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一、简述合理组织生产过程基本要求。
(P22)答：两条：1、尽量减少以至消除不为顾客创造价值的活动，即消除等待时间、搬运时间和空闲时间，压缩加工时间和设备调整时间；2、同步性，指组成一个流程的各个环节完成每项任务的时间相同。
二、简述企业内部生产单位布置的工艺专业化原则、优点及其适用。
（P97）答：工艺专业化原则：按照工艺专业化特征建立的生产单位，形成工艺专业化车间，集中了完成相同工艺的设备和工人，可以完成不同产品上相同工艺内容的加工。
优点：对产品品种变化的适应能力强；生产系统的可靠性较高；工艺及设备管理较方便。
适用：例如政府部门有各种不同职能部门，一般是按职能分工布置，可以认为是工艺专业化原则。
三、简述企业内部生产单位布置的对象专业化原则、优点及其适用。
（P98）答：对象专业化原则：是指按照产品（或者零件，部件）建立的生产单位，集中了完成同一产品生产所需的设备，工艺装备和工人，可以完成相同产品的全部或大部分的加工任务。
优点：可减少运输次数，缩短运输路线；协作关系简单，简化了生产管理；可使用专用高效设备和工艺设备；在制品少，生产周期短。
适用：例如，如果围绕某种特殊任务，如审批外商投资项目，为提高办公效率，从有关职能部门抽出办事人员集中在一起，采用流水线作业方式处理项目申请，很快就可以完成手续，这就是对象专业化原则。
四、简述提高多品种产品小批量生产效率的基本途径。
（未知）答：1.加强生产管理，推进生产专业化和协作 2.积极推行“三化”，减少零件变化 3.提高生产系统的柔性 4.提高机床的柔性5.采用成组技术（GT）五、简述订货型生产(MTO)的含义及其优缺点。
（P10）答：订货型生产(Make To Order. MTO)是指按用户特定要求进行的生产。
用户可能对产品提出各种各样的要求，经过协商和谈判，以协议或合同的形式确认对产品性能、质量、数量和交货期的要求，然后组织设计和制造。
优点：稀罕品的专业性强，大都是非标准的，有特定的用户。
生产运作管理考试题一、选择题1. 生产运作管理的主要目标是（）。
A. 降低成本B. 提高生产效率C. 满足客户需求D. 所有以上选项2. 在生产运作管理中，以下哪个不是生产流程的类型？A. 作业车间B. 批量生产C. 连续生产D. 项目管理3. 以下哪项不是生产运作管理中的常用工具？A. SWOT分析B. JIT（准时制生产）C. 5S方法D. 平衡计分卡4. 质量管理中的PDCA循环包括（）。
A. 计划、执行、检查、行动B. 计划、执行、评估、调整C. 预测、决策、控制、评估D. 准备、部署、检查、改进5. 供应链管理的核心目标是（）。
A. 降低库存成本B. 缩短生产周期C. 提高整体供应链效率D. 增加销售量二、填空题1. 生产运作管理是指对生产过程的______、组织和控制，以实现组织的生产目标。
2. 在生产运作中，______是指生产过程中的各个阶段，包括原材料的采购、加工、组装、测试和包装等。
3. JIT生产方式强调的是生产过程中的______和______，以减少浪费和提高效率。
4. 供应链管理中，______是指对供应链中的物流、信息流和资金流进行有效的管理和协调。
5. 质量管理中，六西格玛是一种旨在减少过程中的______和提高质量水平的管理方法。
三、简答题1. 请简述生产运作管理中的精益生产概念及其主要原则。
2. 描述供应链管理中的牛鞭效应，并提出减少该效应的策略。
3. 阐述全面质量管理（TQM）的核心理念及其对组织的意义。
四、论述题1. 论述生产运作管理在现代企业中的作用和重要性。
2. 分析生产运作管理中的人力资源管理对生产效率和产品质量的影响。
3. 探讨信息技术在生产运作管理中的应用及其带来的变革。
五、案例分析题某电子产品制造公司面临着市场需求的快速变化和激烈的市场竞争。
公司管理层意识到，为了保持竞争力，必须改进其生产运作管理。
请根据以下情况，分析该公司可能需要采取的生产运作管理策略，并讨论这些策略如何帮助公司提高生产效率和满足客户需求。
1，简述质量、质量管理、质量保证、质量控制、质量体系的含义。
质量:广义质量的概念综合了符合性和适用性的含义。
质量管理:在质量方面指挥和控制组织的协调活动。
质量保证:是指“为使人们确信某实体能满足质量要求，在质量体系内所开展的并按需要进行证实的有计划和有系统的全部活动”质量控制:是指“为满足质量要求所采取的作业技术和活动”质量体系:是指“为实施质量管理的组织机构、职责、程序、过程和资源”2，质量管理发展的各个阶段的特点质量检验阶段（20世纪20--30年代）:按规定的技术要求，对已完成的产品进行检验。
统计质量管理阶段（20世纪40--50年代）:数理统计方法与质量管理的结合；在指导思想上，由事后把关变为事前预防；缺点是片面强调质量统计方法，忽视了组织管理工作的积极作用。
全面质量管理阶段（20世纪60年代至今）TQM:全面质量的管理:包括工作质量（与质量有关的各项工作，对产品或服务质量的保证程度）和产品质量；对于生产现场，工作质量表现为过程质量––加工过程的质量；全过程质量管理；全员参加的质量管理；质量管理方法多样化（全社会推动的质量管理）；持续改进的质量管理；新文化、新组织的质量管理。
3，质量认证的重要性体现在哪些方面？4，常用的七种分析方法及其用途。
调查表法（统计分析表法）:利用统计表记录和积累数据，并进行整理和初步分析原因的一种工具。
数据分层法:把性质相同、在同一条件下收集的数据按不同的目的加以分类整理，以便分析影响产品质量的具体因素。
“最简单的质量反映工具”散布图（相关图）法:将两个可能相关的变量数据用点画在坐标图上，通过对其观察分析来判断两个变量之间的相关关系。
“最简单的关联分析方法”排列图法（主次因素排列图法）:又称帕累特图法，遵循“关键的少数和次要的多数”的规律，是找出影响产品质量主要因素的一种简单而有效的方法。
“主次分明的质量表现形式”因果分析图法“大枝展开法”:又称鱼刺图、树状图，是一种分析影响质量诸因素的有效方法。
合理组织生产过程的基本要求1、连续性:指产品在生产过程的各个阶段、各个工序，在时间上紧密衔接、连续进行，不发生或很少发生中断现象。
2、比例性（协调性）:指生产过程各个工艺阶段、各工序之间，在生产能力上和产品劳动量上保持必要的比例关系。
3、节奏性（均衡性）:指生产过程的各工艺阶段、各个工序在相同的时间间隔内，产品产量大致相等或均匀递增，使每个工作地的负荷保持均匀，避免前紧后松现象，保证生产正常进行。
4、适应性:指生产过程的组织形式要灵活，能及时地满足市场变化要求5、平行性:指加工对象在生产过程的各工艺阶段和各工序上的生产应平行交叉地进行。
MRP系统的主要输入和输出的系统有哪些？MRP的输入有三个部分：产品出产计划、产品结构文件和库存状态文件。
MRP的输出：另部件投入出产计划、原材料需求计划、库存状态记录、外购件采购计划什么叫工艺专业化？什么叫对象专业化？各自有什么优缺点？工艺专业化即按照工艺特征建立生产单位（车间、工段或小组），具体表现为“三个相同，一个不同”即“设备、工种、工艺方法相同，加工对象不同”。
优点：①对产品品种变化的适应能力强；②生产系统的可靠性较高；③工艺及设备管理较方便。
缺点：①工件在加工过程中运输次数多，运输路线长；②协作关系复杂，协调任务重；③在制品量大，生产周期长；④只能使用通用机床，通用工艺装备，生产率低。
对象专业化即按照加工对象来设置生产单位，将加工某种产品（零部件）所需的设备、工艺装备和工人放到一个厂房或一个区域内。
“三个不相同，一个相同”，其优缺点正好与工艺专业化相反。
流水生产的特点及组织流水生产的条件特点：工作地专业化程度高连续性强，工艺过程封闭按规定的节拍进行生产协调性好条件：要有足够大的产量。
产品结构和工艺过程相对稳定。
组成生产过程的各道工序能够分解与合并，以满足工序同期化的要求。
比较零件在加工过程中三种移动方式各自的优缺点顺序移动方式的优点是管理方便，缺点是时间最长平行移动方式的优点是时间最短，缺点是工（台）时利用率较低，运输量较大。
生产运作管理考试题库第一章（简答题）1.举例说明订货生产与备货型生产的特点。
备货型生产MTS是指通过市场预测,按已有的标准产品或产品系列进行的生产，生产的直接目的是补充成品库存，通过维持一定量成品库存来满足用户的需要。
订货型生产MTO是以顾客的订单为依据，按用户特定的要求进行生产。
备货型生产的特点：①产品标准化程度高②生产效率高 能够及时满足顾客共性化需求，用户订货提前期短④有利于企业编制计划并按计划组织生产活动⑤但库存水平高，有时也会出现产品短缺⑥且难以满足顾客个性化的需求例如：轴承,紧固件和小型电动机等产品的生产，属于备货型生产，这些产品的通用性强，标准化程度高，有广泛的用户。
订货型生产的特点：⑴产品标准化程度低，专用性强⑵生产效率低⑶用户订货提前期长⑷但对顾客个性化需求的满足程度高⑸但库存水平低⑹不必经过分销渠道销售例如：锅炉，船舶等产品的生产，属于订货性生产，这些产品的专用性强，大都是非标准的，有特定的用户。
2.劳务性运作与制造性生产有哪些不同？制造性生产就是通过物理和（或）化学作用将有形输入转化为有形输出的过程。
例如，通过锯、切削加工、装配、焊接、弯曲、裂解、合成等物理或化学过程，将有形原材料转化为有形产品的过程。
通过制造性生产能够产生自然界原来没有的物品。
服务性运作又称作非制造性生产。
它的基本特征是提供劳务，而不制造有形产品。
制造性生产与服务性运作的比较：与制造性生产相比，服务性运作有以下几个重要特点：1>.服务型运作的生产效率难以测量。
因为服务型生产的输出是无形的2>.服务型运作的质量标准难以建立，服务质量难以评价3>.与顾客接触是服务型运作的一个重要内容，有时顾客就是运作系统的一个组成部分，从而使得生产（服务）过程难以控制，并且这种参与往往导致低效率。
4>.制造性生产可以通过增加或减少库存来处理由于需求变化引起的波动，但服务型运作，特别是纯劳务不能通过库存来调节。
生产运作管理一、单项选择题(每题1分，共20题)1. 下列生产单位中，可以采用对象专业化原则布局的是（）。
A 铸造车间B 发动机车间C 机械加工车间D 热处理车间2. 对于大量生产方式而言，其生产单位布置应采用（）原则。
A 工艺专业化B 产品专业化C 混合专业化D 定位布置3. 制定生产大纲时，下述哪种方法是实际生产中应用最多的（）？A、线性决策法则B、线性规划C、反复试验法D、模拟法4. 哪项不是服务运作的特点（）？A、生产率难以确定B、质量标准难以建立C、服务过程可以与消费过程分离D、纯服务不能通过库存调节5. 下列关于网络技术中关键线路的描述正确的是）。
A 各项活动的总时差大于0B 各项活动的总时差小于0C 线路持续时间最短D 线路持续时间最长6. 下列哪项不属于大量生产运作（）？A、飞机制造B、汽车制造C、快餐D、中小学教育E、学生入学体检7. 哪种情况要求在城市设厂（）？A、工厂规模大，占地多B、服务业C、对环境污染大D、有保密要求8. 节拍是指（）。
A 流水线上连续投入两件制品的时间间隔B 流水线上连续出产两件相同制品的时间间隔C 相邻两批制品投入或出产的时间间隔D 相邻两批相同制品投入或出产的时间间隔9. 项目管理主要是控制（）：A、质量B、进度C、成本D、以上都是10. 大量生产类型的企业，编制生产作业计划可采用（）。
A 在制品定额法B 累计编号法C 生产周期图表法D 定货点法11. 如果企业生产的产品品种多，产量小则采用（）形式更为有利。
A.大批量；B.流水线； C .工艺专业化； D .对象专业化；12. 对于体积大、加工时间长、批量大的零件，应选择（）。
A 顺序移动方式B 平行移动方式C 平行顺序移动方式D 三者均可13. 不属于MRP的关键信息要素是（）。
A 生产纲领B 主生产计划C 库存记录D 物料清单14. 以下哪个条件说明厂址要接近消费市场（）：A. 原料易变质；B .原料笨重； c.产品运输不便； D.原料运输不便；15. 采用经济批量法确定的批量，是指（）。
一、单选题（每小题2分，共20分）1．以下哪个条件要求厂址应该接近消费市场?( )A．原料易变质 B．原料笨重 C．产品运输不便D．原料运输不便2．事件时差是（）A．最悲观时间和最乐观时间之差 B．结束时间和开始时间之差C．事件最迟时间和最早时间之差 D．以上都不是。
3．按照生产要素密集程度和与顾客接触程度划分，医院是（）A．大量资本密集服务 B．大量劳动密集服务C．专业资本密集服务 D．专业劳动密集服务 E．以上都不是4．以下哪一条是项目的特点?A．一次性 B．重复 C．产出是标准的D．重复性工作多 E．风险小。
5．当供不应求时，会出现下述情况（）A．供方之间竞争激化 B．价格下跌C．出现回扣现象 D．产量减少6．下述哪项不属于制造企业的库存?A．原材料 B．产成品 C．在制品 D．库存记录7．按工艺专业化原则建立生产单位，优点是（）A．生产系统可靠性高 B．可采用专用高效设备C．缩短生产周期 D．简化管理工作8．下述哪项不属于维持库存费?A．物料费用 B．运输费 C．保险费D．被盗损失 E．仓储设施折旧9．汽车装配宜采用（）A．流水线布置 B．固定位置布置C．功能布置 D．以上都不10．固定量库存系统的基本模型不包括下述哪项假设?A．一次订货费或调整准备费是常量 B．根据平均库存计算维持库存费C．库存回报是库存的减函数 D．提前期为常量E．需求率均匀且为常量二、简答题（每小题8分，共40分）1．对制造业中的大量大批生产运作和单件小批生产运作各举一例，并说明其特点。
什么要求？3．什么是并行工程？其主要思想和特点是什么？4．MRP的基本思想是什么？为什么需要且围绕物料转化组织生产？5．精细生产的基本思想是什么？三、计算题（每小题10分，共40分）1、根据生产的需要，某企业每年以20元的单价购入一种零件4,000件。
每次订货费用为40元，资金年利息率为6%，单位维持库存费按所库存物价值的4%计算。
四、简答题（每题5分，共20分）1．生产与运作管理的目标是什么？答：高效、灵活、准时、清洁地生产合格产品和提供满意服务。
2．企业生产流程的构成要素有哪些？答：投入、产出、任务、物流与信息流、库存等3．如何度量下列组织的生产运作能力？（1）酒店（2）运输企业（3）家电制造企业（4）软件开发业答：生产运作能力是人员能力、设备能力、管理能力的总和，指生产运作设施在一定时期内，在合理的生产组织条件下，所能生产运作的一定种类的产品服务的最大值。
一般，度量方式有投入度量或产出度量。
产出度量有（1）（2）投入度量有（3）（4）。
4．什么是规模化定制?有哪一些形式？答：5．简要说明投入—转换—产出的相关内容。
答：其实质是投入一定的资源，在转换过程中使其发生增值。
1、输入的是资源要素。
2、转换过程是将资源转换为产品或服务。
3、输出的是加工完成的产品或服务。
其目的是实现价值增值，满足社会和用户需要，增加企业利润和提高员工福利。
6．企业运作战略的竞争重点的变化趋势是什么样的？答：重点是时间(主要交货期)、质量、成本、制造柔性。
竞争重点变化趋势与生产周期有关。
变化趋势大致为：成本-质量-时间-柔性-服务7．对于下列企业来说，什么样的运作组织方式最重要：（1）大型机电设备（加工性生产）（2）造纸厂（流程性生产）（3）医院（流程性生产）四、简答题1．制造性生产和服务性运作有哪些区别？2．生产运作系统由哪些要素构成，它们之间有何内在关系？3．流程型生产和加工装配型生产的主要区别何在？4．存货型生产和订货型生产有何区别？5．大量生产、成批生产和单件生产各有何特点？6．服务性运作有哪些类型？7．简述我国安全生产方针。
8. 简述生产运作战略的特点。
9. 现代生产的竞争力具体表现在哪些方面？10. 简述生产战略与公司战略的关系。
11. 简述企业生产战略形成中内外环境分析的重要性。
12. 简要分析基于成本的战略。
13. 简要分析基于质量的战略。
《生产运作管理》复习资料1一、简答题1、简述运营管理职能方面，决策划分的层次。
2、简述促进企业生产系统改进的外部原因。
3、新产品选择应考虑哪些因素。
4、简述新产品开发风险产生的原因。
5、简述企业选址的原则。
二、论述题试述设备的磨损规律。
三、案例分析题1997年2月1日，日本爱信公司位于Kariya的一号工厂发生火灾，生产P 阀门的流水线和其它两个生产刹车相关部件（离合器气缸和串列气缸）的流水线几乎全部被毁；同时被毁的还有一些特殊用途的机器和钻孔机，这些设备是需要好几个月才能重新订制回来的。
P阀门流水线的被毁对丰田来说是一个潜在的灾难，因为几乎所有丰田汽车上使用的爱信P阀门全是在该厂生产的，而爱信又是该阀门的唯一供应商。
因为丰田公司采取的是JIT运营系统，所以当时它的P阀门只有一天的库存。
丰田公司不得不做出减产和停产的决定，整个丰田的供应商们也不得不减产和停产。
在丰田集团和它的供应链互相紧密、有序的努力配合下，经历了很多困难，就在失火后的第4天，第一批备用P阀门就在爱信公司的供应商Koritsu Sangyo 临时紧急搭建的生产线上量产了，失火后的第9天，丰田公司所有的汽车装配线成考复习资料全部恢复到平时的生产量。
请结合所学分析一下丰田公司成功的关键因素有哪些？答案一、简答题1、简述运营管理职能方面，决策划分的层次。
（1）第一层次为战略决策，它考虑企业经营方针上的问题。
（2）第二层次为战术决策。
（3）第三层次为作业计划与控制决策。
2、简述促进企业生产系统改进的外部原因。
（1）顾客需求爱好变化。
（2）技术原因。
（3）竞争对手原因。
（4）政治的和法律的原因。
3、新产品选择应考虑哪些因素。
（1）企业经营方向（2）企业技术特长（3）产品的获利能力4、简述新产品开发风险产生的原因。
（1）产品开发是一个技术很强的工作，产品开发本身就存在技术上的风险，因实现产品功能的技术不成熟或加工技术不过关而导致失败。
（2）产品设计不仅仅是技术工作，也是一项经济活动，在经济上存在很大风险。
国家开放大学电大专科《生产与运作管理》简答题题库及答案盗传必究一、简答题1．简述流水线生产的优缺点。
优点(1)工作地专业化程度高。
(2)生产节奏性强。
(3)生产过程封闭性强。
(4)流水线上各工序之间生产能力可相对控制。
缺点(1)适应市场变化能力较低。
(2)搞超产受到了制约。
(3)给工人身心带来了一些不当的影响。
2．简述定置管理的作用和要求。
定置管理的作用主要有以下方面：第一，有利于改善劳动环境。
第二，有利于提高劳动效率。
第三，有利于提高产品质量。
第四，有利于安全。
第五，有利于降低消耗。
第六，有利于提高企业在市场上的声誉。
第七，有利于提高员工的素质、加强职工队伍的建设。
第八，有利于提高经济效益。
定置管理的要求有：第一，在开展定置管理时要符合生产工艺的要求，围绕生产产品、提供服务来进行。
第二，要从实际出发，结合生产实际去开展定置管理。
第三，要把定置管理的活动落实到各项工作的标准化上来。
第四，在开展定置管理中要本着勤俭节约的精神，决不可搞铺张浪费，搞形式主义。
第五，要动员和发动全体员工参加。
3. 简述六西格玛管理的特征。
答：(1)对顾客需求的高度关注；(2)高度依赖统计数据；(3)重视改善业务流程；(4)积极开展主动改进型管理；(5)倡导无界限合作、勤于学习的企业文化。
4．简述工作日写实的步骤及每一步骤的基本内容。
答：一般可按五步进行，这就是选择——记录——观察——整理——总结。
选择，是根据目的去确定被写实对象；记录，是在确定被写实对象的基础上，将被写实人的具体情况填人有关记录表，应在观察日之前完成；观察，是在预先确定的观察日，在规定的轮班内，按时间顺序观察并记录被写实对象的工作活动，在观察时，要做到观察人坚守岗位，实事求是的对被写实人情况作记录；整理，是将观察结果加以分类、整理、汇总，按工时消耗的不同性质将发生时间区别，求出占总时间比例；总结，是将整理的资料分析研究，发现问题，寻找原因，制定对策，落实任务，检查总结，以求改进。
2009-2010学年第一学期期末试卷-A卷生产运作管理一、选择填空题（每小题2分，共40分）1. 生产要素一般可划分为五种：即。
A、生产对象、生产手段、生产设备、生产信息、生产资料B、生产对象、生产手段、生产设备、生产劳动、生产资料C、生产对象、生产手段、生产原料、生产信息、生产资料D、生产对象、生产手段、生产劳动、生产信息、生产资金2. 生产过程一般可分为三类，即。
A、形态转换、空间转换、地点转换B、时间转换、空间转换、地点转换C、形态转换、空间转换、物理转换D、形态转换、场所转换、时间转换3. 以生产与运作的技术特征为标志，工业企业的生产方式可划分为。
A、订货式生产、存货式生产B、间歇式生产、流程式生产C、小批量生产、大批量生产D、装配式生产、流程式生产4. 生产运作管理的目标是使系统的输出在（）方面都取得最有效果。
A、质量、成本、时间、柔性B、质量、成本、时间、数量C、质量、成本、效率、数量D、质量、成本、产品、数量5. 5S活动的内容包括。
A、整理、整顿、清扫、学习、素质B、整理、整顿、清扫、互评、素质C、整理、整顿、互助、清洁、素质D、整理、整顿、清扫、清洁、素质6. 在下面的选址方法中，综合考虑了成本因素和非成本因素的方法是。
A、德尔菲法B、运输模型法C、费用比较法D、引力模型法7. 在下列设施布置形式中，不属于按生产系统特点划分的是。
A、工艺专业化布置B、产品专业化布置C、定位布置D、存储布置8. 企业制定计划应遵循承诺原则、弹性原则和（）原则A、滑动B、滚动C、移动D、运动9. 随着工厂生产规模的扩大，其单位产品成本呈现下降的趋势，这被称为。
A、规模经济B、生产规模C、学习曲线D、有效经营10.按实际产出效率计算的生产能力被称为：。
A、理论能力B、标定能力C、运作能力D、生产能力11.决策树中方形节点表示。
A、决策点B、事件点C、方案枝D、以上都对12.物料需求计划的英文缩写是。
⽣产与运作管理作业《⽣产与运作管理》作业⼀、简答题（每题10分）1）简述拉式计划和推式计划的各⾃优缺点；答：“拉动式”计划：就是顾客需求拉动⽣产安排。
“推动式”计划：就是计划部门根据市场需求，按产品构成清单对需求进⾏计算，得出每种产品的需要量和各⽣产阶段的⽣产前置时间，确定每个部件的投⼊产出计划，按计划发出⽣产和订货的指令。
拉动式是⼀种积极、紧张连贯的⽣产控制。
推动式是⼀种传统、计划等待的⽣产管理。
推式计划（MRP）缺点：1、计划的盲⽬性：由于需求的不均匀以及对需求的情况不了解，企业不得不保持⼀个较⼤数量的安全库存来应付这种需求。
这样盲⽬地维持⼀定量的库存会造成资⾦积压，造成浪费。
2、⾼库存与低服务⽔平并存：传统的订货点⽅法使得低库存与⾼服务⽔平两者不可兼得。
服务⽔平越⾼则库存越⾼，还常常造成零件积压与短缺共存的局⾯。
3、形成“块状”需求进⼀步加⼤库存量：订货点的计划机制导致物料计划的“聚集”现象。
推式计划（MRP）：中批或中⼩量轮番⽣产，物料计划准确拉式计划（JIT）优点：1、系统灵活性⾼、⼩批量或单件传送2、⽤最后的装配⼯序调节整个⽣产过程3、消除浪费（浪费是指超出产品增值的对设备、材料、零件、⽣产空间、⼯⼈和⽣产时间最⼩绝对必需的数量和所有的冗余和⾮增值的环节）。
拉式计划（JIT）缺点：对⽣产系统和⽣产组织条件苛刻2）简述为什么MRP能够实现准时按需⽣产；答：物料转化问题是相关需求问题。
MRP解决的正是相关需求问题。
1、从最终产品的主⽣产计划（MPS）导出相关物料（原材料、零部件、组件等）的需求量和需要时间；2、根据物料的需求时间和⽣产（订货）周期来确定其开始⽣产（订货）的时间。
3、MRP是根据总⽣产进度计划中规定的最终产品的交货⽇期，规定必须完成各项作业的时间，编制所有较低层次零部件的⽣产进度计划，对外计划各种零部件的采购时间与数量，对内确定⽣产部门应进⾏加⼯⽣产的时间和数量。
⼀旦作业不能按计划完成时，MRP系统可以对采购和⽣产进度的时间和数量加以调整，使各项作业的优先顺序符合实际情况，从⽽实现准时按需⽣产。
生产运作管理试题答案一名词解释（15分）1．订单赢得要素：企业的产品或服务区别于其他企业从而赢得订单的要素。
2．服务性运营：不制造有形产品的运营活动。
3．学习效应：当一个人或一个组织重复地做某一产品时，做单位产品所需的时间会随着产品生产数量的增加而逐步减少，然后才趋于稳定的现象。
4．批量：消耗一次准备结束时间所生产/提供的相同产品/服务的数量5．工作设计：是要决定一项工作任务如何完成,要决定如何将生产任务或业务进行分解,把适当的工作内容分配给适当的工作者,然后以适当的形式将他们组织起来,以实现工作的协调和总任务的完成.二判断题（20分）1 准时生产方式是适应多品种，小批量生产方式，提高产品质量的一种生产模式。
y2 JIT 生产方式的基本思想为“旨在需要的时候，按需要的量，生产所需的产品。
“y3 实施JIT生产的具体方法有，适时适量生产，弹性作业人数，生产同步化。
y4 在适时适量生产中，强调生产的同步化，生产的均衡化，以及缩短作业更换时间。
n5 看板分为传送看板和生产看板。
生产看板用于指挥零件在前后两道相邻工序之间的移动。
n6 传送看板用于指挥工作地的生产，它规定了所生产的零件及其数量。
n7 看板管理的作用分为运送工作指令和防止过量生产两种作用。
n8 在精益生产中，与大量生产相比，新产品开发周期可减至1/3。
n9 精益生产的基本原理是彻底消除浪费，和协同工作。
y10 精益生产的主要内容包括，产品开发过程管理，生产与库存管理，零部件供应管理，营销管理和质量管理5种。
n11 精益生产在产品研究和开发上，以主查负责制为主，以串行工程和团队工作为研究开发队伍的主要组织形式。
n12 精益生产方式最大的特点之一便是其生产方式与库存管理模式采用大量生产方式。
n13 精益生产在营销管理上提倡主动销售。
y14 精益生产的人力资源管理强调实行工作的终身雇用制和待遇的“月功序列制”。
n15 CIMS 的功能由经营管理分系统，工程设计制动化系统，质量保证分系统和制造自动化分系统组成。
简答题及论述题1、制造性生产和服务性运作有哪些区别？2、生产运作系统由哪些要素构成，它们之间有何内在关系？3、流程型生产和加工装配型生产的主要区别何在？4、存货性生产和订货型生产有何区别？5、大量生产、成批生产和单件生产各有何特点？6、服务性运作有哪些类型？7、按生产的稳定性和重复程度将生产过程分成哪三类？在品种产量和生产过程组织原则方面的特点如何？8、简述合理组织生产过程的要求。
9、简述零件在工序间三种移动方式的特点。
10、试简述三大生产类型的主要特点。
11、简述企业内部生产单位专业化的两种原则及优缺点。
12、平行顺序移动方式的优点是什么。
13、从系统论角度简述生产系统的基本功能与具体功能，以及与用户需求、产品功能之间的关系。
14、流水线按节奏性可分为哪些类型、主要区别是什么。
15、简述混合流水线编排产品投入顺序的生产比倒数法。
16、流程生产型和加工装配型生产过程对生产管理有何不同的要求。
17、解释从至表——试验法安排较优设备布置方案的基本原理。
18、有哪些影响企业生产单位构成的主要因素。
19、叙述生产单位的专业化原则和形式。
20、对生产单位的专业化优缺点简要比较。
21、讨论以下组织所面对的制造或服务能力有怎么样的特点？（1）家电制造厂（2）学校的图书馆（3）麦当劳餐厅（4）黄山旅游景点22、年度生产计划的指标体系？23、何谓滚动计划方法，它有什么优点。
24、MTS企业和MTO企业如何确定产品品种与数量。
25、成批生产中有哪些期量标准。
26、简述安全库存与服务水平的关系。
27、简述经济批量法的基本模型和原理。
28、什么是库存，它的作用是什么。
29、不同种类的库存问题各有什么特点。
30、哪些费用随库存量增加而上升，哪些费用随库存量增加而减少。
31、EOQ模型有哪些假设条件。
32、简述MRP的输入和输出。
33、MRP的基本思想是什么。
34、为什么需要并且能够围绕物料转化组织准时生产。
35、将订货订方法用于处理相关需求库存有何问题。
生产运作管理简答题1.生产运作管理的目标高效、低耗、准时、灵活、清洁地生产合格产品和(或)提供满意服务。
高效：效率而言迅速满足用户需要。
低耗：生产同样数量和质量的产品，消耗最少准时：用户需要的时间，按用户需要的数量，提供所需的产品和服务灵活：很快的适应市场变化，生产不同的品种和开发新品种或提供不同的服务和开发新的服务。
清洁：对环境没有污染。
2.世界级制造方式的主要特点（1）无缺陷的全面质量管理（2）准时生产制（3）充分授权的团队式管理（4）满足社会和顾客需求柔性制造系统3.生产运作竞争力要素构成企业竞争力构成（1）价格：企业为了得到某一产品或服务而必须支付的金额。
（2）质量：设计质量、过程质量（3）产品与服务的差异性：（4）柔性:品种柔性；产量柔性（5）交货期：快速、按时交货、新品开发速度4.生产运作战略的制定程序竞争策略制定：（1）分析不同的竞争重点的相悖和折中关系（2）抓住竞争优势（3）坚持其强项重点在于明确顾客要什么，如何满足顾客需要5.基于成本的生产运作战略的概念及实施措施概念：是指企业为赢得竞争优势，以降低成本为目标，通过发挥生产运作系统的规模经济与范围经济优势，以及实行设计和生产的标准化，使得产品/服务的成本大大低于竞争对手的同类产品/服务，从而获得价格竞争优势的一系列决策规划、程序与方法。
实施措施：主要有采用大量生产方式、成组生产技术和进行库存控制等。
6.基于质量的生产运作战略的概念及实施措施概念：就是指企业以提高顾客满意度为目标，以质量为中心，通过制定质量方针目标与质量计划、建立健全质量管理体系、实施质量控制等活动，提高其产品和服务质量，从而获取持续的质量竞争优势的一系列决策规划、程序与方法。
实施措施：主要开展全面质量管理活动和采用精益生产方式等。
7.基于柔性的生产运作战略的概念及实施措施概念：就是指企业面对复杂多变的内外环境，以满足顾客多品种中小批量需求为目标，综合运用现代信息技术与生产技术，通过企业资源的系统整合，来增强企业生产运作系统柔性和提高企业适应市场变化能力的一系列决策规划、程序与方法。
简答题1.服务系统有何特点？答：服务业的特点：（1）服务是无形的产出；（2）服务的提供与消费的同时性，无法储藏；（3）服务一般是劳动密集型——需求的差异性，以手工的柔性来满足。
（4）提供服务时顾客的参与；（5）服务的生产要求高度的用户化；（6）市场覆盖面小——尽可能多店作业与规模经济（7）与最终用户保持直接接触。
2.生产过程的组织有哪几种基本形式？答：产品（对象）原则，工艺运则，综合（混合）原则。
3.生产运作战略的主要包括3方面内容：(1)生产运作的总体战略；(2)产品或服务的选择、设计与开发；(3)生产运作系统的设计。
4、库存控制的作用是什么？答：库存控制的作用有：（1）在保证企业生产、经营需求的前提下，使库存量经常保持在合理的水平上；（2）掌握库存量动态，适时、适量提出订货，避免超储或缺货；（3）减少库存空间，降低库存总费用；（4）控制库存资金占用，加速资金周转。
5、产品工艺设计的主要内容有哪些？答：产品的工艺设计的重要内容包括：产品的工艺性分析和审查；工艺方案的拟定和选择；编制工艺技术文件；工艺装备和制造。
6、什么是生产系统的柔性？提高柔性的方法有哪几种？答：生产系统的柔性是指一组设备和工人，在生产组织形式不变的条件下，具有适应加工不同产品的生产能力，并且能够保持高生产率和良好的经济效益，提高生产系统的柔性有两种方法：一是采用成组技术，二是提高机床的柔性。
7、什么是工作丰富化？答：工作丰富化即在规定的作业中增加难度更大、更具有挑战性的工作内容，向员工提供更多的参与管理和决策的机会，使员工在计划和控制等方面有更多的自主权，使员工有更强的责任感、成就感和创造力。
8.随库存量增加而增加和减少的费用有哪些？答：（1）随库存量增加而增加的费用资金成本：库存资源本身有价值，占用了资金，闲置造成机会成本，资金也就是维持库存物品本身所必须的花费；◆仓储空间费用：建仓库，配设备，照明，修理，保管等开支；◆物品变质和陈旧；◆税收和保险。
（2）随库存量增加而减少的费用◆订货费：与发出订单和收货活动有关的费用，只与订货次数有关，与订多少无关，一次多订，则分摊到每件上的费用少。
（在订货时有订货费，在生产时有调整准备费）◆调整准备费：准备图纸、工艺、工具，调整机床、安装工艺装置等，均需时间和费用,多加工一些零件,则分摊的调整准备费用就少。
◆购买费和加工费：购买或加工的批量，可能会有价格折扣。
◆生产管理费：加工批量大，为每个工件做出安排的工作量就小。
◆缺货损失费：批量大，则发生缺货损失的情况就少。
9.柔性加工单元与成组加工单元的不同点是什么？答：柔性加工单元与成组加工单元的不同点在于：①加工机床为数控机床或数控加工中心；②传递装置为自动传送系统；③工件和刀具传递装卸；④采用集中数控或计算机数控。
10.物料需求计划的基本观点是什么？答：物料需求计划的基本观点是：①制造业生产中的零部件、原材料的库存管理，与产品或用于维修服务的零部件库存不同，不能当作独立项目对待；②在各时间区间，对最终产品的需求一经确定，有关时间区间对所有零部件的需求量就能计算出来；③假设对最终产品的库存按定量订购法或定期订购法进行控制，由它引起的相关零件的需求可能是非连续的，不均衡的；④计算机提供的数据处理能力，可以迅速地完成对零部件需求的计算。
11.JIT对降低在制品的基本思想是什么？答：JIT对降低在制品的基本思想体现在：JIT就是要通过不断重新规定在制品目标，持续降低在制品数量，使潜在的问题暴露出来，从而在解决问题的过程中，重塑生产系统。
12.工作研究的特点是什么？答：工作研究的特点是：①工作研究的指导思想是突破，创新是一种永不满足的精神。
②工作研究具有系统性特征。
③工作研究的立足点是挖掘企业内部潜力；④工作研究致力于工作方法的标准化；⑤工作研究也适应于管理工作。
13．何谓关键路线？关键路线在项目管理与控制中的作用是什么？答：（1）关键路线：在一个网络图中，总时差为零的活动称为关键活动。
一个从始点到终点，沿箭头方向由时差为零的关键活动所组成的路线，就叫做关键路线。
（2）关键路线的作用：关键路线的时间决定了项目完工的时间，它是项目控制的重要因素。
14．服务业包括的活动。
答：（1）业务服务；（2）贸易服务；（3）基础设施服务；（4）社会服务；（5）公共服务。
15．设施（厂址）选址的影响因素有哪些？答：（1）劳动力条件；（2）交通运输条件；（3）资源供应条件；（4）基础设施条件；（5）产品销售条件等。
16．简述流水线生产的基本特征。
答：（1）工作地专业化程度高；（2）流水生产线具有封闭性和顺序性；（3）流水生产线具有明显的节奏性；（4）各道工序的工作地数量与各道工序的生产时间之比相一致；（5）流水生产线具有高度的连续性。
17．什么是ABC分类管理法？答：ABC分类管理法其基本原理是运用数理统计的方法对品种繁多的物资，按其重要程度、消耗数量、价值大小、资金占用等情况，进行分类排队，分清重点和一般，然后采用不同的管理方法，做到抓住重点、照顾一般。
18．用户调查法的优缺点。
答：优点：（1）预测来源于顾客期望，较好地反映了市场需求情况；（2）可以了解顾客对产品优缺点的看法，也可以了解一些顾客不购买这种产品的原因，有利于改进与完善产品、开发新产品和针对性地开展促销活动。
缺点：（1）很难获得顾客的通力合作；（2）顾客期望不等于实际购买，而且其期望容易发生变化；（3）由于对顾客知之不多，调查时需耗费较多的人力和时间。
19．工艺过程设计的程序。
答：（1）产品图纸的工艺分析和审查；（2）拟定工艺方案；（3）编制工艺规程；（4）工艺设备的设计与制造。
20．试述准时生产方式的基本思想及实现方法？答：准时生产方式的基本思想是只在需要的时候，按需要的量生产所需的产品或提供所需的服务。
实现方法：适时适量生产、弹性配置作业人数、保证质量。
21．工艺专业化的优缺点？答：优点：（1）可以充分利用设备。
（2）适应产品品种的要求，适应分工的要求。
（3）便于工艺管理和提高技术水平。
缺点：（1）加工路线长。
（2）经过许多车间，增加交接等待时间。
（3）车间之间的相互联系比较复杂，使计划管理和在制品管理工作更加复杂。
二、简答题1、何谓工艺专业化？它有何优缺点？答：工艺专业化是指以工艺为中心，按工艺特征组建运营单位的一种运营组织形式。
优点运营系统适应性强;有利于设备、场所、人员的充分利用有利于工艺管理、技术交流缺点运营效率较低;运营线路长、运营批量大、在制品库存大，导致成本高运营单位之间联系复杂，运营管理协调工作量大4、何谓JIT？它有哪些核心理念？答：JIT是指准时生产制（Just-in-time），又称为无库存生产方式，零库存，一个流或超级市场生产方式。
主要理念是：库存是万恶之源；彻底消除一切无效劳动和浪费；在必要的时候提供或生产必要数量的产品；制造工厂的利润寓于制造方法之中。
5、何谓MTS？它与MTO有哪些差异？答：MTS是make to stock缩写，是一种备货型生产。
与MTO相比的主要差异在于MTS的产品是标准产品，其需求可以预测、其价格可以事先确定，它的交期不重要，因为可由成品库随时供货，MTS多采用专用高效设备和人员专业化。
6、何谓运营系统？它应具备哪些基本功能？答: 运营系统:是指使一个”投入→变换→产出”的运营过程得以实现的手段的总称.运营系统包括一个物质系统和一个管理系统,物质系统是一个实体系统,主要由各种设施,机械,运输工具,仓库,信息传递媒介等等组成.管理系统主要是指运营系统的计划和控制系统,其中的主要内容是信息的收集,处理,传递,控制和反馈.运营系统的基本功能包括创新、质量、成本、弹性、继承性、时间性等六大功能。
7、何谓生产率？它对提高企业竞争力有何意义？答：生产率是对一个国家、行业、商业单位使用其资源（或生产要素）的效率的一种常用衡量标准。
广义生产率可定义为：生产率=产出/投入。
提高生产率可以使企业大幅度降低成本、赢得更多的时间，提供更多更好的服务，并实现其他多种目标。
任何企业如果不在提高生产率上下功夫，那么必将被淘汰。
16、何谓MTO？它有何特点？答：MTO是make to order的缩写，是一种只有订单才能生产的运营类型。
具有如下特点：定制化产品、需求难以预测、价格订货时确定、交期很重要，订货时确定、多采用通用设备、多种操作技能人员。
17、何谓MRP？它的主要作用有哪些？答：MRP是Material Requirment Planning 的缩写，中文称为物料需求计划。
用以求解由独立需求所决定的各种相关需求在各个计划时段的需求数量。
18、何谓项目管理？其基本管理过程有哪些？答：项目管理是把知识、技能、工具和技术应用于项目各项活动之中，以实现或超过项目干系人对项目的要求和期望。
其基本管理过程分为：启动、计划、执行、控制与收尾5个过程。
20、何谓看板管理？其实施的基本规则有哪些？答：看板是JIT系统中用以作为生产或传件的指示牌，看板管理即指以看板作为生产或传件指令手段的一种管理方式。
实施看板管理必须执行如下规则：(1)看板都必须附在装有零件的容器上。
(2)不见看板不传送，不见看板不生产。
(3)使用标准容器，并按规定装入零件。
(4)不合格不生产，不合格不传送。
21、何谓运营战略？它与组织战略有何关系？答：运营战略是在企业经营战略的总体框架下，决定如何通过运营活动来达到企业的整体经营目标决策活动。
其与组织战略之间的关系：组织战略必须包括运营；一个企业不可能在对全局战略一无所知的情况下开发出运营战略来；全局战略的开发应当吸收运营管理者参加，应当考虑当前的和未来可能的生产能力。
1．MRP的输入信息主要包括哪些项目？答：主生产计划，物料表，物料库存资料2．库存有何作用？答：改善服务质量；节省订货费用；节省作业交换费用；提高人员和设备的利用率。
3.生产过程的组织有哪几种基本形式？4.简述因素分析法（评分法）运用于选址决策的步骤。
工作设计：是要决定一项工作任务如何完成,要决定如何将生产任务或业务进行分解,把适当的工作内容分配给适当的工作者,然后以适当的形式将他们组织起来,以实现工作的协调和总任务的完成.备货型生产：是指在没有接到用户订单时，按已有的标准产品或产品系列进行的生产。
生产的直接目的是补充成品库存，通过维持一定量成品库存来满足用户的需要。
工作地：工人运用机器设备和工具对物料进行加工制作或为顾客服务的场所。
大量生产：生产品种单一，产量大，生产重复程度高的一种生产方式。
工作扩大化：指工作的横向扩大，即增加每个人工作任务的种类，从而使他们能够完成一项完整工作的大部分程序，这样他们可以看到自己的工作对顾客的意义，从而提高工作积极性。
