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论组织的量化质量管理(十三)--改革(上)

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人 施 堕胎手 术 。我愿 以此纯 洁与神 圣之 精神 。终 身 执 行我 职务 。对 患结石 者 ，我不施 手术 ，此 则有 待
于专家 为之 ”
病 是 神 给 的” ．这 样就 扰乱 了神 的秩 序 。神 王 Ｚ ｅ ｕ ｓ 将他 用雷 火击 毙 。他成 为后人 崇拜 的 医神 。他 的圣 物是 蛇 ．形象 是拄 了一 根绕蛇 的拐 杖 的老人 。在希
在组 织存 活 的时期 内 ．环境 条 件 可 能有 变 化 ．
庇 佑 了 ，这是 旧的 医学指 导思 想 。Ｈｉ ｐ ｐ ｏ ｃ ｒ ａ ｔ ｅ ｓ（ 约 公元前 ４ ６ ０ 一 约公 元 前 ３ ７ ７ ）是 Ａ ｓ ｃ ｌ ｅ ｐ ｉ ｕ ｓ的第 十 八 代 孙 ，出生 于 医学世 家 ，他 提 出 ： “ 疾病不 是神 给 的 ．而是 自然 给 的。 因此要 用 药及其 他手 段治 疗 。 ” 这是 医学 指导 思想 要人定 胜天 的大 胆改 革 。
利益 相关 方群 体及其 需 求也可 能有 变化 ．组织 原有
的不 适应 环境 及利 益相关 方需 求 的部分 ．成 为组 织 发展 的阻力 小 的牵涉 到部分 架构 及运 作法则 。大 的则 需要 对组 织 的愿景 、理念 、价 值观 、 目标 等 做 彻 底 改 变 “ 组织改革” （ Ｏ ｒ ｇ ａ ｎ ｉ ｚ ａ ｔ ｉ ｏ ｎ ａ ｌ ｃ ｈ ａ ｎ ｇ ｅ ）
质 量 叁
谂
蜂薰 能展 繁囊 器 量
改革 （ 上）
何 国伟 １ 角淑 媛 ２
中国航 天标 准化与 产 品保 证研 究 院 ，北 京 １ ０ ０ ０ ７ １ ） （ １ ．原航 天工业 总公 司 质 量 司 ，北京 １ ０ ０ ８ ３ ０ ；２ ．
摘
要
组 织的 改革是把 不适 应发展 需要 的组 织 架构 、运作 以致 顶层 的愿景 、 目标 、价值 观
富 ，发售 赎罪 券 ，以致 宣传 “ 买 了赎 罪券 的人 ，不
但 以往 的罪得 以赦 免 ．就是将 来 的罪也 可赦 免 ．还 可 为 自己的 亲属 买 赎 罪券 ” 路德于 １ ５ １ ７年 １ １月 １日在 维腾 堡 大 教 堂 前贴 出大 字 报 ：《 关 于 赎 罪 券 效 能 的辩 论 的 ９ ５条 论 纲 》 。开 始 宗 教 改 革 。 １ ５ ２ ０
“ 无论 至 于何 处 ，遇男 或 女 、贵 人 及奴 婢 ，我 之唯 一 目的 。为病人 谋幸福 。并 检点 我身 。不作 各 种害 人及恶 劣行 为 ，尤不作 诱奸 之事 ：凡 我所见 所 闻 ，无 论有 无业 务关 系 ，我认 为应守秘 密 ，我愿 保
守秘 密 ”
２ ０ １ ５年 第 ２期 ◆ 总 第 １ ７ ６期
【 例１ 】 希波克拉底 （ Ｈ ｉ ｐ ｐ ｏ ｃ ｒ ａ ｔ ｅ ｓ ）的医学改
革及 Ｈ ｉ ｐ ｐ ｏ ｃ ｒ ａ ｔ ｅ ｓ 誓 言 Ａ ｓ ｃ ｌ ｅ ｐ ｉ ｕ ｓ 是Ａ ｐ ｏ ｌ ｌ ｏ与一 位 公 主 的儿 子 ．他 从 师Ｃ ｈ ｉ ｒ ｏ ｎ学 医 ． 以致 能 起 死 回生 。但 是 “ 人 的疾
Ｈ ｉ ｐ ｐ ｏ ｃ ｒ ａ ｔ ｅ Ｓ 死后 ．Ｐ ｔ ｏ ｌ ｅ ｍ ｙ国王命令 Ａ ｌ ｅ ｘ ａ ｎ ｄ ｅ ｒ 的学 者 汇集 了传 到今 天 的 ６ ０卷文 集 ．今摘 录文集 的部
分 原文如 下
是 把组 织 中不 适应 发展 的架 构 、运作法 则 以致顶 层
的愿景 、 目标 、价值观 等改 成新 的 ，以适应 客观 发
展 的 需 要
『 Ｈ ｉ ｐ ｐ ｏ ｃ ｒ ａ ｔ ｅ ｓ 誓 言］ ： “ 我愿 尽 余 之 能力 与 判 断
力所 及 ．遵守 为病 家谋 利益之 信条 ，并 杜绝一 切 堕
落 和害人 行 为 。我 不得将 有 害药 品给予 他人 。并不 作为妇
腊Ｋ ｏ ｓ岛 ．还 有他 的神庙 的遗址 。既然 “ 人 的疾病 是 神给 的” ．那 么 生 了病 就 只 能 向神献 祭 ．求 神 的 广 ｌ １ ］ ６ Ｚ Ｈ Ｉ Ｌ Ｉ Ａ Ｎ Ｇ Ｙ Ｕ Ｋ Ｅ ￣ ａ ， Ｏ Ｘ Ｉ Ｎ Ｇ
Ｌ — —— ——— —— ＿—— —— ＿ ～
捩 量 叁
【 例２ 】 马丁 ・ 路德及 加 尔文 的宗 教 改革 。
马丁・ 路德 （ Ｍａ ｒ ｔ ｉ ｎ Ｌ ｕ ｔ ｈ ｅ ｒ 。１ ４ ８ ３ — １ ５ ４ ６ ） 于 １ ５ ０ ７年受 神 甫 职 。１ ５ １ ５年 教 皇利 奥 十 世 为 聚敛 财 生 产过 剩 （ 即需 求不 足 ．人 们 在现行 市场 价格 水平 下 ．没有 能 得到 所 有 的最 终 产 品 ） ．提 出 了 “ 有 效 需 求 ” 概 念 ．但 为 当 时 的 主 流 经 济 学 家 所 反 对 １ ９ ２ ９年 从 美 国开 始 的经 济 危 机 ．古 典 理 论 完 全 不 能 说 明 。Ｊ ｏ ｈ ｎ Ｍａ ｙ ｎ ａ ｒ ｄ Ｋ ｅ ｙ ｎ ｅ ｓ（ １ ８ ８ ３ — １ ９ ４ ６ ） 于
改革 。 中国历 史上有成 功 的改革如 秦 王政 ，但 “ 千年犹 传秦 法制 ”就 不行 了，有 夭折 的 改革如 张 居正 ．有不成功 的改革如 王安石 。
关 键 词 改革 Ｉ Ｓ — Ｌ Ｍ模 型 分 工 流 水线 Ｔ Ｏ Ｍ 零 缺 陷 精 益制造 敏捷 制造
１ 改 革
改成新 的 ．以适应发 展 的需要 。凯 恩斯理 论是 对 古典 市场经 济理论 的 重要 改革 。企业 的第一 次 大
改革是分 工 ．第二 次大改革是 流水线 。第三 次大 改革是全 面质量 管理 （ Ｔ Ｑ Ｍ） 。 当前从 准 时制 生产
（ Ｊ Ｉ Ｔ ） 、零缺 陷 （ Ｚ Ｄ） 、并行 工程到精 益制 造 、敏 捷 制造 、 以信 息化 为 中心 的发 展 正走 向第 四次 大

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量化质量管理培训课件

量化质量管理培训课件

量化质量管理培训课件量化质量管理培训课件在现代竞争激烈的商业环境中，企业要想取得成功，就必须关注产品和服务的质量。

质量管理是一种系统化的方法，旨在确保产品和服务能够满足客户的需求和期望。

而量化质量管理则是一种强调数据和指标的方法，通过收集、分析和解释数据，帮助企业更好地了解和改进其质量管理系统。

一、质量管理的重要性质量管理对企业的重要性不言而喻。

一个优秀的质量管理系统可以帮助企业提高产品和服务的质量，提升客户满意度，增加市场份额，提高竞争力。

而一个糟糕的质量管理系统则可能导致产品缺陷、客户投诉增加、声誉受损等问题，给企业带来巨大的损失。

二、量化质量管理的概念量化质量管理是指通过收集、分析和解释数据来评估和改进质量管理系统。

它强调使用数据和指标来监控和衡量产品和服务的质量，并基于这些数据做出决策。

量化质量管理的目标是通过数据驱动的方法，持续改进产品和服务的质量，提高企业的绩效和竞争力。

三、量化质量管理的核心原则1. 数据驱动：量化质量管理强调数据的重要性，企业需要收集和分析各种与质量相关的数据，如产品缺陷率、客户满意度等。

只有通过数据的分析，企业才能了解当前的质量状况，找出问题所在，并制定相应的改进措施。

2. 持续改进：量化质量管理是一个持续改进的过程，企业需要不断地收集数据、分析数据、制定改进措施，并将其纳入到质量管理系统中。

通过持续改进，企业可以不断提高产品和服务的质量，满足客户的需求和期望。

3. 客户导向：量化质量管理强调客户的需求和期望，企业应该将客户放在首位，通过了解客户的需求和期望，制定相应的质量目标和指标，并通过数据的分析和解释，持续改进产品和服务，以满足客户的需求。

四、量化质量管理的工具和技术1. 测量指标：量化质量管理需要使用各种测量指标来衡量产品和服务的质量。

常用的测量指标包括缺陷率、客户满意度、重复购买率等。

通过测量指标的分析，企业可以了解产品和服务的质量状况，并找出问题所在。

罗宾斯管理学习题集判断题

罗宾斯管理学习题集判断题

罗宾斯管理学习题集判断题第一章：管理与组织导论1. 一个管理人员应具备的管理技能有领导技能、人事技能和技术技能三种。

（×）2. 管理的目的在于“有效地”作出决策，提高组织活动的成效。

（×）3. 领导是管理的首要职能。

(×)4. 在管理的定义中，效率是指实现组织目标的程度，效果是指以最少的投入获得最大的产出。

（×）5. 亨利·明茨伯格认为管理者实际上在扮演10种不同的角色，分别为人际关系、信息传递和决策制定。

（√）6. 管理是同别人一起或通过别人使工作活动完成得更为有效和更有效果的过程。

（√）7. 组织是一种实体，它具有明确的目的，包含各种资源以及各种精细的结构。

（×）8. 传统的组织是根据任务定义工作，而新型的组织的根据职位定义工作（×）第二章：管理的昨天和今天1.梅奥认为，在共同的工作过程中，人们必然发生相互之间的联系，产生感情，自然形成一种行为准则或惯例，要求个人服从，这就形成了正式组织。

（×）2.从19世纪末期到20世纪初期，诸多学者提出比较系统的管理理论，比如，泰罗的科学管理理论，法约尔的行政管理理论。

（×）3. 韦伯提出的行政性组织用在低效率的公共行政管理部门。

（×）4. 切斯特·巴纳德提出了一个理想的工作场所，并主张花在改进劳动力状况上的金钱是一种民智的投资（×）5. 全面质量管理理论认为低成本是提高生产率的唯一途径。

（√）6. 创业精神包括发现机会和调动资源去开发这些机会。

（√）第三章：组织文化与环境：约束力量1. 一般环境对组织的影响是直接的、长期的、潜在的。

（×）2. 管理的基本问题就是要在应付变动的外部环境中进行有效的资源配置。

（√）3. 组织的领导层一旦变动，组织文化一般会受到很大影响，甚至立即消失。

（×）4. 组织文化由创新与风险承受力、关注细节、成果导向、员工导向、团队导向、进取性等六个维度。

论组织的量化质量管理(三)——计划的合理度、分配的公平度、社会科学统计数据要更科学化

论组织的量化质量管理(三)——计划的合理度、分配的公平度、社会科学统计数据要更科学化

及Ｇ ｉ ｎ ｉ 系数 Ｇ指标 决定 。当前 社会科 学的统 计数据 （ Ｇ ｉ ｎ ｉ系数 Ｇ 、平 均收入 、…… ） 要 更科 学
化 ，它们是 通过抽样 、度量得到 的 ，应给 出由于度 量 、抽样 （ 可能还 有模 型）误差构 成的标准偏 差 估计４ １ Ｌ ６ ＂ ｘ ，表达为 Ｘ ： ｔ Ｏ ＇ ｘ ，或置信 水平为 １ 一 ｙ的置信下 限 。否则 ，有些报 告结果就 耸人 听闻。
两 种 ，一 种 是 所 谓 公 理 ．即果 ？ 给谁 ？计划 指 明各 部 门 、 各单 元在 完成 此任 务时 的方 向 计划要 考 虑到 可能 的环 境变 化带 来 的影 响 ．并 使其 尽可 能小 。把 浪费
则 。例 如 ，公元 前 ３ ０ ０年左 右 ．欧基里 德提 出 “ 两
囚 ，舜 野死 ” 。舜夺 了尧 的 王位 ．把这 位 岳父 软 禁 起来 。 禹又夺 了舜 的王位 ．把 舜赶 到苍梧 之野 ．并 死在 那里 。禹 当然有 大功于 民 ，但 当时是 选举 皋 陶 接班 的 ，皋陶死 后 ，又 选举伯 益接班 。传 说伯益 发
明 开 井 ，是 技 术 干 部 ，但 伯 益 被 杀 。 “ 禹 传 子
文件 ：“ Ｑ Ｆ Ｄ是保 证 用 户 、消 费者 需求 ，并 能推 动
于这 条直 线 ” ，建立 了非 欧几 何 。此 时 ．三 角形 三
个 内角 之 和小 于 １ ８ ０ 。 。后 来 黎 曼 （ Ｒ ｉ ｅ ｍ ａ ｎ ）改 为
“ 凡直 线 皆相 交 ” ，建立 了 Ｒ ｉ ｅ ｍ ａ ｎ几何
并 由企业 来完 成 这 些要 求 的系 统方 法 ” Ｑ Ｆ Ｄ技术
１ 计 划 的合 理 性 、合 理 度
计划 （ Ｐ ｌ ａ ｎ ｎ ｉ ｎ ｇ ）是 根 据 组 织 的 目标 、战 略 对
质量管理部量化考核制度(方案)

质量管理部量化考核制度(方案)

质量管理部量化考核制度第1章总则第1条为建立公正、合理的绩效考核机制，调动质量管理人员的积极性，充分发挥自己的主观能动性，将品质保证的工作做到精细、准确、迅捷，从而确保出货品完全满足客户的品质要求。

第2条本制度适用于公司所有品质管理的绩效考核的实施管理。

第3条职责与权限1 .总经理负责本制度的审批，以及出现争议状况的最终处理。

2 .质量经理负责本制度实施过程的监督和呈报。

4 .财务部负责依据本制度对批准后的考核结果，统计相关人员的工资情况。

第2章考核实施第4条考核主体1 .质量管理专员由组长考核，质量经理复核，总经理（或授权人）批准。

2 .组长、主管由质量经理负责考核，总经理（或授权人）批准。

第5条考核时间每月5日之前完成对上月的考核工作。

第6条考核量化设计质量管理人员具体考核内容量化设计见下表。

第7条考核实施公司根据质量管理各岗位的实际情况，根据上表设置考核量化权重并制作量化考核表,实施量化考核工作。

第8条考核结果绩效考核等级综合评为A、B、C、D4个等级，具体划分方法如下。

1. 90分（含）以上为A级（优，2. 70（含）~90分为B级（良，3. 60（含）~70为C级（合格）。

4. 60分以下为D级（不合格）。

第9条考核结果运用考核结果运用参见“公司考核结果运用办法”中的相关规定。

第3章附则第10条本制度由行政人事部负责起草和修订。

第11条本制度经公司总经理审批后生效实施。

质量专员量化考核方案一、考核目的为了让质量专员明确自己的工作任务和努力方向，进一步激发质量专员的工作积极性和创造性，提高质量专员的工作效率，特制定本考核方案。

二、考核原则（一）公开原则考核过程公开化、制度化。

（二）客观原则用事实标准说话，切忌带入个人主观因素或武断猜想。

（三）反馈原则在考核结束后，考核结果必须反馈给质量专员，同时听取质量专员对考核结果的意见,对考核结果存在的问题作出合理解释或及时予以修正。

（四）时限原则考核反映考核期内质量专员的综合状况，不溯及本考核期之前的行为，不能以考核期内质量专员部分表现代替其整体业绩。