案例分析
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案例分析报告文6篇案例分析报告文6篇包括以下几个部分i.ii. 绪论公司生产经营情况分析避免去校外网吧,远离无节制上网的环境。
倘若实在有需要,如查阅学习资料、上交课程作业等,则直接到学校电子阅览室。
2) 每次上网不得超过一个半小时。
随身携带小闹钟,并将闹钟的定时器调至一个半小时。
如果超过规定的上网时间,耳边则会响起刺耳的警示铃声和催促录音。
3) 每天坚持约上几个同学打篮球40 分钟。
这种转移能量法,不仅能减少求助者对网络的依赖,改善与同学的关系,恢复正常社会功能,而且还有助于其逐渐克服自卑,提升自我效能感。
4) 早晚盥洗,每天坚持叠被子、收拾课桌,养成良好的个人卫生习惯。
5) 每天坚持写日记,记录网络使用行为,以及学习、身体锻炼等其他活动,并进行自我评价。
第六次咨询:,当然也有34%的同学在300-500 元之间,只有不到8%的同学生活消费在800元以上。
低消费群体的比重与中等消费群体的比重相当.。
这在一定程度上说明了目前的学校分配两极分化并不算太过于极端.。
对许多大学生来说,尽管食物支出仍是当前在校大学生的主要支出之一,但另一方面,大学生们的消费目的已经不再满足于基本的生活消费,他们开始多元化,层次化消费。
走出校园食堂到外聚餐的人与日俱增,周末逛街购物的大学生成群结伴,假期选择外出旅游的大学生也开始越来越多分析这些问题存在的原因大学生自身消费心理的驱使。
大学生受过比较高的教育,与一般社会人不同,他们不仅想受到社会的认可,更需要的是满足自身被尊重的需要。
在马斯洛需求层次中,受尊重的需要处在比较高的层级,这种需求与受教育程度几乎成正比。
因此,大学生有着强烈的尊重需求,这种心理表现在消费中,则体现为对高物质生活的追求。
很多大学生都认为只有自己很有钱,吃穿都高档,才能被同学看得起。
大部分的学生都是通过寻求富裕的物质生活来美化自己的形象,从而满足自身的需求和心理上的平衡。
在这种心理的推动下,在大学生中就产生了重物质享受的风气,这种风气的形成,会影响学生心理的健康发展,易产生很多畸形心理。
典型案例分析报告范文6篇(优秀版)1. 《公司A市场营销策略的分析与评估》简介该案例主要关注公司A针对新产品推广所采取的市场营销策略,并对其进行全面的分析和评估。
通过对公司A的市场营销策略的研究,我们可以了解如何制定并执行有效的市场营销策略,从而提高企业的市场竞争力。
1.1 简要总结公司A是一家新兴的科技公司,旨在推广一款基于人工智能的智能家居设备。
为了在市场上取得竞争优势,公司A采取了以下市场营销策略:1.定位目标市场:公司A针对年轻人群体定位,将产品定位为提高生活便利性和智能化的解决方案。
2.渠道分销策略:公司A与多家电商平台和实体店建立合作伙伴关系,通过多渠道分销产品。
3.品牌推广活动:公司A组织线下推广活动、利用社交媒体进行在线宣传,提高品牌知名度。
4.客户关系管理:公司A通过提供个性化的售后服务和定期更新产品功能,增强与客户的长期关系。
1.2 细节分析1.定位目标市场:通过调研发现,年轻人群体对智能家居设备的需求较高,这一群体追求生活便利性和科技感。
因此,公司A准确地将目标市场锁定在年轻人群体上,并针对其需求进行产品设计和市场宣传。
2.渠道分销策略:公司A与多家知名电商平台合作,将产品上架并提供优惠券等促销活动,吸引消费者购买。
同时,公司A也与一些实体店合作,使产品更加容易接触到消费者。
通过多渠道分销,公司A的产品受众面更广,销售量也相应增加。
3.品牌推广活动:公司A主要通过线下推广活动和社交媒体进行品牌推广。
在线下推广活动中,公司A积极参加科技展览会和生活展览会等,展示其产品并与潜在消费者互动。
在社交媒体上,公司A利用微博、微信公众号等渠道发布产品介绍、用户使用心得等内容,吸引用户关注并增加产品曝光度。
4.客户关系管理:公司A重视客户关系的长期维护。
公司A提供24小时在线客服支持,及时回答用户的问题和解决问题。
同时,公司A也定期推送软件更新和产品升级,提供更好的产品体验,并与客户建立长期关系。
十个经典案例分析1. 案例一:泰坦尼克号沉船事件在1912年,泰坦尼克号的沉船事件震惊了世界。
这一事件发生后,人们开始了对海上航行的安全性的深刻思考。
泰坦尼克号的沉没造成了1500人的死亡,这位豪华的邮轮成了历史上最臭名昭著的船只之一。
泰坦尼克号沉船事件向人们展示了船只设计、紧急逃生措施以及船上救生设备等方面的不足之处。
2. 案例二:苹果公司与微软的竞争苹果公司和微软的竞争是商业世界中的一个经典案例,两个科技巨头之间的竞争可以追溯到上世纪80年代。
苹果公司的创新设计和用户友好的界面与微软的广泛市场份额形成了鲜明对比。
这场竞争推动了科技产业的发展,也对消费者的选择提供了更多的机会。
3. 案例三:麦当劳的快速服务模式麦当劳的快速服务模式被认为是餐饮业中的一项创新。
该模式的成功源于其高效的流程,从下订单到取餐,麦当劳致力于为客户提供迅捷、方便的体验。
这种模式对于其他快餐连锁店产生了巨大的影响,鼓励他们也采取类似的策略。
4. 案例四:可口可乐的全球营销策略可口可乐是全球范围内最著名的饮料品牌之一。
通过采用不同国家和地区的本土化市场策略,可口可乐成功地将其产品融入各种文化背景中。
无论是在中国还是在非洲,可口可乐都试图与当地消费者建立情感联系,从而打动他们的心灵,推动销售。
5. 案例五:亚马逊的快速配送网络亚马逊通过建立庞大而高效的配送网络,大大加快了消费者的送货时间。
从为客户提供两日内送货到如今的一日或瞬时送货,亚马逊的物流系统为电子商务业务设立了新的标杆,并对整个零售行业产生了重要影响。
6. 案例六:星巴克的社交媒体战略星巴克通过巧妙利用社交媒体,与消费者建立了紧密的联系。
他们在各种社交平台上发布各种创意内容,如独特的推文、有趣的视频和吸引人的图片。
星巴克的社交媒体战略提高了品牌的知名度,并鼓励消费者与品牌进行互动。
7. 案例七:华为的全球扩张作为中国最大的科技公司之一,华为在过去十年中迅速扩张至全球范围。
案例分析范文优秀11篇案例分析报告篇一一、20xx年内科护理不良事件汇总:事件类型医嘱漏执行医嘱录机错误漏费或多收费给药错误皮试未填结果医嘱漏签名药液外渗检查单发错合计例数84102121129例比率27.5%13.8%34.5%6.9%3.5%6.9%3.4%3.4% 20xx年内科护理不良事件29例,发生例数最多的护理不良事件是医嘱漏执行,其次是护士站医嘱录机错误造成医嘱执行错误,其他不良事件包括漏收费或多收费,给药错误等。
二、原因分析:造成护理不良事件的主要原因是由于在护理工作中责任心不强、不遵守规章制度、查对制度流于形式、违反操作规程或技术水平低而发生。
1、护士对护士工作站系统操作不熟练,不了解收费标准,医嘱录入后未核对,造成少收费或多收费。
2、查对制度落实不到位:具体表现在用药查对不严,如给病人进行治疗时未严格做到“三查七对”,只喊床号,不喊姓名,更换液体时未做到床号、瓶签、输液卡、三对照,致使给患者输错液体或发错口服药。
3、不严格执行医嘱:表现在盲目的执行医嘱,错抄或漏抄医嘱,有时凭借主观印象,未能及时发现病人用药剂量的更改而对病人造成影响。
对医嘱执行的时间不严格,包括给药时间拖后或提前、错服、漏服、多服药,有的做过敏试验后,未及时观察结果或结果漏填、执行医嘱不及时等。
三、整改措施:1、护士长加强管理,对收费标准进行学习,全科护士进行电脑操作的培训,要求每一名护士必须会操作。
2、认真学习护理核心制度,严格执行医嘱查对制度。
医生下达医嘱后,护士先对医嘱进行认真检查,对有疑问的医嘱查明问清后方可处理。
发放口服药要让家属签字,执行医嘱时必须严格遵守“三查七对”制度,确保医嘱执行准确无误。
科室应组织全体护理人员学习细化查对制度执行流程。
坚持做好班班查对工作,护士长每周查对不少于两次。
3、提高护士安全防范意识,对一些特殊用药一定要有安全警示,可用红笔做标示加以提醒,认真落实操作前、中、后的查对。
案例分析报告案例分析报告(精选5篇)随着个人的素质不断提高,报告的使用成为日常生活的常态,报告中涉及到专业性术语要解释清楚。
那么什么样的报告才是有效的呢?以下是小编帮大家整理的案例分析报告(精选5篇),欢迎阅读,希望大家能够喜欢。
案例分析报告1不少人还记得20xx年北京街头出现的大大小小的亿唐广告牌,“今天你是否亿唐”的那句仿效雅虎的广告词着实让亿唐风光了好一阵子。
亿唐想做一个针对中国年轻人的包罗万象的互联网门户。
他们自己定义了中国年轻人为“明黄一代”。
失败的教训:缺少定位,融资过多1999年,第一次互联网泡沫破灭的前夕,刚刚获得哈佛商学院MBA的唐海松创建了亿唐公司,其“梦幻团队”由5个哈佛MBA和两个芝加哥大学MBA组成。
凭借诱人的创业方案,亿唐从两家著名美国风险投资DFJ、SevinRosen手中拿到两期共5000万美元左右的融资。
亿唐宣称自己不仅仅是互联网公司,也是一个“生活时尚集团”,致力于通过网络、零售和无线服务创造和引进国际先进水平的生活时尚产品,全力服务所谓“明黄e代”的18~35岁之间、定义中国经济和文化未来的年轻人。
亿唐网一夜之间横空出世、迅速在各大高校攻城略地,在全国范围快速“烧钱”:除了在北京、广州、深圳三地建立分公司外,亿唐还广招人手,并在各地进行规模浩大的宣传造势活动。
20xx年年底,互联网的寒冬突如其来,亿唐钱烧光了大半,仍然无法盈利。
此后的转型也一直没有取得成功,20xx年亿唐公司只剩下空壳,昔日的“梦幻团队”在公司烧光钱后也纷纷选择出走。
亿唐失败的最大问题就是没有定位。
这也是大部分互联网创业者公司的问题。
浮夸,不愿意沉下心帮用户解决实际的问题,而是幻想凭钱就可以砸出一个互联网集团出来。
亿唐对中国互联网可以说没有做出任何值得一提的贡献,也许唯一贡献就是提供了一个极其失败的投资案例。
它是含着金汤匙出生的贵族,几千万美元的资金换来的只有一声叹息。
后续发展:20xx年5月,域名由于无续费被公开竞拍,最终的竞投人以3.5万美元的价格投得。
案例分析报告范文6篇案例分析报告范文篇一:标题分析背景和目标、基本情况、分析所用的理论介绍、分析过程、相关问题讨论和对策探讨、进一步的思考等一、选题范围在具体的案例或者某一类型的案例做分析报告。
二、报告内容所有报告均应为对实际案例的分析论证,包括以下几方面内容:1.案由即对案例提供内容的高度概括,2.案情案情材料应当事实完整、要素齐备、行文简洁、层次清晰、,涉及个人隐私的,须进行必要的技术处理,不得使用与案件原始材料相同的当事人名称、地名等具有明确指向性的内容(案件原始材料应当附随报告提交,并注明案件来源或被调查的单位和个人)。
3.案件焦点应当根据案情归纳、提炼、列举出案件焦点所在,如本案焦点在于:1.关于合同的效力问题;关于合同的履行方式问题;3等。
4.争议与分歧意见从学理和司法实践的角度,提炼出法学理论研究的问题,应当至少具有两种以上的观点、主张或意见,并清晰、明了地叙明各自的理由及其依据。
5.研究结论应当明确表作者对于案件性质或其处理意见的观点和看法,并从法学理论和法律规定两方面详细阐明其理由和依据,使研究结论有助于解决案例本身,或者为解决类似案件提供有益帮助,或者提出理论上需要深化的问题。
一个完整的案例分析材料应包括以下几个基本要素:摘要关键词正文a) 其中正文包括以下几个部分i.ii. 绪论(包括研究背景,本行业情况,本公司概况) 公司生产经营情况分析(包括公司取得的成绩与存在的问题) iii. 公司拟采取的解决问题的对策分析与相关文献理论(即针对公司存在的问题现拟采取解决措施)iv.v.vi. 基本结论与对策建议案例问题讨论参考文献资料尾页要有参考文献例,参考文献:[1] 甘肃省统计局.甘肃年鉴20xx[N] .北京:中国统计出版社,20xx.[2] 任家强,董琳瑛.基于空间统计分析的辽宁省县域经济空间差异研究[J].经济地理,xxxx,(9):1435-1438.[3] 胡青峰,张子平.基于Geoda095i区域经济增长率的空间统计分析研究[J].测绘与空间地理信息,20xx,(2):53-55.[4] 潘竟虎,冯兆东.甘肃省区域经济差异时空格局的ESDA-GIS[J].兰州大学学报(自然科学版),20xx,(4):45-50.(目录)(正文)5号,宋体,三级标题式,至少3000字。
法律案例分析报告范文5篇下面是小编给大家整理的法律案例分析报告范文5篇_案例分析工作报告5篇,欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。
法律案例分析报告范文【一】一、当事人基本情况:原告人张某(爱害人),男,汉族,1976年9月日出生,现住郑州市金水区三全路 .被告人陈某(肇事方),男,汉族,1972年3月日出生,现住郑州市金水区柳林镇沙门村 .二、案情简介:20_年5月27日,陈某驾驶豫AKB888号广州雅阁小型轿车沿国基路由西向东行驶至国基路163路()公交站牌处,与张某驾驶的轻骑牌电动车相撞,致张某受伤,两车受损的交通事故。
造成交通事故后,肇事者陈某不旦没有求助受伤者(张某),反而驾车逃逸。
事故发生后,群众报警,张某被120送入河南省煤炭总医院(以下简称煤炭医院)进行治疗,诊断为:1、创伤性失血性休克;2、脑外伤;3、左侧第6肋骨骨折;4、脾破裂;5、左腘窝处皮肤挫裂伤,肌腱断裂;6、面部皮肤裂伤;7、肠粘连,肠系膜裂伤等。
治疗至20_年6月8日,因受害者张某无钱继续治疗而被迫出院。
出院证上显示:1、建议继续治疗;2、加强左下肢腘窝处伤口换药;3、延期吸查血小板,加强下肢活动预防血栓形成等。
20_年6月18日,郑州市公安局交通巡逻警察支队第五大队(以下简称交警五大队)依法出具《道路交通事故认定书》(以下简称事故认定书),陈某负事故全部责任,张某不负事故责任。
20_年6月23日,郑州市公安局交通事故鉴定所(以下简称事故鉴定所)依法对受害者张某伤情程度作出《法医学人体损伤程度鉴定书》(以下简称损伤鉴定书),结论为“张某伤情程度评定为重伤”。
20_年6月16日,陈某因涉嫌交通肇事罪依法被刑事拘留,20_年(批捕没)。
即将被移送郑州市金水区人民检察院审查起诉。
三、本案争议焦点:1、交警五大队依法作出的事故认定书是否有瑕疵2、事故鉴定所依法作出的损伤鉴定书是否有瑕疵。
3、误工费的的赔偿期间是多久4、陪护费的赔偿时限及陪护人数(病历不明确)的确定问题。
案例分析报告(通用4篇)案例分析报告篇一一、基本情况XX(化名),X,XX岁,小学X年级学生。
1、该生学习成绩差,上课不专心听讲,作业经常不完成,而且书写马虎。
2、人际关系不好,总是欺负弱小的同学,总以强者形象出现,喜欢捉弄别人,在校经常会因一些小事与别人闹矛盾,然后就开始骂人,打人。
同学们都不喜欢与他相处。
3、**纪律差,上课时有话就说,没有留心听课、认真思考、举手回答的习惯。
二、原因分析1、该生从小就跟在爷爷、奶奶生活,学习方面,在家里也没有人辅导,一到家就是去玩。
2、因为从小跟爷爷奶奶生活,大人对他言听计从,没有约束他去做一些不应做的事情。
千方百计满足他,渐渐形成横蛮任性的性格。
3、后来父亲怕他吃亏,叫他回击欺负他的人,渐渐地,他由一个受他人欺负的人转为一个欺负他人的人,由一个弱者变成一个大“天王”,令老师极其头疼。
(父亲错误的引导方式)总之,该生以自我为中心,不接受别人的意见,他并没有认识到来学校是来学知识、学文化的,更没想到来学校是要遵守纪律的。
对待这类孩子,一下子的批评教育是不能解决问题的,解铃还须系铃人,来源于家庭的病症,需要家庭的密切配合,学生的健康人格才能有效地培养。
三、综合分析与诊断该儿童目前要解决的主要有三方面问题:1、攻击性行为;2、人际关系;3、学**惯。
为什么会有这些问题,具体分析如下:1、攻击性行为:根据儿童的成长经历,攻击性行为的产生主要是经验习得的结果。
人的行为都有"趋利避害"的特点,之所以选择某种行为,主要是这种行为能给当事人带来某种利益。
本案中的"攻击性行为"的最初形式是"被打",而他打小朋友是角色的转换,但当他打了小朋友后没有任何的"惩罚"出现,就再一次证明了这种行为是可行的。
"强者打人"与"弱者挨打"的体验在认知上让他强化了这种打人的行为,让他在认知上强化了这种行为的合理性。
案例分析报告范文1:《企业市场营销策略案例分析》案例背景本案例分析报告基于某公司在市场营销方面的策略实施和结果进行分析。
问题陈述该公司面临市场份额下滑和竞争加剧的问题,需要重新评估并优化其市场营销策略。
分析过程为了解决问题,我们首先对该公司的市场定位和目标受众进行了分析。
通过对市场调研和竞争对手分析,我们发现该公司的产品与竞争对手相比,在性能和价格方面并没有明显优势。
因此,我们建议该公司将目标市场定位为高端消费者,提供高品质和高价值的产品。
接下来,我们对该公司的营销渠道进行了评估。
通过分析销售数据和消费者反馈,我们发现该公司的线下销售渠道虽然覆盖面广,但销售效果不尽如人意。
因此,我们建议该公司加强线上销售渠道的开发,利用电子商务平台进行在线销售,并通过互联网渠道增加品牌曝光度。
此外,我们还对该公司的广告和促销策略进行了评估。
通过分析市场调研数据,我们发现该公司的广告投放相对较少,且促销活动不够有吸引力。
因此,我们建议该公司增加广告的投放频率和广度,并设计创意吸引力强的促销活动,以提高品牌知名度和销售额。
最后,我们对该公司的客户关系管理进行了研究。
通过分析客户反馈和售后服务数据,我们发现该公司在客户关系管理方面存在不足,客户忠诚度较低。
因此,我们建议该公司建立健全的客户关系管理系统,加强与客户的沟通和互动,提高客户满意度和忠诚度。
结果和建议经过我们的分析和建议,该公司采取了以下措施:重新定位目标市场,加强线上销售渠道开发,增加广告投放和创新促销活动,以及改进客户关系管理。
在一段时间后,该公司取得了显著的成果。
市场份额逐渐恢复增长,销售额和利润也有了明显提升。
基于以上实际案例,我们认为,对于企业市场营销策略的优化,需要多角度的分析和综合考虑,以确保能够有效应对市场竞争和快速变化的市场环境。
案例分析报告范文30篇案例分析报告范文。
在市场营销领域,案例分析报告是一种非常重要的工具,通过对成功或失败案例的深入剖析,可以帮助企业更好地了解市场趋势,制定更有效的营销策略。
本文将通过30个案例分析报告范文,为大家展示不同情境下的案例分析方法与技巧。
1. 案例一,Nike的成功营销策略。
Nike作为全球知名体育品牌,其成功的营销策略成为了业内的经典案例。
本文将从品牌定位、产品创新、营销渠道等方面对Nike的成功之道进行深入分析,为其他企业提供借鉴与启示。
2. 案例二,Uber的危机公关处理。
Uber作为共享经济领域的巨头,曾经遭遇过多起危机事件,如何进行有效的危机公关处理成为了关注焦点。
本文将结合实际案例,分析Uber的危机公关策略,探讨其成功之处与不足之处。
3. 案例三,苹果公司的产品创新之道。
苹果公司以其创新的产品而闻名于世,本文将通过对苹果公司产品创新的案例分析,探讨其成功的原因与经验,为其他企业提供创新思路与方法。
4. 案例四,星巴克的社交媒体营销策略。
星巴克作为全球知名咖啡连锁品牌,其在社交媒体上的营销策略备受瞩目。
本文将以星巴克为案例,分析其在社交媒体上的营销策略,探讨其成功之处与值得借鉴之处。
5. 案例五,华为的国际化市场拓展。
华为作为中国知名的通信设备制造商,其国际化市场拓展之路备受关注。
本文将以华为为案例,分析其国际化市场拓展的策略与方法,为其他企业提供国际化市场拓展的参考与借鉴。
6. 案例六,亚马逊的电商模式创新。
亚马逊作为全球最大的电商平台之一,其电商模式创新备受瞩目。
本文将以亚马逊为案例,分析其电商模式创新的策略与方法,探讨其成功之处与值得借鉴之处。
7. 案例七,可口可乐的全球品牌营销。
可口可乐作为全球知名饮料品牌,其全球品牌营销策略备受瞩目。
本文将以可口可乐为案例,分析其全球品牌营销的策略与方法,探讨其成功之处与值得借鉴之处。
8. 案例八,特斯拉的创新营销模式。
特斯拉作为新能源汽车领域的领军企业,其创新的营销模式备受关注。
案例分析:汉迪.安迪公司
小组成员:容伟俊,梁业成,黄海宇,金纯羽,张立民,乐陵时间:2012年12月22日
一.案例简析
1.公司简介:公司位于密苏里州圣路易斯市,主要生产垃圾捣碎机,产品在全美国范围内销售,主要客户位于大城区。
2.产品信息: (1)。
产品尺寸:3英尺高,2英尺长,0.5英尺宽。
(2)。
产品分类:a.标准型:5种颜色,3种装饰,共15种选择。
b.豪华型:8种颜色,4种装饰,共32种选择。
(3)。
产品售价:售价由零售商确定。
A.标准型:310-350美元 B.豪华型:390-450美元
3.运作模式简图: 总部
工厂配送商 零售商 (大店) (小店)
顾客
订单
时
间区间
供货 购买
4.零售商:只库存展品,由顾客决定搭配模式并下订单,从工厂配送商处取货并送货。
5.工厂配送商:负责一个地区的主要销售工作,库存产品并接收零售商的订单,给零售商配送产品。
6.工厂配送商的利润来源:自身销售所得;售出产品零售价的9%,在零售商售出产品后,这一部分一半由零售商支付,一半由总部支付。
7.出现的问题:工厂配送商以无存货为由要求顾客取消在零售商处下的订单,压榨零售商以达到增加收入的目的。
同时告知顾客是工厂配送商而不是公司总部提供保修服务。
二.问题与答案
1.这里的顾客服务是否有问题?为什么?
答:有,首先,零售商处的送货时间过长,且服务质量不高,零售商与工厂配送商的服务质量差距过大。
其次,顾客常在下订单后被告知缺货,要求取消订单,使顾客感到非常麻烦。
2.营销渠道是公司以实现营销目标对中间商(批发商,零售商等)的
安排。
汉迪·安迪公司的营销渠道是否有问题?为什么?
答:是的。
该公司的营销网络主要由工厂配送商和零售商组成,其中工厂配送商掌握一个地区的所有产品,这就使得工厂配送商可以轻易垄断一个地区的销售。
3.物流渠道是产品和服务的物理流动。
汉迪·安迪公司的物流渠道是否有问题?为什么?
答:是。
因为该公司将一个地区的所有产品都集中配送到该地区的工厂配送商,没有直接配送到零售商,容易造成工厂配送商垄断一个地区销售的情况。
4.看上去工厂配送商压榨小经销商,但圣路易斯的汉迪·安迪公司总部却从来没有听到过来自小经销商的抱怨,这如何解释?
答:首先,小经销商并不了解工厂配送商以缺货为理由要求顾客取消订单的情况。
其次,在顾客取消订单之后,小经销商并没有就这一情况进行调查和了解,所以也就不知道工厂配送商压榨自己的情况。
5.汉迪·安迪公司负责营销的副总裁应该怎么做?为什么?
答:首先,应发布声明,告知消费者是由汉迪·安迪公司负责保修服务而不是工厂配送商。
其次,不再由工厂配送商向零售商供货,改由公司直接向零售商配送,或公司将商品统一配送到某一地区的仓库,再由零售商到仓库取货。
6.重新设计相同尺寸的保修卡,要包括有利于汉迪·安迪公司总部发
现案例中讨论得安装实践一类问题的内容。
答:
安装5日内寄出
序列号
(开关底部的8位数字)
购入处
经销商姓名
地址
购买日期
月日
顾客姓名
地址
城市州邮编
本明信片无需邮资,仅需填写后投入信箱。
通过我们的记录,你的产品保修期是一年。
如果有问题,请先联系公司总部。
在明信片的修改中,主要是向顾客说明一年的保修服务由公司总部承
担而不是由工厂配送商承担。
7.在案例中提到“在这些城市里的工厂配送商对顾客表明是它们而不是汉迪·安迪公司保证提供一年保修”。
这是否构成汉迪·安迪公司的问题?为什么?
答:构成。
因为这直接降低了汉迪·安迪公司在顾客心中的地位,损害了公司的信誉。
8.假设问题7中描述的情况成为汉迪·安迪公司的一个问题,公司该如何处理?
答:首先,公司应该发布公告,告知消费者是公司负责保修而不是工厂配送商。
其次,公司应收回工厂配送商给零售商配送的权利,而改为公司直接向零售商配送,或公司在每一个大城市建立专门的仓储与配送中心负责统一向经销商配送。