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QCC活动十找出可能改善的对策评估及选定最佳对策测试及验证最佳对策1制定最佳对策的执行计划2实行最佳对策的执行计划3对每个对策进行效果评价4确认对策是否有效1确认执行效果2检查并修订或建立相关的体系、监控系统及标准3执行相关教育培训及倡导4进行管理检讨与监控1标准化培训2标准化文件3标准化后执行情况1潜在问题分析2改善活动内容报告化确保效果持续有效、成果分享及经验交流9.标准化10.检讨与该进为精进进一步规划根据对策确实执行以及评估每个对策的执行成效7.对策实施与检讨确认对策实施的效果8.效果确认找出并验证可解决根本原因的改善措施6.对策拟定活动十大步骤执行情况确认(本阶段工作重点)：1.执行计划及衡量进度,并使用统计工具来收集资料。
2.就「改善前」和「改善后」的结果进行检讨。
3.评估结果。
标准化步骤：1.将有效对策标准化2.制定或修订标准作业(作业程序、办法、表单)3.公告实施(会签呈核、纪录编号、公告)4.教育培训；5.纳入日常管理6.定期检讨(至少每半年一次)并确认效果维持情形作业标准修改的前提：1.发现标准不完全2.质量标准改变3.设备、器具、装置改变；4.执行标准作业有困难5.发现更好的方法；6.结果超出现管制点流程图具体整理出今后的计划：1.把改善过程作全盘性反省、评价2.明确残留问题或新发问题3.把今后的计划整理出来：今后活动改进方法、必须加强学习的项目、残留问题的解决方案、本期效果、标准4.做成活动报告书，呈报上级主管承认5.定期考核、追踪本次标准化遵守情况6.于活动结束后应列出「下期活动主题」，以贯彻持续改善的精神文字描述+图表等进行前后效果对比文字描述为主柱状对比图效果确认注意事项：1.实施结果与改善目标进行比较2.成果比较(改善前后之比较)--柏拉图3.有形成果(具体数据比较)--柱状对比图4.无形成果(心灵成长、附加价值等)--雷达图5.效果确认(追踪)--推移图柏拉图、柱状图、雷达图、推移图文字描述+图表等文字描述+图表等进行前后效果对比对策拟定：1.针对分析出的几个可能原因（真因或要因），再依据每个可能的原因透过脑力激荡或创意思考，找出各种可能的对策（解决方案）。
《中国医院管理》第41卷第3期(总第476期)2021年3月品管圈现况把握阶段常见问题解析**基金项目：清华大学国际深圳研究生院青年基金项目(2218725THU)①清华大学医院管理研究院广东深圳51802通信作者：刘庭芳；E-mail：******************* 张丹①严越①刘庭芳①摘要“现况把握”属于医院问题解决型品管圈活动的关键环节，也是“目标设定”和“解析”阶段的重要基础，—定程度上影响着品管圈活动的最终效果。
通过分析第五届至第七届全国医院品管圈大赛预审的154例问题解决型品管圈参赛圈组资料，就目前医院问题解决型品管圈“现状把握”阶段的改善前流程图、查检表与数据收集、柏拉图与改善重点等手法和步骤上存在的主要问题深入分析，探讨现况把握阶段实施的改善建议，从而使医院问题解决型品管圈活动的现况把握环节更加规范、严谨与有效。
关键词品管圈现况把握流程图查检表柏拉图中图分类号R197.323.4文献标志码A文章编号1001-5329(2021)03-0042-04Analysis of Main Problems in the Current Situation Control Stage of Quality Control Circle/ZHANG Dan, YAN Yue,LIU Ting-fang//Chinese Hospital Management,2021,41(3)：42-45Abstrcct Curr e nt situation control,which affects the final result of quality control circle(QCC),is the key step of problm solving QCC activitiis and the fundamental step of“goal setting”and“analysis”.Through analyying 1554problem solving QCC ccses from the proliminaro examination from5th to7th national QCC competition of Chinese hospithV,the paper makes an in-depth analysin of the main existing problems of“cuu c nr s0eaeon conhoy of problem solving QCC in Uewchart drawing,checklisr making,data0011011^and Paoto improvemenr.Thin paper also dincussed the suggesOons for the“cu c nr siteation。
