血液内科品管圈终稿.PPT课件

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血液科品管圈活动汇报成品护理课件

提高成品护理质量
定期评估
通过定期评估成品护理质量，及时发现和纠正存在的问题，确保
护理质量的持续改进。
标准化操作
制定和实施标准化操作流程，确保每一步护理操作都符合规范要
求，减少操作失误。
培训与教育
加强护理人员的培训和教育，提高其专业知识和技能水平，使其能够更好地完成成品护理工作。
优化成品护理流程
方面的内容。
实施护理措施
按照护理计划，采取多种方式实施护理措施，如药物治疗、心理疏导、生活指导等。
监测与评估
对患者的病情状况和自身认知情况进行监测和评估，及时调整护理计划，确保护理效果。
反馈与改进
对患者和家属进行反馈，收集意见和建议，不断改进护理服
务质量和水平。
04
血液科品管圈活动对成品护理的影响
制定目标
将患者投诉率降低至10% 以下，提高护士工作满意度至90%以上。
制定计划
包括活动时间安排、负责人、实施步骤和预期成果等。
活动实施过程
现状分析
通过调查问卷和实地考察，分析当前血液科护理服务存在的问题和不
足。
原因分析
针对现状分析结果，找出影响护理服务质量的因素，并分析其产生的
原因。
促进团队协作
品管圈活动需要团队成员共同参与，通过集思广益、分工合作，增强团队协作能力。
培养管理人才
品管圈活动有助于培养护理人员的管理意识和管理能力，为医院培养更多的管理人才。
品管圈活动的目的
提高护理服务质量
降低护理不良事件发生率
通过品管圈活动，优化护理流程，提高护理服务质量，为患者提供更好的护理服务。
患者的康复。

PDCA循环管理血液科品管圈降低采集血液样本不合格率培训讲座课件PPT模板

PDCA
久而久之，他们不但会失去对汉语学习的兴趣，甚至还会产生畏惧心理，这些学生与其他学生之间的差距也就越来越大。久而久之，他们不但会失去对汉语学习的兴趣，甚至还会产生畏惧心理，这些学生与其他学生之间的差距也就越来越大。
P 久而久之，他们不但会失去对汉语学习的兴趣，甚至还会产生畏惧心理，这些学生与其他学生之间的差距也就越来越大。久而久之，他们不但会失去对汉语学习的兴趣，甚至还会产生畏惧心理，这些学生与其他学生之间的差距也就越来越大。
6月
1599 18 9 7 5 1 40 2.5
合计
8825 96 59 47 31 12 245 2.8
百分比
39.1% 24.1% 19.2% 12.7% 4.9%
5
二、现况把握
Plan
Do
Check
Action
250 225 200 久而久之，他们不但会失去对汉语学习的兴趣，甚至还会产生畏惧心理，这些学生与其他学生之间的差距也就越来越大。
标本总数久而久之，他们不但会失去对汉语学习的兴趣，甚至还会产生畏惧心理，这些学生与其他学生之间的差距也就越来越大。
久而久之，他们不但会失去对汉语学习的兴趣，甚至还会产生畏惧心理，这些学生与其他学生之间的差距也就越来越大。
久而久之，他们不但会失去对汉语学习的兴趣，甚至还会产生畏惧心理，这些学生与其他学生之间的差距也就越来越大。
D
C
A
循
环
管
理
降低采集血标本不合格率
汇报人： XXX

血液科品管圈成果汇报内容完整QCC成品案例护理课件

血液科品管圈成果汇报内容完整QCC成品案例护理课件
目录
• 引言 • 品管圈活动过程 • 品管圈成果展示 • 问题与展望 • 总结
01
引言
品管圈介绍
品管圈定义
品管圈是由同一工作现场或工作性质类似的基层人员，自动自发地进行品质管理活动所组成的小
组。
品管圈目的
通过团队合作，运用科学的方法和工具，持续改善工作中存在的问题，提高工作效率和工作质量。
问题解决能力增强
在品管圈活动中，团队成员学会了如何发现问题、分析问题和解决问题，这种能力在今后的工作中将发挥重要作用。
创新意识激发
通过品管圈活动，团队成员的创新意识得到了激发。大家在解决问题的过程中，敢于尝试新的方法和思路，为护理工作带来了新的活力。
对未来品管圈活动的建议与展望
加强培训与指导
总结词
针对性、可行性、经济性、圈能力
详细描述
对策制定与实施是品管圈活动的具体行动阶段，需要针对主要原因制定切实可行的改进措施，确保对策的针对性和可行性，同时考虑经济性和圈能力。
效果确认
总结词
定量指标、定性指标、效益评估
详细描述
效果确认是品管圈活动的最后阶段，需要采用定量和定性指标对活动效果进行评估，并进行效益评估，以确保品管圈活动的成果得到有效确认。
05
总结
本次品管圈活动的收获与体会
团队协作能力提升
通过共同参与品管圈活动，团队成员之间的沟通与协作能力得到了显著提高。在面对问题和挑战时，大家能够迅速集思广益，提出有效的解决方案。
专业知识与实践结合
通过实际操作，团队成员将理论知识与临床实践紧密结合，深化了对品管圈方法的认识，进一步提高了护理服务质量。

血液科品管圈PPT模板成品PDCA循环管理降低采集血标本不合格率最新ppt课件

冰箱配置不够水浴箱使用不当、设备陈旧
人
人员配备不足
缺乏团队精神沟通不及时
责任心不强不良操作习惯
制度流程落实不到位 LIS系统不熟悉
专业知识不足
采血技能、检验知识
采血针头过细采血管压力
料
分类标示不清
操作台面杂乱
环
缺乏完善采血流程
权责划分不清
法
执行情况监管力度不够
缺乏规范标本运送、交接、设备使用制度
标准化登记表3项：
? 标本交接登记表 ? 不合格血标本登记表 ? 水浴箱、冰箱使用观察登记表
Do
Check
Action
18
九、检讨与改进
Plan
Do
Check
Action
活动项目主题选定活动计划选定现况把握目标设定
解析对策拟定对策实施与检讨
效果确认标准化圈会运作情形残留问题
优点根据科室实际情况发现问题，选出的主题与临床护理工作息息相关，迫切需要解决按圈能力拟定可行性计划，圈员能够按计划、分工认真实施详细整理资料，收集数据圈员设定的目标符合实际，具有可行性
16
七、效果评价
Plan
Do
Check
Action
患者满意度
90%
80%
70%
60%
50%
改善前
改善中
改善后
6.21
7.21
8.21
9.21
10.21
11.21
12.21
目标值
实施效果
17
八、标准化
Plan
标准化流程3项：
? 核医学科门诊采集血标本操作流程 ? 核医学科标本管理制度 ? 核医学科水浴箱、冰箱管理程序

血液科品管圈ppt课件

制定计划与流程
计划制定
根据主题和目标，制定详细的实施计划，包括活动时间表、任务分配、预期成果等，确保品管圈活动的有序进行。
流程优化
通过分析现有流程，找出存在的问题和瓶颈，运用品管圈的方法进行改进和优化，提高工作效率和医疗服务质量。
03
血液科品管圈的实施
数据收集与分析
准确、全面地收集数据是品管圈实施的基础。
通过分析现有护理流程、引入信息化管理系统和加强团队协同，优化护理流程。
信息化管理系统引入
利用信息化手段，提高护理工作效率和数据准确性。
现有护理流程分析
找出护理流程中的瓶颈和问题，提出改进措施。
团队协同加强
建立有效的团队协作机制，确保护理工作顺利进行。
06
结论与建议
结论
经过品管圈活动，血液科在医疗质量、服务态度和患者满意度等方面取得了显著提升。
目的
品管圈旨在提高员工参与质量改进的积极性，通过集体智慧和团队力量，持续改善和优化工作流程，提高工作效率和产品质量。
血液科品管圈的意义
提高医疗质量
提升团队凝聚力
通过品管圈活动，血液科医护人员可以共同发现并解决工作中存在的问题，提高医疗质量，保障患者安全。
品管圈强调团队合作和集体智慧，有助于增强医护人员的团队协作意识，提升整个团队的凝聚力。
血液科品管圈实施过程中，需要收集的数据包括患者信息、医疗流程、设备使用情况、医护人员工作情况等。这些数据可以通过电子病历系统、医疗设备自动记录、医护人员工作日志等方式获取。在收集数据时，应确保数据的准确性和全面性，避免遗漏和偏差。
原因分析与改进措施
深入分析数据背后的原因，提出针对性的改进措施。
在实施改进措施后，血液科品管圈需要对改进效果进行评估。评估方式包括对相关指标的监测、患者满意度调查等。如果改进效果不佳，需要对原因进行分析，调整改进措施。同时，血液科品管圈应总结经验教训，不断完善工作方法，持续优化品管圈工作。通过不断循环的评估和改进，实现持续的质

《血液科品管圈》ppt课件

LOGO
降低血友病患儿年关节出血的次数
血缘圈血液肿瘤科成果汇报
由NordriDesign™提供

圈长：王迎春辅导员：李荣圈成员：王迎春
、李荣、安迪、马燕、仲婷、袁爱学、范云云、古丽娜尔平均年龄：31岁
实施日期：2017年2月13日完成日期：2017年7月16日
2
专科知识掌握不全
3
3.不理解宣教内容
不理解宣教内容
4.宣教不全面
4
宣教不全面
28
制表目的：真因验证制表人：李荣制表时间： 2017年4月6日
28
LOGO
护士
宣教环境嘈杂
五. 解析（二）
业务水平差
沟通障碍
沟通内容家长未理解
患者
不认同护士观点
哈萨克族喜欢喝奶茶
个人因素
缺乏沟沟通次语言不通能力数太少通
100%
100%
100%
LOGO
Page
21
LOGO
圈能力
72.825%
Page
22
LOGO
目标值：由原来的22.83%
上升到65.35%
改善前现状把握：调查期间完全知晓所有问题的问题数量共274题，调查期间所有问题数量共计1200题，完全正确率达22.83%。依改善前现状把握柏拉图分析前三项占75.66%，为本期的改善重点。本次圈能力为72.825%
改善幅度：累积百分比75.66% x圈员能力72.825% =55.10% 目标值=现况值＋改善值
=现况值＋【(1-现况值)×改善重点×圈能力) 】 =22.83%＋【 (1-22.83%)× 75.66% × 72.825%) 】

医院血液科品管圈汇报ppt课件

期间共有输液人数380人次
查检数据汇总
项目头皮钢针浅静脉留置针针头脱出护士观察及巡视不够高危药液穿刺部位选择不理想护士穿刺技术差发生数 4 3 1 3 3 1 1
改善前数据收集
辅助加压工具
合计
1
17
10
120.00%
88.24% 82.36% 94.12% 100%
改善前柏拉图
发生数Biblioteka 8 6 4 2 047.06% 64.71%
100.00% 80.00% 60.00% 40.00% 20.00%
发生数累计百分比
穿刺工具穿刺后未穿刺部位护士穿刺辅助加压选择不理指导及观高危药液选择不理技术差输液工具想察不到位想 8 3 3 1 1 1
0.00%
累计百分比 47.06% 64.71% 82.36% 88.24% 94.12% 100.00%
改善前目标值
1717
7 7
（二）设定理由 1. 改善前现况把握之液体外渗发生例数共17例。 2. 依改善前现况把握柏拉图分析前2项占了82.36%为本期活动改善重点。 3. 圈员能力是基于品管圈每一个成员就管理目标对自己能力进行1-5分评估而推算的，本次品管圈成员能力评分为28分，以40分为100%，计算圈员能力为70%。 4. 改善幅度：累计百分比 82.36%×圈员能力 70%=57.65% 5. 目标值：现况值－(现况值×改善幅度） =17-17×57.65% =7
全体圈员小组讨论、甘特图血液二区李欢流程图、查检表、血液二区柏拉图、鱼骨图
目标设定方策拟定最适策追究对策实施与检讨效果确认标准化

血液科品管圈成果汇报内容完整护理课件

沟通不畅
医护人员之间、医护人员与患者之间沟通不足，导致信息传递不畅，影响护理工作的协调和效率。
培训不足
部分护理人员缺乏必要的培训，导致技能和知识不足，影响护理质量。
改进措施
制定并完善护理流程
01
制定详细的护理流程，并组织护理人员进行培训，确保操作规
范。
加强沟通
02
加强医护人员之间的沟通，确保信息传递及时准确。同时加强
血液科品管圈成果汇报内容完整护理课件
contents
目录
• 引言 • 血液科品管圈活动过程 • 血液科品管圈成果展示 • 问题与改进 • 总结与展望
01
引言
品管圈介绍
01
02
03
品管圈定义
品管圈是由同一工作现场或工作性质相似的基层人员，自动自发地进行品质管理活动所组成的小组。
品管圈目的
THANKS。
通过团队合作，运用科学的方法和工具解决工作中遇到的问题，以达到持续的质量改进。
品管圈益处
提高员工参与度、增强团队凝聚力、提升护理服务质量。
血液科品管圈的目的和意义
目的
针对血液科护理工作中存在的问题，运用品管圈的方法进行分析、改善，以提高护理质量、保障患者安全。
意义
通过品管圈活动，调动护士的积极性和创造性，提升护理团队的综合素质，推动护理工作的持续改进。
效益评估
效益评估方法
介绍效益评估的方法和指标，如成本效益分析、效果评价量表等。
效益评估结果
根据评估结果，详细阐述品管圈活动带来的经济效益、社会效益等方面的提升。
效益的可持续性
分析效益的可持续性，探讨品管圈活动对科室长期发展的影响。

血液内科品管圈终稿课件PPT

秘书
负责记录会议内容、整理资料和文件，协助圈长处理日常事务。
成员
根据主题和目标，分工负责不同的任务和计划。
确定主题与目标
主题
提高血液内科患者的满意度。
目标
通过品管圈活动，提高患者满意度10%以上。
制定计划与实施步骤
制定计划
2. 设定目标
明确活动时间、任务分工、预期成果等。
根据调查结果，设定具体、可衡量的目标。
血液内科品管圈终稿课件
汇报人：可编辑 2024-01-11
• 引言 • 血液内科品管圈的建立 • 血液内科品管圈的实施 • 血液内科品管圈的成果 • 结论
01
引言
品管圈的定义与目的
定义
品管圈（Quality Control Circle）是指同一工作现场、工作性质相似的基层人员，自动自发地进行品质管理活动所组成的小组。
1. 调查现状
收集患者满意度调查数据，分析不满意的原因。
制定计划与实施步骤
3. 分析原因
分析影响患者满意度的因素，找出关键问题。
4. 制定对策
针对关键问题，制定具体的改进措施和方案。
5. 实施改进
落实改进措施，持续监测改进效果。
6. 总结评估
对整个品管圈活动进行总结评估，总结经验教
训。
03
总结经验教训
团队协作
在品管圈活动中，团队协作至关重要。每个成员都应明确自己的职责，并积极参与到讨论和决策中。
数据分析
数据分析是品管圈活动的核心。通过收集数据、分析数据，我们能够发现问题、找出原因，并制定相应的改进措施。
总结经验教训
• 持续改进：品管圈是一个持续改进的过程。在发现问题后，应及时采取措施进行改进，并在实施过程中不断调整和优化。

PDCA循环管理血液科品管圈降低采集血液样本不合格率教学课件PPT模板

百分比
39.1% 24.1% 19.2% 12.7% 4.9%
5
二、现况把握
Plan
Do
Check
Action
250
225
200 一般是在基本的说、写、读、算、推理数学方面能力不足。他们还有情绪、行为方面的问题。而学习困难儿童最典型最显著的表现是学习成绩不良，学习能力较弱。
一般是在基本的说、写、读、算、推理数学方面能力不足。他们还有情绪、行为方面的问题。而学习困难儿童最典型最显著的表现是学习成绩不良，学习能力较弱。一般是在基本的说、写、读、算、推理数学方面能力不足。他们还有情绪、行为方面的问题。而学习困难儿童最典型最显著的表现是学习成绩不良，学习能力较弱。
是指没有按照临床标本采集方法及在存储和运送中一般是在基本的说、写、读、算、推理数学方面能力不足。他们还有情绪、行为方面的问题。而学习困难儿童最典型最显著的表现是学习成绩不良，学习能力较弱。
一般是在基本的说、写、读、算、推理数学方面能力不足。他们还有情绪、行为方面的问题。而学习困难儿童最典型最显著的表现是学习成绩不良，学习能力较弱。
一般是在基本的说、写、读、算、推理数学方面能力不足。他们还有情绪、行为方面的问题。而学习困难儿童最典型最显著的表现是学习成绩不良，学习能力较弱。
一般是在基本的说、写、读、算、推理数学方面能力不足。他们还有情绪、行为方面的问题。而学习困难儿童最典型最显著的表现是学习成绩不良，学习能力较弱。
标本总数一般是在基本的说、写、读、算、推理数学方面能力不足。他们还有情绪、行为方面的问题。而学习困难儿童最典型最显著的表现是学习成绩不良，学习能力较弱。

血液科品管圈成果汇报护理课件

患者反馈明显改善
患者对护理工作的满意度明显提高，对护理人员的评价也更加积极。
医疗成本得到控制
品管圈活动优化了医疗资源的配置，有效控制了医疗成本，为医院带来了经济效益。
CHAPTER
04
总结与展望
团队协作精神增强
品管圈活动促进了团队成员之间的沟通与合作，增强了团队协作精神。
护理人员综合素质提升
通过参与品管圈活动，护理人员的专业技能和综合素质得到了有效提升。
形成持续改进的文化
品管圈活动激发了医护人员主动发现问题、解决问题的积极性，形成了持续改进的文化氛围。
改进前后比较
护理效果指标提升
通过品管圈活动，各项护理效果指标均有所提升，如患者康复时间缩短、并发症发生率降低等。
可行性
在制定活动计划时，我们充分考虑了实际情况，如人员配置、物资准备等，以确保计划的可行性。
现状把握
准确性
为了了解当前血液科患者健康教育的现状，我们进行了详细的调查和分析，确保数据的准确性和可靠性。
全面性
在现状把握阶段，我们不仅关注患者对疾病的认识情况，还关注了患者的心理状态、家庭支持等方面，以全面了解患者的需求。
血液科品管圈成果汇报护理课件
CONTENTS
目录
• 引言 • 血液科品管圈活动过程 • 成果汇报 • 总结与展望 • 参考文献
CHAPTER
01
引言
品管圈介绍
01
02
03
品管圈定义
品管圈是由同一工作现场或工作性质类似的基层人员，自动自发地进行品质管理活动所组成的小组。
品管圈目的
通过团队合作，运用科学的方法和工具，持续改善工作中遇到的问题，提高工作效率和品质。

血液内科品管圈成果汇报PPT 提高静脉输血规范执行率

评价公式
质量评价=实际静脉输血规范执行率 -患者期望成功率
差值为零服务对象满意差值为正服务对象很满意差值为负服务对象不满意
阶段五解析
鱼骨图
输血科提前打
其他
护理人员
思想不重视护士年轻化
文献查证
刘利明,陈雪丽,陈蓉. 规范书写临床用血申请单的重要性[J].实用医技杂志,2007,(05):611612.doi:10.3969/j.issn.1671-5098.2007.05.060.
李丽英，李琦.在输血方面医务人员的误差与输血安全[J]. 中华现代临床护理学杂志，2006，1（3）：244-245.
5、降低化疗药物外渗发生率
77
66 64 73 280 3
6、提高护理人员健康教育的有效性 74
71 65 68 278 4
主题选定提高静脉输血规范执行率
职务姓名
圈能力改善计划表
工作年资学历改善能力主题改善能力（占品管
（占30%）（占30%）
40%）
圈经
年限能力值学历能力值改善能力能力值验值
How 方法
We her 地点
……
主题选定 ——
全员标准共识病区
…….
计划拟定
——
全员甘特图病区
……
现状把握
——
全员查检表病区
……
目标设定
——
吕园园柏拉图病区
解析
…… ——
刘淑梅鱼骨图病区
对策拟定
…… ——
全体头脑风暴病区
对策实施与检讨效果确认标准化
…… …… —— ——
层级职称
N4

携手圈血液科品管圈ppt课件

成果确认
有形成果: 科室医护人员2014年04月至2014年9 月锐器损伤共发生20次。
50
xx
无形成果
51
xx
锐器伤处理操作流程图
标准化
发生锐器伤伤口紧急处理
报告防保科、院感科
下载填写锐器伤登记表，部门负责人签字
锐器伤当事人抽血化验
防保科、院感科评估暴露级别
37
xx
问题原因分析对策方案
评价总采提排点源自可经效分行案序行济益
人
性性性
☆
医护操作不规范每月进行操作技
王
人员
能培训，规范各 33 31 33 97 ☆ 焕 2
自我
项基础护理操作
焕
防范
操作结束后及时
赵
意识
进行垃圾分类处 34 33 32 99 ☆ 丽 1
弱
理，做到谁操作，
琼
谁处理
治疗、操作前用
20
xx
现况把握
血液风湿病科医护人员26人，参与调查 25人，（1人产假）占总人数96.1%，发放 25份，回收25份，回收率100%。
21
xx
基本情况（医疗组）
22
xx
学历
23
xx
工作年限与损伤次数对比图
24
xx
损失时机与损伤原因分析图
25
xx
发生锐器损伤情况：调查医生8人中，共7人在过去半年中发生过锐器损伤，占总人数的87.5%。

根据调查结果分析，本科室在过去半年当中锐
器损伤发生率80%，发生率高，其中针刺伤及安瓿划
伤较为常见。
30
xx
目标设置
目标值=现状值-改善值

PDCA循环管理血液科品管圈降低采集血液样本不合格率PPT授课课件

忙碌的一天的人们以各自的方式奔向那个让人休憩被人们赋予了太多温情的地方—— 家。而我却朝着与家相反的方向，也因此看到了在两点一线的惯常中不一样的'画面，至今不肯忘怀。
1460
标本溶血
15
标本分类混乱
8
标本信息不匹配
6
标本量采集较少
3
标本遗失
1
标本不合格总数
33
标本总数忙碌的一天的人们以各自的方式奔向那个让人休憩被人们赋予了太多温情的地方—— 家。而我却朝着与家相反的方向，也因此看到了在两点一线的惯常中不一样的'画面，至今不肯忘怀。
忙碌的一天的人们以各自的方式奔向那个让人休憩被人们赋予了太多温情的地方—— 家。而我却朝着与家相反的方向，也因此看到了在两点一线的惯常中不一样的'画面，至今不肯忘怀。
标本采集不合格
8
四、原因分析
忙碌的一天的人们以各自的方式奔向那个让人休憩被人们赋予了太多温情的地方—— 家。而我却朝着与家相反的方向，也因此看到了在两点一线的惯常中不一样的'画面，至今不肯忘怀。
忙碌的一天的人们以各自的方式奔向那个让人休憩被人们赋予了太多温情的地方—— 家。而我却朝着与家相反的方向，也因此看到了在两点一线的惯常中不一样的'画面，至今不肯忘怀。
82.40%
47 31
95.10%
100.00%
100.00%
90.00%
80.00%
70.00%
60.00%

血液内科品管圈终稿共76页文档

血液内科品管圈终稿
36、“不可能”这个字(法语是一个字 )，只在愚人的字典中找得到。--拿破仑。 37、不要生气要争气，不要看破要突破，不要嫉妒要欣赏，不要托延要积极，不要心动要行动。 38、勤奋，机会，乐观是成功的三要素。(注意：传统观念认为勤奋和机会是成功的要素，但是经过统计学和成功人士的分析得出，乐观是成功的第三要素。
39、没有不老的誓言，没有不变的承诺，踏上旅途，义无反顾。 40、对时间的价值没有没有深切认识的人，决不会坚韧勤勉。
61、奢侈是舒适的，否则就不是奢侈。——CocoCha nel 62、少而好学，如日出之阳；壮而好学，如日中之光；志而好学，如炳烛之光。 ——刘向 63、三军可夺帅也，匹夫不可夺志也。 ——孔丘 64、人生就是学校。在那里，与其说好的教师是幸福，不如说好的教师是不幸。 ——海贝尔 65、接受挑战，就可以享受胜利的喜悦 பைடு நூலகம்——杰纳勒尔·乔治·S·巴顿
谢谢！

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静脉输血总人数
.
35
评价公式
质量评价=实际静脉输血规范执行率 -患者期望成功率
差值为零差值为正差值为负
服务对象满意服务对象很满意服务对象不满意
.
36
阶段五解析
.
37
鱼骨图
输血科提前打
其他
护理人员
思想不重视护士年轻化
情绪技术水平
提高
印输血报告单输液敷贴粘性差
操作不规范知识缺乏
1.应用品管圈知识使护理工作不断持续改进
2.规范护理行为，提供优质护理
3.改变护理观念，创医院服务品牌
.
11
.
12
设计出我们圈专属的圈徽我们的品管圈活动就开始啦！
.
13
微笑圈
.
14
微笑圈圈徽意义略解
两个血滴分别代表护士和患者，她们紧紧相偎，代表患者在护士的精心护理下，重拾对生活的希望，彼此露出了会心的微笑。同时，也透露出护士对血液科工作的热爱。
问题点：输血科工作流程执行
不规范
负责人：吕园园王菲
实施日期：2014.7.5
提高静脉输血规范执行率
Quality Control Circle（QCC）
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愿景：安全与快乐同在，质量与健康相随
目标：临床静脉输血，管理更加规范，流程化。
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品管圈第一次会议
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圈员合影
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组圈简介
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成员简介
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活动步骤
计划 Plan
实施 Do 确认
处置Action
1.主题选定
规范技术操作
加强护理人员培训
加强护理监管力度
提高静脉输血护理文书书写
正确率
加强技术操作规范性，充满自信
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HOW
MUCH
做到什么程度？
质量水平如何？
静脉输血规范执行率
≥98%
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阶段三现状把握
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阶段四目标设定
静脉输血规范执行率≥98%
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衡量指标
静脉输血规范执行人数静脉输血规范执行率=---------------------------------------×100%
D
1.查阅文献，收集圈员对策，制作PPT 2.对护士进行流程培训
A
1.护理理念改变：重视静脉输血操作 2.制定制度并应用 3.新护士需反复培训
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C
1.完成PPT课件并对全员进行流 2.护士培训率达到100% 3.护士考核率达95%
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护士培训
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护士考核
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培训效果查检
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对策群组三
主要因：工作流程制定不规范；执行力度不够；工作不严谨；存在侥幸心理
文献查证
刘利明,陈雪丽,陈蓉. 规范书写临床用血申请单的重要性[J].实用医技杂志,2007,(05):611612.doi:10.3969/j.issn.1671-5098.2007.05.060.
李丽英，李琦.在输血方面医务人员的误差与输血安全[J]. 中华现代临床护理学杂志，2006，1（3）：244-245.
情绪紧张工作繁忙
个人状态
静
临床经验不足
脉
惯性思维
不良习惯
输
血
惰性心理
规
监管力度不够
缺少规范培训血管条件差
烦躁不合作
范
执
行
管理
患者
率
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阶段六对策拟定
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圈选主要因
静
脉
输 ①缺少相关得到规范培训
血 ②护士年轻化，临床经验不足
不 ③工作繁忙
规 ④输血科工作流程有缺陷
范
原
因
对鱼骨图分析出的10个要因，根据经验法则，再次投票，
P
1、静脉输血流程 2、护士长将静脉输血列
入质控及考核工作重点
D
1、修订静脉输血流程 2、按照考核情况给予相应的
奖罚。
A
1、实施输血操作流程满意度口头调查
2、静脉输血操作为护士长督查工作
C
1、修订上述流程并应用于实际工作中
2、减少差错发生率
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加强护士监管力度
护士长督查护士静脉输血操作规范落实情况

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WHAT
做什么工作？处理什么护理问题？
静脉输血静脉输血不规范
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WHERE
何处？在哪里做？
血液内科病房
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WHY
为什么要做？理由何在？
规范护理行为，改进护理质量，提高满意度。
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WHEN
何时？什么时间完成？
执行静脉输血技术操作时操作结束时
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怎么做？如何提高效率？
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阶段二主题选定
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主题选定方法
本圈圈员使用头脑风暴法充分发挥大家的主观能动性和丰富的想象力采用5， 3，1打分标准选定主题，第一顺位为本次活动主题。
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主题选定的过程
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主题选定提高静脉输血规范执行率
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圈能力改善计划表
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主题说明
输血是临床护理工作中重要的组成部分，也是较常用的风险较大的一项技术操作,在实施输血治疗过程中，从患者输血的准备、标本的采集和送检、血液的领取和输注，直到输血后的护理,整个过程是一条相互关联的多环节的工作链，其中任何一个环节有误，都会影响到医疗安全、增加病人痛苦，甚至危及患者生命，造成不可挽回的严重后果，同时也容易引起医疗纠纷的风险。
2.拟定活动计划书 3.现状把握
4.目标设定
5.解析 6.对策拟定
7.对策实施与检讨
8.效果确认
有效果
9.标准化
无效果
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8
10.检讨与改进
品管圈活动入门
四部走战略 1、“热身”：自学课件 2、培训 3、复习 4、行动：圈名、圈徽、改进项目
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9
阶段一: 成立质量改善小组
设定圈名及圈徽
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组圈的目的
将静脉输血规范
列入科室制度
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对策群组二
加强护理人员培训
主要因：缺少静脉输血护理知识培训；低年资护士较多
问题点：相关知识缺乏经验不足
负责人：杨晨霞满琳
实施日期：2014.6.25
特别对低年资护士
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加强护理人员培训
P
1.制作静脉输血流程PPT课件 2.制定与静脉输血有关的流程培训
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选题理由
对患者及其对护理人员对院方而言
家属而言
而言
减少痛苦，促进健康，提高输血安全。
提升护士专业水平，增加工作成就感。
确保患者自身安全，降低差错发生率。
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阶段二拟定活动计划书
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拟定活动计划表
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WHO
由谁来承担？谁来完成？谁负责？
全体护理人员全体护理人员、患者全体护理人员
圈选出4大主要因
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设定对策群组
圈员选定了10个对策方案，依共性归纳为4个对策群组
加强护理监管力度
加强护理人员培训
规范输血科工作流程
增加护理人员配置
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对策群组一
主要因：制度执行与护理监管力度不够
问题点：静脉输血流程及规范查检
负责人：李晓敏王菲
实施日期：2014.6.18
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加强护士监管力度