管理人员的能力素质

组织中层管理人员能力素质模型本文旨在探讨组织中层管理人员的能力素质模型，以帮助组织更好地管理和发展中层管理层。

中层管理人员是组织中非常关键的一层，他们负责将高层管理层的决策落地并引导下属团队执行。

领导能力中层管理人员需要具备良好的领导能力，包括:- 战略规划和决策能力：中层管理人员应能够理解组织的战略目标，并制定相应的计划和决策以实现这些目标。

- 沟通和协调能力：他们需要能够与下属员工和上级管理层有效沟通，建立良好的工作关系并协调资源。

- 激励和激发团队：中层管理人员应具备激励团队成员的能力，培养员工的积极性和工作动力。

组织能力中层管理人员需要具备良好的组织能力，包括:- 资源管理：他们需要有效管理团队和项目的资源，包括时间、人力和财务资源。

- 目标设定和追踪：中层管理人员应能够制定明确的目标并追踪团队的进展，确保目标的实现。

- 工作流程优化：他们需要评估和改进工作流程，以提高效率和绩效。

团队管理能力中层管理人员需要具备良好的团队管理能力，包括:- 员工发展和培训：他们应关注员工的发展需求，提供培训和支持，帮助员工提升技能和能力。

- 团队建设：中层管理人员需要促进团队合作和协同，建立团队凝聚力和信任。

- 冲突解决和危机管理：他们应具备解决冲突和应对危机的能力，处理团队内部的问题和挑战。

反思和研究能力中层管理人员应具备反思和研究的能力，包括:- 自我反思：他们应能够对自己的行为和决策进行反思，不断研究和改进。

- 经验总结和分享：中层管理人员应与其他同事分享自己的经验和教训，促进组织的研究和成长。

- 持续研究和专业发展：他们应积极参与培训和研究活动，不断提升自己的知识和技能。

综上所述，中层管理人员的能力素质模型包括领导能力、组织能力、团队管理能力以及反思和学习能力。

通过培养和发展这些能力，组织可以建立一支高效的中层管理团队，提升组织整体绩效。

管理人员所必需的基本素质及能力管理人员需要着重提高的几种能力(1)专业知识管理人员应具备与自己本职工作相关的专业知识，做到持续学习，以适应公司不断发展的需要(2)决策能力对自己职责范围内的工作能迅速作出判断，果断采取行动(3)分析问题及解决问题能力对工作中出现的各种问题作出准确的分析及采取有效的解决方法(4)协调及合作能力建设好自己的团队，协调与其实他部门的工作关系，提高工作效率(5)管理能力探讨的内容，即计划、组织、指示、监控能力中层管理人员基本素质虽然不同规模的企业在不同的发展阶段，中层管理者所需要的的素质也不尽相同，但有一些素质是每一位中层管理者所必须的：如主动性、执行力、过程控制、影响力、培训力、领导力以及专业技能等。

一、主动性主动性是指管理者在工作中不惜投入较多的精力，善于发现和创造新的机会，提前预计到事情发生的可能性，并有计划地采取行动提高工作绩效、避免问题的发生、或创造新的机遇。

不能积极主动地前进，不敢为人先，集体的成绩就会受到限制。

如果中层管理者不能对企业的总体绩效产生积极的推动作用，就是在为自己的事业自掘坟墓。

衡量中层管理者工作成效的标准之一就是要看其个人主动发起的行动数量。

在这一点上，中层管理者与冲浪运动员颇为相似。

冲浪者只有赶在浪潮前面，才能够精彩地冲向岸边。

而如果每次都慢半拍，就只能在海里起起落落，等待下一波浪涛的到来。

走在时代前列需要真正的努力与积极性。

李明是一家中型家用电器公司新上任客服经理，他们的产品虽然是家庭必需品，但销售量不瘟不火，增长迟缓。

除了促销、降价和折扣，公司对如何刺激销售几乎无计可施。

李明不安于现状，他仔细调研企业内部的问题并不断考察和分析竞争者的现状，认定如果改善员工在服务质量上、专卖店在销售业绩上的差距，找一种方法使两方面的强项相结合，就有可能增加销售量。

他把一流的客服代表集合在一起进行产品和物流方面的培训，然后建立了一个电话营销中心，来为他们的专卖店服务。

作为一名合格的管理人员应该具备的能力和素质1、领悟能力:做任何一件事以前,一定要先弄清楚上司希望你怎么做,然后以此为目标来把握做事的方向,这一点很重要,千万不要一知半解就开始埋头苦干,到头来力没少出、活没少干,但结果是事倍功半,甚至前功尽弃。

要清楚悟透一件事,胜过草率做十件事,并且会事半功倍。

2、计划能力:执行任何任务都要制定计划,把各项任务按照轻、重、缓、急列出计划表,分配部属来承担,自己看头看尾即可。

把眼光放在部门未来的发展上,不断理清明后天、下周、下月,甚至明年的计划。

在计划的实施及检讨时,要预先掌握关键性问题,不能因琐碎的工作,而影响了应该做的重要工作。

要清楚做好20%的重要工作,等于创造80% 的业绩3、指挥能力:无论计划如何周到,如果不能有效地加以执行,仍然无法产生预期的效果为了使部属有共同的方向可以执行制定的计划,适当的指挥是有必要的。

好的指挥可以激发部属的意愿,而且能够提升其责任感与使命感。

要清楚指挥的最高艺术,是部属能够自我指挥4、控制能力:控制就是追踪考核,确保目标达到、计划落实,虽然谈到控制会令人产生不舒服的感觉,然而企业的经营有其十分现实的一面,有些事情不及时加以控制,就会给企业造成直接与间接的损失。

但是,控制若是操之过急或是控制力度不足,同样会产生反作用5、协调能力:任何工作,如能照上述所说的要求,制定完善的计划、再下达适当的命采収必要的控制,工作理应顺利完成,但事实上,主管的大部分时间都必须花在协调工作上。

协调不仅包括内部上下级、部门与部门之间的共识协调,也包括与外部客户、关系单位、竞争对手之间的利益协调。

6、授权能力:任何人的能力都是有限的,作为高级经理人不能像业务员那样事事亲历亲为而要明确自己的职责就是培养下属共同成长,给自己机会,更要为下属的成长创造机会。

孤家寡人是成就不了事业的。

7、判断能力判断对于个经理人来说非常重要、全业经营练复、常常要主管去了解事情的来龙去脉因果关系,从面找到向题的真正症结所在,并提出解决方案。

浅述企业行政管理的人员素质
企业行政管理人员的素质对于企业的顺利运营和发展至关重要。

以下是一些企业行政管理人员应具备的素质：
1. 沟通能力：良好的沟通能力是企业行政管理人员的关键素质之一。

他们需要与不同层次的人员进行有效的沟通，包括员工、上级领导、合作伙伴等。

2. 组织能力：行政管理人员需要具备较强的组织能力，能够合理安排工作任务、协调各部门之间的合作，确保工作的高效执行。

3. 决策能力：在面对复杂的情况和问题时，行政管理人员需要能够快速做出准确的决策。

4. 学习能力：随着企业的发展和市场环境的变化，行政管理人员需要不断学习新的知识和技能，以适应企业的需求。

5. 服务意识：企业行政管理人员的工作本质上是为企业的其他部门和员工提供支持和服务，因此需要具备良好的服务意识。

6. 团队合作精神：行政管理人员通常需要与其他部门协同工作，所以团队合作精神是必不可少的。

7. 责任心：高度的责任心可以确保行政管理人员认真对待工作，努力实现企业的目标和利益。

8. 应变能力：在面对各种突发情况时，行政管理人员要能够迅速做出反应，采取有效的措施进行应对。

9. 创新能力：有创新能力的行政管理人员可以为企业带来新的思路和方法，提高企业的竞争力。

10. 情绪管理能力：良好的情绪管理能力可以帮助行政管理人员更好地应对工作压力，保持积极的工作态度。

管理者应具备哪些能力管理者应具备的六大能力：1、沟通能力。

为了了解组织内部员工互动的状况，倾听职员心声，一个管理者需要具备良好的沟通能力，其中又以“善于倾听”最为重要。

惟有如此，才不至于让下属离心离德，或者不敢提出建设性的提议与需求，而管理者也可借由下属的认同感、理解程度及共鸣，得知自己的沟通技巧是否成功。

2、协调能力。

管理者应该要能敏锐地觉察部属的情绪，并且建立疏通、宣泄的管道，切勿等到对立加深、矛盾扩大后，才急于着手处理与排解。

此外，管理者对于情节严重的冲突，或者可能会扩大对立面的矛盾事件，更要果决地加以排解。

即使在状况不明、是非不清的时候，也应即时采取降温、冷却的手段，并且在了解情况后，立刻以妥善、有效的策略化解冲突。

只要把握消除矛盾的先发权和主动权，任何形式的对立都能迎刃而解。

3、规划与统整能力。

管理者的规划能力，并非着眼于短期的策略规划，而是长期计划的制定。

换言之，卓越的管理者必须深谋远虑、有远见，不能目光如豆，只看得见现在而看不到未来，而且要适时让员工了解公司的远景，才不会让员工迷失方向。

特别是进行决策规划时，更要能妥善运用统整能力，有效地利用部属的智慧与既有的资源，避免人力浪费。

4、决策与执行能力。

在民主时代，虽然有许多事情以集体决策为宜，但是管理者仍经常须独立决策，包括分派工作、人力协调、化解员工纷争等等，这都往往考验着管理者的决断能力。

5、培训能力。

管理者必然渴望拥有一个实力坚强的工作团队，因此，培养优秀人才，也就成为管理者的重要任务。

6、统驭能力。

有句话是这样说的：“一个领袖不会去建立一个企业，但是他会建立一个组织来建立企业。

”根据这种说法，当一个管理者的先决条件，就是要有能力建立团队，才能进一步建构企业。

但无论管理者的角色再怎么复杂多变，赢得员工的信任都是首要的条件。

管理者需要具备的管理技能主要有：1、技术技能技术技能是指对某一特殊活动——特别是包含方法、过程、程序或技术的活动——的理解和熟练。

企业管理人员的通用胜任特征素质模型1.职业道德素质：管理人员应具备良好的职业道德，包括正直诚实、责任感、诚信守信、勤奋努力等。

他们应当能够以身作则，带领下属遵守公司的伦理准则和行为规范。

2.沟通与协调能力：管理人员需要具备良好的沟通与协调能力，能够清晰地传达他们的意图和要求，并有效地与各个部门和团队进行协调合作，以达到公司的目标。

3.团队领导与激励：管理人员需要具备团队领导与激励的能力，能够合理地安排工作任务和分配资源，激励下属发挥其潜力，提高团队的效率和绩效。

4.决策与问题解决：管理人员需要具备清晰的思维和理性的决策能力，能够快速准确地分析问题，并采取适当的措施解决问题，确保业务运营的顺利进行。

5.创新与变革能力：管理人员需要有创新思维和积极拥抱变革的能力，能够不断地推动企业的发展和变革，为企业带来长期的竞争优势。

6.学习与自我提升：管理人员需要具备良好的学习与自我提升的习惯，能够不断吸收新知识和技能，与时俱进，在不断学习中提高自己的素质和能力。

7.组织与计划能力：管理人员需要具备良好的组织和计划能力，能够合理地安排工作进度和资源分配，制定清晰的目标和计划，并有效地推动执行。

8.市场与战略思维：管理人员需要具备市场和战略思维，能够把握市场动态和竞争环境，制定有效的市场推广和销售策略，为企业的发展制定长期规划。

9.领导与管理能力：管理人员需要具备良好的领导和管理能力，能够激发团队的凝聚力和协作能力，并有效地指导和管理下属，实现团队的目标。

10.自我驱动与承压能力:管理人员需要具备自我驱动和承压能力，能够在面对各种挑战和压力时保持积极乐观的态度，持续地追求卓越。

以上是一个通用的企业管理人员胜任特征素质模型，具体的胜任特征和关键能力还需要根据不同的企业和行业进行细化和拓展。

企业可以根据该模型进行管理人员的选拔、发展和评估，以确保管理人员具备全面的素质和能力，能够有效地推动企业的发展。

管理人员应具备的综合素质与技能第一章综合素质管理人员作为企业的管理和决策者，需要具备一定的综合素质，以适应日趋复杂和多元化的市场环境。

综合素质主要包括以下几个方面：1.沟通能力管理人员需要具备一定的沟通能力，能够有效地与下属、同事和客户沟通。

良好的口头和书面沟通能力能够帮助管理人员更好地完成工作任务，避免误解和不必要的麻烦。

2.领导才能管理人员需要具备一定的领导才能，能够带领下属完成工作任务，推动企业发展。

良好的领导能力可以激发下属的潜力，提高团队的凝聚力和合作性。

3.决策能力管理人员需要具备较强的决策能力，能够在不断变化的市场环境下作出正确的决策。

良好的决策能力可以帮助企业迅速反应市场变化，抢占市场先机。

4.创新意识管理人员需要具备较强的创新意识，能够发现和利用新机遇，推动企业不断发展。

良好的创新意识可以使企业在市场竞争中占领更多的优势。

第二章技能要求管理人员需要掌握一定的管理技能，以更好地完成工作任务。

通常包括以下几个方面：1.人力资源管理管理人员需要掌握一定的人力资源管理技能，能够有效地招聘、培训和管理下属，以提高企业的绩效和效率。

2.财务管理管理人员需要掌握一定的财务管理技能，能够有效地管理企业的财务，提高企业的盈利能力和财务状况。

3.市场营销管理人员需要掌握一定的市场营销技能，能够有效地进行市场调研、制定市场策略和推广企业产品，以提高企业的市场占有率和知名度。

4.危机管理管理人员需要掌握一定的危机管理技能，能够快速反应并制定应对策略，保障企业利益和声誉。

第三章做好自我提升管理人员应该不断提升自己的综合素质和技能水平，以更好地适应市场环境的变化。

具体可以从以下几个方面入手：1.学习培训管理人员可以通过各种学习和培训方式不断提高自己的综合素质和技能水平，如参加行业会议、读书班、职业培训等。

2.实践经验管理人员可以通过日常工作不断积累实践经验，深入了解行业动态和市场需求。

3.个人修养管理人员需要注重个人修养，塑造良好的形象和品格，增强自身影响力和领导力。

中层管理人员应具备的素质和能力中层管理人员应具备以下素质和能力：1. 领导力：中层管理人员需要具备良好的领导力，能够激励和引导团队成员，发挥他们的最佳潜力。

他们应该具备明确的目标和愿景，并能够有效地与上级和下属沟通合作。

2. 战略思维：中层管理人员需要具备战略思维，能够将公司战略转化为具体的行动计划，并形成自己的目标和策略。

他们应该具备全局意识，能够理解市场趋势和竞争环境，为公司制定长远发展规划。

3. 团队合作与协作能力：中层管理人员需要具备良好的团队合作与协作能力。

他们应该能够建立积极的合作关系，在团队中发挥他们的作用，并协调各个部门之间的合作，以实现共同的目标。

4. 沟通与影响力：中层管理人员需要具备良好的沟通和影响力，能够清晰地表达自己的想法和意图，并能够影响和说服他人。

他们应该能够有效地倾听他人，妥善处理团队内外的沟通问题，并能够与各个利益相关者进行有效的沟通。

5. 决策能力：中层管理人员需要具备较高的决策能力，能够在复杂的环境中做出正确的决策。

他们应该能够分析信息、权衡利弊，并在有限时间内做出明智的决策。

6. 问题解决与创新能力：中层管理人员应该具备优秀的问题解决和创新能力，能够迅速识别和解决问题，并能够提出新的想法和解决方案，推动组织的创新和改进。

7. 学习与适应能力：中层管理人员应该具备持续学习和适应变化的能力。

他们应该不断学习新的知识和技能，保持与时俱进，并能够适应不断变化的市场和组织环境。

除了上述素质和能力，中层管理人员也应该具备良好的人际关系管理能力、时间管理能力、压力管理能力以及具备跨文化意识和全球视野等。

这些素质和能力将帮助中层管理人员更好地履行职责，推动团队和公司的发展。

1。

安全管理人员八项素质要求
1. 专业知识：安全管理人员需要具备相关的安全法规、标准和程序的深入了解，以及安全管理领域的专业知识。

2. 问题解决能力：能够迅速分析和解决安全问题，具备危机管理和应变能力，以确保在紧急情况下能够做出正确的决策。

3. 沟通能力：良好的沟通能力是与员工、管理层和外部利益相关者进行有效沟通的关键，包括倾听、表达和书写能力。

4. 领导力：能够引导和激励团队成员，推动安全文化的形成，提高员工的安全意识。

5. 学习能力：安全管理领域不断发展，安全管理人员应具备持续学习的能力，跟上最新的安全趋势和技术。

6. 观察能力：敏锐的观察力能够帮助安全管理人员发现潜在的安全风险和问题，并及时采取预防措施。

7. 决策能力：在复杂的情况下，安全管理人员需要快速做出决策，权衡风险和利益，以保障员工和组织的安全。

8. 责任心：安全管理人员应具备高度的责任心，对员工的安全负责，积极推动安全措施的实施和持续改进。

综上所述，安全管理人员需要具备专业知识、问题解决能力、沟通能力、领导力、学习能力、观察能力、决策能力和责任心等八项素质要求，以确保工作场所的安全和员工的健康。

机构中层管理人员能力素质模型引言在一个组织中，中层管理人员起着极其重要的作用。

他们是连接高层领导和基层员工的桥梁，负责实施组织的战略和目标。

为了有效履行其职责，中层管理人员需要具备一定的能力素质。

本文将介绍一种机构中层管理人员能力素质模型。

能力素质模型机构中层管理人员能力素质模型涵盖了以下核心要素：1. 领导能力中层管理人员需要具备良好的领导能力，能够塑造和引导团队。

他们应该具备鼓舞士气、激发潜力和解决冲突的能力，能够在团队中建立积极的工作氛围，并有效地协调和管理团队成员。

2. 沟通能力良好的沟通能力是中层管理人员必备的素质之一。

他们需要能够清晰地传达组织的目标和战略，有效地与上级管理层和下属员工进行沟通，以确保信息的准确流动和有效交流。

3. 决策能力中层管理人员需要具备迅速、准确地做出决策的能力。

他们应该能够收集和分析信息，评估各种选择，并采取适当的行动。

优秀的决策能力可以帮助他们在快节奏和复杂的工作环境中应对挑战。

4. 人际关系能力中层管理人员需要通过积极建立和维护良好的人际关系来实现组织目标。

他们应该具备良好的人际交往和人际影响能力，能够与各个层级的人员建立信任和合作关系，并灵活地处理各种人际关系问题。

5. 组织能力中层管理人员需要具备优秀的组织能力，能够有效地管理时间和资源。

他们应该能够合理地安排工作任务和项目，制定详细的计划，并监督和控制执行过程，以确保工作按时、高质量地完成。

结论中层管理人员能力素质模型综合考虑了领导能力、沟通能力、决策能力、人际关系能力和组织能力等多个要素。

通过培养和发展这些素质，机构可以提升中层管理人员的综合能力，进而推动组织的发展和成功。

合格的物业管理人员应该具备哪些素质
合格的物业管理人员在日常工作中扮演着至关重要的角色，他们不仅
需要管理物业的日常运营，还需要处理业主和租户的各种需求和问题。

以下是一些关键素质，一个合格的物业管理人员应该具备：
1. 专业能力：掌握物业管理的基本知识和技能，包括法律法规、建筑
维护、设施管理等。

2. 沟通技巧：能够有效地与业主、租户、承包商和团队成员沟通，解
决冲突和问题。

3. 组织能力：能够高效地安排工作，确保物业管理的各个方面都井然
有序。

4. 解决问题的能力：面对紧急情况和复杂问题时，能够迅速找到解决
方案。

5. 客户服务意识：始终以客户为中心，提供高质量的服务，满足业主
和租户的需求。

6. 团队合作精神：能够与团队成员协作，共同完成物业管理任务。

7. 适应能力：能够适应不断变化的工作环境和需求，灵活应对各种挑战。

8. 诚信和责任感：对工作认真负责，保持高度的职业操守。

9. 持续学习的态度：不断学习新的知识和技能，以适应物业管理行业
的发展。

10. 技术熟练度：熟悉并能够使用物业管理软件和其他相关技术工具。

11. 领导能力：具备领导团队和激励团队成员的能力，以提高整体工
作效率。

12. 风险管理：能够识别和管理物业运营中的潜在风险，确保安全和
合规。

具备这些素质的物业管理人员能够更好地服务于业主和租户，同时也
能够提升物业管理的效率和质量。

管理人员的素质要求一、思想道德素质：诚实守信、忠于职守、遵纪守法、严于律己。

工作精神是检验一个人品格的重要标准。

20世纪初美国著名的成功学奠基者之一的马尔腾曾经讲过“测验人的品质有一个标准，就是他工作时所具的精神。

假使他对工作，是被动的而非自动的，像奴隶在主人的皮鞭的督促下一样，假使他对工作感觉到厌恶，假使他对于工作没有热忱和爱好之心，不能使工作成为一种喜悦，而只觉得其为一种苦役，那他在世界上，一定不会有大成就的。

”敬业精神是一个人获得成功的可靠保证。

勤奋：是一种美德，也是通往成功的唯一捷径。

拥有了勤奋的好习惯，也就拥有了一大成功的法宝，离成功也就不远了。

二、心理素质：积极向上的生活态度、正确认识自己、善于与他人沟通交往、有对付挫折和困难的勇气和本领。

1、良好的心态：善于克制、容忍、体谅，不要斤斤计较。

与人交往，要心胸开阔、坦诚；善于发现自己的不足，调整自己的行为方式和方法。

懂得尊重，既尊重自己，也尊重他人。

不姬指气使、盛气凌人，对人的态度和语言要有分寸。

乱发脾气不仅于事无补，并且使大家都没有好心情，常常不欢而散。

坏脾气是一种人格缺陷。

豁达、坦荡、真诚。

2、气质要求：A感受性：指对外界刺激的反应程度。

要适度。

感受性太高，稍有刺激就引起心理反应，导致精神疲劳和不必要的烦恼，势必影响劳动效率。

感受性太差，对周围的现象熟视无睹，不利于管理。

B灵敏性：指心理反应的速度和动作的敏捷程度。

办事讲效率，能办的事情马上就办，遵循“当日事当日毕”的原则。

C 忍耐性：指在不同的人际关系环境中，对遇到的刺激的心理承受能力。

要具有克服巨大心理负担的本领，善于克制自己的情绪，控制住情绪的波动，妥善处理矛盾。

D 可塑性：指对环境的适应性和应变能力。

灵活、沉着。

3、性格要求：坚强、开朗。

做事有恒心、有毅力，能坚持不懈地把事情做好，不稀里糊涂地过日子。

专心致志地做好工作，依靠进取心去适应环境。

身处逆境，不埋怨、不气馁，先承认它、接受它，然后再设法解决它。

物业管理人员的素质要求引言概述：物业管理人员是负责管理和维护物业的专业人士，他们的素质对于物业管理的质量和效果起着至关重要的作用。

本文将从专业知识、沟通能力、解决问题能力、团队合作和服务意识五个方面，详细阐述物业管理人员的素质要求。

一、专业知识：1.1 具备物业管理相关知识：物业管理人员应熟悉物业管理的基本理论、法律法规和政策，了解物业管理的工作流程和各项指标。

1.2 熟悉建造和设备管理：物业管理人员需要了解建造结构、设备运行原理和维护方法，能够及时处理设备故障和维修工作。

1.3 掌握安全管理知识：物业管理人员应具备安全管理的基本知识，包括消防安全、环境卫生、安全检查等，能够有效预防和处理安全事故。

二、沟通能力：2.1 良好的口头表达能力：物业管理人员应具备清晰流畅的口头表达能力，能够准确传达信息和意图，与业主、员工等进行有效沟通。

2.2 良好的书面表达能力：物业管理人员需要具备书面表达的能力，能够编写规范的文件、报告和通知，确保信息的准确传达。

2.3 良好的听取能力：物业管理人员应具备倾听和理解他人意见的能力，能够及时解决业主和员工的问题和困扰，提供满意的解决方案。

三、解决问题能力：3.1 快速反应和决策能力：物业管理人员应具备快速反应和决策的能力，能够在紧急情况下迅速采取行动，保证物业的正常运行。

3.2 分析和解决问题的能力：物业管理人员需要具备分析问题的能力，能够找出问题的根源，并提出切实可行的解决方案。

3.3 协调和处理纠纷的能力：物业管理人员应具备处理纠纷的能力，能够客观公正地处理业主之间的矛盾和纠纷，维护良好的社区和谐环境。

四、团队合作：4.1 良好的团队合作精神：物业管理人员应具备良好的团队合作精神，能够与同事密切配合，共同完成工作任务。

4.2 有效的协调和沟通能力：物业管理人员需要能够有效协调和沟通，与其他部门和相关人员保持良好的合作关系，共同解决问题。

4.3 具备领导能力：物业管理人员应具备一定的领导能力，能够带领团队完成工作任务，激励员工的积极性和创造力。

9001,14001管理人员的能力和素质要求1.引言1.1 概述概述部分将介绍本文的主题及目的，主要是对9001,14001管理人员的能力和素质要求进行探讨和分析。

管理人员是组织中至关重要的角色，他们负责制定和执行管理策略，确保组织达到质量和环境管理的标准。

因此，对于9001,14001管理人员，具备一定的能力和素质是至关重要的。

在本文中，我们将从能力要求、素质要求和管理能力三个方面对9001,14001管理人员进行探讨。

在能力要求方面，我们将关注技术能力、沟通能力和领导能力，这些能力将帮助他们在质量和环境管理方面发挥重要作用。

而素质要求方面，我们将着重探讨建设性思维、适应能力和团队合作等素质，这些素质能够帮助管理人员应对各种挑战和变化。

此外，我们还将深入研究管理能力，包括制定目标和策略、组织和协调能力以及监督和评估能力等。

通过对9001,14001管理人员的能力和素质要求的研究，我们可以更好地了解这些要求的重要性，从而使得管理人员能够更好地履行他们的职责，推动组织朝着质量和环境管理的目标发展。

接下来的正文中，我们将详细分析每个方面的要求，并通过案例和实践经验进行说明和说明，以便读者更好地理解这些要求。

在结论部分，我们将对本文所述的9001,14001管理人员的能力和素质要求进行总结，并对其重要性进行思考，并展望未来在这些要求方面的发展和变化。

通过本文的阐述，我们希望能够提高管理人员对9001,14001管理体系的认识，并为培养和选拔具备相关能力和素质的管理人员提供一定的参考依据。

文章结构部分的内容可以如下所示：1.2 文章结构本文将按照以下结构展开讨论9001, 14001管理人员的能力和素质要求。

首先，在引言部分将对本文的概述进行介绍，说明文章的目的和意义。

然后，在正文部分将详细讨论9001, 14001管理人员的能力要求、素质要求以及管理能力的相关内容。

在2.1 能力要求部分，将重点探讨管理人员需要具备的技术能力、沟通能力和领导能力。

作为一名及格的治理人员应当具备的才能和本质融会才能：做任何一件事以前,必定要先弄清晰上司愿望你怎么做,然后以此为目标来掌控做事的偏向,这一点很重要,万万不要一知半解就开端专一苦干,到头来力没少出.活没少干,但成果是事倍功半,甚至前功尽弃.要清晰悟透一件事,胜过草率做十件事,并且会事半功倍.筹划才能：履行任何义务都要制订筹划,把各项义务按照轻.重.缓.急列出筹划表,一一分派手下来承担,本身看头看尾即可.把眼力放在部分将来的成长上,不竭理清明天.后天.下周.下月,甚至来岁的筹划.在筹划的实行及检查时,要预先控制关键性问题,不克不及因琐碎的工作,而影响了应当做的重要工作.要清晰做好20%的重要工作,等于创造80%的事迹.批示才能：无论筹划若何周密,假如不克不及有效地加以履行,仍然无法产生预期的后果,为了使手下有配合的偏向可以履行制订的筹划,恰当的批示是有须要的.好的批示可以激发手下的意愿,并且可以或许晋升其义务感与任务感.要清晰批示的最高艺术,是手下可以或许自我批示.控制才能：控制就是追踪考察,确保目标达到.筹划落实.固然谈到控制会令人产生不舒畅的感到,然而企业的经营有其十分实际的一面,有些工作不实时加以控制,就会给企业造成直接与间接的损掉.但是,控制若是步步为营或是控制力度缺少,同样会产生反感化.调和才能：任何工作,如能照上述所说的请求,制订完美的筹划.再下达恰当的敕令.采纳须要的控制,工作理应顺遂完成,但事实上,主管的大部分时光都必须花在调和工作上.调和不但包含内部高低级.部分与部分之间的共鸣调和,也包含与外部客户.关系单位.竞争敌手之间的好处调和.授权才能：任何人的才能都是有限的,作为高等司理人不克不及像营业员那样事事亲历亲为,而要明白本身的职责就是培养部属配合成长,给本身机会,更要为部属的成长创造机会.孤苦伶仃是成就不了事业的.断定才能：断定对于一个司理人来说异常重要,企业经营错综庞杂,经常须要主管去懂得工作的前因后果因果关系,从而找到问题的真正关键地点,并提出解决筹划.这就请求洞察先机,未雨绸缪.要清晰如许才干化危机为起色,最后变成良机.创新才能：创新是权衡一小我.一个企业是否有焦点竞争才能的重要标记,要进步履行力,除了要具备以上这些才能外,更重要的还要不时.事事都有强烈的创新意识,这就须要不竭地进修,而这种进修与大学里那种单纯以控制常识为主的进修是很不一样的,它请求大家把工作的进程本身当作一个体系的进修进程,不竭地从工作中发明问题.研讨问题.解决问题.解决问题的进程,也就是向创新迈进的进程.是以,我们做任何一件事都可以卖力想一想,有没有创新的办法使履行的力度更大.速度更快.后果更好.要清晰创新无极限,惟有创新,才干生计.当前服装临盆治理不良现象:１.从班组长.主管到厂长对临盆工艺请求从不深刻浏览剖析,老是是懂非懂,对临盆进度老是口头说说,缺少明细的具体筹划,做若干算若干.“尽量抓紧”“差不久不多”“不成能”“我也没有办法”经常挂在嘴边作为义务完不成的来由.２.班组长品德意识差,麻痹寻求产量,不开产前剖析会事前预备增强控制,每次老是等问题消失后去解救,天天忙于“救火”工作.工作无效力,处理问题无成果,从无自动回报工作的好习惯.３.司理.厂长只会下达义务,对若何精确指点员工实际操纵不做剖析研讨,现场处理问题老是不完整.不武断.做到那边想到那边,根本没有效精确的办法去做精确的事.４.关键时刻厂长.车间主管缺少自动性及现场兼顾.组织批示才能,每次出货老是忙.乱.差.错.５.品德出了问题不是先解决为快,而是在办公室穷究对质.扯皮.责备.骂人.回避和推御义务.６.部分之间联结协作意识差,老是以自我为中间,掉落臂大局,从不自动与他人沟通协作,气量气度狭小的甚至给工作设定阻力.７.大多半车间主管.组长平日爱好讲：“我跟他说过了”“真麻烦”“差不久不多就行了”不负义务的话.品德第一的意识十分浅.８.厂长.主管.组长缺少成本核算.数字.和表格规范治理的概念,从不做规范的现场记载,对流量从不知若何控制,积存大量半成品出不了成品,最后一次交后道大量回修.９.部分之间工作不调和,岗亭职责不清,天天工作无筹划.行为无目标.操纵工缺少义务感.营业员.倾销员.技巧员人与人之.部分之间缺少沟通和评论辩论,老是勾心斗角.拉帮结派,消极怠工,影响联结.１０.现场临盆流程治理不规范,程序凌乱无先后,组长不会写工序.测工时,计件工价不合理,造成员工情感化.每到月终发工资总有员工闹到办公室或找老板投诉.１１.临盆工艺材料编写格局既不尺度化又不规范发放,什么材料该发给谁？谁审核？转交给谁？若何存档编号装订等等,看上去老是乱糟糟,要寻一份材料更是难上难.客人验货时甚至连样衣都邑找不到.１２.面辅料倾销无具体筹划,跟进不力,该到的没到,不该到的先到,轻微影响临盆部分进度和交期.仓库发放时手续不清,治理轨制不建全,经常缺件少数.补数,甚至发错辅料造成轻微损掉.１３.部分主管缺少严厉的组织规律性,原则性不强,履行力不敷,自身的职业道德素养和爱岗敬业的立场就有问题,更谈不上去教导部属.１４.员工涣散,经常告假,工作效力低下,成天抱怨工资低,人员流淌频仍,车间老是到尾期大量交货到后道,轻微返修无人问津,最后彻夜也不克不及按时交货,造成客户投诉.空运.扣款.１５.外发跟单员无序操纵,经常发错料,与加工场扯皮,关系重要.质量控制更是一头雾水,常有带款出货的事宜产生.１６.高层引诱缺少整体筹划才能和组织教导才能,员工部队整体本质教导.技能培训的力度不敷深刻,一个缺少企业文化的企业就等于没有魂魄,也就更谈不上凝集力和忠实度.以上十六个方面反应了服装.鞋帽类企业今朝的内部治理近况,要转变就必须很下决心,从进步人的本质开端,经由过程针对性的培训来转变陈旧的思维模式和不雅念,不竭接收新的治理理念. 临盆治理服装加工场治理技能之“一线治理法”班组长是服装工场的焦点部队,,对工场的成长施展了国家栋梁感化.班组长的才能直接关系到班组产量高下.产品德量利害.不良品的控制.糟蹋的下降.班组部队的稳固;那么如何才干成为胜任的班组长呢？一.具备公平心态.会管敢管.以理服人本质.工作的动身点就事论事,对事不合错误人,不把小我好恶带到工作中,在技巧上起到指点员感化.合理公平安插工序进行流水,在生涯中对艰苦班员不躲避,擅长帮忙,留心每个组员思惟情感,消失摇动擅长沟通,配合解决.包管组员部队稳固是班组成长的基本,公平心态去管敢管,以理服人,既严厉履行工场划定的轨制,但又强人道化看待班员,这就是“轨制无情.治理有情”,带领的班组是联结的.有战役力的.二.推动临盆现场5S治理.何为5S呢？整顿.整顿.清算.整洁,素养.让班组员工养成：保持情形卫生整洁.机具和裁片摊放有序.铰剪针等安全品治理有方的习惯和素养.试想：带零食进临盆车间,地面卫生糟糕,裁片乱码混色摊放,干活窃窃私语发短信,你还失望车间质量有包管,产量会进步,赶货有战役力？好的班组长就会经常监视.推动临盆现场5S,不到组员养成习惯不废弃.一方面这是形象工程,对工场接定单大大帮忙,另一方面下降裁片沾污.不串码是有效手腕;清洁.整洁.通亮的工作情形,心境舒畅了,对形成高涨的临盆热忱和蔼氛,是否起到促进感化？三.数字概念.数字,不是空喊的标语,是权衡工作成果.以理服人的科学根据.A．用来进步产量-----每个定单工序是肯定的,各工序的时光即工时是可测定的,那么此款的成品产量是相对定额了.这里就出来二个数字：工时和定额产量;因为组员操纵程度强弱,效力高下带来工时大小,班组长就习惯测工时,用平均工时帮忙操纵慢的.效力低的组员进步操纵水温和效力,如许就包管了班组的定额产量,在定额产量有包管的基本上,经由不雅察发明.解决还消失的问题,达到超定额产量.周而复始,应当形成7天的定额产量在6天内完成,歇息1天,从而形成有紧有松的优越临盆氛围.B．用来控制质量----半成品抽检.成品组检的返工数字比例,是权衡产品德量的尺度.所以班组长不单单是安插临盆流水,动脑筋去进步产量,若何控制质量下降不良品也是班组长重要的工作职责.一方面要不时增强半成品抽检,抽检每工序每包半成品的质量,并记载返工比例,告知和帮忙组员若何操纵防止不良品消失;另一方面监视组检工作质量,知道成品中返工数字比例,特殊是一出流水成品中消失的质量问题立时解决,不然大量出成品,为时已晚,想返都返不了的轻微后果.进步质量不是空言无补,是实其实在控制半成品返工比例,下降成品返工比例,下道对上道监视,上道对下道负责来控制的.C．用来下降糟蹋----裁床裁出若干裁片的实裁数,是班组车缝数的根据.实裁数和车缝数的对应的班组长的根本请求.作为班组长要知道此定单领来若干裁片,临盆出若干成品数,检查数字是否对应？这里没有来由可少于实裁数的,裁片有质量问题可配片解决,每包裁片少了裁床解决;假如比实裁数少了不是把做坏了的裁片乱放没配片,就是有人拿走了成品衣服,所以组长稀有字对应概念,检查班组的日常工作.D．用来测量尺寸.班组长重视裁片.成品尺寸测量,然后根据情形控制封位大小,尽可能达到所请求的尺寸.假如班组长没数字概念,不重视裁片大小.出第1包成品时不测尺寸,就不知道是否达到请求的尺寸,到整顿车间通知尺寸偏大或偏小已经为时已晚.特殊是水洗产品,更应当测水洗前尺寸,出来几包成品时去水洗,大烫后测量尺寸,可控制所请求的尺寸.四.找原因,不产生同样的错误.人总有犯错误的时刻,错误的产生不成怕,恐怖的是不找根源,下次再产生,又是同样的错误.当一个问题产生的时刻,请多问几个为什么？一向问到找到了根源,然后去解决,只有如许才干把工作解决,也可防止下次再产生.比方：整顿车间包装临盆来不及------为什么？---车缝下来慢----为什么？----返修多-----为什么？-----半成品德量差------为什么？-----巡检员.组长没发明------为什么？-----太忙了忘却检查---------这是来由吗？找到了问题地点了,巡检员.组长日常工作没做到位,每一工序的技巧指点和抽检是班组长天天要做的工作,没做,那把这批货返修好,调节大家一路赶货完成后,巡检员.班组长若何进步本身的工作才能,抓好每一细节,防止下次再产生.班组长要学多问本身几个为什么？然后去解决,防止下次的产生,只有如许才干进步本身,也是负责的一种表示.五.临盆前预备.班组长接临盆通知单起,是否做到位临盆前的预备,直接关系到班组临盆筹划的落实,质量,产量的进步.那如何才干做好临盆前的预备工作呢？A．研讨临盆工艺请求,进行临盆前封样,与技巧科沟通解决封样中消失的问题.一方面查对工艺单和样衣是否对应？若有不合错误应必定要核实清晰;另一方面经由过程封样知道车缝工艺请求.工序操纵难易度,同时解决本身不明白的地方.如许就达到熟习请求.深刻思虑可能消失的问题,可有的放矢解决问题.B．物料的预备.增强与裁床车间,仓管沟通,知道可领裁片日子和辅料到仓情形,反应消失的问题,给于解决,如许有利于临盆筹划的连接,有利于临盆的紧凑感,有利于临盆筹划的落实和定单的完成.C．工序的细分和安插的思虑.根据班员多大操纵程度做什么工序原则,细心斟酌工序若何细分和安插,写出工序表,列出各工序操纵的组员,初步组合成临盆流水线,为实际临盆时的工序工时情形进行调节做好预备.六.临盆中治理.A．大流水安插理念.科学证实,每人完成一到二道固定工序有利于产量.质量的加快进步和进步,如许就请求尽可能细分工序,相对固定每人工序,一包裁片从第1道工序道道流到最后1道工序,进行大流水组合.一般情形下,不克不及搞班中有班,组中有组的流水线安插.B．平衡流水.象河道的水镇静的流淌着是临盆流水安插.调节的根本请求.一工序影响另一工序的流淌,消失或多或少现象,必定出不了多大的成品,只有各工序临盆产量差不久不多的才是临盆流水.C．分色分码临盆.裁片是一包一包从头流出成品,就请求一个色彩一个码一个码流水.不许可流水线上有任何色彩.任何码临盆,要么只有一个色彩一个码,要么是前后段一个色彩一个码在转码或转色中.目标是不串码.不飞色造成的不良品.D．测工时求效力超定额产量.在肯定的定额产量下,学测工时,调节工序组合,7天的定额在6天完成.临盆缝期是按定额产量安插和肯定的,假如完成不了定额产量,就影响货期,而货期是不成更改的,所以班组长就需动脑筋提速或者延伸加班时光完成临盆筹划.E．增强半成品和成品德量的治理.不单不时抽查半成品.成品德量,同时对组检员.巡检员提出的质量纠正看法看重落实,万万不克不及说过等于做过,重在落实检查是否已改好.有质又出量的班组才是好班组.F．监视组检员工作质量.当天成品,当天返修,当天组检完成,不造成积存,为整顿车间临盆留足临盆时光.试想：车缝完成了,整烫包完成不了能出货吗？要完成需时光,车缝班组就需留足后道临盆时光了,是最简略的道理了.另一方面监视组检完成磨练的成品德量,磨练过的成品是否及格？班组长需不准时抽查监视其完成的磨练质量情形,只有互相的监视,才可防止问题的产生,纠正产生的问题.G．学记班组日志.好记性不如懒笔头,把班组中一天产生的大大小小,分产量.质量.组员设法主意.上班规律.5S现场治理情形进行分类记好日志,检查本身一天工作情形,理清思绪,进步本身的治理才能是异常有帮忙的.七.互帮协作精力.临盆筹划的落实消失许多可变身分,经常造成某个班组或部分完成不了,要互相调节,互帮协作解决,当消失如许的情形,调动一切可调动的力气,施展集体精力,弃班组或部分好处,把定单完成,成为养兵千日,用兵一时,人人成兵,退却在临盆一线.其实,以上所谈到的都是班组长必须具备的才能和理念,带好班组的根本请求.如今的社会是进修的社会,竞争的社会,班组长的价值表现是一双无形的手,在天天权衡着班组长的才能大小,不要问本身为什么被镌汰,多问问本身给工场创造了多大的价值,先做好本身的每一天,然后请求一路配合的进步,这是最须要的.班组是工场利润的直接创造者,充分施展班组的力气是工场必走之路,要施展班组的力气,必须朝上所请求的一步一步引诱,一个月做不到,第二月再尽力,只要不时在进步,到最后没一针一线的糟蹋,机针不断高效力运转的临盆目标指日可待.治理人员应具备的本质一.以身作则身为一名治理人员起首必须在工作中时刻作好范例感化,从规章轨制到仪容内心.言行举止.工作立场等方面都应率先垂范,作好部属员工的带头人.应当明白“身教重于言教”的道理,罕用说话多用行为和自体态象来影响员工.带发动工.引诱员工和教导员工.“没有不好的士兵,只有不好的将军”,员工工作的利害,如同一面镜子,可以直接反射出一个治理人员的治理才能.二.营业本质俗话说“打铁还需自身硬”,一个好的治理人员,起首要闇练控制全部部分的理论常识和营业操纵技能.试想,身为治理人员,假如本身都未控制这些常识,何来的质量尺度,若何去磨练和指点员工的工作质量？又怎能让员工对你的治理心服口服？三.公平.公平在治理工作中最隐讳的不是规章轨制若何若何的严厉,而是在履行这个规章轨制的进程是否公平.公平的.任何因小集团.私家关系利害等造成的偏袒都邑激发员工的不满导致治理者的信赖危机,并直接影响到规章轨制的履行与工作的有利开展.四.坦诚相待在工作中应有“大腹能容,海纳百川”的姿势,能听进不合的声音,不管是持相赞成见或是看法相佐.“良药苦口,良药苦口”,特殊对能大胆向你提出不合看法的员工,应能本着坦诚相待的立场看待问题,有员工向你提出不合的看法,应认为光荣,解释员工信赖你,愿望你能做得更好.不克不及采纳置之不睬.排挤,甚至打击报复方法,如许的治理人员只会让员工看不起你,从而抵触你.五.进修才能学无尽头,鄙谚说“活到老,学到老”,一个组织要不竭地成长.进步,就请求成员应不竭进修新的常识.在当今日新月异的信息社会,作为治理人员,更应当千方百计抽出时光,不竭进修.只有经由过程进修才干不竭进步自身本质,才干更好地引诱和培训你的部属员工不竭进步.不进修或凭老一套经验做事是不成取的.六.培训才能一个部分内成员的工作绩效与地点部分的主管的培训才能有着直接的关系.我们的主管必须具备培训部分员工的才能.作为一名下层治理人员除了做好自身工作外,还应针对员工工作中消失的缺少做好培训工作.只有全部部分的大部分员工都是积极长进的,全部团队才干进步 .七.剖析.断定才能对工作中消失的问题和员工的工作表示,根据事实能作出客不雅的剖析.断定与评价.有本身的思惟与断定才能,不吠形吠声,做“学舌鹦鹉”,也不优柔寡断,更不参于传播道听途说的小道新闻.八.义务心工作中勇于负责,对上级.部属.客人,公司抱有高度义务心.特殊是工作中消失掉误时,能勇于承担义务,不推辞义务,并积极查找原因,实时纠正,防止相似工作的再次产生.员工最看不起,也最不爱好的是他的上司在碰着问题或须要承担义务时,老是千方百计查找托言,推辞本身的义务.如许的治理人员何来的威望可言.九.沟通.调和才能这里的沟通包含内部沟通与外部沟通.内部沟通即与上层引诱之间的沟通（上级）.与其它横向相干人员之间的调和（平级）和与属下员工之间的沟通（下级）. 外部沟通重要指与客人之间的沟通,作为下层治理人员与客人之间的沟通一般主如果办事方面的沟通,如懂得客人的需求.征询客人对办事的满足度.处理客人的不满等方面.十.说话才能这里的说话包含形体说话和口头说话.形体说话重要表如今和上司沟通与部属的交换中能应用精确的形体说话,如眼力的接触等方面（如员工在工作忙碌时,投以存眷的眼力即可让员工有“累,但快活着”的感到.）. 口头说话重要指在治理和办事说话中不克不及应用生硬的敕令.训斥.讽刺.谩骂.威逼或是乞求等之类的说话.许多时刻治理人员都犯有一些治理进程中应用不恰当的语句,给员工造成极大的心理压力,让员工认为反感,甚至是开端抵触.十一.应变才能权宜通晓,灵活朝长进步,不陈陈相因,不墨守成规,特殊是在消失紧迫突发事宜时,可以或许兼顾公司与客人的好处,寻求最佳联合点,美满解决问题.这种应变才能不是一朝一夕培养的,应在日常平凡工作与进修中多积聚经验,才干在突发事宜时临阵稳固.十二.不雅察力擅长察言观色,对客方面,能从客人的着装.言行举止上剖析客人心理和设法主意,以便更好地办事好客人.对内方面,能洞察引诱.员工的心思,这里不指锐意去研讨上级的心理,谄谀.阿谀等方面.主如果通过细致的不雅察,更好懂得他人,以便更好地开展工作.十三.组织才能能充分施展手下的才干,擅长组织人力.物力和财力,以起码的投入取得最佳的工作后果.十四.带领团队的才能治理从来不是一小我的工作,富有成长潜质的治理者表示出团队取向的工作风格,乐于协同作战,在实际治理工作中,是“领头雁”,是足球场上的“魂魄人物”;擅长营造一种团队协作.平等沟通的文化氛围,擅长应用脑筋,联结集体的聪明;以凋谢的心态迎接批驳.面对冲突,从来不废弃查找最好的问题解决办法;彼此观赏,鼓舞士气,存眷团队成员的配合成长. 团队合尴尬刁难治理者的最终成功起着举足轻重的感化.据统计,治理掉败最重要的原因是中层治理者和同事.下级处不好关系.十五.培养他人的才能优良的治理者更多的存眷部属员工的潜能的开辟,勉励和帮忙部属取得成功.安插各类阅历以进步他的才能,帮忙他成长.十六.影响力假如说传统意义的引诱重要依附权利,那么现代不雅点的引诱则更多是靠其内涵的影响力.一个成功的引诱者不是指身居多么高位,而是指可以或许凭借自身的威望.才干, 把其他成员吸引到本身的四周, 取得他人的信赖, 引诱和影响他人来完成组织目标的人.并且使组织群体取得了优越绩效.引诱者的影响力日渐成为权衡成功引诱的重要标识. 一个失去充分的影响力的中层引诱者, 可以在引诱岗亭上批示自如.得心应手, 带领部队取得优越的成绩;相反, 一个影响力很弱的引诱者, 过多地依附敕令和权利的引诱者, 是不成能在团队中建立真正的威望和取得满足的引诱效能的.十七.存眷细节任何工作从量变到质变都不是一个短暂的进程,假如治理者没有持之以恒的“举轻若重”,做好每一个细节的务实精力,就达不到“举重若轻”的境界.举轻若重 :词义是举轻的器械也象举重器械一样庄重,比方做简略的事也很卖力,或做简略的事也能表现出重要的意义.举重若轻 :举起沉重的器械像是在玩弄轻的器械.比方才能强,可以或许轻松地胜任沉重的工作或处理艰苦的问题.十八.履行力许多的企业都面对着履行不到位的问题.好的产。

公司管理人员素质能力要求公司管理人员素质能力要求（一）良好的思想政治素质1. 要有奉献精神，不讲究物质报酬，心甘情愿地奉献出自己的时间、精力，为企业为他人进行服务。

我站的管理人员应该以公仆之心对待自己的一职一责，做好这份工，多为旅客、货主办事，把我们的车站办成车属单位、车主和广大旅客之家，不断实现、维护和发展企业及员工的根本利益。

这样，才能称得上是一个合格的管理者，才能得到员工的拥护和爱戴，才能深入推进和-谐企业建设。

2. 要依法办事，遵纪守法。

因为班组长以上管理人员会逐步掌握权力，依法办事是一个基本原则。

我们要严格执行道路运输行业的行政法规《中华人民共和国道路运输条例》及配套规章《道路旅客运输及客运站管理规定》的规定。

在处理各项业务及出售车票过程中遵循公平、公正、公开、便民的原则，并随时接受车属单位、车主和广大旅客的监督。

坚持依法经营，规范管理，优质服务的方向。

认真组织员工学习《道条》、《客规》，举办专业知识培训班，提高执行法规和规章的水平，尤其与客运实务紧密结合，进行业务技艺的交流和再学习。

教育员工刻苦钻研业务，不断提高自身素质，追求卓越，培养和造就一批政治素质高、业务能力强的管理骨干及一支优秀的员工队伍。

采取各种巩固成果的措施，服务好车属单位、车主和广大旅客。

我想真正的依法经营是参营者和广大旅客所追求的共同目标，是客运市场发展的必然结果，也是发展的归宿。

我们必须着力规范权力运行，防止操作走样损害集体利益，真正体现依法办事的重要性。

3. 贯彻指令，要有令行禁止，一切行动听指挥的观念。

一切行动听指挥，不仅靠觉悟、靠常识，更要靠制度。

没有一个保证能够“一切行动听指挥”的制度，是不可能建立起能够执行的体系的。

一切行动听指挥，需要从细节、从养成抓起，使企业人员把它变为自觉的执行能力。

执行能力的具体表现就是在忠诚企业的前提下，全体管理人员要按照企业的规章制度，做到服从管理听指挥。

规章制度才能得到切实执行，企业整体才能方向统一，步伐一致。