全区放心消费创建工作实施方案(最新)

全区开展放心消费创建工作实施方案（最新）为了营造安全放心的消费环境，提升服务保障水平，按照X省人民政府办公厅《关于印发开展放心消费创建工作实施方案的通知》（X 政办函〔X〕36号）和X市人民政府办公室《关于印发X市开展放心消费创建工作实施方案的通知》（X政办函〔X〕162号）精神，结合区情实际，制定本方案。

一、工作原则坚持“政府主导、部门协同、企业自治、社会监督”的工作方针，全面贯彻落实《消费者权益保护法》《X省消费者权益保护条例》等法律法规，坚持以提高全区消费环境的安全度、经营者的诚信度和消费者的满意度为目标，以消费“安全放心、质量放心、价格放心、服务放心、维权放心”为创建内容，全面提升政府监管效能、企业自律水平、社会监督水平和群众消费信心，推进消费维权协同共治，切实保护广大消费者合法权益，努力为辖区群众创造一个安全放心的消费环境。

二、创建目标按照突出重点、统筹规划、分步实施的原则，到“十三五”末，努力建成一批放心消费（示范、品牌）单位、示范行业，消费法律法规知识更加普及，消费环境更加和谐，市场秩序更加规范，诚信体系建设更加完善，努力打造全市消费者最放心消费的县区之一。

（一）群众消费维权法治意识普遍增强。

通过广泛深入宣传《消费者权益保护法》《产品质量法》《食品安全法》《价格法》《广告法》和《X省消费者权益保护条例》等法律法规，增强生产经营单位诚信守法经营意识，促进相关部门依法行政和监管效能持续提升，社会各界依法监督水平不断提高，广大消费者依法维权的意识和能力大幅提升。

全区消费维权法律法规知晓率达到80%以上。

（二）消费维权工作机制更加健全高效。

不断提升市场监管效能，行政调处机制更加高效，行政调处与司法调解有机衔接。

生产经营单位的消费纠纷、和解机制更加完善。

进一步建立完善消费争议仲裁制度，仲裁解决消费纠纷作用发挥更加明显。

消费者、新闻媒体、社会团体的监督参与机制全面形成。

全区受理消费者投诉处理率达到98%以上，消费者对投诉处理的满意率达到90%以上。

创建放心消费实施方案
首先，建立健全的消费者权益保护机制是放心消费实施方案的重要内容之一。

这包括完善相关法律法规，加强对消费者权益的监督和保护，建立消费者维权的渠道和机制等。

同时，还需要加强对消费者权益保护的宣传和教育，提高消费者的权益意识和维权意识，使他们能够更加自觉地维护自己的合法权益。

其次，加强市场监管是保障放心消费的重要手段之一。

这需要加大对市场主体
的监督检查力度，严厉打击虚假宣传、假冒伪劣产品等违法行为，维护市场秩序，保障消费者的合法权益。

同时，还需要建立健全的投诉举报机制，让消费者能够便捷地进行投诉和举报，及时解决消费纠纷，维护消费者权益。

另外，行业自律也是实施放心消费的重要环节。

各行业协会和企业需要加强自律，建立行业规范和标准，规范市场行为，提高企业的诚信意识和服务质量，为消费者提供更加放心的产品和服务。

同时，还需要加强行业自律组织的监督和管理，确保其发挥良好的行业管理和服务职能。

最后，建立健全的消费者救济机制也是放心消费实施方案的重要内容之一。

这
包括建立消费者投诉处理机构，加强消费者维权组织的建设和培训，提高消费者维权的能力和效率，保障消费者的合法权益得到及时有效的救济。

总而言之，创建放心消费实施方案是保障消费者合法权益，促进消费市场健康
发展的重要举措。

只有通过建立健全的消费者权益保护机制，加强市场监管和行业自律，建立健全的消费者救济机制，才能够实现放心消费的目标，为消费者提供更加放心的消费环境和服务保障。

希望各级政府、行业协会、企业和消费者共同努力，共同营造和谐、诚信、放心的消费环境。

安心消费建立行动方案为进一步巩固放心消费创建成果，推动创建水平提升，在全区营造更加安全放心的消费环境，特制定区放心消费创建“365行动”实施方案如下：一、指导思想以科学发展观指导，紧紧围绕“推行放心消费，建设美好”的主题，坚持政府主导、企业主体、社会参与，紧贴社情民意，强化企业自律，突出区域创建，在各类市场、超市、商场、餐饮消费等与群众生活密切相关的重点行业，深入开展放心消费“365行动”，努力营造“天天安全、天天放心”的消费环境。

二、工作目标通过开展“放心消费365行动”，全区参创的市场、超市（商场）先进示范率均不低于___%；街道办事处参创率达___%，创建放心消费先进示范街道、社区（区域）___个；创建活动的社会知晓率和认同度达___%以上；消费者申（投）诉率达___%，申（投）诉处理满意率保持___%以上。

全力争创省级放心消费先进示范区。

三、主要任务（一）创建放心消费先进示范市场、超市（商场）。

重点督促和引导各类市场、超市（商场）做好以下工作：1、夯实基础。

建立健全创建工作机制，制定创建工作计划，开展形式多样的宣传活动，营造创建工作氛围。

在经营场所设置明显的创建标志和创建承诺牌，经营者和从业人员对创建活动的知晓率、认同度达___％。

2、依法经营。

市场经营主体合法，在经营场所显著位置悬挂证照。

严格按照核定项目和许可开展经营活动，严格遵守相关法律法规，加强诚信自律，兑现服务承诺。

3、完善制度。

建立健全商品质量管理、食品安全进货查验和餐饮消费安全卫生管理制度，严把商品（食品）质量准入关，对入市商品（食品）___%索证、索票，并建立登记台帐，做到资料归档规范有序。

坚持计量管理制度，实行商品（食品）明码标价，杜绝短斤少两、虚假标价、虚假打折、虚假广告、销售过期变质商品（食品）等欺诈消费行为。

建立健全问题商品（食品）召回、下柜和退市制度，对报损销毁的不合格商品做到有鉴定、有记录、有台帐、有结果。

积极引导各类农副产品批发市场、超市配备检测设备和技术人员，加快建立农副产品定期检测和结果公示制度。

开展放心消费创建活动工作实施方案一、背景近年来，消费者对产品和服务的安全质量越来越关注。

随着信息技术的发展，社会公众对于产品信誉的关注度也越来越高。

为了保护消费者的合法权益，鼓励企业积极履行社会责任，促进我国消费市场健康发展，国家启动了放心消费创建活动，要求各地区、各部门和各企业采取有效措施，推进放心消费行动计划。

二、目的本文档的目的是为了推进放心消费创建活动，规范市场秩序，提供合乎规范的产品服务，增强民众的消费信心。

三、工作方案根据国家相关法律法规和规章制度，在各地区建设放心消费市场的基础上，提出以下工作方案。

1、完善监管体系禁止生产销售不符合法律法规、不合格、伪劣、假冒伪劣等违法产品，通过加强监管力度，完善各方面监管体系，建立质量溯源信息平台，实现产品质量全过程的可追溯。

同时，建立企业黑名单制度，对未落实产品质量保障措施的企业进行曝光、通报、批评教育等处理，严肃查处消费诈骗等各种违法经营行为。

2、优化消费环境加大对服务业的扶持力度，引导企业提供优质高效的服务，建立完善投诉处理机制，对投诉件量大、涉及面广、反映强烈的企业进行重点监管，确保消费者投诉及时得以解决，维护消费者的权益。

同时，加强对商场、超市、餐饮等公共场所的卫生、安全监管，打击食品添加剂、剥夺小额信用等违法行为，改善消费环境。

3、组织宣传和培训积极组织发布宣传资料，营造全社会关注放心消费的氛围，提高消费者的消费意识和能力。

针对企业管理人员和从业人员，开展行业普及、技能培训及产品质量安全培训，提高从业人员的信仰意识和企业的质量管理水平，督促企业加强内部管理，改善产品质量等各方面工作。

4、加强行业合作和联合惩戒各地方政府组织行业调查、分享经验、分析问题和共同解决问题，加强行业内部的自我管理和监督，提升行业整体信誉度。

同时，使用社会力量和行业协会的优势，建立行业黑名单制度，在行业内部开展联合惩戒，对违法经营者实施行业性制裁，共同维护良好的行业秩序。

开展放心消费创建工作实施方案（最新）开展放心消费创建工作实施方案为认真贯彻落实x及省政府要求精神，努力建立起安全放心的消费环境，保护好消费者合法权益，维护社会和谐稳定，促进我市经济健康发展，根据国家工商总局等27部门《关于开展放心消费创建活动营造安全放心消费环境指导意见》、《x省工商行政管理局等32部门关于开展放心消费创建工作实施方案》文件精神，结合我市实际，现就开展放心消费创建工作制定如下实施方案。

一、总体要求（一）指导思想。

通过开展放心消费创建工作，落实经营者主体责任，推动消费维权社会共治，营造安全放心的消费环境，保护消费者和经营者合法权益，不断释放人民群众日益增长的消费需求，更好地满足人民群众对美好生活的期待，积极完善促进消费的体制机制，增强消费对经济发展的基础性作用，让人民群众有更多的安全感、获得感。

（二）基本原则。

1.坚持问题导向。

以与消费者日常生活密切相关或者消费者投诉举报相对集中的行业和领域为重点，扎实推进消费维权工作。

2.强化经营者责任。

切实落实经营者是消费维权第一责任人的主体责任，督促经营者诚信守法经营。

建立健全信用评价、守信激励和失信惩戒机制，引导经营者积极主动参与放心消费创建工作。

3.推进社会共治。

注重发挥市场对资源配置的决定性作用，更好地发挥政府及其部门在消费维权工作中的组织、引导、推动作用。

充分发挥法律法规的规范作用、职能部门的监督作用、行业组织的自律作用、消费者协会和社会公众、媒体的监督作用，实现社会共同治理。

4.加强协同联动。

发挥消费者权益保护工作联席会议作用，加强成员单位间相互配合，建立健全消费维权工作部门联动、上下协同、信息共享的协作机制，形成消费维权合力。

5.建立完善长效机制。

形成扎实有效的管理机制，各成员单位任务明确，履职尽责，放心消费创建工作常态化、规范化、制度化。

（三）主要目标。

到x年底，通过开展放心消费创建工作，努力营造安全放心的消费环境，达到如下目标：放心消费单位星级评定全覆盖。

2024年街办放心消费建立方案____年街办放心消费建立方案一、引言随着社会的发展和经济的进步，人们对于消费安全和消费环境的要求越来越高。

为了满足人民群众对放心消费的需求，____年街办决定制定一套全面的放心消费建立方案。

本方案旨在加强各个环节的监管与管理，提高消费者的消费环境感受，推动经济的可持续发展。

二、整体目标1.建立健全的放心消费机制，保障消费者的合法权益；2.提升消费者对街办商品和服务的信任度，增加消费活力；3.加强对商家的监管和管理，营造诚信经营的良好环境；4.促进经济的可持续发展，推动街办经济的繁荣。

三、主要措施1.加强消费者权益保护（1）建立健全消费者权益保护体系，明确消费者的权益与义务，完善相关法律法规；（2）加强对消费者维权工作的培训和宣传，提高消费者的维权意识和能力；（3）建立消费者申诉投诉平台，及时解决消费者的投诉问题，保护消费者的合法权益；（4）严厉打击假冒伪劣商品和虚假广告行为，维护消费者的合法权益。

2.优化消费环境（1）加强对商业区、商场、餐饮场所、娱乐场所等公共场所的整治和管理，提高卫生、安全、服务水平；（2）加强对市场经营者的监管，严禁过度包装、不合理定价、欺诈消费行为；（3）推动绿色消费，倡导环保理念，促进环保产品的生产与消费；（4）加强监督检查力度，对违法违规行为进行严肃处理。

3.推进商家诚信经营（1）加强商家信用评价机制，建立信用档案，对信用较低的商家进行惩戒与限制；（2）推行商家承诺制度，要求商家对所售商品和服务质量进行承诺，并加强对商家的监督检查；（3）加大对商家的宣传培训力度，提高商家的诚信意识和经营水平；（4）鼓励消费者对商家进行评价和投诉，并根据评价结果给予商家相应的奖惩。

4.加强行业协会和商会的建设（1）加强与行业协会和商会的合作，共同推进放心消费建立工作；（2）行业协会和商会要加强自我管理，提高组织效能和服务水平；（3）行业协会和商会要积极参与消费者权益保护工作，监督行业行为，促进行业自律。

2024年街办放心消费建立方案____年街办放心消费建立方案一、引言在当前经济形势下，消费者对产品的安全性、质量和服务的满意度要求越来越高。

然而，随着市场的不断发展和各种购物渠道的增加，消费者的选择范围也越来越广泛，对于如何放心消费的需求也日益增长。

因此，街办应该着力建立放心消费的体系，为广大居民提供安全、可靠、优质的消费环境和服务。

本文将提出____年街办放心消费建立方案，以指导和规范街办放心消费的工作。

二、建立放心消费示范区1. 街办应选择一些知名度高、规模大的商业区域，作为放心消费示范区，为居民提供放心消费的优质环境。

2. 示范区的商家应严格遵守相关法律法规，履行产品质量、服务质量的承诺，确保消费者的权益。

3. 示范区应提供充足的消费者权益保护机制，设立消费维权咨询中心和投诉举报平台，及时处理消费者的投诉和纠纷。

4. 示范区应加强对商家的监管和评估，定期对示范区内的商家进行风险评估和信誉度评级。

三、优化消费环境1. 街办要加大对商业区域的整治力度，重点解决商业区域的环境卫生问题，提升整体形象。

2. 加大消费场所的安全投入，加强对商业区域内的消防设施和安全疏散通道的检查和维护，确保消费者的人身安全。

3. 街办要加强与商业区域的合作，推动商家提供无障碍服务，为老年人、残疾人等特殊群体提供更好的消费环境。

四、加强消费者权益保护1. 街办要加强对商家的监管，严禁商家以不合理的方式限制消费者的权益，如强制消费、捆绑销售等。

2. 加大对假冒伪劣产品的打击力度，完善对商家的监管机制，加大执法力度，坚决打击制售假冒伪劣产品的行为。

3. 街办要加强与消费者组织的合作，引导消费者维护自己的权益，提高其的法律意识和维权意识。

五、提升服务质量1. 街办应加强对商业区域内商家的培训，提高他们的服务意识和服务质量。

2. 鼓励商家主动开展消费者满意度调查，及时了解消费者的需求和意见，针对性地提供更好的服务。

3. 街办要加强对商业区域内商家的监督，对服务质量不达标的商家进行整改或处罚，确保消费者能够享受到优质的服务。

开展放心消费创建工作实施方案为认真贯彻落实x及省政府要求精神，努力建立起安全放心的消费环境，保护好消费者合法权益，维护社会和谐稳定，促进我市经济健康发展，根据国家工商总局等27部门《关于开展放心消费创建活动营造安全放心消费环境指导意见》、《x省工商行政管理局等32部门关于开展放心消费创建工作实施方案》文件精神，结合我市实际，现就开展放心消费创建工作制定如下实施方案。

一、总体要求（一）指导思想。

通过开展放心消费创建工作，落实经营者主体责任，推动消费维权社会共治，营造安全放心的消费环境，保护消费者和经营者合法权益，不断释放人民群众日益增长的消费需求，更好地满足人民群众对美好生活的期待，积极完善促进消费的体制机制，增强消费对经济发展的基础性作用，让人民群众有更多的安全感、获得感。

（二）基本原则。

1.坚持问题导向。

以与消费者日常生活密切相关或者消费者投诉举报相对集中的行业和领域为重点，扎实推进消费维权工作。

2.强化经营者责任。

切实落实经营者是消费维权第一责任人的主体责任，督促经营者诚信守法经营。

建立健全信用评价、守信激励和失信惩戒机制，引导经营者积极主动参与放心消费创建工作。

3.推进社会共治。

注重发挥市场对资源配置的决定性作用，更好地发挥政府及其部门在消费维权工作中的组织、引导、推动作用。

充分发挥法律法规的规范作用、职能部门的监督作用、行业组织的自律作用、消费者协会和社会公众、媒体的监督作用，实现社会共同治理。

4.加强协同联动。

发挥消费者权益保护工作联席会议作用，加强成员单位间相互配合，建立健全消费维权工作部门联动、上下协同、信息共享的协作机制，形成消费维权合力。

5.建立完善长效机制。

形成扎实有效的管理机制，各成员单位任务明确，履职尽责，放心消费创建工作常态化、规范化、制度化。

（三）主要目标。

到x年底，通过开展放心消费创建工作，努力营造安全放心的消费环境，达到如下目标：放心消费单位星级评定全覆盖。

市区流通领域市场主体星级评定全覆盖，星级评定程序化、制度化、标准化、长期化机制有效建立，放心消费星级品牌效应初步彰显，放心舒心消费环境基本建成。

放心消费创建活动实施方案一、自觉接受社会监督。

定期召开服务质量监督员座谈会，形成长效化和制度化，不断改进各项工作。

同时实行专人负责，发挥监督实效作用，由专人对服务质量监督工作会议上提出的意见和建议进行专项立案，及时向有关部门领导汇报，并督促有关部门积极采取有效措施，改进经营管理，完善服务体系。

二、切实加强诚信体系建设。

一是严格执行、遵守法律法规，自觉接受有关部门的监管，履行好对政府的诚信。

二是支持地方经济的发展，发挥社会管理功能，履行好对社会的诚信。

牢记对社会的责任和义务，以社会各项事业的进步为己任，通过对社会的实际贡献，在人们心目中树立良好、健康的企业形象。

三是对同业公司做到公开、公平竞争，坚决做到“有所为，有所不为”，履行好对同业公司的诚信。

三、加强客户服务工作。

高品质的服务必须建立在统一的标准之上，重视对服务人员的诚信教育，明确“客户至上、诚信为先”，把客户满不满意作为服务人员工作好坏的标准，进一步保障客户权益，让客户明明白白、清清楚楚消费。

为此，我们在服务建设中，将狠抓三项工作：一是狠抓规范服务。

从服务态度、服务纪律、服务仪表、服务内容、服务用语等五个方面进行统一规范。

二是狠抓承诺服务。

实行限时服务承诺制和首问负责制，明确服务目标，规定服务事项，确定服务效率，并将上述内容向广大客户公开承诺。

三是狠抓优质服务。

以“三优三满意”为服务宗旨，紧紧围绕“建立优良机制、提供优质服务、营造优美环境”这个重心，以创建“诚信单位”“星级服务中心”等活动为突破口，深入开展了服务创建工作，进一步拓宽服务领域，延伸服务层面。

餐饮业的繁荣发展需要我们所有餐饮公司的共同努力，我们要以创建活动为契机，进一步加强诚信建设、规范经营秩序，提高餐饮业质量和服务质量，努力为餐饮行业形象的提升、为保障地方事业的完善、为建设和谐美好新社会而努力奋斗。

竭诚为您提供优质文档/双击可除放心消费创建活动实施方案篇一：放心消费创建工作计划xx乡镇（街道）20XX年放心消费创建工作计划一、指导思想为认真贯彻党的十七届六中全会和省、市、县经济工作会议精神，全面落实科学发展观，按照省、市创建办的工作要求，不断深化认识，深入宣传，扎实推进，以提高全区消费环境安全度、经营者诚信度、消费者满意度为工作目标，不断提升社会各界对放心消费创建活动的关注度、参与度和认同度，为全市争创“全省放心消费创建先进城市”积累更多经验，作出更多贡献，努力提升全区创建工作水平。

二、工作目标根据省、市、县创建部门规划，今年全区创建的主要目标：1、继续开展放心消费试点单位创建活动，确保年内与百姓消费安全密切相关的企业参创率达到70%，进入先进、示范行列的达到5%以上。

2、继续推进放心消费试点行业创建活动。

与百姓密切相关的行业参创率达95%以上。

3、继续推进放心消费试点区域创建活动。

认真组织开展放心消费创建活动测评工作，测评通过率30%以上。

4、继续营造放心消费创建工作深厚氛围。

确保群众对创建活动的知晓率、认同度达85%以上，与百姓消费密切相关的经营者对创建活动的知晓率、认同度达95%以上。

5、继续提升放心消费维权工作水平。

确保消费者申（投）诉处理率100%、消费者对申（投）诉处理满意率达90%。

三、工作措施（一）加强领导，完善放心消费创建机制1、强化区创建办主导作用。

区创建办要强化政府的职能作用，要调动创建单位积极性，增强责任感、使命感。

切实将放心消费创建，尽早规划、认真部署、及时检查，做到一把手亲自过问，具体负责人主抓、真抓实干。

要克服临时观念，适时调整充实创建办成员，将工作务实的人员充实到一线，从机构、人员、制度、经费等方面切实保障创建办工作顺利开展，以强有力的组织领导，保证创建活动各项要求真正落到实处。

2、努力形成协作共建机制。

一是政府及部门进一步发挥主导作用。

区政府各相关部门及群众团体，都要以主人翁姿态，提升全社会创建力量，努力形成政府（部门）主导、企业主体、群众参与、社会监督的工作格局。