教师基本功大赛课件--《企业运营管理》---第四章

顾客
产品 设计
原材 料
加工 制造
加工 制造
产品 装配
运输
运输
运输
运输
虚拟集成：最大限度地利用外部资源 例： LI&FUNG（ “建立在别人资产上的高度成长” ）
耐克(“没有厂房的公司”），……
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合理配置企业资源
—专注于核心能力
• “世界是扁平的……”
• 组织的巨大规模不再是竞争优势
• 众多企业的“downsizing（瘦身）”潮 流……
• 一件产品或服务越来越多地体现为若干企 业核心能力的集合
• “找一个新的供应商比建立一个新工厂容易得
多”
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合理配置企业资源
——充分利用社会化专业分工体系
• 一大批专门的“外包业务承接者”具有了十几 年前几乎不可想象的提供增值服务的大规模运 作能力
采购量小、对质量影响 小、易于获得—H
不同物料采取不同的管理策略
—例：B公司的分类方法
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不同物料采取不同的管理策略 —例： C公司的分类方法
物料的重要性
（使用量、替代性、占成本比重）
A B C
I
危机性
II
III （紧迫性、破坏性、可能性）
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防范与控制供应风险 ——例：某IT设备公司的分类策略
Concentrated
• Low value / non-strategic • Few suppliers choice • Supplier dominance
Approach: Contract negotiation
Low
Market complexity & risk

制定培训计划
根据企业业务发展需求和员工发展需求，制定培训计划 。
实施培训
按照培训计划开展培训活动，包括内部培训、外部培训 、在线培训等。
评估培训效果
对培训效果进行评估和反馈，不断优化培训计划和提高 培训质量。
提供发展机会
为员工提供晋升、转岗、承担更多责任等发展机会，促 进员工的职业发展。
绩效管理
总结词
产品策略与定价策略
总结词
制定产品策略和定价策略以满足市场需求
详细描述
根据市场需求和消费者行为，制定合适的产品策略，包括产品开发、改进和组合等。同时，根据产品成本、市场 需求和竞争状况，制定合理的定价策略，以确保产品在市场上的竞争力。
促销策略与渠道管理
总结词
促进产品销售并管理销售渠道
详细描述
通过促销活动，如广告宣传、促销活动和销售促进等，提高产品的知名度和销售量。同时，管理销售 渠道，包括经销商、零售商等，以确保产品销售的顺畅和市场的覆盖。
组织结构的优化与变革
01
02
03
定期评估
定期评估组织结构的适应 性和有效性，发现问题及 时进行调整和优化。
创新变革
鼓励创新和变革，打破传 统思维模式，不断优化组 织结构，提高企业的竞争 力和适应性。
人才培养
加强人才培养和引进，提 高企业整体素质和管理水 平，为组织结构的优化和 变革提供人才保障。
03
PEST分析
用于评估企业外部环境的机会与 威胁，包括政治、经济、社会、
技术四个方面。
SWOT分析
用于分析企业的优势、劣势、机会 和威胁，从而制定相应的战略。
五力模型
用于分析行业竞争态势，包括现有 企业的竞争、潜在进入者的威胁、 替代品的威胁、供应商的议价能力 和购买者的议价能力。

一、机制训练
——遏制人性弱点，弘扬人性优点
1.黑洞视频简介——现象 2.沈阳华顺蒸煮包装彩印案例——问题与分析 3.生产型企业员工流失解决方案具体案例 4.运营机制总结
一、2机.沈制训阳练华顺蒸煮包装彩印案例-问题 与分析 为什么计划制定的很好，却变不成想要的结果？
为什么总是讲理由，却没有结果？ 为什么部门之间总是推诿扯皮？ 为什么你把要求讲了100次，他还犯错误？ 为什么开会决定的事情落实不下去？ 为什么上次讨论过的问题，这次开会又要讨论？ 为什么大家愿意说话含糊，不敢较真？
二、5I模式训练
2.问题与分析
1.为什么公司一大了，管理就跟不上了？那些大公司是怎 么管理的？
2.为什么出现问题我们也立即解决了，可是最后问题还是 很多？
3.为什么我们实施一个计划还可以，如果并行很多计划就 管不过来了呢？
二、5I模式训练
3.5I的精髓
I1结果定义要清楚
I2清楚之后有方法
三、结果训练
3.结果定义
销售部经理岗位职责及“结果库”
项 职责
KPI
KPI公式 标准 绩效
绩效 目标
结果定义1
4 老客户
老客户
销售 重复购买率
完成数/ 计划数
90% 18家/ 1.拜访10家客户，确定3家下月购买意向，见客户拜访记 20家 录表；
2.正式签约2家。订金各20万到账，见财务报表，合 同送财务备案
3 客户关系 客户满意率 1-投诉数/ 100% 10家/10家 1.发送100家大客户过节礼品，覆盖率100%，副总抽
维护
服务的客
查30%证明；
户数
2.拜访十家老客户，征求意见至少10条，并反馈给生
产部，报总经理；

⑶ 规模扩大，可获得原材料采购、人才 供给、银行借款等方面的便利条件。
大量生产方式面临的挑战
• 标准化产品生产与顾客多样化需求相矛盾； • 高度专业化的刚性化生产与快速的需求变
动相矛盾； • 生产的单调化与员工的丰富化要求相矛盾； • 僵化的层次结构与灵敏的快速响应要求相
矛盾； • 大量生产方式无法解决质量、成本、交货
价格
事先确定
交货期 不重要，由成品库随时供货
设备
多采用专用高效设备
人员
专业化人员
难以预测 订货时确定 很重要，订货时决定 多采用通用设备 多种操作技能人员
运营管理
• 运营管理的基本问题
价值 成 效本 果 质量 成 交本货期
运营管理的基本问题始终是： 提高质量 降低成本 保证交货
提高质量
• 质量：符合性——适用性
工艺设计 装配设计 检验设计
正式投入
评 估
并行工程
• 并行工程与顺序工程的比较
并行工程
• 较好 产品质量 • 在生产前即已注意到产品的制造问
题
生产成本
• 由于产品的易制造性提高，生产成 本
较低
• 设计成本较高，但可由较低生产成 本
和较短的投产周期的效益来弥补
• 适于小批量、多品种生产 生产柔性 • 适于高新技术产业的产品
利润＋期间费用 料、工、费
管理 销售 财务 费用 费用 费用
降低成本
• 降低成本的途径
• 降低物料消耗的途径
降低物料消耗的重点在设计阶段 物料消耗的70%由设计阶段所决定 提高产品的性价比 加强技术改造，改进工艺 提高管理水平，杜绝跑、冒、滴、漏
制造性生产
服务性运营
产品是有形的、耐久的