4S店微信解决方案——车商通,车商的 SCRM 解决方案

汽车4S店如何利用微信开发功能做好销售和服务工作?家用汽车从出厂到消费者手上，4S店是所有人都绕不过去的一个坎，而随着中国家用汽车数量的激增，传统4S店暴露出来的问题也越来越多，其中服务不透明、配件价格昂贵;存在诱导不必要的消费倾向;对于可修理的零配件只换不修等问题尤为突出，广为诟病。

而随着电商垂直化的进程加快，汽车市场也理所应当的受到冲击，大量4S店也意识到了问题所在，开始尝试拥抱互联网。

不过既然是转型，就会有过渡期，拥抱互联网不是做一个网站就是拥抱互联网了，拥抱互联网是需要通过各种便捷的网络工具，为用户提供完整的从售前到售后的一整套互联网服务，让信息和服务能够透明化、便捷化。

而目前整个互联网生态中，微信无疑是最符合需求的互联网工具，原因有三：第一、用户量大，微信目前月活跃用户超过七亿，基本涵盖了所有潜在的用户群体;第二、使用频率和接受程度高，绝大多数微信用户每天使用微信的时间超过一小时，用户习惯通过微信获取讯息和服务;第三、微信可开发程度高，微信公众号是微信为企业用户提供的宣传、营销和服务平台，并支持深度的高级开发，能够满足不同用户的个性需求。

那么汽车4S店应该如何使用微信来完成一整套的销售和服务流程呢?云微客作为微信第三方开发的领军者，基于微信公众号，深度开发了一整套的功能，为广大的4S店提供了完整的解决方案，如下图作为4S店，首先需要有一个展示自己产品和服务的平台，云微客首先为4S 店提供基础的展示功能，全面展示4S店信息，方便消费者在平台上对商家进行全方位的了解;仅仅展示4S店的信息显然是不够的，还需要对其提供的品牌、车系以及车型进行展示和管理，所以第二步就需要展示这三方面内容;4S店的信息和产品信息都有了，接下来就要展示自己的服务了，从售前的预约试车和售后的预约保养，云微客都完美支持;而车主关怀、销售客服和一键回馈这种贴心的服务让整个平台更有情怀和温度;而云微客的解决方案中还提供了保险、车贷等金融计算工具，车型比较更方便用户挑选适合自己的座驾，违章查询工具让车主实时掌握动态，及时消除不良记录。

汽车4S店微信营销成功案例——微信公众号的首因效应东莞会通微信吸粉实践2014-08-10车商通SCRM公众号是微信的一个创新，离成为一个伟大的创举还只差对人们生产生活的全面连接。

通常我们关注一个微信公众号，线下是扫描二维码线上受人推荐或搜索。

这个场景说通俗点就和约人见面一样，当首次面对面时的第一印象，会极大的影响你们达成想要的关系。

无论你事先如何铺垫，如何包装，如何引导，一切在见第一面时由对方做出选择。

线下通过易拉宝、户外广告，线上各种宣传各种互动，在用户扫描关注你的那一刻，你的企业微信是如何与用户见面的？这便是微信公众号的首因效应。

这个效应，能影响到超过八成的用户，只有两成的用户在你付出巨大的成本后才有可能重塑印象。

你无法跟一个极力信奉大众神车客观的讨论日系车的优点，他们通常更喜欢挂一个大鹏展翅。

微信公众号的首因效应极其重要，它将会影响你能否将微信通道打造成用户获取你店信息、服务的路径依赖。

要建立良好的微信公众号首因效应，首先要弄清楚的是用户关注4S店微信一般是在什么情况下关注的？一．你极力推销你的4S店微信有优惠。

二．你极力推荐关注4S店微信有奖品。

三．你极力推荐你的4S店微信有各种牛X服务。

一般是这三种，这也是绝大多数4S店在网络上营销的主攻点。

其实关注你家4S店微信还有一种情况，那是你的服务真的做的好，用户主动去搜索去关注了。

在这些情况下关注了，你们前面的诸多铺垫、包装、引导（诱导）都开始进入首因效应。

然而可惜的是：1.有的是关注后是订阅号，用户操作完成关注回到微信首页找不到4S店微信号了。

你无法要求也不能要求每个用户都是微信深度用户，况且你的身份和职能是提供服务，不是和媒体一样，让人订阅资讯。

一汽丰田的很多4S店都是订阅号，为的是要按照上面要求群发信息。

一种整体的认知偏差，一汽丰田的4S店微信普遍首因效应效果不好。

2.有的是关注后立即呈现的资料卡，但竟然没有微信认证，给用户从信任上直接打折。

微信推销车辆方案微信已成为人们交流信息的主要平台之一，也成为了许多企业进行推销的重要方式。

在汽车销售领域中，很多销售人员也会利用微信来推销车辆方案。

那么，微信推销车辆方案该如何进行呢？第一步：建立信任关系在微信上推销车辆方案，需要先建立起与客户的信任关系。

你需要寻找一些公共话题，跟客户聊起来，例如询问家庭情况、兴趣爱好等。

这样不仅可以增进客户对你的信任，同时也可以了解客户的需要，以便更好地为客户提供服务。

第二步：提供个性化服务每个客户的需求都不同，因此在微信推销车辆方案前，你需要了解客户的具体情况，从而提供个性化的服务。

你可以通过一些问题和调查来获取这些信息，例如客户的年收入、购车预算、使用场景等。

在了解客户需求后，你可以提供符合客户需求的车辆方案。

第三步：用语言打动客户在微信推销车辆方案中，用语言打动客户是很重要的一步。

你需要选择一些能够吸引客户的语言和词汇，例如突出车辆的性能优势、安全特点等。

此外，你还可以使用一些幽默或感性的语言，增加客户的亲近感和信任感。

第四步：合理设置价格在客户选择购车方案时，价格通常是很重要的考虑因素。

因此，在微信推销车辆方案中，你需要合理设置价格。

你可以通过了解市场行情和客户预算，提供符合客户需求和预算的价格信息。

此外，你还可以提供一些优惠政策或方案，增加客户的购买动力。

第五步：及时跟进在微信推销车辆方案后，及时跟进是很重要的一步。

你需要向客户提供相关方案的详细信息，例如车辆参数、配置、保修政策等。

同时，你还要及时回答客户的问题和疑虑，让客户感到你对他们有关心和关注。

总的来说，在微信推销车辆方案时，建立信任关系、提供个性化服务、用语言打动客户、合理设置价格和及时跟进，是不可缺少的关键步骤。

当这些步骤都处理好了，你就可以通过微信和客户建立稳固的合作关系，提高销售业绩。

4S店微信营销方案—一则让4S店人坐立不安的广告第一篇：4S店微信营销方案—一则让4S店人坐立不安的广告微信运营专家——车商通SCRM 4S店微信营销方案—一则让4S 店人坐立不安的广告今天一张「今日头条」上的广告截图让4S店人大吃一惊，贴的朋友圈到处都是。

按说都是老江湖了，怎么会被一则广告刺激成这样？看到广告内容就明白了，原来是友谊的小船说翻就翻，4S店很委屈。

广告截图这时候有必要让我们来重温「4S店老兵」的“预言”，4S店自己花钱挖的坑，还是有机会填上的。

能不能把握这个机会，看完下文就见分晓了。

4S店面临的互联网困境目前，4S店对互联网的体验基本如此：就是线上购买各大网站的会员后台，投些广告获取线索；再开一个微信公众号，做活动扫码引流；与本地团购网做团购，直接带客户到店成交。

把互联网当做集客工具来看待，对其中潜藏的危机知之甚少。

4S店终于发现，各网络后台线索重复率越来越高，无效客户太多，转化率太低，即便成立了电网销部专人跟进，成交率也仅仅在可怜的2-5%，95%以上的客户流失。

微信运营专家——车商通SCRM 究其本质原因——客户是平台的，终究不是你的。

到你们店留线索仅仅是因为页面排名靠前，地理位置比较近，名字顺耳或者是运气使然。

这些客户自然谈不上对4S店的认同和忠诚度，所以多家店留档，多家店比价成为常态。

这还不是最大的问题，问题是，4S店在这样一个市场萎缩，普遍亏损，血流成河，竞争白热化，不努力就会死掉的艰难时代，还要面对来自各大汽车互联网平台的降维攻击。

案例剖析汽车互联网平台布局的「背后」我们以易车为例，看看平台方是怎么做的？2004年发布网站会员系统2013—2014年，易车旗下汽车电商产品陆续上线2015年起，切入汽车增值服务领域微信运营专家——车商通SCRM2015年5月12日又推出汽车经纪人计划车云网主编赵晶在《易车推经纪人计划,打造反向O2O平台》一文里说到：“虽然易车已经具备全网域的集客能力，但仍然无法触及庞大的线下资源。

汽车4S店微信服务号方案一、引言随着互联网的发展，微信成为了人们日常生活中不可或缺的社交工具，也成为了企业进行宣传推广的重要渠道之一。

作为汽车4S店，拥有一个专属的微信服务号是必不可少的。

本文将针对汽车4S店微信服务号的方案进行详细介绍，旨在帮助4S店利用微信服务号提升品牌形象、拓展客户群体、提供更好的客户服务。

二、目标群体定位汽车4S店的微信服务号的目标群体定位主要包括以下几个方面：1. 汽车购买者：主要为有购车需求的用户，提供车型介绍、购车指南、售后服务等信息；2. 汽车爱好者：主要为对汽车行业感兴趣的用户，提供新车发布、媒体报道、技术讨论等信息；3. 4S店已有客户：主要为已购车用户，提供售后维修、保养知识、促销活动等信息；4. 其他：例如汽车行业从业人员、媒体记者等。

三、服务内容与功能设计1. 车型介绍与配置展示：对各种品牌、型号的汽车进行介绍，展示车辆配置、外观、内饰等特点，吸引用户关注，为用户选择购车提供指导。

2. 汽车促销活动：发布4S店促销活动信息，例如降价、赠品、限时优惠等，吸引用户前往4S店购车。

3. 售后维修与保养：提供汽车维修保养知识、常见故障排除、预约维修保养服务等，帮助客户解决汽车使用中的问题。

4. 新车发布与试驾预约：发布新车上市信息，提供试驾预约服务，方便客户了解最新的车型并试驾体验。

5. 技术交流与分享：建立汽车爱好者社群，提供汽车技术讨论、新技术分享、改装心得等内容，互动交流增加用户粘性。

6. 4S店门店导航：提供4S店分布地图、导航服务，方便用户前往4S店购车、售后维修等。

7. 品牌故事与活动报道：介绍汽车品牌故事、历史沿革，报导品牌活动、产品发布会等，深化用户对品牌的认知。

四、推广和互动方式设计1. 广告投放：通过微信广告以及其他途径进行推广，吸引用户关注并增加粉丝数量。

2. 活动策划：定期举办线上线下活动，例如汽车知识问答、抽奖活动、试驾体验活动等，增加用户参与度。