质量管理培训资料3-质量改进

土建工程质量管理培训资料

一、质量控制与检查:建筑结构工程 (土方工程)

土方工程

质量控制要点

1.基坑开挖前，应根据地质勘探报告编制施工组织设计，根据施工组织设计的安排做好排水、降水措施，深基坑（挖孔桩、桩顶承台）应按经批准的施工组织设计要求进行基坑支护施工。对质量和安全上可能会出现的问题必须有应急处臵预案。

2.基坑（槽）土方开挖应分层施工。土方开挖的顺序、方法必须符合批准的施工组织设计的要求，并遵循“开槽支撑、先撑后挖、分层开挖、严禁超挖”的原则。不设支撑的基坑（槽）边坡应按规范要求放坡。

3.基坑（槽）土方开挖过程中，应随时根据地质勘察报告核查土层土质及其走向，发现异常情况及时与勘察、设计人员联系，进行处理。

4.基坑开挖时，在施工过程中基坑边堆臵土方不应超过设计荷载，挖方时不应碰撞或损坏支护结构和降水措施，动态监控支护结构、边坡的位移和稳定，如发现异常及时组织相关单位和人员，采取措施进行处理。

5.基坑（槽）回填土应在基础隐蔽工程验收后进行，土方回填前应清除基坑内的垃圾和杂物，抽除基坑内的积水、淤泥。

6.基坑（槽）内所有埋地管线及地下防水工程应完工，经检验合格并做隐蔽验收记录。

7.回填土应选用含水量符合压实要求的砂土或粘土，土料中的树根、石块等杂物应清除。

8.回填土施工过程中应检查排水措施，控制填土含水率。填方分层压实，分层厚度分别压实工具不同控制在200～300mm。

检查验收程序

1.基坑（槽）开挖前，检查排水、降水措施，有支护基坑应检查支护结构施工质量。

2.检查开挖顺序、方法是否符合施工组织设计的要求；验看地下土层性质与走向，核对是否与地质勘察报告相符。

3.开挖完成后在施工单位自检的基础上，及时组织监理、勘察、设计单位对基坑的尺寸、标高、持力层土质等方面进行复验，合格后尽快浇筑垫层（注意桩头必须高出垫层50 mm或设计要求）。

4.土方回填前应检查基坑清理、排水以及回填土料的质量，施工中应检查土方铺设厚度及压实程序，需要时检测回填土的干密度和密实度。

质量三字经质量管理“三部曲”：计划、控制、改进

做质量的都很善于总结，在工作中总结很多简便易懂的方法，如三字经，但有人把搞质量的三种死法也做了总结，好吧，一起来看看。

1、质量管理“三部曲”

质量计划、质量控制、质量改进

2、质量概念“三个阶段”

符合性质量的概念，适用性质量的概念，广义质量的概念

3、质量检验“三种形式”

查验原始质量凭证，实物检验，派员进厂（驻厂）验收

4、质量检验“三种时机”

进货或来料检验，过程检验，最终或成品检验

5、质量检查“三种方式”

抽样检验，全数检验（百分之百检验或产品筛选） ，免检

6、质量检查“三个项目”

外观，尺寸，性能，

7、质量“双三检制” 自检，互检，专检。首检，巡检，末检

8、首件“三检制”

工人自检，班组长复检，检验员检验

9、不合格品“三种缺陷”

严重缺陷(CR)，主要缺陷(MA)，次要缺陷(MI)

10、不合格品“三种处理方式”

返工返修，让步接收或降低，报废或拒收

11、质量“三不”

不接受不合格产品、不制造不合格产品、不移交不合格产品

12、质量“三按”

按图纸，按工艺，按标准。

13、质量“三员”

产品质量检验员，质量第一宣传员，生产技术辅导员。

14、质量“三满意”

服务的态度员工满意，检验过的产品下工序满意，出厂的产品客户满意。

15、质量事故“三分析”

分析事故产生的原因，分析事故的危害性，分析应采取的措施。

16、质量事故“三不放过 ”

原因不明不放过，责任不清不放过，措施不落实不放过。

17、体系运行“三种态度”

扯淡、扯皮、吹牛逼

18、体系人员的“三种工作状态”

上网、聊天、玩游戏

19、质量部的“三种情况”

哪都瞎掺和、投诉就找你、审核就牵头

20、检验员的“三低”

工资低、职位低、过错不低

21、总经理的“三种质量承诺”

支持你、奖励你、狠罚他 22、外审员的“3种职业病”

你策划了吗？你验证了吗？你关闭了吗？

23、作业指导书的“三种情况”

评审标准评审内容

4.5.1由具有法定资质的医师和护理人员按照制度、程序与病情评估/诊断的结果为患者提供规范的同质化服务。

4.5.1.1由具有法定资质的医务人员为患者提供病情评估/诊断。

【C】1

有对患者病情评估管理制度、操作规范与程序，至少包括：患者病情评估的重点范围、评估人及资质、评

1-1

南通市第六人民医院患者病情评估管理制度

【C】2

实施评估的医务人员具备法定资质。

【C】3

有对医务人员进行患者病情评估的相关培训。

3-1南通市第六人民医院患者病情评估管理制度讲义

3-2南通市第六人民医院患者病情评估管理制度签到

3-3南通市第六人民医院患者病情评估管理制度试卷

【B】1

患者病情评估的结果为诊疗方案提供依据和支持。

【B】2

主管部门对上述工作履行监管职责。

医疗质量管理与持续改进记录

【A】

持续改进评估质量，为患者提供同质化服务。

4.5.2

根据现有医疗资源，按照医院现行临床诊疗指南、疾病诊疗规范、药物临床应用指南、临床路径，规范诊

4.5.2.1

按照医院现行临床诊疗指南、疾病诊疗规范、药物临床应用指南、临床路径，规范诊疗行为。

【C】1

有适用的临床诊疗指南、疾病诊疗规范和药物临床应用指南等，用于指导医师的诊疗活动。

1-1南通市第六人民医院临床诊疗指南、疾病诊疗规范

1-2南通市第六人民医院药物临床应用指南

【C】2

规范临床检查、诊断、治疗、使用药物和植（介）入类医疗器械的行为。

2-1

南通市第六人民医院植入人体医疗器械管理办法

【C】3

对医务人员进行相关培训与教育。

3-1南通市第六人民医院临床诊疗指南、疾病诊疗规范培训讲义

3-2南通市第六人民医院临床诊疗指南、疾病诊疗规范培训签到

3-3南通市第六人民医院临床诊疗指南、疾病诊疗规范培训试卷

【B】

主管部门履行监督职责，评价重点病种参照本标准第七章所列的“住院重点疾病”以及省级卫生行政部门

1-1医疗质量管理与持续改进记录

【A】1

重点病种质量控制有效。

【A】2

诊疗行为规范，医疗质量持续改进。

产品质管理培训资料

一、品质管理的意识

第一、质量意识

质量意识是一个企业从领导决策层到每一个员工对质量和质量工作的认识和理；

质量意识解，这对质量行为起着极其重要的影响和制约作用。质量意识体现在每一位员工的

岗位工作中，也集中体现在企业最高决策层的岗位工作中，是一种自觉地去保证企业所生产

的交付顾客需求的产品—硬件、软件和流程性材料质量、工作质量和服务质量的意志力。企

业以质量求生存，求发展，质量意识则是企业生存和发展的思想基础。质量意识是通过企业

质量管理、质量教育和质量责任等来建立和施加影响的，并且通过质量激励机制使之自我调

节而一步步地、缓慢地形成起来的。

第二、品质意识

品质意识就是指人们在生产经营活动中，对品质（包括产品品质、工作品质）以及与之

相关的各种活动的客观及主观的看法和态度，也就是通常所说的对提高产品品质的认识程度

和重视程度，以及对提高产品品质的决心和愿望。而人的行动受大脑意识支配，有什么样的

意识，就会产生什么样的行动，一个有错误品质意识的人，很难想象他能做出好的产品。只

有当他的思想意识上升到一定的高度，再加上相应的工作技能，他才会做出好的产品。一位

哲学家曾经说过：“高度”很重要，它反映出一个人的修养和内涵，一个做过大事或见过大

事的人，想平庸都难。可想而知，品质意识对产品品质的重要作用。

品质作为企业的命脉，产品的品质不好，就会失去市场，没有市场，企业就失去生命。所以，

作为企业的职员工，必须具有这种提高产品品质的决心和愿望，也就是要求企业的全体职员

工树立良好的品质意识。

二、怎样树立品质意识

第一、树立品质是企业命脉意识

要全员认识到：产品的品质不好，产品就没有市场，产品没有市场，企业就失去了利润来源，

时间长了，企业就会倒闭，随之而来的就是员工失业。当然对于我们公司来说，目前产品市

场良好，也希望以后更好，但我们要“居安思危”，要把我们的产品品质做得更好。

第二、树立品质的客户意识

一切以客户为中心，把自己看成客户，把自己看成是下一道工序的操作者，把自己看成是产