绩效考核表(维修工)
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维修电工绩效考核表
1、保障用电安全，每天定时巡查一次重点 设备和地点使用电的安全情况，未完成扣5 分/次
2、做好厂区用电安全，对上级交办得工作 任务，如拒绝接受扣5分/次
二
工作 3、对意外事故紧急处理，不拖拉，未做到 职责 扣5分/次
50
4、保障维修效率，因维修不及时，造成车 间损失或停工，扣5分/次
5、维修后现场没有收拾干净扣2分/次
备注
三
维修 1、小蓝新厂投诉一次扣3分 质量
10
2、当月同一设备出现重复问题扣3分/次
1、拒接电话一次扣2分
2、维态度 3、维修不能按要求完成，不能给出原因和
20
预计能完成的时间扣3分/次
4、对于维修遇到问题、需要部件及时申报 上级领导，耽误一天扣3分，以此类推
维修电工 2023 年 10 月绩效考核表
考核日期： 年 月 日
职称：电工
姓名：
序 考核 号 项目
考核要求
权重 扣分
得分
考核 部门
考核人
1、出勤天数每月不少于26天，每少一天扣 3分，半天扣1.5分；
2、每月迟到或早退一次扣2分，旷工一次
一
考勤 扣5分 管理
20
3、工作时间总因私事离岗扣10分/次
4、未按规范佩戴劳保用品扣2分/次
合
计
100 得分：
考核金额：
元
注明：1.综合考核总分数值为100分，当月综合考核奖金=考核分数/100分*月度综合考核奖金400元； 2.单项分数扣完为止。 3.当月出勤不满20天，考核分为零。
审核：
批准：
某生产企业设备维修工绩效考核表
某生产企业设备维修工绩效考核表1. 考核目的设备维修工作是生产企业中至关重要的一环，其绩效考核能够评估维修工的工作质量和效率，帮助企业合理配置人力资源和改进工作流程，提高设备维修效率和质量。
2. 考核指标2.1 故障处理速度•指标描述：故障处理速度是指维修工在接到故障报修任务后，处理故障的时间。
•评分标准：–4分：故障报修后1小时内完成处理–3分：故障报修后3小时内完成处理–2分：故障报修后6小时内完成处理–1分：故障报修后6小时以上才完成处理2.2 维修准确率•指标描述：维修准确率是指维修工在处理故障时，能够正确诊断问题并完成修复的比例。
•评分标准：–4分：维修准确率高于90%–3分：维修准确率介于80%-90%–2分：维修准确率介于70%-80%–1分：维修准确率低于70%2.3 维修任务完成率•指标描述：维修任务完成率是指维修工按时完成故障处理任务的比例。
•评分标准：–4分：维修任务完成率高于95%–3分：维修任务完成率介于90%-95%–2分：维修任务完成率介于80%-90%–1分：维修任务完成率低于80%2.4 知识储备与培训•指标描述：维修工应具备必要的设备维修知识，并参加相应的培训。
•评分标准：–4分：定期参加设备维修培训并提升技能–3分：定期参加设备维修培训–2分：偶尔参加设备维修培训–1分：未参加设备维修培训2.5 维修工作态度•指标描述：维修工应具备良好的工作态度与沟通能力，与其他工作人员合作愉快。
•评分标准：–4分：工作态度积极，与其他工作人员良好合作–3分：工作态度一般，偶尔与其他工作人员发生摩擦–2分：工作态度不积极，经常与其他工作人员发生摩擦–1分：工作态度消极，与其他工作人员关系恶劣3. 绩效考核表指标优秀（4分）良好（3分）一般（2分）不达标（1分）故障处理速度\>=1小时<1小时<3小时\>3小时维修准确率\>=90% 80%-90% 70%-80% <70%维修任务完成率\>=95% 90%-95% 80%-90% <80%知识储备与培训定期参加培训并提升技能定期参加培训偶尔参加培训未参加培训维修工作态度积极与其他工作人员良好合作一般合作关系经常发生摩擦与其他工作人员关系恶劣4. 绩效考核结果与奖惩措施4.1 绩效考核结果根据绩效考核表中各指标的得分情况，将每项指标的得分进行累加，得出维修工的总得分。
维修工绩效考核表
5
2、业主责任或有偿维修的未按标准收费、收受业主好处，损害公司利益。
10
4
工作态度18分
1．领导安排的工作有规定期限的，在期限内完成；无规定期限的2日内完成。
5
2．服从领导，与同事协作中未出现顶撞、争吵现象。
5
3．按照公司相关管理制度严格执行，未出现警告、罚款等处分。
3
4、未按操作规程操作、工作的。
4
3、检查线路是否有超负荷现象，线头是否有松动、脱落等异常情况，及时发现及时处理。
4
4、自检或接通知后及时维修各层走廊、电梯间灯、开关，保持完好。
4
5、检查各层走廊管道有无渗漏现象，卫生间管道有无堵塞、漏水现象；及时发现及时维修。
3
6控制、节约维修材料，能够修复利用的，一定要再次使用。安装、：年月
序号
项目
说明
分值
得分
备注
1
工程管理26分
1、接到报修单第一时间前往察看、处理，按程序、责任反馈。
4
2、大厦维修工作在一个工作日内完成，特殊情况除外。
3
3、了解熟悉辖区内所有设施设备并且制定维护保养计划。
4
4、保持大厦内各管道井、机房内的卫生及照明正常并锁好管井、机房门。
4
7、对安装和维修中使用的材料，一定要按标准和规格执行，即不能浪费也不能使用不达标准的材料。
5
8、做好日常节能降耗的检查和执行工作。
2
9、每月1-5日抄大厦的水电表（抄到率90％以上）。
3
3
投诉处理
25分
1、非业主责任报修，没有及时处理。不能达到业主合理要求，态度不好，经过确认属实的。
10
2、利用外出工作时间，办私事的.脱岗.串岗。
2、业主责任或有偿维修的未按标准收费、收受业主好处，损害公司利益。
10
4
工作态度18分
1．领导安排的工作有规定期限的，在期限内完成；无规定期限的2日内完成。
5
2．服从领导，与同事协作中未出现顶撞、争吵现象。
5
3．按照公司相关管理制度严格执行，未出现警告、罚款等处分。
3
4、未按操作规程操作、工作的。
4
3、检查线路是否有超负荷现象，线头是否有松动、脱落等异常情况，及时发现及时处理。
4
4、自检或接通知后及时维修各层走廊、电梯间灯、开关，保持完好。
4
5、检查各层走廊管道有无渗漏现象，卫生间管道有无堵塞、漏水现象；及时发现及时维修。
3
6控制、节约维修材料，能够修复利用的，一定要再次使用。安装、：年月
序号
项目
说明
分值
得分
备注
1
工程管理26分
1、接到报修单第一时间前往察看、处理，按程序、责任反馈。
4
2、大厦维修工作在一个工作日内完成，特殊情况除外。
3
3、了解熟悉辖区内所有设施设备并且制定维护保养计划。
4
4、保持大厦内各管道井、机房内的卫生及照明正常并锁好管井、机房门。
4
7、对安装和维修中使用的材料，一定要按标准和规格执行，即不能浪费也不能使用不达标准的材料。
5
8、做好日常节能降耗的检查和执行工作。
2
9、每月1-5日抄大厦的水电表（抄到率90％以上）。
3
3
投诉处理
25分
1、非业主责任报修，没有及时处理。不能达到业主合理要求，态度不好，经过确认属实的。
10
2、利用外出工作时间，办私事的.脱岗.串岗。
机修员工绩效考核表
4分 3分 3分黄伟卿
3 3
综合考评：优≥90良80-90中70-80及格≤70 审核： 制表：
成 本 利 用 率
维修后良好性 维修不良，造成成本浪费：每发 能 现一次扣5分 安全事故 每发生一件安全事故为零分 安全隐患，不能及时发现：每发 现一次安全隐患扣2分 有发现无理争吵、斗殴事件：无 理争吵一次扣2分，打架斗殴按 公司制度处理。 请假超过2.5天(每超一天扣3分) 综 合 得 分
安 全 安全隐患 素 质 考 勤 团队精神 旷工 轮休或事假 迟到或早退
（ 工种：
） 月份
机修员工绩效考核表 姓名：
项生：每漏扫 一次扣2分
分数 5 5 5 10 10 10 10 10 10 5 5 5 4
评分
得分
卫 生 指 标
维修后场地卫 维修后场地清理干净：每漏清理 生 一次扣2分 个人卫生 维修人员进车间要戴工作帽：每 发生一次扣2分
工 作 执 行 度
一线生产故障 未能及时抢修给生产带来阻碍： 抢修 每次10分钟内未到现场扣5分 工作量完成率 日常点检与定 期保养 配件合格率 旧配件利用率 没按时、按量完成工作量：每发 现一次缺失扣3分 点检与保养后，还存在故障隐 患：每发现一次缺失扣3分 在维修中配件不合格不及时上 报：每发现一次未上报扣2分 可再利用旧配件，随便报废：每 发现一次扣3分
修理工绩效考核标准表
服务态度
1、不服从工作安排减20分/宗。
10%
2、破坏团队建设减20分/宗。
3、服务意识差，无耐心解答司务减20分/次
5、违反劳动纪律，迟到、早退、减20分/次，、旷工减50分/天。
6、工作时间搐离工作岗位，或未经主管领导同意私自外出、调班，减20分/次。
7、上报工时、统计数据等方面有蓄意舞弊行为，减50分/次。
8、未参加卫生清洁活动，减20分/次。
9、违反治安管理处罚条例，工作时间内与他人打架、斗殴减20分/次。
10、无保修服务质量和工期延误投诉；若发生属实有责投诉，该项得零分。
11、没有出现上述任何一种情况的加20分。
效益为本
成本控制
1、因对故障判断失误或未经详细诊断乱拆乱卸造成重复修理，每有1次减5分。
3、提交合理化建议（含技改技革）经采纳并产生IOoo元以下经济效益奖励20分/次，1001元~3000元奖励30分/次，3001元〜5000元奖励40分/次，5000元以上的奖励50分/次。
3、修理工个人月度总工时超过其他人平均工时20%以上，奖励10分；超出30%以上，奖励30分.
4、无缺陷（无有责机损事故、无有责保修质量投诉）服务月数达6个月奖励30分。
12%
2、因责任不到位出现材料损失浪费，每有1次减10分.
3、发生不合理重复领料，每有1次减10分；超过200元以上每超100元减5分。
4、车辆待料没有及时向上级报告、填写待料单,每有1次减10分.
5、没有出现上述任何一种情况的加20分。
持续创新追求
完美
其它业绩
1、本项起评分为50分。
8%
2、公司通报表扬加10分/次，集团通报表扬加20分/次,市主管机构表扬加30分/次,市级政府机构表扬加50分/次。
1、不服从工作安排减20分/宗。
10%
2、破坏团队建设减20分/宗。
3、服务意识差，无耐心解答司务减20分/次
5、违反劳动纪律，迟到、早退、减20分/次，、旷工减50分/天。
6、工作时间搐离工作岗位，或未经主管领导同意私自外出、调班，减20分/次。
7、上报工时、统计数据等方面有蓄意舞弊行为，减50分/次。
8、未参加卫生清洁活动，减20分/次。
9、违反治安管理处罚条例，工作时间内与他人打架、斗殴减20分/次。
10、无保修服务质量和工期延误投诉；若发生属实有责投诉，该项得零分。
11、没有出现上述任何一种情况的加20分。
效益为本
成本控制
1、因对故障判断失误或未经详细诊断乱拆乱卸造成重复修理，每有1次减5分。
3、提交合理化建议（含技改技革）经采纳并产生IOoo元以下经济效益奖励20分/次，1001元~3000元奖励30分/次，3001元〜5000元奖励40分/次，5000元以上的奖励50分/次。
3、修理工个人月度总工时超过其他人平均工时20%以上，奖励10分；超出30%以上，奖励30分.
4、无缺陷（无有责机损事故、无有责保修质量投诉）服务月数达6个月奖励30分。
12%
2、因责任不到位出现材料损失浪费，每有1次减10分.
3、发生不合理重复领料，每有1次减10分；超过200元以上每超100元减5分。
4、车辆待料没有及时向上级报告、填写待料单,每有1次减10分.
5、没有出现上述任何一种情况的加20分。
持续创新追求
完美
其它业绩
1、本项起评分为50分。
8%
2、公司通报表扬加10分/次，集团通报表扬加20分/次,市主管机构表扬加30分/次,市级政府机构表扬加50分/次。
维修绩效考核表(范本)
维修绩效考核表(范本)维修绩效考核表(范本)编号：____________ 日期：____________员工姓名：____________ 职位：____________部门：____________ 考核周期：____________考核项目：1. 维修工作质量：评估员工的维修技术水平和工作质量。
2. 维修工作效率：评估员工的维修工作速度和效率。
3. 维修工作态度：评估员工对待工作的态度和沟通能力。
评分标准：1. 维修工作质量：根据完成的维修任务的质量进行评分。
- 优秀：工作质量出色，无疏漏和错误。
- 良好：工作质量良好，大部分维修任务完成得很好。
- 一般：工作质量一般，可能有一些细节问题，但整体完成较好。
- 需改进：工作质量较差，需要进一步改进和提升。
- 差：工作质量差，需要严重改进。
2. 维修工作效率：根据完成维修任务所花费的时间进行评分。
- 高效：能够在规定时间内完成维修任务。
- 较高效：维修工作速度较快，但可能有一些延迟。
- 一般：维修工作速度一般，可能需要更多时间来完成任务。
- 需改进：维修工作速度较慢，需要提高工作效率。
- 低效：维修工作速度严重低下，需要极大改进。
3. 维修工作态度：根据员工对待工作和他人的态度进行评分。
- 积极主动：工作态度积极，主动解决问题并积极与他人合作。
- 较积极：工作态度较好，能够主动解决问题并与他人合作。
- 一般：工作态度一般，可能需要更多的沟通和合作。
- 需改进：工作态度较差，需要改变消极态度并加强沟通。
- 消极/passive：工作态度消极，对工作和他人缺乏积极性。
综合评价：根据上述评分标准，将每个项目的得分相加并计算出员工的综合评分。
建议和改进：根据员工的综合评分，提出建议和改进措施，帮助员工提升维修绩效。
总结：维修绩效考核表是为了评估员工的维修工作质量、效率和工作态度而设计的。
通过综合评分和建议改进，可以帮助员工了解自己的优势和不足之处，并提供相应的培训和支持，以提高维修绩效和工作表现。
修理工考核表
修理工考核表
考核项目
考核内容
评分标准
理论知识
1. 修理工的基本知识
2. 设备的结构与原理
3. 设备的操作与维护
1. 完全掌握，正确回答所有问题
2. 基本掌握，正确回答大部分问题
3. 部分掌握，正确回答部分问题
实践技能
1. 设备的拆卸与组装
2. 设备的故障诊断与排除
3. 设备的日常维护与保养
1. 熟练操作，无错误
3. 沟通困难，合作不畅
创新能力
1. 发现问题的能力
2. 解决问题的能力
3. 改进工作的能力
1. 敏锐发现问题，有效解决问题
2. 基本发现问题，有一定解决问题的能力
3. 发现问题能力弱，解决问题能力不足
安全意识
1. 遵守安全规章制度
2. 安全操作技能
3. 应对突发情况的能力
1. 严格遵守，无违规行为
2. 基本熟练，少量错误
3. 生疏，较多错误
工作效率
1. 完成任务的时间
2. 工作的连贯性
3. 工作的准确性
1. 快速完成，无拖延
2. 基本按时完成，少量拖延
3. 拖延严重，影响工作进度
团队协作
1. 与同事的沟通与合作
2. 解决团队问题的能力
3. 参与团队活动的积极性
1. 沟通顺畅，合作无间
2. 基本沟通，合作存在障碍
2. 基本遵守，偶尔违规
3. 安全意识薄弱，经常违规
客户服务
1. 客户沟通技巧
2. 客户满意度
3. 客户反处理
1. 沟通顺畅，客户满意度高
2. 基本沟通，客户满意度一般
3. 沟通困难，客户满意度低
自我提升
考核项目
考核内容
评分标准
理论知识
1. 修理工的基本知识
2. 设备的结构与原理
3. 设备的操作与维护
1. 完全掌握，正确回答所有问题
2. 基本掌握，正确回答大部分问题
3. 部分掌握，正确回答部分问题
实践技能
1. 设备的拆卸与组装
2. 设备的故障诊断与排除
3. 设备的日常维护与保养
1. 熟练操作，无错误
3. 沟通困难，合作不畅
创新能力
1. 发现问题的能力
2. 解决问题的能力
3. 改进工作的能力
1. 敏锐发现问题，有效解决问题
2. 基本发现问题，有一定解决问题的能力
3. 发现问题能力弱，解决问题能力不足
安全意识
1. 遵守安全规章制度
2. 安全操作技能
3. 应对突发情况的能力
1. 严格遵守，无违规行为
2. 基本熟练，少量错误
3. 生疏，较多错误
工作效率
1. 完成任务的时间
2. 工作的连贯性
3. 工作的准确性
1. 快速完成，无拖延
2. 基本按时完成，少量拖延
3. 拖延严重，影响工作进度
团队协作
1. 与同事的沟通与合作
2. 解决团队问题的能力
3. 参与团队活动的积极性
1. 沟通顺畅，合作无间
2. 基本沟通，合作存在障碍
2. 基本遵守，偶尔违规
3. 安全意识薄弱，经常违规
客户服务
1. 客户沟通技巧
2. 客户满意度
3. 客户反处理
1. 沟通顺畅，客户满意度高
2. 基本沟通，客户满意度一般
3. 沟通困难，客户满意度低
自我提升
物业维修工绩效考核表
国华业员工绩效考核表
被考核人：职务：维修工满分值：100分考核月份：
序号
考核内容
评定标准
扣分标准
自我评定
经理复评
1
出勤情况
是否全勤,迟到累计５分钟以上,请假半天以上
每次扣4分
2
仪容仪表
是否按要求着装及佩戴工牌
每次扣４分
3
岗位职责
是否按要求去履行自己的职责
每违反一条扣８分
4
验房、装修复验业务熟练度
是否能独立熟练完成以上事项
１4
重大安全事故
是否出现安全事故
每次扣１0分
15
工具管理
是否有丢失、或人为损坏现象
每次扣５分
１6
临时工作任务
是否按时完成并及时汇报
没按时完成并汇报每次扣５分
员工本月工作自述：
总分:自评得分：复评得分:
考核说明：每分折合人民币3元、自评内容必须如实填写、不得隐瞒事实或应付
公司。
员工签字：经理签字：
不能独立熟练完成以上内容每次扣6分
5
设备运行
是否带故障运行或停止运行
没有及时管理或上报每次扣5分
6
设备巡检
是否按要求去巡检并做好相关巡检登记
不按规定去现场巡检及填写巡检记录每次扣５分
７
设施设备安全状况
是否有丢失或因误操作导致的设备损坏
违反一次扣10分并追究承担因此造成的损失
8
维修处理
是否有拖沓、懈怠、消极怠工等现象
违反每次扣10分
９
制度规定执行情况
是否违反规定制度及消极怠工
每次扣８分
10
业主接待
是否存在不理不睬、懈怠等现象
违反一次扣当事人5分
被考核人：职务：维修工满分值：100分考核月份：
序号
考核内容
评定标准
扣分标准
自我评定
经理复评
1
出勤情况
是否全勤,迟到累计５分钟以上,请假半天以上
每次扣4分
2
仪容仪表
是否按要求着装及佩戴工牌
每次扣４分
3
岗位职责
是否按要求去履行自己的职责
每违反一条扣８分
4
验房、装修复验业务熟练度
是否能独立熟练完成以上事项
１4
重大安全事故
是否出现安全事故
每次扣１0分
15
工具管理
是否有丢失、或人为损坏现象
每次扣５分
１6
临时工作任务
是否按时完成并及时汇报
没按时完成并汇报每次扣５分
员工本月工作自述：
总分:自评得分：复评得分:
考核说明：每分折合人民币3元、自评内容必须如实填写、不得隐瞒事实或应付
公司。
员工签字：经理签字：
不能独立熟练完成以上内容每次扣6分
5
设备运行
是否带故障运行或停止运行
没有及时管理或上报每次扣5分
6
设备巡检
是否按要求去巡检并做好相关巡检登记
不按规定去现场巡检及填写巡检记录每次扣５分
７
设施设备安全状况
是否有丢失或因误操作导致的设备损坏
违反一次扣10分并追究承担因此造成的损失
8
维修处理
是否有拖沓、懈怠、消极怠工等现象
违反每次扣10分
９
制度规定执行情况
是否违反规定制度及消极怠工
每次扣８分
10
业主接待
是否存在不理不睬、懈怠等现象
违反一次扣当事人5分
维修工绩效考核表
广州达意隆包装机械有限公司
维修工绩效考核表
部门:
姓名:
职务:
填表时间:
第一部分工作任务完成评价
序号
考核项目
定义
衡量标准
权重
完成状况
考核得分
备注
1
管理制度及工作流程的执行
1违反管理制度及工作流程的执行，扣1分/次；
2违反管理制度及工作流程的执行，且给公司造成损失，直接责任扣5分/次，间接责任扣2~5分/次
7
合理化建议
凡提出合理化建议被采纳在部门中实施的可加2~5分/次，在公司实施推广的加5~10分/次
8
9
10
工作任务评价得分
第2部分满意度指标评价
序号
评价维度
定义
权重
评分
1
工作绩效
工作完成的数量、质量、效率
10
2
专业知识
胜任本职工作相关的基础知识、专业知识、理论水平
10
3
专业技能
完成本职工作所需技术、技巧、业务熟练程度、检验
第一部分工作任务完成评价序号考核项定义衡量标权重完成考核得分备注违反管理制度及工作流程的执行且给公司造成损失直接责任扣及时因设备维修不及时造成延误生产依损失大小扣达标设备维修未达标扣510制度执行未按设备保养制度开展设备保养工作扣510未及时完成或完成情况不满意扣15户投诉经查实视情节轻重合理化建议凡提出合理化建议被采在公司实施推广的加51010工作任务评价得分部分满意度指标评价序号评价维度定义权重评分工作绩效工作完成的数量质量效率10专业知识胜任本职工作相关的基础知识专业知识理论水平10专业技能完成本职工作所需技术技巧业务熟练程度检验10创新能力在工作中能够应用相关理论知识展开调查研究改进工作提出新建议新方案进行改进或革能准确领会领导的意图能及时正确地运用知识经验依据有关情况分析问题判断原因10能力热爱本职工作具有明晰的发展目标不断进取努力学习业务技术知识和相关技能10对企业文化企业理念组织管理领导风格等组织行为的认同参与拥护及热爱的程度10无需具体命令和批示都能保持明确的工作目标和旺盛的工作热情不拿工作做筹码和领导斤斤计较和消极怠工10协作性团队意识强服从工作安排为群体的合作精神无独行独往自作主张和为私利排斥公司行为的情况1010沟通能力为顺利完成任务随机应变处理各种冲突在尊重对方的前提下说明自己的主张并使对方理解巧妙地使他人采纳或认可10评分合计100第三部分综合评价月度业绩考核得分工作任务完成评价得分上级满意度考核得分综合考核得分工作任务完成评价得分x60上级满意度考核得分x40任职资格确认或建议
维修工绩效考核表
部门:
姓名:
职务:
填表时间:
第一部分工作任务完成评价
序号
考核项目
定义
衡量标准
权重
完成状况
考核得分
备注
1
管理制度及工作流程的执行
1违反管理制度及工作流程的执行，扣1分/次；
2违反管理制度及工作流程的执行，且给公司造成损失，直接责任扣5分/次，间接责任扣2~5分/次
7
合理化建议
凡提出合理化建议被采纳在部门中实施的可加2~5分/次，在公司实施推广的加5~10分/次
8
9
10
工作任务评价得分
第2部分满意度指标评价
序号
评价维度
定义
权重
评分
1
工作绩效
工作完成的数量、质量、效率
10
2
专业知识
胜任本职工作相关的基础知识、专业知识、理论水平
10
3
专业技能
完成本职工作所需技术、技巧、业务熟练程度、检验
第一部分工作任务完成评价序号考核项定义衡量标权重完成考核得分备注违反管理制度及工作流程的执行且给公司造成损失直接责任扣及时因设备维修不及时造成延误生产依损失大小扣达标设备维修未达标扣510制度执行未按设备保养制度开展设备保养工作扣510未及时完成或完成情况不满意扣15户投诉经查实视情节轻重合理化建议凡提出合理化建议被采在公司实施推广的加51010工作任务评价得分部分满意度指标评价序号评价维度定义权重评分工作绩效工作完成的数量质量效率10专业知识胜任本职工作相关的基础知识专业知识理论水平10专业技能完成本职工作所需技术技巧业务熟练程度检验10创新能力在工作中能够应用相关理论知识展开调查研究改进工作提出新建议新方案进行改进或革能准确领会领导的意图能及时正确地运用知识经验依据有关情况分析问题判断原因10能力热爱本职工作具有明晰的发展目标不断进取努力学习业务技术知识和相关技能10对企业文化企业理念组织管理领导风格等组织行为的认同参与拥护及热爱的程度10无需具体命令和批示都能保持明确的工作目标和旺盛的工作热情不拿工作做筹码和领导斤斤计较和消极怠工10协作性团队意识强服从工作安排为群体的合作精神无独行独往自作主张和为私利排斥公司行为的情况1010沟通能力为顺利完成任务随机应变处理各种冲突在尊重对方的前提下说明自己的主张并使对方理解巧妙地使他人采纳或认可10评分合计100第三部分综合评价月度业绩考核得分工作任务完成评价得分上级满意度考核得分综合考核得分工作任务完成评价得分x60上级满意度考核得分x40任职资格确认或建议
维修岗位绩效考核表
发生重要质量问题,次数超过2次
0－50
设备维护与保养考核
20
出色完成日常保养.一级保养
91－100
较好完成日常保养.一级保养
81－90
能完成日常保养.一级保养
71－80
基本能完成日常保养.一级保养
51－70
不能完成日常保养.一级保养
0－50
91－100
81－90
71－80
51－70
0－50
工作
态度
工作
责任心
5
有强烈的责任心，从来没有失职行为
91－100
有较强的工作责任心，极少有失职行为
81－90
有相当的工作责任心，但是偶尔也有失职行为
71－80
有一定的工作责任心，时常有失职行为
51－70
基本上没有工作责任心，工作失职习以为常
0－50
工作
积极性
5
工作非常积极，工作任务从来不会延迟
91－100
工作较为积极，工作任务极少延迟
71－80
50≤P﹤70 P=实际完成工时/计划工时
51－70
00≤P﹤50 P=实际完成工时/计划工时
0－50
质量考核
20
没有发生质量问题,并避免其它质量事故
91－100
发生次要质量问题,次数不超过2次
81－90
发生一般质量问题,次数不超过2次
71－80
发生一般及次要质量问题,次数不超过5次
51－70
有一定的团队意识，极少主动协助他人完成工作
51－70
基本上没有团队意识，从不主动协助他人完成工作
0－50
服从
意识
5
Hale Waihona Puke 有强烈的服从意识，从不违反规章制度和工作标准
0－50
设备维护与保养考核
20
出色完成日常保养.一级保养
91－100
较好完成日常保养.一级保养
81－90
能完成日常保养.一级保养
71－80
基本能完成日常保养.一级保养
51－70
不能完成日常保养.一级保养
0－50
91－100
81－90
71－80
51－70
0－50
工作
态度
工作
责任心
5
有强烈的责任心，从来没有失职行为
91－100
有较强的工作责任心，极少有失职行为
81－90
有相当的工作责任心，但是偶尔也有失职行为
71－80
有一定的工作责任心，时常有失职行为
51－70
基本上没有工作责任心，工作失职习以为常
0－50
工作
积极性
5
工作非常积极，工作任务从来不会延迟
91－100
工作较为积极，工作任务极少延迟
71－80
50≤P﹤70 P=实际完成工时/计划工时
51－70
00≤P﹤50 P=实际完成工时/计划工时
0－50
质量考核
20
没有发生质量问题,并避免其它质量事故
91－100
发生次要质量问题,次数不超过2次
81－90
发生一般质量问题,次数不超过2次
71－80
发生一般及次要质量问题,次数不超过5次
51－70
有一定的团队意识，极少主动协助他人完成工作
51－70
基本上没有团队意识，从不主动协助他人完成工作
0－50
服从
意识
5
Hale Waihona Puke 有强烈的服从意识，从不违反规章制度和工作标准
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12
2
空置房巡查标准及频次符合要求、记录详细
13
2
业主意见建议及时反馈，处理率100%
14
2
严格保守公司、业主信息，不向外传播
15
1
服务统计全面、及时、准确
16
1
成品保护员工作安排合理有序
态度
工作
态度
10分
1
2
出勤率100%
2
2
遵守规章制度，无违规行为
3
2
服从工作安排，执行率100%
4
2
工作积极主动
2
2
遵守规章制度，无违规行为
3
2
服从工作安排，执行率100%
4
2
工作积极主动
5
2
服务态度主动热情，业主无投诉
能力
能力素质10分
1
2
沟通能力
2
2
协作能力团结同事
3
2
学习能力
4
2
执行能力
5
2
责任感
专业知识及技能（占50分）
合计
任职者签字：直属上司签字：
日期：日期：
物业基层员工考核表（前台接待）
考核日期：2013年月日
2
2
遵守规章制度，无违规行为
3
2
服从工作安排，执行率100%
4
2
工作积极主动
5
2
服务态度主动热情，业主无投诉
能力
能力素质10分
1
2
沟通能力
2
2
协作能力团结同事
3
2
学习能力
4
2
执行能力
5
2
责任感
专业知识及技能（占50分）
合计
任职者签字：直属上司签字：
日期：日期：
物业基层员工考核表（司机）
考核日期：2013年月日
3
现金转存及时、无过夜、日帐日清
3
3
表单分递及时、准确
4
3
服务态度及服务语言符合公司要求
5
3
培训考核合格率100%
6
2
仪容仪表符合公司要求
7
3
服务统计及时、准确
8
2
严格保守公司、业主信息，不向外传播
9
2
办公物品摆放整齐、办公台面无杂物
10
3
记录表格规范清晰
11
3
岗位服务零投诉
态度
工作
态度
10分
1
2
出勤率100%
部门
岗位
直属上司
■月度
任职者
入司时间
考核周期
每月1日至月末
绩效
维度
序号
分值
指标
结果
得分
任务
绩效30分
1
3
库存物品帐物相符、领用记录清晰准确
2
3
业主档案及时归档、更新、详实无遗漏
3
3
严格保守公司、业主信息，不向外传播
4
3
记录表格规范清晰
5
3
服务统计及时、准确
6
2
服务态度及服务语言符合公司要求
7
3
对内、对外收发文件及时准确，无漏存档
2
2
协作能力团结同事
3
2
学习能力
4
2
执行能力
5
2
责任感
专业知识及技能（占50分）
合计
任职者签字：直属上司签字：
日期：日期：
物业基层员工考核表（收费员）
考核日期：2013年月日
部门
岗位
直属上司
■月度
任职者
入司时间
考核周期
每月1日至月末
绩效
维度
序号
分值
指标
结果
得分
任务
绩效30分
1
3
收费帐目清晰、无差错
2
态度
工作
态度
10分
1
2
出勤
2
2
遵守规章制度
3
2
服从工作安排
4
2
工作积极主动
5
2
服务态度
能力
能力素质10分
1
2
沟通能力
2
2
协作能力
3
2
学习能力
4
2
计划与执行能力
5
2
责任感
专业知识及技能（占50分）
合计
任职者签字：直属上司签字：
日期：日期：
物业基层员工考核表（秩序维护员）
考核日期：2013年月日
部门
岗位
绩效考核表(维修工)
基层员工考核表（维修工）
考核日期：2013年月日
部门
岗位
直属上司
■月度
任职者
入司时间
考核周期
每月1日至月末
绩效
维度
序号Байду номын сангаас
分值
指标
结果
得分
任务
绩效30分
1
5
维修服务零投诉
2
5
仪容仪表符合要求
3
4
服务用语使用规范
4
5
维修时间及时
5
2
维修质量合格
6
2
培训考核合格
7
5
维修成本合理控制
8
2
工作方式方法创新
态度
工作
态度
10分
1
2
出勤
2
2
遵守规章制度
3
2
服从工作安排
4
2
工作积极主动
5
2
服务态度
能力
能力素质10分
1
2
沟通能力
2
2
协作能力
3
2
学习能力
4
2
计划与执行能力
5
2
责任感
专业知识及技能（占50分）
合计
任职者签字：直属上司签字：
日期：日期：
5
2
责任感
专业知识及技能（占50分）
合计
任职者签字：直属上司签字：
日期：日期：
物业基层员工考核表（保洁员）
考核日期：2013年月日
部门
岗位
直属上司
■月度
任职者
入司时间
考核周期
每月1日至月末
绩效
维度
序号
分值
指标
结果
得分
任务
绩效30分
1
3
责任区内，保洁现场质量符合作业标准
2
3
保洁服务零投诉
3
3
严格执行保洁作业规程
3
2
学习能力
4
2
执行能力
5
2
责任感
专业知识及技能（占50分）
合计
任职者签字：直属上司签字：
日期：日期：
物业基层员工考核表（客服助理）
考核日期：2013年月日
部门
岗位
直属上司
■月度
任职者
入司时间
考核周期
每月1日至月末
绩效
维度
序号
分值
指标
结果
得分
任务
绩效30分
1
2
责任区内收费率（根据实际情况制定）
2
2
接待服务零投诉
9
2
严格保守公司、业主信息，不向外传播
10
3
办公物品摆放整齐、接待台面无杂物
11
3
前台服务秩序井然、无吵闹喧哗、无无故逗留人员
态度
工作
态度
10分
1
2
出勤率100%
2
2
遵守规章制度，无违规行为
3
2
服从工作安排，执行率100%
4
2
工作积极主动
5
2
服务态度主动热情，业主无投诉
能力
能力素质10分
1
2
沟通能力
直属上司
■月度
任职者
入司时间
考核周期
每月1日至月末
绩效
维度
序号
分值
指标
结果
得分
任务
绩效30分
1
3
值勤期间无重大安全责任事故
2
3
安全服务零投诉
3
3
军事培训考核合格率100%
4
3
理论培训考核合格率100%
5
3
仪容仪表符合公司要求
6
2
安全器材无破损、无丢失
7
3
突发事件处理及时、流程规范
8
2
服务态度及服务语言规范
2
2
遵守规章制度，无违规行为
3
2
服从工作安排，执行率100%
4
2
工作积极主动
5
2
服务态度主动热情，业主无投诉
能力
能力素质10分
1
2
沟通能力
2
2
协作能力团结同事
3
2
学习能力
4
2
执行能力
5
2
责任感
专业知识及技能（占50分）
合计
任职者签字：直属上司签字：
日期：日期：
物业基层员工考核表（内勤）
考核日期：2013年月日
序号
分值
指标
结果
得分
任务
绩效30分
1
5
菜品丰富、口味适众，
2
5
用料节省、无浪费、无私拿行为
3
4
食堂卫生清洁、地面无杂务、垃圾日产日清，食堂无异味
4
2
空置房巡查标准及频次符合要求、记录详细
13
2
业主意见建议及时反馈，处理率100%
14
2
严格保守公司、业主信息，不向外传播
15
1
服务统计全面、及时、准确
16
1
成品保护员工作安排合理有序
态度
工作
态度
10分
1
2
出勤率100%
2
2
遵守规章制度，无违规行为
3
2
服从工作安排，执行率100%
4
2
工作积极主动
2
2
遵守规章制度，无违规行为
3
2
服从工作安排，执行率100%
4
2
工作积极主动
5
2
服务态度主动热情，业主无投诉
能力
能力素质10分
1
2
沟通能力
2
2
协作能力团结同事
3
2
学习能力
4
2
执行能力
5
2
责任感
专业知识及技能（占50分）
合计
任职者签字：直属上司签字：
日期：日期：
物业基层员工考核表（前台接待）
考核日期：2013年月日
2
2
遵守规章制度，无违规行为
3
2
服从工作安排，执行率100%
4
2
工作积极主动
5
2
服务态度主动热情，业主无投诉
能力
能力素质10分
1
2
沟通能力
2
2
协作能力团结同事
3
2
学习能力
4
2
执行能力
5
2
责任感
专业知识及技能（占50分）
合计
任职者签字：直属上司签字：
日期：日期：
物业基层员工考核表（司机）
考核日期：2013年月日
3
现金转存及时、无过夜、日帐日清
3
3
表单分递及时、准确
4
3
服务态度及服务语言符合公司要求
5
3
培训考核合格率100%
6
2
仪容仪表符合公司要求
7
3
服务统计及时、准确
8
2
严格保守公司、业主信息，不向外传播
9
2
办公物品摆放整齐、办公台面无杂物
10
3
记录表格规范清晰
11
3
岗位服务零投诉
态度
工作
态度
10分
1
2
出勤率100%
部门
岗位
直属上司
■月度
任职者
入司时间
考核周期
每月1日至月末
绩效
维度
序号
分值
指标
结果
得分
任务
绩效30分
1
3
库存物品帐物相符、领用记录清晰准确
2
3
业主档案及时归档、更新、详实无遗漏
3
3
严格保守公司、业主信息，不向外传播
4
3
记录表格规范清晰
5
3
服务统计及时、准确
6
2
服务态度及服务语言符合公司要求
7
3
对内、对外收发文件及时准确，无漏存档
2
2
协作能力团结同事
3
2
学习能力
4
2
执行能力
5
2
责任感
专业知识及技能（占50分）
合计
任职者签字：直属上司签字：
日期：日期：
物业基层员工考核表（收费员）
考核日期：2013年月日
部门
岗位
直属上司
■月度
任职者
入司时间
考核周期
每月1日至月末
绩效
维度
序号
分值
指标
结果
得分
任务
绩效30分
1
3
收费帐目清晰、无差错
2
态度
工作
态度
10分
1
2
出勤
2
2
遵守规章制度
3
2
服从工作安排
4
2
工作积极主动
5
2
服务态度
能力
能力素质10分
1
2
沟通能力
2
2
协作能力
3
2
学习能力
4
2
计划与执行能力
5
2
责任感
专业知识及技能（占50分）
合计
任职者签字：直属上司签字：
日期：日期：
物业基层员工考核表（秩序维护员）
考核日期：2013年月日
部门
岗位
绩效考核表(维修工)
基层员工考核表（维修工）
考核日期：2013年月日
部门
岗位
直属上司
■月度
任职者
入司时间
考核周期
每月1日至月末
绩效
维度
序号Байду номын сангаас
分值
指标
结果
得分
任务
绩效30分
1
5
维修服务零投诉
2
5
仪容仪表符合要求
3
4
服务用语使用规范
4
5
维修时间及时
5
2
维修质量合格
6
2
培训考核合格
7
5
维修成本合理控制
8
2
工作方式方法创新
态度
工作
态度
10分
1
2
出勤
2
2
遵守规章制度
3
2
服从工作安排
4
2
工作积极主动
5
2
服务态度
能力
能力素质10分
1
2
沟通能力
2
2
协作能力
3
2
学习能力
4
2
计划与执行能力
5
2
责任感
专业知识及技能（占50分）
合计
任职者签字：直属上司签字：
日期：日期：
5
2
责任感
专业知识及技能（占50分）
合计
任职者签字：直属上司签字：
日期：日期：
物业基层员工考核表（保洁员）
考核日期：2013年月日
部门
岗位
直属上司
■月度
任职者
入司时间
考核周期
每月1日至月末
绩效
维度
序号
分值
指标
结果
得分
任务
绩效30分
1
3
责任区内，保洁现场质量符合作业标准
2
3
保洁服务零投诉
3
3
严格执行保洁作业规程
3
2
学习能力
4
2
执行能力
5
2
责任感
专业知识及技能（占50分）
合计
任职者签字：直属上司签字：
日期：日期：
物业基层员工考核表（客服助理）
考核日期：2013年月日
部门
岗位
直属上司
■月度
任职者
入司时间
考核周期
每月1日至月末
绩效
维度
序号
分值
指标
结果
得分
任务
绩效30分
1
2
责任区内收费率（根据实际情况制定）
2
2
接待服务零投诉
9
2
严格保守公司、业主信息，不向外传播
10
3
办公物品摆放整齐、接待台面无杂物
11
3
前台服务秩序井然、无吵闹喧哗、无无故逗留人员
态度
工作
态度
10分
1
2
出勤率100%
2
2
遵守规章制度，无违规行为
3
2
服从工作安排，执行率100%
4
2
工作积极主动
5
2
服务态度主动热情，业主无投诉
能力
能力素质10分
1
2
沟通能力
直属上司
■月度
任职者
入司时间
考核周期
每月1日至月末
绩效
维度
序号
分值
指标
结果
得分
任务
绩效30分
1
3
值勤期间无重大安全责任事故
2
3
安全服务零投诉
3
3
军事培训考核合格率100%
4
3
理论培训考核合格率100%
5
3
仪容仪表符合公司要求
6
2
安全器材无破损、无丢失
7
3
突发事件处理及时、流程规范
8
2
服务态度及服务语言规范
2
2
遵守规章制度，无违规行为
3
2
服从工作安排，执行率100%
4
2
工作积极主动
5
2
服务态度主动热情，业主无投诉
能力
能力素质10分
1
2
沟通能力
2
2
协作能力团结同事
3
2
学习能力
4
2
执行能力
5
2
责任感
专业知识及技能（占50分）
合计
任职者签字：直属上司签字：
日期：日期：
物业基层员工考核表（内勤）
考核日期：2013年月日
序号
分值
指标
结果
得分
任务
绩效30分
1
5
菜品丰富、口味适众，
2
5
用料节省、无浪费、无私拿行为
3
4
食堂卫生清洁、地面无杂务、垃圾日产日清，食堂无异味
4