质量目标管理程序

文件制修订记录1 目的本程序为了规范公司质量方针、目标管理，确保公司质量方针、目标得到有效的贯彻和执行。

2 范围本程序适用于公司的质量方针和目标管理。

3 术语无4 职责4.1 董事长负责公司质量方针和质量目标的制定和批准。

4.2 管理者代表负责公司年度质量目标的批准。

4.3 质量部是公司质量目标过程的归口管理部门；负责公司年度质量目标的制定、分解，并对其贯彻实施情况进行跟踪管理。

4.4公司各职能部门负责本部门所管过程质量目标的落实工作。

4.5公司各有关部门负责配合完成质量目标管理过程的各项工作。

5 工作程序5.1 质量方针的制订和审批5.1.1 董事长组织管理者代表、各部门主管制定或修订质量方针。

制定或修改质量方针时应充分考虑以下内容：a) 必须与本公司的宗旨相适应；b) 必须包括对满足顾客的期望和需求及进行持续改进的承诺；c) 为制定质量目标设定框架；d) 容易理解，便于实施与维持。

5.1.2 经讨论确定后的质量方针规定在《质量手册》中，质量部按《文件控制程序》的要求发放到公司的各相关部门。

5.1.3 各部门负责通过培训、标语等方式使本部门员工熟悉并理解公司质量方针。

5.1.4 根据顾客、法律法规等要求，或管理评审的结果等，修订和完善公司质量方针时应按5.1执行。

5.2质量目标的制定和审批5.2.1 每三年由董事长、管理者代表主持召开各部门主管会议，通过对公司质量方针、顾客的要求和期望，以及前三年质量目标的完成情况和趋势分析结果等，制定公司未来三年的质量目标,发放到公司的相关部门。

5.2.2 各部门以培训、会议等形式向员工传达公司质量目标，确保员工熟悉并理解公司质量目标要求。

5.3 年度质量目标的制定和审批5.3.1 公司制度年度质量目标。

5.3.2 每年的12月30日前，质量部会同公司有关的职能部门，依据公司的质量目标，以及本年度质量目标的完成情况，制定公司次年度的质量目标，并经质量部领导审核，报公司管理者代表批准后，下发到各相关部门。

16949质量目标管制程序一、引言16949质量目标管制程序是制定和实施ISO/TS 16949质量管理体系的重要环节，它旨在确保组织的质量目标能够得到有效控制和监测，从而实现持续的质量改进。

本文将从质量目标的设定、管制程序的制定以及实施过程中的注意事项等方面进行阐述。

二、质量目标的设定1. 确定明确的目标：质量目标应具体、明确，并与组织的战略目标相一致。

例如，可以设定降低不良品率、提高客户满意度等目标。

2. 设定可量化的指标：质量目标应该是可量化的，可以通过指标进行度量和评估。

例如，不良品率可以用百分比表示，客户满意度可以用调查问卷进行评估。

3. 设定合理的时间框架：质量目标应该设定合理的时间框架，以便能够及时监测和评估目标的达成情况。

例如，可以将目标分为短期目标、中期目标和长期目标。

三、管制程序的制定1. 目标分解：将组织的总体质量目标分解为各个部门和个人的具体目标，确保每个人都能理解和参与到目标的实施中。

2. 管制指标的设定：为每个目标设定相应的管制指标，用于衡量目标的达成情况。

例如，可以设定不良品率的管制指标为每月不超过2%。

3. 管制措施的制定：制定相应的管制措施，确保质量目标能够得到有效实施和控制。

例如，可以制定巡检制度、设立纠正措施等。

4. 监测和评估：建立相应的监测和评估机制，定期对质量目标的达成情况进行跟踪和评估，并及时采取纠正措施。

四、实施过程中的注意事项1. 建立沟通机制：确保各个部门和个人都能够理解和认同质量目标，并能够积极参与到目标的实施中。

2. 培训和意识提升：通过培训和意识提升活动，提高员工对质量目标的认识和理解，并提升其质量意识和质量管理能力。

3. 持续改进：根据质量目标的实施情况，不断优化和改进管制程序，确保其适应组织的变化和发展需求。

4. 风险管理：在制定和实施质量目标的过程中，要考虑和评估相关的风险，并制定相应的风险控制措施，以确保质量目标的实施能够顺利进行。

质量目标控制程序一、背景介绍质量目标控制程序是为了确保产品或者服务的质量达到预期标准而制定的一套控制程序。

该程序旨在明确质量目标的设定、跟踪和评估过程，以及质量问题的处理和改进措施。

通过有效执行质量目标控制程序，企业能够持续提升产品或者服务的质量，满足客户需求，提高客户满意度。

二、质量目标设定1. 确定质量目标的原则：质量目标应符合客户需求，可衡量和可追踪，具有挑战性但可实现。

2. 质量目标的制定：根据企业的战略目标和市场需求，制定与产品或者服务质量相关的目标，如产品缺陷率、客户投诉率、交付准时率等。

3. 目标分解：将总体质量目标分解为各个部门或者个人的具体任务和指标，确保每一个环节的质量目标与整体目标保持一致。

三、质量目标跟踪和评估1. 目标跟踪：建立质量目标跟踪系统，定期采集、记录和分析与质量目标相关的数据，包括产品检测数据、客户反馈数据等。

2. 目标评估：根据目标设定的指标和要求，对采集到的数据进行评估和分析，判断是否达到质量目标。

如发现未达标情况，及时进行原因分析，并采取纠正措施。

四、质量问题处理和改进1. 问题识别和记录：建立问题反馈机制，及时记录和分类质量问题，包括产品缺陷、客户投诉、内部质量事故等。

2. 问题分析和解决：对记录的质量问题进行分析，找出问题的根本原因，制定解决方案，并进行实施和验证。

3. 改进措施落实：将解决方案转化为具体的改进措施，明确责任人和时间节点，确保改进措施的有效实施。

4. 效果评估：对改进措施的实施效果进行评估和验证，确保问题得到根本解决，质量得到持续改进。

五、质量目标控制程序的执行和监控1. 执行责任：明确质量目标控制程序的执行责任人和相关部门，确保每一个环节的责任人清晰其职责，并能有效履行。

2. 监控措施：建立监控机制，对质量目标控制程序的执行情况进行定期检查和评估，发现问题及时纠正。

3. 内部审核：定期进行内部质量审核，评估质量目标控制程序的有效性和符合性，发现问题并提出改进建议。

1 目的为加强质量方针、目标的系统管理，确保达到预期效果，对质量方针、质量目标的制定、实施、评审、修订加以控制，以便最高管理者有效地监控管理体系，促进体系持续改进。

2 适用范围本程序适用于本中心管理体系质量方针、质量目标的管理工作。

3 职责3.1 中心主任负责策划制定、审批并颁布中心总的质量方针、质量目标计划及考核方案。

3.2 质量负责人负责质量方针、质量目标的日常管理。

3.3各科室负责人负责宣传本中心质量方针和目标，制定部门质量分目标和工作目标并予以落实。

3.4质保办负责质量目标的管理、监督和考核，收集、统计、汇总各种质量信息。

文件的编号、发放、修订、回收、销毁等管理职责由两个职能科室承担：4 工作程序4.1 质量方针和目标的制定4.1.1 中心主任对本中心的质量方针、质量目标的制定进行总体策划，提出完整的整体思路、要求、框架和过程。

4.1.2 质量负责人负责组织对质量方针和目标的相关信息进行调研，在广泛听取各部门和员工意见后，结合中心主任的意图，提出质量方针、质量目标草案；4.1.3 中心主任组织各部门负责人及相关人员对质量方针和目标草稿进行补充、修订和完善，最终由中心主任完成定稿。

4.1.4 中心主任签发文件，正式颁发本中心质量方针、质量目标。

4.2 质量方针、质量目标的要求4.2.1 质量方针、目标符合以下要求a）与本中心总的质量战略目标相一致；b）适应市场竞争的需要及顾客需求和期望；c）能引导中心持续改进，向更高的质量目标前进；d）遵循法律法规和相关政策的要求；e）具有可行性，可作为中心行动的座右铭；f）提供制定和评审质量目标的框架。

4.2.2 质量目标应做到(1)与组织的宗旨相适应；(2)包括对满足要求和持续改进质量管理体系有效性的承诺；(3)提供制定和评审质量目标的框架。

(4)具有可操作性，即经过一段时期的努力可以达到，且还适于将其展开、分解到各职能部门。

4.3 质量方针、质量目标的宣贯4.3.1 务必做到全中心上下沟通，使所有员工都理解质量方针、质量目标的内容、内涵及其背景，并予以贯彻实施。

质量管理体系的流程与程序质量管理体系（Quality Management System，QMS）是指组织在产品或服务生产过程中，通过实施一系列规范、流程和程序，确保产品或服务的质量满足相关要求的体系化管理系统。

本文将介绍质量管理体系的流程与程序，包括质量策划、质量控制和质量改进。

一、质量策划在质量管理体系中，质量策划是制定和确定组织对产品或服务质量要求及其实现的总体战略规划。

质量策划的流程如下：1.确定质量目标：根据组织的使命和愿景，明确质量目标，包括质量绩效指标和质量改进目标。

2.制定质量计划：根据质量目标，制定详细的质量计划，包括质量活动、资源分配和时间安排等。

3.编制质量手册：编制质量管理体系文件，包括质量政策、质量目标和质量策划等，为组织内外部提供质量管理信息。

二、质量控制质量控制是质量管理体系中最核心的部分，它通过一系列的流程和程序，确保产品或服务的质量符合组织的要求和客户的期望。

质量控制的流程如下：1.质量设计：根据质量策划，制定产品或服务的设计要求和规范，确保质量在设计阶段就能得到保证。

2.供应商管理：建立供应商评价体系，选取合格的供应商，并与其建立长期合作关系，确保供应的原材料或外包服务符合质量要求。

3.过程控制：制定和执行产品或服务生产过程的控制计划，包括设定操作规范、监测关键参数和记录过程数据等，确保产品或服务在生产过程中质量稳定。

4.产品验证：通过抽样检验、测试、评估等手段，验证产品或服务是否满足质量要求，确保符合设计和用户期望。

5.不符合品控制：建立和执行不符合品管理程序，对发现的不合格产品或服务进行处理并采取纠正和预防措施，以防止不符合再次发生。

三、质量改进质量改进是质量管理体系中的持续改进环节，通过分析质量控制过程中的数据和信息，找出问题根源，并通过改进措施进行纠正和预防。

质量改进的流程如下：1.数据收集与分析：收集、整理和分析产品或服务的质量数据和用户反馈信息，以识别潜在问题和机会。

质量目标管理程序1 目的建立本程序,以规定公司质量目标策划及管理之全过程，以利于发挥目标管理之最大绩效,确保为达成质量方针和质量管理体系的持续改进。

2 范围适用于对公司各层级、各职能质量目标之策划和管理。

3 职责3.1 质量保证部3.1.1 与各部门主管沟通确定质量目标项目、目标值、计算方法、考核方式、统计分析频率等.3。

1.2 结合各部门之信息汇总成质量目标管理表，并根据运作的进展和变化进行适宜性更新。

3。

2 各部门3.2.1 制定本部门相关的目标项目、目标值、考核方式、统计分析频率等,报质量保证部汇总。

3。

2。

2 组织部门资源通过开展相关作业和措施来实现质量目标.3.2。

3 定期或不定期对过程业绩的数据进行收集、统计，并与预定目标进行比较分析，对分析结果进行处理。

3.2.4 定期将目标统计分析报告发送给质量保证部进行汇总。

3。

2.5 适时将相关目标实施成果提交管理者代表审查.3。

3 管理者代表3。

3.1 审核和批准质量目标管理表。

3。

3。

2 督导各部门有效落实为实现质量目标所需的各项作业活动。

3。

3.3 视需要将各质量目标的达成情况与各副经理交流,并向总经理汇报.3.4 总经理3。

4.1 于管理评审会议上，审查质量目标达成情况,并作出相应决议。

4 程序内容4。

1 质量目标定义质量目标：在质量方面所追求的目的。

公司级目标:属于公司一级质量目标，实施时通常需跨部门协作才能完成,其重要度、层次高于部门级目标.部门级目标：属于公司二级质量目标，实施时一般只涉及单个或几个部门作业，其层次略低于公司级目标。

4.2 质量目标策划4.2.1 总原则a) 以质量方针为框架和规划原则,质量目标项目的选题要体现和支持质量方针。

b)力争最大定量化,对于定性目标也要可衡量，并且尽可能基于以往业绩数据来制定。

c）具备可行性，经过一段时期的努力可实现.d)目标的管理应遵循PDCA的循环原理。

4。

2.2 质量目标项目、考核方式的确定根据质量方针的内容，结合各部门工作目标需求和产品需求，由质量保证部与各部门主管沟通,初步选定质量目标项目、计算方法、考核方式等，并评估各目标项目之重要性，依据4.1条将质量目标区分为公司级质量目标和部门级质量目标，汇总后形成《质量目标管理表》。

1.目的：规定本公司的质量目标的制定，评审修改及实施，使质量目标的管理工作程序化、规范化、制度化，确保达到预期效果。

2.范围：本程序适用于本公司及各部门的质量目标管理。

3.定义：3.1.公司总经理负责批准公司质量目标，并配备充分资源，采取各种措施确保质量目标的实现；3.2.管理代表召集讨论制定公司的质量目标，并上报总经理批准；负责质量目标实施中的评审、修改；3.3.管理代表负责公司质量目标的日常管理，敦促各部门实现其各自的质量目标；3.4.各部门负责召集本部的员工讨论确定本部门的年度质量目标，认真组织学习，领会部门质量目标的内涵，分析采取的措施的可行性，并制定相应的计划组织实施，保证实现本部门的质量目标，确保公司质量总目标的全面实现。

4.流程：顾客要求行业水平公司期望市场动向管理代表召集各部门讨论公司总质量目标各部门确定本部门质量目标与会代表评审总经理批准发布公司宣贯质量目标、质量管理体系策划修订实施考核5.内容：5.1.质量目标的要求：公司的质量目标必须是可测量、可评审、易操作，能通过努力实现的，且具备先进性，可分解，各部门的质量目标根据承担的质量职责进行制定，尽可能量化。

5.2.质量目标的制定5.2.1.公司管理代表根据公司质量方针、经营状况以及上年度质量目标完成情况于年初管理评审后，召集各部门负责人讨论，确定公司年度质量目标草案。

公司质量目标的制定必须以下面的内容作为输入：(1)上一年度质量目标完成情况分析，改进的方向机会；(2)同行业的水平分析；(3)公司质量方针的要求，公司的宗旨方向期望，管理评审的结果；(4)顾客的要求分析；(5)市场的新动向、公司的当前及未来定位；(6)公司自身的实力、资源配备的情况。

5.2.2.各部门根据制定的年度质量目标草案，结合本部门的实际工作对总质量目标进行分解，确定本部门的质量目标，报总经理审核，形成部门质量目标草案。

5.2.3.质量目标的输出:公司质量目标必须包括以下几方面的内容：(1)产品的一次合格率；(2)顾客的满意度；(3)科技的创新率；(4)公司运营的近期规划。

质量目标管理程序质量目标是组织在实施质量管理时所追求的结果。

良好的质量目标可以引导组织的质量管理活动，提高产品和服务的质量，从而增强组织的竞争力和持续发展能力。

为了有效管理质量目标，组织需要制定质量目标管理程序，以确保目标的有效实施和达成。

下面是一个质量目标管理程序的具体流程：1.确定质量目标：首先，组织需要通过分析外部环境和内部资源来确定合适的质量目标。

质量目标应该是具体、可衡量、可实现的，同时与组织的战略目标相一致。

2.制定行动计划：根据确定的质量目标，组织需要制定相应的行动计划。

行动计划应该包括目标的具体实施步骤、责任人、时间表、资源需求等。

行动计划应该计划合理，确保目标的有效实施。

3.分配责任和资源：根据行动计划，组织需要明确质量目标的责任人，并为其提供必要的资源支持。

责任人应该具备相应的能力和资质，能够有效实施和达成质量目标。

4.实施质量目标：根据分配的责任和资源，负责人需要按照行动计划的要求，开始实施质量目标。

实施过程中应该按照计划进行，确保各项行动按时完成，并确保质量的持续改进。

5.监控和评估：在实施质性目标的过程中，组织需要建立相应的监控和评估机制，收集相关数据和信息，对目标的实施情况进行监测和评估。

监控和评估的结果可以帮助组织及时发现问题，做出相应的调整和改进。

6.反馈和改进：根据监控和评估的结果，组织需要向相关人员反馈情况，并根据情况进行相应的改进。

反馈和改进过程应该及时有效，确保质量目标的持续改进和达成。

7.审核和认证：组织可以选择对质量目标进行内部或外部的审核和认证。

审核和认证结果可以证明组织质量目标的有效实施和达成，提升组织的信誉和竞争力。

8.持续改进：质量目标的管理是一个持续改进的过程。

组织需要不断关注外部环境和内部要求的变化，及时调整和改进质量目标，并完善质量目标管理程序，以适应组织发展的需要。

以上是一个质量目标管理程序的基本流程。

组织可以根据自身情况进行适当的调整和补充，确保质量目标管理的有效实施和达成。

质量目标控制程序质量目标控制程序是一种用于确保产品或者服务质量达到预期标准的管理程序。

该程序包括制定质量目标、制定质量控制计划、执行质量控制活动、监测和测量质量绩效以及持续改进等环节。

下面将详细介绍质量目标控制程序的各个步骤和相关内容。

1. 制定质量目标在质量目标控制程序中，首先需要制定明确的质量目标。

质量目标应该与组织的战略目标相一致，并且具备可衡量性和可达成性。

例如，一个创造企业的质量目标可以是减少产品缺陷率至少10%。

2. 制定质量控制计划在制定质量控制计划时，需要确定适当的质量控制活动和方法。

这些活动和方法可以包括产品检验、过程监控、员工培训等。

质量控制计划应该明确规定每一个活动的责任人、时间表和执行标准。

例如，一个软件开辟公司的质量控制计划可以包括代码审查、单元测试和用户验收测试等活动。

3. 执行质量控制活动在执行质量控制活动时，需要按照质量控制计划的要求进行操作。

质量控制活动可以包括产品检验、过程监控、数据分析等。

执行质量控制活动的过程中，需要确保操作人员具备足够的技能和知识，并且按照标准操作程序进行操作。

4. 监测和测量质量绩效为了评估质量目标的达成情况，需要进行质量绩效的监测和测量。

监测和测量可以通过采集和分析质量数据来实现。

例如，可以通过产品缺陷率、客户投诉率等指标来评估质量绩效。

监测和测量的结果应该与制定的质量目标进行比较，以确定是否达到预期的质量水平。

5. 持续改进持续改进是质量目标控制程序的重要环节。

通过分析质量数据和绩效指标，可以识别出存在的问题和改进机会。

组织应该采取适当的措施来解决问题和改进质量。

这可以包括改进工艺流程、提供员工培训、优化供应链等。

持续改进是一个循环过程，需要不断地进行监测、分析和改进。

总结：质量目标控制程序是确保产品或者服务质量达到预期标准的重要管理程序。

它包括制定质量目标、制定质量控制计划、执行质量控制活动、监测和测量质量绩效以及持续改进等环节。

质量方针和质量目标控制程序1目的规定了对质量方针及质量目标的制定、分解、落实、考核评价的管理程序，以确保达到预期的效果。

2范围适用于本公司质量方针及质量目标的管理。

3职责3.1管理者代表负责组织公司年度质量目标制定实施计划及实施。

3.2组织相关部门，对公司质量目标进行讨论及确定，总经理负责审批并颁布实施。

3.3组织各部门按公司年度质量目标分解，制定部门年度质量目标，并按要求进行监视和测量。

3.4 各部门分解制定本部门年度质量目标及质量工作措施，按阶段开展自查。

各部门负责人在部门内宣传、贯彻落实公司的质量方针和质量目标。

4工作程序4.1质量方针及质量目标管理流程年度管理评审会议提出总体质量方针及目标，评审后，总经理批准发布，各部门根据公司质量方针及质量目标分解各部门质量目标，并制定实施计划，填写《目标》，审核批准后按照计划实施。

每年管理评审会议上报实施和完成情况。

4.2质量方针及质量目标的制定公司质量方针：质量方针的释义：公司的质量目标：质量目标要按照质量方针进行策划，并与持续改进的承诺相一致。

质量目标应体现对产品质量水平的追求，是可测量的，并包含为满足产品要求所需的内容：a)产品的质量目标；b)资源建设的目标；c)体系建设的目标；d)持续改进的要求。

公司中长期质量目标：4.3质量方针及质量目标的实施4.3.1总经理、管理者代表以及所有部门都要采取多种形式和途径宣贯质量方针及质量目标，使每一名员工都能理解质量方针及质量目标的内涵，并能为实现质量目标和部门分解的质量目标作贡献。

4.3.2管理者代表对年度质量目标及实施计划进行审核，总经理批准。

各部门根据公司年度质量目标制定本部门的质量目标，部门领导批准，制定部门质量目标的依据及要求：a)依据公司的年度总目标；b)依据承担的任务；c)上一年的薄弱环节；d)目标是可测量和可检查的。

4.3.3各部门根据质量目标实施计划对本部门目标落实情况适时进行监督检查，发现问题及时采取措施，以保证目标的实现，每年11月将检查结果填写《目标实施情况检查表》，并提交。