物业管理企业的出路在于发展品牌战略
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物业管理企业的出路在于发展品牌战略
实施集约化的管理
郑州市物业管理协会武风翔
物业管理作为房地产开发建设的售后服务行业，在郑州虽起步晚，但发展却相当迅速。
从1996年6月开始，在已建成的居住小区全面推行物业管理，到2000年底仅四年的时间，就有181家社会性和开发商自行组建的物业公司，28家由房地产管理所转制而成的物业管理公司，共计209家。
管理着627个小区、大厦、商场、写字楼、机关文化场所等。
伴随着一幢幢大厦的落成，一座座住宅小区的交付使用，住房制度
改革一步步深入，公有房产一套套变成私有房产的同时，一家家物业管理公司也就纷纷诞生，平均每月诞生4·5家。
这种快捷的发展速度和蓬勃的发展景象，实在让人感到欣喜，但有些问题也颇为忧虑。
目前
1.有些物业公司良莠不齐，不是按公司法通过正规程序而组建，多为应付竣工验收而临时挂牌，名有实无，对外叫“公司”，对内叫办公室，无四证(工商局颁发的经营证、房管局颁发的资质证、物价局颁发的收费证、培训部门颁发的上岗证)，说严格点实属非法从业。
2.有些开发商为使保修费不外流，一两幢楼也自行组建一个物业公司，麻雀虽小，五脏俱金，浪费了管理资源，加大了管理成本，收不抵
3.在209家物业公司中，有95%开发商和房管部门下设的分公司，没有独立法人地位，无资格走向社会参与市场竞争；仅有5%具有独立法人资格的社会性物业公司，且所接的物业不是配套设备设施不全，就
是难于管理的“二传手”物业，使物业管理有市场，无竞争，有改革，无
鉴于上述状况，笔者认为，物业管理企业的过多过快发展，建一幢楼就出现一家物业公司，这不一定是好现象，不一定是真发展，应当加以摒弃，向着社会化、集约化、品牌化的管理方向发展，不能走鱼龙混
所谓物业管理企业集约化的品牌管理，就是依靠现代化的科学管理手段和高素质的管理人员，由具有独立法人资格的社会性物业公司，对物业实行集中统一的管理。
这种集中的统一管理，不仅能避免上述弊端的产生，避免自家打仗，分争天下，还可给物业管理公司带来诸多效益。
1.物业公司实行集约化的品牌管理，减少数量，提高质量，可大大
以数量求质量，当数量发展到一定程度，达到饱和，供大于求的时候，就要控制速度，限制数量发展，提高质量，追求品牌，以使管理再上新的台阶，营造新的社会效益，经济效益。
如将209家物业公司进行整顿合并，以名牌公司为基础，组建集团公司，对若干物业小区实行统一管理和调配，合理配置人力、物力，就可大大节约财力，减少管理成本，降低收费标准，使业主直接受益，对物业管理满意，自然就提高了
2.物业公司实行集约化的品牌管理，统一标准，规范行为，可大大减少与业主的矛盾。
以品牌为旗帜，将集团公司所管辖的若干物业小区，均统一在一个
品牌旗帜下，每个物业区的所有从业人员的行为都是统一的，物业管理模式、小区规章制度，管理收费标准等等都是一致的，真正做到“管理无纰漏，服务无挑剔，规章无异词，收费无不同”。
卫生清扫、治安巡逻、道路养护……都是一个标准，一个模式，想要挑剔无缝隙，想要比较都一样。
这样矛盾减少、人心顺畅，物业管理公司与业主之间的关系融洽，
3.物业公司实行集约化的品牌管理，资金集中，余缺互补，可产生宏观的经济效益。
集约化的物业管理，通过每个物业区取得的微利，集中起来，就是宏观的经济效益，集团公司在整体运作上就有回旋的余地，即便是个别物区一时无利或收不抵支，集团公司亦可输血扶持，使小区增强内力，
4.物业公司实行集约化的品牌管理，要走社会化、市场化的道路，在竞争中创品牌。
现有的物业公司，多数为开发商和房管部门自行组建的，实行的是“自家田自家种”，“谁建设谁管理”的封闭式管理模式。
这类公司的组建者，只顾眼前“肥水不流外人田”，可给后来的商品房销售带来困难。
因为这样的公司只关注为主管单位负责，勿视物业管理的自身建设，内部无活力，对外无竞争力，服务不到位，管理不严格，造成业主不满意，政府不满意，给商品销售带来不利影响，开发商又不满意，物业公司内部意见分
(1)建立一个公正、公开、公平的物业管理有形市场，这是物业管理推行社会化，具有永久生命力的关键之举。
凡投入使用的住宅小区(大
厦)，均纳入这个有形市场里，实行公开招标投标，业主和物业公司进行
(2)业主与物业公司之间是一对矛盾的主体。
几百人口、上万口人生活在一个环境里，管理与被管理之间、邻里之间的矛盾是经常发生的，互相间的纠纷是不可避免的。
为了保护当事的人正当权益，及时协调摩擦，解决矛盾，政府与司法部门可建立一个权威性的仲裁机构或物业法庭，对案情清楚的民事纠纷，可简化审判程序，当即作出裁决，当场执行，这使当事人双方的权益都及时的受到了法律的保护，也促进了社会
(3)物业管理要以法律为基础。
建立物业管理的有形市场，更需要法律、法规为其保驾护航，否则市场将是无序地，竞争将是不公平的。
因此，国家和地方政府应尽快出台物业管理法规，现有的规章已无法涵盖
(4)物业管理是以服务为宗旨，以管理为中心，要想将“物”管理好，为“人”服务好，需要物业公司和广大业主双方做出共同的努力。
就业主而言，经过几年的舆论传播，从对物业管理这一名词陌生到耳熟，从疏远到咨问；但耳熟不等于理解，咨问不等于支持，业主对物业管理有许多概念、观念需要澄清。
因此，政府应该出台规范性的文件，对广大业主进行物业管理知识方面的宣传和普及教育，加深业主对物业管理的理解和支持，这在创建城市物质文明和精神文明的今天，显得尤为重要。
物业管理的市场竞争不可避免，大势所趋；集约化的品牌管理无力可阻，发展必然。
建设部召开的全国物业管理工作会议明确指出：“各地
要尽快引入竞争机制，推行物业管理招投标……2000年之前，必须彻底改变谁开发，谁管理的垄断经营局面。
开发企业下设的物业管理机构应与开发企业脱钩，面向社会，独立经营，自负盈亏。
……没有经过招投标确立物业管理企业的预售项目，房地产行政主管部门不得发放《商
让我们所有的物业公司，都来积极开展争品牌、树形象、创效益的经营管理活动，建立有形市场，实行真正意义的招标投标，以营造物业管理行业新的辉煌。
