淘宝商城事件分析

关于淘宝案例分析1）分析淘宝网的网站类型一般认为淘宝就C2C（消费者对消费者）的，但是并不是严格意义上的。

因为淘宝上很多都是商家和企业，并不是个人的，但是考虑到淘宝个人可以开店，应该算做C2C！淘宝商城是属于B2C的，因为上面的卖家在现实生活当中也是卖家，要提供营业执照的！2）淘宝网免费策略的目的在我看来，其实这种免费策略对他们来说并不免费，其实应该利益多多吧。

我们买卖东西的时候不是有把钱打到支付宝么，钱在支付宝中肯定会存在一定时间才会给卖家，卖家在没有把钱转到个人网银之前，这个钱就一直存在在支付宝上。

我们看似虚拟，淘宝应该可以变这些钱为他们的资本，每个人的一两百集合起来，每天就多了很多的流动资产啊。

可以说，这本身就是一个集资活动，而且是没有报酬不求回报的自愿集资。

5）论述目前我国C2C平台中使用哪些第三方支付平台。

最常用的第三方支付平台：1、易宝（YeePay）。

2、支付宝（AliPay）3、财富通。

电子商务交易安全的案例？案例一：淘宝“错价门”引发争议互联网上从来不乏标价1元的商品。

近日，淘宝网上大量商品标价1元，引发网民争先恐后哄抢，但是之后许多订单被淘宝网取消。

随后，淘宝网发布公告称，此次事件为第三方软件“团购宝”交易异常所致。

在此次“错价门”事件中，消费者与商家完成交易，成功付款下了订单，买卖双方之间形成了合同关系。

作为第三方交易平台的淘宝网关闭交易，这种行为本身是否合法？蒋苏华认为，按照我国现行法律法规，淘宝网的行为涉嫌侵犯了消费者的自由交易权，损害了消费者的合法权益，应赔礼道歉并赔偿消费者的相应损失。

总结：目前，我国电子商务领域安全问题日益凸显，比如，支付宝或者网银被盗现象频频发生，给用户造成越来越多的损失，这些现象对网络交易和电子商务提出了警示。

然而，监管不力导致消费者权益难以保护。

公安机关和电信管理机关、电子商务管理机关应当高度重视电子商务暴露的安全问题，严格执法、积极介入，彻查一些严重影响互联网电子商务安全的恶性事件，切实保护消费者权益，维护我国电子商务健康有序的发展。

淘宝双十一案例分析案例一：淘宝商城双十一订单无效长时间无人处理网友韩小姐称参加淘宝商城双十一活动，于0：16 购买淘宝商城西街网商品(订单号为115290723759338)，由订购信息可知为第一个购买此商品的用户，且通过淘宝支付平台支付宝正常付款159.6 元。

其后开始等待卖家发货，一直过了3 天没有发货，后通过淘宝旺旺联系卖家西街网多次，均没有回应。

一直到11 月18 日通过热线拨打西街网电话，才被告知这个订单由于淘宝系统问题是无效订单，要求我退款处理。

然后联系淘宝处理，淘宝给出的意见确实是由于当时系统问题，订单有问题，只能退款，而且发给我3000淘宝商城积分作为补偿。

投诉内容：1.网上订购一旦下订单付款，就应该视为合同成立，单方面要求取消订单无效，淘宝和卖家有义务履行合同！2.系统出现问题后淘宝和卖家长时间不联系，使买家误认为订单是延期发货，造成159.6 元一直放在淘宝的另外一家公司支付宝账户内。

众所周知支付宝靠着用户存放的现金进行投资交易，此种长期不告知行为涉嫌故意占用用户资金牟利！ 3.淘宝单方面提出所谓商城3000 积分作为赔偿，未挣得买家的同意，完全不顾及用户熬夜参加活动感受，纯属单方面行为。

案例二：促销期间购买的商品现质量问题商家不予处理网友王先生称于2011 年11 月11 日购买商城kasimir 鞋类旗舰店590 元男士皮靴一双(订单号为115633243079433)。

17 日收到货物，21 日穿着后右脚后部皮饰在轻轻提拉过程中脱落，左脚后部皮面断开要求退货退款商家表示非质量问题不予同意。

案例三：团购聚划算U 盘淘宝金冠卖家发空邮网友邹小姐称在淘宝网聚划算团购了一个火盟通讯店8G 的U盘(订单号为107884698446978)，收货的时候没有发现邮件包裹有问题，但是里面只有一个空的U 盘盒和一些报纸，什么都没有。

与商家联系后，他们否认没发货这事而且推卸责任，拒绝退款。

淘宝商城事件的思考彭雪映学号：2010574432 梁敏学号：2010574430 刘康敏学号：2010574412 梁尤雅学号：2010574433 林倩学号：2010574438 左睿琪学号：2010574452 摘要：10月上旬，淘宝商城公布新收费规则, 此举引起大量“中小卖家”的不满，淘宝商城部分大卖家还遭到“网络攻击”。

针对近期淘宝商城新规引发的冲突事件，中国商务部新闻发言人沈丹阳19日表示，应该加快网络零售法律管理体系建设，尽早出台《网络零售管理条例》。

沈丹阳表示，淘宝商城事情已经得到比较好的处置，事情正朝着理性、积极的方向发展。

该事件引发各界关注，阿里巴巴董事局主席马云兼CEO也专程从美国赶回来解决此事，并公布一些列新措施，延缓新规执行时间。

关键词：淘宝商城事件反淘宝联盟霸权法律缺失2011年10月10日。

淘宝商城发布2012年的招商标准：将原有的每年6000元技术服务年费提高至3万元和6万元两个档次；建立“商家违约责任保证金”制度，规定入驻商家需缴纳1万至15万元的违约保证金。

很多中小商家对涨价不满，成立“反淘宝联盟”，在网上建立QQ群。

2011年10月11日，近5万多名网友结集YY语音，有组织性的，对韩都衣舍、欧莎、七格格、优衣库等淘宝商城大卖家，实施“拍商品、给差评、拒付款”的恶意操作行为。

上述四家店铺多数商品均已被迫下架，其中，韩都衣舍商品曾一度全部下架。

通过这种方式，淘宝商城大卖家的评级、退货率等信用指标遭到毁灭性打击，整个淘宝的经营秩序被搅乱。

淘宝随后采取多项措施，包括恢复被攻击的各大卖家的信用评级，修改规则等，但面对众多熟知淘宝规则，甚至以淘宝网店为生的“攻击者”，还是捉襟见肘。

尽管淘宝前日一直强硬，但由于涉及到现实社会数万人民的切身利益，在国家有关部分的催促下，马云被迫给出了相当大的让步，如对新老用户区别对待，保障金由阿里集团和用户各出一半等等。

预计事件可以很快平息，但给我们带来的问题却值得深思。

淘宝“十月围城”事件的思考刘书怡10月11日晚间至12日全天，淘宝商城遭受到历史上最大规模的一次抗议——数以千计的中小卖家，针对商城大卖家，进行了集体的恶意抢购，导致多个知名网店被迫停止运营。

这次“暴动”的起因，是淘宝商城宣布提高明年商户需缴纳的技术服务费和保证金。

为何这次提价会引发这么大的震动?中小卖家的这些行动到底合不合理，合不合法?淘宝的问题究竟出在哪?淘宝网分为普通的淘宝网店和淘宝商城。

普通的淘宝网店是网上集市，是C2C的用户对用户的模式，起初，个体小企业通过很少的启动资金就能在淘宝网上注册卖东西，经过几年的经营，净资产和规模都达到一定的阶段，就可申请成为淘宝商城，升级为B2C的商店对用户的模式，当然要缴纳的保证金也比普通淘宝网店时多。

随着淘宝网店开设的低门槛，淘宝商城的数量逐年递增，而且一直面临着假货冲击的危险。

在淘宝上做的好的小卖家转身一变到商城上做起了厂家。

这致使淘宝商城变得鱼龙混杂。

并且在各路竞争对手压力一同袭来的当下，作为C2C 电子商务领域的绝对领先者，淘宝无疑想在开放商城式B2C领域继续充当领导者的角色，这确实需要全面提升淘宝商城的门槛，清除各种售卖假货、服务不到位的商家，淘宝想要有更好的发展，想要上市，必须要提高商城的商品质量。

怎样才能淘汰出劣质的厂家呢？只有通过提高商城的入住门槛，使没有实力的厂家自然淘汰掉。

同时对销售业绩好得卖家实行免服务费的政策。

实现优胜劣汰的自然法则，这样更有利于淘宝商城形成更大的优势。

从这个角度来讲，淘宝商城的强硬做法无可厚非。

随着网络科学技术的不断创新发展，我国网上购物的总额逐年增加。

据相关数据显示，过去的2010年中国电子网络购物总规模超过5000亿人民币，占整个社会消费品零售总额的3.2%，而2011年网购规模同比增幅将可能超200%。

目前淘宝集市和淘宝商城合计经营商家超过600万，通过淘宝成交的网购金额占了目前中国网络购物的80%以上。

正是因为网购的繁荣与网下交易的高税收等原因，众多中小卖家转战网络市场，寻求一种低成本经营的模式，以减少运营成本和避税，但是淘宝宣布提高保证金这个噩耗，一下子打破了中小卖家的致富梦想，很多小卖家根本就交不起高额的保证金，前期投入也因此打水漂，这个新制度太突然，改革幅度有过大，这是这次暴动的直接诱因。

淘宝事件深度解析文/吃熊掌的鱼随着马云宣布大幅度提升保证金和技术服务费之后，大量中小卖家发起占领淘宝的行动，愈演愈烈，几成去年360与腾讯之后另一场中国互联网战争。

相比前者的不直接涉及到现实社会，后者反而更具有现代互联网的商业化特征，对普通民众的影响力也更具有现实意义。

这一事件足以成为二十一世纪中国互联网的重点案例载入教科书。

一、起因及经过事情的起因看似非常简单，10月10日，淘宝商城发布了《2012年招商续签及规则调整公告》，将技术服务年费从以往的6000元提高至3万元和6万元两个档次，涨幅5倍到10倍。

同时，商铺的违约保证金数额全线提高，由以往的1万元涨至5万元、10万元、15万元不等。

这立即引起了广大中小卖家的强烈不满，2011年10月11日，近5万多名网友结集YY语音，对部分淘宝商城的大卖家，实施“拍商品、给差评、拒付款”的操作行为。

参与方式主要为，对要打击的被指定大卖家进行一个商品一个商品的集中拍货。

如果拍货后，店主不发货，就统一向淘宝商城申请赔偿，（按照淘宝商城规定，卖家72小时不发货可以得到赔偿，涉及的店铺将扣分乃至关店）；如果店主发货，则全部确定收货，并统一给该店铺的评级打0分或者1分，再立即申请退款（淘宝商城规定，若卖家72小时内发货，则买家可享受7天包退权益）。

通过这种方式，淘宝商城大卖家的评级、退货率等信用指标遭到毁灭性打击，整个淘宝的经营秩序被搅乱。

淘宝随后采取多项措施，包括恢复被攻击的各大卖家的信用评级，修改规则等，但面对众多熟知淘宝规则，甚至以淘宝网店为生的“攻击者”，还是捉襟见肘。

尽管淘宝前日一直强硬，但由于涉及到现实社会数万人民的切身利益，在国家有关部分的催促下，马云被迫给出了相当大的让步，如对新老用户区别对待，保障金由阿里集团和用户各出一半等等。

预计事件可以很快平息，但给我们带来的问题却值得深思。

二、背后原因深层联想对于这种世界瞩目的互联网案例，其背后都具有深层原因。

淘宝10.11事件是什么？淘宝10.11事件：2011年10月11日，近5万多名网友结集YY语音，有组织性的，对韩都衣舍、欧莎、七格格、优衣库等淘宝商城大卖家，实施“拍商品、给差评、拒付款”的恶意操作行为。

上述四家店铺多数商品均已被迫下架，其中，韩都衣舍商品曾一度全部下架。

淘宝10.11事件的原因及经过淘宝网10.11事件一切“暴乱”缘于淘宝商城一场酝酿已久的调整：按照淘宝商城负责人张勇的说法，淘宝商城今年6月份跟淘宝网分开独立开始，淘宝商城内部就一直在讨论规则的问题。

10月10日，淘宝商城公布了这个讨论结果：2012年技术服务年费从以往的6000元提高至3万元和6万元两个档次。

商铺的违约保证金数额全线提高，由以往的1万元涨至5万元、10万元、15万元不等。

一些刚刚进驻淘宝商城的商户需要再缴纳10多万的资金，在12月26日前签订合同，否则他们的库存、网店装修等前期投入就会因为撤出商城而泡汤。

淘宝10.11事件“爆发”中小卖家因此“暴动”。

10月11日，因不满新规抬高门槛在网上诉苦的中小卖家开始利用到货拒付、给差评等方式攻击大卖家，导致一些大卖家把大部分商品下架，生意停滞。

他们试图迫使淘宝商城与他们谈判，迫使马云把那些他们支付不起的高昂进场费再降回到原来的水平。

10月14日中午，淘宝网副总裁陶然称，攻击大卖家的行为看似已经停止，不过没有人要与淘宝方面谈判，如果小卖家有困难可以找淘宝商城沟通。

淘宝10.11事件关键：淘宝商城新规内容淘宝公布出的新规包括三部分：保证金、技术服务费、技术服务年费。

其中的“技术服务费”并没有涨价——除了“传统滋补品/其他保健营养品”和“品牌保健品”的技术服务费率将由2%上调至3%外，其他一级类目的技术服务费率不变。

保证金和技术服务年费大幅上涨。

除“网游及QQ”、“话费通信”及“旅游”大类的保证金为1万元外，其余最低的为5万元，带有TM商标的品牌旗舰店、专卖店则一律为10万元。