拓宽的服务项目，必须严格按规定程序申报。即先由各科室科主任填写“迁西县人民医院新增医疗收费项目申报表”，介绍新项目开展的临床意义，提供新增项目的成本测算依据，经物价科核定后，报院长签字同意后上报卫生局、物价局审批，经批准后，方可执行。各部门、各科室不准越权自行定价。

完善医院财务管理制度提升内部控制治理机制

医院财务管理是医院经济工作的核心，它既是医院经营管理工作一个独立的方面，又是一项综合性很强的管理工作。它对医院有关资金的筹集、运用和分配等资金运动进行计划、组织、协调、控制、指挥和考核，调整与财务活动并存的相关利益方的冲突，约束和激励各方的行为，保证医院的经营活动得以顺利进行都具有重要意义。

一、搭建管理平台，营造良好内部会计控制环境

1.更新理财观念，提高财务人员素质。医院的财务机构和财务人员一直以来归属于“大财务”，医院的财务管理受管理的影响，徘徊于和卫生行业财务管理之间。随着医院改制，面对日益激烈的医疗市场化，向卫生行业标准化管理靠拢已时不我待，互联网的快速发展使世界经济逐步成为资源共享多元化发展的一体化经济，医院信息化管理程度不断加强，常用的his、lis等系统如何与财务管理系统实现有效对接等问题，是摆在我们医院财务人员面前的现实问题，医院财务人员只有及时更新观念，不断提高自身综合素质，努力借鉴和学习国际先进的财务管理思想和方法，不断提高财务管理和应用水平，才能适应信息时代的财务管理工作的需求。

2.强化风险意识，提升医院抗风险能力。投资决策是医院重大的经济活动。为使医院的利益不受损害，医院在更新改造等重大投资项目上始终要坚持实行预测—论证一决策—执行过程控制制度，组织由财务、审计、纪检等职能部门和有关专家、中介机构进行风险性、收益性论证评估，经领导集体决策，按规定程序逐级上报批准，防止盲目投资和决策失误。在重大基建、设备采购、药品采购上严格执行医院招标制度，最大程度降低工程造价，节约资金，创造最佳效益。

3.加强财务信息网络化建设。财务信息网络化建设是财务管理创新的重要举措。通过网络技术处理各种信息可以实现资源共享，同时也为财务管理提供了先进的技术支持，提高了财务信息的准确性和使用价值。因此，医院要大力推广发展会计电算化，实现财务管理手段现代化、科学化和系统化，以推动财务管理水平的全面提高。同时也应注意到，计算机网络化体系的发展必须在合理的管理体制、完善的规则制度、稳定的工作秩序、严密的内部控制制度的基础上实施。因此要努力做到财务管理工作程序化、管理业务标准化、报表文件统一化、数据资料完整化，真正使计算机网络化在医院财务管理中发挥作用。

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基于改善员工关系的医院内部沟通机制建设

作者：李春伶

来源：《人力资源管理》2015年第02期

摘要：如何通过医院的内部建设构建和谐、稳定的员工关系，使员工的个人发展与医院的战略和目标保持一致性，逐步受到医院管理者的高度关注和重视。加强医院的内部沟通，建立良好的内部沟通机制，有利于协调内部关系，使组织与员工之间的交流和信息传递顺畅到位，增强团队精神，提升员工满意度从而提高执行力，更好地达成组织目标。

关键词：员工关系 医院 内部沟通

一、影响医院员工关系的主要因素

1.沟通是影响员工关系最重要的因素。内部沟通是指为实现组织目标而进行的组织内部和组织外部的知识、信息传递和交流活动。良好顺畅有效的内部沟通有利于交互信息在组织内部充分共享，增加员工的满意度，提高工作效率，使医院各项组织工作和管理效能达到有机的整合，促进组织目标的实现。

2.医院现行的管理机制一定程度上制约了员工关系的协调发展。目前国内的公立医院还未脱离“编制”体系，人力资源管理普遍存在“人员能进不能出”的现象。随着医疗市场的变化和医院的快速发展，要求医院不断进行内部的精细化管理和创新。当需要对一些内部机构进行调整时，由于体制的制约，总会出现冗余人员无法安置的情况。部门的臃肿和人员冗余容易引起权责不清，工作过程互相扯皮，引发员工不满，降低工作积极性，导致员工关系不协调。

3.人文关怀的不足及管理内部公平性的缺失是影响员工关系的根本。随着市场经济的发展和医改的进一步深化，医院的经营管理更趋向企业化管理。一是重点关注经营指标，二是重点关注制度建设，三是重点关注流程改造。在各种管理实施过程中，往往容易忽略人文关怀，使员工缺少归属感。尤其是在员工的岗位设置、升职任用、绩效考核等方面，极易使员工产生不公平感，使员工的认同感与组织目标产生偏差，员工失去对组织和管理的信任，造成员工关系的不协调。