掌握企业管理中的知识管理技巧

赤峰学院学报（汉文哲学社会科学版）　Ｊｏｕｒｎａｌ　ｏｆ　ＣｈｉＦｅｎ￣Ｃｏｌｌｅｇｅ（Ｓｏｅ．Ｓｅｉ）　第２７卷　Ｎｏ．１　第１期　Ｖ０１．２７　

谈企业档案管理中的知识管理　张娟慧　（赤峰学院后勤集团，内蒙古赤峰０２４０００）　摘要知识管理的基本特征是以知识资源为核心内客，以知识共享为首要前提，以知识创新为目标。尽快把企业知　识管理模式引进档案馆管理之中，使档案４ｇ．ｙ－作摆脱停滞状态，提高管理服务水平，最终实现档案事业的可持续发展。　关键词企业知识管理；档案馆；知识资源；知识经济　中圉分类号Ｇ２７１　文献标识码Ａ　文章编号ｉ００１—０４６７（２００６）０１—００９５—０２　知识管理的基本特征是以知识资源为核心内容，以知　识共享为首要前提，以知识创新为直接目标　与其它管理　方式相比，知识管理的优越性在于将组织的知识资源作为　一个相对独立的资源体系进行统筹管理，着力创建一个有　利于知识资源能动地发挥作用的环境，使知识资源能够与　其它资源相结合，共同促进组织的创新与发展。将企业知　识管理模式引进档案馆管理之中，建立档案馆知识管理模　式，其目的在于建立更加科学的管理机制，提高档案馆的　管理水平和服务水平。　一、档案馆知识资源的构成　知识通常有显性知识和隐性知识之分，建立在知识基　础之上的档案馆知识资源也可以据此划分为两大类。　显性知识资源．又称编码知识，是可以利用文字、符　号、图形等方式明确表达出来的，存在于各种文献之中的　知识。档案馆的显性知识资源包括：与档案和档案工作相　关的各种法律法规、规章制度、行业标准、业务规范等，　以档案学学科体系为主体，融合其它学科中有关内容的各　种理论知识、科研成果、馆藏档案、资料及其加工品（检　索工具、编研产品等等），以及档案馆能够收集到的与自身　发展有关的其它编码知识。　隐性知识资源，又称为意会知识。隐性知识资源实际　就是档案馆的智力资源，即存在于馆内员工用馆外相关人　力资源头脑中的各类知识及运用知识研究和解决问题的能　力，包括各种专业和非专业的知识、技能、人的领导能力、　决策能力、管理能力、创新能力等等。相对而言，显性知　识资源通常是一种固化的知识资源，在一定时期内，其知　识古量基本保持不变，而隐性知识资源则通常表现为活化　的知识资源，在一定条件下可以不断补充更新。　二、档案馆知识管理的内容　（一）全面树立以人为本的管理理念　首先，要建立一套更具人性化色彩的管理机制，重视　和了解档案馆中每一个工作者的个性、需求与期望，在管　理者与被管理者问形成一种互相尊重、协调合作的关系，　使被管理者能够积极主动地配合管理者实现管理目标。其　次，档案馆内要建立一种激励机制，鼓励员工施展才能并　为他们提供更多的机会，充分调动每一个人的主动性和创　造性，通过个人潜能的发挥和自我价值的实现促进档案馆　的全面发展。第三，要致力于个人与档案馆的共同发展。　知识管理并不是简单地把人当作实现组织发展的工具，而　是将人的地位空前提高，把个人的发展与组织发展视为统　一的整体，在推动组织发展的过程中同样重视人本身的发　展，以人的发展带动组织的发展。档案馆要推行真正的知　识管理，就必须努力促成员工与组织之间的高度和谐，共　同发展，因为档案馆整体创新能力的提高必须借助于每一　个成员知识的积累、更新和开发利用。建设学习型组织，　创造良好的学习氛围和学习环境，采取多种方式开展有计　划、有目的人员培训，使员工能够不断地拓宽视野，增长　知识，以每个人的点滴进步汇集成档案馆的整体提高，将　是知识管理时代档案馆发展的必经之路。　（二）充分开发利用档案馆知识资源　知识管理的核心是知识的学习、理解、创造，对知识　资源的充分开发利用是档案馆知识管理的第一步。具体包　括以下几个方面：　１、促进知识的交流与共享。知识管理就是要“为实现　显性知识与隐性知识的交流与共享寻找途径”，从而“运用　集体的智慧提高应变与创新能力”。可见知识管理本身就意　味着知识共享，通过知识共享实现知识创新。在高度发展　的现代科学技术（尤其信息技术）的背景之下，知识的交　流与共享基本上不存在技术层面的障碍，因此实现共享的　关键在于打破某些人为因素的限制。在档案馆内建立一种　知识共享机制，创造一个有利于开展和促进知识交流的环　境，把档案馆室建设成为开放和学习型组织，定期或不定　期、定题或不定题地开展一些理论学习、经验交流、学术　研究、业务探讨等活动，为大家提供各抒己见、畅所欲言、　相互切磋的平台，这样不仅对促进显性知识资源共享有益，　更重要的，这几乎是实现隐性知识共享的唯…有效的途径。　知识更新管理注重“运用集体的智慧”，而集体的智慧来源　于集体成员之间充分的知识交流与共享。而且，档案馆的　知识共享不仅仅需要在馆内进行，还应该涉及到馆外的人　力资源，让他们的知识充分融入档案馆知识资源体系中。　－９５　・

浅析在企业管理中加入知识管理

摘要：知识管理作为知识经济时代的主要管理思想和方法，正得到越来越多企业的关注。并从不同层面开展了众多知识管理实践。但是，知识管理和企业管理体系之间到底是什么关系?知识管理如何对企业现有管理体系发挥能动作用?等是需要在实践中回答的问题。本文尝试对知识管理和企业管理之间的关系进行辨析，为将知识管理融入企业管理体系奠定了基础。

1、引子：知识之轮

创新是企业可持续发展的动力，而知识管理是创新的重要基础。只有把创新奠定在知识资源有效整合的基础上，创新才能不会成为“无源之水”。

一般认为，任何组织中的知识都遵循“沉淀”、“共享”、“学习”、“应用”、“创新”等5个重要运转环节。这些知识运转环节组合成一个螺旋上升的闭环，我们称之为“知识之轮”：

第一个环节是知识沉淀。又称为知识编码，是指提高知识显性化程度，将知识从无序到有序、隐性到显性的过程；

第二个环节知识共享。是指知识能够为更多组织成员所学习和应用的过程：

第三个环节是知识的学习，指的是组织成员对组织内的隐性和显性知识的吸收和消化过程，它与共享环节一起改善知识在组织内的扩散程度；

第四个环节知识的应用，是指将所学知识应用于工作实践从而创造价值的过程；

最后一个环节是知识创新，是指组织成员获取外部新知识或提升内部知识层次，改善对知识的掌握程度，使该部分知识能在应用中产生直接的价值。

知识管理就是要找到驱动知识之轮的法则，一般而言，企业可以通过“技术”、“管理”、“文化”等三个方面来促进和保障“知识之轮”的高速运转。

由此可见，知识管理前景虽好，但实施起来却是非常困难的系统工程，涉及到文化、管理和技术等各个层面。需要根据企业具体环境进行具体分析，并最终制定适合企业特色的个性化方案和推进计划，然后逐步落实。

2、知识管理和管理体系之间的关系

通过对外部相关行业、企业知识管理实践的分析研究发现，成功的知识管理都会跟企业的管理实践紧密结合。把知识管理孤立化的做法通常都难以取得成

项目管理知识:日常工作中的管理技巧

企业实施信息化是一个宏大而复杂的过程，在这个过程中CIO需要同各种各样的人沟通，并进行管理。因此CIO们应具备的便是日常工作中的管理技巧。为让信息化能够更有效的实施，CIO自身又应该提升哪些素质呢？

1.不要丧失激情

人们在启动一个新项目时往往很容易踌躇满志。但是要想在长期内都保持这种充沛的精力及激情却很难得。要知道，想有好的结尾，光有一个好的开头是不够的。

2.不草率

记住，您开始得越早，您完成得就越晚。在一个项目周期里，不适当的计划编制会让您耗费过多的成本。不要因为压力的关系就匆匆开始，从而忽略了遵循基本的项目管理方法。

3.不要总说是

企图预先就罗列好项目所具有的所有功能就好比是列好“烹饪”一个项目的菜谱，这个项目必定会超过预算并且有一个负的投资回报率。要学会有所选择。这也算是一门艺术，而且随着时间的磨砺，您在这门艺术上的造诣会越来越高。向项目赞助人展示必须的重要因素，并且让他们知道您为什么想抛弃那些不必要的因素。通常表面上看起来小而不重要的因素往往会耗费您大量的时间和资金。

4.在政治冲突中不要偏袒任何人

保持中立。

5.不要忘了沟通

如果沟通不是您的强项，就在您的项目小组中找一个擅长这个的人。如果您总是忙于这个项目的技术方面，那就很容易会忽视沟通这件事了。确保您或您信任的某个人能与关键人物保持沟通。

6.不要把错误的人安排在错误的岗位上

一个苹果就是一个苹果，即使您把它描成橙色或是在它上面裹上七彩纸。

7.不要让小组中的任何人透支体力

我们都必须在这或在那加班加点，但是千万别让任何一个人持续加班而没有休息。这样会让人不健康。

8.不要找借口

如果您犯了一个错误（每个人都会犯错误），承认错误并及时改正。

9.不要眼高手低

10.不要忽视问题

警惕小问题发展成大问题。一旦忽视了它们，您可能回头就陷入困境。

11.不要忘记心中的蓝图

我们必须在过程和资源之间保持一个微妙的平衡点。确保项目中所有的工作能在合适的时刻汇合，并且达到项目所希望的目标，这是我们的职责。

正确理解全面预算管理在企业管理中的作用

一、全面预算的定义

全面预算是以货币或其他计量形式反映的，有关企业未来某一特定时期的生产经营活动、投资决策活动、资本运作活动等各项指标的行动计划与相应措施的数量说明。全面预算管理则是针对企业预算实施,集计划、控制为一体的系列管理活动的总称。

预算管理不等于预测，预测是一种事先的估计，它可以是口头形式，也可以是书面形式，并且程序化不明显，而预算是根据预测所制定的几种方案，并从这几种方案中选择出一种最好的方案，必须是程序化的和书面形式的；预算是对预测的一种反映，是对预测的规划。因此，企业全面预算既是由销售、采购、生产、盈利、现金流量等单项预算组成的责任指标体系，又是公司的整体“作战方案”，还是到期(年终)奖惩的标准、激励和约束制度的核心，具有如下特点：

（一）全面性：全面预算管理的预算体系包括企业业务预算、资本预算、筹资预算和财务预算，既能反映企业日常经济活动的预算，也能反映企业资本性财务资金筹措和使用的预算。

（二）全员性：全面预算管理是一种涉及企业内部权责利关系的制度安排，它不是某一部门的事，而需要上下配合、全员参与。

（三）全程性：对企业经营活动全过程的控制以及对企业经营活动结果的评价考核都在全面预算管理中得到体现。

（四）目标性：全面预算管理的目标明确，除目标利润外，企业的资本结构、股东权益也得到体现。

（五）指令性：全面预算管理由预算委员会负责，预算一经确定，一般不轻易调整。

二、全面预算体系

（一）预算分类

预算可以根据不同的依据进行分类。

1、长期预算和短期预算。按照编制时间划分为年度预算、季度预算、月度预算3种形式。

2、业务预算、财务预算和专门的决策预算。按照预算内容划分为生产经营预算、资本预算、财务预算3种形式。

（1）生产经营预算包括销售预算、生产预算、直接材料预算、直接人工预算、制造费用预算、产品成本预算、销售费用预算、管理费用预算、财务费用预算。